下面是范文网小编收集的群众工作站工作方案3篇 村级群众工作站实施方案，以供借鉴。
群众工作站工作方案1
***乡群众工作站工作总结
自2011年3月县委、县政府启动群众工作以来，我乡按照县委、县政府要求，在县乡两级党委、政府的正确领导下，认真贯彻县委、县政府群众工作站会议精神，第一时间建好工作站并做好宣传工作，扎实有效地开展工作。共走访群众300余户，1200余人，收集信息100余条，新修灌溉渠道2条，山塘清淤3口。虚心听取人民群众对“村支两委换届选举”建议和看法，代理信访和重大事项3项，调处矛盾纠纷5起，达到了预期的工作目标，赢得了广大群众的高度评价和衷心拥护。现将今年开展工作情况总结如下：
一、学习上级文件，贯彻落实文件精神。
2011年3月19日上午，我乡召开了经济工作会议，在会上，我乡主管群众工作站工作的***同志带领全体干部学习了*发“[2011]2号”和“*发[2011]3号”精神，使大家从心底里认识到建立群众工作站的必要性和重要性，同时对群众工作站人员做了安排，并初步制订了工作经费计划。3月21日上午，我乡继续召开关于在全乡各部门抽调人员担任群众工作站成员的会议，全体部门负责人出席了会议，并确定了“一个部门一个成员负责一个村”的群众工作机制。3月23日上午，在我乡大会议室又一次召开了关于建立群众工作站的会议，全体群众工作站站员参会，这次会议确定了具体的人员安排，制定了详细的工作计划，敲定了最后的实施方案。
二、根据群众工作站的实施方案，建立群众工作站。我乡十八个行政村，在硬件建设方面：落实了“八有”，即有办公地点、有电话、有公示牌、有上墙展牌，有《工作日志》、有工作台帐、有考勤登记表、有意见箱，并基本做到了规格样式规范统一。在经费保障方面：群众工作站工作人员的往返交通费和伙食费由其所在单位据实报销，每人每天向驻户交伙食费10元，乡财政要保证群众工作所需的必要经费，以确保群众工作站正常开展工作。在人员配备方面：乡党委政府专门成立了***乡群众工作站领导小组，***任组长，***和***任副组长，下设办公室，***兼任办公室主任，***任办公室副主任。同时，进一步落实各个村的站长和站员的安排，引导鼓励各站成员当好“五员”，即当好为民服务员、当好便民服务代理员、当好民情信息员、当好党建协助员和当好调查研究员。在制度建设方面：一是确立了工作日制度。群众工作站人员要做到“每月26、27、28日必进，有事必进”，每个工作日，工作人员要填写《工作日志》，群众工作站站长要填好工作月报表；二是建立工作机制。建立协调机制、包村机制、沟通机制、培训机制、责任机制和示范机制；三是成立乡督导小组，严格纪律要求。我乡对群众工作站开展情况成立督导考核组，对不履职、不作为，没有按照相关要求开展工作的群众工作站、群众工作站工作人员，依据责任追究的相关规定，视情节轻重，给予相应处理。
三、群众工作开展情况及取得的成效。
1、***村群众工作站工作成效。3月26日至28日，我乡18个行政村所设群众工作站站长和站员纷纷奔赴各村，认真开展群众工作，所有工作人员无一缺岗、无一请假，工作人员按照乡群众工作站工作流程，对各村进行走访，调查摸底，宣传政府各项方针政策，积极妥善解决各村存在的困难和问题。如***村群众工作站站长***、站员***、***和***，第一次开展工作，就为***村解决了一个历史遗留问题，1993年，***村第四、二十四村民小组部分群众代表因与乡中学签订了用地协议免除其征购粮及农业税任务，后2005年国家免除了农业税上交，并且原交农业税的农户享有国家粮食直补和综合补贴，该村两组村民因学校征地，农业税免除，多年未得到粮食直补和综合补贴，为了妥善处理矛盾，乡党委、政府和该村群众工作站工作人员经过研究商讨，决定拟订补充条款，规定乡政府每年十二月份由乡财政以每亩柒拾元（70元/亩）的标准补助***村第四组、二十四组村民，至此，该村两组村民终于享受到了国家粮食直补和综合补贴政策带来的切身利益，同时对群众工作站也给予了高度评价，并表示以后会积极配合群众工作站的各项工作。
2、***村群众工作站工作成效。***群众工作站站长***和站员***到村后，在不到半年时间里，为群众办了4件实事。一是多措并举，确保村自来水工程自筹资金到位。在***，老百姓喝的都是地下水，水质经有关部门检验不合格，很多指标严重超标。让老百姓喝上健康干净的自来水迫在眉睫。群众工作站联合村支两委和邻近五个村一起向上级争取并立了项，经过努力，并采取得力的措施，各村的自筹资金在短短的半个月内筹措到位。二是维修水渠一条，强化水库的防汛抗旱功能。***以荷叶塘水库灌溉为主，渠道由于年久失修，几乎毁损，灌溉功能缺失，维修水渠对老百姓来说是火烧眉毛的大事。群众工作站经过多方动员，终于筹集好资金，维修好了400**米的荷叶塘水库主干渠道。三是维修山塘一口，确保农田有水灌溉。该村***宣传力度还不够，需要加大宣传力度，继续取得人民群众的认可和支持；有些村干部没有引起高度的重视，需要通过进一步安排部署，加大村干部的配合力度；工作思路还不够开阔，需要更进一步拓宽工作思路，片有田地486亩，全靠二口山塘蓄水灌溉，群众工作站想群众之所想，急群众之所急，筹集资金对其中一口重点山塘赶在汛前进行了清淤维修，大大增强了山塘的蓄水功能。四是新修保矿一处，确保村道畅通。筹划新修一处45*4*米保矿村道，并于5月底全部竣工。
3、***群众工作站工作成效。今年我乡派出所所长***同志和财税所所员***、***同志一起担任****群众工作站的工作。自该村群众工作站建立以来，共走访群众70余户。尤其是***所长利用自身职业敏感性和职业优势，有效调处两起民众矛盾，为该村上了一堂实实在在的法律课，大大提高了该村居民的法律意识水平。使该村群众不再通过原始打斗方式解决问题，而是利用自身的法律意识维权。清明节过后，天气晴朗，该村群众也忙于春耕，但是因为一些群众安全意识不够，在野外用火导致该村自留山起火，群众工作站站员接到通知后，立即组织村支两委和部分人们群众扑灭了山火，并及时向上级部门报告情况。有效保障了该村村民的生命财产安全。事故发生后，群众工作站站员通力追查，终于锁定了肇事者，对其进行批评教育，并给予了相应的处罚。
四、群众工作站工作开展经验总结
我乡所有的群众工作站工作人员都带着感情，带着理解，与群众谈心，为群众服务，赢得了群众的高度评价和衷心拥护。像***村、***村和***村群众工作站站员这样，实实在在为民办实事的其他工作站站员还有很多，他们扎根在农村，情为民所系，急群众之所急，虽然细微，虽然琐碎，却是真正为人民群众解决了一个又个切身利益的问题。总体来说，我乡群众工作站工作开展的很顺利，但是还存在一些问题，比如宣传力度还不够，需要加大宣传力度，继续取得人民群众的认可和支持；有些村干部没有引起高度的重视，需要通过进一步安排部署，加大村干部的配合力度；工作思路还不够开阔，需要更进一步拓宽工作思路，不仅要积极解决人民群众反映的问题和困难，更要主动出击，消除威胁人民群众生命财产安全的隐患，带领广大人民群众走上真正的富民之路。
如何在下一阶段，使群众工作站工作更加认真，更加务实，巩固和扩大群工站的工作成果，任务还十分艰巨，需要我乡继续做出坚持不懈的努力。让我们在县委、县政府的正确领导下，以群工站工作为新的起点，让“执政为民”的口号真正体现在实处，让老百姓看得到、摸得着、也能体会得出。同时把这项工作与我们的本职工作结合起来，统筹兼顾，合理安排，相互推动，互相促进。我相信只要我们以良好的形象感召群众；以务实的作风去推动工作；以赶超的姿态去凝聚力量，以想干事、能干事、干好事的精神状态和工作标准去对待，我们就会做得更好更强。
群众工作站工作方案2
护城乡群众工作站管理制度
群众工作站首问负责制度
1、群众工作站负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。
2、凡首位接待和受理群众来访的按照有关规定和程序及时办理，跟踪服务。
3、对反映本辖区范围内的问题，要及时汇报分管领导，迅速组织调查、答复。
4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的信访事项的，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。
5、对主要领导安排有关部门、人员办理的群众信访事项，求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给信访人。
6、首问责任人接待、转办群众信访事项时要文明礼貌、诚恳热情，不得难为群众。
7、首问责任人的工作应该接受乡纪委的检查和监督。
群众工作站责任追究制度
为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，制定本责任追究制度。
1、有下列情形之一的，给予单位通报批评。
①群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害的。
②有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
2、有下列情形之一的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育，党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待、不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要的解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失及严重社会影响的。
③在处理群众问题时有以权谋私，行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。
④对群众集体上访、静坐、游行或信访人寻衅滋事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。
群众工作站工作职责
一、认真贯彻执行国务院《信访条例》，按照“分级负责，归口办理”的原则处理人民群众来信来访。承办上级领导机关交办、转办的信访案件。
二、严守保密。凡人民群众检举、揭发、控告相关人员违法违纪的材料，依法转给被告人的上一级机关或领导人处理，严禁把检举、揭发、控告的材料转给被检举、揭发、控告的单位和个人；上级机关指定不要下转的信件不再往下转，确实需要转办的，应当提醒受理单位注意保护当事人的权利。
三、对来信按照收信、阅信、登记、处理等程序认真办理，基本做到件件有着落。
四、对来访群众热情接待、不摆架子，态度和蔼；对无理取闹，对待不正确意见和过高要求者，既坚持原则，又要做到耐心细致的思想疏导工作，宣传法制、政策，为来访者提供法律、政策咨询服务。
五、承办人阅信或接待来信者，应写来信（来访）人姓名、性别、职业、住址（单位），收信（接待）时间，内容摘要，转办交办时间。
六、信访每周转处一次，不积压、不丢失、不泄露。按时上报信访统计报表。
七、加强业务学习，提高法律、政策理论水平。秉公办事，清政廉洁。
八、加强与上级党委、政府信访办，检察、法院、公安信访部门的工作联系。
中共护城乡委员会2011年11月18日
群众工作站工作方案3
群众工作站工作方案
根据上级指示要求，贯彻落实党的执政理念，建立健全深入开展学习实践科学发展观活动长效机制，进一步深化群众工作，努力实现“一服务四促进”，即服务群众，促进社会和谐稳定，促进经济社会
发
展，促进基层组织建设，促进干部作风转变的工作目标，现结合我镇实际，经镇党委、政府研究决
定：
一、充分认识深化群众工作站工作的重要意义
实践证明，开展群众工作站工作意义重大、作用明显、影响深远，全体党员干部必须充分认识
深化群众工作站工作的重要性和必要性。
深化群众工作站工作是贯彻落实科学发展观的生动实践。科学发
展观的核心是以人为本
。深化群众工作站工作，就是要给党员干部提供一个更广阔的平台，促使党员干部立足岗位实际，掌
握基层实情，拓宽工作思路，把握工作主动，努力为群众解难事、做好事、办实事，真正把以人为本 的理念转化为实际行动，用实际行动来诠释党的“全心全意为人民服务”的根本宗旨。LOcaLHosT
深化群众工作站工作是密切党和群众关系的根本要求。密切联系群众，坚持走群众路线，是我党最大的政治优势。深化群众工作站工作，就是要落实“三联三为”活动要求，切实解决我们
工作中还存在的群众工作弱化、群众观念淡化的问题，虚心向群众学习，热心为群众服务，耐心听群
众呼声，诚心受群众监督，实现服务群众的常态化、制度化。
深化群众工作站工作是提
高党的执政能力的有效途径。提高群众工作能力是提高党的执
政能力的根本点。深化群众工作站工作，就是要使党员干部深入基层，贴近群众，坚守一线，从而强
化服务群众理念，拓展服务群众功能，增强服务群众意识，提高执政为民水平，使党员干部的能力和
素质与“和谐井字、小康井字”目标相适应。
深化群众工作站工作是创新工作体制机制的现实需要。没有健全的体制、机制作保障，工作效率就难以提高、矛盾纠纷就难以排解、科学发展就难以推进。深化群众工作站工作，就是要创
新服务群众制度、联系群众制度，建立健全信访联席会议制度、维护群众权益机制、矛盾纠纷排查化
解机制等体制机制，从而弥补基层组织在体制机制上存在的缺陷和不足，有效地整合资源，为基层组
织解困，为人民群众解难，为科学决策献计，为推进科学发展助力。
二、强化宗旨意识，明确工作职责
深
化群众工作站工作，必须紧紧围绕党的“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，坚持“一服
务四促进”的基础上，进一步明确工作职责。
关注民生。关注民生是发展根本，是群众工作站工作的出发点和落脚点。群众工作站是
检验群众满意度的“试金石”，要实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，加快推进以
改善民生为重点的和谐社会建设，从涉及群众切身利益的一点一滴做起，重点帮助群众解决就业、就
医、住房、养老、子女就学、社会保障等方面存在的实际苦难，真正使广大人民群众学有所教、劳有
所得、病有所医、老有所养、住有所居。
代理信访。代理信访的目的是畅通群众诉求渠道，维护群众合法权益，化解基层矛盾纠
纷，促进社会和谐稳定。要主动代理、积极协调、跟踪督办、限时办结。对群众的合法诉求，要及时
反馈和回复；对不当诉求，要帮助群众弄清楚相关政策和法律法规，做耐心细致的说服、教育和疏导
工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，对已化解的矛盾纠纷，要定期回访、举一反
三、防止反复。)解决问题。群众工作站是服务群众的“直通车”，必须把解决问题摆在首要位置，着力
帮助群众解决生产、生活方面的困难，着力解决制约科学发展、影响社会稳定的突出问题，特别是由
于体制机制等原因难以解决和长
期得不到解决的焦点问题。这些问题中，自己能解决的，要立即解决
；难以协调解决的，各村要及时上报镇群众工作领导小组办公室统筹协调解决。
历练队伍。群众工作站是党员干部做好群众工作的“新课堂”。广大党员干部一定要扑
下身子，沉下心来，到群众中去深入了解群众生产生活中的实际困难，掌握群众工作的特点和规律，在与群众打交道的过程中吸收群众智慧、接受群众教育，在基层实践过程中历练和提高引领科学发展 的能力和水平，学会用创新的思维、改革的办法、市场的手段去探索新规律、解决新问题、开创新局
面，使全体党员干部队伍成为一支心系群众、能干肯干、朝气蓬勃、奋发向上的优秀队伍。
促进和谐。实现社会和谐，建设幸福家园，始终是人类孜孜以求的
社会理想。群众工作
站既是党和群众的“连心桥”，也是构建和谐社会的有效载体。党员干部要通过深化群众工作站工作，教育群众，引导群众，服务群众，倾听群众呼声，理顺群众情绪，体察群众疾苦，解决群众诉求，维护群众权益，努力打造人民满意政府，树立亲民爱民形象，营造公平正义的社会环境，创造社会和
谐人人有责、和谐社会人人共享的局面。
三、完善工作制度，确保责任落实
工作日上岗制度
1、定期上岗。群众工作站领导小组成员必须每月坚持轮流上岗工作：每周星期一为书记、镇长
定期接访；其他工作日由党政成员轮流接访。遇节假日依次顺延，特殊敏感期可视情况增加工作日。
2、明确专人。班子成员所驻村的群众工作室，在每个工作日必须由该班子成员带队，率2名政
治思想素质高、群众工作能力强的工作人员驻室。各村必须委派1-2名以上工作人员驻室。原则上人员
要相对固定。
3、整合力量。各村要广泛发动辖区内党代表、人大代表、政协委员及相关热心公益事业的驻村
单位代表参加村群众工作站工作，组织党代表、人大代表、政协委员按照选区和居住地参加村群众工
作室的各项活动，充分调动各方力量，共同推进群众工作室工作。
4、五联五访。每个群众工作室工作日，工作队员要做好“五联五访”工作，即联辖区群众，访
生活中的困难和问题；联驻村干部，访工作中存在的困难和问题；联本村党小组和党员，访基层组织
建设中存在的困难和问题；联辖
区企业，访生产经营过程中存在的困难和问题；联重点工程项目，访
项目推进过程中存在的困难和问题。
5、建立台账。对“五联五访”过程中发现的问题，各群众工作室要认真梳理和分类排队，明确
哪些问题属于本室能够解决的；哪些需要其他相关部门、本村配合解决的；哪些需要向上级部门上报 的，分类建立台账，分别制定对策，统筹考虑解决。
6、登记备案。群众工作室工作人员要据实填写全镇统一发放的《群众工作室日志》，并由村党
组织盖章，在每月1日前，将《群众工作室日志》上交镇群众工作站办公室审查汇总。
代理信访制度
1、遵循代理原则。按照“谁代理、谁负责”的原则，群众工作室工作
队员在接受群众信访事项
委托后，中途不得随意变换代理人员。因特殊情况变换代理人员印，必须向群众说明原因。
2、建立专门队伍。各村要按照统一要求选聘一批政治素质高、群众基础好、工作责任心强、善
于维护群众利益的群众担任村工作室主任及副主任各一名，工作室成员三名以上，并由各组村民代表
组建一支专门的村级信息员队伍，落实好每位信息员的责任区域，着重摸排矛盾纠纷、信访隐患等不
稳定因素，特别是苗头性、倾向性问题及可能引发群众集体上访的问题，及时掌握信息动态，有效处
理紧急情况。
3、务求代理实效。在代理信访过程中，要按有关规定的时限，及时向群众反馈办理结果。对情
况复杂、短期内无法解决的，要做好耐心细致的说服解释工作和信访对
象的稳控工作，确保一般矛盾
不出村，起到维护稳定的“第一道防线”的作用。
定期调度制度
1、明确调度重点。镇群众工作领导小组每月召开一次以上工作调度或专题会议，各村每季要召
开一次以上工作调度会，重点研究群众工作站涉及的重大问题和难以解决的问题，查找不足，汇总信
息，交办问题，落实责任，有针对性地及时协调解决问题，推动工作扎实开展。
2、解决交办问题。各村要对镇交办的问题和群众工作室队员代理群众上访反映的问题，要认真
调查研究，限期协调解决，并在15天内将办理情况形成书面意见报镇群众工作站，决不能推诿扯皮，推卸责任。
3、公示办理结果。各群众工作室要建立健全限时办结制度和每月
公示制度，充分运用村务公开
栏、党务公开栏等平台，提前预告群众工作站活动日安排，及时反馈群众意见，公示办理结果，自觉
接受群众监督。
督查考评制度
1、实行动态管理。镇群众工作领导小组办公室在每月的27日—29日对群众工作室每名工作队员 的出勤、工作开展、目标任务完成、工作日志填写以及督导组督导等情况实行动态管理，建立专项工
作档案，以便年底考核备查。
2、纳入绩效考核。群众工作室工作已纳入到各村年底绩效考核重要内容，其工作经费从村级财
务经费中拔付1000元/村的标准，办公室将对所有群众工作室实行半年初评和年终总评，全面、客观、公正地评价工作室队员的工作情况，并将其作为各村年终绩效考核的重要指标。
3、严肃工作纪律。对工作不尽职、群众不满意的驻村干部，要及时发现并撤回，再选送合适的
干部上岗；对工作漂浮、群众满意度不高、不按相关要求开展工作，并造成消极影响的，给予通报批
评，并追究相关领导和个人的相关责任。
四、加强组织领导，务求取得实效
加强组织领导。镇党委、政府成立群众工作领导小组，由为成员。
领导小组下设办公室，具体负责群众工作站的日常管理、协调、督查等工作，由为成员。群众 工作室
联点干部原则上为驻村干部。
落实保障措施。要进一步强化保障措施，保证群众工作站、室办公用房和办公设备。要
保持群众工作站、室工作人员的相对固定，一般应工作一年后才可以调
整，人员调整时要交接工作，保持工作的连续性。
形成工作合力。各村是维护稳定的第一责任单位，不能把职责范围内的工作推给群众工
作站；各村要认识到做好本村的群众工作是“份内事”，主动作为，密切配合，全力协助做好群众工
作。群众工作站工作人员要充分发挥所在部门的职能优势和资源优势，为群众解决实际困难和问题，以实际行动赢得群众的信任和拥护。各群众工作室在每月1日前整理上交《群众工作站日志》报镇群众
工作站，对上报的重点问题进行分类和交办，实行限期结办、跟踪督办、每月通报、办后反馈制度；
要按要求填写表格作为台账留存，并报送给镇群众工作领导小组，确保各类问题及时解决。
注重宣传引导。各村要通过宣传栏、宣传卡、标语、横幅等多种形
式，宣传群众工作室 的工作制度和目标任务，提高群众工作站在群众中的知晓率，让群众养成“急事难事找群众工作站” 的习惯，使矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。
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