我们在制定工作计划的时候,不能制定的太满太紧,周密的工作计划可以提高我们个人的工作效率,你有准备好自己的工作计划吗?下面是范文网小编整理的实习工作计划及目标3篇,以供参考。
实习工作计划及目标1
感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写。
3、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。
4、数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见。
5、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
6、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1、对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;
2、人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3、需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。
谢谢!
实习工作计划及目标2
一、实习的目的
(一)通过实践,使他们对教学有一个整体的认识,他们的专业课与教学紧密相连。
(二)熟悉新课程标准,通过自己的学习和老师的指导,尽可能掌握新课程改革的理念。
(三)认真虚心向老师学习,培养他们在课堂上应该知道的技能,比如介绍技能,语言技能等等。
(四)在实习过程中,逐步培养自己的独立工作能力,社会交际能力,一个教育者应该有责任感和使命感。
二、实习要求
带着学习的态度,脚踏实地地做好工作,充分利用所学的专业知识,以积极的态度面对困难和挑战。
三、实习流程和工作安排
(1)试用期:(国庆前)
(1)了解学校的基本情况,熟悉校园、办公室、班级,熟悉学生的作息时间,记住学生名单。
(2)观察导师的教学过程(包括备课、讲课),做好讲课记录。听课的时候要仔细思考,根据大学里学的知识分析如何理论联系实际。
(3)积极与导师沟通,请导师指点。听听其他老师的话,学习他们的教学方法。课后认真反思,总结老师的优点,弥补自己的不足,认证并写好讲课记录。
(4)了解学科的课堂进度,在学科老师的指导下提前备课和发言。
(5)准备班会内容。
(2)实习阶段:(国庆后)
(1)参与教学活动,认真备课,根据年级学生的身心特点选择讲课方法;与导师沟通,分析解决教学中遇到的问题。
(2)积极与导师沟通,主动征求导师意见。积极争取上课机会。继续认真备课,写教案,提前发言,课前做好准备。
(3)备课尽量运用教育学的知识,科学合理地制作课件,准备教案。
(4)在讲课阶段,在最初的教学中不可避免的会遇到突发事件,需要尽可能灵活冷静的处理。课后问导师解决方法是否得当,以改善自己的不足。
(5)及时批改作业,了解教学效果,加强对个别学生的指导。
(6)做好班主任的日常工作,按计划开展各项活动。
(7)积极与学生沟通,了解他们的情况。解决学生的学习问题。在生活中,我关心学生,尽力帮助学生,为实习学校做更多的好事。(前提是获得班长
任的同意)
(8)开展调查研究和教育科研工作,收集整理资料,为做好总结作准备。如果实习学校有活动安排,即按实习学校安排进行。
(三)总结阶段:(第八周)
总结整个实习阶段的成果,结合所学理论知识分析,保持自己的优点,弥补自己的不足。
实习工作计划及目标3
根据《华中师范大学教育实习工作纲要》和教务处学年度教学工作安排,我系--级教育实习工作安排在20--年9月13日—11月25日进行,为期10周,共计74天。实习学生人数299人。常规实习254人,自主实习点13人。
一、目标与要求
1、进一步深化和培养学生的专业思想,了解教育,树立献身教育事业的志向,使其初步具备人民教师应有的职业道德素质和专业素质,以适应教育事业不断发展的需要,培养社会主义新型教师;
2、引导学生将所学的专业基本知识和技能运用于教育教学实践,培养学生独立从事中等教育工作的初步能力;
3、指导学生认真学习、探索、研究基础教育教学管理的基本原则、方法和规律,使其获取从事教育科研的初步认识和能力,以便将来的实际教学工作的开展;
4、教育实习是对我系办学思想,教育水平和培养规格的综合检验,要求指导教师及时反馈信息,并请实习学校领导和教师提出建设性意见,以便我们不断改进工作,提高教育质量;
5、教育实习是我们师范生大学学习的重要环节,要求各位同学虚心学习,认真请教指导老师教学经验,多与老师交流,真正地学会如何在实际课堂中开展教学活动;
二、内容和要求
(一)教学工作实习
内容:听课、备课、设计教案、试讲、上课、课前课后辅导、作业批改与讲评、拟定考卷及成绩评定、组织课外学习活动。
要求:
1、实习前期,实习生应认真观摩指导老师授课,做好听课笔记,总结教学过程中的方法与技巧,虚心向指导老师求教;
2、课堂教学至少达到8节(教案至少8个), 不得用课外辅导时间充抵最低教学时数限额;
3、实习生须在上课前一天将教案交双方指导教师审批,获批后方能上课(委托点由原任课教师批准)。通过后的教案原则上不得擅自改动,如确需改动,须征得指导老师的同意。
4、实习生首次上课前,必须试讲。试讲由双方指导教师和同实习组组员参加,如试讲不符合要求,在不影响课程进度的前提下,应安排再次试讲。如在老师与组员的帮助下经过改动,仍不能达到要求的,不能上课,该生实习成绩降低一级。首讲成功的以后上课可不经过试讲,如发现不符合要求的,须再度试讲;
5、实习生内部相互听课评课,客观给予评价及建议,团结互助,坦诚相待。
6、指导教师应不定期抽查实习生的教案、批改的作业及考卷;
7、组织课外学习活动应按原任课教师或班主任的计划进行,要有新意,有效果,不得把课堂教学延伸到课外学习活动中。
8、由实习学校提供测试员,对实习生进行师范生教学能力测试。测试前两天通知实习生,实习生作好各种讲课准备。
(二)班主任工作实习
班主任实习工作原则上应按原班主任工作进行。必要时可安排新内容,但须征求原班主任同意。实习生不得代替原班主任行使行政职权,如批假、召开家长会。
内容:
1、请原班主任介绍班主任工作流程,明确班主任的工作内容和主要职责,据此制定切实可行的计划并认真执行;
2、听取原班主任对班级情况的介绍,查阅学生学籍卡,尽快熟悉该班整体的学习生活情况和学生的具体特点,以便顺利开展教育工作;
3、坚持做好日常工作,如早自习、(晚自习)、课间操等,填写好班级日常工作记载;
4、精心组织各主题班会、主题团会,力争特色鲜明,效果显著;
5、针对班内某些特殊同学进行个别教育,重点做好个别学生的转变工作;
6、工作中应采取多鼓励多肯定的态度,注意方式方法,避免简单粗暴,禁止体罚或变相体罚学生,做到悦服而非慑服。
7、原则上不鼓励家访,但可以通过其他方式,如家长会,来做好学校和家长的桥梁,共同促进学生发展。
(三)教育调查
教育调查是实习的一项重要内容,是不可或缺的一环。科学的调查研究有利于实习过程中教学与教育工作的顺利开展。教育调查可就下列范围展开多方面或某一方面进行调查,也可根据实际情况进行其他相关的教育调查:
1、实习学校的历史、发展现状及前景。
2、实习学校在贯彻党的教育方针方面的情况,其宗旨和办学特色等。
3、实习学校中优秀教师的先进事迹或教学经验。
4、实习学校教学改革情况。
5、教育对象的学习目的、学习态度、学习方法、学习习惯、知识结构、能力表现等。
6、老师教学和学生学习过程中遇到的普遍问题。
三、教育实习的总结与成绩评定
(一)教育实习的总结在指导教师主持下进行(委托点由组长主持)。实习生在个人总结中要本着实事求是的原则, 展示成绩与进步, 同时指出不足与缺点,以便今后继续完善,反对报喜不报忧。根据个人总结、自我鉴定和小组评议,由组长写出小组鉴定。小组鉴定要在全组通过。被鉴定人如有不同意见允许保留。
(二)教育实习成绩是指教学工作实习、班主任工作实习、教育调查和为人师表的成绩综合。此项成绩评定工作由系指导教师协同原任课教师和班主任共同完成。按优秀、良好、中等、及格和不及格五级记分制评定。优秀率不得超过40%。教育实习成绩的评定要实事求是,对达不到实习要求的,不得迁就过关。对以下严重违反实习纪律应作不及格或成绩降级处理:
1、与教育对象谈恋爱的作不及格处理;
2、不经请假擅自离岗或虽经请假但擅自超假的;
3、行为不检、愧为人师、造成严重影响的;
4、以非正当手段,舞弊造假获取实习成绩的,一经发现成绩以零分记载,并作相应行政处分。
(三)教育实习成绩评定表须用黑墨水笔填写。
四、时间安排
(一)进点前(详见《外国语学院英语系06级实习前两周英语教学论课程安排》)
(二)进点后
教学实习和班主任工作实习以所在实习学校安排为准。教育调查由实习小组自行安排时间。实习结束后一周上交电子版。
(三)返校的工作安排
1、 12月6日前务必请各实习小组将下列材料交系实习领导小组:
①教育见习表和见习调查报告
②教育实习成绩评定表
③优秀实习生登记表
④优秀实习小组登记表
⑤优秀教案1份,优秀调查报告1份,小组总结(格式要求另发)
2、12月10日—14日
①教育实习指导教师汇报会
②教育实习成果报告、表彰会
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