总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况。我们该怎么写总结呢?下面是范文网小编分享的办公室年终工作总结模板5篇(办公室部门年终工作总结范文大全),供大家赏析。
办公室年终工作总结模板1
20__年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,努力提高业务、工作水平,较好地完成了本职工作。现将工作情况总结如下:
一、办公室行政管理工作
办公室行政管理工作。管理工作办公室的工作千头万绪,招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司资质证件。20__年公司资质新增两项,年审两项。新增的设计丙级资质及混凝土三级资质增项工作量大、人手少,需要多方协调、摸索前进。在公司支持和财务部的大力配合下,混凝土增项资质分别于20__年5月、6月取得证书;建筑三级资质、电力四级资质年审通过。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件,负责办公会议的记录,会议纪要提炼,负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
二、办公室人事管理工作
1、落实公司人事、劳资管理工作,办公室认真组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作,及时申报月考勤报表、认真记录正负激励,办理缴纳社保新增、转入、减少等各项手续。按照公司采购计划,组织落实公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定发放。
2、积极组织招聘面试工作。本年度公司人才需求进一步扩大,为保证相关人才能及时到岗,在接到公司人员需求增补通知后,积极开展招聘工作。通过专场招聘、报纸广告、网络招聘等各种渠道广泛招募专业人员,积极组织人员面试选拔,基本满足了各岗位人员需求。员工被录用后,办公室积极协助办理入职手续,认真进行入职培训,帮助新员工尽快适应公司环境,进入工作角色。
三、加强自身学习,提高业务水平加强自身学习
由于感到自己身上的担子很重,自己的学识、能力和阅历与公司要求有一定的距离,平时注重学习积累,工作中向领导、同事学习,业余时间坚持自学。经过不断学习、不断积累,已初步具备了办公室管理经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼有了很大的提高,能够保证本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量。
四、工作中存在的问题
工作中存在的问题一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,有些工作还不够细致;第二,管理水平有待提高;第三,统筹、协调能力有待加强。
办公室年终工作总结模板2
一年来,综合办公室紧紧围绕公司中心工作,认真履行工作职能,努力提高服务质量,积极协调各部门间的工作关系,确保了公司机关内部事务及各项工作的正常运行。现将我办20__年工作小结如下:
一、基本情况
综合办公室现有工作人员x人,其中,负责人x人,一般管理人员x人,辅助生产人员x人。主要分布在办公室、驾驶员岗位和门卫收发室。
二、主要工作
(一)办文工作
截至20__年__月x日,共办理收文登记__份,其中:行政收文__份,党委收文__份,工会收文__份;共办理发文登记__份,其中:行政发文__份,党委发文__份,工会发文__份;共整理归档文件__卷;收、发公文办结率100%。所有收、发公文保存完整,字号连续。文件印刷、装订差错率小于1%;会议交办和基层信息处理率97%,共制发交办单__份,办结__份。全年办公室累计起草各类公文和材料__余份,其中包括公司董事会工作报告、年度生产经营总结、党委工作报告及其它各类公文和材料。在办文工作中,我们严格执行公文处理规定,严把公文审核关,确保了公司公文制作质量。
(二)办事工作
1、扎实做好机关事务管理。一是认真做好董事会和经理日常办公服务工作。二是加强机关固定资产管理,健全机关固定资产台帐,严格落实公司《低值易耗品管理制度》,完善购销台帐和领用制度,有效控制了办公费用支出。三是认真执行机关通讯费限额控制制度,加强机关办公通讯费管理,努力做到正常使用,合理控制,按月通报。四是积极配合支部加强机关效能建设,细化考核项目,强化劳动纪律,提高了机关工作效率,转变了机关工作作风。五是努力为基层单位提供服务,按期完成公司各基层单位营业执照年度审验,积极配合房地产开发公司进行工商注册和资质申报工作。
2、加强公务车辆管理。认真做好车辆的调度、使用和管理工作,限度保障机关公务用车需要。一年来办公室重视驾驶员的安全学习和教育,坚持每年签订《安全责任书》,加强车辆油材料管理,实行车辆油材料消耗月报制度,完善预付费用,凭卡加油,财务结算的油料控制程序,截止20__年__月__日,公司机关公务车辆总行程公里,未发生一起一般以上交通责任事故。
3、认真做好党务管理。一年来办公室积极发挥综合办公的特点,努力转变工作职能,着力提高党务工作水平,加强党建基础管理,认真做好各类文明创建工作的安排落实,重点开展了“创先争优”活动,筹备了公司“五五”普法总结验收工作,积极参与了基层党建年度考评,加强了公司通讯小组的日常管理,并在党委换届选举中做了大量有效的工作。一年来综合办公室通过积极努力,丰富了党务工作经验,提高了综合办公素质,较好的发挥了工作职责。
4、努力做好工会日常工作。一年来,办公室按照公司工会的要求积极开展工作。一是加强职工持股会股权管理,健全管理台帐,及时办理职工股权增减手续,为公司股权变更提供准确数据。二是认真组织了公司第一届职工运动会,配合安委会组织了安全演讲比赛和应急综合演练活动,并按要求积极开展机关“职工之家”建设工作,增添了活动设施,丰富了活动内容。三是扎实做好扶贫帮困工作,健全困难职工档案,认真开展摸底调查,努力把公司的帮困政策落到实处。四是认真做好年终送温暖工作,负责全公司“温暖工程”福利品的造册登记和发放,保证以最快的速度,的服务把公司的温暖送到广大员工手中。
5、切实做好质量管理工作。办公室作为公司质量管理体系的日常办事机构,一年来紧紧围绕新版《质量手册》,认真开展各项管理工作,保证了公司质量管理体系的持续、有效运行,并在7月份接受了天豹公司内部审核,所开7项不合格报告均在规定期限内关闭。
(三)办会工作
办会是办公室的一项重要工作,一年来,办公室严格按照董事会要求,坚持从严、从紧、从需的原则,修订完善公司办会制度,落实工作职责,规范工作程序,努力提高办会质量。先后圆满完成公司一届三次、二届一次职代会、第二次党代会和工代会等会议的筹备工作,由于准备充分,衔接紧凑,确保了大会各项议程顺利进行。在此基础上,成功举办了全司文秘人员公文写作培训班,规范了基层各单位办公室管理,提高了基层单位办公室人员的公文写作水平。
三、存在的主要问题和不足
一年来,办公室在公司的正确领导下,在各部室的大力支持下,较好的完成了各项工作任务,但和领导的期望相比,还有较大的差距。一是工作缺乏科学、合理的计划和安排。二是忙于日常事务,对各基层单位情况了解不够,领导的助手和参谋作用发挥不好。三是人员的业务技能和素质有待加强。四是工作缺乏创新精神,办事效率还需要进一步提高。五是由于人手限制,质量管理工作开展不到位,质管办职能发挥不充分。
四、20__年工作计划
一是要切实加强办公室建设,积极转变工作思路,围绕办文、办事、办会工作特点,加强党务、工会知识学习,注重工作人员素质教育,全面提高工作质量和岗位适应性,充分发挥综合办公的职能作用。二是要根据工作进度,合理安排时间,经常深入基层了解生产经营状况,及时掌握基层信息,为日常基础管理工作收集素材。三是坚持节俭、高效、优质的原则,认真做好机关后期服务保障工作,努力为公司领导和机关各部室服好务,营造良好的工作环境。汇报结束,不妥之处请大家指正。
办公室年终工作总结模板3
综合办公室是在总经理直接领导下综合管理部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、企业文化建设及宣传、车辆管理、水路管理、食堂管理等。工作虽然繁杂琐碎,综合办公室人员各司其职,分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习。过去的一年,在公司领导的关心和支持下,办公室在其它部门的帮助下,在全体员工的不懈努力下,各项工作有了一定的进展,为20__年的工作奠定了基础,创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距、促进部门各项工作再上一个台阶,现将20__年工作总结汇报如下:
一、20__年各项工作开展情况
(一)行政工作开展情况
1.加强公文管理,完善了行文制度,使其合法化,20__年矿山共对外发文102份。
2.加强档案管理,为了更好的保存矿山重要档案,建立电子档案,把所有重要的档案都扫描成电子文档保存。
3.加强会务管理,完善会议管理制度,会前做好会议通知、会议签到、茶水、会议室卫生等准备工作,会后做好会议记录,保证会议按时召开。
4.按时完成营业执照、组织机构代码证、采矿证年检工作。
5.完成云南省黄金行业先进集团申报工作。
6.做好办公用品的管理工作。所有的办公用品都做好购买和领用记录。
7.协助领导做好接待工作。
(二)人力资源工作开展情况
1.矿山目前人员构成情况:截止20__年11月底,矿山员工人总人数194人,光贺147人,热水塘47人。地质10人、测量2人、实验测试4人、选矿114人,机电19人,财务7人、采购销售2人、安全管理8人,其他17人,管理人员11人。
2.学历职称情况:副高级4人、中级7人、初级6人;硕士研究生1人、本科生13人、大专31人,高中及中专58人,高中以下91人。
3.从6月起,历时2个月,完成了人力资源管理信息系统基础资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理等模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资鉴定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,极大地提高了人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
4.针对人力资源档案管理混乱,各种历史资料和数据空白或不齐全的状况,着力解决完善了基础资料的收集整理工作,建立起员工档案和人事工作各类基础台帐:工资台账、社保台账、培训台账、劳保用品台账、劳动合同台账等;执行集团人力资源各项管理制度,推广使用集团统一的各项人力资源业务流程及表格,使人力资源各项工作更加规范化、系统化。
5.按要求及时填报集团和地方各级部门要求上报的人事工资、用工等各类年报、季报和月报。
6.为公司新调及招聘的员工办理劳动用工手续,并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。
7.按劳动社保部门的规定,依法办理社保、失业保、医保的缴费基数申报手续,调整了员工的住房公积金标准。
8.按时完成个人所得税网上申报工作。
9.通过岗位分析与设置,完成定岗定编工作。以生产需要为中心、根据精干、高效的原则,配合集团总部HR及运营管理部,深入一线,研究基层人力资源管理及人员配置中存在的问题,通过调研,制定出了《勐满金矿定岗定编文件》,对现有组织架构、岗位和人员进行了合理优化。
10.制定勐满金矿“十二五”人力资源配置规划。根据集团公司制定“十二五”规划的统一安排,结合本单位“十二五”产业发展规划,以定岗定编文件为参考,认真完成了“十二五”人力资源配置规划的填报。
11.绩效管理工作
年初,组织完成了公司20__年全员绩效考核工作,并将绩效考核记过与本单位年度效益工资挂了钩,实现了奖惩分明的绩效考核目标,极大的发挥了绩效考核的作用。
年底,修订了绩效考核方案(360度考核),在20__年的基础上优化完善,考核成绩拟与OER考核结果共同确定员工效益工资,考核结果将与职务晋升和提拔、劳动合同签订、薪酬岗位工资、实干之星、各类先进评选、后备人才选拔等挂钩。20__年绩效考核结果现已部署落实,预计明年1月20日前完成。
12.人力资源开发工作
①员工培训工作迈开步伐。完成了集团公司主导的一、二级各项培训,开展了本单位三级培训,组织员工参加相关的外部培训,涵盖了安全、薪酬社保福利、6S管理、班组长管理、办公室业务、财税系统、保安员培训、企业经营管理等领域。参加培训员工达686人次,155个培训课时。
②继续推进职业生涯规划工作。十二月份完成了20__年新入职大学生、新入职的E、D级人员以及后备干部(已做过的除外)11人的职业生涯规划,并检查落实了已制定职业生涯规划人员的实施情况。
④大学生培养。组织20__年以来的新入职大学生(7名)撰写工作总结,全面掌握了解近年新入职大学生的工作、学习和思想等情况,为集团领导发现和选拔公司发展所需的年轻后备人才提供了途径。优秀的工作总结有1篇入选并在《滇金人》杂志上刊登。
⑤为20__年新分配的4名大学生制定了培养计划,落实了导师制,将大学生安排到生产一线的重要岗位进行锻炼,进行了为期5个月的岗位实习演练,初步具备了岗位要求的能力及素质,达到了预期的培养目标。
⑥启动人才梯队后备库的建设
按照集团公司对干部管理的整体部署,配合总部组织本单位相关人员报名、考试、考察,完成了后备干部选拔工作,着力培养入选人员。
13.薪酬福利社保工作。按时发放员工各月工资及各项津贴;完成了20__年新的工资套改审批工作;对司龄工资以及学历职称工资中存在的问题进行了梳理;完成了上报审批以及兑现发放工作;完成20__年度的社保基数调整申报工作。
(三)企管工作开展情况
1.制定推行计划,并深入车间介绍推行的意义及计划,广泛收集基层员工的意见及建议。
2.宣导总部制定的检查标准并与现场员工一同发现及改善生产现场存在的问题。
3.建立相互检查与相互学习机制。通过组织各单位负责人一起对整个矿山的所有单位进行巡检的方式,建立相互发现问题,以及相互学习的机制,发现习以为常的问题点,以及相互借鉴各单位成果,从而达到少走弯路,快速提升的目的。并设计《6S问题点改善记录表》、《6STPM现场检查表》配合相互检查与相互学习机制的运行。
4.建立公司级宣传栏,对检查发现的问题,以及做得好的单位及优异的地方进行宣传,起到激励的作用。
5.设计《6S点检表》、《6S门标》以及《作业指导书》等格式,并现场想到使用方法以及意义。协助各部门设计管理看板,达到看板管理的效果。
6.对各部门经常性的巡查,对发现的问题进行指出,并对工作开展中现场员工存在的异议进行讲解。并督促各单位6S工作的有条不紊进行。
7.对一些“死角”进行整理整顿工作,如各个单位堆放的废铁及废边角料,对能使用或者再利用的进行归类进仓库处理,对不能再用的统一卖掉处理。期间共处理此类堆7个。如中心仓库前面的杂物堆,配合仓储部主任,在动员各单位对己有物资进行领取并归仓的基础上,对无人领取的物资进行统一归仓。达到物资防浊防锈防盗的目的,并在谋划建立物资信息表及相应流程,让这些账外的遗忘物资能够真正物尽其用。
8.6S物质提报及签核。对整个6S工作过程中所需的材料进行调查,并制定《6S材料提报表》供各单位提报参考。以及对提报的需求表进行逐层会签,以及配合物资供销部采购及配合仓储部分发。
9.现场指导定置、定位、以及划线工作。在统一的标准下,现场指导摆放、通道等的规划,并指导及示范划线的方法与技巧。
10.协助仓储部整理光贺中心仓库、热水塘仓库及设备动力部仓库。
(四)车辆管理工作开展情况
20__年在车班所有驾驶员的共同努力下,全年实现安全行驶。在雨季到来之前,组织矿山驾驶员学习公司总部下发的《车辆管理规定》,督促驾驶员在出车前、收车后对车辆进行例行检查,排除安全隐患。针对车多、事多、人少的情况,办公室进一步加强了对车辆的管理,积极推行车辆使用登记审批制度,对突发性用车加强协调,尽量做到统筹兼顾,合理调度,保证了领导用车、部门用车两不误。完善驾驶员岗位责任制。建立了出车记录台账,认真做好出车记录,严格各项费用的管理,做好每张车的维修费用、行驶里程、燃油费等台账。实行定点维修,节约了维修费用。
(五)水路管理工作开展情况
因矿山供水系统从十多公里外的深山引入,因路程较远,管理起来难度很多,加之因时间的关系,许多阀门发生老化,时常发生漏水现象。今年,因干旱的影响,原有的水源头出水量不能满足需求,又从原水源头300多米外的地方重新引进水源,来满足供水需求。5月份,因水压不够,对热水塘区内的主水管进行改道,共计240米。8~9月份布好新生活区主管道。11月底对光贺采区180米左右的水路进行深埋。总之20__年在水路维修人员的不懈努力下,基本保证了整个矿山的用水。
(六)食堂管理工作开展情况
因矿山离城较远,平时都只能在镇上采购生活物资及菜品,因小镇人流量不大,菜市场内所销售的菜大多为附近村民自已栽种,菜的种类比较单一,像肉类除星期天外每天只宰一头猪,如果要凑够供矿山吃一顿猪脚就要连续采购三天才勉强够。采购员除了尽量在本地采购新鲜的菜品外,为了改善职工的伙食,如遇公司车辆去城里办事,就在城里采买一些腊肉、鸡肉之类的储存着;11月份为了丰富职工的早点类型,增加了包子、豆浆、油条的供应。在不增加人手的情况下,完成矿山内部接待工作,节约了接待费用。平均每月的接待桌餐都在10桌以上,12月份达到了18桌,总之20__年在食堂全体员工的辛勤努力下,圆满完成了任务。
二、存在的问题
1.对工作的总体预见性不高,工作处于被动之中。
2.行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。
3.行政公文的流转处理还存在不足。
4.预计的工作计划没有完成。
5.工作效率还有待加强。
6.企业文化建设工作停滞不前。
7.食堂管理存在不足。
三、20__年工作计划
1.根据公司20__年总体培训规划,制定详细的培训计划时间表。督促和配合各部门完成好20__年的培训计划。
2.根据公司20__年总体规划,年终小结完成本部门应完成的流程制度建设,包括办公用品、档案、合同、会议、宿舍、车辆管理、食堂管理制度、资源共享实施办法、劳务用工管理规定等。
3.在每个季度开展优秀员工评选活动,做好宣传和表彰工作。
4.做好OER考核的统计工作。
5.加强办公用品、接待用品的管理工作。
6.完成整个矿山管理制度的汇总整理工作,并形成册。
7.组织开展好职工的业余文化生活,活跃矿山气氛。
8.加强食堂管理工作,制定相应的管理制度,管理好伙食账,账务每月结算后公开。
9.加强车辆管理,保证安全行驶。
10.做好图书室的管理工作。
11.做好接待工作。
12.加强相关知识的学习,提升综合素质。
13.完成领导交代的其它工作。
办公室年终工作总结模板4
不知不觉20__年就要过去,崭新的一年慢慢的向我们走来,回首这一年,办公室在公司领导的直接指挥下,在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下,全体员工一致,努力工作,较好地完成了各方面的工作,特别是在上传下达、为领导提供决策依据、修改和改进公司制度等方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,基本上做到了“团结高效、热情周到”。
现将一年来的工作总结汇报如下:
一、牢固树立服务意识
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20__年x月至__月,按照公司要求拟定和修改了各项综合性文件、报告;整理了对外发文和外部收文,认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《公司设备器材使用协议书》、《车辆管理制度》、《卫生管理制度》、《公司员工打卡制度》等。
3、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准备工作,保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。
二、狠抓规范化管理,努力提高工作效率。
办公室工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点;再加上办公室人员少,工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,圆
满完成任务是难以办到的。在具体工作中,围绕办文、办会、办事,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;对会议材料、议案、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排;对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强;对公文的处理做到了准确规范,传递迅速。
三、加强组织纪律性,做到步调一致
如何将办公室高效的运转起来,在一定程度上取决于是否有严格的纪律,这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是,在工作中,我们发现有个别同志对工作不负责任,办事拖拉,经常迟到早退。针对存在的问题,主任首先从自己做起,处处以身作则,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。我们还利用召开办公室人员会议、个别谈心等形式进行帮教,不断加强思想政治工作,努力提高大家政治思想素质和业务素质,使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感,以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事,做每一件事都像为自己家里办事那样认真。
四、搞好团结是办公室开展一切工作的保证
办公室是公司一个对外窗口,每一个人的一举一动,一言一行往往会影响到公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎,在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力,更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作,去完成某一样事情。因此,搞好团结,充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止,办公室在团结问题上,一直做的比较好,大家不管是在工作上,还是在生活中都能互相信任,互相理解,互相帮助,共同去完成公司交办的每一项任务。
当然,在平时的工作中,有时也免不了有一些嗑磕碰碰,我们主要是在如何引导上下功夫,求大同,存小异。发生矛盾并不可怕,关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气,就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥,或者有想法、有意见,大家都能开诚布公,坐下来谈一谈,互相沟通,减少误会。但是我们在团结问题上,也不是在搞一团和气,该坚持的,就坚持,该批评的,就批评,决不手软。同时,我们反复告诫大家:不利于团结的话不说,不利于工作的话不说,不利于办公室的话不说,不利于公司发展的话不说。
一年来,我们办公室虽然取得了一些成绩,但距离公司上级要求、和兄弟单位的工作相比,在全面发展上,在争先创优上,都还存在一定差距。在今后的工作中,我们要认真履行办公室职责,开拓创新,把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪,新形势赋予了办公室新的历史重任,办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏,锐意进取,与时俱进,通过不懈的努力为办公室的建设和行业的发展增砖添瓦。
办公室年终工作总结模板5
办公室是公共事务的管理和服务部门,肩负着人事行政管理和后勤保障的作用,是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽部门。为了总结经验、寻找差距现将一年以来的工作情况以及存在的问题总结如下:
一、综合事务工作
办公室的综合事务工作具有广泛性、服务性、琐碎性,工作涵盖面较广,项目繁杂,涉及范围广,许多是一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事,然而这些被称为小事却与全酒店员工的工作、生活都息息相关。
1、文件起草、存档
(1)本着谨慎、严格的态度起草各类文件,如:各种申报文件、通知、通告等,并做好存档工作。存档率在98%以上。
(2)做好每天的会议纪要的记录工作,做到上传下达,并进行存档。
2、卫生检查
制定出卫生检查制度,并实行绩效考评制。
3、支援一线
配合一线部门,协调后勤部门人员的支援工作。
4、照片存档
配合各部门做好各项工作的记录、存档工作(如:消防演习、员工培训、员工生日、员工活动等)。
5、制作各种招聘的宣传文件,完善招聘软、硬件设施。
(1)与虎头山续签一年合同;
(2)招聘会展架的制作工作;
(3)招聘简章的拟定及印刷工作。
6、员工福利
(1)员工生日:定期(每月26日左右)给当月员工举行生日聚餐;
(2)员工更衣室的建立;
(3)员工宿舍的重新整理、装修;
7、外联工作
(1)酒店各种证照,如餐饮、客房卫生许可证,组织机构代码证等的年审工作
(2)配合环保局、派出所及社区的各项工作
8、其它工作
自9月份餐厅新装修重开业后,一直配合做餐饮部的各项工作,如新员工的招聘、各种文件的起草与发放,积极促进新老员工的磨合。在11月份配合餐饮做新员工的培训工作以及培训后的考核工作,得到员工和领导的一致好评。
以上是本年度综合事务部的完成业绩,这些工作的顺利完成离不开各部门的大力支持与配合,更离不开领导的正确指引,在汇总工作的同时,也看到了本部门存在的许多问题:
二、工作中的不足与差距:
1、由于综合办公室工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于各种主观和客观条件有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够,由于酒店事物繁杂,因而存在一定的重制度建设,忽略落实监督现象。
4、对客房、前厅的培训工作抓的不够。
5、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈,部门分工不明确,造成部分工作运行缓慢。
6、人力资源动态管理不到位,不能及时为酒店领导提供有效决策信息。一是对员工动态了解不及时、不充分;二是酒店信息沟通制度执行不到位,不能及时的将有用信息反馈。
这些问题都需要我们在今后的工作中切实加以解决,20__年即将过去,新的一年将要到来,在新的一年里,我们将继续围绕酒店领导工作,克服缺点,改进方法;加强管理,改进服务。促使工作再上一个新台阶,为酒店的健快速发展作出贡献。
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