大家必须要以认真细致的态度，对工作进行全面分析总结，这样才能提升自己，那么如何写好一份工作总结呢？下面是范文网小编分享的工经部工作总结共6篇 经济技术部工作总结，供大家赏析。
工经部工作总结共1
XXXXX集团XXXX有限公司
工作总结
工程经济部
时间匆匆,不知不觉已在公司呆了好几个月,回顾这段时间，对我个人而言收获颇丰。不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。在领导和同事的支持、帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我足够的宽容、鼓励和帮助。下面就我这段时间以来工作的学习和思想进行简要的回顾和总结：
一、合同管理
在日常工程合同方面我们参与各种与工程有关合同的起草、洽商、签订、会签与监督合同条款的执行，复核相关部门经办合同的合理性、规范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、桩基合同、咨询合同、施工用电合同、景观绿化合同、试验检测合同、委托协议以及其他合同等，我们对每一份已签署完成的所有资料都及时分类登记整理，做到底数清、情况明。
对于施工合同管理，主要依据《中铁X局集团有限公司工程施工分包管理办法》中铁XXX部[201X]XX号。
二、成本管理
成本是管理是指项目在履约过程中，管理者对各项可控成本，采取组织、技术、经济等手段，通过事前合理预测、过程实时控制、期中期末及时考核等办法，完成预期成本控制目标，最大限度地实现成本结余的管理活动。
成本核算遵循的原则：
（1）真实性原则：实际成本归集应完整、准确、真实，严禁弄虚作假、虚列
1 XXXXX集团XXXX有限公司
或漏列成本费用。
（2）一致性原则：核算收入与成本支出的核算对象、核算周期、核算方式要对应一致，要采用建造合同准则。
（3）及时性原则：按规定的核算周期，在规定的时间内完成并及时上报。
三、劳务管理
1、劳务分包管理的原则：必须依法合规，合法分包；从严审查，择优录用；强化管理，共树信誉；量价可控，成本最低。
2、劳务分包队伍的选定
（1）劳务分包队伍必须已在集团公司或公司注册登记公布的《合格分包方名录》内，信誉良好，必须具备承担施工工程相应的施工技术能力，具有满足工程项目要求的专业技术人员和管理人员。
（2）施工人员必须经过岗前培训，属国家规定的技术工种应有《职业资格证书》，特殊工种作业人员必须经过劳动安全卫生培训，取得《特殊工种作业操作证》。
（3）劳务分包队伍进场后，必须提报营业执照、资质证书等资质资料，项目部及架子队分别备案，施工过程中劳务分包队伍应及时对营业执照、资质证书等资质资料进行年检并报项目部工经部备案。
3、劳务分包队伍招标
（1）施工前，由项目部提出分包队伍的类型和规模以及施工数量要求，报公司，项目部成立劳务队伍选用评审组，根据公司批准的方案，组织编制招议标文件，由项目部工经部测算分包价格，填写拟参与招标劳务队伍名册和拟选用劳务队伍名册，报公司劳务管理中心审批。
（2）公司、项目部组织在规定的时间内进行集中统一报价。各劳务队伍报价
2 XXXXX集团XXXX有限公司
完毕后，招议标小组组织进行评标，围绕标底价格、资源配置与意向的劳务队伍谈判，力争使其接受标底价格，满足施工要求。经劳务队伍认可的单价，将作为签订正式合同的依据，按招标合同样本及标底价确定劳务合同。
四、工作计划及目标
(1)通过铁路工程投资控制系统和铁路定额认真学习单项概算和综合概算的编制方法，达到能独立的完成一个项目的概算编制工作。
（2）研究红线成本内容、费用组成等，做到能独立完成一个项目的红线成本编制工作。
（3）预算编制过程中需多考虑各种材料、运输、施工工艺等可变动部分的价格，积极关注、认真考察市场行情，以最合理的价格编制各项预算。
总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量。有时遇到一些工作困难，主动思考、积极解决、及时汇报，为公司争取最大的利润。
XXXX
工经部工作总结共2
工经部部门工作总结
篇1：工经见习生年度总结
在即将告别XX年的日子里，对就要到来的XX年我有着更多的期待和展望。从XX年7月20日加入XXX至今，转瞬间快半年的时间已经过去，而这短短五个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。 在项目领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在XX年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行结算工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关XX年度个人工作情况作如下总结：
一、得到公司认可并加入工经部
XX年7月，有幸加入苏州动铁三号线，前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。
二、本年的工作重点及工作情况：
1、对数据的认识及清理： 作为工经人员要与一对数据打交道，对于数据的敏感性很重要，在前三个月我总是困扰与清单数据。经过师傅的引导我学会了认识其本质，比如这个数据是怎么
来的，通过逻辑关系来整理自己的思维。
2、对于基本工作流程的掌握：慢慢我开始接触一些简单的工作，比如信息平台的更新、项目管理月报更新、履约过程评价表、完成计量、结算台账、参与招标，熟悉招标过程、作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下: （1）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。 （2）延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。 （3）制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。 （4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。 （5）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。 （6）追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也
逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。 2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。 3、重点追款工作：XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX 1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。 4、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。 5、合同管理方面部分工作：缴款书的移交；签约律师费的制作、律师所月度评估
表的制作；跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。 6、协助项目开盘工作：在今年8月26日XXXX、11月7日XXX项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。 7、本年追款数据汇总：从XX年1月截止XX-12-21，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。
三、本年工作的闪光点与不足 XX年即将随风逝去，回想自己在项目部这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平，在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强与同事的沟
通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。 2、缺乏创造性，在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。 3、专业知识不扎实，专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。
四、新年设想与期望 XX年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入工程这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而工经工作，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的进行工作，如何高质量的给项目带来利益，是我今后必须认真思考的课题。我希望借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步！
篇2：部门经理工作总结
部门经理工作总结
篇1：部门经理>工作总结
时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xx-xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于xx-x年xx月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户户，上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将xx-xxx年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户>心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，
不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在
下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
篇2：部门经理工作总结
XX年就快结束，回首XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和>挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，XX年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在XX年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在XX年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）XX年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度XX年下半年，行政部组织召开了XX年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实'预防为主、防消结合'的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和>收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年,还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传
提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
八、下步的打算
针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！
篇3：部门经理工作总结
转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
篇3：部门经理工作总结范文
XX年度述职报告
公司技术研发部经理
尊敬的各位领导、同事：大家好！
XX年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的XX。作为技术研发部我们在过去的一
年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首
的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚
写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报XX年的主要工作。
一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定
生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，
复合车间和检验车间
二、工作求真务实，开拓创新在XX年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝
试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需
要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产；在XX年里通过不断总结后申报
数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质
量，以求给公司带来更大的收益。XX年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550
米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，
研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。
商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。
三、不断学习，认真总结无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论
水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工
艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实
践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产 出合格的产品。
四、今后努力的方向
1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自
己最大的贡献。
2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走
在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之
处，敬请各位领导和同志们批评指正。 XX年12月10日篇2：部门主管工作总结范文 部门主管工作总结范文我于20**年*月*日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20*年*月*
日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。 从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作
进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行：
在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，
我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解
学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，
这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出
色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。 在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原
则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员
工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考
核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严
格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行
为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维：
我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越
的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就
不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自 己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的
方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的
利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是
提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多
次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，
得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工
建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环
境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能
认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员
工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的
奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了xx年的最佳进
步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违
反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩
罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项
工作提交一分满意的答卷。
当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成
本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工
作效率。
二、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，
尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过
多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才和智联招聘进行筛选，而这类招聘
上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我
们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统
由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需
要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的
计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人
事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
四、员工考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量
化、客观的数据周密细致的全面考评。 自我评价：
1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。 在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以
达到学院的要求。
一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好
四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传
员。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不
在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和
环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提
高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。
三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工
作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规
定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才
需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才
需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省
人力资源成本。
五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留
给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。
六、建立完善的培训机制年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体
的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。以上的述职敬请领导审议。后勤工作的职责和工作计划总结范文 以学校后勤中心为例:后勤中心工作职责
一、负责对校区外部开展行政事务活动。
二、负责对校区教职工进行全程服务。
三、对校区物资、教育资源进行管理与经营。
四、具体负责行政、后勤事务的服务与管理工作。
五、制定后勤服务中心工作计划，并具体抓好落实。
六、负责校区水、电、暖的供应与维修工作。
七、负责校区资产管理工作，做好资产定位，坚持定期巡查;提供教育教学及教师生活
等物资。
八、负责全校区的环境卫生、绿化工作，做好分工明确、环境整洁;搞好草坪、盆花的
栽植养护与树木管理。
九、负责车辆管理工作，保障教育教学及领导用车的需要与安全。
十、负责全校区师生的医辽保险工作。 十一、负责抓好安全保卫、防火、防盗、防震工作与突发事件的处理，定期对消防设施
的管理与安全进行检查。篇3：公司部门经理工作总结范文 公司部门经理工作总结范文一，营运经理梁倩的工作总结 本周主要工作内容：
了解各店日销售情况，适时掌握各店销售情况。 督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。 了解各店人员状况，协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。 为做好办公室的管理，参考北京总部的考勤管理制度试行稿，拟定海盛公司的考勤制度
报张总审核后执行。
整理海盛社保计划书,统计社保人员明细，并在上申报。《因办理时间是11月14日，
刚好周六，上申报受理时间是截止到11月19日，受理时间是在申报后的2到3个工作日
内，我会继续跟进。》
为了提高办公室的工作效率，按照张总的意思已经招聘好两名文员，一名会计，一名库
房管理员。库房管理员在店内实习5天考核后现已安排上岗，跟库房部熟悉日常工作流程。
一名文员刘晓英在店实习三天，因其表现不错，又是周一办公司工作任务量增加，所以已安
排上岗，主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习，
已经实习3天，计划是派给加盟部，具体等实习考核过后再做安排。新来应聘的会计李颖已
经安排下店实习一周，目前在前进店，具体工作待实习考核后再定。 针对本次会员日总结：这次会员日当天广东区域直营店的总销售是元，比上月下降金额为元。但
是本月店面增加三个，所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划.这一点需要我们做出
总结。这次会员日部分店面都有增长趋势，但是我们的大店长安店以及湛江店，南海店都在
下降，我会更及时的跟各区经理沟通，分析原因，去改进不足，在剩下的十天里，更加努力，
才能创造出傲人业绩。我们在会员日这一天的销售，就能足以见证各店面对会员的维护工作
的用心程度。
接下来的十天，广东的同仁们定会齐心协力，努力前进，完成任务。 点评：本周的会员日中，前进，惠沃，南宁，南城，长安
，晋江4851，惠吉3349，前进店未能连续冲过万元，但，其实，整体的销售也能提升
起来，给我们看到区域内的绝大部分的店是有潜力可以提升的，销售之本在于人，所以，我
们还是要将人的工作抓好，合理的调整，合理的激励制度，合理的管理培训，合理的销售策
划，相信在本月剩下的1/3的时间里，能出色去完成本月的总销售任务。 二，东区区域经理助理曾黎的工作总结： 张总：你好！我是曾黎。给你发11月9号到11月15号的总结。 9号-10号去深圳开会。11号回惠州。
这个月任务现以完成87%，计划在20号完成本月任务。争取做21万！12号去了吉之岛，当天下了一天的雨，几个店业绩都好差，13号业绩明显回升。 本周
与上周业绩相比，惠州店和南城业绩有所提高。吉之岛和上周差不多持平，长安和韶关有所
下降，但是在这个星期一定会追回来的。 巡店员工提出申
1，吉之岛要2个美导工作牌，一个店长工作牌，和工衣一件。2，长安店:顾客反映瓶子质量不好，我们都说品牌高档，但都是给塑料袋，希望申请多
纸袋子。
3，南城店：招人不好招，别人一听到底薪那么低就不来了，希望把底薪提高，单提减少，
这样好听，也好招人。
4，韶关：一直两人上班，也一直没有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申请看有
无补贴。
点评：从曾黎的工作中，可以看出长江后浪推前浪的势头，自从冯利萍到北京区域代职
经理后，曾黎已经能适应现在的工作，希望再接再厉，将东区的销售本月再提一个新高！各
店的要求问题，请和营运经理商量后，能解决的，立刻解决，保证店员无后顾之忧。三，西区经理助理王立燕的工作总结 本周两天会议结束后,我又于11日返回了南宁店.这周有着本月最为重要的日子.(周日的会员日)也是各店冲销量的时刻! 西区的姐妹们也都做好了充分得准备,可成绩还是不尽人意! 茂名.龙岗店始终不温不火
地进行着.会员日销售和上月是差不多的.1，湛江店的销量本周最不理想.周五和店长进行了一次沟通,周六和会员日稍微好点! 2，
南宁店基本稳定.会员日都早早地到齐了.经过大家的共同努力销量同上月相比有了突破!但和一些优秀店比起来还有很大差距.还
得不断加强,继续前进!篇4：企业部门经理工作总结 工作总结 XX年是比较繁忙也是比较充实的一年，一年来，应公司组织机构调整，我的工作岗位
也发生了变化。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作，下半年负责综合部的日常管
理工作。在这一年中，我尽心尽力完成公司安排的各项工作，尤其工作岗位调整后，努力学
习，积极工作，尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作
的开展贡献自己的一份力量。现就我一年来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：
一、履行职责，认真落实经营发展工作上半年，在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下，完成主营业务收入
万元，完成年计划万元的%。在业务发展的同时，按照市分公司工作部
署，认真抓好了营业前台服务，为公司的业务发展和用户服务以及3g品牌的塑造作出了一定
贡献。
二、端正态度，积极适应新岗位工作要求 工作岗位调整后，新的岗位对我的工作有了新的要求，我也必须树立新的目标。我必须
改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的
发展做好支撑服务。工作中，我做到了兢兢业业、勤勤恳恳，为做工作想了很多办法，克服
了许多困难，以积极向上地态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作 用。在日常工作安排时，都坚持以员工的能力和综合素质为标准，从不因个人的好恶而
取舍，处理问题坚持以事实为依据，要求员工做到的我自己先做到，率先垂范，严于律己。
除此之外，我在工作中力争讲求实效，坚持从实际出发，力戒表面文章，要求部门人员严格
服从各项工作安排，遵守公司制度，以公司利益为出发点，创建良好工作氛围，养成良好工
作习惯。
三、脚踏实地，积极作好本职工作
篇4：部门经理工作总结
公司部门经理工作总结范文
一，营运经理梁倩的工作总结 本周主要工作内容：
了解各店日销售情况，适时掌握各店销售情况。 督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。 了解各店人员状况，协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。 为做好办公室的管理，参考北京总部的考勤管理制度试行稿，拟定海盛公司的考勤制度
报张总审核后执行。
整理海盛社保计划书,统计社保人员明细，并在上申报。《因办理时间是11月14日，
刚好周六，上申报受理时间是截止到11月19日，受理时间是在申报后的2到3个工作日
内，我会继续跟进。》
为了提高办公室的工作效率，按照张总的意思已经招聘好两名文员，一名会计，一名库
房管理员。库房管理员在店内实习5天考核后现已安排上岗，跟库房部熟悉日常工作流程。
一名文员刘晓英在店实习三天，因其表现不错，又是周一办公司工作任务量增加，所以已安
排上岗，主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习，
已经实习3天，计划是派给加盟部，具体等实习考核过后再做安排。新来应聘的会计李颖已
经安排下店实习一周，目前在前进店，具体工作待实习考核后再定。 针对本次会员日总结：这次会员日当天广东区域直营店的总销售是元，比上月下降金额为元。但
是本月店面增加三个，所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划.这一点需要我们做出
总结。这次会员日部分店面都有增长趋势，但是我们的大店长安店以及湛江店，南海店都在
下降，我会更及时的跟各区经理沟通，分析原因，去改进不足，在剩下的十天里，更加努力，
才能创造出傲人业绩。我们在会员日这一天的销售，就能足以见证各店面对会员的维护工作
的用心程度。
接下来的十天，广东的同仁们定会齐心协力，努力前进，完成任务。 点评：本周的会员日中，前进，惠沃，南宁，南城，长安
，晋江4851，惠吉3349，前进店未能连续冲过万元，但，其实，整体的销售也能提升
起来，给我们看到区域内的绝大部分的店是有潜力可以提升的，销售之本在于人，所以，我
们还是要将人的工作抓好，合理的调整，合理的激励制度，合理的管理培训，合理的销售策
划，相信在本月剩下的1/3的时间里，能出色去完成本月的总销售任务。 二，东区区域经理助理曾黎的工作总结： 张总：你好！我是曾黎。给你发11月9号到11月15号的总结。 9号-10号去深圳开会。11号回惠州。
这个月任务现以完成87%，计划在20号完成本月任务。争取做21万！12号去了吉之岛，当天下了一天的雨，几个店业绩都好差，13号业绩明显回升。 本周
与上周业绩相比，惠州店和南城业绩有所提高。吉之岛和上周差不多持平，长安和韶关有所
下降，但是在这个星期一定会追回来的。 巡店员工提出申
1，吉之岛要2个美导工作牌，一个店长工作牌，和工衣一件。2，长安店:顾客反映瓶子质量不好，我们都说品牌高档，但都是给塑料袋，希望申请多
纸袋子。
3，南城店：招人不好招，别人一听到底薪那么低就不来了，希望把底薪提高，单提减少，
这样好听，也好招人。
4，韶关：一直两人上班，也一直没有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申请看有
无补贴。
点评：从曾黎的工作中，可以看出长江后浪推前浪的势头，自从冯利萍到北京区域代职
经理后，曾黎已经能适应现在的工作，希望再接再厉，将东区的销售本月再提一个新高！各
店的要求问题，请和营运经理商量后，能解决的，立刻解决，保证店员无后顾之忧。三，西区经理助理王立燕的工作总结 本周两天会议结束后,我又于11日返回了南宁店.西区的姐妹们也都做好了充分得准备,可成绩还是不尽人意! 茂名.龙岗店始终不温不火
地进行着.会员日销售和上月是差不多的.1，湛江店的销量本周最不理想.周五和店长进行了一次沟通,周六和会员日稍微好点! 2，
南宁店基本稳定.会员日都早早地到齐了.经过大家的共同努力销量同上月相比有了突破!但和一些优秀店比起来还有很大差距.还
得不断加强,继续前进!篇2：部门经理工作总结 前期个人工作总结
岁月不居! 转眼间我来到广东李宁体育发展有限公司工作已过了快两个月了。在这两个
月的工作当中，在公司领导的工作指导下和组织内团队的配合下，我坚持继续学习,熟悉内部
业务工作流程，不断提升业务技能，自觉进行角色转化，努力融合到团队中，在新的工作岗
位上结合组织内的实际状况，发挥自己的业务强项，最大限度利用现有的公司资源，充分配
合和协调各组织部门的关系，实现短期内在新的岗位上对所面对的业务起到实质突破。时间
催促我在新的工作岗位上在最短期内全心投入到职能角色当中，憧憬激励我在接下来工作当
中开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将阶段的工作情况总结
如下： 一、工作汇报 客户管理这一职位是公司根据业务管理需要和结合组织内部结构而新
兴设置的，而且其内部信息处于断层状态，所以很多工作都是要从基础做起，重新协调好组
织内部相关业务人员的信息沟通关系， 衔接好各项关业务人员与各客户的信息互动，搭建好
客户管理平台。 在工作内容上，客户管理应该分为： 1、客户的分级管理：就是根据客户的
经营状况，包括经营规模，经营的区域和点，以及回款达成情况，再结合其绩效考核状况，
对各客户实行评级，然后对不同级别的客户给予相应的结算折扣和销售政策支持。 2、客户
信息档案管理：客户各类基本信息档案的建立工作，包括客户个人信息、客户经营信息、客
户的专卖店信息等。 3、客户信息报表的管理：客户销售报表，周表表、月报表、库存表表、
货品销售排行榜 4、其他各类销售信息的跟进：公司的货品信息、客户的回款信息、客户账
户余额 在客户管理过程中，其步骤分为： 1、销售目标实现的关键控制点：销售额、毛利率、
增加 销售点、货款计划的达成 2、销售数据的分解：主体（销售员、经销商）、客体（月别、
季别、年度或产品、地区和店铺） 3、过程控制：时间管理 过程追踪到每日 客
户拜访过程管理 拜访计划表----评价拜访的效率市场状况反应表- 竞争对手的新的促销活动或推出新品情况经销商是否有严重抱怨客户店
员的变动等等。 4、周期控制：销售目标达成、货款回收、有效的拜访率、心开发客户数、
下期目标计划 在客户管理过程中，更应该介入到客户的专卖店的零售管理，内容为： 数据
方面： 1、存销比的控制：1：1--1：3， 销售量（1个月）/库存（期初+进货） 2、
周转期： 当前库存/每天的销量 3、综合折扣率的控制和评估 4、费用率的控制 客户管理
原则 1、优先保证打客户的货源充足 2、充分调动大客户中的一切与销售的相关因素，包括
最基本的营业员，提高客户的销售动力。 3、充分关注客户的一切促销活动、商业动态，并
及时给予支援或协助 4、安排企业高层主管对大客户的拜访工作 5、根据大客户不同的情况
和每个大客户一起设计促销方案 6、对大客户制定适当的奖励政策 三、组织内部的工作认识
执行竞争力：怎样把主管愿望解码成所有执行细节 在企业管理中，执行力不强的组织常
常表现：
1、执行人员对所辖事情没有做到常抓不懈、从一而终，而 是虎头蛇尾、虚与委蛇。
2、做任何事情只是从本位去考虑利害关系，在个人利益上斤斤计较，患得患失，没有考
虑到公司整体利益，不能“统合综效”。
3、执行层在向上层主管寻求资源支持时讨价还价，对所执行的任务目标又是锱铢必较，
不能服从大局的安排。
5、在培训方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想与心态，也没有描绘美好的愿景，更
没有教育他们热爱自己的工作，让他们自愿自发地投入到工作中去。 在执行任务过程中怎样才能做到把战略目标转变成具体的工作目标，把主管愿望解码成
所执行的细节。其首先就是对人的改造，要有一批对贯彻主管的意图、完成自己担负的任务
有强烈愿望的执行组织成员。对人的改造就是从思想和心态开始，根据瞬息万变的市场重新
配制资源，不断适应市场发展的需要，从而加快企业应变能力，整体提升企业的核心竞争力。效率又有效果，哪些事情既无效率又无效果。作为一个执行人员办事不单独只是追求效
率，更要讲究效果。如果做事没有看清方向，弄清目标，那便从一开始就错了。所以在工作
当中要尽量规避那些有效率无效果的事情，改进 那些有效果无效率的事情，对于无效果无效率的事情要予以严律杜绝。最后将其工作步
骤形成一种无意识的习惯贯穿到工作中的每一个细节当中去。 在执行任务过程中，还要建立一个明确的目标。因为好的目标可以给我们指明方向，少
做一些没有效果的事。同时也为我们的绩效考核提供依据。目标的建立就是将高层愿望转化
成执行目标，目标本身是具体明确的，可衡量的，具有时间限定，并将自己的子目标与高层
保持一致，然后紧盯，并及时予以回报，使工作透明化，工作节奏紧凑化，让有可能发生的
偏差控制在最低限度，使上司放心。 投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积
极在接下来的年度工作时间内，我将以崭新的精神状态响应公司加强管理的措施，遵守公司
的规章制度。李宁体育发展有限公司 广东专卖店管理部殷宗由005年08月
08日
2篇3：部门经理年终总结 XX年度述职报告
公司技术研发部经理
尊敬的各位领导、同事：大家好！
XX年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的XX。作为技术研发部我们在过去的一
年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首
的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚
写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报XX年的主要工作。
一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定
生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，
复合车间和检验车间
二、工作求真务实，开拓创新在XX年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝
试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需
要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产；在XX年里通过不断总结后申报
数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质
量，以求给公司带来更大的收益。XX年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550
米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，
研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。
商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。
三、不断学习，认真总结无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论
水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工
艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实
践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产 出合格的产品。
四、今后努力的方向
1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自
己最大的贡献。
2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走
在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之
处，敬请各位领导和同志们批评指正。 XX年12月10日篇4：企业部门经理工作总结 工作总结 XX年是比较繁忙也是比较充实的一年，一年来，应公司组织机构调整，我的工作岗位
也发生了变化。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作，下半年负责综合部的日常管
理工作。在这一年中，我尽心尽力完成公司安排的各项工作，尤其工作岗位调整后，努力学
习，积极工作，尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作
的开展贡献自己的一份力量。现就我一年来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：
一、履行职责，认真落实经营发展工作上半年，在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下，完成主营业务收入
万元，完成年计划万元的%。在业务发展的同时，按照市分公司工作部
署，认真抓好了营业前台服务，为公司的业务发展和用户服务以及3g品牌的塑造作出了一定
贡献。
二、端正态度，积极适应新岗位工作要求 工作岗位调整后，新的岗位对我的工作有了新的要求，我也必须树立新的目标。我必须
改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的
发展做好支撑服务。工作中，我做到了兢兢业业、勤勤恳恳，为做工作想了很多办法，克服
了许多困难，以积极向上地态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作 用。在日常工作安排时，都坚持以员工的能力和综合素质为标准，从不因个人的好恶而
取舍，处理问题坚持以事实为依据，要求员工做到的我自己先做到，率先垂范，严于律己。
除此之外，我在工作中力争讲求实效，坚持从实际出发，力戒表面文章，要求部门人员严格
服从各项工作安排，遵守公司制度，以公司利益为出发点，创建良好工作氛围，养成良好工
作习惯。
三、脚踏实地，积极作好本职工作 下半年主要从事了综合楼建设后期的一些协调工作，省级精神文明建设先进单位的验收、
综合楼验收以及其他综合行政管理工作。 综合楼后期建设的协调以及办公室的搬迁是综合部工作的重中之重。为保证工作顺利实
施，在公司领导的带领下，积极联系各相关单位，顺利完成了综合通信楼后期施工相关协调、
手续办理、综合布线、办公家具安装等工作，为公司搬迁新址打下了良好的基础。综合楼竣
工之后，完成了公司搬迁的组织协调工作，并对原有办公设备进行修旧利废，控制费用开支。
目前公司绝大部分员工已搬迁至综合楼办公，预计在XX年年中可全部搬迁至公司新址。同
时积极组织协调相关部门完成了oa、b、客服、视频会议系统的开通工作，保障了综合楼
办公需求。
今年，分公司在市委、市政府以及省分公司党委的领导 下，积极开展精神文明建设创建工作。在创建过程中，综合部积极做好各项工作，按照
相关要求设臵图书室、党团活动室、工会活动室、健身房、台球室等活动场地，并积极全面
地准备了省文明委检查验收所需的各类材料，为创建省级精神文明单位做好准备，确保创建
工作取得成效。
四、加强车辆安全管理，树立安全责任意识 下半年，公司车辆始终保持安全运行状态，做到了半年内无安全事故发生。“安全第一，
预防为主”是公司车辆安全生产一贯坚持的工作指导方针。车辆安全生产工作必须管细、管
实、管的住、管的好。在日常车辆管理工作中，认真抓预防，使违章率大幅下降，事故发生
率持续降低。坚持安全发展观，坚持管理创新，坚持预防为主，提高驾驶员队伍的责任意识，
在驾驶员队伍中逐渐形成了讲文明，要安全、不违章的良好风气。
五、作好后勤保障，关心员工生活 为提高公司后勤服务能力，优化员工就餐环境，在公司领导和公司工会的正确指导下，
本着为员工服务的宗旨，高度重视公司食堂建设。针对原先员工食堂设备简陋，结构不合理
的情况，经过多次讨论后购进了整套厨具，保证了食堂硬件建设上的高标准。同时广泛征求
广大员工意见，了解员工需求，尽量满足员工就餐环境、就餐时间以及饭菜内容方面的要求。
并从要求食堂工作人员从各个环节把好安全卫生 关口，杜绝各类事件发生。
六、存在的不足和下一步计划这一年的工作中，虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。
一是由于今年工作量大，对一些工作做得还不够细致，跟各部门之间的交流配合还有待加强；
二是个人能力还有待进一步提高，个别工作不到位；三是有急躁情绪，说话分寸有时掌握不
好。
在下一年的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：一是进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平。 二是提高自身管理水平，落实好综合部各项工作的组织开展。 三是抓好本部门管理工作，强化部门人员服务意识，提高办事效率。 四是积极作好公司交办的其他事项。篇5：一个私企业部门经理的年终总结 一个私企业部门经理的年终总结XX年度工作总结
尊敬的公司领导，同事们大家好！ XX年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整
整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在07年末
的时候，我已经预料到今年的艰难之处——07年我们是在打江山，08年则是在治理江山。说
到这里，我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是
起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，08年就没了。这就意
味着09年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下
深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
一 组织机构和人力资源
篇5：经济管理系学习部工作总结
经济管理系学习部
学期工作总结
时光荏苒，光阴飞逝，这个学期马上就要接近尾声了，我们学生会的工作也即将告一段落。在这半年中，院系和我部在本学期内开展了一系列的文化活动，丰富了同学们的业余生活。在经济系领导和学生会总会的领导下，本着“修德修能，成人成事”的大学校训，有条不紊开展各项工作。我部成员在各种活动中学习，回首这一学年的工作，我们受益匪浅。根据学习部的计划和职责，我部这学期主要举办与参与了以下几个活动：
1、学习部PPT学业（职业）规划大赛
在经济系领导和学生会总会的领导下，同学们积极的响应下，本次比赛取得了圆满的成功。经过学业（职业）两组的重重筛选，最后评选出学业（职业）两组的奖项。其中职业组xxx同学学业组xxx同学凭借其出色动人，富有感染力气质的演讲取得本次总决赛的第一名。本次演讲比赛学院各班同学都积极参与，比赛过程中，各位参赛选手都表现得非常出色，基本上能围绕主题“学业（职业）规划”，内容丰富多彩，表达技巧各具特色。经过这次职业生涯规划PPT演讲大赛，我们学到了很多，从中也感觉到身上的一份责任。本次演讲比赛能让同学们锻炼演讲的技巧，提高同学们的口头表达能力，同时丰富同学们的校园生活。
2、践行“三爱、三节，铸就中国梦”征文比赛
本次比赛是以“践行三爱、三节，铸就中国梦”为主题，于XX年4月25日举办。比赛前本人组织带领各部员到各个班级进行宣传，得到了很大的回应，在一个星期的时间里先后收到了60余份的征文稿，经过层层的筛选，最终评选九名同学，授予荣誉证书以及奖品。我部成员也通过其自身努力而取得相应奖项。同学们的征文稿都能够以“践行三爱、三节，铸就中国梦”为主题，内容积极向上，思想性强。使爱学习、爱劳动、爱祖国，节粮、节水、节电，深深印在每个同学的脑海，达到了预期的效果。此次比赛不仅贯彻落实了习近平总书记的讲话，而且提高了在校大学生对“三爱、三节”更深的认识和了解，进一步增强了同学们的爱国意识、社会责任意识，也为经济管理系的文明建设营造了良好的氛围。
3、控烟活动
学习部积极配合学生会总会，贯彻落实《黑龙江工业学院学生控烟管理条例》。与其他部门合作开展控烟活动，通过派遣控烟监督员课间巡查，课后监督通报等途径，取得了不错的成效。我部成员积极参与，对他们具有一定的教育意义。总之，学生会工作无小事，每一件事我们都是尽最大努力去做好，为师生服务好，对得起当初参加学生会时的初衷和承诺。
4、与心理部门合作征文比赛
我部门积极，举办了以感恩、奋进、成长为题的心理征文大赛。
本次活动收到了经济管理系同学们的许多征文，经过我部门和心理部门两部门的筛选，最终评选出优秀作文10余篇。作文在经济管理系的宣传公示栏内进行公示，在全系中受到了广泛的赞扬。
以上是本部门对于这学期工作进行的总结。经过一个学年的实践我在各方面都有所增强，面对这些我都不会骄傲，而将会不断的努力与探索，扬长避短,使学生部的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进,逐步走向完善，更加积极的工作，创造出更加辉煌的成绩。同时加强充实自己，完善自我，在以后的工作学习中，我将会继续努力，大胆创新，为经济系的发展贡献出自己微薄的一份力量！
篇6：部门经理工作总结
部门经理工作总结
一、财务管理工作1998年5月调至沈阳市xxxx开发中心做财务工作,同年8月成立沈阳xxxx公司,担任财务部经理。当时新纪公司的财务人员在三好街办公，而生产基地在外地，工作沟通相当不方便，为了保证公司的生产正常进行，公司领导决定将财务部搬到生产基地办公，于1999年8月10日搬到生产基地办公。本人业务能力的提高与沈阳xxxx公司的成长是同步的。公司成立伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的发展，当时整天都在想怎样才能将银行的贷款及早到位，帮助企业运作起来，在领导的多方努力下，终于在1999年6月将第一笔贷款拨到公司的帐户上。当时领导的一句话我至今仍记忆如初领导说：赵会计，这可是一千万哪，我说，就是一个亿，支出也
工经部工作总结共3
申报材料
我叫XX，XX岁，毕业于XXXXXX，就职于XX项目部工经部，现任工经主管。2015年7月至2017年12月于XX项目部从事工经工作，主要工作内容为：项目部劳务管理、劳务验工计价、合同管理、及完成对验工验工计价工作。2018年3月至今在XX项目部从事工经工作，日常负责项目部劳务管理、合同管理、内外部验工计价、填报成本系统、填报劳务企业系统、项目部成本工作梳理、变更索赔项目追踪等工作。
今年是我参加工作的第四年，四年的工经工作让我学到很多东西，累积了不少宝贵的经验，也有许多感悟。工经工作是一项对数据收集、分析能力要求比较高的工作，而且要求工作人员具有细致的工作习惯、负责到底的工作态度。我初从事工经工作时，还是一名刚毕业的大学生，带着对工程单位的新鲜感好奇心以及一种刚接触工作的兴奋感投入了工经工作中，但是很快我就发现自己的能力满足不了自己的工作要求。工程单位工作时间长，压力大的特性和对工作业务的不熟悉给我日常工作中带来了不少困难和困惑。也曾迷茫过，悄悄打过退堂鼓，不过项目部的同事给了我很大的鼓舞和帮助，同吃同住同工作的一群人，大家都能适应并且将自己工作干好，我觉得我也不会比任何人差。我开始从基础工作着手，翻阅学习上级文件，参加公司组织的相关业务培训，像别的项目部同行前辈们虚心请教，终于在一段时间后能独立自主的完成自己的工作。
2018年3月我从XX项目部调转至XX项目部，新的工作起点对应的是新的工作模式，XX项目部相对XX项目部来说，业主工作作风更严谨，对施工单位的要求也相对严格，项目部领导高度重视工经工作，对工经人员寄予厚重的希望。我工作的重心也由劳务管理、合同管理转移到成本管理和二次经营上来。项目部成立初始，我参与了合同清单量分劈工作，在工经部部长的带领下完成了XX项目部各分部之间工作量的分劈工作，在经过多次施工图量、合同量、现场实际工作量的对比、预期利润率的测算后确定了最有利于我项目部的合同分劈方案。随后参与项目部劳务合同招标工作二十余次，拟定劳务分包合同、收集劳务人员资料十余家，办理劳务验工计价七十余次。每季度按时梳理当季经济活动分析会资料，每月按时上报“项目一张表”资料、“重点监控项目情况表”、业主产值月报等日常资料。对变更索赔工作高度重视，严格执行每周一追踪，每月一梳理的工作计划，先后通过了公司及集团公司的数次检查。
2019年我相继被评为2019年度“优秀共青团员”、“先进女职工”，这是组织对我的信任，对我工作的肯定，我在倍感荣誉的同时更觉得自己肩上的担子更重一层。今年7月份我开始尝试独立主持工经工作，并成功完成了工经工作的分工、我项目部三季度经济活动分析会、对业主验工计价、补充合同签订、补充合同清单分劈等工作。肩上担子加重后伴随而来的是更加忙碌的工作，因为工作我在本年度的仅仅休过一次假，加班更是家常便饭，但是我并没有觉得疲惫，反而觉得自己过得很充实。
我相信努力总会有回报，成功的花朵需要汗水的浇灌，要做好一份工作首先要有一份责任心，一份责任心就好像培育花朵的土壤，是干好一件事情的动力和基础；其次需要扎实的业务基础，扎实的业务基础是成功花朵的枝干，只有基本业务够扎实才能灵活的变通完成各项工作；最后要付出超于常人的努力，没有谁的成功是轻松得来的，只有汗水浇灌出的花朵才分外硕大美丽。我将在我的岗位上用行动表达了对企业的热爱，践行执着成就美丽的信念，持续发光发热，努力向前！
工经部工作总结共4
你我共享
2011年度工作总结时光飞梭，2011年转眼就过去了，2012年这崭新的一年又来到了，2011年是我们在新模范马路工业大学办公的一年,回头看这一年走过的路，确实有许多需要回味和总结的地方：
2011年电厂的销售在前2年打基础的前提下,销售有了大幅度的提高,目前已签合同的有江阴苏龙热电、江阴兴澄特钢、中盐昆山、泰州梅兰、苏州江远、姜堰化肥等，纵观所做的电厂。主要是无锡、苏州、泰州前期政府工作做得好的地区。另外苏州苏化、梅李热电、苏州东吴热电，盐城统一热电，江阴红柳、石庄热电、等均在跟进，有望于2012上半年期间陆续实施改造。
2011年主要的产品还是与国电南自合作的“节能提效型电除尘器电源及控制系统”，该产品具有自动化程度高、节能提效等特点。通过实际工程及电科院测试，该系统能够在保证或提高除尘效率、减少烟尘排放的基础上，通过提高电能利用率大幅度降低电除尘器运行能耗，节能模式下运行的电除尘器高压收尘总功率不超过设计额定值的15%，节能达到60-80%，技术达到国际领先水平。
通过2011年的工作，我们还成功在中盐昆山有限公司，进行了电除尘器本体的检修工程，通过该工程使我们对电除尘器本体有了更深的了解和认识。
2011年我们还不断在寻求新的合作产品，先后接触和了解了
知识改变命运
你我共享
“回转极板电除尘器”、“微油点火装置”、“低温废水余热利用系统”、“燃煤锅炉烟气半干法同时脱硫脱硝（脱汞）技术”、“无功补偿及偕波治理”等使我们的知识面和产品面有了进一步的提高。 回望2011年。虽然是公司的出成绩的一年，但总体对整个发展来说还不是令我满意的，1、销售人员的培养还不成熟，2、产品过于单一和综合价值较小。
水调歌头·明月几时有
宋代：苏轼
丙辰中秋，欢饮达旦，大醉，作此篇，兼怀子由。 明月几时有？把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间？
转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。
知识改变命运
你我共享
知识改变命运
工经部工作总结共5
工作总结
工程经济部
时间匆匆,不知不觉已在公司呆了好几个月,回顾这段时间，对我个人而言收获颇丰。不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。在领导和同事的支持、帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我足够的宽容、鼓励和帮助。下面就我这段时间以来工作的学习和思想进行简要的回顾和总结：
一、合同管理
在日常工程合同方面我们参与各种与工程有关合同的起草、洽商、签订、会签与监督合同条款的执行，复核相关部门经办合同的合理性、规范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、桩基合同、咨询合同、施工用电合同、景观绿化合同、试验检测合同、委托协议以及其他合同等，我们对每一份已签署完成的所有资料都及时分类登记整理，做到底数清、情况明。
对于施工合同管理，主要依据《中铁X局集团有限公司工程施工分包管理办法》中铁XXX部[201X]XX号。
二、成本管理
成本是管理是指项目在履约过程中，管理者对各项可控成本，采取组织、技术、经济等手段，通过事前合理预测、过程实时控制、期中期末及时考核等办法，完成预期成本控制目标，最大限度地实现成本结余的管理活动。
成本核算遵循的原则：
（1）真实性原则：实际成本归集应完整、准确、真实，严禁弄虚作假、虚列或漏列成本费用。 （2）一致性原则：核算收入与成本支出的核算对象、核算周期、核算方式要对应一致，要采用建造合同准则。
（3）及时性原则：按规定的核算周期，在规定的时间内完成并及时上报。 三、劳务管理
1、劳务分包管理的原则：必须依法合规，合法分包；从严审查，择优录用；强化管理，共树信誉；量价可控，成本最低。
2、劳务分包队伍的选定
（1）劳务分包队伍必须已在集团公司或公司注册登记公布的《合格分包方名录》内，信誉良好，必须具备承担施工工程相应的施工技术能力，具有满足工程项目要求的专业技术人员和管理人员。
（2）施工人员必须经过岗前培训，属国家规定的技术工种应有《职业资格证书》，特殊工种作业人员必须经过劳动安全卫生培训，取得《特殊工种作业操作证》。
（3）劳务分包队伍进场后，必须提报营业执照、资质证书等资质资料，项目部及架子队分别备案，施工过程中劳务分包队伍应及时对营业执照、资质证书等资质资料进行年检并报项目部工经部备案。
3、劳务分包队伍招标
（1）施工前，由项目部提出分包队伍的类型和规模以及施工数量要求，报公司，项目部成立劳务队伍选用评审组，根据公司批准的方案，组织编制招议标文件，由项目部工经部测算分包价格，填写拟参与招标劳务队伍名册和拟选用劳务队伍名册，报公司劳务管理中心审批。
（2）公司、项目部组织在规定的时间内进行集中统一报价。各劳务队伍报价完毕后，招议标小组组织进行评标，围绕标底价格、资源配置与意向的劳务队伍谈判，力争使其接受标底价格，满足施工要求。经劳务队伍认可的单价，将作为签订正式合同的依据，按招标合同样本及标底价确定劳务合同。
四、工作计划及目标
(1)通过铁路工程投资控制系统和铁路定额认真学习单项概算和综合概算的编制方法，达到能独立的完成一个项目的概算编制工作。
（2）研究红线成本内容、费用组成等，做到能独立完成一个项目的红线成本编制工作。
（3）预算编制过程中需多考虑各种材料、运输、施工工艺等可变动部分的价格，积极关注、认真考察市场行情，以最合理的价格编制各项预算。
总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量。有时遇到一些工作困难，主动思考、积极解决、及时汇报，为公司争取最大的利润。
工经部工作总结共6
安全质量责任书
中铁四局贵阳枢纽西南环铁路工程指挥部
（工经部）
安全质量责任书
甲方：中铁四局集团贵阳枢纽西南环铁路工程指挥部 乙方：中铁四局集团贵阳枢纽西南环铁路工程指挥部 工经部 为了认真贯彻执行上级有关安全生产、工程质量、环境保护和职业健康方面的法律、法规、标准、规范、规章制度，, 进一步加强安全、质量、环保和职业健康监督检查工作，全面完成局与指挥部签订的安全质量责任书中规定的各项指标，按照层层包保，分级负责的原则，经协商，签订本责任书。
第一 责任范围
依据工程经济部岗位职责和安全、质量职责的要求，以及局、公司、指挥部相关文件规定，项目所有生产和相关活动在本部门职责管理范围内应承担的安全、质量、环保和职业健康管理责任。
第二条 责任目标
对本部门与安全、质量、环保和职业健康教育有关情况进行检查，确保预算管理人员受教育率达到100%。
对与安全、质量、环保和职业健康相关管理制度等在指挥部和本部门的落实情况进行检查，检查覆盖率满足规范及制度要求，问题整改合格率达到100%。 对外协队伍“四证一书一照”的监控率达到100%, 证照持有率达到100%；外协队伍人员的五级安全质量责任书签认率达到100%。
建立劳务人员台帐，劳务人员进场台帐登记率达到100%。 对项目安全费用投入预算、核销率达到100%。
对固体废弃物统一收集、统一处理情况进行检查，可回收利用的废弃物利用率达到85%以上。
争创总公司安全标准化工地，确保部优、争创国优工程，争创省级环境保护实用技术示范工程。 第三条 责任承诺
认真贯彻、严格执行国家的法律法规及集团公司有关质量方针政策、法令、指令及有关规章制度，编制、下达施工生产计划时，严格按照“五同时”原则，编制安全生产管理措施，在检查落实计划时，同时检查落实安全技术组织措施。
每月底定期参加由项目经理组织，班子成员、各部门负责人参加的安全例会，对涉及到安全质量方面的合同及协议方面的问题，积极进行整改。 安排施工生产计划时，应同时安排防治尘、毒、噪音及安全设施项目。 与项目队、工班签订承包合同时，必须有技术员和安全员对其中涉及的质量验收标准提出要求、安全管理项目提出具体意见，严禁把劳保用品费用折算在所承包项目成本之内。
要求各分部相关业务部门与项目队、工班及民工队月底结算前，必须由质检员、安全员出具工程质量和安全合格签认单或扣款通知单后方可进行结算。 在安排和编制生产计划时，必须将安全技术、劳动保护措施纳入计划。组织编制和实施安全技术措施计划，不断改善劳动条件，消除安全生产隐患。 接合同工期审核施工的合理工期，建议采取有效措施，实现均衡生产，避免单纯抢工期而忽视质量的计划。
要求各分部相关业务部门在计划编制中，将安全费用投入单独编制，并提报给工程部，并在季度末进行监督检查安全生产费用使用情况。
检查和督促质量措施计划的执行情况，在考核生产计划完成的同时要考核质量指标的完成情况，对不合格和没有进行评定的工程不予验工计价。 负责组织外协队伍进行日常评审和年度审核，将审核结果报公司人力资源部，同时对审核不合格的外部劳务队伍进行清退。
有义务参加项目部组织的“三级安全教育”和日常的安全教育培训，进入工地必须正确配戴安全帽；到现场办事或途径现场发现违章作业、违章指挥时，有责任、有义务予以制止和纠正；发现紧急情况发生时，有直接和配合的义务指挥人员紧急避险，同时将现场情况及时向经理汇报。
配合办公室、工程部、安质部进行外部劳务队伍施工、安全、质量、道德、民风民俗、职业病防治的教育、培训及宣传工作。使外部劳务队伍掌握安全生产、文明施工、质量标准、技术规范等方面的知识。
监督和检查各分部相关业务部门负责对进场的外部劳务队伍的进场人员进行登记。检查外部劳务队伍四证一书一照是否齐全，进场人员能否满足工程需要。特别是对其技术工人的资格审查，特殊工种人员必须持有效证件，严禁特殊工种无证作业；严禁十八周岁以下及六十周岁以上人员进入现场施工。对不能按期上足施工人员的，应要求外部劳务队伍支付违约金，直至终止合同清退出场。 有义务参加项目部制定并实施的专项生产安全事故应急救援预案，并严格按照职责分工做好演习工作。
参加指挥部约束性条款的学习，并认真参加考试；高度重视并严格贯彻落实对约束性条款的执行力度；对局管控组、稽查队所提出的问题积极进行整改，做到闭环管理。
发生工程质量安全事故后，有责任和义务向上级汇报，不得隐瞒不报、谎报或拖延不报。
第四条 责任追究
因本部门成员未履行岗位职责导致发生安全、质量、环保和职业健康事故，按以下规定进行责任追究和处罚：
发生重伤事故或质量事件，对工经部长给予万元罚款；对预算员等各给予万元罚款。
发生一般及以上安全、质量、群体性职业健康事故或环境污染事件，对工经部长给予万元罚款；对预算员等各给予万元罚款。 年内发生两起及以上一般及以上安全、质量、群体性职业健康事故或环境污染事件，对工经部长给予万元罚款；对预算员等各给予万元罚款。
对相关责任人的责任追究严格按照《中铁四局集团企业安全质量奖惩办法》(中铁四人[2013]684号)相应条款，报公司批准执行。
第五条 其他内容
本责任书没有涉及到的有关安全质量责任追究和处罚内容，按照《中铁四局贵阳枢纽西南环铁路工程指挥部安全质量奖罚办法》执行。 本责任书解释权归指挥部安全生产领导小组。
本责任书一式两份，双方各执一份；自双方签字之日起生效，按年度考核。
甲方代表
乙方代表 指 挥 长： 工经部长：
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