总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。那怎么写总结吗？下面是范文网小编整理的实用上半年工作总结范文5篇(上半年度工作总结范文)，以供借鉴。
实用上半年工作总结范文1
客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：
亮点之处
一 培训方面
1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二 管理方面
1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献 元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，
5.常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三 接待服务方面
1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;
2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;
3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。
4.岗位针对不同的`接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;
5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四 团队和人员方面
1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;
2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;
3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;
4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;
5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
不足
1.岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验;
2.培训效果不尽人意，二级sop流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一;
3.卫生质量下降，存在ok房不ok，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高;
3.专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉。
4.员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生;由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，;
5.员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳;
6.明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉;
7.个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。
在下半年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：
1.着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力;
2.每月开展专项的卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量;同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人;
3.继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量;
4.做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力;
5.开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能。
以上就是上半年的工作总结，希望能在今后的日子里越做越好。
实用上半年工作总结范文2
20xx年上半年，我镇人口与计划生育工作在镇委、镇政府的领导下，在市、区计生局的指导下，紧紧围绕上级下达的人口与计划生育目标任务，以建立和完善“依法管理、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作机制为核心，以创建诚信计生示范镇为契机，认真研究解决工作出现的新情况、新问题，积极探索工作的新思路、新途径，完满完成上级计生部门下达的工作任务。现将我镇20xx年计生工作汇报如下：
一、主要指标完成情况
20xx年以来，我镇共出生73人，其中常住人口出生67人，符合政策生育率为95.45%，流动人口符合政策生育率100%，人口出生率为7.06‰,自然增长率为15.26‰，出生人口性别比为100/134。共完成手术56例，上环35例，结扎12例，其中二女户结扎1例、补救措施9例。常驻人口重检妇检率为65.5%，流动人口重检妇检率为100%，征收社会抚养费21万元。
二、主要做法
(一)强化领导、落实责任，加强基层计生队伍建设。
在20xx年上半年，我镇重新调整了人口与计划生育领导小组，从稳定机构、明确责任入手，由党政一把手负总责，党政班子成员分片驻队到各村(居)委，认真研究解决计划生育工作中存在的实际问题，确保计生队伍的稳定。
(二)狠抓三查、四术的落实
全镇现有四术库存110例，其中上环51例，结扎59例。20xx年度三查应查397人次，至目前止已落实375人次，年度三查率为94.45%。20xx年度四术共落实56例，其中上环35例，结扎12例，补救措施9例。
我镇领导班子结合实际，研究决定每月进行一次集中服务活动，为计生干部开展计划生育工作提供一切便利，使全镇干部职工可以借活动之机进行下乡走访，宣传计划生育政策，动员对象自觉落实避孕节育、查环查孕。并针对计生钉子户做好其思想工作，切实做好计生钉子户的三查、四术落实。
(三)依法依规开展社会抚养费征收工作。
在20xx年上半年，由镇计生办执行，对象自愿缴纳社会抚养费征收金额总计21万元。
一直以来，我镇都依法依规来开展社会抚养费征收工作，对社会抚养费征收对象逐一走访，调查取证，完善社会抚养费征收卷宗，并做好对象的思想工作，争取对象自愿缴纳，努力做好20xx年度的征收工作。为下一年度的征收工作打下了良好的基础。
(四)积极开免费孕前优生健康检查工作
免费孕前优生健康检查是降低出生缺陷发生风险、提高出生人口素质重要措施。根据相关要求，结合我镇实际，制定了《小坑镇免费孕前优生健康检查项目实施方案》，并成立领导小组指导工作的开展工作。通过政策宣传，走访对象等各种手段，普及全镇人员的孕前优生健康检查知识，并对应参加孕前优生健康检查的对象进行动员、造册登记，孕前健康检查宣传资料派发宣传单100份;发放《优生知识手册》100本;已造册登记规划生育对象121对，已落实孕前健康检查夫妇18人。较好地完成了工作任务，达到优生优育的目的。
(五)加强流动人口管理，杜绝计生死角
在20xx年上半年，我镇现有流出已婚育龄妇女121人，流入已婚育龄妇女22人。努力为流动人口提供与常住人口均等的计划生育技术服务。镇计生办指定专人对全镇流动人口信息进行录入，并负责流动人口信息的接收和反馈工作。将流动人口清理清查工作纳入常规，开展由镇党委、镇政府牵头，以计生办为主导，各部门协同的流动人口清理清查活动，彻底摸清流动人口现状，为流动人口的服务管理工作打下坚实的基础。
(六)严格考核，兑现奖惩
根据省、市、区的相关工作要求，结合我镇实际制定了《镇、村两级计生工作考核方案》，对所辖的五个村委和一个居委的20xx年上半年计划生育工作进行考核。该考核方案下发到各村(居)委，并由各村(居)委开会讨论及签名通过，以保证考核方案真正执行，在年终时真正兑现奖惩。
三、现阶段存在的问题及下一步工作设想
当前，我镇计划生育工作开顺利，势头良好。但在开展工作的过程中也存在着部分干部职工思想认识不到位，工作有所放松，责任心有所下降等方面问题。下一步，不断总结经验，强化措施，狠抓落实，大力推进计划生育工作向纵深发展。
一是继续加强领导。以战略性的思考和决策，把计划生育工作作为头等大事来抓实。在抓好工作的基础上，认真总结经验，层层抓好落实，确保计划生育工作健康发展。
二是继续强化协调。组织和发动社会各界积极参与，让更多的人关心支持计划生育工作，为群众提供更优质的服务，使计划生育群众获得更多的实惠和好处。
三是继(20xx最新乡镇民政工作总结)续做好计划生育经常性工作。进一步规范计划生育工作程序和运行方式，认真总结经验，推出新举措、新办法，培育新亮点。如建立流动人员的监管机制，消除管理盲区;在签约育龄群众中推行互评制，发挥群众监督作用，树立典型，以点带面，推动计划生育工作的全面开展。
四是继续加大依法征收社会抚养费的工作力度，完善社会抚养费征收卷宗，做好依法申请法院强制执行工作，使依法征收起到对违反计划生育现象的震摄作用。
五是继续做双查、四术库存跟踪工作。针对双查及四术对象外出多的问题，要采取新的工作方法，展开清理清查活动，确保无计划外出生情况的发生。
实用上半年工作总结范文3
在过去的20xx年上半年，在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，信息科稳步发展，各项工作有序开展，较好的完成了各项任务，现将工作总结如下：
信息科始终以维护各科室信息系统和硬件稳定运行为重点，及时响应各科室的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，在20xx年上半年，信息科共接到各科室电话7000余次，排除维修电脑故障100余次，打印机故障1000余次，软件问题700余次，排除网络故障200余次，排除服务器故障10次，安装或重装应用终端300余台次，有效提高了职工和患者对信息科服务的满意度。
一、通过与医保接口对接顺利完成医保、新农合系统合并与HIS系统的调整工作，顺利完成第三代医保卡报销程序和硬件的升级，使门诊、住院患者实时通过HIS系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，畅通就诊渠道。
二、结合医院先有信息系统（HIS）与建行合作推出医院自助服务设备，可以满足病人对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目、检验单查询打印、信息查询等需求，减少病患排队时间，帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。
三、顺应工会要求，为职工谋福利，上线食堂刷卡系统，方便本院职工解决吃饭问题，同时改善了食堂管理，得到了食堂和本院职工的一致好评。
四、各科室全面启用二级材料库，很好地满足了医院管理工作的需要，有效地控制了常见的关于医疗材料管理中存在的跑、冒、滴、漏等现象，有效的控制了成本，减少医院支出，又控制了卫生材料收费中“少用多收”现象，降低了病人医疗费用，使卫生材料在临床科室的收、支实现了统一，确保了每一件材料的来源、去向明确，更加便于医院的统一管理，提高了医院的管理水平。
五、完成启阳院区病房楼四楼机房的改造。随着数据量的增加和技术发展，老院区四楼原机房已不能满足病房楼的需求，通过重新规范布线和机柜的更换，地面铺设实现机房的整体改造，满足病房楼科室的网络需求，也使信息科对机房的管理方便有序。
下半年工作计划：
一、上线绩效考管理系统。计算机技术快速发展，信息化管理的进 程加快，结合审计科，财务科需求用先进的绩效管理理设计绩效管理信息系统，以实现医院对职工绩效的信息化管理．从而充分发挥医院各科室效能，增强个人积极性，提高医院竞争力。
二、推出微信预约挂号等在线服务，实现患者利用微信远程预约挂 号，检验、体检报告的查询住院费用的查询，提升患者就医体验，有效改善我院就医流程，减少病患排队时间，全面提升我院医疗服务水平和竞争力，后续将开放职工微信，实现院内通知、工资查询等功能，推进医院无纸化办公的进程。
三、实现启阳院区病房楼的无线的改造。启阳院区无线由于设备陈旧等原因无线信号差强人意，为彻底解决这一问题，将于下半年进行无线信号设备的更换，及无线AP的检修、替换和增加，为临床科室无线查房提高更好的技术支持。
在今后的工作中，信息科要继续提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。
实用上半年工作总结范文4
20nn年上办年，我办全体同志在镇党委、政府的领导下，认真贯彻落实镇20nn年上半年工作，重点协助党委、政府抓安全监管工作，抓企业的发展、协调、服务、安全等工作，初步取得了一定成效，现将今年上半年工作总结如下：
一、我镇企业的基本情况，
我镇企业主要有煤矿6个，粘土矿1个(分为七个工作面)，石灰石矿1个(分为两个工作面)，电站5个(其中一个正在建设之中)，地面加工企业11个。主要生产：煤、澎润土、石灰石、电和矿石加工、建材加工等。今年，我镇企业总产值完成73620万元，营业收入完成72100万元，增加值达到8450万元，利润总额达到1579万元，入库税金达到205万元，已全面完成了市上下达的年任务的预期目标。
二、我镇今年上半年所做的具体工作。
1、企业发展。
镇安监办按照镇党委、政府20nn年工作要点，协助抓了党委、政府两个文件的落实，推进了高桥镇经济的发展，抓了"和谐高桥"的经济建设，初步完成了农网改造、农村安全饮水、农村交通建设的预期目标，全面启动了产业发展年规划建设，现已投入资金正在新建土埝子电站，6个煤矿正在进行扩能升级的实施工作。
2、企业协调的服务工作。
今年，我们主要抓了余坡煤矿与高桥7组的影响住房安全问题，解决了企业占地来进行赔偿而反复信访的问题，解决了康达煤矿影响住房安全工作，接待和协调处理了顺达煤矿的用地纠纷问题，和罗田坝煤矿用地纠纷，顺达煤矿2个工人企业务工因公受伤的伤残补偿的协调工作，基本做到了企业有矛盾及时解决，企业有要求及时报务。
3、企业安全工作。
企业安全工作是企业工作的重点，我们坚持安全工作分级管理，分级负责，通级落实，签订安全工作目标管理责任书，实行企业单位负责人负责制，坚持安全会议，安全检查规范化，做到了层层检查，层层落实。今年，我们对企业检查做到了每月检查3次，特殊情况下及时检查，指导企业进行了软件资料的组建，办公场所的完善和管理人员的落实。要求企业向标准化转变。
三、存在的问题和今后的打算。
目前，安全工作虽然取得了一定的成绩，但还存在了一定问题，比如余坡煤矿影响住房安全问题还未得到彻底解决，企业安全标准化还未完全落实，经济发展还很缓慢，招商引资还需加强。今后，要在镇党委、政府的领导下，协助抓好企业的发展、协调、安全工作。
实用上半年工作总结范文5
20xx年上半年，在市住房城乡建设委和市市政处的正确领导下，我站认真贯彻自治区、市关于抓好安全生产的决策和部署，以安全生产重点领域专项整治和隐患排查治理为抓手，加大安全宣传教育力度，扎实推进各项安全防范措施的落实，确保燃气企业安全生产的安全有序，上半年没有发生大的安全事故。
一、抓燃气管理，确保安全供气
（一）根据《市委办、市政府办关于切实做好我市当前安全生产和人员密集场所安全管理工作的紧急通知》（崇办发电〔20xx〕1号）文件要求，我站立即制定了《关于开展燃气安全生产监督检查的通知》，并积极配合市住房城乡建设委组织开展了对全市燃气安全生产的监督检查，切实做好安全生产专项排查整治工作。于20xx年1月12日至20日，对城区及各县（市、区）城市4家管道燃气企业和12家瓶装液化气石油企业进行全面彻底排查整治，共发现32个安全隐患问题，对11家瓶装液化气石油企业下达整改通知书，一家管道燃气企业下达停业整顿通知书1份。
（二）根据市安全生产委员会办公室《关于组织开展20xx年全国两会期间安全生产专项检查工作的通知》（崇安委办〔20xx〕12号）要求，结合我市燃气实际，我燃气站配合市住房城乡建设委组织开展20xx年全国两会期间燃气行业安全生产专项检查工作工作：一是对生产经营单位进行全面的隐患排查，不留死角；二是要坚持边检查边整改，以检查促整改。对发现有问题的企业，要坚决进行整顿，彻底消除事故隐患。对暂时不能整改的隐患和问题，要制定并落实防范措施，制定专人盯守，限期整改、跟踪落实；对不具备安全生产条件且难以整改到位的企业、单位，要依法予以关闭取缔。
（三）20xx年2月6日，根据崇左市贵迪燃气储备站的汇报，贵迪燃气站靠近充装台处围墙外，有某物流公司贴着气站的围墙搭棚作业，并且使用电焊作业产生大量火花，根据汇报情况，我委立即组织人员到现场协调阻止作业，并于第二天邀请区燃气专家下来对该事件进行安全评估出具解决意见，经过我委、区燃气专家组以及业主双方的协调，排除了安全隐患。
（四）为了加强我市燃气安全管理，根据20xx年3月6日去自治区建设厅参加广西城市燃气监测预警平台（一期）建设研讨会精神，结合我市的地理位置及目前燃气固有的基础设施，我燃气站积极申报要求安装燃气监测预警平台系统。目前项目正在跟进中。
（五）积极做好崇左中燃公司天然气汽车加气站等项目的建站前期咨询、服务、指导工作，并向市政府申请项目的建设工作，以确保项目尽快落实。
（六）加强高温季节安全管理，确保安全。燃气属易燃易爆危险品，在高温季节期间，要求各燃气经营企业要做好防晒防高温工作，必须在定期进行全面、彻底的检查，防止液化气钢瓶内压过高导致破裂爆炸，引起火灾事故的发生，造成人员伤亡和经济损失。
（七）依据《中华人民共和国行政许可法》、《城镇燃气管理条例》、《广西燃气管理条例》、《广西壮族自治区燃气经营许可证管理办法》等法律法规积极指导和协助龙州中金、凭祥中威等管道燃气企业申办《燃气经营许可证》的工作。
二、加大燃气安全宣传工作
为了让保证安全用气，进一步提高广大用户安全防范意识，我燃气站于20xx年3月15日，隆重纪念“315”国际消费者权益日时，根据市住房城乡建设委及市消协会的统一部署和要求，结合实际、精心准备、认真组织、积极开展形式多样、内容丰富的燃气宣传纪念活动，活动现场我站搭起了咨询台，与10余家单位组织开展法律法规宣传，发放宣传资料，为消费者解疑答惑，提供咨询服务；向消费者介绍消费知识和消费信息，共发放燃气宣传资料200多余份，受理消费者咨询近34人次，受理投诉0件。
三、存在的主要困难
（一）燃气站属市住房城乡建设委设立在所属二层机构的三级管理机构，无正式编制和人员，工作人员都为兼任，对全市燃气管理时无独立日常工作经费，给管理工作带来很多不便。
（二）燃气站缺少专业的燃气管理人才，容易造成工作被动的局面，不利于工作的开展。
四、下半年工作计划
（一）加强燃气行业管理，规范燃气市场行为，并深入开展安全生产执法行动、治理行动、宣传教育行动。
（二）加强对企业管理，加强与各县(市、区)燃管部门的沟通，认真落实属地管理，进一步规范我市燃气市场。
（三）加强储配站管理，督促液化气经营者规范服务，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，认真解决存在的突出问题，建立燃气监控机制、重大隐患排查治理机制及分级管理制度，有效防范和遏制事故的发生。
（四）深入推进隐患排查治理工作，在企业自查的基础上，经常性地组织开展检查、督查、抽查，积极防范遏制安全生产事故，为实现我市燃气系统安全生产形势持续稳定和好转奠定坚实基础。
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