一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是范文网小编收集的分析室个人工作总结6篇 个人工作分析总结怎么写,供大家参考。
分析室个人工作总结1
时光荏苒,我到_物业管理有限公司客服部上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下,按照公司的要求和部署,较好的完成了本职工作。
我通过两年多来的学习与工作,工作的方式、方法都有了较大的进步,现将两年多来的工作情况总结如下:
一、客服接待员的日常工作
由于客服部的工作是直接面对本小区业主,所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此,公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有:接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
二、加强学习,提高业务水平
由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一年多来不断加强在专业知识方面的学习,在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式,使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识,这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。
经过不断的学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作能力,能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力的方向
通过对这音多工作的总结,着实发现了一些问题和不住,主要表现在:
第一,由于最初对物业管理专业不是很了解,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。
对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费,每年我们对物业费都有优惠政策,这样一来可以提高物业费的收缴率,是对我们公司服务质量的衡量,更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四:维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。
因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因:一是冷桥现象,二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况,较为重要的地产负责人回亲自去看,分析情况,安排维修人员及时处理,尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习,拓宽知识面,努力学习物业管理知识和相关法律常识。
加强对物业公司发展的了解,加强周围环境、同行业发展的了解和学习,要对公司的统筹规划,但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创更高价值造,力争取得更大、更优异的工作成绩。
分析室个人工作总结2
回首20_年,有太多的美好的回忆,经过这一年的学习,我深深的感受到了自己有所进步,同时也存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入汽车销售这一行业是正确的,我一定会拥有更美好的明天。
一、年终工作总结
1、销售任务完成情况
1)第2季度轿车部共销售282台,我个人销售115台,其中_19台,_15台,_21台,占轿车部总数的18%。
2)结合总办销售工作安排,每位员工轮流到_飞值班,在那边我一共接待113个有效客户,其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是总办x总监和销售部x经理,我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时,对汽车知识和销售知识非常缺乏,我的工作可以说是很难入手的。前两个月,我都是在x总监和x经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助,还有前期这些经验做铺垫,所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我们要把B类的客户当成A类来接待,就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足:
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
二、20_年的工作开展
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。
首先,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,业务上:了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望明年公司的业绩更加辉煌!
分析室个人工作总结3
一年来,在保安公司和各级教育部门的领导下,我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上,以维护校园正常教学秩序,保障校园师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己,勤勤恳恳,认真负责,确保了所在的__学校全年校园秩序的持续稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面:
一、日常管理
在日常管理工作中,我们安保组始终坚持每周不少于一次例会,一次集中学习。思想统一,团结一致、相互帮助、相互关心,“心往一处想,劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中,大家出都能统一要求、统一着装,做到文明礼貌,虚心待人、热情大方,但在工作中也存在一些不足之处,如:大家思想还不够稳定,工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位。
二、服务意识
树立服务意识,服务于安保大局。工作期间,坚持做好自己的常规工作,按时接班,认真检查孩子的校牌,坚持学校的出入制度,对外来人员坚持登记原则,课间做到巡查,放学期间做到校园外100米看守护送等。努力做到公司领导放心,学校领到满意,校园秩序稳定。
三、落实工作
认真完成安保任务、落实具体工作。
1、自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗,上岗时着装严整,举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。
2、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后,配合校内教职工每天留校值班,开展巡逻和防范工作。
3、在完成本职工作的.同时,积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。回顾一年来的工作,总的来说,自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩,虽然也存在着工资待遇偏低。和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处,但我有信心在今后的工作中发扬成绩,完善不足,圆满完成校园保安的职责和任务。
分析室个人工作总结4
20xx年已经过去,过去的一年里,全体人员在日常检验工作都能理解并自觉贯彻执行质量方针,较好的完成了各项检验任务。现将理化分析室工作总结如下:
一、检验工作情况
在日常的检验工作中,理化分析室所有检测活动均按照国家标准、行业标准进行,检验人员严格按专业技术标准进行检测,检测工作符合技术规范和方法要求,质量监督员对检验全过程的各个环节进行质量控制和质量监督,保证检测数据及时、准确可靠。20xx年共完成现场检测数据12份,评价报告数据5份。
二、质量监督和质量控制工作
严格执行质控室制定的20xx年度质量监督计划,全体检测人员认真接受质量监督员的监督、管理和考核。
严格执行质控室制定的20xx年度质量控制方案,并按计划进行有效实施。
20xx年度,为配合质量控制,参加实验室间比对8次,与泉欣安全技术服务有限公司实验室比对5次,涉及锰及其化合物、甲醇、氢氧化钠、苯、氮氧化物五个项目,与临汾工矿安全卫生检测检验中心比对3次,涉及总氰化物、甲苯、锰及其化合物三个项目,8个项目和两个实验室比对结果偏差百分比均小于10%。内部运用有证标准盲样测试7项次,涉及7个项目,合格率100%。
三、学习培训
全体检验人员按时参加各种学习和业务培训,认真学习有关检测检验、评价标准、规范,建设项目职业危害预评价、建设项目职业危害控制效果评价知识,提高了检验人员的整体素质,为检测质量的不断提高奠定了良好的基础。
四、仪器设备使用和管理情况
理化分析室共有各种仪器设备23台,定期请技术监督局计量部门对所使用仪器设备进行检定和校准。仪器设备都对使用频率高的仪器设备,按照质控室制定的仪器设备期间核查计划,按时对仪器设备进行核查和校准。如:722S分光光度计三个月校准一次;电子天平一月校准一次。
设备操作人员在每次使用完仪器后,能够认真做好仪器设备的使用与维护记录。
五、检测环境:
为了使理化分析室有一个干净卫生的工作环境,每天早晨提前上岗,清扫辖区卫生,坚持做到每日一小扫,每周一大扫。每日卫生小扫,对桌、椅、地面进行清洁,整理办公用品;每月卫生大扫,清理死角,擦拭门窗;重大节日进行卫生大扫除,擦拭玻璃。做到五净一齐:地面净、墙壁净、桌案净、门窗净、纸篓净、各类物品摆放整齐。
六、检验工作中的差错及纠正、事故及处理
检测过程中如发现异常问题,查记录、查计算、查操作过程、查化学试剂、查方法、查样品找出原因后复检。
七、存在问题
管理不到位,缺乏激励机制,干多干少一个样,技术高低一个样,大大降低了员工的工作积极性。
八、改进措施及建议
全体工作人员不断学习相关领域的知识和技术,每季度对员工进行至少一次的专业理论知识培训,积极组织员工参加相关部门的技术培训,通过考核评优选差,对员工实行技术等级管理。
分析室个人工作总结5
我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了实习,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同志们的好评。
一、好的方面
不断加强自身学习,业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了_级的水准,自己以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。
爱岗敬业,个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的能力素质得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。
严于律己,遵守单位的规章制度。
在平时的工作中,我能够按照酒店的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
尊重领导,团结同志,服从管理,乐于助人。
作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关心照顾身边的同事,积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。五、注重言行,树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。
二、存在问题
自身的学习抓得还不紧。在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
工作的'主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算
加强学习,不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习,特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。
努力钻研本职业务,提升职务技能。不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。
踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
分析室个人工作总结6
20XX年燃料分析室严格按照监测站制定的工作目标,紧扣工作思路,稳步有效地推进每一项工作。现将20XX年工作进行回顾,总结如下:
一、完善了实验设备,为煤质分析工作提供硬件支撑。
制样室新增了一套采制样工具,安装了排风设施,大大改善了制样室环境条件。
分析室购进了一台全自动工业分析仪,提高了煤质分析工业分析效率,缓解了人员紧张的现状,为业务大量开展做好了充足的准备。
为降低实验成本,提高收益率,实验室购买了碳氢测定仪和定硫仪,并组织人员认真学习了国家标准和仪器操作方法。
二、加强人员培训,为煤质分析工作凝聚技术力量。
20XX年6月安排煤质分析人员赴北京煤炭研究总院参加煤质分析技术人员培训班,并取得了采制样合格证书。实现人员持证上岗,提高了煤炭质量检验技术水平和业务素质。购买了煤质分析应用技术指南等书籍,定期查新标准并组织人员及时进行学习,保证了燃料分析室信息及时更新。
三、开展了煤质分析能力验证工作
对自我能力进行了考核、监督和确认。为进一步确保实验室维持较高的校准和检测水平,参与了煤炭科学研究总院煤炭分析实验室20XX年度能力验证计划。
四、积极开展业务,确保燃料分析室良性循环。
目前,已与开封市工信局建立了合作关系,开封市数十家煤炭运销企业都与我们签定了煤质分析委托检验协议书。
新的一年,我们更加要积极开拓市场,努力在煤质分析市场中占得一席之地,早日开展业务,早日创收;在提升煤质分析质量的同时利用好报刊杂志等传播媒体,为全面开展煤质分析工作保驾护航。
在20XX年度里,燃料分析室全体人员力争在机遇与挑战面前认真搞好工作,用最优的人力配置争取最大的工作效益,为监测站的良好发展做出最大的贡献。
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