在日常工作中，认真回顾工作情况是避免不了的，而且写工作总结对提升自己的工作能力也有很大好处。你知道怎么写吗？下面是范文网小编收集的村信访工作总结3篇 基层信访工作总结范文，供大家参考。
村信访工作总结1
2011年古关村信访工作总结
“稳定压倒一切”、“稳定高于一切”，是当前我村党委工作的重心所在，做好我村的信访工作，是促进塔影村改革、发展、稳定的重要工作。村党委十分重视我村的信访工作，从站在实践科学发展观重要思想的高度，进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好我村的信访工作。
古关村始终把做好人民群众来信来访工作作为古关村信访工作的重要组成部分，坚持不懈地畅通信访渠道，为群众办好事、办实事、解难事。把接待好上访群众，处理好来信来访当作亲民之策，爱民之举。现就我村2011年信访接待工作小结如下：
一、加强领导、明确任务、落实责任：坚定不移地把强化人民群众来信来访工作当成倾听群众呼声的第一渠道，作为顺利推进我村各项工作的第一平台，作为构建和谐干群关系的第一空间，从村主要负责人到各个工分片村干部，都把做好人民群众来信来访工作视为第一责任，形成了一把手负总责，村两委一班人分工负责，分管干部具体负责的信访工作组织领导机制，树立了把群众来信来访化解在源头，化解在基层，化解在萌芽状态的思想。
二、热情接待、文明办信、规范登记：
1、热情接待、文明办信。一是对来访者做到“四个一”：一张笑脸、一句问候、一张凳子、一杯茶；二是每位接访工作人员要做到“四个把”： 把来访群众当家人、把群众的来信当家书、把群众的事情当家事、把群众的工作当家业。
三是提出“六心”要求：接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、说明解释要耐心、排忧解难要真心、处理问题不偏心。
2、科学设计、规范登记。对每一位来访者做好认真登记工作：信件编号、来访人姓名、联系电话、来访时间、反映主题、主要内容、接访人、接访人拟办意见、领导批示意见、办理结果等，对一时无法解决的问题，明确包保责任单位和具体责任人。（详见附表）
三、突出重点，及时受理，协调配合：对来访问题，能当场答复的，及时予以解决，今年共调处二十多起；对比较突出的问题，进行梳理，逐一解决，必要时请有关部门协助共同解决。
四、强化制度、健全网络、畅通渠道:
1、根据信访工作的要求，并结合实际，进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等，同时做到制度上墙。通过对各种信访制度的健全和完善，有效地推进了我村的信访工作。
2、经村民代表会和党员会议，精心挑选了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员，信访信息员具有能动性和普及性，畅通和拓宽了信访渠道。同时完善了民意所求表达平台，完善了快速报送信息和调处机制，做到了早预测、早分析、早报告、早介入。
五、建立预案、及时化解、确保稳定：对突发性群体事件和越级上访事件，特别是重大活动和重要节点期间，立即启动以上预案，形成信息通报迅速，责任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效机制。
六、加强宣传、营造氛围、提高意识：以板报、宣传单和组织广大党员干部会议培训等形式，开展《信访条例》等相关法律法规的宣传活动，并以案释法，提高广大人民群众的法律意识，引导群众依法有序的信访。
七、加强矛排、及时调解，认真归档：：把“化解矛盾”和“解决问题”放在工作的重中之重，我村的《矛盾调解工作站》，充分发挥矛盾排查调处机制，将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态。
对来访和排查的问题，我们严格按照“群众的利益无小事”的原则，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落、事事有回音”。从而使我村的信访工作质量明显提升。同时对每件来访问题及协调处理情况，进行认真细致地登记归档。
下一步工作打算：
1、加强组织领导，强化工作机制，明确工作任务；
2、强化调处机制，深入开展矛盾排查化解工作；
3、认真做好来访接待和登记工作；
4、畅通渠道，严格信访信息报送机制；
5、加强法律宣传，增强法律意识，提高全民素质；
6、强化业务培训，提高信访工作人员的工作能力；
7、建立健全重大活动、重要节点的信访预案和预警机制。
工作建议：
一是要继续加大信访维稳工作排查力度，制定切实可行的工作方案，集中力量解决一批信访突出问题；二是要进一步规范信访工作程序，使信访工作逐步走上规范化、制度化的轨道；三是要加强同信访部门的沟通和联系，及时报送信息资料；四是探索建立信访风险评估机制，从源头上预防和减少信访风险事件的发生。
2011年，经村两委对信访工作的重视和努力，同时也得到上级部门的协调配合和支持，有效地杜绝了“三访”现象的发生，今年我村无一例赴京去省上访或集访现象的发生。为我村营造了一个稳定、和谐的良好发展环境。同时也得到群众的赞扬和上级的肯定。
古关村村委员会
二0一二年元月十日
古关村信访接待（矛盾问题）登记表
村纪检信访工作汇报
信访三无村年度工作总结报告
信访工作总结
年度信访工作总结范文
信访秘书工作总结
村信访工作总结2
古桥村信访工作总结
一、加强信访工作，强化责任意识；我村在领导工作安排和组织领导下，充分调动了工作人员的工作积极性。发现群众上访及时处理，决不拖延。对于缠、闹、烦、赖的困难上访人员，我村工作人员保持较好的素质，避免了矛盾的激化，配合好相关部门处理问题。
二、加强总结学习，提高群众工作水平；我们结合实际，已经确定了工作方向，进一步增加和完善了工作机制，处理群众上访事件在一定程度上提高了工作的认识，并有了一定的心得体会。每日做好总结工作，使村基层人员识到处理群体上访工作确实是一项建设和谐社会、维护社会稳定的重要措施，杜绝了基层工作人员当中存在的思想上轻视、行动上麻木的现象，在处理上访事件做到“眼快，嘴勤，态度好”。加强各小组之间的交流与协作，进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实协助信访部门反映群众信访问题。
三、克服困难，努力排除可能发生的扰乱性事件；最近天气炎热，在工作上有一定的影响，在做群众工作的同时，我们村工作人员在炎炎烈日下暴晒，衣服经常都湿透了，但我们村工作人员一直保持耐心的劝导工作。因为天气炎热，上访群众的心情更容易焦躁，更容易产生抵触情绪，在这样的情况下，我们更加应该稳定心态，努力排除可能发生的扰乱性事件。
四、存在的问题:新进的同志对方言认听有待提高。处理群体上访工作是需要细致心态去工作，不可能一蹴而就，我村认真处理难点
问题，在原有基础上，不断提高工作水平，克服困难，建立长效机制，不断提升驻点工作的水平。
村信访工作总结3
ⅩⅩ村ⅩⅩ年信访稳定工作总结
为做好新形势下的信访工作，及时妥善处理群众信访问题，我村根据镇委、镇政府和镇信访办的要求，以“三个代表”重要思想为指导，突出搞好信访工作，围绕建设“和谐ⅩⅩ”做贡献这个主题，努力搞好信访工作，较好地完成了目标任务。自查为满分。我们的主要做法和体会是：
一、实行政务公开，畅通信访渠道
为了搞好信访稳定工作，我们在实行政务公开的基础上畅通了信访渠道。
一是向向社会公布我村政务的同时，公布信访部门的通信方式、投诉电话、信访接待时间和地点。在信访接待场所公布与信访工作有关的法律、法规和规章，信访问题的处理程序，以及其他相关服务事项，为群众信访反映问题提便例利条件。
二是加快建立村民来访首问制，安排按照“统一登记，分类接访，综合协调，各负其责，督办落实“的要求，及时妥善处理群众来访。同时村领导挂牌接待来访群众。
三是积极建设村信访网络，做到信息畅通，服务到位。
二、健全工作机制，提高工作质量
我们按照各级政府要求，抓住贯彻实施《信访条例》，进一步理顺工作思路，改进工作方式，实现工作着力点的“三个转移“：即由对办信接访情况的简单反映，向综合分析提供决策建议上转移；由对信
访事项的转办交办，向督导检查并促进问题解决上转移；由被动受理群众来信来访，向预测、防范并及时协调化解上转移。
三、整合工作力量，强化信访责任
《信访条例》突出强化了各级政府、职能部门和信访部门的工作责任。一是进一步建立健全信访工作责任制，将信访工作绩效纳入村目标考核体系，增强做好信访工作的责任感。二是继续坚持做好领导同志阅批群众来信、接待群众来访的服务工作，发挥领导同志的示范效应。三是认真行使新条例赋予的督查督办等职能，增强全村认真做好信访工作的主动性，形成工作合力。
四、加强督查督办，解决突出问题
我村把解决突出信访问题作为重点，切实解决信访问题。一是确保上级交办的信访问题件件处理落实。二是积极建立统分有序、运转有效的信访督查工作机制，进一步规范督查运行程序，落实办理责任，严格结案审理，加强督查考核，切实把信访工作重点从简单的办信接访转到督查督办上来。三是按照上级要求，进一步步推进信访督查制度。
五、规范信访行为，维护信访秩序
继续广泛深入开展《信访条例》进单位活动，改善信访接待环境，引导群众自觉规范信访行为，采取合法、理性形式，到指定地点、按规定程序反映 问题，自觉维护信访秩序。对信访活动中出现的违规、无序、过激等行为，依照新条例进行劝阻、批评和法制教育，营造文明、有序、理性、合法的良好信访氛围，维护社会稳定，促进社会和
谐。
六、转变工作作风，服务信访群众
全村广大干部切实转变作风，怀着深厚感情，善待信访人，乐办主访事。做到当群众遇到困难的时候，帮他们一把；干部要像一把火，当群众失去信心的时候，点燃他们的希望之光；信访渠道要像“减压阀”，当群众受到委屈的时候，为他们消气化屈；信访工作要像“校正器”，当群众有过激行为的时候，进行正确疏导和引导时刻对上访群众保持一颗爱心，动之以情、晓之以理、解之以难、导之以行，确保我村群众来信来访“件件有着落、事事有回音”。
综上，我村信访工作取得了良好成绩，但也存在一些不足，主要是对疑难信访问题调研不够，有时因多种客观原因对某些信访问题处理不够及时，对此，我们将进一步努力，切实搞好信访工作，确保一方平安。
ⅩⅩ村委会
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