通过写工作总结，我们可以清楚地认识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成绩。下面是范文网小编整理的学校信访工作总结和下一步计划3篇(小学信访工作总结)，供大家赏析。
学校信访工作总结和下一步计划1
关于学校信访工作总结一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、卫生局和教育局有关信访工作的要求。
学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，王喜德副校长主管信访、维稳工作， 办公室一位副主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上 访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、 阅处。1、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件， 能及时转送有关职能部门处理。2、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校 领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。3、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。4、信访事项一般能在自受理之日起 15 日内办理完毕。四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能 直接答复来信人。五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工 作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案 排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。一、加强学习，提高认识，增强责任感纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部 分。做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和 信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身 利益，有利于推动党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用。 我们认真组织有关人员认真学习了新的《信访条例》、今年三月制订的《中共中央、国务院关 于进一步加强新时期信访工作意见》和今年 3 月 27 日召开的第六次全国信访工作会议精神， 认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，准确把 握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中央要求上来， 充分认识信访工作的职能作用，为党的 xx 大胜利召开创造了良好的社会服务环境。二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,研究布置信访工作， 听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。局领导认真做好信访件的批 示和亲自接待来访，到目前为止，我局主要领导参与重要信访件研究会议 4 次。2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。做到有问题早 知道,早预防,早处理。3、建章立制，强化制度管理。按照领导要求,信访室年初制定了 XX 年信访举报工作计划, 要求各学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及 时整改，融洽师生、学校和社会的关系。4、加大对信访件的初查力度，我局纪检监察人员在接到信访批办件后，都能及时进行登 记，并尽最大力量及时进行深入初查反馈。5、为了认真贯彻落实《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工 作意见》，进一步健全信访网络，根据中共建瓯市委、市人民政府信访工作领导小组《关于完 善市、乡、村信访网络的通知》(瓯委信[XX]8 号)的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员 队伍。6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统 信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初 访问题，在 6 月 15 日召开了教育系统学习新《信访条例》暨信访联络员培训会议，并且进行 了新《信访条例》知识测试。7、实行目标责任制，把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并 检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用1、今年上半年共收到信访件 97 件，其中中央及省、地批转件 20 件，市纪委、市信访局、 市物价局等部门转来 34 件，自受理 43 件。97 件信访件中，反映收费问题的 34 件，占 35.1%。其中，反映补课收费的 13 件，反映购 买教辅材料的 11 件，其他收费投诉的 10 件。另外，反映人事职改方面的 11 件，占 11.3%;反 映校长个人问题的 20 件，占 20.6%;反映学校管理问题的 13 件，占 13.4%;反映师德师风方面的 6 件，占 6.1%;反映民办校问题的 2 件，反映课业负担过重的 2 件，反映其他问题的 2 件，业 务外的 7 件。2、信访举报件的主要特点：⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方 面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治 理，但对收费方面的举报仍然有增无减。当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映 购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家 长的沟通还不够。⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题 的信访件比去年同期略有增加。⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是 我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业 务外的 7 件，其余全部办结，办结率 100%。这 7 件业务外群众信访举报件通过我们的督促， 大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。4、做好信访接待工作。我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定 上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在 基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。今年共接待群众来访 70 多人次。四、加大查处力度，完善信访监督 我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量，及时进行深入初查并反馈。尤 其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督(查)办和责任追究力度。在今年的 纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方 面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题给予严肃查处。XX 年共处理违纪违规问题 6 起， 给予相关责任人党内警告处分的 1 人，通报批评的 4 人，信访约谈的 2 人，批评教育的 12今年信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息 少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水 平有待提高。四是向上级信访机关提供信息较少。鉴此，明年我们将着重抓好以下几项工作。1、认真学习领会 xx 大精神和中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学 习领会精神实质，努力实践“xxxx”重要思想，结合实际，深入调查研究新情况，新问题，与时 俱进，不断创新工作思路、工作方式和方法，以适应新时期信访举报工作开展的需要。3、抓好内页管理，规范工作制度，从信访受理、办理到归档都严格要求，按程序规范办 事，认真做好各项基础工作，认真核查问题，严把信访件办结审核关。4、加强信访工作，争取做到件件有调查，事事有着落，发现问题及时处理。5、热情接待群众来访，妥善处理矛盾问题。多下基层，主动下访，尽最大努力息访息诉。
为教育事业的发展努力营造一个良好的环境。6、及时向上级信访部门提供信息，并积极完成上级领导及教育纪工委领导交办的其他任 务。 信访维稳工作总结2022019 年,按照市委、市政府要求，认真做好信访维稳工作，把信访、维稳工作放在重要 位置，坚持对安全生产隐患和重大矛盾及时排查和处理，切实关心人民群众切身利益，及时妥 善处理群体信访事件，化解矛盾、维护稳定。yJbyS 现将 2022019 年信访维稳工作总结如下：为及时有效地预防、控制和消除突发安全事件的危害，指导和规范各类安全事件的应急处 置工作，提高应对和处置突发安全事件的能力，有效保护人民群众生命财产安全，维护社会稳 定，成立了以局党组书记、局长杨水源为组长的应急处置领导小组、社会公共安全防范工作领 导小组，明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，相 关科室和具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位本系统应急管理、信访维稳工 作的有序、有力、有效开展。我局要求，规模以上商贸流通企业制定应急预案演练计划，加强应急演练。城市购物、苏 宁电器、家美福超市、好又多、精品电子、嘉城购物等企业定时、定期组织企业员工开展了消 防应急、处置紧急情况等应急演练。通过应急演练，有效地提高了企业处置应急的能力。(二)企业应急预案建设我局始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理 念，抓基层、打基础、强监管，认真落实企业安全生产主体责任，狠抓企业应急预案建设，规 模以上商贸流通企业应急预案覆盖率达 100%。企业先后制定了：重特大安全事故(隐情)应急救 助预案、消防紧急情况处置预案、紧急情况处理预案。安全疏散预案、治安处置预案、突发事 件应急疏散预案等。(三)部门应急预案建设我局按照市委、市政府要求，结合自身工作实际，先后制定并发布了《都江堰市生活必需 品市场市场供应突发事件应急预案》、《都江堰市物资储备应急预案》、《处理重大食品安全 事故应急预案》、《自然灾害救助应急预案》、《安全生产事故灾难应急预案》、《突发社会 安全事件应急预案》。今年来，我局开展了涉稳突出问题局领导包案调处、百日安全生产、安全生产大检查安全 生产月、食品安全专项整治、商贸流通应急管理培训会等活动。 为提高企业和各类人员的维护社会稳定意识，我局主要领导亲自抓宣传教育工作，精心组 织，周密部署宣传教育活动。先后组织企业法人和安全生产管理人员学习《中华人民共和国突 发事件应对法》、都江堰市人民政府办公室《关于开展安全生产百日督查专项行动工作的通知》、 都江堰市人民政府办公室《关于进一步开展灾后恢复重建隐患排查治理工作的通知》等法律法 规和文件精神;先后组织机关工作人员 160 余人次到企业，到第一线广泛宣传安全生产方针政 策、法律法规，散发宣传资料 213 余份;扎实开展安全生产月宣传活动，做展板、建宣传站， 出动宣传人员 160 人次，散发宣传资料 839 份。四、加强隐患排查，确保安全稳定(一)深入开展安全隐患排查2022019 年我局结合百日安全生产活动和全国安全生产电视电话会议精神，深入企业开展 安全隐患排查治理，对及时排查出的安全隐患，提出了整改意见，下达了整改通知书，整改率 达 100%，确保了商贸流通无安全生产事故发生。(二)积极开展涉企、维稳排查为维护国家安全、确保国家统一、民族团结，巩固基层政权和社会稳定，我局强化稳定压 倒一切的意识，加大本系统群体性上访和不稳定隐患源头排查和调处力度。积极调处市市场开 发有限责任公司股东、经营户集访问题，有效调处了市场开发有限公司经营户经济纠纷问题。相关阅读推荐林业局信访工作总结 2022019 年社区信访工作总结村级信访工作总结五、食品安全专项整治情况今年来，我局按照食品安全专项整治工作要求，采取日常监管、专项整治、部门联合执法 等多种形式规范了食品经营环境，以节日市场整治为重点，开展了元旦、春节、五.一、两会 食品安全专项整治工作，并制定了方案，落实了措施。以农村和城市结合部、旅游沿线为重点 区域，以生猪、酒类食品为重点内容，严厉打击了注水猪肉、地沟油和假冒伪劣酒类商品的违 法经营活动，共出动执法人员 500 余人次，开展执法检查 61 余次，检查生产经营户 300 余户， 查获违法案件 17 件。人才招聘，上聘才网 村信访工作总结范文XX 村信访年终工作总结一年来，必须要对过去一年的工作做一下总结，总结我们在一年工作的优良和不足之处， 以便我们能够在将来一年的时间里有一个警钟在敲打着我们，让我们有前车之鉴，让我们能够 更好的发展下去，这样我们的工作才有意义，才能够“百尺竿头，更进一步”。20XX 年我们村 的信访工作总体来说还是做到了公平、公正，做到了为人民服务的宗旨!全村信访工作在镇政府正确领导下，在信访办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指 导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效 率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全村的经济建 设和社会稳定做出了积极贡献。20XX 年全村信访共接待受理群众来访 41 件次，其中受理群众来信 0 件次，接待群众来访 41 人次;发生群众集体上访 0 人次;一、用十八大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制。镇政府把信访工作看成是落实十八大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好 坏的综合反映，是对基层单位和领导干部有无驾驭全村工作和处理复杂局面能力的检验，是评 价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我村始终把信访工作做为“一把手”工程来抓， 全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工 作。全年召开全村信访工作 4 次，全村信访领导小组会议 4 次，信访工作专项推进会议 1 次。二、加强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作。为加强民主政治建设，充分发挥信访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发 挥信访工作在民主决策、民主监督和民主管理中的作用。全年收集信息 41 件，我们一方面通 过信息渠道及时反映问题。《XX 村农民土地春耕问题亟等解决》、《森林防火》等信息，引 起各级领导高度重视。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设， 群众生产生活、文化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集，向领导机关尽可能多的 提供有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的智慧于林区发展建设之中。二是认 真学习、宣传贯彻信访法规，严格执行国务院《信访条例》。村制定了各科信访工作制度，并 将信访法规、制度，编成册下发到各村民组。村委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了 细致的分工落实，成立了由村委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，把信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务
学校信访工作总结和下一步计划2
朵什镇窑洞湾小学 2017 学校信访维稳工作计划为了坚持稳中求进工作总基调， 全面落实“谁主管， 谁负责” 的原则，继续坚持“预防安全工作为主，标本兼治，重在治本” 的方针。确保学校稳定，为教育教学工作创造良好的育人环境， 结合我校实际，制定如下工作计划： 一、指导思想： 认真贯彻落实党的十八大精神，做好信访工作，化解各种 矛盾，凝聚人心，以提高教育教学质量促稳定，努力构建稳定、 和谐校园，创造良好的信访工作运行机制。我们将和上级党委 机关保持高度一致，积极认真落实好信访工作的各项目标任务。
二、组织机构： 组 长：刘应彪副组长：兰生云 成 员：王明辉 祁鸣凤 三、工作目标： 1、进一步完善学校的法制教育与宣传，建立扎实的法制教 育阵地，不断提高师生的法律意识。
2、进一步建立健全学校的综治工作机构，制定出科学可行 的工作制度，明确学校的职责。
3、加强各项工作的排查工作力度，确保年内校内无失火、 失窃等治安事件发生。
王克金 郭晓媛 王占迪 任海林 李玉成 赵学娒 司玉英 魏兴忠 4、加强学校安全管理工作，认真落实上级部门工作会议精 神，确保年内师生、家属、子女无任何危害社会的事件发生。
5、加强各项工作的排查工作力度，确保年内校内无失火、 失窃、无中毒事件、无群体性上访事件发生。
四、具体措施: 1、成立领导班子和工作机构，明确职责，分工合作。明确 一位领导专管治安综合治理工作，对本校的治安防范、综合治 理负有直接的领导责任，负责确定本校及所属各处室的治安防 范目标和要求，强化门卫的工作责任，建立健全门卫工作记录。
2、 认真执行上级有关治安保卫工作指示、 决定和规章制度。
结合本校实际，做到治安防范工作与教育教学管理工作同布置、 同落实、同检查、同考核。出台好综治维稳工作方案和工作奖 惩制度。
3、加强师生的政治思想及法律法规教育。开展法制课和法 制考试，经常对本校师生员工进行法制宣传、消防安全教育、 保密法规教育和校纪校规教育，加强法制观念、安全方法意识 以及保密观念。搞好每年的法制宣传月、宣传周、宣传日。
4、健全防范机制，强化目标管理。建立治保组织、义务消 防员队伍，建立治安防范责任制，明确治安防范目标，把对综 合治理的考核列入创建文明校考评范畴，层层签订责任状，严 格按责任办事。
5、关心员工生活、工作及思想状况。认真开展好部门自查 自究工作，切实做好排查工作，及时调解员工之间的矛盾纠纷， 及时上报不安定因素，并认真做好疏导、教育工作，防止因矛 盾激化而发生事端。 6、严格按制度办事。坚持以“以人为本”、“预防为主” 的工作理念，强化监督，实行“谁主管，谁负责”，“谁违反， 处理谁”的原则。不断提高师生素质，守好自己的门，看好自 己的人，坚持稳定压倒一切，责任重于泰山，把师生的生命和 财产放在工作的首位。
7、加大投入，强化领导工作到位。加强对贵重物品及重点 设备的管理，根据公安局制定的各类安全标准，落实治安防范 措施，防止盗窃案件的发生。加强校内部的治安防范，落实人 防、物防及技术防范措施，确保校内部安全，防止各类案件和 事故的发生，发现问题及时维修，确保安全。
8、 认真搞好校内的危房改造， 抓好学校的食品、 饮水工作。
9、畅通信息反馈渠道，发现问题，及时汇报，立即处置。
根据学校要求，制定应对突发事件、“敏感期”稳定工作以及 节日长假期间的应急预案，并加强安全防范措施。畅通信息反 馈渠道，发现问题，及时汇报，立即处置，扫除一切有碍学校 综合治理工作的不安全因素。
综合治理工作管理是动态的，循环过程，不可能一劳永逸， 按照综治管理的自身规律，从长计议，抓好落实，在经常性上 下功夫，花气力，积极创建平安先行学校工作。朵什镇窑洞湾小学 2017 年 2 月 27 日
学校信访工作总结和下一步计划3
2018 信访工作总结及 2018 工作计划 2018 信访工作总结及 2018 工作计划 2018 年，我部(局)深入贯彻落实中央及省委、政府关于信访工作制度改革的系 列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访 改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、 事要解决 攻坚化解 的行动实现精准发力、 信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作 在打通服务联系信访群众 最后一公里 问题上取得了更大进步。
一、今年以来的主要工作 (一)推行网上信访 今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息 网络体系的基础上，于 X 月 XX 日召开了 阳光信访 启用新闻发布会，标志着我 市信访信息化建设在全省打通了 最先一公里 。
1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入 办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等 X 个方面，健全系统运行规则，确保系统 规范运行。
二是建立信息研判、 指数管理等五项机制， 通过设定信访事项漏排率、 实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。
2、 真情服务树立便民品牌。
一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保 持温馨互动，使 终于群众满意 体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办 理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使 赢得群众信赖 落到实处，切实 提升了信访公信力。XXXX 年，我市网访占比逼近 XX%以上，系统运行效果好于预 期，群众满意度评价达 XX%以上。
3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏 排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接(约)访等工作，并多 次实地深入系统应用薄弱的地区和部门 一对一 地加强业务指导。
二是通过集中 轮训、外出参训、岗位练兵、 阳光信访 QQ 群等形式，加大全市系统应用管理 人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功 案例等做法，面向社会各界推开 阳光信访 ，扩大了系统影响力。
网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合， 实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了 数据多跑腿，群众少跑路 ，群众 信访工作进入了 全景监控 的崭新局面， 《XX 日报》 、 安徽新闻联播、 《安徽日报》 等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，X 月 XX 日，省信访局还在 我市召开了全省网上信访工作现场会。
(二)推进积案化解 在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真 解决群众反映突出问题的重要工作内容， 并于今年 X 月在全市启动了信访积案攻 坚化解专项行动。
1、 信访积案件攻坚化解活动。
研判梳理并集中交办了 XXX 件(含 XX 件涉法涉诉) 积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了 X-X 件(共 XX 件)。
截止目前，我市已办结 XXX 件，办结率达 XXX%;其中，市党政领导共包保 XX 件 信访积案，办结率达 XXX%，化解率达 XX.X%。
2、 信访问题解决周 活动。明确市、县两级党政领导在 X 月底 X 月初要结合交 办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。
在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把 办案子、拔钉子、啃骨头 的要 求贯彻始终，取得了明显成效，X 月 XX 日，省委领导来我部(局)调研时，对此 予以充分肯定。
(三)推开信访改革 2018 年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力 打通服务联系信访群众 最后一公里 。
1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在 县(市、 区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮流到信访接待场所接访一周( 一 局一周 )活动， 全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好 环境。
2、规范基层平台建设。按照省委、政府部署要求，认真学习 徽州经验 ，深入 推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基 层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新平台。与此同时，认真学习 枫 桥经验 、 南陵经验 和 徽州经验 ，借助 阳光信访 系统督促基层真正落实 乡 为主 各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。
3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、政府改革信访工作制度的 有关意见， 我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同 时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访 群众依法按政策维护自身合法权益。
(四)推动业务提升 我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众 合法合理诉求等方面取得了显著成效。
1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织 XX 位市党政领导干部共开展 接(约)访活动 XX 次，化解信访问题 XX 件，化解率为 XX%。
2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就 召开 XX 次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻 求化解举措的同时， 全力帮助信访群众查找问题的化解依据， 研究提出办理举措， 使一些久拖不决的信访问题得到了妥善化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠 送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。
另一方面， 我们注重立足平时工作 啃骨头 ， 将一些反复进京非访的重点积案， 分别确定部(局)县级以上领导干部 提上来 带 案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸 附了一批信访老户。
3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议 工作例会 XX 次，研究信访突出问题 XX 件，已化解 XX 件，化解率为 XX.X%。
4、注重依法规范信访秩序。一方面，严格按照《
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