下面是范文网小编收集的职场礼仪的行为举止必知3篇 关于礼仪的行为举止,供大家阅读。
职场礼仪的行为举止必知1
一、注意行为细节
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
二、拜访基本准则
商务往来中少不了相互拜访,但要注意的是,到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
三、在客户面前的行为举止
1、当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
2、在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及陈设物品。
3、在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
4、站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
5、要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
四、善用微笑
俗话说“伸手不打笑脸人。”和别人交往时一定要注意微笑,不管是已经很熟的客户,还是没见过几次的陌生客户。说话时要看着对方,并且集中精神。要让对方感到你很重视他的意见,很想从他那里得到业务上的知识,这样对方有受到尊敬的感觉。学会主动和人打招呼,在电梯或洗手间遇到不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的印象。
职场礼仪的行为举止必知2
一、过于情绪化
国外的一项职场调查显示,职场女性更容易将私人情绪带入工作中,在女性上司下工作人们将感到更容易焦虑不安。在调查61家欧洲公司后得出结论,87%的企业经营者表示会因为担心女员工无法控制自己的情绪,而不敢对她们委以重任。
冲动的职场女性升职箴言:学会控制情绪,情绪不是可以容忍你犯错的借口!
二、迷恋窝里斗
三个女人一台戏,只要有女人的地方就会有“撕逼大战”!伦敦商学院的一项调查显示,那些业绩中上、升职欲望强烈的.女职员很难跟同事搞好关系,因为她们总担心他人抢自己的职位,这样做的结果往往是好职位永远与她无缘。
内斗的职场女性升职箴言:决绝办公室政治!职场斗争的结果往往是两败俱伤,回避斗争就是回避风险。
三、木讷肃然
一些女职员社交能力欠佳,即使是同办公室里的同事,也无话可说整天就是一张木讷的脸。这样让人看了,会觉得不够有礼貌,职场离不开合作更离不开合作。如果你不善于社交,请培养一下你的情商吧。
木讷的职场女性升职箴言:面对初相识的陌生人,可以交谈几句无关紧要的话开始,不要总是闭口不言、一脸肃穆的表情。
四、不要忸怩忐忑
女性天生敏感,尤其是性格内向的职场女性,她们一旦发现有人注视自己就会变得行为受限制。他们通常会有点不舒服,甚至是忐忑。
扭捏的职场女性升职箴言:假如发觉有人在注视你——特别是男士,要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘,可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面,不必忸怩忐忑或怒视对方,可以巧妙地离开他的视线范围。
职场礼仪的行为举止必知3
一、言谈礼仪
1)早晨来到公司时互相问早,下班回家时互相道别
2)转接电话时要用文明用语
3)请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员
4)需要打扰别人先说对不起
5)不议论任何人的隐私、八卦等
二、姿体礼仪
1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手
3)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止
4)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢
5)与他人交换名片,双手送出以示恭敬
6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
三、细节礼仪
1)将手机及BB机的声音调低或振动,以免影响他人
2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间
3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4)有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地
6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境
7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,女士不穿过分性感的衣服
8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷
职场礼仪的行为举止必知3篇 关于礼仪的行为举止相关文章: