下面是范文网小编整理的房地产组织架构及岗位职责共4篇(房地产营销部组织架构及岗位职责)，供大家参阅。
房地产组织架构及岗位职责共1
一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 二、总经办职能
1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作政 策。
2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务
6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断 得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调，指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 9、按既定模式管理公司。
10、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
11、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 12、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 13、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人 员，并执行该项决议。
14、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 15、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。
16、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 17、
支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。
18、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
19、保证员工和客人在公司内的安全。 20、抓好企业文化建设。 三、营销策划部职能
1、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。
2、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工 作的开展。
3、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 4、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手 段和措施。
5、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 6、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度 四、工程管理部
1、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单 体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到 竣工验收全过程操作。 2、根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况， 及时跟进落实各项工作计划及资金计划。 3、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。
4、加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。 5、协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。 五、企业管理部
1、协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。
2、负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。 3、负责资金计划、资金调度和控制管理。 六、销售部职能 1、向营销策划部负责。 2、负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。 3、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。 4、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 5、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
6、负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。 7、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8、配合其他部门做好客户服务工作。 七、策划部职能
1、向营销策划部负责。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。 3、负责房地产广告的制作及实际操作。
4、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。
5、协同销售部进行物业招商、租售工作。 八、设计部职能
1、向工程管理部负责。
2、参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸，组 织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 3、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。 4、负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造 价部配合。
5、收集房地产、楼宇的市场调研成果，销售策划等部门反馈资料，做好与相应部门的 交流工作。
6、组织本部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。做好与总工室的工作配 合和设计挂靠单位的衔接工作。 7、负责设计室对工地的服务、跟踪工作，参与图纸会审工作。 8、与设计合作公司的交流、配合工作。 9、完成其他工作。 九、工程部职能 1、向工程管理部负责。
2、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。 3、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力， 发挥经济效益。
4、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。
5、进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目 标。
6、负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。 7、做好材料、设备、人员的管理工作。
8、整理有关资料、图纸，做好归档工作。
9、负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。 十、总工室职能 1、向工程管理部负责。
2、负责处理和解决各项工程技术问题。 3、参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作。 4、参与工程建设成本的分析和控制工作。
5、参与工程的建筑材料的选用及材料进场的验收工作。 6、参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。 7、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。 8、审批各工程项目施工、组织设计方案。 9、收编并保管工程项目的全部技术档案。 十一、装修部职能 1、向工程管理部负责。
2、负责工程项目的外装修及内装修的施工计划、资金计划的制定并组织实施。
3、参与工程招、投标工作，协助总工室对工程项目进行质量监控。 4、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。 5、审批各工程项目施工、组织设计方案。 6、解决装修工程中的各项工程技术问题.7、收编并保管工程项目的全部技术档案。 十二、预决算部职能 1、向工程管理部负责。
2、负责工程预结算书的编制工作。 3、参与工程施工合同的编写工作。 4、协助财务部审议工程付款情况。
5、参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。 十三、项目拓展部职能 1、各综合管理部负责 2、负责项目的开发。
3、负责对公司项目的立项、申报。 4、负责土地的规划、征用开发和管理。
5、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。 6、协助做好前期工程的服务工作。 7、协助办理企业注册等各项审批工作。 8、协调好与相关政府部门的关系 十四、人力资源部职能
1、编写制定公司人事行政管理制度。 2、组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。
3、据公司战略发展制订公司培训计划、培训费用、培训总结工作。 4、订公司培训制度及建立完善的培训体系
5、协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。 6、组织统筹监督公司各部对员工的培训及考评工作。 7、组织安排对新员工进行职前培训。
8、组织管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。 9、合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。
10、管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的学费。 十五、行政部职能
1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。 3、协调配合公司各部对人事、行政方面工作的支持。 4、公司的各种规章制度的落实和执行。 5、整理建立公司的档案，统一公司的公文格式 6、对外协调好政府劳动管理部门的关系。
7、负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。 8、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。 9、配合支持公司对外人事、行政事务工作。 十六、公关部职能
1、责树立公司良好的形象。
2、责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。 3、参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。接待重要宾客的来访。 4、接待重要业务单位来访。
5、经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。
6、负责办理公司所需的各种政府批文。 十七、财务部职能
1、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。
2、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。 3、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定 4、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作 5、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。
6、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使 用及回收。
7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案 8、拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。 十八、物业后勤部职能
1、起草、制订有关项目公司物业发展的各项策划方案，呈报主管副总经理。
2、协助制定有关公司的物业管理发展战略。
3、负责协助对本项目公司所有物业维护保养项目可行性研究工作。 4、协调所属各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。 5、协助主管副总经理审核本项目公司物业的维护保养项目的预算案。 6、协助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。 5、协助主管副总经理做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核 与控制。
6、协助主管总经理处理各种突发及投诉事件。
房地产组织架构及岗位职责共2
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2020年4月19日
1
房地产开发有限公司组织架构及岗位
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2020年4月19日
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房地产开发有限公司各部门职能说明书 一、董事会职能
1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 二、总经办职能
1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作政 策。
2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务
6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断 得到发展塑造本项目公司形象。
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7、决定广告基调，指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 9、按既定模式管理公司。
10、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
11、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 12、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 13、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人 员，并执行该项决议。
14、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。
15、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。
16、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 17、
支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。
18、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
19、保证员工和客人在公司内的安全。 20、抓好企业文化建设。
三、营销策划部职能
1、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。
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2、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工 作的开展。
3、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 4、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手 段和措施。
5、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 6、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度
四、工程管理部
1、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单 体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到 竣工验收全过程操作。
2、根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况， 及时跟进落实各项工作计划及资金计划。
3、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。
4、加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。 5、协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。
五、企业管理部
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1、协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。
2、负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。
3、负责资金计划、资金调度和控制管理。
六、销售部职能
1、向营销策划部负责。
2、负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。 3、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。
4、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 5、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
6、负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。 7、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8、配合其它部门做好客户服务工作。 七、策划部职能
1、向营销策划部负责。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。 3、负责房地产广告的制作及实际操作。
4、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。
5、协同销售部进行物业招商、租售工作。
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八、设计部职能
1、向工程管理部负责。
2、参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸，组 织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
3、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。
4、负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造 价部配合。
5、收集房地产、楼宇的市场调研成果，销售策划等部门反馈资料，做好与相应部门的 交流工作。
6、组织本部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。做好与总工室的工作配 合和设计挂靠单位的衔接工作。
7、负责设计室对工地的服务、跟踪工作，参与图纸会审工作。 8、与设计合作公司的交流、配合工作。 9、完成其它工作。
九、工程部职能
1、向工程管理部负责。
2、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。
3、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力， 发挥经济效益。
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4、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。 5、进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目 标。
6、负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。
7、做好材料、设备、人员的管理工作。
8、整理有关资料、图纸，做好归档工作。
9、负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。 十、总工室职能
1、向工程管理部负责。
2、负责处理和解决各项工程技术问题。
3、参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作。 4、参与工程建设成本的分析和控制工作。
5、参与工程的建筑材料的选用及材料进场的验收工作。 6、参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。 7、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。 8、审批各工程项目施工、组织设计方案。 9、收编并保管工程项目的全部技术档案。
十一、装修部职能
1、向工程管理部负责。
2、负责工程项目的外装修及内装修的施工计划、资金计划的制定并组织实施。
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3、参与工程招、投标工作，协助总工室对工程项目进行质量监控。
4、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。
5、审批各工程项目施工、组织设计方案。 6、解决装修工程中的各项工程技术问题. 7、收编并保管工程项目的全部技术档案。
十二、预决算部职能
1、向工程管理部负责。
2、负责工程预结算书的编制工作。 3、参与工程施工合同的编写工作。 4、协助财务部审议工程付款情况。
5、参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。
十三、项目拓展部职能
1、各综合管理部负责 2、负责项目的开发。
3、负责对公司项目的立项、申报。 4、负责土地的规划、征用开发和管理。
5、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。6、协助做好前期工程的服务工作。 7、协助办理企业注册等各项审批工作。 8、协调好与相关政府部门的关系
十四、人力资源部职能
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1、编写制定公司人事行政管理制度。 2、组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。
3、据公司战略发展制订公司培训计划、培训费用、培训总结工作。
4、订公司培训制度及建立完善的培训体系
5、协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。 6、组织统筹监督公司各部对员工的培训及考评工作。 7、组织安排对新员工进行职前培训。
8、组织管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。
9、合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。 10、管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的学费。 十五、行政部职能
1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。
3、协调配合公司各部对人事、行政方面工作的支持。 4、公司的各种规章制度的落实和执行。 5、整理建立公司的档案，统一公司的公文格式
6、对外协调好政府劳动管理部门的关系。
7、负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。 8、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
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9、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
十六、公关部职能
1、责树立公司良好的形象。
2、责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。
3、参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。接待重要宾客的来访。
4、接待重要业务单位来访。
5、经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。
6、负责办理公司所需的各种政府批文。
十七、财务部职能
1、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。
2、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。
3、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定 4、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作 5、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。
6、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使 用及回收。
7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案
8、拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。
十八、物业后勤部职能
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1、起草、制订有关项目公司物业发展的各项策划方案，呈报主管副总经理。
2、协助制定有关公司的物业管理发展战略。
3、负责协助对本项目公司所有物业维护保养项目可行性研究工作。
4、协调所属各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。 5、协助主管副总经理审核本项目公司物业的维护保养项目的预算案。 6、协助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。
5、协助主管副总经理做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核 与控制。
6、协助主管总经理处理各种突发及投诉事件。
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房地产组织架构及岗位职责共3
公司组织架构及部门岗位职责
XXXX节能热力有限公司
二〇一五年一月
目 录
1、公司组织架构… 13 5、客服部岗位职责… 26 9、总务部岗位职责………… 28
XXXX节能热力有限公司组织构架
一、组织构架
公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。
二、部门职责范围
行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
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客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证
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热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
稽查部：负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。
总务部：负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理，劳保用品管理，车辆管理，公司热源厂保卫管理，办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。
二〇一六年七月八日
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行政人资部岗位职责
一、部门描述
负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
二、部门职责
1、制度、流程和标准化管理
(1)负责组织公司各部门进行制度修编；
(2)负责组织编制、规范、修订和完善公司流程； (3)负责组织各部门制度建设及流程的编制、培训和指导工作；
(4)负责组织实施公司标准化建设体系的推进、督导与落实工作。
2、人力资源规章制度管理
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(1)负责公司人力资源管理制度的制定、修编、更正和废止等工作；
(2)负责人力资源制度的落实执行；
(3)负责对人力资源管理相关制度进行解释； (4)负责组织实施对各部门职责、权限划分与界定。 3、人力资源规划管理
(1)负责制定公司人力资源规划，经公司批准后实施； (2)负责组织拟定公司组织机构、岗位与人员编制，经批准后实施；
(3)负责编制人力资源预算和人工成本控制。 4、员工关系管理
(1)负责拟定人事管理办法，经批复后实施； (2)负责对提供人事相关的劳动法律法规的解释和监督；
(3)负责公司相关人资纠纷事件等问题的协调和处理; (4)负责公司人事档案管理; (5)负责人事报表、台帐等的统计、填写、报送和保管；
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(6)负责记录人事异动现象，并进行调查、分析和研究。
5、劳动合同管理
(1)负责完成公司员工劳动合同政策制定并组织实施； (2)负责公司员工《劳动合同书》的签订、续订、变更、解除等工作；
(3)负责公司人员劳动合同书等的保管与查阅； (4)负责办理员工入职、离职相关手续。 6、绩效管理
(1)负责公司绩效体系建设；
(2)负责组织制定、修编公司绩效管理相关制度； (3)负责组织实施绩效考评活动，并对绩效考评结果提供分析与反馈；
(4)负责落实公司工作计划管理； (5)负责调查与核实公司特殊奖惩事件。 7招聘与配置管理
(1)负责制定员工招聘、录用制度，待批复后实施；
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(2)负责编制人员需求配置方案，并经批准后组织实施。
8、薪酬福利管理
(1)负责公司薪酬福利体系建设； (2)负责编制公司薪酬福利计划与预算； (3)负责组织实施公司薪酬福利方案； (4)负责各项管理费用审核、控制管理。 9、考勤管理
(1)负责制定员工考勤管理制度，并监督执行； (2) 负责管理员工请休假、迟到、早退、旷工等特殊考勤事项；
(3)负责抽检员工考勤、核查异常考勤等工作； (4)负责编制员工月度考勤报告。 10、培训管理
(1)负责公司培训体系建设，以及编制相关培训管理制度；
(2)负责编制培训计划并组织实施；
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(3)负责组织开展员工职前培训、职中培训、学历教育等工作；
(4)负责进行培训工作计划的督导、检查及效果评估； (5)负责管理行动学习的组织、培训、实施等工作。 11、企业文化及宣传管理
(1)负责公司宣传管理制度和流程建设；
(2)负责根据公司战略和重点工作，制定宣传工作计划并组织实施；
(3)负责归口管理公司文化宣传材料；
(4)负责归口管理公司印刷品、宣传资料等的制作； (5)负责公司重要生产现场、各类公司会议、培训等的资料保存工作。
12、行政管理
(1)负责公司各类文件、公文、宣传材料的组织起草工作；
(2)负责公司来往文件、信函、电话、传真的收发、登记、送审、传阅、催办及文书档案资料的归档立卷管理的工作;
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(3)负责本部门文件、资料的保管和定期归档工作； (4)负责公司印章、证照的管理。 13、计划管理
(1)负责组织制定部门内部各专业工作计划与总结，经批准后组织实施；
(2)负责完成部门定期工作计划与总结。
9
计划经营部岗位职责
一、部门描述
负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理(包括入网和供热合同)、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
二、部门职责 1、商业计划管理
(1)负责组织编制公司年度商业计划及预算; (2)负责分解年度目标及指标至各部门并监督执行。 2、招投标管理
(1)负责建立健全公司招投标管理制度并监督执行； (2)组建公司招标委员会； (3)组织标书的编制、审查；
10
(4)组织发标、开标、评标、定标工作； (5)编写综合评标报告。
3、合同管理
(1)负责建立健全公司合同管理制度并监督执行； (2)负责授权权限范围内进行各项合同的商务洽谈，签订合同\\协议；
(3)负责合同台账及时更新完善，并与财务核对； (4)已签订合同\\协议的票据催开、核对并办理各合同\\协议付款流程；
(5)根据入网合同\\协议内容催缴相关费用并与财务及时核对、开票；
(6)对未按合同约定履行合同的违约方，督促其履行合同，包括入网合同及容量热费的催缴; (7)负责无合同采购的业务结算。 4、物资及工程服务采购管理
(1)负责编制公司物资采购管理制度，经批准后执行； (2)负责执行并完善物资验收出入库管理制度；
11
(3)负责编制完善废旧物资管理办法； (4)负责审核物资需用计划的合理性；
(5)负责实施物资采购计划制定物资采购方案； (6)负责设备材料费催交催运；
(7)负责组织物资的验收并办理物资入库手续； (8)负责对公司需用物资市场进行预测分析并编写分析报告；
(9)负责建立部门物资及服务采购管理工作标准; (10)负责每周与财务核对采购过程中的欠款、欠票及付款等，建立采购台账; (11)负责供应商评价。 5、煤炭采购及煤渣销售管理
(1)负责建立健全公司煤炭采购及煤渣销售制度，经批准后执行；
(2)负责组织来煤过磅及煤质检测，及时更新煤炭采购台账并上报；
(3)负责组织库存燃料的盘点工作，编制燃料盘点报告；
12
(4)负责每日来煤量统计报表、出入库数据、建立煤炭采购台账，及时与财务核对煤炭付款情况；
(5)负责核对煤渣每月的销售数量、收取货款、建立煤渣销售台账。
6、仓库管理
(1)建立健全公司仓库管理规定并监督执行； (2)依据公司仓储管理规定，负责物资及仓库设施的防火、防盗；
(3)审核物资需求计划，负责控制库存物资结构、数量；
(4)负责物资的接收、发放和组织配合验收工作； (5)负责定期仓库盘点工作，编制上报物资统计报表，并提交分析报告；
(6)负责废旧物资回收、修理、利用等管理工作; (7)负责组织相关部门对报废物资进行认定，按规定走报废物资处理流程。
7、经营活动分析
(1)建立健全公司经营分析管理办法;
13
(2)依据公司经营分析管理办法，分月、季度、年度进行经营分析；
(3)定期组织经营活动分析会。 8、其他
(1)负责制定本部门培训工作计划及方案； (2)负责组织实施本部门培训计划及方案； (3)负责实施本部门培训后评价工作; (4)制定措施确保付款差错率为0； (5)严格执行信息披露制度保守合同机密。
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财务部岗位职责
一、部门描述
负责公司财务管理及财务分析、投融资管理。负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
二、部门职责
1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况，及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并适时修改完善; 2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责; 3、负责协助编制公司年度预算，并监督执行。负责财务收支计划、成本预算与资金计划的编制与实施，合理调
15
度、使用资金; 4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料，及时定期、不定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导; 5、加强财务管理，与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施; 6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系，做好公司的纳税、年检等外联工作; 7、负责出具公司融资方案；
8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养; 9、负责公司月度、季度、年度财务分析。
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客服部岗位职责
一、部门描述
负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
二、部门职责 1、收费管理
(1)负责完善收费工作流程和管理制度； (2)负责收费平台的维护和热费核算工作； (3)负责热网覆盖区域的热费收取工作； (4)负责欠费的催缴工作； (5)负责热费报表的制作；
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(6)负责收费平台热用户信息的更正、调整。 2、客户服务
(1)负责建立客户管理平台，进行客户分类服务管理；
(3)
3、负责部门员工培训和绩效考核。
负责客户入网申报受理；
负责热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责客户投诉受理和回访工作； 负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责完善客服流程和管理制度。
18 (2)实；(4)(5)(6)(7)
生产技术部岗位职责
一、部门描述
负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气
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及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
二、部门职责
1、生产制度建设及监督实施
(1)负责公司生产、工程安装的操作规程编制与贯彻; (2)建立、健全和完善公司生产运行、检修、技改等管理规章制度、规程和规定，并督促实施; (3)依据国家标准、行业标准、法律法规，建立、健全和完善公司技术标准；
(4)建立、健全和完善安全文明生产管理相关制度； (5)建立、健全和完善环境保护管理相关制度； (6)建立、健全和完善信息化管理相关制度； (7)组织建立、健全和完善公司检修、运行各种技术监督规程。
2、生产管理
(1)负责组织指挥调度公司供热生产运行; (2)负责全公司设备设施统筹管理; (3)编制工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理;
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(4)负责热源厂建设及生产运行管理; (5)负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修; (6)负责生产各项数据的统计及分析，优化供热运行方式; (7)全面负责生产成本的控制管理; (8)负责供暖服务热线运行; (9)负责全公司水电系统、自动化系统的协调管理工作; (10)负责组织反事故演习练兵活动;
(11)负责及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成; (12)负责热计量工作管理。 3、技术管理
(1)负责全公司供热技术支持; (2)负责公司的技术培训工作，组织制定培训计划并监督实施及考核; (3)负责项目的前期运作; (4)负责入网用户审查，组织进行热网和热用户入网设计;
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(5)负责各类图纸的组织审查; (6)负责各类工程技术协议签订; (7)负责组织工程技术交底; (8)负责热源厂各类工程管理; (9)负责全公司电气工程管控; (10)负责规范各类工程验收标准; (11)负责组织工程竣工验收; (12)负责图纸、资料及技术档案管理工作; (13)确立、完善生产管理模式；
(14)分析设备运行维护规律，确定供热运行的最佳技术经济指标，制定设备维修策略；
(15)研究制定技术改进规划和技术改造方案，积极推行新技术、新工艺、新方法，不断提高设备的经济性和安全系数；
(16)负责机组热力试验组织管理工作，为安全生产、经济运行提供标准；
(17)组织协调解决生产现场突发事件及设备技术难题；
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(18)编制设备修理费、材料费、研究开发、技术改造预算，并控制执行；
(19)负责公司继电保护及安全自动装置、节能、环保、化学等项技术监督工作，组织建立健全各项监督、监测台账和记录；
(20)推行可靠性及预知性维修技术，逐步推行设备状态检修；
(21)负责组织公司生产类固定资产的实物管理，组织设备寿命评估并参与生产类固定资产处置工作；
(22)负责公司对外技术协调工作。 4、检修及设备管理
(1)负责组织制定公司年度及小修、中修和大修等检修计划编制；
(2)策划设备计划检修和日常维修、预防性检修； (3)不断积累设备维修经验和历史资料，总结运行维修规律；
(4)负责热源厂的日常维护和检修；
(5)负责换热站热控、电气设备设施的日常维护和检修。
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5、品质检测监督
(1)负责煤、水、灰、及脱硫材料等化验分析； (2)负责热测仪表监督，电气、热控计量测量仪表离线校验；
(3)负责建立和维护企业计量标准，监督计量法规的有效实施；
(4)负责组织电子皮带秤定期实煤校验；
(5)负责环境监察、配合环保检测、环保监督及与环保部门的协调工作。
6、燃料监督
(1)负责监督供热用燃料质量标准； (2)负责地磅的检验及校验工作； (3)负责监督、指导掺配煤工作； (4)参与燃料库存盘点工作。 7、信息管理
(1)负责公司网络系统的规划、建设、完善和维护管理；
(2)负责公司信息系统管理； (3)负责公司办公计算机维护；
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(4)负责公司通信、远动维护管理。 8、安全文明管理
(1)负责贯彻落实国家有关安全生产的法律法规； (2)负责监督公司安全文明生产管理，定期检查安全文明生产情况，落实整改措施；
(3)负责公司安全统计管理；
(4)按照“四不放过”的原则，组织事故调查； (5)监督劳动保护用品正确发放与使用，督促安全工具、用具定期试验及正确使用；
(6)组织公司安全教育；
(7)负责所辖范围内现场文明生产的管理工作。 9、节能与环境保护管理 (1)负责组织配合环境保护核查； (2)负责环境保护监督管理；
(3)负责组织环保设施治理整顿工作。 10、节能减排管理
(1)负责宣贯并执行国家节能减排政策； (2)编制并组织实施企业节能减排计划；
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(3)负责节能减排相关对外协调工作。 11、制度建设
(1)严格落实公司各项规章制度，及时检查班组落实情况；
(2)根据部门工作的特点，制定部门管理制度、实施细则等。
12、计划管理
(1)按照公司总体计划要求，落实本部门相关工作； (2)根据公司工作要求及时编制部门年、月、周工作计划，并严格落实；
(3)根据现场设备状况，及时编制设备各种检修计划，并严格落实；
(4)根据检修现场需要，及时编制各种物资需求计划。
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外网工程部岗位职责
一、部门描述
负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行。负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
二、部门职责
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1、负责热网工程安全、质量、进度以及竣工资料管理; 2、负责完成公司制定的外网工程目标任务; 3、负责指挥、调度监理对外网工程实施管理； 4、督促监理组织审定施工单位编制的施工组织设计工作; 5、监督监理促使施工单位依据规范按时完成竣工资料；
6、对施工现场的安全生产和文明施工负责; 7、负责各项工程质量、变更、验收签证工作; 8、现场代表作为派驻现场的工作负责人，对承建的工程负责，负责对内对外协调; 9、负责编制公司热网工程周报，经审核后报公司和相关部门; 10、督促监理，定期组织召开工程调度会，下达工程形象进度计划，并审核完成情况; 11、负责按进度出具工程进度报表，完工项目督促施工单位出具验收申请; 12、办理工程开工报批手续;
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13、参加设计交底，图纸会审，负责工程定位放线; 14、负责热网的充水、试压、放气、巡线、维护、维修; 15、负责换热站的正常运行、维修维护、数据报表工作; 16、负责优化换热站运行模式，完成公司下达的水、电、热消耗指标; 17、负责热用户的开关阀和不热处理以及漏水抢修; 18、负责编制热网及换热站检修计划，经批准后执行; 19、负责编制二次网试水方案，经批准后执行。
稽查部岗位职责
一、部门描述
负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。
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二、部门职责
1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息; 2、负责入网面积、供热面积的稽核;
3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理;
4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的处理;
5、负责热费减免户的稽核;
6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒(软化水)的违规行为进行处理;
7、对公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督; 8、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况; 9、严格按照用户面积台账和停暖、变更用途帐卡履行监督检查，做到查实一件，处理一件; 10、监督检查供热，收费中的违规现象;
30
11、工作做到“三要三不要”。一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要严肃查处；一不得吃拿卡要，二不得弄虚作假，三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益; 12、严格按规定查实补费，并以章给予处罚; 13、丈量面积要做到数据精确，全面真实; 14、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度，准确登记每一违规用户，并跟踪处理结果; 15、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风，接受公司和社会监督。
总务部岗位职责
一、部门描述
负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理、劳保用品管理、车辆管理、公司热源厂保卫管理、办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。
二、部门职责
1、食堂宿舍管理
31
(1)建立健全食堂、宿舍各项管理制度； (2)确保食品安全、卫生、新鲜； (3)确保燃气、用电安全防护； (4)确保操作人员持健康证上岗；
(5)依据管理制度，对食堂、宿舍执行管理； (6)负责食堂工具卫生管理。餐具每天用后应洗干净，保持洁净餐具做到洗干净、过清水、在消毒；
(7)负责做好餐厅防苍蝇、防鼠等措施。
2、月底盘点，做到日清月结，帐物相符，月初完成采购、收支报表报送财务部；
3、负责公司员工餐卡的采购、保管以及发放。餐卡的充值账目清晰、充值有依、发放有据;
4、公司保洁工作管理
(1)负责编制办公楼保洁管理制度，并监督执行； (2)按制度定期进行检查，确保办公环境干净整洁； (3)负责办公区域内绿化定期修剪、维护。
5、安全保卫管理
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(1)负责建立健全公司安全保卫制度，并监督执行； (2)按规定定期对企业内安全保卫情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决; (3)负责做好出入公司车辆及其人员登记情况、值班记录等工作; (4)负责外来人员通报，经确认后放行。 6、车辆管理
(1)负责建立健全车辆管理制度并监督执行； (2)负责公司车辆管理相关数据的记录及统计分析; (3)负责公司车辆调度，协调各部门用车；
(4)负责做好车辆的日常保养及年检，控制企业的交通费用支出; (5)负责公司车辆保险协调管理。 7、仓库物品的出入库及保管工作
(1)负责建立健全办公及劳保用品管理制度并监督执行；
(2)依据办公及劳保用品管理制度，确保账物相符，使用规范；
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(3)负责办公及劳保用品的月度统计、组织审核及上报; (4)负责办公用品的月度、年度盘点；
(5)依据办公及劳保用品管理制度，及时办理出入库手续并上报财务。
8、接待管理
(1)负责建立健全接待管理制度并监督执行； (2)负责接待物品采购及月度盘点； (3)负责定期将接待费用统计上报财务； (4)负责接待费用的控制管理。 9、其他事项
(1)负责公司相关办公用房租赁工作； (2)负责公司领导带班制度的监督执行；
(3)定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；
(4)负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。
34
35
房地产组织架构及岗位职责共4
旅游资源开发有限公司
人员机构设置方案
个职能部门，即行政办公室、财务5店，1部3室1根据我公司实际情况，拟下设
名，主管4名，中干3名，其中公司领导65。总编制人员部、景区管理部、市场经营部、
名。44名，工作人员6名，一般管理员8 一、组织架构
总经理
副总经理
营销总监
市
财
行景
场
政区
经
务
办管
营
公理
部
部
室 部
市 经 人
会
秩
绿水土
事
序 化电建
场 营 专
维
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护
组 组 组
组组
计
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内
内
商
市 出
业
场
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营
管
销
纳
勤
勤
员
员
收 驾
水
清
内
费
驶
电
洁
保
员
员
工
工
二、部门职责及岗位编制
1，文员名，人事主管（主任兼）1名。其中：主任4（编制行政办公室 名，驾驶
）名。2员
、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作；1 、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作；2 、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施；3 、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况；4 、负责组织、协调和管理公司的大型活动；5 、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故；6 、负责公司信息系统建设、应用和管理工作；7 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作；
、负责公司对外宣传工作；9 、完成公司交办的其他工作。10 ）名1名，出纳1名。其中：部长（兼任会计）2编制：（二）财务部（
、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整1 ; 的会计信息
;、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核2 ;、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整 3 ;、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作 4 、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策 5 ; 建议
、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事后总结分 6 ; 析、考核
;、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本 7 、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税 8
; 赋负担
、完成公司交办的其它工作。 9 名，景1名，内勤1名，安全主管1名。其中：部长28编制（三）景区管理部（
人，景5名，清洁工2名，水电工1名，水电工程师1名，绿化工程师1区土建工程师 15区工作人员 ）名
;、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度1 、负责制订部门年度工作计划，并对计划执行情况进行督促检查，确保全年工作 2 ; 任务完成
;、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作 3 、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作；4 、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等，并提出合理化5 建议，编制预算和制订具体的维修计划，不断提升部门工作质量；
、负责对景区道路、危险地段的巡查，及时消除安全隐患，确保员工和游客的人6 身、财产安全；
、负责对景区水、电、污水处理的管理与维修；7 8、负责景区新建、改扩建工程的管理，包括从方案设计到竣工结算、交付使用与 ; 缺陷责任期的全过程管理
、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培训学习，加强劳动纪9 律及考勤、考核工作，提高员工素质，优化队伍结构，建立一支有一定专业管理水平的 ; 物业队伍
; 负责景区绿化管理工作、10 承办公司领导交办的其他工作。 、11
市,名1名，商业专管员2名，主管1名。其中：部长24（编制（四）市场经营部
名）18，收费员2场营销员
、根据公司总体战略部署，制订年度营销、营运工作计划、目标及考核标准；1 、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案，做好营销工作费用预算，并2 检查督促相关方案执行情况；
3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升金刀峡旅
游新形象；
、了解和收集旅游市场信息，建立客户档案，广泛征求客户意见，随时掌握客户4 的要求。并定期组织营销及营运工作会议，随时向总经理汇报相关情况；
、全面负责景区门票收费管理，根据交旅集团《票据管理管理办法》相关规定，5 切实加强门票管理，杜绝违规违纪现象的发生；,制订出金刀峡《景区门票管理制度》
、根据公司年度经营目标，对所属部门、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建6 议；
、掌握景区游客预订情况，制定接待规范，加强导游人员的管理；7 、加强部门员工理论及业务知识培训，增强员工业务技能及操作水平，以提升游8 客满意度为核心的优质服务；
、9 景区对外招商引资工作；
完成领导交办的其他任务。、10 （一）经理类岗位职责
、职位：总经理1 上级：董事长
下级：副总经理、营销总监
岗位描述：
主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。
岗位职责：
）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；1（
）组织实施公司年度经营计划和投资方案；2（
）拟订公司内部管理机构设置方案；3（
）拟订公司的基本管理制度；4（ 5（ ）制定公司的具体规章；
）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；6（
）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员。7（
）股东会或董事会授予的其他职权。8（
、职位：副总经理2 上级：总经理
下级：景区建设部部长
岗位描述：
在总经理授权下，分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等工作。
岗位职责：
）在总经理直接领导下，贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、1（ ; 法规和规章
; ）负责公司工程项目预算、结算的编制、审核2（ ）负责制订本公司安全、景区建设管理制度及年度工作计划及日常管理的领导3（ ; 工作
）负责公司旅游环境总体规划、方案的制定、实施工作；4（
）负责分管部门职责的制定及人事任免考核工作；5（
）编制公司旅游接待设备设施的年度更新、改造及维修维护的年度计划，并负6（
责实施计划的领导工作；
）牵头制定公司突发事件应急处置预案及紧急援救方案，担任处理突发事件现7（ ; 场总指挥
）完成总经理交办的其他工作任务。8（
、职位：营销总监3 上级：总经理
下级：市场经营部部长
岗位描述：
在总经理授权下，全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任免等工作。
岗位职责：
; ）根据公司总体战略部署，制定年度营销及景区营运工作目标及考核标准1（
）牵头制定公司年度营销方案；2（
）牵头制定公司营销工作费用预算；3（ ）监督、协调、落实年度营销方案；4（ 5（ ）考核、任免相关人员；
）完成总经理交办的其他任务。6（
（二）中层管理类 、职位：办公室主任 1 上级：总经理
下级：苦干
岗位描述：
在总经理领导下，认真贯彻执行领导决策，当好领导参谋、搞好对内外的协调及日
常事务、员工培训及后勤等管理工作。
岗位职责：
）全面负责公司行政、后勤及车辆管理等工作；1（
）负责建立健全公司行政管理制度，并定期对各部门、各岗位执行情况进行检2（
查、考核；
）负责审核公司月、年度工作计划、总结，负责办公例会及其他各种会议的统3（
筹安排，并督促检查实施情况；
）负责联系公司对内、外关系，履行应有的职能和责任；4（
）负责对公司各类文件的审核、拟批及督办等工作；5（
）负责公司信息督查督办工作；6（
）负责制定并落实公司员工招聘、录用及培训、考核等工作；7（
）完成领导交办的其他工作任务。8（
职位：财务部部长、
2上级：总经理
下级：会计、出纳
岗位描述：
在总经理授权下，全面负责公司财务管理工作。
岗位职责：
）负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的1（
各项工作任务；
）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与景区市场经营部等部门的工作2（
联系，加强与有关部门的协作配合工作；
）负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划，资金筹措和使用计划，3（
合理有效地使用资金；
）负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析和考核，督促公司有关4（
部门降低消耗，节约费用，提高经济效益；
）负责组织建立健全会计核算制度，组织进行财务状况和经营成果的综合分析，5（
对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议；
）负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗位的设置和6（
人员的聘任提出方案，并组织部门人员进行业务培训和考核，支持财务会计人员依法行
使职权；
）协助公司领导对公司的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决7（
策；
（ ）负责协调公司与财政、税务、审计和主管部门的关系。8 、职位：市场经营部长3 上级：营销总监
下级：票务主管、市场主管
岗位描述：
负责具体制定并实施年度营销及营运方案，编制年度营销费用预算，全面负责部门
人员业务及日常管理。
岗位职责：
）负责具体制定、执行公司年度营销及营运实施方案；1（
）制定公司年度营销策划、价格等方案，做好营销工作费用预算，并督促方案2（
及预算执行情况；
）负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升金刀峡3（
旅游新形象； ）负责定期组织营销及营运工作会议，随时向总监汇报相关情况；4（
）全面负责景区现场管理，制定营运规章制度及门票管理办法等，提出人力需5（
求计划、培训方案，并督促、协调、落实，实现年度经营目标；
负责对所属部门、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建议； ）6（
; 负责本部门业务开展和日常管理工作 ）7（
）完成领导交办的其他任务。8（
、职位：景区建设部长 4 上级：副总经理
下级：建设维护主管、安全管理主管
岗位描述：
全面负责公司工程建设、维护及安全管理工作。
岗位职责：
; ）贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章1（
; ）负责制订本部门管理制度及年度工作计划，并进行督促检查2（
; ）负责落实绿化养护、保洁管理及监督工作3（
）负责景区交通、车辆及停车场的管理及景区安全管理工作；4（
）负责对景区设施设备的管理工作，并提出合理化建议，编制出预算和制定具5（ 体的维修计划，不断提升部门工作质量；
）负责景区新建、改扩建工程及水、电、污水处理系统的管理与维6（
修；
负责组织部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培 ）8（
训学习，加强劳动纪律及考勤、考核工作，提高员工素质，优化队伍结构，建立一支有 ; 一定专业管理水平的员工队伍
）承办公司领导交办的其他工作。8（
（三）普通管理岗
、行政办公室1 岗位：行政文员
上级：办公室主任
岗位描述：
后勤等工作。对内外的协调及日常事务、会议筹备、负责协助办公室主任做好文档、
岗位职责：
）负责行政部的日常事务工作。负责各种文件资料的打印、收发、传送以及相1（
关资料领取、保存；
2（ ）认真贯彻执行公司的相关制度，执行领导的指示并认真传达；
）负责文件资料的收发、登记、阅签、清退、整理、归档，并坚决执行机要文3（
件的保密工作；
）负责办公室的其他日常事务，并负责来访、接待、引见、收发传真、考勤登4（
记及接听电话等；
）负责公司各种会议的统筹安排，做好会议文字草拟，起草会议记录、会议纪5（
要、会议通报等有关文秘工作；
）收集有关信息，向领导提出必要的建议或意见，需要尽快办理的有关工作应6（
及时告知领导；
）负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、安排；7（
）协调人事、财务部门及其他部门的关系；8（
）按时完成领导交办的其他任务。9（
岗位：人事劳资员
上级：办公室主任
岗位描述：
负责制订公司人事管理制度及人员招录、培训、考核及员工的保险、工资、福利的
造册、考勤等工作。
岗位职责：
; ）根据国家政策和公司规定，建立健全行之有效的人事管理及考核制度1（
; ）负责公司薪酬管理及员工事务、协调、沟通等工作2（
; ）负责公司调入、招聘、调配、使用、辞退、调出员工等的审核工作3（ ;）协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作4（
（; ）负责员工劳动合同的签订和管理工作5 ; ）负责人事归档的管理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作6（
）制定公司员工培训规划并组织实施，建立培训记录，评价培训效果，健全培7（ ; 训档案
）协助拟定公司机构及岗位设置方案，建立、健全公司人力资源管理制度并监8（
; 督执行
）完成领导交办的其他工作。9（
、财务部 2 岗位：会计
上级：财务部部长
岗位描述：
审核及帐务处理工作。搞好财务分析、严格执行财务制度，负责公司财务会计工作，
岗位职责：
）严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及集团公司制定的财务管理、会1（
制定相应的实施办法；并结合公司实际，固定资产管理和资金管理等规章制度，计核算、
）负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期盘点公司库存现金；负责公司2（ 月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作；
）负责公司纳税情况的汇总、申报工作及相关税务信息；3（
）负责管理公司资金，根据公司经营发展需要制定资金管理计划并监督、管理；4（
）配合公司制定业绩评估办法，收集、分析业绩管理信息，实施业绩评估，并5（
将有关情况报告公司领导；
）负责会计凭证、帐薄、报表及财务印鉴的管理工作；6（
）负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作；负责协调、7（
配团公司对公司的审计工作；
）及时完成领导交办的其他工作。8（
岗位：出纳
上级：财务部部长
岗位描述：
负责公司日常会计核算、财务处理及各部门之间的现金往来工作。
岗位职责：
）负责办理银行结算及现金收付；1（
）负责现金及银行存款日记帐的登记；2（
）负责资金归集，资金报表的编制；3（
）负责银行款余额调节表编制；4（
（ ）负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位对我司的审计工作；5 ）负责交纳公司各项税费，做到解缴及时、准确；6（
）及时完成领导交办的其他工作。7（ 、职位：安全管理主管 3 上级：景区建设部长
下级：若干
岗位描述：
在部长的带领下，全面负责部门员工业务技能培训、考核及安全管理工作。
岗位职责：
）在部长的带领下，对公司安全管理体系的运行负有组织、监督、协调责任；1（
）拥有安全管理一票否决权、监督检查督办权、越级上报权、安全生产紧急停2（
产权和及时报告反映权；
）负责公司安全责任制落实工作，督促检查各部门安全管理规章制度、安全生3（
产责任制和各项安全工作措施的落实，有效遏制各类事故发生，确保公司年度安全生产
目标的实现；
）负责开展公司安全生产大检查，督促隐患治理及复查整改工作；4（
）随时掌握安全生产动态，探索安全生产规律，分析研究并及时解决安全生产5（ 中存在的问题；
）有计划地开展员工安全教育和培训工作；6（
）按时完成上级交办的各项安全工作。7（
职位：建设维护主管
上级：景区建设部长
下级：若干
岗位描述：
全面负责公司办公区域、景区及宾馆的维修维护及绿化等管理工作。 岗位职责：
; ）贯彻执行国家、地方工程建设投标相关法律、法规和规章1（
; ）负责制订本部门工作计划，并对计划执行情况进行督促检查2（
; ）负责落实绿化养护、保洁管理措施，并监督管理3（
）负责对景区栈道有关设施设备的管理、检查、维修、更新，并提出合理化建4（
议，制订出具体的维修计划，不断提升部门工作质量；
）负责对景区水、电、污水处理系统的管理与维修；5（
负责景区新建、改扩建工程的管理，包括从方案设计到竣工结算、交付使用6 ; 与缺陷责任期的全过程管理
加强劳动方针政策和专业知识的培训学习，负责部门员工对相关法律法规、）7（ ; 纪律及考勤、考核工作
）完成领导交办的其他任务。8（
职位：市场组主管
上级：经营部部长
下级：市场营销员、导游
岗位描述：
并协助经营部部长搞好部门业负责制定及实施年度营销方案与营销工作费用预算，
务及日常管理工作。
岗位职责：
根据公司计划，制定营销发展规划； ）1（
根据年度营销方案及发展规划，制定并执行公司渠道拓展方 ）2（ 案；
具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作； ）3（
负责制定公司营销工作费用预算，并监督预算使用情况； ）4（
; 协助部长搞好部门业务开展及日常管理工作 ）5（
完成领导交办的其他任务。 ）6（
岗位：市场营销员
上级：市场组组长
岗位描述：
协助市场组长搞好营销市场策划工作，严格执行营销方案，及时收集市场信息等，
力争完成公司下达目标任务。 岗位职责：
; ）严格执行公司年度营销方案及渠道发展规划，努力完成公司下达目标任务1（
; ）具体负责组织、实施产品的销售并制定促销方案2（
; ）具体负责对各种渠道效能的评估及导游培训工作3（
; ）具体负责网络建设与推广工作4（
; ）制定接待规范，处理客户来函来电，广泛收集意见，及时向部门领导汇报5（
; ）制定旅游标准线路，负责计调安排工作6（
）热情为游客预订、安排、接待，认真处理游客投诉。7（
职位：票务组主管
上级：市场经营部部长
下级：若干
岗位描述：
全面负责景区现场管理工作
岗位职责：
）协助部门负责人抓好票务管理工作，严格执行国家政策方针及收1（
; 费标准，认真执行公司各项规章制度
）编制部门年度工作计划，并组织贯彻实施，努力完成年度收入目2（ ;标任务 ）组织部门员工召开办公例会，及时传达公司的决议、决定及上级3（ ; 有关文件精神
）负责所属员工的业务技能及理论知识、文明服务的培训、考核、考评工作，4（ 并提出奖惩建议；
; 加强安全管理，改善劳动条件，搞好劳动保护，关心员工疾苦 ）5（
; 负责协调对内外关系，创造良好的工作环境 ）6（
完成领导交办的其他工作任务。 ）7（
岗位：后勤
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责景区工程预算及相关文档的收集、归档及其他后勤工作。
岗位职责：
; ）熟悉工程预算流程，能够编、审工程预、结算工作1（
; ）负责拟定本部门工作计划、总结，以及各种会议的记录、纪要等2（
; ）负责本部门工程资料及图纸的归档3（
; ）负责本部门的文件起草、发放、传阅及信息的收集和上报等4（
; ）负责本部门的考勤及其他后勤服务工作5（
）完成领导交办的其他工作。6（ 岗位：土建工程师
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责公司土建工程、装饰工程、园林绿化工程等。
岗位职责：
具体负责公司的工程管理工作，包括土建工程、装饰工程、园林 ）1（
绿化工程。
（ 负责编制责任范围内的周进度计划，并落实、检查计划的执行情 ）2 ; 况
负责责任范围内的质量检查工作，监督工程质量计划的落实及验 ）3（ ; 收，并参与质量事故的处理工作
; 参与施工技术方案的制定，参加图纸会审、设计交底 ）4（
; 协调、解决责任范围内的施工单位有关设计、技术等方面的问题 ）5（
）6（; 负责协调与监理、设计及地勘等单位的关系 ; 负责责任范围内材料设备计划、进场验收等工作 ）7（
; 负责各施工单位的技术资料收集、工程竣工资料整理工作 ）8（
）9（; 建立施工日志，反馈施工进度及质量信息 ）完成领导交办的其他工作。10（
岗位：设备维护员
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责公司设施设备及水、电、污水处理的管理与维修工作。
岗位职责：
加强业务技能学习，熟悉掌握各种设备操作流程，保证各类设施、）1（ ; 设备的正常运行
; 负责公司设施设备的现场安装、调试及维护管理工作 ）2（
）3（; 负责设施设备维护台帐的记录，按月上报相关维修报表
; 负责公司水、电及污水处理的管理与维修 ）4（ ; 按月提交设备维修计划及预算，并严格执行 ）5（ 6（ 完成领导交办的其他任务。 ）
岗位：绿化工程师
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责公司绿化管理工作。
岗位职责：
; ）掌握绿化美化知识和技术，精心种植和养护花草树木，按工作规范进行管理1（
）禁止损坏树木，合理利用花窖，保障节日、会议用花，布置花卉必须讲究美2（ ; 观，做到合理搭配
）根据景区绿化布局和花草树木生长状况，定期负责巡查绿化区域，详细记录3（
内容的规定，制定种植、修剪、施肥、除草、并遵照作业方法、植物生长和病虫害情况，
;除虫计划，并具体落实
伐树，正确指导园林机械， ）2（ 并强调安全，防止事故发生。修枝、喷药等工作，
）督促文明生产，工作完成后注意清场，不得偷工减料，不得将公共物品（包3（ ; 括花卉）占为己有
; 依法护绿，主动制止损绿行为 ）4（
; 严格遵守公司各项规章制度，树立不怕脏、不怕累的思想 ）6（
）完成领导交办的其他任务。7（
（四）工作人员
、安全管理组 1 景区工作人员 岗位：
上级：安全管理主管
岗位描述：
具体负责公司安全生产及保洁、保畅工作。
岗位职责：
; 贯彻执行国家和上级有关安全生产的法律、法规、方针、政策 ）1（
认真执行各项安全规章制度和劳动纪律，且对公司的安全生产 ）2（ ; 负职能工作责任
落实公司安全生产的措施和要求，准确、及时完成各项安全管理 ）3（
; 基础台帐、资料、信息和报表记录、统计、上报工作
）负责景区安全检查、隐患排查及整改工作。接受上级管理部门的4（
业务指导，参加各项安全专项检查，落实事故隐患整改，不断提高管理技能和业务知识 ; 水平
）发生事故按规定报告、调查和参加善后处理工作，施救抢险，排5（
; 危抗灾，落实事故防范措施，保障安全生产
; ）学习安全管理专业知识，提高业务工作能力6（
）全面掌握职责规定范围内的安全工作情况，随时向有关领导反映7（
; 安全生产情况，对存在的问题提出整改建议 ; ）负责景区停车场的指挥及安全管理工作8（ ; ）负责景区保洁、保畅及检票工作9（ ）按时完成上级交办的各项安全工作。10（ 、票务组2 岗位：收费员
上级：票务组主管
岗位描述：
坚持文明服务，严格遵守国家相关政策及公司规章制度，负责景区门票的销售工作，
努力完成公司下达的目标任务。
岗位职责：
）认真学习党和国家的方针、政策，遵守公司的各项规章制度。熟练掌握上级1（
；核定的收费标准，做到“应收不漏，应免不收”
）着装规范，讲究风纪。在工作期间，必须统一着装，按规定佩戴工号牌，在2（
岗做到精神饱满，坐姿端正；
）必须坚持使用普通话，文明收费，服务热情。做到文明用语规范，杜绝使用3（
文明忌语，坚持唱收唱付；
）积极参加培训活动，加强专业知识学习，不断提高业务技能。售票操作迅速4（
准确，不得出售无效和未加盖日戳的票据；
）爱护公共财物，妥善保管、使用站内设施设备及办公物品；5（
）维护公共卫生，不乱丢乱吐乱扔废物纸屑，随时保持站内清洁；6（
）严格执行门票款解缴、备用金保管等规定；7（
）自觉接受并配合领导及稽核部门的稽查工作；8（
）配合组长维护当班收费秩序，严格执行安全操作规程，避免安全事故发生。9（
发现安全隐患，及时上报；
）全面完成各项工作任务及其他交办任务。10（ 岗位：验票员
上级：票务组主管
岗位描述：
负责景区门票检票工作，严格遵守公司规章制度，坚持文明服务，努力完成公司下
达的目标任务。
岗位职责：
; ，遵守收费管理制度）认真贯彻执行《金刀峡景区门票管理办法》1（
; ）以身作则、恪尽职守、廉洁奉公、不循私情2（ ; ）进行规范的文明礼仪服务，熟练运用各种文明用语，做好各项解释工作3（
; ）不得随意闲聊、串岗、脱岗4（
; ）验票人员应站姿标准、气质高昂、眼睛随时注意游客动向5（
; ）遵循一人一检的工作流程，严禁出现漏检现象6（ ; ）遇重大突发事件时应及时向值班领导汇报7（ ; ）保持检票区域清洁卫生和检票设施完好8（
（; ）维护游客及自身生命财产安全9 ）完成领导交办的其他工作任务。10（
岗位：导游
上级：市场组主管
岗位描述：
熟悉导游管理条例，文明服务，热心向游客作好景区各景点介绍。 岗位职责：
；）严格遵守《重庆导游人员管理实施办法》1（
）提前到市场组做好接待客人的准备工作，对游客的到来表示欢迎，并向游客2（
简要介绍景区概况；
3（ ）在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人；
）随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；4（
）提醒客人离开前清点物品，协助领导处理行李及票务问题；5（
）负责处理遗留问题，将带团情况书面上报部门领导，并与财务部做好财务结6（
算工作。
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