下面是范文网小编收集的dcc岗位职责共5篇 dcc专员属于什么岗位，供大家品鉴。
dcc岗位职责共1
DCC部门工作感言
曾经的我是一名会计，每天朝九晚五，舒适安逸却千篇1律 现在的我就职于DCC部门,每天早出晚归，忙碌充实而富有挑战 曾经的我工作安静，但气氛沉闷不已
现在的我早已融入了大DCC“娘子军”队伍，每天杀红了眼与电话做“搏击” 曾经的我迷恋小说，认为别人无所不能
现在的我更相信自己，让自己立于金刚不坏之身 曾经的我只喜欢用手机看视频、打游戏
现在的我更明白，手机是我们与客户沟通的最重要的工具，是我们的“最终武器” 在别人看来，我们每天的工作不外乎简单的接打电话、处理线索 但或许这项所谓“简单”的工作并不像他们所认为的那样简单 或许当我们睡眼惺忪时还需毫不犹豫的回答客户的咨询问题 或许当我们休息在家时仍需每天至少刷五次手机APP 或许当别人已经下班消遣时光时我们仍然在和报表做斗争
或许当我们正在与客户通话，另一部咨询电话突然响起，我们却无暇顾及 我们真的已经很努力了，但偶尔却仍然事与愿违
或许是为了没接起只响一声就挂断的电话而懊恼不已，
或许是我们已经认真的接听了每一听电话，月底的接起率仍然不尽如意 或许是我们已经尝试了很多方式，仍不能让我们的付出和回报成正比 或许是我们已经尽自己最大的努力，却仍然没能让客户满意 有时，无助和落寞也会笼罩在我们心间
但每当此时，对于希望的信念就像一束强烈的光照亮在我们心头 我们每个人彼此手拉手，一路守望相助，风雨同舟 如果把润东集团比喻成成功的男人
那我们的“娘子军”甘愿做“成功男人”背后的女人 我们在家是女儿，是妻子，是母亲
但在大DCC部门，我们只有一个称号----女战士
以手机为武器，大DCC部门如战场，打响了一场“没有硝烟”的战争 这就是我们
一群在DCC把工作当做终身事业在奋斗的女人 我们可以以优雅的姿态摸打滚爬 也可以穿着各式的高跟鞋一路狂奔 我们可以不够成功
但我们绝不可以不够努力 我们可以偶有牢骚
但我们绝不可以一味抱怨 我们不能改变客户的态度
但我们可以调节我们的心态，以更饱满的热情投入工作 我们不能改变车市
但我们可以改变我们的态度，为客户提供更专业的服务 比努力更努力一点
我们相信未来会看到更棒的自己
dcc岗位职责共2
Dcc年度工作计划
Dcc年度工作计划
的了解学生的心理活动，我每星期布置一篇周记，字数不限，内容不限，但必须是自己心理的真实想法和感受。每篇周记我都自己阅读，并且写好批语。既不给学生增加负担，有能了解学生。看到学生仔细阅读我的批语，我感到非常地满足。
二、充分利用宣传阵地黑板报是宣传的最有效、最直接的途径.我把板报交给学生，组织一批有能力并喜欢宣传工作的学生，教会他们发扬各自长处，合理安排布局，把板报办好。我们知道，一味地说教并不能起到更好的效果。我常常引导学生从身边的事情说开去，让他们自己分析对与错，自己解决出现的矛盾.更多的时候，我利用班会要求学生讲故事，讲具有传统美德的历史人物的故事,在潜移默化中，使学生得到教育。
三、培养学生良好的行为习惯尊师守纪是我们的传统美德.怎样尊师见到老师问好，当然不错。但仅仅如此是远远不够的，我们需要培养学生有正确的尊师观念，如：
上课积极发言，开动脑筋，作业认真完成，不懂就问，格式正确，布局设计合理，关心班级卫生，爱护身边的财物等。这里包括了各方面的好习惯的培养。守纪也不是仅限于坐端正，而是能紧跟着上课的节奏，思路清晰，及时回答问题。我还喜欢学生插嘴，在适当的时候插嘴也能收到预期效果。不随地丢东西，走楼梯注意文明，不大声喧哗，良好的行为规范，是每个人必须遵守的，这一些我都认为是尊师守纪的表现。四、发挥小助手的能力在我的班里，小助手特别
多，每个同学都有自己帮助班级，帮助老师的能力，于是各尽所能，学生找到适合自己的岗位，做好一份为他人带来方便，为班级带来荣誉的事。班级凝聚力也因此更强了。如果,我有事不在学校，课代表就会组织同学学习，布置作业,有时还能批改其中的一部分，使学习井然有序。每次班里出现不良现象，班干部能主动调查，开会商讨，提出解决的办法。自己管理自己，发挥能力是我们班的班风。五年级学生，独立自主的能力强了，如果什么都为他们准备好，什么都安排好的话，孩子们会失去原有的好奇，失去激-情和探索精神。因此，只有放开手脚，他们才会进取，才会创新。五、把握谈心的尺度我知道，孩子需要鼓励，需要信心。我常常在不经意的时候，发现会因为我的一句赞美而表现出色。相比较一下，每个学生都是家中的宝，他们需要爱，需要激励，需要赞美，我不会吝啬自己的赞美声，于是我慷慨的把赞美送给每一位学生，哪怕他是班里学习最差的。
附送：
Diy蛋糕店策划书
Diy蛋糕店策划书
创业计划若只是铭记于心，难免会有遗漏而无法察觉，倘若白纸黑字地表述出来，我们就能对创业的每个细节都了然于胸。创业策划书可以让我们初入商场充分做到“知己知彼.百战不殆”。1.创业策划书的框架创业策划书的饿写作框架分为以下几个部分：
(1)公司摘要概括介绍公司的主营产业、产品或服务的独特所在，以及公司的成立地点、时间、所处阶段、竞争优势等基本情况。
(2)公司业务描述这一部分介绍公司的宗旨和目标，以及公司的长远发展规划和经营策略。
(3)产品或服务介绍本公司产品或服务的饿用途和优点，提供有关的专利、著作权、政府批文、鉴定材料等。
(4)收入情况总结公司的收入来源，预测一段时间内的收入增长情况。
(5)竞争情况认真分析现有和潜在的竞争对手，他们的优势和劣势，以及与之相对应的本公司的优势，研究战胜对手的方法和策略。(6)市场营销对目标市场及客户分类，并针对每个细分的目标市场，列出相应的营销计划方案，以确定保持并提高本公司产品或服务的市场占有率。(7)管理团队对公司的领导阶层的重要人物进行详细介绍，包括他们的职务、工作经验、能力、专长、受教育的程度等;并简要列出本公司所有员工，包括兼职人员的人数，大体进行概况分类;确定职务空缺。(8)财务预测介绍公司目前的营业收入、成本费用、现金流量等，预测5年之后的财务报表情况，计划好投资退出模式，是公开...上市、股票收购、出售，还是兼并或合并等。(10)附录支持上述信息的材料：
管理层简历、销售手册、产品图纸等。通过以上总结，不难看出，公司策划书是：
产品(服务)的独特性、详尽的市场分析和竞争分析、现实的财务预算、明确的投资回收方式、精干的管理队伍，只有以上5个要点经营有方，公司才能朝着理想的方向走向辉煌的颠峰。创业计划若只是铭记于心，难免会有遗漏而无法察觉，倘若白纸黑字地表述出来，我们就能对创业的每个细节都了然于胸。创业策划书可以让我们初入商
场充分做到“知己知彼.百战不殆”。1.创业策划书的框架创业策划书的饿写作框架分为以下几个部分：
(1)公司摘要概括介绍公司的主营产业、产品或服务的独特所在，以及公司的成立地点、时间、所处阶段、竞争优势等基本情况。
(2)公司业务描述这一部分介绍公司的宗旨和目标，以及公司的长远发展规划和经营策略。
(3)产品或服务介绍本公司产品或服务的饿用途和优点，提供有关的专利、著作权、政府批文、鉴定材料等。
(4)收入情况总结公司的收入来源，预测一段时间内的收入增长情况。
(5)竞争情况认真分析现有和潜在的竞争对手，他们的优势和劣势，以及与之相对应的本公司的优势，研究战胜对手的方法和策略。(6)市场营销对目标市场及客户分类，并针对每个细分的目标市场，列出相应的营销计划方案，以确定保持并提高本公司产品或服务的市场占有率。(7)管理团队对公司的领导阶层的重要人物进行详细介绍，包括他们的职务、工作经验、能力、专长、受教育的程度等;并简要列出本公司所有员工，包括兼职人员的人数，大体进行概况分类;确定职务空缺。(8)财务预测介绍公司目前的营业收入、成本费用、现金流量等，预测5年之后的财务报表情况，计划好投资退出模式，是公开...上市、股票收购、出售，还是兼并或合并等。(10)附录支持上述信息的材料：
管理层简历、销售手册、产品图纸等。通过以上总结，不难看出，公司策划书是：
产品(服务)的独特性、详尽的市场分析和竞争分析、现实的财务预算、明确的投资回收方式、精干的管理队伍，只有以上5个要点经营有方，公司才能朝着理想的方向走向辉煌的颠峰。
dcc岗位职责共3
DCC工作总结
在DCC，我与另一个文控员分工协作，我的工作主要有：
1、受控文件检查：文件编号版本，编审批是否正确；
2、核对电子版确认是否收集是否正确；
3、复印文件，加盖受控章；
4、组件二期以及电池文件发放；
5、文本文件的管理：整理、放置、标识；
6、外来文件的登记整理；
7、ECN、ECR的编号申请、保管；
8、文件借阅的管理。偶尔也接收一下电子档的文件和文件编号的给予。工作看起来很轻松，但是要细心、谨慎，不能马虎，不能因为图纸发放不及时而误了生产，也不能因为旧版没收回导致新旧版本混用。在工作中我会把遇到的问题和解决的办法记到日记中，就当作自己24岁本名年的生日礼物吧。
常见的问题如下：
1、图纸版本有误 没有按照图纸原有版本升级，或是版本落后，或是超前。特别是零件图，因为有的几套图纸都共用一个零件图。改进办法：采用共享电子档管理，也就是把所有的受控文件分类列成清单同电子档一起存于共享中。这样方便各部门查阅，版本问题也解决了不少。
2、文件编号重复 可能是6月走的文控员没有交接好，有些文件几个月之前申请的编号到现在才拿来受控，而文控室不知晓此事，弄的文件编号重复。或是申请编号的人不知道流程，自己随便编个号码，这都可能致使文件重编号。改进办法：加强他们对文件流程的认识；要先找DCC申请编号，DCC加以登记，如果DCC接收的文件不在登记之列可以不予以受控，这种方法无依据，不具说服力。或是做张文件编号申请的表格，需要申请的人要填表格并经领导和DCC确认后才有效，并将此中做法写入规范文件中。这种方法还没有实行。
3、页码有误 比如：应该是第1页，共3页，而编制人写成第3页，共1页。
4、比如刚刚受控了A1版本的图纸，开发部马上说还是用A0版 受控文件在升版时新的文件发放后旧的文件随即作废。这就是比较折腾人的事，生产急的话只能把A0版重新发放，A1版收回给开发部，让他们知道自己做的事给别人带来多大的麻烦。
5、文件编号的字母写错，或是文件中有错别字
6、生效日期在批准日期前 一份文件只有在文件编制、审核、批准完后才生效，生效日期不可能在批准日期前。
7、没有弄清发放范围 文件本来发给二期但是发给了一期，而二期此时正急需这份文件，此时麻烦就来了。可能是发文件的人没有弄清发放范围或是按习惯发给了一期，而文件编写人也没有特别说明。
8、不能太相信文员 你以为她把旧版图纸都收回了，就没有去数份数，也就不知道她给的到底是不是当初发的份数。因为你觉得她做事比较妥当、值得信任，但是偶然当自己到车间去核对版本时才发现不该出的问题都出来了，甚至很荒唐。版本不是新的、新旧版本同时存在等等现象都有。让人苦笑不得。改进办法：工作就是工作，该做的还是要做不能偷懒，偷懒只能徒一时轻松，到头来出现的问题还是要自己去解决，有可能要花几倍的功夫才能弥补。
9、ECN和ECR理解不清楚 今天才知道ECN和ECR是一个联合体，彼此是分不开的。文件的格式和文字的错误只要确认符合所说就可以下《技术更改通知书》，也可下ECN。有个工程师问我这方面的情况，我却说下了ECR后出《技术文件更改通知书》就可以了。我犯了一个错误。
10、纸档、电子档、清单三者保持一致 今天去二期核对作业指导书时才发现很多问题。最严重的是“准备凃锡带”工位，版本应该是A6，有两张。在生产线上发现第一张是A6，而第二张是A5。按要求这是不允许的（一个编号对应的只有一个版本）。回来后才发现我们的纸档只有第一张而无第二张，而电子档两张都有。产生的原因有二，其一是文控没有收到纸档，其二是文控收到了但弄丢了或什么原因没有下发。我们确认是工艺没有给，但是没证据也就没说服力。改进办法：仔细核对纸档和电子档，确保其一致性。
本来打算在自己生日那天发表，可惜还没等到那天公司把我们的网给断了，所以今天乘着这个空挡发表出来，虽有些不太正确或不完整仍希望大家指正。
dcc岗位职责共4
城建支行财务会计部岗位分工及责任制
为尽快适应DCC系统的岗位设置要求，进一步健全我行的会计岗位责任制，明确各岗位职责，全面规避会计风险，根据《关于调整会计制度及柜面交易业务操作流程有关事项的通知》（建吉函【2006】256号）、《关于做好会计专用印章更换工作的通知》（建总函【2006】11号）文件精神和已全面更换印章情况，现对原《城建支行财务会计部岗位责任制》进行部分修订。
一、岗位设置
根据业务需要和我行会计人员的实际情况，设置如下会计岗位： 会计主管岗、副主管岗、综合岗、现金柜员岗、普通柜员岗、帐户管理岗、对帐岗、高级柜员岗等。
二、岗位职责
（一）会计主管岗：王中来
1、贯彻执行国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度和操作流程。
2、正确组织会计核算，依法实施会计监督，真实提供会计信息，确保会计核算及信息的准确、客观、及时、完整性。
3、严格岗位分工，明确岗位职责，规范操作流程，全面防范和化解各项业务的操作风险及其隐患。
4、配合受派行依法依章开展各项经营工作，定期提供全面而又准确的会计管理信息。
5、负责监督、指导和加强受派行日常财务会计管理工作，对费用支出、大额支付、挂帐、自制凭证、冲正错帐、开立账户、账务核对、柜员
1 卡管理等重要会计事项要进行重点管理。
6、落实上级行制定的柜面服务规范化标准，提高所在机构的服务质量和水平。
7、负责落实受派行会计机构的内控制度执行情况，并结合受派行具体情况，及时提出防范和化解风险及其隐患的建议。
8、按照财务会计检查制度规定，组织好财务会计检查工作，并要及时督促受派行对检查发现的问题进行全面整改。
9、督促受派行对上级行检查及内外部审计等发现的问题及时进行整改，并将整改结果反馈有关部门。
10、按照《中国建设银行吉林省分行会计工作差错责任认定实施细则》，对财会部位发生的会计差错进行责任认定，并按照《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》、《建设银行吉林省分行违规行为积分管理暂行办法》、《建设银行吉林省分行工作人员违规行为经济处罚实施细则》的有关规定进行处理（包括积分）或提出处理建议。
11、受派行财会人员岗位变动时，做好对重要物品、单证的监交工作。
12、按照会计档案管理办法的相关规定，组织好会计档案的建立、保管、调阅、移交、销毁工作。
13、定期或不定期组织受派行财会人员的业务学习和操作技能培训工作。
14、对受派行所属机构会计工作进行业务指导。
15、配合受派行负责人协调处理好与上级行及当地相关职能部门之间的关系。
16、定期向委派行财会部门汇报财会工作，遇到特殊情况随时报告。
17、负责制定和实施受派行年度会计工作、学习、培训计划，负责受
2 派行各项会计业务的检查工作和会计基础等级的巩固及综合管理工作。
18、保管使用“会计人员工作交接登记簿”、“印章及重要物品保管登记簿”、“重要单证查库登记簿”、“库存现金查库登记簿”、“数据集中系统柜员卡使用情况登记簿”。
19、按规定保管使用“A级”柜员卡，负责本级及辖内网点柜员卡管理工作，并按要求严格执行授权制度。
20、完成委派行财务会计部和受派行行领导安排的其他工作。
21、负责各种自查报告、制度等文字材料的上报、起草工作。
（二）A级主管岗：张丹丹
1、协助会计主管做好会计综合管理工作。
2、会计主管临时离岗时，经主管行长批准全面履行会计主管职责。
3、遵循“谁保管，谁使用，谁负责”的原则，妥善保管和正确使用印章及重要物品。
4、协助主管行长主抓城建支行对公筹资工作。
5、经会计主管授权，负责金库的日常管理工作。
6、负责出纳现金尾款箱的日中及日终核查和封包工作，其中日终要详细记载核查及封包情况，记载《现金、重要单证核查登记簿（营业网点）》和《封包登记簿》。
7、按要求保管使用“A级”柜员卡，在会计主管授权范围内负责柜员卡管理工作，并协助会计主管严格执行授权制度。
8、负责上报综统报表及补录SMIS系统。
9、完成会计主管安排的其他工作。
（三）综合管理岗：杨玉荣
1、负责机构签到、日结、签退业务（包括打印营业机构签退清单）和相关工前凭证、报表的打印工作。具体负责每周一至周五的机构签到工作，要确保营业柜台的正常营业。
2、机构签退后因故仍需办理业务时，必须经会计主管或机构业务负责人批准后，方能重新签到。业务处理完毕后，必须再次进行柜员日结、机构日结、机构签退，重新打印的营业机构签退清单必须由批准人签字确认。
3、负责整理柜员传票，与速递公司进行交接凭证。
4、负责个贷权证的保管、收妥及转出登记。
5、负责ATM自助设备维护、加钞、管理工作。
6、负责营业室安全保卫工作。
7、负责监控录像的管理工作。
8、负责联系现金、重要空白凭证的领缴工作。
9、负责接送款包及柜员封包工作。
10、负责手工帐登记薄的登记。
11、负责保管历年度会计档案。
12、完成会计主管安排的其他工作。
（四）普通柜员管理岗： 柜员一：王扬眉
1、负责重要空白空白凭证的出售、保管。
2、负责前台会计业务的记帐工作。
3、负责保管使用印签卡正卡。
4、负责登记大额现金登记、备案登记薄。
5、负责对公帐户的开、销户及印签更换工作。
6、负责网银签约及支付密码器、企业短信签约等。
7、负责分解对私业务压力。
8、完成主管交待的其他工作。 柜员二：刘畏畏
1、负责重要空白空白凭证的出售、保管。
2、负责电子汇划业务的接收及发送。
3、负责对公业务复核工作。
4、负责登记大额现金登记薄。
5、负责保管印签卡副卡。
6、负责网银业务的接收及转出。
7、负责分解对私业务压力。
8、完成主管理交接的其他工作。 柜员三：张雪冬
1、负责代发工资业务。
2、负责妥善保管开户许可证副本及其开户资料，并坚持监测制度，督促客户对到期账户及时进行延期或销户处理。
3、负责对帐工作及对帐系统使用相关事宜。
4、负责人民银行账户管理系统的日常维护及其管理工作，要对系统公告进行实时监测。
5、负责与人行办理开户、销户手续。
6、负责向市行相关部门取送相关文件。
7、负责公积金管理中心对帐单的打印及传送。
8、负责完成主管交待的其他工作。 柜员四：闫肃
1、负责个贷担保物台帐的编制及查找编号、核对帐实。
2、负责个贷业务的发放、还款、结清交易。
3、负责个贷业务的咨询解答工作。
4、负责ERPF报表核对工作。
5、负责保管中午封包金柜钥匙。
6、负责完成主管交待的其他工作。 柜员五：田忠岩
1、负责个贷业务的发放、还款、结清交易。
2、负责个贷业务的咨询解答工作。
3、负责ERPF报表核对工作。
4、负责储蓄卡开卡业务。 柜员六：王卓： 负责储蓄卡开卡业务
（四）现金柜员：周洪武 翟立新 程珑
1、负责现金、重要空白凭证的调缴工作。
2、负责ATM加钞及日常维护工作。
3、负责前台储蓄业务工作。
4、负责完成主管交待的其他工作。
（五）高级柜员岗：孙洪荣、于波、徐妍
1、负责基金产品、理财产品的销售。
2、负责登记理财产品台帐。
dcc岗位职责共5
汽车4s店dcc岗位职责
【篇1：dcc工作岗位流程职责及薪资方案】
Dl汽车4s店dcc组建相关资料
一、组织架构
二、dcc小组应有支持
1、销售热线接入网销小组（）带录音； 2、网站投入要求：
（1） 一个搜索引擎（百度）
（2） 一个汽车论坛（上虞论坛）
（3） 两个汽车垂直网站（太平洋、汽车之家、易车网、爱卡汽车） 3、一条专线打出电话（）带录音 4、专用办公区域 5、办公电脑1-2台
三、岗位职责
1、网络营销专员
（1） 本公司网站的建设及后台维护工作
（2） 网站后台编辑和网站审核员及管理员的对接工作
（3） 网络咨讯与销售总监政策对接好后的发布、推送和档期管理工作 （4） 日常咨讯、活动等发布后的审核监督、管理和验证工作 （5） 广告、新闻等撰写并经销售总监审核后的发布工作 （6） 正常档期价格政策、车型介绍等发布和车型推荐等工作
（7） 相同品牌及竞品同城异店网络信息收集、汇总、分析并及时报销售总
监
（8） 网络中所有线索的管理及督促分配给dcc专员线索的及时跟踪和建卡
情况
（9） 网络中客户留言的及时回复和管理工作 （10） 网络来电话接听、分配、处理工作； （11） 对网络上所有线索进行第一轮电话筛选，将有质量的信息分配给dcc
专员
（12） 网络中所有客户信息的建档及分类管理工作
（13） 定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析
（14） 负责网站考核得分并保持在前十名以内（如太平洋指数要求在310 分以上）
（15） 负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长 2、dcc专员
（1） 负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入 （2） 负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理 （3） 负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况 （4） 网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别 （5） 对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复
（6） 每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销
售总监沟通进展、需求和支持
四、绩效和考核
1、网络营销员（目前约3300元） （1） 工资组成：基本工资(2500)+［线索（商机）量(1)+实际首次到店数(10)］
*商机处理及时率(月均)*电话接听率(月均)+网站得分排名奖（前10）+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他
（2） 按网络所有集到的有效客户信息（含线索、商机、网络电话、其他）1
元/条，所有计数必须有回过有效筛选电话的记录
（3） 实际到店量以dcc专员邀约首次到店数为准10元/批次
（4） 商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均
计算
（5） 网站经销商得分排名要求前10名以内有奖励，从第九名开始以50元
一个档每晋升一个名次加50元
（6） 咨讯和推送每周必须按网站所级最高数字全额使用，每少一次扣20
元，新闻每月至少30条（每天一条）30条以上5元/条，上限60条；活动根据公司要求进行发布
（7） 其他暂未涉及部分
2、dcc专员（目前约3500元）
（1） 工资组成：基本工资(2200)+线索电话跟踪数（1）+建卡数（2）+邀约 首次到店数（20）+成交量（200）+精品提成+其他
（2） 分配到的线索电话跟踪数（120秒有效）1元/次 （3） 有效客户建卡数2元/张 （4） 邀约首次到店数20元 /批次
（5） 成效车辆按200元/台，（特殊车辆按销售部标准执行）
（6） 精品及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成
五、工作流程
成交及交车
【篇2：汽车4s店服务顾问的岗位职责】
汽车4s店服务顾问的岗位职责
汽车4s店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心，是连着客户和4s店的桥梁。服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢?
服务顾问的岗位职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业 2、有一年以上的汽车同行的相关经验 3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力 5、具有电脑操作技能 6、有驾照
服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。 1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户 5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润 9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态 11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁 12、完成上级布置的其他临时性工作
【篇3：dcc绩效考核方案】
畅翔汽贸dcc销售组考核方案
一． 营销专员 1.平台维护要求
必须保证一汽排名100以内，三大主平台(微信，易车，汽车之家)必须每天按时维护，排名100以外无绩效，50----100按50%计算，21---50按70%计算，20名以内按100%计算。此项为绩效基础比例项，作为考核专员月度绩效的参数，用以计算专员月度综合绩效。 2.文章发布要求
每天必须按时推送文章，每月易车网，汽车之家两大主要平台各自文章发送量不少于60篇，微信平台必须保证每天1篇，低于要求无绩效。发送量达标按每篇文章8元计算绩效；微信平台每天要求增加人数达到10%递增，达到要求，每客给予元奖励，递增低于10%，处以相对数量客户数每客元罚款。 3.线索处理及建档
3-1.线索处理率，400电话接起率，必须达到100%，否则无绩效； 3-2.有效客户建档率必须达到90%以上，否则无绩效； 3-3.达标以上两条要求，每集客一批按2元一批计算绩效。 二．直销专员 1.客户邀约到店率
针对营销专员建卡数量进行计算，有效邀约客户邀约到店率必须达到15%以上，低于15%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。此项达标，按5元/批给予邀约提成； 2.到店成交率
凡邀约成功到店的客户，必须于系统再次录入，并标注为dcc到店。到店客户成交率必须达到25%以上，低于25%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。 3.综合考评项目
直销专员综合考评项目与展厅销售顾问考评项目内同，分为单车任务考核，增值业务考核。详细考核为：
1〕.单车 ：分车型进行提成（根据厂家实际考核项目及相关奖励政策，月度调整单车提成标准）
备注：⑴任务需细化到车型，顾问单车完成率直接影响其绩效考核提成比例；
⑵销售库龄90天以上车辆，额外增加100元提成； ⑶超长库龄车辆及特价车，每月制定相应特殊销售政策及激励政策；
⑷外调车辆会适当提高单车提成，以冲抵厂家单车奖励。 2〕.增值业务提成标准
备注：增值业务按顾问全月所有业务进行计算，结合其当月单车任务完成率，及专员当月两率（邀约到店率，到店成交率）计算其最终增值业务提成。 特殊奖励政策： 1.月度销冠（超越展厅所有顾问）
综合完成率第一的销售顾问，额外奖励300元。 2.季度销冠（超越展厅所有顾问）
连续3个月综合完成率第一的销售顾问，在月奖的基础上，额外奖励1000元。 负激励政策:
1.在各工作流程及交车满意度调查中，引起客户投诉的，取消该客户名下所有提成项，对应销售顾问不予提成。 2.
根据厂家6s点检表，进行自检，互检，不定时抽检，对各工作岗位进行日常考核，对检查中发现的问题实行单项10元处罚，单日单人累计以100元为限。 dcc组建议薪资标准
部门所有电脑责任到人，限本人使用及维护，一旦发现与工作无关的软件及游戏，对责任人处以一次100元处罚。部门所有岗位人员，在工作期间玩手机（除邀约联系客户外），一经发现核实，处以一次100元罚款。
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