下面是范文网小编整理的楼层主管日常工作流程3篇(楼面主管的工作流程)，以供参考。
楼层主管日常工作流程1
楼层主管工作流程
到服务中心了解住房情况、员工的工作安排
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领取工作表、工作钥匙到楼层开班前会
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巡视楼层公区，检查公区卫生、物品的摆放是否规范
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根据查房重点，跟进VIP房间的卫生及服务
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查房期间酒水的补充，员工的及时督导
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客人的投诉处理及员工日常事务的处理
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工程问题的报修及维修后卫生的跟进
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检查工作间及公区卫生、召开班后会
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与服务中心核对房态，做好交接班记录
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如实记录净房合格率，工作日志的汇报
楼层主管日常工作流程2
楼层经理日常工作流程
—8：50到岗，查看昨日销售明细，查看楼管巡场日志 8：50—9：00进卖场查看员工到场情况
9：00—9：20监督召开晨会，记录并点评
1．前日工作总结，当日工作安排
2．传达公司各项规章制度
3．公司促销活动的安排
4、服务规范点评
9：20—9：30监督营业前准备工作
9：30—
9：30—10：00
10：00—11：30
11：30—13：00
13：00—14：00
14：00—15：30
：30—16：00
：00—16：30
：30—17：001、打扫专柜卫生
2、整理商品陈列
3、准备销售工具
4、整理仪容仪表 迎宾 1．以规范的站姿及良好的精神面貌带头迎宾 2．检查员工仪容仪表、精神面貌是否良好，迎宾词是否到位 巡场 1．抽查导购晨讯内容记录 2．抽查楼层的卫生情况
3、抽查各专柜促销活动落实情况，卖场POP等氛围布置 4．抽查各柜组商品的库存情况、了解补货计划和到货情况
5、检查楼面设备设施运行状况 处理事务 1．监控销售，并对销售进行同比分析，及时与厂商沟通，交流信息2．根据各柜组库存情况，联系供应商确保及时、按需、足量到货；3．根据销售反馈信息，联系厂商制定、落实促销计划
4、纠正违纪员工，处理各类突发事件，包括较为复杂的顾客投诉
5、联系相关职能部门协调事宜 检查就餐秩序
1、查看就餐轮岗执行情况，避免空岗现象产生。
2、楼管就餐时顶班，避免楼面管理真空
3、巡查现场劳动纪律 带领主管/楼管巡场
1、督察楼管工作，包括卖场纪律、服务规范
2、抽查商品陈列
3、抽查商品质量及价格等 4．抽查各柜组商品的库存情况、补货计划和到货情况
5、和导购、顾客进行沟通，听取意见 处理事务
1、处理事务（同上）
2、市调、了解竞争店情况
3、拜访或接待厂商 巡场（同上）监控销售，分析数据 组织召开列会。
1、分析销售情况，点评一天的工作，布置明日工作，2、检查楼管交接班，确定明日晨讯要点，
楼层主管日常工作流程3
楼层主管岗位职责
1.在商场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。2.不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。
3.维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。
4.负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
5.负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。6.负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。7.负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。8.负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。9.协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。10.负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。11.负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。
12.负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。13.负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折（变价）申请表》等票据的审核与签批工作。
14.负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。15.负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。16.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。17.负责本商场日常用品的领用。
18.负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。19.组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。20.负责本商场货品的安全监督工作。21.负责本商场其它安全工作
22.负责监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。
23.负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。24负责提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。.25负责对收银员私自押款的行为进行监督。26.完成领导交办的其它工作。
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