下面是范文网小编整理的文员岗位职责12篇(部门文员岗位职责概述)，欢迎参阅。
文员岗位职责1
前台文员岗位职责
1.总则
1.1制定目的
将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化；促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化，从而使公司管理完善化。
1.2适用范围
本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。
1.3权责单位
1.3.1行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
1.3.2行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.前台文员职责
2.1负责前台服务总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.2来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
2.3客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到行政人事经理，定期将客户投诉记录汇总给总经理；
2.4公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
2.5接受行政人事经理工作安排并协助人事∕行政文员作好行政部其他工作；
2.6标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
3.文员服务规范程序标准:
3.1前台造访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
3.1.1单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。”
3.1.2来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
3.1.3来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，需用如下标准问候语：
3.1.5.1 “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
3.1.5.2引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
3.1.5.3当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
3.1.5.4引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
3.1.5.5进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
3.1.5.6介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等。
4.文员服务要求
4.1当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
4.1.1禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
4.2电话接听：
4.2.1听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
4.2.2听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”
4.3对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
4.3.1业务咨询：您好先生（小姐），关于这方面情况（业务咨询），让我们公司客户顾问X先生（小姐）为您服务吧，他（她）可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 4.3.2联系业务：
4.3.2.1与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；
4.3.2.2无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）
4.3.4不指明的电话
4.3.4.1判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
4.3.5通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
文员岗位职责2
·负责云仓商品的上下架，及时汇总上架差异并与母店核对
·协助客服团队处理客诉
·会员发票需求处理
·确保会员取消订单能够及时告知拣货同事，避免人力浪费
·按时给母店提供云仓鲜食参考，确保母店有充足的时间生产商品
·协助云仓员工完成各类盘点，制作盘点表单并及时统计盘点报告
·负责统计每日损益以及鲜食临保报告，以帮助主管做损耗分析并合理订货
·核查仓内商品，确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店
文员岗位职责3
入职要求：
1、协助部门完成工作计划的收集、编写、汇总、发布和跟进；
2、设备部点检、保养、备品备件计划的制定和实施；
3、完成设备部文件的管理；
4、完成设备部部门人员管理，含考勤、绩效及其他指标的简历和考核；
5、完成部门物资的管理并建立相关的指标建立和考核。
任职资格：
1、医药、文职、机械等相关专业，大专及以上学历；
2、有相关医药设备管理有优先，优秀应届毕业生亦可；
3、责任心强，职业素质好；
4、熟练运用基本办公软件。
文员岗位职责4
岗位要求：
1、中专以上历；
2、办公软件操作熟悉，一年以上采购相关工作经验；
3、愿意在采购岗位长期发展；
4、有上进心、责任心，性格开朗、沟通能力强、能吃苦耐劳；
5、对采购相关流程熟悉，有erp系统操作经验者优先考虑；
岗位职责：
1、负责辅料、包材等相关物料采购
2、下达采购订单跟进物料交期；
3、处理相关异常；
4、整理部门采购单据；
5、配合采购经理处理部门工作；
文员岗位职责5
岗位职责：
1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作；
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；
3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行；
4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持；
5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告；
6、维护数据中心，对系统数据进行备份。
任职资格：
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历；
2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；
3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理；
4、熟练运用windows server 20xx/ 20xx等对服务器进行维护与管理；
5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。
文员岗位职责6
岗位职责：
1、在职人员负责对兼职访问员的培训工作;
2、负责对兼职访问员的管理与监督工作;
3、负责在项目进行中与客户汇报、沟通项目执行进度等工作，并保质保量按时顺利完成
要求：
1、高中以上学历
2、良好的电脑操作能力，能够精通使用Windows Office下的各种办公软件3、粤语、普通话流利
4、勇于挑战和创新，有高度责任感，诚实可信，能承受一定的工作压力，主动，积极，细心
6、有较强的协调能力，沟通能力，团队合作意识强,自身有抗压能力者
7、法定节假日休息。
8、薪酬：底薪+提成+每月敬业奖金+每月话补
文员岗位职责7
1.来访客户的接待和电话来访接听、保持良好的礼节礼貌，维护公司形象。
2.接待展示区域及设备的清洁卫生和维护工作。
4.公司收发快递，信件，传真等工作。
5.办公用品、固定资产管理。
6.员工考勤监督及统计工作等。
7.完成其他公司交办的工作。
文员岗位职责8
1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作；
2、负责前台来访人员的接待；
3、负责通知发布、会议室、培训室的按排及会议记录、整理、建档；
4、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作；
5、负责公司考勤记录及加班统计；
6、负责检查会议室、培训室、总个办公区卫生环境管理；
7、配合行政经理的招聘工作及员工入职按排工作；
8、完成领导交给的其它任务书；
文员岗位职责9
职责描述:
1.办公、劳保用品采购、保管、发放;
2.办公类资产(固定资产及低值易耗品)采购、入库、登记、对账等账务管理;
3.办公设备日常维修保养与租赁;
4.车辆年检、保险、维修保养与日常使用管理
5.员工工服采购发放,回收,修理;
6.会议室管理及会务协助;参观服、饮用水管理;
7.厂区、办公区保洁监督及区域环境管理;
8.食堂卫生管理、食品安全监督等;
9.公司宣传品、单一大量表格印制;
10.办公环境及安全管理,办公工位布置,工位牌门牌制作;
11.代理报销,各部门偶发事件的协助;
12.公司、工会活动实施;
13.其他行政相关工作。
任职要求:
1.全日制统招本科及以上学历,行政管理等相关专业;
2.从事过行政及办公室工作且经验丰富;
3.较好的`书写、语言表达及沟通能力;
4.办公软件如PPT/WORD/EXCEL熟练使用;
5.具备组织能力,懂礼仪接待;
6.待人真诚、踏实可靠,有一定的团队意识;
7.形象气质佳,积极性和主动性强,能吃苦耐劳;
8.驾驶熟练,驾龄3年以上。
文员岗位职责10
1、负责工厂员工入职、离职等手续的办理；
2、负责工厂员工考勤的管理和统计；
3、负责车间各班组计件员工各道工序的数据统计、工资核算等；
4、负责工厂日常行政事务的处理和监督；
5、完成上级领导交办的其它临时性事宜。
文员岗位职责11
行政文员(兼前台) 丽江金林置业投资有限公司 丽江金林置业投资有限公司,金林 职责描述:
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
3、负责协助公司会所进行服务接待;
4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;
5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;
6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;
7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;
8.办公室温馨提示的拟定;
任职要求:
1、性格开朗随和,形象气质佳。
2、普通话标准,综合素质高。
3、有良好的服务意识,熟练使用各种办公设备及各种办公软件。
4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。
5.有前台或行政文员工作经验者优先。
文员岗位职责12
1、协助主管制定公司内外部培训计划;
2、组织线上线下培训的开展实施，以及跟进培训结果及反馈;
3、外部培训的开拓与维护;
4、负责员工考勤统计汇总工作，包括考勤日报表统计、异常处理，请休假管理、排班管理;
5、负责钉钉系统请假流程、转正人员年假等信息更新与优化;
6、负责协助上级建立绩效考核体系;
7、负责监督员工绩效考核制度的实施，跟进部门绩效考核数据提交情况，对考核数据进行统计汇总;
8、负责员工奖惩及申诉事件的处理;
9、负责组织优秀员工的评选工作;
10、负责策划和组织公司员工关怀活动，包括团建活动、节日活动及慰问探望等。
11、负责上级领导安排的其他工作。
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