下面是范文网小编收集的整改报告客运公司3篇(运输公司整改报告和整改措施)，以供参考。
整改报告客运公司1
客运公司总经理2016年述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，我在******索道公路有限公司主要分管营运服务部和综合管理部，今年主要完成了各店铺的招商工作，在实际工作中，我高度重视售检票人员的优质服务工作，严格按照规章制度要求，规范操作，提高服务质量与环境质量，使游客满意度显著提高。9月19日我被任命为**管理公司总经理，主持行政全面工作。三个月来，我在集团公司的正确领导下，团结带领公司一班人和全体职工，从零开始，从严要求，大胆管理，勇于创新，创造性地开展工作，圆满地完成了全年各项工作任务及自己的各项职责。现将我履行工作职责和廉洁自律情况汇报如下：
一、加强学习，提高自身修养。
（一）抓政治学习，用坚定的信念完善自我。能自觉学习党的十八届六中全会精神，坚持投入两学一做学习教育，提高自身的政治鉴别力和敏锐性，始终在政治上、思想上、行动上与党组保持高度一致，维护班子团结、识大体、顾大局。
（二）抓理论学习，用科学的理论武装头脑。今年以来，我重点加强了科学发展观、领导艺术等理论知识的学习，用科学的发展观来武装自己的头脑，激励自己勤学不辍、学以致用。
（三）抓廉政学习，用法规纪律约束行为。能认真学习党的纪律和法规，用规章制度来严格要求自己，自觉加强自身修养。
二、加强监督，规范履行职责。
（一）狠抓班子建设，打造一流工作团队。我高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。在工作中要求机关要养成缜密、高效、务实的工作作风，基层要养成整齐划
一、雷厉风行、一呼百应的工作场面，公司上下都要倡导召之即来，来之能战，战之能胜的品格。在思想上求统一，坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。
（二）强化安全管理，保持稳定形势。今年以来，公司安全运送游客425多万人次，安全行驶里程401多万公里，我们牢固树立起“安全责任重于泰山”的思想意识，安全形势总体稳定。开展多种形式的安全教育培训，今年共召开各种安全专题会议10次，组织安全消防知识培训一次，组织安全消防演练一次，切实提高了全员安全意识和管理水平；共组织全公司安全巡检查78次，对查出的事故隐患及时整改，把事故消灭在萌芽状态；通过GPS卫星定位系统和行车记录仪对行车及停车场实施高科技安全防范，确保了安全工作万无一失。
（三）增强服务意识，提高服务质量。在日常工作中我们要求员工对游客要“打不还手、骂不还口”，树立“真源华山 待客如亲”的服务理念；公司组织开展了向先进员工学习活动，成立了筹备“杨京红先进事迹报告会”领导小组，通过召开专题学习会议、收看电视、收听广播等多种学习形式，在公司掀起一个向先进学习的高潮。
（四）加强党群建设，促进企业和谐发展。深入开展党的群众路线教育实践活动，严格做好三个阶段工作，党建工作做到有计划、有布置、有总结，“三会一课”制度正常化，组织党员干部学习党的方针政策、业务知识及有关法律、法规，召开了党员民主评议大会，对党员干部在“四风”方面存在的问题进行了深入查摆及整改落实，在全公司营造出作风正派、认真负责的良好氛围。
三、廉洁自律，强化党风廉政建设。
作为单位的“第一责任人”，我严格遵守中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，毫不含糊反“四风”。认真组织开展了以“XX”为主题的民主生活会，按照“XX”的总要求，对照党章、中央八项规定及“纠四风”要求，深入开展问题查摆；带头落实中央八项规定，严格按标准接待，坚决反对“四风”，严格控制公务用车使用，厉行节约，认真抓好经费开支。
回顾一年来的工作，尽管自己做了一些工作，单位有了一定的成绩，但我也清醒地认识到自己的不足之处，一是自己学习的深度广度还不够，学习的系统性不强。二是工作中对日常细节要求少。在今后的工作中，我将认真克服缺点，虚心学习，勤勉干事、创新干事、清廉干事，以良好的党风带动政风，把各项工作做的更好，为**公司及景区的快速发展做出应有的贡献。
以上是我201*年述职述廉工作报告，不妥之处，敬请批评指正。
谢谢大家。
整改报告客运公司2
客运公司安全生产事故报告分析及责任追究制度
第一章总则
第一条为了规范本公司生产安全事故的报告和调查处理，落实生产安全事故责任追究制度，防止和减少生产安全事故，根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国国务院第493号令》及有关法律，制定本制度。
第二条本公司驾驶员在行车工作中发生刮擦、碰撞、辗压、翻复、失火或其他过失，造成人、畜伤亡或车物损失，报交警部门处理的均作记案事故处理。
第二章安全生产事故统计报告制度
第三条发生交通事故后，肇事驾驶员应迅速报告当地交警部门和公司负责人，在处理机关人员未到达前，应主动做好事故后果的抢救工作及保护好现场。
公司负责人接到报告后，应当立即启动事故相应应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。对重大事故还要按规定逐级上报，并会同公司安全技术部门和有关单位做好善后工作。
事故报告应当及时、准确、完整，任何个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
第四条报告事故应当包括下列内容：
（一）事故发生单位概况；
（二）事故发生的时间、地点、车牌号码以及事故现场情况；
（三）事故的简要经过；
（四）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；
（五）事故发生后已经采取的措施及事故控制情况；
（六）其他应当报告的情况。
第五条自事故发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
第六条事故调查处理部门向公司和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，应积极配合。
第三章事故分析制度
第七条事故分析应当坚持实事求是、尊重科学的原则，按照事故调查处理部门认定的事故原因、事故损失、事故性质、事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追究责任。
第四章 事故责任追究制度
第八条应当按照负责事故调查处理部门的批复及公司有关规定，对肇事驾驶员及负有事故责任的人员进行处理。
第九条为教育肇事者本人及广大司乘人员，对事故要坚持“四不放过”的原则:事故原因未查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任人和周围群众没有受到教育不放过；事故没有制订
切实可行的整改措施不放过。
第十条事故结案后，应建立事故档案。要求内容完整、材料齐全、层次分明、台账清楚、报表准确。
整改报告客运公司3
客运公司应知应会
车场篇
1、进出停车场有什么要求？
答：自觉维护车场秩序，按规定位置停放车辆； 确保车场环境的清洁卫生； 减速慢行；
按指定区域停放车辆，不得异区、异位、压线停放； 车辆停放妥当后，必须熄火、关好门窗；
交班前，清洁车辆、检查车内是否有乘客遗漏物品； 拾到客人遗忘物品，上交公司处理；
严禁存放易燃、易爆、有毒等危险品在车辆或停车场； 严禁在车辆停放点吸烟；
严禁故意损坏停车场内任何建筑、设施、设备，否则按规定赔偿；
2、如何做好站场管理？
答：
1、站场整体摆放直观大方；
2、确保室内无蜘蛛网、无灰尘、无杂物摆放；
2、柜面、桌面、椅面、饮水机及周围，保持无灰尘、无划痕、无乱摆放；
3、桌底、椅底、茶水处、塑料箱周围禁止乱摆放、乱涂乱画；
4、抽屉、柜门、塑料盒盖，需时刻保持关闭状态；
5、严禁室内任何处悬挂个人物品；
6、玻璃专区外严禁乱帖乱图，悬挂影响整体感观物品；
6、椅子下面禁放一切杂物；
7、严禁室内任何台面有私人物品（水杯、充电器）等摆放，个人物品、个人替换品等均不得外放于公共位置；
7、就餐胶箱在就餐完毕后，由最后就餐者与调度一起归拢合盖放于指定位置。
8、个人就餐用水后将所在位置打扫干净，而后物品入柜或指定位置。
9、室内地面时刻保持洁净及无水状态，流动窗夹缝内禁有杂物；
10、确保室内玻璃、空调周边、灯管周边保持洁净；
11、室外门口处严禁乱摆放，打扫卫生用具及水桶均置于站房内侧整齐摆放；
12、室内外整体应常擦拭、去污、除锈、喷漆，对廊桥内及站场周围
均加以监督、清理。
运行规定
1.如何成为一名合格的驾驶员？
答：
1、遵守公司规章制度，爱岗敬业；
2、服从工作安排，听从指挥，按规定时间、站点行驶，安全、优质、高效完成行驶任务；
3、严格遵守《道路交通安全法》，树立良好的驾驶作风，确保安全行驶第一；
4、爱护车辆，做好车辆日常保养工作，使车辆保持良好的安全性能；出车前负责对车辆内外例行检查、清洁；
5、提前十分钟到岗，准点发车，做好行车记录；
6、上班时间穿工服、打领带、佩戴工卡；
7、保证足够的睡眠，精神饱满投入工作，行车前严禁饮酒，行车时严禁吸烟、闲谈；
8、车辆必须停放在指定站场，清洁完后，关好门窗、电源才可离开；
9、通讯工具必须24小时开机；
10、行车中，严禁拨打、接听电话（以下三种情况除外：发生交通事故、堵车时间超过15分钟、抢救伤员）；
11、维护车辆秩序，确保乘客安全，车辆到终点站后，必须检查车厢，清理车内、车身卫生，如发现乘客丢失物品，必须立即上交公司处理；
12、熟悉交通法规，熟悉车况、路线，准时参加公司组织的各种业务及安全学习和培训，不断提高安全意识及驾驶技术。
2、发车前要做哪些检查？ 答：（1）检查燃料、润滑油、冷却液、电瓶液是否足够，离合器、总泵是否符合要求；
（2）检查轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否紧固；（3）检查手脚制动器性能是否良好，各连接管道是否漏油；（4）检查方向机、转动轴及转向横直杆连接是否紧固、有效；（5）检查灯光、雨刮器是否正常，电瓶连接线、搭铁线是否牢固清洁；
（6）检查发动机皮带、风扇皮带是否正常；（7）检查随车工具是否齐全；
（8）检查车体是否完好无损；（9）核对里程公里数；
（10）以上检查如有异常情况，驾驶员自行解决，并做出工作记录，自己不能解决的，向调度主管汇报。
3、营运前有哪些准备？ 答：（1）起动车辆，察听发动机声音是否正常；
（2）驾驶员在交接车时，不按规定交接车辆，造成车辆损失的，由交车人承担修理费的30%，接车人承担修理费的70%；
（3）交接车时，交车人要保证油量及告知卡余额给接车人，保证车辆的正常运行；
（4）提前10分钟到岗，起动车检查各油路、仪表，指示灯工作是否正常，若发现故障，立即熄车向相关调度员或调度主管报告，如遇不按时到岗检查，延误发车时间、影响车辆正常运行的，按100元/次处罚；
（5）把车开到指定的停车点，按秩序候车；
（6）坚守岗位，候客时不准无故离开司机位谈笑嬉戏；
（7）听从上级指挥，侯客时不能打瞌睡，抽烟或看书报，有事获准离开时，须熄火并关好车门。
4、运营中有哪些注意事项？ 答：（1）提前10分钟打开车门，微笑向乘客问好，对带行李需帮助的乘客应主动为其搬放；
（2）乘客上车后，要检查前后车门是否关好及是否备用塑料袋；（3）清点上车乘客人数，作好出车记录；（4）准时发车，不准提前或推迟发车时间；
（5）行驶中，不准超速驾驶，市区行驶公里不得高于60公里/小时，高速公路上行驶不得高于90公里/小时，同时做好解释工作；特别是在驶经弯道、坡路、桥梁、窄路和视线不良、交通流量大的路段或遇到下雨、大雾等恶劣天气时，更要严格控制车速，按标识行驶；（6）行驶中不得随意改变公司规定的行驶路线行；
（7）屋邨巴士行驶中，往站点方向要求只下不上，返回楼盘方向只上不下，同时驾驶员必须按规定站点停靠（不论是否有人上下车），并且做好解释工作；
（8）行驶中，车辆突然熄火，应马上查找故障原因，不要随意起动
车辆，同时，向调度主管或相关调度员报告，若是一般故障，应自行检查排除；
（9）行驶中，若车辆中有异味，司机应马上停车打开车门，对车辆进行全面检查，准备好灭火器。同时对乘客做好相关解释工作。（10）行驶中，如发现车辆有异常，应马上向乘客解释，并立即向公司请示是否补派车辆或请乘客改乘其他车辆。然后，选择安全的地点检修；
(11)行驶中，如出现严重塞车情况，驾驶员应向上级领导汇报塞车时间、地点及预计塞车时间，由调度主管通过交通台监督核实。塞车时间超过两小时未与公司联系的，公司将予以报警，其后果由开车司机负责；
(12)驾驶员进行交接班时应做好车检和交接手续。(13)大巴驾驶员在开启车门时，需面对自动门，站在距离车门一米内，乘客站在驾驶员身后。
5、末班车在收车后，需要做哪些工作？ 答：（1）补充燃料、检查机油、冷却水和电瓶液；（2）清洁车辆，然后把车开回停车场停放好；（3）熄灯、熄车，入排挡位，拉紧手制动器；（4）搞好车容卫生，才能交车钥匙；
（5）关好车窗、锁好车门、尾箱，锁好防盗锁，交车钥匙。
6、紧急情况应如何处理？
1、不明真相的交通管制发生后，驾驶员应立即安抚乘客、向公司领导汇报，同时与交警部门取得联系，请求政府有关部门予以协调解决。
2、如果协调时间较长或者暂时解决不了，驾驶员及其工作人员应联系公司调度，请示安排其它车辆将乘客安全送到目的地。
3、发生交通事故的车辆必须立即停车，当事人必须及时保护现场，抢救伤者和财产（必须移动时应当标明位置），同时拨打110、120和保险公司电话，迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理。并报告公司调度。
4、若发生重大交通事故造成人员死亡或重伤的，司机应在第一时间把车辆上凡印有“恒大”字样的标签遮盖或撕毁。
5、司机应当如实向公安机关陈述交通事故发生的经过，不得隐
瞒交通事故真实情况。
6、车辆由于驾驶员操作不当被交警部门拖走，调度和驾驶员应马上作好协调工作，车辆必须于1天内领回公司，以保证车辆正常运行。
7、对重大事故还要按规定逐级上报集团公司，调度与相关单位做好善后工作。
考核细则
1、具体的考核细则是怎样的？
答：每一细则等值于1分，每1分等值于25元。如下细则将作为奖励与惩处的依据。
（一）行车安全考核
1、超速行驶——按补充规定执行。
2、涉酒驾车（包括接待车司机）——一律除名。
3、在行驶过程中打手机、吸烟——降二～三级工资。
4、违规转弯、调头、闯红灯、急起急刹、超载、携带易燃易爆异味等危险物品——降二级工资。
5、一切大小责任事故视情节轻重酌情处理，对公司损失或给予赔偿或罚款，直至开除处理。
（二）车辆卫生考核（参考标准：车容整洁，车况良好）
1、车容不干净、不整洁——一律扣分罚款。
2、车厢内有明显异味不处理不反应——一律扣分罚款。
3、四块车窗，车窗有污痕（污痕面积超过2公分），一块罚款25元。
4、车座套原则上按每个月清洗一次，若有污渍随时更换，保持整洁如新。没及时更换、没及时平整，一个车座套罚款25元。
5、出车没有检查、收车没有打扫车辆卫生——一律扣分罚款。
6、未检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与车窗升降器等是否完好或有效——一律扣分罚款。
7、未检查刹车系统及离合系统而造成事故——降三～五级工资。
8、未检查散热器水量、曲轴箱内机油量、传制动液压油量、燃料箱内燃油储量、蓄电池内电解液量是否符合要求，上述盖是否齐全有效而造成事故——降三～五级工资。
9、未检查行车证件、牌照、喇叭、灯光是否齐全、工作有效、安装
牢靠，根据情况扣分罚款；造成事故者——降一～二级工资。
10、未检查转向机构等连接部位是否有松旷、安装是否牢固可靠而造成事故——降三～五级工资。
11、未检查轮胎气压是否正常，未清洁四轮，一轮罚款25元。
12、发车前未起动发动机，察看仪表工作是否正常，发动机有无异响，轮毂轴承是否有松动——一律扣分罚款；造成事故者——降二～四级工资。
13、未检查有无漏水、漏油、漏气、漏电现象——一律扣分罚款；造成事故者——降三～五级工资。
14、未携带灭火器——一律扣分罚款；造成事故者——视情节降级或开除。
（三）服务质量考核（参考标准：文明服务，无用车投诉）
1、不按时出车，提前或拖延造成乘客投诉，查证属实的——按补充规定执行。
2、不按公司规定站点停靠或乱停乱靠造成乘客投诉，查证属实的——按补充规定执行。
3、不使用文明用语，态度恶劣造成乘客投诉，查证属实的—一律扣分罚款；情节严重者——给予调离岗位或给予劝退。
4、不主动上交乘客失物或非法占有失物，查证属实的——劝退。
5、精神状态不饱满，衣着不整洁，仪容不端庄的——一律扣分罚款。
6、不按公司规定穿工服、打领带、佩带工牌、手套的——一律扣分罚款。
（四）劳动纪律考核（参考标准：服从管理，无误时误事）
1、拉帮结派，破坏内部团结——劝退。
2、违纪违法，破坏公司形象——劝退。
3、不服从管理，态度恶劣，引起内讧——劝退。
4、不服从领导安排，态度怠慢，误时误事——劝退。
5、迟到或早退、脱岗、离岗——降一～二级工资。
6、上班时间聚众赌博——劝退。
7、擅离岗位、擅自改道、私自调班、私自调换车辆——降一～三级工资；私自出车——劝退。
8、不按时参加公司组织的安全学习——一律扣分罚款。
9、不按时填写《日检登记表》、《驾驶员周工作总结汇报表》、《车辆出入登记表》——扣分罚款。
10、没有随身携带驾驶证及行车相关证件——扣分罚款。
11、出车前没有检查车况——扣分罚款。
12、没有严格遵守安全驾驶操作规程——扣分罚款。
13、不按交通法规及公司安全行车管理规定行车，造成交通事故或隐瞒事故——降三～五级工资。
14、行车过程中发现问题不制止不上报——降二～三级工资。
15、接受乘客款项或随意搭客——警告、劝退并降三～五级工资。
16、不按规定停靠、停放车辆——扣分罚款。
17、没有定期检查保养车辆——扣分罚款。
18、修车过程不在旁监督——扣分罚款，造成车辆损失个人承担。
19、不经领导审批同意，私自修车洗车并报销费用——费用由个人承担，处罚金额为该次报销金额。
20、在重大活动期间严重违章违纪，造成恶劣影响——劝退。
使用文明用语
（一）问候/提示：
1、“您好！”、“早（晚）上好！”、“早晨！”
2、“周末愉快/节日愉快！”
3、“新年好！”“恭喜发财！”
4、“您好！欢迎乘坐恒大地产屋村巴士，本车将由御景半岛/恒大山水城发往以太广场/宏发广场/”（发车前由各楼盘监票员、司机向乘客提示。）
5、各位乘客，屋村巴士行驶中，发往站点方向只下不上，返回楼盘方向只上不下。（发车前由各楼盘监票员向乘客提示。）
（二）答询
1、“是的!”“好的！”“好的，我明白了！”
2、“谢谢您的好意！”
3、“不客气/没关系，这是我应该做的！”
4、“对不起，您说的意思是不是这样......”
5、“非常感谢您的宝贵意见，我们一定努力改进！”
6、“非常抱歉，我们暂时未提供这项服务……！”
7、“很高兴为您服务！/很高兴能够听到您的宝贵意见！”
（三）解释规动
1、交通堵塞：“对不起！前方交通堵塞，请大家耐心等候！”
2、交通事故：“对不起，前方交通事故，请大家耐心等候！/我们车辆得绕道行驶！请大家谅解！”
3、车辆异响：“对不起，车辆有点异声，为了大家的安全，车辆得靠边检查一下，请大家耐心等候一会！”
4、车辆故障：“对不起，由于车辆出现故障，不能继续行驶，请大家耐心等候，我们将尽最快速度调配车辆至现场转接，谢谢大家的理解与配合！”
5、中途雨天： “对不起，雨天路滑，为了大家的安全，车辆必须缓慢行驶！请大家多谅解！”“对不起，由于雨势过大，视线模糊，车辆暂时不能继续行驶，为了保障大家的行车安全，车辆得停靠一边，等雨势稍小我们将继续出发，谢谢大家的理解与配合！”
6、中途雾天：“对不起，天气雾大，为了大家的安全，车辆必须缓慢行驶！请大家多谅解！”
7、车辆满载：“对不起，车辆已坐满，请您稍等下一班车！下一班车将于10分钟后出发。”“对不起，车辆已坐满，为了大家的安全，请您稍等下一班车！”
8、要求车辆加速：“对不起，根据交管部门限速行驶规定……，谢谢您的理解和支持！”
9、中途下客：“对不起，屋村巴士行驶中，发往站点方向只下不上，返回楼盘方向只上不下!为了保障车辆乘客安全，请您配合我们的工作，谢谢！”
10、车内不安全举动：“您好，为了您的人身安全，行驶中，请勿离开座位/请勿将手伸出窗外，谢谢！”
11、车内吸烟：“对不起/非常抱歉,为了您和他人的健康，请不要在车厢内吸烟，谢谢您的支持和配合！”
12、座椅摆放物品：“对不起，为了保持车内卫生，请勿将物品放在座椅上，谢谢您的支持和配合！。”
13、车内丢放垃圾：“对不起，为了车厢环境的整洁，请您把废弃物品投入垃圾桶内，谢谢您的支持和配合！”（发车前由楼盘监票
员向乘客提示。）
（四）提醒
1、监票提示：“您好，麻烦出示您的业主卡，谢谢！”（发车前由楼盘监票员向乘客提示。）
2、上车提示：“您好，为了您和他人安全，请勿携带易燃、易爆、宠物、活禽类、有毒危险物品上车，谢谢您的支持和配合！”（发车前由楼盘监票员向乘客提示。）
3、系安全带提示：“ 您好！车辆马上启动，为了您的安全，请系好安全带！”（发车前由楼盘监票员向乘客提示。）
4、发车提示：“您好！车辆马上启动，请坐好扶稳，请照看好您的孩子/老人和小孩，！”（发车前由楼盘监票员向乘客提示。）
5、携带物品提示：“您好，请拿好随身携带物品！/请照看好您的物品！”
6、下车提示：“您好！终点站已到，请带齐行李物品，小心下车，注意安全！”“各位乘客，终点站已到，请准备好的您的业主卡，以备下车检查，谢谢！”“对不起，没有业主卡的乘客请现场买票，谢谢！”（下车前由楼盘监票员向乘客提示。）
（五）道歉
1、“对不起!/非常抱歉!/不好意思!/请谅解!/请多包涵！”
2、“对不起，让您久等了！”
3、“对不起，辛苦您多跑一趟！”
4、“由此给您带来不便我们深表歉意！”
5、“我们的工作还有不周到的地方，我们会努力改进！希望您一如既往的支持我们的工作！”(六)答谢
1、“谢谢！”
2、“不用谢！”
3、“不客气，这是我们应该做的！”
4、“谢谢您的鼓励!/谢谢您的理解!/谢谢您的支持!/谢谢您的配合！”
5、“谢谢，您的心意我领了，不用客气！”
6、“谢谢，您的心意我领了，如果我接受的话就违反了我们公司的规定！”
7、“感谢您的宝贵意见，希望您一如既往的关注和支持我们的工作！
/感谢您的宝贵建议，希望您一如既往的关注和支持我们的工作。”(七)道别
1、“欢迎再次乘坐恒大屋村巴士！”
2、“再见，请慢走。”
3、“请您带齐您的行李物品，再见！”
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