下面是范文网小编分享的物业公司办公室的职责5篇(公司物业部门职责)，供大家阅读。
物业公司办公室的职责1
1、负责主持物业管理部的全面工作;
2、负责组织制订、完善物业各分部的各项规章制度,操作流程、操作标准;
3、负责物业部团队管理，合理分配属下员工的工作,定期向分管领导呈报物业管理情况;
4、负责客户服务工作(接待、受理申请客户投诉、定期查访走访客户等);
5、负责及时收缴顾客的各项收费工作,保证资金的良性循环;及时与财务沟通和对接各类费用情况，杜绝各类死帐漏帐;
6、负责物业管理部员工的培训、考核及奖罚，配合相关部门各项工作检查;
物业公司办公室的职责2
1、负责室外街底商的物业工程维保全面管理;
2、负责物业费的收缴;
3、负责商户的物业维修维护工作;
4、负责客诉的有效处理;
5、负责部门全面的工作安排管理工作。
物业公司办公室的职责3
1. 制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针，政策、规定和制度。
2. 根据要求为所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划。
3. 建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个项目工程设备的正常运行。
4. 全面负责工程方面的节支运行，根据项目运行要求准备和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。
5. 跟踪、控制所有水、电、煤气、煤的能源消耗，保证___限度地节能。
6. 负责准备并及时向管理当局上交所有有关报告及报表，在环境和安全方面保证执行法律要求。
7. 负责工程部员工绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。
8. 负责建立健全各部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能。
9. 制定并执行对其它部门紧急情况做出反应的计划。
完成公司及驻场总经理交办的其他工作任务。
物业公司办公室的职责4
1.制定商场环境品质计划，并监督检查，确保商场环境品质达标
2.组织落实商场安全工作日常巡查、秩序维护，完成各项活动的安保方案制定与执行
3.组织落实各类应急演练方案制定及演练工作
4.负责物业部保洁、保安、绿化养护预算编制与执行
5.协助组织保洁、保安等外包单位招标工作及对外包公司的管控
6.负责物业部员工具体工作安排，含日常巡查、秩序管控、培训、考核等管理工作
7.负责日常工作中与政府相关部门对接工作
物业公司办公室的职责5
目标管理:按照无恶意管理服务合同的要求向客户提供符合规定的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。
计划管理：结合年度管理方案制定客服部年度工作计划，并分解，检查客服工作完成情况。
日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的催缴费工作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件报告制度》及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。
信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。
客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进提升计划》;策划项目各种文化活动及宣传工作。
6.完成领导交办的其他工作事项。
物业公司办公室的职责5篇(公司物业部门职责)相关文章：
★ 市场推广专员有哪些工作职责7篇(市场推广专员有哪些工作职责文章)
★ 工程资料员岗位职责范本7篇(建筑工程资料员的岗位职责及主要工作内容)
★ 物流客服工作职责优秀模板大全7篇(物流客服工作职责优秀模板大全文章)
★ 物业规范管理制度例文最新3篇 住宅小区物业规范化管理制度范本
★ 物业管理员年度工作总结10篇(物业管理员年度工作总结范文)