下面是范文网小编收集的洗浴口号6篇，供大家参阅。
洗浴口号1
洗浴岗位职责
保 安 部
第一条 保安部队长岗位职责
1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全负重要责任。
2、有高度的责任感和事业心，有丰富的管理经验。
3、敬业、乐业坚持原则，不循私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的确绝对安全。
4、负责健全公司的安全保卫制度，部署保安部的工作计划并安排检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定报请总经理批准后实施。
5、坚持公司保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、负责指挥协调各班次开展工作。
7、负责制定本部门工作计划、培训计划并加以实施。
8、负责现场处理突发事件、事故避免重大事故发生，并向总经理提出建议，汇报查出结果。
9、经常与下属沟通，做好思想工作。
10、从技能素质和思想素质的提高入手，使保安部成为一支纪律严明、作风过硬、思想端正、工作积极的确优秀队伍。
11、责做好消防安全防范工作。
12、与当地的执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
第二条 外围保安员岗位职责
1、公司保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有为公司全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“宾客至上，服务最佳”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务作风。
3、服从上司的确指令和工作安排，做好本职工作，确保公司安全。
4、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。
5、对进入车场的车辆要指明停放地点，严明车况是否完好，告知车主让其当场验证。
6、对开出车场的车辆要仔细、认真的做好验证工作，在情况确实时才可放行，发现可疑情况，要立即进行查询、拦阻并及时报告。
7、不得在停车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场逗留。
8、夜班值勤时要加强警戒，特别在23点以后开出的车辆要认真把好验证关，发现异常情况应及时进行拦阻并报告。
9、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。
第三条 员工通道保安员岗位职责
1、认真履行工作职责，不串岗、不脱岗。
2、精神饱满，遇见上级路过应起身问好。
3、做好员工通道的安全消防工作，注意防火，防盗等。
4、行使检查权，对过往员工所携带的确东西有权要求员工配合检查。
5、行使监督权，对代打卡行为有权进行制止，并向行政部汇报。
6、非公事禁止着便装员工进入公司营业区域，非公事禁止其他人员进入公司营业区域。
7、防止客人从员工通道跑单，若客人要从员工通道通过应礼貌加以阻止。
8、对从员工通道上楼的确非公司人员，应礼貌地进行询问，并做好会客登记。
9、工作时间禁止看书、睡觉、做私事等。
10、做到内部文明执法、严格执法、认真执法。
财务部岗位职责
一、经理：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；
2、准确反映公司财务的收支及经济情况；
3、核算全体员工工资；
4、管理收银员队伍；
5、对本部门的各类突发及疑难问题及事件能够及时发现并能尽快找到行之有效的解决办法；
6、定时对本部门员工的各项工作进行监督检查；
7、负责公司各项税、费的及时交纳；
8、消费单稽查；
9、完成公司交办的其他工作；
二、会计：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；
2、根据计帐凭证如实登帐，准确反映公司财务的收支及经济情况；
3、核实报销凭证；
4、负责保存关于财务方面的文件、资料、合同及协议；
5、负责总台消费单以及结帐单的发放；
6、消费单稽查；
7、仓库帐目及实物盘点监管；
8、完成领导交办的其他工作；
三、出纳：
1、负责公司的日常开支用款并保证各项收入完整无误的入库；
2、负责公司员工的薪资发放；
3、依据公司要求，对各类原始凭证进行汇总、整理、登录，并将其装订成册以备日后查阅；
4、负责会员卡余额的核对；
5、对库存现金做到日清月结，保证帐实相符；
6、负责员工销售提成核算；
7、完成上级交办的其它工作；
五、收银员：
1、负责结帐单的填制核算及结帐；
2、负责保管会员卡和消费单；
3、负责发放取鞋单给鞋童人员；
4、负责填制营业收入报表；
5、负责开具服务消费单；
6、负责定房电话的记录与传达；
7、负责客人的结帐工作；
8、负责本区域内卫生的打扫与保洁；
六、吧员：
1、负责作好每日的营业日报表；
2、负责本区域内的卫生打扫及保洁；
3、负责消费单准确无误的录入电脑；
4、负责审核消费单上的内容并按实际种类发货；
5、保证吧台内商品不能短缺；不得将吧台商品外借他人；
6、负责做好实物的盘存和核对工作；
7、及时汇报滞销以及将要过期的商品，保证不能断货缺货；
8、与总台和各区域紧密配合，作好各项工作；
七、采购：
1、严格按长计划进货，确保时间，按质、按量供应，采购商品以质优价廉为原则，严格避免进假冒伪劣商品。
2、积极主动与供货单位搞好关系，千方百计扩大货源渠道，组织货源，满足客人和有关部门需要。
3、熟悉供货方法，积极主动，深入细致的进行市场调查，掌握并及时汇报市场行情的第一手资料，向部门领导提出好的建议。
4、对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。
5、及时与申购部门联系，落实货物的规格、型号、数量，避免差错。
6、认真履行财务制度，购进的一切货物应收货验收后方可办理入库手续。
7、与库管取得联系，落实当天实际到货品种规格、数量，把好质量关。
8、外出联系业务要说明详细方向，并通知部门领导。
9、随时向申购部门了解所购货物的使用情况，征询对物品的质量评价。
10、严格进货验收工作，做好货物与申购相符，发票单据与货物相符。
11、熟悉商品知识，了解库存和销售情况，购物特别是有保质期限的食品，做好心中有数；不积压浪费。如有积压商品，主动找门路调拨推销，提高资金周转率。
12、如实、逐项填写采购物品登记表。
13、遵守规章制度，积极参加培训，发挥工作主动性，完成上级交办其它的任务。
男女宾岗位职责
经理/主管：
1、做好公司各项规章制度的贯彻落实工作；
2、负责经营及员工的日常管理工作；
3、不间断巡视，对卫生和服务进行监督；
4、主持召开每天班前会、班后会；
5、作好交接班工作并详细填写交接情况表；
6、为公司提出合理化意见和建议；
7、经常与下属员工沟通，做好员工的思想工作；
8、以身作则，树立好中层领导形象；
9、定期写出工作报告，向上级领导汇报工作；
10、完成领导交办的其它工作；
12、出现跑单必须在48小时之内解决问题；
二、水区主管
1、负责水区服务员的日常管理工作；
2、负责监督和督导水区的服务质量及卫生标准；
3、负责领取配备水区内的客用物品；
4、负责组织和召开班组会，以及及时传达会议、文件精神；
5、合理安排本区域内的人员岗位；
6、负责做好员工的思想工作，及时掌握员工的思想动向。
三、楼层主管：
1、负责本楼层员工日常管理工作，召开本楼层班前会和班组会；
2、合理安排本楼层成员岗位；
3、班长之间紧密配合，认真作好交接班工作，将所需工作用品配备齐全；
4、开会后2小时内将公司文件及会议精神传达班组成员，并定期组织员工学习，如员工不清楚属领班负责；
5、检查班组成员日常工作，积极配合质检人员检查工作；
6、抓好班组成员思想工作，提高整个班组内务、服务水平；
7、工作表格认真按公司规定填写。
8、负责检查所辖区设施设备的完好性；
四、楼层服务员
1、服从上级领导命令，听从领班指挥；
2、负责开具和传递消费单；
3、按公司规定标准整理打扫所辖区域卫生；
4、查验、清点、核对所负责包房的物品；
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
6、领取包房内所用物品；
7、对无法清洗处理的脏床单要及时向领班报损；
8、负责本区域杯具的清洗；
9、据手牌号准确引领客人到对应包房；
10、负责各种服务项目的提供；
11、做好各项服务项目的推销工作；
五、接待：
1、负责接待宾客、介绍服务项目和收费标准，做好营销工作；
2、协助鞋童做好客人开房工作；
3、引领客人至所在楼层交于服务员。
六、鞋童：
1、负责为宾客提供换鞋及开房服务；
2、负责清洗客人使用过的拖鞋，保证清洁拖鞋不间断供应；
3、负责为客人取鞋；
4、负责标示包房开房情况；
5、做好交接班工作；
6、配合总台做好客人订房记录及接待。
七、钟房：
1、负责按照公司的卫生标准对按摩房内的卫生进行打扫；
2、负责登记进入钟房客人的手牌号、钟房号、技师工卡号和客人进、出时间；
3、为客人做好服务工作；
4、根据客人所需服务项目通知技师上钟、下钟并做好登记；
5、及时向总台报钟，并不定时的做好对钟工作。
八、浴区服务员：
1、浴区服务员：
A.负责水区卫生的打扫和保洁；
B.控制和保持大小水池的温度和水质；
C.及时整理蒸房内的浴巾铺放和卫生保洁，控制好蒸房内的温度；
D.负责检查水区设施、设备的完好性；
E.对洗浴中的客人进行服务；
F.熟练掌握操作水区内所有机械设备；
G.客人冲洗完毕后及时关闭淋浴。
2、浴区更衣室服务员：
A.负责打扫本区域内的卫生和保洁；
B.负责为洗浴前客人更衣；
C.负责整理浴衣，妥善保管；
D.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身、帮助客人取、穿浴衣服务及 服务项目的推销工作；
E.负责浴巾的送洗及摆放整齐；
F.负责开具、传递客人消费单。
3、豪华女部服务员：
A.负责帮助客人更衣、整理后妥善保管；
B.负责为洗浴客人进行服务；
C.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身及穿浴衣服务；
D.负责检查水区设备状况；
E.负责本区域内的卫生打扫及保洁工作；
F.负责控制好蒸房内的温度。
工程部岗位职责
一、主管：
1、负责本部门工作的开展；
2、负责及时传达上级文件精神及会议精神；
3、负责督促落实各项维修工程的进展；
4、负责带领各岗位员工协作完成指定工作；
5、负责建立、健全各类设备维护档案；
6、负责公司所有设施、设备的定期检查及维修；
7、负责制定部门工作计划并加以实施；
8、科学节约维修材料，控制维修费用；
二、水暖人员岗位职责：
1、给水系统：每周检查一次，主要检查给水系统管道；阀门、水龙头无损坏漏水等异常现象。
2、排水系统：室内排水系统每周检查一次，主要检查大便器、洗脸盆、地漏排水管道等有无损坏、堵塞、漏水现象；室外排水系统每半年清理一次淤泥等杂物，下雨时派人检查管道有无堵塞，跑、冒水等现象；
3、消防栓系统：每半年检查一次，主要检查消防栓水量，压力是否达到使用要求，管道、阀门有无损坏、漏水等现象；
4、采暖系统：每年供暖前检查一次，主要检查放气阀，阀门、暖气片、管道等有无损坏现象；采暖期间每周检查两次，主要检查阀门、暖气片管道等有无损坏、漏水现象；锅炉房采暖之前检查个部位有无损坏现象，采暖期间排专人看守，定期维修；
5、维修：接到主管下达的维修任务后，在规定的时间内维修并如实填写维修单；
三、电气人员岗位职责：
电气工作人员应定期对配电房及各楼层供电设施进行检查，以便了解和掌握各种电气设备的运行情况，如发现问题应及时解决，力争把故障清除在萌芽状态。
1、配电器定期检查、保养并做好记录；
2、对各楼层供电设备定期巡查，发现问题及时处理；
3、做好日常维修、维护工作；
4、完成领导交办的其它工作；
四、锅炉工的岗位职责：
1、严格遵守规章制度，坚守岗位，确保锅炉的安全运行；
2、严密监视锅炉压力、水位、燃气、锅炉主机等各种仪表和安全附件；
3、有权制止任何人员违章操作，拒绝执行任何有害锅炉安全运行的违章指挥；
4、发现有危险及异常现象，应采取措施，并报告有关人员；
5、当班人员应及时处理各种小问题，并做好记录。
第三条 工作规范要求
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一、按公司规定时间提前10分钟到岗，办理交接班手续；[/L]
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二、熟悉锅炉、电器等各种设施设备的性能和技术指标；[/L]
三、熟练操作使用各类电器、设备及器材，必须按国家有关规定进行；
四、确保24小时不间断提供洗浴用水，记录设备运行情况；
五、保存各类电器、设备、器材维修记录及使用说明，以备查询；
六、认真填写并详细记录值班记录表；
七、接维修单后，必须及时的携带维修工具到达现场；
八、电路、锅炉、供水故障必须在最短的时间内修复完毕；
第四条 值班制度
一、值班人员应按上级规定的值班方式和时间进行值班，在值班时不得做与工作无关的事，不做分散注意力的事。
二、值班人员的主要任务是：设备巡视、表计抄录、事故处理、日常维护、打扫环境卫生和资料整理。
三、值班人员应监守岗位、精神集中，不得擅自离岗，如因故障需要离开时，必须找到有权代班的人代理，交代当班注意事项后，才能离开。
四、值班人员应服从各级当班调度人员的命令，保持头脑清醒，做到随时都能够处理突发事故。
人事质检岗位职责
质检：
1、直接对总经理负责，监督检查各部门员工在日常工作中对公司规章制度的执行和落实情况；
2、每日上班，须在公司规定的上班时间提前20分钟到岗；
3、上班期间必须不间断对各岗位进行有效的监督、检查以及巡视；
4、如有违反公司相关规章制度者，应及时开据《罚款单》，由被罚款人签名确认后月底由财务部扣除罚款；
5、随机对各岗位值班人员进行抽查；
6、根据公司的规章制度，及时正确的实施奖惩，必须做到公正廉洁，不得泄私愤、打击报复等，做到一切奖罚公平、公正、公开；
7、及时与各部门沟通协调，发现问题及时处理；
8、负责各部门考勤、罚款的汇总统计，每月4日之前将前一月考勤、罚款上报到财务部；
9、每月定期或不定期对采购地点进行有效反馈；
10、做好试岗员工《上岗通知单》的登记、保管并于试岗结束当天按要求填写后交于财务部；
11、严于律己，以身作则，为公司员工作好表率；如果质检人员出现违纪情况，予以双倍处罚；
12、协助营运部经理修改及制订各岗位服务流程；
13、协助后勤行政部门制订公司相关规章制度及奖惩制度；
1、及时作好和员工的沟通协调工作。
副总经理岗位职责
1、协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况；
2、主持总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况；
3、组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件，并审查签发前的文稿；
4、搞好酒店的信息管理，开展市场调查研究，做好综合分析和统计工作，制定酒店的规章制度和决定，供总经理参考；
5、组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、全面化，从而提高工作效率；
6、加强本部门的自身管理，抓好职工的政治、业务学习及考评等，提高工作质量；
7、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询和参考；
8、领导有关人员做好用车管理和证照管理等工作；
9、协调各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，并作出正确处理；
10、召集酒店例会，督办工作计划和工作总结的完成；
11、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调；
12、管理总经理办公室人员编制；
13、负责对外联系的工作计划与实施；
14、完成总经理临时交办的各项任务。
休息厅服务员岗位职责
1、按规定标准清理打扫本区域卫生。
2、及时更换休息厅浴巾、被单，添加各类一次性物品，保持物品充足，摆放整齐。
3、熟悉掌握各类消费价格，积极主动的向客人推销服务项目，及各类茶点、酒水，餐饮及按摩消费服务。
4、为休息厅的客人提供盖被及叫醒服务。
5、随时巡视大厅、及时为客人提供所需要的服务。
6、热情、大方、礼貌的接送客人。
7、注意客人的动态，保证客人物品的安全，及时向客人做出安全提示（请客人妥善保管好手牌、电话等随身携带的其它物品）。
8、掌握好休息厅投影、液晶电视的开关，当客人入睡后，及时关闭。
9、控制好休息厅内的温度及光线，并及时征询客人的意见，进行调整。
10、客人有预留口讯时，及时告知内吧人员做出登记并向下班人员进行交接。
11、客人找人时，应尽可能不妨碍其它客人休息，减少响动。
12、男女客人同时休息时，应适时向客人做出消费提示，避免过于亲密的举动或请其进入房间休息。
客人离去后，及时整理铺面，使用后的浴巾及时送洗，并进行领取，保证正常使用。
工作内容：
1.着工装，提前15分钟到岗，认真做好岗位交接工作；
2.接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑、对宾客致30度鞠躬；
3.做好接待顾客准备工作，将用品用具、宾客使用的设施清洁整理，保持好环境卫生；
4.检查空调、灯光、通风、音响等设备，出现故障及时向领班汇报，联系工程部维修，确保工作区域内设备完好；
5.为宾客安排合适床位，并推销酒水、烟等商品。为顾客到茶水等服务环节注意小心谨慎，避免妨碍客人。宾客所需商品及时到位，掌握商品特性及价格，以便接受客人询问；
6.熟知按摩项目的特点和价格，向宾客推荐足疗、按摩项目；
7.为客人服务时要看清手牌号，并及时填写宾客动态图；
8.注意观察休息厅温度和通风情况并及注意调节，创造良好的休息环境；
9.提醒宾客保护好手牌和贵重物品，并要求宾客寄存；
10.不断巡台为宾客添水，清理杂物，看管好宾客的物品，防止盗窃；
11.提醒宾客吸烟小心，一旦发现火源及时处理；
12.帮助客人预定房间，将客人的茶水随身物品一并送到房间；
13.根据酒店规定按时关闭部分设施，注意为客人盖被子；
14.征求宾客的意见，及时反馈或记录在意见本上；
15.宾客离开休息位时，及时清理，发现污渍立即更换，发现宾客遗漏物品，及时上交；
16.认真做好交接工作，接班人上岗后，完成交接班手续，方可离岗；
服务标准：
1.当引领使用文明礼貌用语并向宾客做30度鞠躬，按客人数等引领客人到相应的服务区域，服务人员面带微笑，向宾客致意没，使用礼貌用语，如“您好！”接待宾客要做到主动、热情、周到。
2.注意接受引领传达的客情，如“人数”、“几位男宾，几位女宾”来安排休息位置。
3.问茶，服务人员应面带微笑，语言清晰，向宾客推销酒店茶水、果汁及其它商品。
4.开单取物品，当客人点茶，点饮品完毕，服务人员应唱单，以让客人确认所点物品，宾客确认后，服务人员面你带微笑示意客人稍等，使用礼貌用语“请您稍等！”服务人员迅速到吧台开单取物品，开单要迅速、准确、字迹要工整、清楚，写清手牌号、品名、数量、日期、工号等，按要求写单，写完以后，一定要验单，检查所开单子是否正确，验单完毕，把正确无误的单子交吧台相应人员，按理盘程序摆放物品，确认物品无误。
5.记录客人位置，在吧台取物时间要迅速。
6.饮品
服务人员应按客人所需迅速从吧台取物，准确无误给客人奉上，不要让宾客久等，内有压力的碳酸饮料和啤酒应侧身帮宾客打开奉上。
7.斟茶。
服务人员应按照女士优先，先领导后陪同的原则，为宾客斟茶，茶斟七分满，使用礼貌用语，“请用茶”！
.8.推销按摩、足疗等服务项目。
服务人员应热情、周到的为宾客提供服务，介绍酒店的服务项目，并按照利大优先的原则，合理推销服务项目。使用礼貌用语“我们新上的服务项目，先生您不妨做一个按摩，试试手法怎么样？”等，语言应清晰、和蔼，让宾客有一种为他着想的感觉。
9.巡台。
服务员要在空闲时间巡台，为顾客斟茶、点烟、清理桌面卫生并及时更换烟灰缸，随时推销服务，高度集中观察顾客动态，客人举手，喊人等举动，服务生要迅速迎上前去服务。
.10.送客。
1）使用礼貌用语，提醒客人带齐物品，欢送客人离开本服务区，使用礼貌用语“走好，欢迎再次光临！”
2）宾客要离开休息厅到包房，服务人员要主动、热情、周到引领客人到包房区，同时将茶水等一同交包房区服务人员，并说明客情。
客房服务员岗位职责
1、检查、清点、核对所负责包房物品的整齐完好。
2、领取包房内所需的物品，并保持房间内的卫生清洁、空气清新。
3、及时更换房间内的床单、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟记包房内的消费项目、价位内容，并及时向客人做出合理报价。
5、对客人提出的各种消费服务，及时予以满足。
6、配合排钟员安排好客人，引领客人进出房间，同时做好单据的开据和录入工作。
7、经常性的巡视，当客人在房间内出现消费异议时，应及时出面调解。当无法解决时，应用语时告知当班的领班或经理出面解决。
8、客人接受服务时，应记清客人的手牌号，在技师报钟后，及时请技师填写消费单，并请客人签字确认。
9、客人消费完毕离开所属区域，应及时检查房间内设施、物品是否完好（发生人为损坏时应及时向客人提出赔付，并填写单据，请客人确认）。
10、客人离开后清理房间卫生，及时关闭水、电源，将客房恢复至待客状态。
技师岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、技师必须在待钟房内等待，不可在经营区域内逗留。
3、在接到服务人员通知后，应迅速到达现场为客人提供服务。
4、适时向客人推荐各种服务项目，并高标准的为客人提供服务。
5、为顾客提供服务的时间不行少于公司规定时间。
6、不得以任何借口与客人发生误会及争执，同时及时请服务人员进行协调处理。
7、服从正常的排钟顺序，听从排钟员的正常安排。
8、不得私下向客人索要小费。
9、进行各种服务及项目时，必须征得客人的允许，同时保证客人的满意。
10、做好各种单据的开据（注明服务项目、数量、价格、开单人、时间，并请客人签字确认）。
11、禁止虚开单据，不得与客人发生私下交易。
保洁员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、保持所属区域内的卫生整洁，物品摆放整齐（玻璃、茶几、烟缸、沙发、地面、卫生间、植物、叶面清洁）。
3、负责各种物品的领取、补充、及时更换，确保正常使用，并做好保管工作。
4、根据公司要求着装，做到仪容仪表合格，特殊情况下能为顾客提供简单的服务。
5、适时为植物浇水清理，做好各类节约工作。
6、热情服务，根据公司要求做到各种礼仪礼节。
7、经营中，经常性的巡视各营业区域，对所属区域进行不间断的清理。
洗浴口号2
洗浴策划
在水一方洗浴会所营销策划方案
1、在整个城市范围内倡导一种文化,使高端洗浴消费进入目标客户视野,使高端人群在浴文化之围,逐步踏入高品质洗浴体验行列。
2、树立在水一方洗浴会所良好的企业形象,使在水一方洗浴会所在马鞍山成为高品质浴文化的代名词。 二、推广原则
推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合在水一方洗浴会所自身的状况,确定如下策划原则: 1、提倡时尚消费,还从品质入手 “洗浴不再只属于生活,它已经成为一种艺术”,“洗浴的背后积淀了丰富的文化内涵”,“进一步挖掘洗浴文化资源和财富,是我们义不容辞的义务”,这样的话要是出自周星驰的口中,我一定会笑的。
但是此书的严谨却和任何一部写欧洲风化史的大部着作一样,这可能与它的作者是德国人有关。克劳斯·克莱默将欧洲的洗浴文化作了令人
惊讶的深入挖掘……
洗浴是一种文化,一种适合我们本土的浴文化,让我们从欧洲城来挖掘
2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用)充分利用乐清地区媒体及公关优势。3、重点突破
重点在于树立企业和产品的品牌形象,在乐清倡导一种文化。三、广策略制定(1)目标市场选定
正确选择目标市场,明确欧洲城大浴场的服务对象和服务内容,通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,可在顾客消费时做个大致的身份调查,如年龄、工作、收入、教育、消费额,都可作为一种市场细分的凭证计入电脑,通过这种调查,可更清楚的了解你的顾客群体,使你在市场推广中游刃有余。(2)产品选定
分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品 1、有形产品
指具体欧洲城大浴场所经营的服务内容。2、无形产品(企业形象策划CIS)
包括欧洲城大浴场的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、每周专场音乐演出的风格、总体所展现的文化风格和文化特色;服务员的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。(3)促销原则
1、运用多种广告形式,宣传企业及产品、报纸广告、电视广告、户外广告、网络广告,主要目的在于展示企业登陆乐清做前期预告,同时还有通过传单广告,宣传企业的形象,运用大量的软广告(知识性文章)来展示欧洲城大浴场的文化特色和浴文化,提高浴文化在市民心中的地位,同时将欧洲城大浴场品牌推荐给大众。 广告促销分为三步: 第一步:开业前期的广告投入,广告费用频率要高,给消费者造成强势品牌登陆在即。
第二步:开业日的投入,包括开业庆典的策划,除开业本式的拱门、升空汽球、条幅外,增加一些能倡导人人可参与的活动,现场互动,文艺晚会的形式扩大企业的知名范围,加深消费者的印象。以特别的开业方式提高企业的影响力。第三步:开业后,日常的广告投入,以节日或新服
务为契机。
◆积极展开各种活动,做好与各大旅行社和高档酒店的公共关系,举办各种专题活动,接机大赛等。积极参加公益事业,以提高企业在公众的美誉度。四、开业策划 1、庆典时间、地点
时间:2004年12月18 日 下午5:30 地点: ××市 2、前期工作
1、制作请柬,决定邀请的领导及贵宾; 2、场地的卫生清洁;3、落实保卫安全工作;4、确定邀请新闻媒体人员及主持人;5、礼品或纪念品的选择和确定;6、最终确定庆典活动安排;7、各类宣传用品以及庆典当天所需用品的准备;3、宗旨
1、强调整体效果,着重细处布置; 2、隆重热烈,大方新颖;3、场景布置明快、喜庆;4、策略
1、以庆典为契机,大造舆论攻势,进行深度公关宣传,将欧洲城大浴场推向社会; 2、将庆典与营业推广相结合,将概念口号落实到行动上来;3、与乐清公众的深入接触开创出独具欧洲城大浴场特色的推广方式;5、场景布置方案
1、欧洲城大浴场门口设置一个18米大型拱门,上书“热烈祝贺欧洲城大浴场正式开业”,其两侧安置2个8米高灯笼柱,主入口地上铺上约200㎡ 红地毯,开业典礼主席台及会场将在此进行。2、从欧洲城大浴场主楼楼*到地面店门口前斜拉6条由各色进口气球制成的气球装饰,共计60米,增添会场气氛。
3、欧洲城大浴场主楼楼*到地面门口安排30只高空祝贺气球,以示空中氛围。(气球条幅内容由企业提供)4、欧洲城大浴场主楼拉30条宣传开业横(竖)幅,内容“热烈祝贺欧洲城大浴场12月18日隆重开业”。6、礼仪安排
整个庆典仪式除上述布置外,还需要贵宾胸花50
朵(视嘉宾实际数目而定),花篮30对,礼仪小姐8人,乐队12人,喜庆彩花50只,礼仪讲台1个,讲台鲜花1盆,音响1套,小姐绶带8条,高级签到簿1本,升空小气球1000只,三角彩旗带约500米,舞狮队1组。7、场景效果
各色彩旗迎风飘扬,欢快的乐曲响彻会场;空中的气球,各色气球串,亮丽的拱门、灯笼气柱,欢迎会场内外的宾朋、列站两侧的礼仪小姐,笑迎各方来宾;飘舞的小球带着人们美好的希望和祝福飞向蔚蓝的天空,五彩缤纷的礼花把整个庆祝活动推向高潮。带着无限商机,带着人们共同的心愿,欧洲城大浴场将为乐清的发展、建设,创造辉煌的业绩。8、开业特色
在以上这些项目的基础上增加一个特色项目——文艺演出。从当地目前的文化生活状况来分析,市民的精神生活非常匮乏。同时根据现场的具体情况,有广场的有利地位,文艺演出则能制造一个强烈的轰动效应。很多人会聚集在欧洲城大浴场前观看晚会,晚会能改变以往的被动宣传局面,以轰动效应扩大欧洲城大浴场的知名度,以轰
动效应突出欧洲城大浴场的整体形象。9、现场推广 a、主持人: 通过主持人,向广大观众现场宣传欧洲城大浴场的所有对外思想,介绍欧洲城大浴场内部环境,服务功能等。这种轰动宣传,消费者的记忆会更加深刻,对欧洲城大浴场的了解更加全面,更能促进其消费愿望。b、散发传单: 有必要介绍一下开业前的传单散发,开业前三天,印制出一批传单,其内容主要介绍服务项目、功能、特色等。在显要位置引上开业时间及大型文艺演出(免费观看),此作法的优点是在于:即使他们不消费、也会来观看文艺晚会。只要有更多的人观看晚会,就将对欧洲城大浴场有一定的了解,就将有日后更多的商业机会。要想制造更大的轰动效应,文艺晚会是最理想推广方式。
C、现场散发传单: 为了让消费者记忆更深刻。光顾率更高,可将传单作为“优惠券”现场赠送给各位观众,尤其要送给那些驻足观看过往车辆,这些人的消费能力往往很高,因此,不要放过任何宣传机会。(传单散发
工作由服务员负责)10、演出时间: 初步定在晚上6:30分——8:30分,时长2小时,从人们的生活习惯分析,晚上7点——8点是人们外出散心的时间,此时都喜欢看热闹,这是的晚会是最吸引人的时刻。11、节目内容: 民族乐器、歌舞、现代舞 a、演员: b、乐队:电子琴、架子鼓、民族乐器 c、舞蹈、音响、灯光设备齐全、卡拉OK伴唱等。
D、文艺演出队人数: 试具体而定 12、市场开拓: a、消费者定位: 欧洲城大浴场应该属于中、高档消费场所,又集美食、咖啡、茶、休闲于一体。因此,应将主要市场方向定在企业领导层,中、高收入工薪层,小商家业主,富裕家庭等为主要服务方向,以外来流动人为主要辅助方向。针对本地特点,同行业的特点,创造出自己的风格,提供更独特的服务,以
增加更多的“回头客”。b、价格定位: 从当地的消费水准,流动人口数量及其消费方向,以及同行业的价格状况来分析,将价格定在中、高档价位比较合适,如果您能提供更独特的服务,更优美的环境,真正做到与众不同,这个价位是最理想的。如果各方面都不特别,我们建议采用中、低价格策略,这样做消费者的“回顾率”会高,但是相对利润会少。建议价参考:海阔天空、海上天。c、服务特色: ◆ 建议增加一项西洋乐器演奏服务,(小提琴、手风琴、萨克斯等西洋乐器)让消费者深刻体会西洋文化的韵味,加上服务员古典的着装,欧洲文化的再现,这和乐而不为吗? ◆ 针对这项服务,如果有条件可以增加钢琴演奏,让消费者感受浓郁的西方文化,将东西文化融合到一起,给消费者增加一项精神享受,感受企业的文化内涵,增加此项服务足以抬高欧洲城大浴场的身价。
年,××都市的大浴场数量已经大大的超出了当地的市场需求,消费者已经被分散,要想将分散的消费者更多的集中在自己的门下,就要提供更特
色、更完美、让消费者更满意的服务。d、信息运用: 应经常了解同行业的各种情况,抓住他人的缺点,提高自身的质量。
应建立消费者意见快速反馈制度,所有员工都有信息反馈义务,根据消费的意见、建议等,制定更合理的经营计划方案。13、媒体运用: a、传单: 1-3万份,也可将传单作为优惠服务券。该媒体的特点:内容全面,直接、宣传面广,阅读频率高,价格较低,影响深刻,容易cao作。b、《××日报》,刊登1-2次软广告,3-5次硬广告,其优点在于广告范围更广,画面直接、生动。对也消费者具有双重感染的能力,能起到名声远扬的作用。
C、制作海报,用于各大超市、商场等人员密集区,优点在于时效性更长。d、制作贵宾卡: 发放到企业老总、部门经理或主管等,以体现对他们的重视,使其对“欧洲城大浴场”
留下深刻的印象,促进其选择“欧洲城大浴场”作
为日后理想的商业谈判场所。14、媒体预算 宣传册 报纸广告 电视广告 车体广告: 彩色传单 条幅
电视生活专题栏目 公交亭广告 u 促销活动
洗浴中心开业促销方案
一、针对怀化市场的分析：
随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，休闲类机构如雨后春笋的发展起来。
1、同类机构众多，但于怀化，真正意义上的大品牌、硬品牌并不多；
2.企业经营趋于同质化,无个性.二、现状扫描：
由洗浴中心行业所决定，对于边城洗浴中心这个个体来说，它的竞争对手主要是各类休闲机构,比如:美容美发中心,桑拿中心,夜总会等。但综合技术方面及市场发展的考量来看，其真正的竞争对手来源于同层次以各种形式存在的洗浴休闲机构。为此我们对该类机构进行了以下分析：在怀化,这类机构一般较集中,但分布广,从老城区到铁北，到城东均有分布,其中较有代表性的有：
1、天鹅湖 2、樱花水都 3、威娜 4、怀郡
而同时我们应该注意的是,休闲类消费的商圈主要以团结巷为中心。
三、竞争分析：
不考察企业所处的行业状况，我们对企业的判断必然是片面的，甚至无从说起。而对企业所处行业的考察，我们又必然要从公众的评价或印象中去做出判断。因为企划的使命要求我们回答的是公众对该行业的印象如何。我们要怎样去引导公众、引导潜在客户，当然，我们必须也得同进关注整个行业及同行业中其他企业的经营状况,这也将是我们战略调整及选择广告推广策略的重要依据。因此，在本节中，我们根据调查，将对行业在供给总量、服务水平、营销推广等诸方面做出一个概括性的评价。
（1）行业供需关系及竞争状况
据我们调查了解，我们认为，怀化零售行业的供需及竞争状况可以大致归纳如下：
从市场总的供给能力和市场需求总量来说，供给能力大于需求总量，但随着社会经济的发展人民生活的整体提高,其需求总量尤有较大开发空间。
（2）行业服务水平评价
通过对怀化休闲特别是洗浴中心的考察，我们可以认定，怀化的地第三产业特别是休闲类的整体服务水准参差不齐，总体水平偏低，概括起来有以下几个方面：
服务不细腻 服务无个性，该行业整体在服务的形式和表现上都缺乏独创性。无差异性地服务使竞争手段只能简单地集中在价格和其他不正当行为上,服务竞争中存在明显的“灰色”倾向，比如：
变相宰客现象时常发生
（3）文化内涵
以特定的服务风格、环境等诸多方面要求所构成的，蕴含着较深厚的人文内涵的品牌在怀化尚不多见。行业间各机构的差异较小，使顾客在消费选择时的影响因素也相应不够丰富。就正因此决定了行业竞争手段表现得低级、简单。因此，该行业中任何一种新的形式及改变，都会很容易引起消费者的关注，消费上有求新求异的心理，要求高，说明了第三产业特别是消费类在创新的领域还很宽广。（4）零售机构情况陈述：
调查表明，该类机构虽然众多，规模档次却接近
A、专业特色调查表明：名店特色均不明显；没有明显的时代特色.B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出打折的概念。
A、专业特色调查表明：除宝庆集团的建材市场较为有规模外,其他各店均表现的无特色,没有明显的时代特色,运用的商业模式过于陈旧.B、广告宣传：各店除开业之初推出些许广告外，平日甚少有效传播，有，也不过的简单地祭出打折的概念。
四, 消费者调查
1、消费者调查状况陈诉：消费者普遍认为：A、整体环境不甚理想.B、对价格有一定的求惠期许；C,对特色经营有一定的期待.
2、消费心理：消费需求分析：根据该行业的经营特点。我们可以将其顾客加以分类，并针对不同类别的的顾客要求进行具体分析。从而把握顾客在消费心理上和消费行为上的特征；并进一步为广场的促销以及服务创新方面提出参考意见，同时为广告目标和广告诉求的规定提供依据：顾客消费需求大体可分为以下几类：
（1）一般消费心理特征：调查显示消费者在消费行为一般具有以下特征：
A、求惠心理：多数消费者追求经济实惠、物有所值、较多享受价格等因素的影响；
B、求舒适心理：现代消费者对消费选择也逐步偏向于考虑消费环境.服务水平.讲求愉悦.舒适的感觉
C、求奇心理：这点主要在新锐一族身上表现的尤为突出
D、求名心理：不少消费者在消费时讲究上档次、出风头，追求炫耀消费
基于如上分析，广场应找到适合自己的定位方式，求得发展。
（2）休闲要求 这类消费有以下特点：
A、对品味、特定文化具有较高要求
B、环境的休闲性要求较高
C、消费中存在强烈的猎奇心理
D、人际传播力较强
五,行销建议:基于上述分析我们提出了以下几点具体的建议（1）特色化经营,做足做精"边城"这一主题,与其他竞争对手形成差异化.A, 在人员的招聘上,我们建议,尽可能的招受湘西线的.a.以保证"边城"的风情.b.从工资的角度的考虑.B.为了做到名实相符,在内部装饰上我们建议,取消当前的某些饰物,而改用具有明显的湘西风情的饰品.C.建议外部还是做稍微的装修.（2）提倡文化和休闲生活理念 六、整体动作框架：
1、推出相应的广告：目的在于引起人们的注意，并让接触广告者中的60%认为其为特色的休闲场所,其弥补其地理位置的先天不足.
2、启动打折的促销活动：活动主题凸现“边城特色”，目的旨在让人们加深对"边城'特色的认知； 七、营销有利点分析：
1.从国外及沿海先进的经验来看文化消费及特色服务将是未来消费的必然趋势
2.投合消费者的猎奇心理
八、广告策略
根据以上所扫描的独特卖点和兴奋点，我们认为：广场的广告推广应在把握这些独特卖点的基础上，以准确的广告诉求和有效的传播媒介以实现广告目标。在此，我们有必要进一步清晰将要实现的广告目标，明确广告对象，以期广告动作的成功有效，这是全部广告策划的核心，也是广告策略诉求及媒介选择的基础。
1、广告目标
中心在开业之际，在以全新面貌和全新姿态创新品牌之际，我们认为：中心应确定以下广告目标：
（1）提出"边城"特色及文化概论与竞争对手的形成明显的差异
（2）以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客，培养对这一人文风格具有好感的顾客
2，广告对象
根据上述广告目标设定，应以以下阶层或人士作为广告推广活动的目标对象
(1)中高等收入及以上的个人.比如:企业主,公务人员
(2)社交必须人员 3，广告诉求重点
根据上述广告目标，以及广告对象的具体规定在开业之前阶段，广告诉求应在“边城,一种完全生活新哲学”的前提下进行，并要把握以下重点：
（1）提出文化概论与竞争对手的形成明显的差异
（2）以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客，培养对这一人文风格具有好感的顾客.九.整合传播策略
广场的广告对象，即广告受众的构成复杂，既要注意阶段性效果，又要符合品牌长期推广的需要，因此，广场的广告媒介应是若干媒介的组合使用，以
期针对不同的广告受众，将信息准确传播到位。
根据不同媒介对信息载荷的特点，以及媒介对受众的影响方式，我们将广场全方位广告推广不同时期的诉求。具体有效的安排到各个不同媒介中去并根据媒介特点，诉求内容，广告目标，受众特征等具体把握广告诉求的表现。
在此，我们概括的介绍媒介选择的基本策略（一）报纸广告
报纸广告具有信息量大，便于反复阅读，保存以及图文并茂的优点，但报纸广告单位价格较高即信息传播的宣传成本较高，同时，报纸广告时效比较短，仅局限于发布当时，因此报纸媒介的使用主要在以下几个方面：
1、在中心开业之际，向社会公告这一信息，并全面展示和介绍有关内容、品牌文化
2、具体表现：
(1).这里有翠翠的歌，有黄永玉的画，有湘西的神秘，在这里,你可以全身心的沐浴
沐浴在湘西的风情里，在风情里洗濯，洗濯你那有些疲惫的灵魂.边城就在家门口.(2).在边城,轻松你的七情六欲
这里你轻松你的心情，轻松你的表情，轻松你的---
轻松你的睡眠,轻松你的梦,轻松你的每分每秒--
人生难得轻松一回.边城一种完全生活新哲学.3、广告表现
表现效果详见附件。
媒体选择：
A、怀化日报：怀化市最大报纸，发行范围怀化地区，目标读者事
业机关干部、国、民营企业高层及其它相关知识分子、基本渗透怀化中上等社会群，具有一定的权威性。
B、城市广告报：湘西发行量最大、发行面最广的专业广告报，发行范围包括怀化及湘西吉首，发行渠道随湖南日报夹报发送及沿城市各主要街道挨户挨铺发送。目标读者事业机关干部、国、民营企业高层个体户及小企业主及相关从业人员.媒体建议
以城市广告报为主，以怀化日报为辅.（二）电视广告
电视广告形象直接，可以全面展示广场的环境及特色，并且电视广告具有较强的强制性，好的节目对观众均有极强的吸引力。但电视广告的摄制和发布费用均为诸媒介中最高。从经费着手故不考虑.（三）电台广告
电台在目前的诸多媒体中具有传播速度快、价格低、制作方便、有一定的强制性、语言的煸动性较强的优点，但缺点在于受众被频率分割，阶段时间内受众量较少，并且有效信息较少，电台广告媒体的选用基于以下考量：
1、休闲消费较其他消费相对较难以在无消费需求的条件下被广告引发消费冲动，因此，需要在相当长的一个时间内，反复灌输，一旦有需求，可以下意识选择。
2、中心需要在一个相当长的时间内不断推广品牌和服务，因此需
要选择一个价格相对低的媒介。具体表现以软文广告及一站式服务家居广场让您明明白白实实在在的享受金质生活等信息为主（四）户外广告
户外广告的缺点是：信息载荷能力小，且户外广告在传播中强制性较差，但具有时效较长的特点，并且可以用于潜在顾客的即时提醒的作用。对那些行人具有较好的消费提示作用。所以在户外广告的选择上，我们建议选择以流动汽体广告为主.十.活动的具体安排
1.于开业前3天,组织中心的工作人员身体披受带,有针对性的在鹤州路.东兴街.飞达及铁北附近发宣传单页.
2.开业时,为了突出边城独有的特色,建议组织一场有浓厚的湘西风情和特色的文艺活动造势.
3.为了烘托回答气氛,建议租用彩虹门一座,同时准备印用"边城,一种完全生活新哲学,边城洗浴中心隆重开业"的彩旗200面在鹤州路,武陵路及铁北三处,以每100米间距为标准安插.4.与其相应配合些条,横幅.内容以祝贺及边城,一种完全生活新哲学,边城洗浴中心隆重开业等内容为主.十一.具体的媒体选择
在整个媒体的运作中将以DM及直邮广告为主,户外广告为辅,电台为次之.1、媒体为：怀化日报八分之一版 新视觉城市广告报第四版半版
内容为：翠翠篇 时间:开业前10天
2、媒体为：怀化日报八分之一版 新视觉城市广告报半版
内容为：在边城篇及促销消息 时间：开业前4天
3、媒体为：流动车体及户外条.横幅广告
内容为: 开业及促销消息 时间：开业前4天开始
4、怀化电台：7：30-8：30 17：30-19：30
翠翠篇,在边城篇改编成的广播广告及开业及促销消息
5.开业所需要之彩虹门一座,彩旗200面及条横幅20条.1、网络（拉手，OK）2、报纸
3、给高端企业单位送现金券 4、出租车广告
5、给各大酒店放台卡，
洗浴口号3
一、合理定位：
如何给自我进行科学定位，但是由于社会发展的速度，在没有经过充分的审时度势的情况下，许多人开始用盲目的状态进行目地不明确的选择，结果是可想而知的。
以往管理的内涵已经远远跟不上时代的发展了。因此，工作中以“小马拉大车”必然造成心力疲累，很多人找出许多的借口和理由来证明自己没有做好工作的原因，可是就是没有对自我的内心说句良心话，因此在现阶段每个人给自我准确定位是非常重要的，也会避免“盲目”和“再次”。还是应该根据自已的实际情况进行科学有效的定位，这是我们发展进步的关健。
如果想过份表现自我，该做的事情没有管好，不该管的事情伸手过长，还会无形当中引起内部矛盾和分歧。因此，层次不清，条理不明重点不突出，是经理人在管理工作中应该引起高度重视的问题。把当下，眼前的事情做好，做的踏实、准确，就是充分地体现了自我的价值，自己的价值和位置永远来不得半点的“虚假和马虎”对现代经理人是致关重要的。
二、自我思想意识的高度
是不是具备了某些专业知识和专业技能就能够做好工作呢？非也，人的行动是靠大脑支配的，正所谓想不到就做不到。所以说做好一切管理工作的基础就是应该具备良好职业道德素养和职业思想素质，这是我们取得业绩的根本法宝。
下面就职业经理人应具备的基本思想素质简单加以论述：
1、用感恩的心去工作：
工作中要善待企业感谢企业，因为是企业给我们构建了一个平台，发芽开花结果，难道企业给予你的还不够吗？为什么总是在指责企
业、辱骂企业呢？企业再不好也是你的家，正所谓“子不嫌母丑，狗不嫌家贫”，这不正
说明我们应该具备的基本职业的道理吗？当你在为企业付出的时候，企业支付你薪金报
酬，使你得以生存，从某种意义上讲，不是企业在维系你的生命吗？因而既然企业是家，人人就要爱护他，我要为他的兴旺发达而不断努力工作。企业繁荣我自豪，因为这里有我第3 页
付出的一份汗水，企业衰亡我可耻，因为我是企业的一份子，企业也给了我们很多宽容，犯了错误，触犯了管理条例，甚至消极怠工企业都能以宽容的面容来接纳我们、理解我们 体谅我们。
难道企业对我们仅有的一点不满意，就能够用带来消极懒散的情绪对待吗？人 都是有感情的动物，请你静静地思索吧，不正是一个个企业才使你有今天的成果吗？如果 试想当初这些企业都不接纳你，你又将如何释放自己的聪明才智呢？走到今天不正是一个 企业一个企业给你筑起的台阶吗？让你从幼稚、单纯逐渐走向成熟，走向人生的辉煌吗？
所以要真心善待你的企业呀，因为正是它托起了你人生闪耀的光芒。
2、应该具有强烈的荣辱意识：
选择一个企业就必须具有强烈的信心和信念。不能抱有试试 看的感觉，甚至干一天赚一天钱的低级想法； 必须抛弃退路，具有一往无前的精神。做好
工作，业绩突出感觉骄傲和自豪，但是不能“吹牛”过份夸大自我的能力，以显示自我的 才华。应该说做沐浴行业管理的人是社会的顶尖人才，不能只找借口和理由。3、企业利益高于一切：
企业管理中职业经理人以什么样的心态对待企业是非常重要的，也 是做好工作的基础，如何看待企业与个人的关系，如何看待企业的利益，实际上职业经理
人与企业应该是辨证密不可分的关系。企业为我们展示才华搭建了一个平台，使我们在这
里充分体现自我的价值同时企业也给我们社会实践提供了一个舞台，在这里你可以充分展 示你的聪明才智。因此，企业是水我们就是鱼，在这里我们尽情地遨翔，它为我们提供了 丰富的营养，滋润我们的心田、哺育我们成长。为此我们要用感恩的心态来对待企业。有
了这种崇高的职业素质你必然会养成敬业奉献的精神，那么又如何对待企业的利益呢？应
该说企业的利益是我们一切个人利益的总和，个人利益必须依赖于企业利益基础上，有了
这种态度，在工作中就必须首先体现企业利益，既保证企业利益的全面性又要考虑它的完 整性，“事不关已，高高挂起”的思想必须清除，不管是企业的财产利益还是企业名誉利 益，在管理中都要事无俱细地管理，不允许有半点的马虎。
维护企业尊严和信誉是每个职
业经理人应尽的责任和义务，为此在企业管理中就要制定科学的管理方案细详的工作流
程，及落实详细的岗位责任。
那种不负责任的态度必须给予坚决打击，维护企业利益是我 们敬业的第一标准，在管理中又如何看个人的利益呢？俗话说 “大河有水，小河才能满”，如果不顾企业的利益只追求个人的名利得失，那么你的私欲会膨胀，会使你在追逐个人利 益面前越走越远，甚至会走入歧途。
因此只图个人得失不顾企业利益，甚至把个人的利益 凌驾于企业之上，这种思潮是及其害人的，它不利于你事业的发展（这种案例在我们身边 不是比比皆是吗？），甚至会阻碍你前进。因为你的大脑中充斥的都是自我的利益与金钱 的铜臭，那么默默无闻、任劳任怨、爱岗敬业、无私奉献、开拓创新的意识就离你很远了，试想这样你还有业绩可言吗？还如何去体现，实现自我的宏伟远大理想呢？
4、主人翁责任感：
承管一个企业就应该感到肩上的责任。因为责任感是一个管理者应该具
备的品格，更是职业经理人的基本素质，要敢于承担社会、家庭、企业的责任，有了这种 基本感觉和良知，就是你工作取得胜利的法宝。进入企业后你不仅仅是工作，更重要的是
你已经成为企业的主人了，企业能否信任我们的关键在于我们对待工作的态度，如果以主
人翁的责任感去关心、爱护、维系企业的利益，何故没有自我的价值和信任呢？关健是看 你做的如何，在企业的创收方面谋划出多少可行方案，效果如何，天下所有老板都是一种 “心态”，少花钱多办事，你站在老板的角度去考虑过这种问题吗？在控制支出、成本开 支方面你有过行之有效的方案吗？在具体的企业管理方面或者在人、财、物、营销、促销
等方面的管理，是主动找差距和不足，还是等着老板去指挥你去做事或者操作？如果你完 全处于被动、挨打的局面，你的价值还如何体现？主人翁的责任感重要的环节是事事你要 主动出击，俗话说
“进攻是最好的防守吗？”
任何一项工作你主动去找问题和差距那你就 能在复杂的群体中取得优胜权，因此主人翁的精神概括起来，一是站在老板的立场、角度
去想问题去做事，二是任何一项工作都主动出击，这是你体现人生价值的重要法则。一、广告效应
通过朋友，熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性广告”上投入较少。
解决方案：
1在流动人口较多的高铁站、车站、商场、路口竖立醒目广告，主要为宣传企业知名度，提高品牌形象。主要为地点，与洗浴中心的简练印象深的广告语。若洗浴中心与火车站，汽车站相临不远，与车站的广告牌的内容：浴池的门票，免费住宿。于火车站，汽车站竖立广告牌，使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。在本地内出租车、公交车上做宣传，使顾客在乘车的同时，了解我们洗浴中心。
2 信息时代注重信息的实效性。微信平台在网络建立洗浴中心的顾客互动平台，使人们在网络上也可及时了解本店的优惠及活动信息。对于本中心的品牌形象，加大我中心在顾客心目中的可信度，都不失为一个极好的做法！
具体操作见微信平台建立预案
对于“软性广告”也不容忽视
顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。最根本的解决方法： 1-管理上下工夫。
加强企业文化建设（重新定义企业文化，建立历史档案，树立发展愿景，）坚定员工对企业的信仰 日常工作常态化
岗位责任制度上墙于各岗位 加强绩效考核建设 重新规划业务流程
减少繁杂程序及衔接漏洞 建立完善的会员系统
2建立社会效益
在一年的旺季甚至淡季期间，将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票，一来可在社会中取得反响，二来老师在社会中的地位是高尚的，因此在社会中人们亦会认可的。选择其他行业也不为过，关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。在社会上博得众人的口碑，是要付出一定代价的，但是一旦企业有些变故，品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。服务，是企业的财产，不树立洗浴中心品牌形象，又何以立足。
除了考虑教师，其实捐赠贫困儿童，经常到社会福利院等等，不用说很明显了。与经销商合作
可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌
广告牌。于电梯内，浴区内，总之是一切可以利用的有利空间，但也不要搞成超市促销的那种场面。设立顾客意见箱
我们对于客人真实情况的了解，全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。如果我们忽视客人的意见，那么，即便是自身的错误也需明白症结之所在。通过的渠道主要为两种，一、员工本身
二、客人
员工虽在一线工作，但对于某些问题还是带有主观情绪的反映，不甚客观，不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面，设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意 市场分析
随着生活水平的不断提高，人们越来越侧重于休闲类消费，安图县的休闲娱乐场所越来越多了。但是真正意义上的大品牌，硬品牌并不多，而且所有企业的经营都趋向于同质化，没有个性。
行业现状
安图县存在各类休闲机构，比如美容美发，按摩足疗，桑拿洗浴，歌厅茶座，音乐酒吧，健身中心等，但综合技术及市场发展的考量来看，我们真正的竞争对手是同层次的洗浴休闲机构。明月镇而言，玉泉洞与韩拿村，算是能与我们匹敌的竞争对手。
竞争分析
考察，评价，做出判断，必然要从公众的印象中和评价中得来
企划的使命就是要了解公众对我们的印象及评价，怎样去引导公众和潜在客户。同时了解整个行业及同行企业的经营状况，这将是我们做出战略调整及选择广告策略的重要依据。
行业供需关系及竞争状况
根据我的调查了解，安图县因公、私事务，聚餐，聚会 推广原则 明月镇很小，基本上无需加以宣传，就已经传遍大街小巷。
考虑多种因素的影响，其核心因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合自身的状况确定如下策划原则；
一、提倡时尚消费，从文化入手（民族、地域特色）让洗澡不单单属于生活，而是一种艺术，一种享受。
所以进一步挖掘洗浴文化的资源和财富是我们义不容辞的义务。（人造温泉）二、重点突破
重点工作是树立企业和产品的品牌形象，倡导特色文化。三、广策略制定 目标市场的选定工作
1通过服务对象和服务内容进行细分
2弄清消费者不同的需求特点，可在消费时做个大致的身份调查，如年龄，工作，消费额，消费能力等，清楚的了解顾客群体，用以分类，便于深度挖掘顾客的潜在消费能力。
四、清水湾产品 有形，无形
无形的产品是企业形象，装修风格，室内环境，背景音乐的布置，每周专场音乐演出的风格，总体所展现的文化风格和文化特色，服务员的服务，礼貌用语等都起到关键的作用。
1积极参加公益事业，提高企业在公众心中的美誉度。2做好各大旅行社和高档酒店的公共关系
3举办各种专题活动，针对健身，美容，团体，娱乐，汗蒸，美肤理疗等业务 *具体活动见主题活动策划案 有形的产品
健身中心，保健按摩，搓澡美肤，中医理疗，餐饮服务，休闲娱乐，玉石汗蒸，盐石汗蒸，观影大厅 概念策略
1根据当地目前的文化生活状况来分析，市民的精神生活非常匮乏，为了提升轰动效应，聚集更多的人流，提升知名度的有效方法是扩大宣传清水湾的业务功能，专业性，水系统，创造（清水）概念、新型休闲娱乐的概念，并大力推广此概念。
2建议增加地域特色服务，如民族特色的着装，饮食。
3朝鲜族是那么深入民心的干净，还有他们享受生活的方式足以说服人心 这将大大提高清水湾洗浴的身价。
全员推销
即浴场所有员工均为现实的或潜在的推销人员。
可在每个部门门口迎候宾客；营业中巡视，现场解决各种投诉疑难问题；宾客们离去时诚恳道谢，并征询宾客对各类服务项目，菜点、酒水以及服务的看法和意见；
服务人员通过热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术，向宾客进行有声或无声的推销；
宣传单营销
即通过各种形式的宣传单向前来浴场消费的宾客进行洗浴服务项目推销。可通过各种形
式各异、风格独特的固定式宣传册、循环式宣传单、特选单、今日特选、每周特选，本月新 菜、儿童、中老年人、情侣、双休日、沐浴节节菜单等来进行宣传和营销。
浴场品牌形象营销
对浴场的形象进行设计策划，比如在logo的设计、浴场主题的选择、浴场的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫，使之起到品牌宣传及促销的功用。
组织机构组合，建立规范管理模式。
（一）建立公司运营管理标准及各项制度、规范。 一、针对安图市场的分析
洗浴口号4
洗浴中心员工岗位职责
负责所辖区域的服务接待工作、物料管理工作、卫生清洁工作、设备设施的监管养护和“四防”（防火、防盗、防行凶抢劫、防食物中毒）安全工作。
各岗位员工服务上要做到：礼貌待客、微笑服务，一定要积极主动、周到热情。要用敬语服务（您好，请，对不起等）。同时要注意做到三轻（走路轻、说话轻、操作轻）遵守工作区服务标准。
物料管理工作要本着节耗减支，专人专管的原则，谨防人为浪费，注意可再生物品回收（如毛巾、裤头等）。
卫生清洁工作要做到“十无”要求。遵守个人卫生与工作区卫生标准。
设备设施的监管养护要时时注意，发现损坏要及时修补，出现跑、冒、滴、漏现象要及时通知工程部门，照明设施灯具、门锁折页等等，如若损坏要及时更换。努力使设备设施正常的工作和运转，维持良好的营业状态。
“四防”安全工作要时刻注意：防火、防盗、防行凶抢劫、防止食物中毒，同时各班组要熟悉掌握灭火器材的使用及存放位置，做到心中有数。出现事故要平稳镇定，服从上级领导的指挥与调度，采取有力措施及时补救。服务不忘防范，礼貌不忘警惕，发现有形迹可疑和行为不轨人员，及时报告上级主管，通知同事注意，以防不测。厨房的工作人员一定要注意，饮品食物的质量与保质期，以防食物中毒，造成人员伤害。
洗浴口号5
洗浴行政经理岗位职责
? 在公司领导的直接指导下，主管浴场的一切经营活动； ? 组织制定浴场的经营方针和经营目标；
? 负责制定经营管理制度和服务操作规程，规定各级经营管理人员和员工的职责，带领有关部门人员考察同行业经营状况，掌握各种动态，制定市场扩展计划，适时制定或更改浴场的经营价位；
? 详细阅读和分析每日营业报表，检查营业进度和营业计划的完成情况，并及时发现问题，采取措施，保证营业正常顺利的进行；
? 把好采购进货关，物品要保质保量，使之不积压、不断档； ? 抓好财产管理和成本核算工作，努力降低部门开支，保证完成各项经济指标；
? 制定设备设施的定期保养维护制度并监督执行，提高设备设施的利用率和完好率；
? 督导员工的工作，确保各服务点为顾客提供优质服务，处理宾客投诉，建立良好的顾客关系。
洗浴口号6
根河洗浴中心营销策划方案
一、在根河城市洗浴行业中形成一种规律,使洗浴消费形成亲朋好友聚会互相来往请客应酬必须的一个主题,所以以根河洗浴条件还远远不够档次换句话就是根河需要一个条件卫生服务等各方面的一个洗浴中心。也就是（投资者对投资者的一个心理战）。需要以某城市大浴场为例,使根河大浴场在根河成为洗浴中心的代名词。
二、制造影响力
推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合某城市大浴场良好的状况为例,参考如下策划原则:
1、提倡时尚消费,还客源入手
根河洗澡不光只属于生活,它已经成为一种规则，根河的洗澡不简单的是人们生活水平和卫生的水平提高，是因为根河没有其它的高档应酬和娱乐场所。各种层次的人被逼无奈！只有根河式的饭店根河式的洗浴来应酬各种各样的来往！根河需要这样的场所来满足人们的需求。但是需要投资者的魄力和能力来满足根河式的洗浴中心。
2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用)
充分利用根河市的媒体及公关优势。
3、重点突破
重点在于树立洗浴中心的环境 卫生 服务等形象，打下良好的基础。（这一点很重要）
三、广策略制定
(1)目标市场选定
正确规划目标市场,明确根河洗浴的服务对象和服务内容,通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,可在顾客消费时做个大致的身份调查,如年龄、工作、收入、教育、消费额,都可作为一种市场细分的凭证计入电脑,通过这种调查,可更清楚的了解你的顾客群体,使你在市场推广中游刃有余。（这么做是为了对客源长期的心理战）
(2)产品选定
分为两大部分:
1、有形产品;
2、无形产品
1、有形产品
是指具体根河洗浴场所经营的服务内容。
2、无形产品(洗浴形象策划)
包括根河洗浴的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、总体所展现具有根河洗浴的特色的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。
(3)促销原则
1、运用多种广告形式,宣传洗浴条件 卫生 服务、如报纸广告、电视广告、户外广告、网络广告,主要目的在于展示您的洗浴与其它的洗浴的不同,同时还可以运用根河式的宣传如各单位领导的金卡优惠和和各科室银卡优惠等等来提高您的洗浴中心的知名度。
广告促销分为三步:
第一步:开业前期的广告投入,广告费用频率要高,给消费者造成强势品牌登陆在即。
第二步:开业日的投入,包括开业庆典的策划,除开业本式的拱门、升空汽球、条幅外,增加一些能倡导人人可参与的活动,如可能再邀请市个部门领导以及各科室人员剪裁来提高洗浴的档次。列如举办文艺晚会的形式扩大洗浴的知名范围,加深消费者的印象。以特别的开业方式提高洗浴的影响力。
第三步:开业后,日常的广告投入,以节日或新服务为契机。
积极展开各种活动,做好与各大旅行社和高档酒店的公共关系,举办各种专题活动。积极参加公益事业,以提高企业在公众的美誉度。（表面文章）
四、开业策划
1、庆典时间、地点
时间:xxxx年xx月xx 日 下午xx
地点: xx市
2、前期工作
1、制作高档请柬,决定邀请的领导及贵宾;
2、场地的卫生清洁;
3、落实保卫安全工作;
4、确定邀请新闻媒体人员及主持人;
5、礼品或纪念品的选择和确定;
6、最终确定庆典活动安排;
7、各类宣传用品以及庆典当天所需用品的准备;
3、宗旨
1、强调整体效果,着重细处布置;
2、隆重热烈,大方新颖;
3、场景布置明快、喜庆;
4、策略
1、以庆典为契机,大造舆论攻势,进行深度公关宣传,将您的洗浴中心推向社会;
2、将庆典与营业推广相结合,将概念口号落实到行动上来;
3、与根河公众的深入接触开创出独具根河洗浴中心特色的推广方式;
5、场景布置方案
1、根河洗浴中心门口设置一个xx米大型拱门,上书“热烈祝贺根河洗浴中心正式开业”,其两侧安置x个x米高灯笼柱,主入口地上铺上约xxx㎡ 红地毯,开业典礼主席台及会场将在此进行。
2、从根河洗浴中心主楼楼*到地面店门口前斜拉xx条由各色进口气球制成的气球装饰,共计xx米,增添会场气氛。
3、根河洗浴中心主楼楼*到地面门口安排xx只高空祝贺气球,以示空中氛围。(气球条幅内容由洗浴中心提供)
4、根河洗浴中心主楼拉xx条宣传开业横(竖)幅,内容“热烈祝贺根河洗浴中心xx月xx日隆
重开业”。
6、场景效果
各色彩旗迎风飘扬,欢快的乐曲响彻会场;空中的气球,各色气球串,亮丽的拱门、灯笼气柱,欢迎会场内外的宾朋、列站两侧的礼仪小姐,笑迎各方来宾;飘舞的小球带着人们美好的希望和祝福飞向蔚蓝的天空,五彩缤纷的礼花把整个庆祝活动推向高潮。带着无限商机,带着人们共同的心愿根河洗浴中心将为根河的发展、建设,创造辉煌的业绩。
7、主持人:
通过主持人,向广大观众现场宣传根河洗浴中心的所有对外思想,介绍根河洗浴中心内部环境,服务功能等。这种轰动宣传,消费者的记忆会更加深刻,对根河洗浴中心的了解更加全面,更能促进其消费愿望。
8、散发传单:
有必要介绍一下开业前的传单散发,开业前三天,印制出一批传单,其内容主要介绍服务项目、功能、特色等。在显要位置引上开业时间,此作法的优点是在于:即使他们不消费、也会来参观根河洗浴中心开业庆典。只要有更多的人观看开业庆典,就将对根河洗浴中心有一定的了解,就将有日后更多的商业机会。
9、现场散发传单:
为了让消费者记忆更深刻。光顾率更高,可将传单作为“优惠券”现场赠送给各位观众,尤其要送给那些路过的人群和过往车辆,这些人的消费能力往往很高,因此,不要放过任何宣传机会。(传单散发工作由服务员负责)
10、市场开拓:
根河洗浴中心应该属于中、高档消费场所,最好于宾馆住宿、餐厅、茶道、休闲于一体。因此,应将主要市场方向定在企业领导层,中、高收入工薪层,小商家业主,富裕家庭，和外地旅游游客等为主要服务方向,以外来流动人为主要辅助方向。针对本地特点,同行业的特点,创造出
自己的风格,提供更独特的服务,以增加更多的“回头客”。
11、价格定位:
从当地的消费水准,流动人口数量及其消费方向,以及同行业的价格状况来分析,将价格定在中、高档价位比较合适,如果您能提供更独特的服务,更优美的环境,真正做到与众不同,这个价位是最理想的。如果各方面都不特别,我们建议采用中、低价格策略,这样做消费者的“回顾率”会高,但是相对利润会少。
12、信息运用:
应经常了解同行业的各种情况,抓住他人的缺点,提高自身的质量。
应建立消费者意见快速反馈制度,所有员工都有信息反馈义务,根据消费的意见、建议等,制定更合理的经营计划方案。
13、传单:
该媒体的特点:内容全面,直接、宣传面广,阅读频率高,价格较低,影响深刻,容易cao作。
14、制作海报,用于各大超市、商场等人员密集区,优点在于时效性更长。
15、制作贵宾卡:
发放到企业老总、部门经理或主管等,以体现对他们的重视,使其对“根河洗浴中心” 留下深刻的印象,促进其选择“根河洗浴中心”作为日后理想的商业谈判场所。
16、媒体预算
宣传册
报纸广告
电视广告
车体广告:
彩色传单
条幅
电视生活专题栏目
公交亭广告
17、人员定位和人数
带班经理2人（倒班）
会计1人
接待厅 吧台2人（倒班）
二楼 吧台2人（倒班）
三楼 住宿 吧台2人（倒班）
男洗浴区服务生2人
女洗浴区服务员2人
二楼休息区2人（男女各一人）
三楼 四楼 服务员各2人
技师（男女xxxx员）
服务设备 接待厅电脑1台
会计设备 电脑1台
以上文稿和数据只供参考。
王立斌2012年2月12日晚
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