下面是范文网小编收集的酒店大堂岗位职责5篇 宾馆大堂经理岗位职责，供大家参阅。
酒店大堂岗位职责1
1、协助酒店管理层负责整个饭店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
酒店大堂岗位职责2
- 按照经理的安排表来开始和结束一天的营运。
- 与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。
- 在部门中，培训、维持和执行所有万豪的服务标准。
- 执行万豪规范的饮料配方，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。
- 在班次上正确执行收入和帐单控制程序。
- 处理日常员工的协作关系(例如，时间调整)。
- 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。
- 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如，工作时间表，楼层安排，预定)。
- 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。
- 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。
- 确保在餐厅营运时，在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意。
- 确保服务的食品和饮料有质量保证。
- 确保完成每天基本工作。
酒店大堂岗位职责3
1. 制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训;
2. 主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;
3. 管理大堂吧的设施设备管理;
4. 负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件;
5. 完成上级交办的其它工作。
酒店大堂岗位职责4
1、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;
2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;
4、处理客户的投诉，对消费者满意度的进行跟踪及分析;
5、参与前台部的内部管理，客户的接待
6、完成领导交办的其他工作任务。
酒店大堂岗位职责5
1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转;
2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;
3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;
4.维护管辖范围内的秩序和环境;
5.负责客诉及突发事件的处理工作;
6.负责重要宾客的迎领工作;
酒店大堂岗位职责5篇 宾馆大堂经理岗位职责相关文章：
★ 水电公司生产部副主任岗位职责3篇 电厂生产副总经理岗位职责