下面是范文网小编收集的客运站岗位职责制度6篇(车站客运员岗位职责)，以供借鉴。
客运站岗位职责制度1
《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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站长岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。
二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。
三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。
五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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六、严格执行交通部相关规定，带领全站职工搞好车站服务工作。
七、完成上级部门交办的临时性工作。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。
二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。
三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。
四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。
五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。
六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。
七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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生产责任。
八、完成站长交办的其他站务工作。
安全管理人员岗位职责
一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。
二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。
三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。
四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副经理按时上报各类安全统计资料和报表。
五、完成领导交办的其他安全工作。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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车辆例检员岗位职责
一、严格执行安全法律、法规及规章制度。
二、严格按照《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》（如下）的要求，对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查，不得错检、漏检。
（1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。
（2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。
（3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。
（4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
（5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于，其余轮胎胎冠花深度不得小于 mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25 mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。
（6）悬挂：不得有断裂、移位现象。
（7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
（8）随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
三、严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全检查表，加盖印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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四、认真填写当班工作记录，负责交接班工作。
五、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应安全生产责任。
调度员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。
二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱护设备、用具，发现及时向领导汇报。
三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。
四、及时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到实时更新车辆档案。
五、合理安排班次时间。
六、及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。
七、受理包车业务，认真执行运价政策。
八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。
九、完成领导安排临时性工作。
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窗口售票员岗位职责
一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。
四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。
五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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旅客购票自愿、退票自由。
六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。
检票员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。
二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的咨询，提高优质服务。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。
四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。
五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。
七、完成领导安排的临时性工作。
治安保卫员岗位职责
一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。
二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流动。
三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。
四、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；注意可疑人员，如发现在车站内作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即报告公安机关。
五、协助治安案件的调查处理，组织人员保护事故现场，做好调查事故善后工作。
六、完成领导交办的其他临时性工作。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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车场管理员岗位职责
一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。
二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监督车辆在下客后是否及时驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。
三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位置，发班时引导其驶离台位。
四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。
五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。
六、巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。
七、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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安全，并承担相应的安全责任。
八、完成领导安排的临时性工作。
门卫岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。
二、严格执行车站的规章制度和管理规定，坚守岗位，不准擅自离开工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。
三、严格执行“三不进站”“六不出站”规定。
四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站安全关。
五、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。
六、负责对车站进出口通道畅通管理。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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七、搞好环境卫生，服从站领导管理，努力完成车站安排的工作任务。
“三品”检查人员岗位工作职责
一、正确使用“三品”检测仪，掌握检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁干净，盖好护套。
二、必须掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况，特别对易燃、易爆、剧毒的危险物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危险物品进站上车。
三、对查获的“三品”必须认真登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。
四、每日必须对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等情况进行记录。
五、发现险情，隐患要及时制止，及时报告。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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保洁工作人员岗位职责
一、负责车站环境保持整洁。
二、保洁工作时，应安放“小心滑到”安全警示牌，文明打扫卫生，不与旅客发生争吵。
三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整洁卫生，对粘贴在墙面的广告及时清理，做到候车椅上无杂物。
四、及时清理垃圾筒内杂物，做到候车大厅无异味。
五、自觉遵守车站的各项规章制度，积极参加车站组织各类会议，努力提高安全思想意识。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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广播员岗位职责
一、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻，时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家宣传规定，加强学习，不断提高广播水平，争当优秀广播员。
二、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传车站业务，服务项目旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，详细宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型，当好旅客向导。
三、按照上班，坚守岗位，集中精力，语言畅通，工作时必须用普通话和地方民族语言进行广播宣传，按车站要求的广播内容及时进行广播，宣传精神文明建设。
四、收集积累资料，丰富广播内容，爱护广播器材、设备，掌握使用广播器材功能及电源情况，并加强管理和使用，杜绝设备发生故障，引起火灾事故，严禁无关人员进入播音室。
五、搞好岗位和环境卫生，遵守职业道德，加强团结，关心集体，文明用语，加强改进工作方法，不断提高服务态度和工作质量。
六、服从管理，正确宣传，做好广播交接班记录，对广播设备必须交接清楚，妥善保管，明确责任，要及时准确完《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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成站领导安排的宣传工作任务。
会计岗位职责
一、热爱本职工作，认真履行职责，遵守职业道德；
二、认真执行各项财经制度和本站的财务制度，按规定办理会计业务；
三、建立并完善财务电算化管理系统，实施电算化会计核算；
四、加强会计基础工作，使会计凭证、账本、报表及各种档案的管理纳入会计工作规范化轨道，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。
五、随时检查出纳账款是否相符及现金保管情况；
六、办理会计业务过程中，发现有违反财经制度和财务制度的事项，应拒绝办理并及时向部门负责人反映情况，确保职责范围内的资金安全、档案安全、信息安全；
七、完成领导交办的临时性工作。 《四川省汽车客运站安全生产状况评估》（2016版）全套达标资料。普货、危货、客运、出租、维修、港口、站场、路旅、水运交通运输行业安全标准化全套达标资料，工贸、危化、水利水电安全标准化达标资
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出纳员岗位职责
一、认真执行各项财经制度和单位的财务制度，按规定办理现金收付业务。
二、负责现金的管理。及时登记现金日记帐，现金要做到日结，保证收支准确，库存现金完整，保管好印章、空白收据和支票。
三、负责银行帐户的管理，月末及时编制银行存款余额，保证银行存款余额经调整后与银行帐余额一致。
四、现金收付及银行票据的开出，必须凭会计的收支凭证办理。
五、廉洁奉公、忠于职守、严格执行单位制订的现金管理、银行存款管理制度，确保职责范围内的资金安全、帐簿安全、信息安全。
六、完成领导交办的临时性工作。
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小件寄存员岗位职责
一、严格执行收费规定、票据管理制度，按规定收费，办理小件寄存手续。
二、严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。
三、宣传安全运输法律法规和小件物品寄存规定，收存小件物品时作好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品和国家禁止寄存的物品。
四、寄存物品要求挂签，存放、提取准确。
五、认真填写当班工作记录和原始台帐，确保岗位职责范围内的生产安全，承担相应的安全责任。
六、完成领导安排的临时性工作。
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小件行包工作人员岗位职责
一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、里程。熟练掌握小件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责小件行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
二、严格执行收费规定和票据管理制度、财务管理制度。负责行包票据的领取、使用、登记和保管，及时报解营收。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房，行包库房严禁烟火。
三、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的小件行包内夹带危险物品中、禁运物品和超限量物品、易碎物品。要求包签相符、堆码整齐、计量准确。
四、严格执行小件行包监装、监卸和交接制度，发生行包的责任事故，要迅速做好商务事故记录，及时上报。
五、主动为旅客代办包装、代售包装材料，收费合理。
六、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
七、负责做好辖区内环境卫生，保持工作环境整洁有序。
八、做好行包库房防火、防盗。按消防制度要求，做到人走火灭，电源关闭，锁好门窗。
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需要的求求好：伞尔4伞意就尔45。
水、电工岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。
二、严格遵守电器安装规则和安全操作规定。
三、负责全站的水、电安装、维修工作。
四、定期检查全站水管有无漏水现象，认真维修。
五、每天巡视，不用的线路、开关、插座等要及时拆除。
六、负责做好配电房的防火工作，检查设备的运行情况和工作记录。
七、严禁线路、电器设备超负荷运行。
八、完成领导安排的临时性工作。
客运站岗位职责制度2
站长岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。
二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。
三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。
五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。
六、严格执行交通部相关规定，带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。
值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。
二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。
三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。
四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。
五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。
六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。
七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。
八、完成站长交办的其他站务工作。 安全管理人员岗位职责
一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努
力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。
二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。
三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。
四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副经理按时上报各类安全统计资料和报表。
五、完成领导交办的其他安全工作。
车辆例检员岗位职责
一、严格执行安全法律、法规及规章制度。
二、严格按照《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》（如下）的要求，对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查，不得错检、漏检。
（1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。
（2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。
（3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。
（4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
（5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于，其余轮胎胎冠花深度不得小于）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。
（6）悬挂：不得有断裂、移位现象。
（7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
（8）随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
三、严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全检查表，加盖印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。
四、认真填写当班工作记录，负责交接班工作。
五、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应安全生产责任。
调度员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱护设备、用具，发现及时向领导汇报。
三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。
四、及时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到实时更新车辆档案。
五、合理安排班次时间。
六、及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。
七、受理包车业务，认真执行运价政策。 八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。九、完成领导安排临时性工作。窗口售票员岗位职责
一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严
禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。
四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。
五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。
六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。
检票员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。
二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的咨询，提高优质服务。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。
四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。
五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。
六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。 七、完成领导安排的临时性工作。治安保卫员岗位职责
一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。
二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流动。 三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。四、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；注意可疑人员，如发现在车站内作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即报告公安机关。
五、协助治安案件的调查处理，组织人员保护事故现场，做好调查事故善后工作。
六、完成领导交办的其他临时性工作。 车场管理员岗位职责
一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。
二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监督车辆在下客后是否及时驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。
三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位置，发班时引导其驶离台位。
四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。 五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。六、巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。七、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应的安全责任。
八、完成领导安排的临时性工作。 门卫岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、严格执行车站的规章制度和管理规定，坚守岗位，不准擅自离开工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。
三、严格执行“三不进站”“六不出站”规定。
四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站安全关。
五、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。
六、负责对车站进出口通道畅通管理。
七、搞好环境卫生，服从站领导管理，努力完成车站安排的工作任务。 “三品”检查人员岗位工作职责
一、正确使用“三品”检测仪，掌握检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁干净，盖好护套。
二、必须掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况，特别对易燃、易爆、剧毒的危险物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危险物品进站上车。
三、对查获的“三品”必须认真登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。 四、每日必须对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等情况进行记录。
五、发现险情，隐患要及时制止，及时报告。
保洁工作人员岗位职责 一、负责车站环境保持整洁。
二、保洁工作时，应安放“小心滑到”安全警示牌，文明打扫卫生，不与旅客发生争吵。
三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整洁卫生，对粘贴在墙面的广告及时清理，做到候车椅上无杂物。
四、及时清理垃圾筒内杂物，做到候车大厅无异味。
五、自觉遵守车站的各项规章制度，积极参加车站组织各类会议，努力提高安全思想意识。
广播员岗位职责
一、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻，时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家宣传规定，加强学习，不断提高广播水平，争当优秀广播员。
二、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传车站业务，服务项目旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，详细宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型，当好旅客向导。
三、按照上班，坚守岗位，集中精力，语言畅通，工作时必须用普通话和地方民族语言进行广播宣传，按车站要求的广播内容及时进行广播，宣传精神文明建设。
四、收集积累资料，丰富广播内容，爱护广播器材、设备，掌握使用广播器材功能及电源情况，并加强管理和使用，杜绝设备发生故障，引起火灾事故，严禁无关人员进入播音室。
五、搞好岗位和环境卫生，遵守职业道德，加强团结，关心集体，文明用语，加强改进工作方法，不断提高服务态度和工作质量。
六、服从管理，正确宣传，做好广播交接班记录，对广播设备必须交接清楚，妥善保管，明确责任，要及时准确完成站领导安排的宣传工作任务。
会计岗位职责
一、热爱本职工作，认真履行职责，遵守职业道德；
二、认真执行各项财经制度和本站的财务制度，按规定办理会计业务； 三、建立并完善财务电算化管理系统，实施电算化会计核算；
四、加强会计基础工作，使会计凭证、账本、报表及各种档案的管理纳入会
计工作规范化轨道，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。
五、随时检查出纳账款是否相符及现金保管情况；
六、办理会计业务过程中，发现有违反财经制度和财务制度的事项，应拒绝办理并及时向部门负责人反映情况，确保职责范围内的资金安全、档案安全、信息安全；
七、完成领导交办的临时性工作。
出纳员岗位职责
一、认真执行各项财经制度和单位的财务制度，按规定办理现金收付业务。 二、负责现金的管理。及时登记现金日记帐，现金要做到日结，保证收支准确，库存现金完整，保管好印章、空白收据和支票。
三、负责银行帐户的管理，月末及时编制银行存款余额，保证银行存款余额经调整后与银行帐余额一致。
四、现金收付及银行票据的开出，必须凭会计的收支凭证办理。
五、廉洁奉公、忠于职守、严格执行单位制订的现金管理、银行存款管理制度，确保职责范围内的资金安全、帐簿安全、信息安全。
六、完成领导交办的临时性工作。
小件寄存员岗位职责
一、严格执行收费规定、票据管理制度，按规定收费，办理小件寄存手续。 二、严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。
三、宣传安全运输法律法规和小件物品寄存规定，收存小件物品时作好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品和国家禁止寄存的物品。
四、寄存物品要求挂签，存放、提取准确。
五、认真填写当班工作记录和原始台帐，确保岗位职责范围内的生产安全，承担相应的安全责任。
六、完成领导安排的临时性工作。 小件行包工作人员岗位职责
一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、里程。熟练掌握小件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责小件行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
二、严格执行收费规定和票据管理制度、财务管理制度。负责行包票据的领取、使用、登记和保管，及时报解营收。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房，行包库房严禁烟火。
三、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的小件行包内夹带危险物品中、禁运物品和超限量物品、易碎物品。要求包签相符、堆码整齐、计量准确。
四、严格执行小件行包监装、监卸和交接制度，发生行包的责任事故，要迅速做好商务事故记录，及时上报。
五、主动为旅客代办包装、代售包装材料，收费合理。
六、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。 七、负责做好辖区内环境卫生，保持工作环境整洁有序。
八、做好行包库房防火、防盗。按消防制度要求，做到人走火灭，电源关闭，锁好门窗。
水、电工岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、严格遵守电器安装规则和安全操作规定。三、负责全站的水、电安装、维修工作。
四、定期检查全站水管有无漏水现象，认真维修。 五、每天巡视，不用的线路、开关、插座等要及时拆除。
六、负责做好配电房的防火工作，检查设备的运行情况和工作记录。 七、严禁线路、电器设备超负荷运行。八、完成领导安排的临时性工作。
客运站岗位职责制度3
客运站服务员岗位
职责
2020年4月19日
问事处服务员岗位职责
1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。 6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。
长兴堡镇客运站 9月13日
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行包服务员岗位职责
1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。
3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。
4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面
6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。
长兴堡镇客运站 9月13日
2020年4月19日
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售票员岗位职责
1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。
2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。
4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章。
5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。 6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。
长兴堡镇客运站 9月13日
检票服务人员岗位职责
2020年4月19日
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1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。
2、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客。
3、检票时按规定程序做到“三看，一喝，四不检”，同时注意旅客携带行李是否超重，注意旅客是否携带违禁物品上车。
4、检查车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理相关交接手续。
5、做好进站车辆接发工作，和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘。
6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。
长兴堡镇客运站 9月13日
站长岗位职责
2020年4月19日
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1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。
2、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各科室召开班前会和班后会。
3、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点发车。
4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并作出相应的对策。
5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。 ．
6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场存在的问题。
7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报，并积极协调解决。
长兴堡镇客运站 9月13日
副站长岗位职责
2020年4月19日
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1、按时组织召开当班服务人员班前小会，检查当班服务人员是否按规定和要求上岗，并严格考勤。
2、带领当班服务人员搞好站内、外环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐全有效，并及时处理当班发生的问题。
3、协调、衔接好各岗位、各班组间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、上班情况，并做好记录。
4、掌握客源情况和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行计划，并向旅客通告，做好宣传、处理工作。
5、做好站内旅客遗失物品的登记，处理工作。
6、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录和小结，对旅客提出的意见和建议及时处理。
7、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填写好统计报表，并及时上报。
8．完成站长交办的其它工作。
长兴堡镇客运站 9月13日
办公室人员岗位职责
1、搞好文件、报刊、信件的收发工作、日常接待工作以及信
2020年4月19日
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息、情报的反馈工作等。
2、草拟综合类文件材料，完成各类文件资料的传送、督办、收集、整理、归档工作。
3、执行考勤制度。搞好考勤统计工作。4、做好内勤，保管及宣传统计工作。5、按时完成领导交办的其它工作任务。
长兴堡镇客运站 9月13日
2020年4月19日
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财务人员工作职责
1、按照国家的财规做好本站的财务工作
2、负责本单位资金的收、存、支取和保管工作，按有关规定做好各种账务登记、审核、结算工作，凡现金账必须做到日清月结，现金储备不得超限，务必确保资金的安全。
3、及时将银行余额对账单与本站有关帐单相核对，发现问题，应及时清查。
4、负责本站财会凭证的编制审核、登记、装订、保管工作。 5、负责本站人员的工资造册，发放工作。6、负责本站部门的财务核算督查工作。
7、负责本站流动资产、固定资产的账务管理工作。 8、负责本站票证的管理工作。
9、负责本站财务报表的编制、报审、保管工作。 10、完成各领导交办的其它工作。
长兴堡镇客运站 9月13日
车辆安全检查岗位职责
2020年4月19日
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1、认真执行交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》及相应的行业规章和技术标准。
2、车辆进站回场后，认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报，及时进行技术检验。
3、定期检查车辆灭火器等安全设备配置情况以及车容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。
4、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓及时紧固，必 要时进行简单的换件修理。
5、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。
6、认真填写车辆检验收记录，做到内容准确、字迹清楚，及时将车 辆检验合格证送交车站调度室，座位安排车辆营运班次的依据。
7、认真检验道路运输证的车辆二级强制维护记录、督促车辆安全营运。
8、检验车辆所投保的险种是否达到法定的规定，检查该车保险其是否己到，督促车主及时足额续保，以防漏保和脱保情况的发生。
长兴堡镇客运站 9月13日
安全科岗位耳职责
2020年4月19日
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1、安全科是我站安全、技术管理的职能部门，在站长的领导下，负责贯彻执行国家和企业的安全法规和技术操作规范。
2、每月召开一次安全工作分析会，及时总结经验教训，制定并实施安全制度措施计划方案。
3、负责对各工种的安全技术操作规程及技术人员的培训，执行车辆保修制度，采取有效措施，确保车辆和机器工具设备的安全运行。
4、组织检查职工的安全学习，开展安全宣传教育。 5、负责调查处理行车和场内工伤事故，参加车辆机械事故，受压容器事故的鉴定，负责各类事故的统计上报。
6、建立健全车辆和其它的技术档案和管理制度，并负责特殊工种操作人员的技术培训。
7、负责驾驶员的安全审查、培训和年审及车辆季检工作。 8、组织进行安全大检查，纠正违章违纪行为。
长兴堡镇客运站 9月13日
稽查人员工作职责
1、负责对本站进站经营车辆进行规范性的管理，并根据交通
2020年4月19日
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法规对车辆进行工作性质的稽查。
2、负责各条线发班的正常秩序。
3、配合驻站运管负责每日清早的清场工作。
4、抓好各条线车辆的源头管理，在站内外巡逻，坚决制止站内外的。私自揽客的行为，查处违章违纪车辆。
5、合理分配工作，抓好重点防范区域的稽查工作。 6、早班工作为经营高峰期的同时，按规定收取劳务费等费用。
7、对不服从管理的给予批评教育外，情节恶劣的，送交运管、交警处理。
8．服从站长安排的其它工作任务。
长兴堡镇客运站 9月13日
保卫科岗位职责
1、在车站的领导下和公安部部门的业务指导下，负责本站职工增强法制观念，提高警惕，做好“四防”(防火、防盗、防治安
2020年4月19日
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灾难事故，放坏人破坏)工作的宣传、教育、督促工作。
2、加强车站的内部防范和管理，同各种刑事犯罪活动和其它危害内部治安管理的行为作斗争。
3、负责维护车站内部正常的生产和工作秩序，当本站的领导或职工执行公务，其人身安全受到严重威胁时，应及时挺身而出，采取有力措施，确保车站领导和职工的人生安全，否则就是失职。
4、负责本站消防器材的管珲及使用消防器材人员的业务和实培训工作。
5、负责监督查候车室、站场、维修车间、财务科等重点部位的安全防范工作，为主负责查堵旅客携带违禁物品上车工作。
6、遇到突发性事件或重大案情，应及时向车站领导或公安机关报告，并积极协助处理。
7、执行车站领导交办的其它任务。
长兴堡镇客运站 9月13日
广播员岗位职责
1、提前上岗，检查广播器材是否良好、做好开播前的准备工作，保证播音质量。
2020年4月19日
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2、广播期间尽量使用普通话，做好《客规》及旅客乘车常识的宣传。
3、解释本站布局，服务设施及服务项目等情况。
4、介绍本地交通情况，旅游景点，名胜古迹及城镇的政治、经济、文化概况。
5、及时准确宣传车辆运行动态，提请旅客注意。督促各岗位人员做好工作。
6、做好发车前广播宣传，指挥现场人员按工作程序标准准点发车。
7、负责广播找人，在广播期间，适当安排播放好人好人和娱乐节目，调节旅客情绪。
长兴堡镇客运站 9月13日
2020年4月19日
客运站岗位职责制度4
汽车客运站各个岗位职责
1．值班主任（副主任）岗位职责：
在部门经理的领导下，组织现场生产。
督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部经理汇报当班情况和有关数据。
掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。 经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。
详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。
定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。
掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。
对当班期间经营部生产任务的完成负责。 负责现场事务处理。
对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。 对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。当班期间站内各项服务设施正确使用负责。完成上级交办的其它工作。2．售票班长（副班长）岗位职责：
在值班主任的领导下，组织现场生产。
组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当班情况。
掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。
详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。
负责现场事务处理。 完成上级交办的其它工作。3．服务班班长（副班长）岗位职责：
在值班主任的领导下，组织现场生产。
组织召开班前会和班后会，处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班情况。
掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。
详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。
负责现场事务处理。 完成上级交办的其它工作。4．售票员 岗位职责：
在班长的领导下，操作售票工作。
严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。 严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。
有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。
掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。 认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。爱护售票工具，保持工作场所卫生。完成上级交办的其它工作。5．调度员 岗位职责：
在班长的领导下，操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。
严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。 严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。
有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。 掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。爱护调度室的设施，保持工作场所卫生 完成上级交办的其它工作。6．咨询服务员 岗位职责：
在班长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。
掌握公司来往公交车路线、途经站点，地铁站点及中转公交线，导引旅客来公司或进入市区。
做好重点旅客咨询服务工作。
有问必答，百问不厌，为旅客提供优质服务。
办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车。 为旅客提供简单医疗等便民服务。
严格按照公司费收规定收费，执行票据管理制度。 严格执行交接制度，做好交接班工作。维持工作场所卫生清洁。完成上级交办的其它工作。7．检票员 岗位职责：
在班长的领导下，验票、引导旅客上车。 注意班车到位情况，认真做好检票准备工作。维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车。
检票时，按岗位服务规范检票，及时引导旅客上车，防止旅客错乘、漏乘、无票乘车或持无效票乘车。
正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点。 保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。完成上级交办的其它工作。8．站场管理班班长 岗位职责
负责保障我站员工和旅客的生命财产安全; 协助车方单位处理站内交通事故； 负责对全站范围实施动态管理，随时掌握人车动态、治安情况及消防隐患，防微杜渐，落实安全防范工作；
检查、督促各岗位工作的落实和完成情况，发现问题，立即组织整改，做好巡查记录工作; 负责岗位间的调配，组织班组员工进行操练并及时讲评;组织召开班前、班后会，听取员工意见，并传达我站的有关指示精神，及时对工作提出意见和建议;详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等，做好交接班工作;及时配合有关部门疏导客流，维护站场秩序；
组织处理各类安保突发事件（要求接报一分钟内必须抵达现场），确保旅客安全，做好向部门领导及站领导的报告工作； 定期向安保部部门经理述职;完成上级领导交办的其他工作。9．站场管理员 岗位职责
在站场班长的带领下，负责站场管理的工作; 执行国家和公司的有关方针、政策、法规和各项规章制度;保护公司的财产安全，维护公司的正常秩序;预防和制止各种违法犯罪活动，处理各种突发事件，并维护好事发现场;保持出、入口交通秩序畅通，指挥车辆有序的按线路行使、进出、停放;检查进站车辆是否持有《进站证》，禁止外来车辆进入站场;监控、记录和制止任何车辆在站场附近的随意上客行为，并及时上报;指挥、引导车辆按时进入站场和卡位，准时发车，并指挥车辆排放整齐;检查出站车辆的载客情况，根据路单核对人数，对无票旅客进行补票手续，对超员、超高车辆提出警告，令其减员、纠正;禁止小商贩、摩托车以及其它闲杂人员进入站场范围；
劝阻和调解旅客之间、车主之间、旅客与车主之间的纠纷，及时制止打架、斗殴，维护站场的良好秩序; 热情主动的帮助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的问题;加强票房和候车大厅的安全防范，劝阻旅客无故不要在售票厅逗留;维护购票秩序、检票秩序以及上车秩序;打击站内的偷盗行为和拉客现象，维护旅客的正当权益，防止损坏公物的行为，维护公司利益;巡查售票厅、候车室、月台、卡位、站前广场、和车场，发现问题及可疑情况，应及时处理;负责车辆的消防安全检查工作，对发现灭火器不合格的车辆不准其进站载客;严格对“易燃、易爆、有毒及腐蚀性物品”的检查，严禁旅客把危险物品带上车;认真做好四防工作（防火、防盗、防特、防治安、灾害事故），要妥善保管，定期检查安全设备和设施，针对存在的问题要督促整改，并做好记录。加强对公司各楼层的巡查，对售票厅、计算机中心、财务部、电房、调度室等重点要害部位要认真检查，切实做好防盗、防火、防灾害事故工作;配合公安、消防和其它社会组织做好站场的治安和安全防火工作。完成领导和上级保卫部门交办的临时任务。
客运站岗位职责制度5
汽车客运站各个岗位职责
．值班主任（副主任）
1岗位职责： 在部门经理的领导下，组织现场生产。 督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部 经理汇报当班情况和有关数据。
掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。 经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。
详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处 理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。
定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。 掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计 划解决当班发生的各种问题。
对当班期间经营部生产任务的完成负责。 负责现场事务处理。 对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。
对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。 当班期间站内各项服务设施正确使用负责。 完成上级交办的其它工作。
3．售票班长（副班长）
2岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当 班情况。
掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交 接班工作。
负责现场事务处理。
完成上级交办的其它工作。
．服务班班长（副班长）
3岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 检票口当班工作，服务台、处理及安排调度室、组织召开班前会和班后会， 向值班主任汇报当班情况。
掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交 接班工作。
负责现场事务处理。 完成上级交办的其它工作。
．售票员
4岗位职责： 在班长的领导下，操作售票工作。 严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。 严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。 有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满 足旅客乘车要求。
掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。 认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。
爱护售票工具，保持工作场所卫生。
完成上级交办的其它工作。
．调度员
5岗位职责： 在班长的领导下，操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时 间调整等调度工作。
严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。 严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。 有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。 掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。 认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。
爱护调度室的设施，保持工作场所卫生 完成上级交办的其它工作。 ．咨询服务员6 岗位职责： 在班长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。 掌握公司来往公交车路线、途经站点，地铁站点及中转公交线，导引旅客 来公司或进入市区。
做好重点旅客咨询服务工作。 有问必答，百问不厌，为旅客提供优质服务。 办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车。 为旅客提供简单医疗等便民服务。 严格按照公司费收规定收费，执行票据管理制度。 严格执行交接制度，做好交接班工作。 维持工作场所卫生清洁。 完成上级交办的其它工作。 ．检票员7 岗位职责： 在班长的领导下，验票、引导旅客上车。 注意班车到位情况，认真做好检票准备工作。 维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车。 漏乘、防止旅客错乘、及时引导旅客上车，按岗位服务规范检票，检票时， 无票乘车或持无效票乘车。
正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点。 保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。 爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。 保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。 完成上级交办的其它工作。 ．站场管理班班长8 岗位职责;负责保障我站员工和旅客的生命财产安全 协助车方单位处理站内交通事故；
治安情况及消防隐患，随时掌握人车动态、负责对全站范围实施动态管理， 防微杜渐，落实安全防范工作；
检查、督促各岗位工作的落实和完成情况，发现问题，立即组织整改，做;好巡查记录工作
;负责岗位间的调配，组织班组员工进行操练并及时讲评 组织召开班前、班后会，听取员工意见，并传达我站的有关指示精神，及;时对工作提出意见和建议
详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等，做好交接班工;作
及时配合有关部门疏导客流，维护站场秩序；，确保旅组织处理各类安保突发事件（要求接报一分钟内必须抵达现场） 客安全，做好向部门领导及站领导的报告工作；;定期向安保部部门经理述职 完成上级领导交办的其他工作。 ．站场管理员9 岗位职责;在站场班长的带领下，负责站场管理的工作;执行国家和公司的有关方针、政策、法规和各项规章制度;保护公司的财产安全，维护公司的正常秩序;预防和制止各种违法犯罪活动，处理各种突发事件，并维护好事发现场;保持出、入口交通秩序畅通，指挥车辆有序的按线路行使、进出、停放;，禁止外来车辆进入站场检查进站车辆是否持有《进站证》;监控、记录和制止任何车辆在站场附近的随意上客行为，并及时上报;指挥、引导车辆按时进入站场和卡位，准时发车，并指挥车辆排放整齐 对无票旅客进行补票手续，根据路单核对人数，检查出站车辆的载客情况，;对超员、超高车辆提出警告，令其减员、纠正 禁止小商贩、摩托车以及其它闲杂人员进入站场范围； 劝阻和调解旅客之间、车主之间、旅客与车主之间的纠纷，及时制止打;架、斗殴，维护站场的良好秩序
;热情主动的帮助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的问题;加强票房和候车大厅的安全防范，劝阻旅客无故不要在售票厅逗留
客运站岗位职责制度6
客运站检票岗位职责
【篇1：汽车站各工作岗位职责】
一、站务作业流程
1、客运车辆进站手续办理流程
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2、进站客运车辆发班流程
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（一）各工作岗位职责 1、客运站站长岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。
二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。
三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。
六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。
七、完成上级部门交办的临时性工作。 2、分管安全副站长岗位职责
一、协助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，实现车站的安全管理目标，协助站长搞好本单位安全管理工作。
二、负责拟定车站安全工作计划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料；根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。
三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作，对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向站长及时反馈整改情况；定期排查、整改安全生产隐患。
四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表，并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。
五、按照汽车客运站安全生产规范，落实车站各项安全生产规章制度。
六、参加制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生产例会。
七、完成站长交办的其它工作。 3、工会主席岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民共和国工会法》，维护职工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。
二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。
三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。
四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。 五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。
六、支持站长依法行使经营管理权。
七、完成上级工会交办的其它工作。
【篇2：汽车站检票员工作岗位职责】
汽车站检票员工作岗位职责
一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间，及时解答旅客提出的问题。
二、负责检票、引导旅客进站上车等工作，不错检、不漏检；严格按车辆载额限额检票，不检超员票。
三、照顾重点旅客优先检票，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票。
四、及时清点旅客客票副券，按操作规程认真检票。爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。
五、做好三品宣传和行车安全宣传工作，如实填写安全卡；保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。
六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。
【篇3：汽车站岗位职责-51个内容】
售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
售票员安全工作职责 一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。
二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。 乘务员安全工作职责
做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
乘务员岗位职责
一、发车前20分钟到岗，协助检票员组织旅客上车，帮助旅客对号入坐，认真核对人数和行包件数，与检票员做好交接手续。
二、宣传安全乘车常识，主动热情服务，耐心解答旅客询问，提前报站，防止旅客越站乘车。
三、行车途中，主动离座售票、服务，售票时唱收、唱付，做到不漏售、不错售。下车时严格验票，杜绝无票乘车。
四、上下车时主动扶老携幼，照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包，要认真核对，收回行包票据，负责监装监卸。
五、模范遵守稽查条例，服从稽查人员检查。
六、做好卫生宣传，保持车内卫生，班车抵达终点站后，及时清扫车内卫生，关好车窗。
七、认真填写收入报单，票款做到日清日结（或一个往返），及时报解。
迎宾服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
迎宾服务员岗位职责
一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。
二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。
三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。
四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。
五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。 六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
问询服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
问询处服务员岗位职责
一、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
二、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
三、掌握本站迎运情况，增减班次及时向旅客发出公告。
四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。
五、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。
六、提供电话咨询服务，开办电话予定客票业务。
七、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。
检票员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
检票服务员岗位职责
一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。
三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。
四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。
五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。
七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。
候车室服务员岗位职责 一、坚持“三听六看一分析”的服务方法，全心全意为旅客服务。
二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传，引导旅客分区候车。
三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。
四、根据旅客需求开展多项服务活动。
五、态度和谐，言语文明，耐心、准确解答旅客询问。做到“五勤”、“五爱”。
六、全面服务好，重点照顾到。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进行特殊服务。
七、搞好候车室卫生，维护好候车室秩序，严格执行交接班制度。
稽查队安全工作职责
车辆发班出站时，认真履行“三品”检查、车辆安检、车辆不超载三项查验合格签字出站放行制度
行包服务员安全工作职责
对旅客托运行包认真查看检查，严禁危险物品、禁运品夹带托运，严禁旅客私自上车顶装卸行李。
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