下面是范文网小编收集的学校紧急事件应急预案[推荐]3篇(学校突发事件应急预案学校)，以供借鉴。
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学校紧急事件应急预案[推荐]1
中铁xx局xxxx铁路工程指挥部第xx项目部安全应急预案
公共安全紧急事件应急预案
为了确保在发生公共安全事件后能够及时进行调解避免事件进一步扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，同时便于日后的事故调查取证，结合本项目施工现场的实际情况，特制定本安全生产应急预案。
一、施工现场应急指挥部的组成及职责
一、组织机构及职责：
1、项目部公共安全事件应急领导小组：
组长：xxx（136xxxxxx）
副组长：xxxx（136xxxx）、xxxx（158xxxxx）
组员：xxx、xx、xx、xx、xxx、xxx
应急值班室设在项目部办公室，值班电话：08xx—xxxxx2、职责：
组长：全面领导项目部公共安全事件应急领导小组的工作，统一指挥应急响应与准备工作，对人力、物力、财力进行
全面、统一调配。
副组长：协助组长工作，组长因特殊情况不在场时行使组长的权
力和职责，总体协调各部门在紧急应变中的分工合作，根据现场需要进行合理的统一指挥调度。
各组员：在工程施工过程中加强对各劳务队伍的管理工作，协调第1页
各方面的公共关系；在发生公共安全事件时，在组长、副组长的领导指挥下，根据事件的性质和情况第一时间
采取有效应急措施对事件进行妥善处理，并做好相关的记录资料。
二、公共安全事件的预防和预警
(1)贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产方针。施工现场要加强安全生产的管理，狠抓公司及项目部制定的各项安全管理制度的落实，符合国家的安全法律、法规的要求，加强平时的监督检查，及时排除隐患，做到“防范胜于救灾”。
(2)树立“以人为本，安全第一”、“责任重于泰山”的安全教育。完善预防和预警机制，加强紧急抢险救援组织机构和队伍建设，制定并落实相应的应急工作预案。
(3)认真落实《劳务管理制度》、《安全劳务管理制度》、《交通安全管理制度》、《消防安全管理制度》等制度，做好各方面公共关系的协调工作，避免出现较大的公共纠纷。
(4)按照早发现、早报告、早处置的原则，项目部接到现场有关公共安全紧急事件报告后应立即派协调员到现场根据事件的类别情况进行调停、协调、救援等工作，同时如有伤亡人员必须第一时间与附近医院取得联系进行紧急救护，纠纷事故与当地公安部门联系，交通事故与当地交警部门联系，消防事故与当地消防局联系。确保应急处理工作高效、有序进行，使突公共安全紧急事件得到有效的控制，避免事态的扩大。
(5)现场保卫人员配合其它单位的相关人员，负责事故现场的安全保卫、治安管理和交通管制、隔离、疏导工作，预防事故进一部扩大，制止各种破坏活动，防止肇事者及有关人员逃逸。救援组配合相关单位实施抢救工作，避免救护人员伤亡，快速投入抢救工作。
(6)抢救结束后工地安全员，做好伤、亡经济损失的统计，上报公司。协助上级各部门调查、处理。形成事故报告，汲取事故教训，及时进行整改，并对责任人给予责任追究。
三、重大安全生产事故的处理
1、发生重大公共安全事件，如纠纷事件、交通事故、消防事故等，除应按照以上程序组织调停救护外，还应立即报告公司，并在10 小时内写出书面报告，填写安全生产事故快报表。
2、公共安全事故报告应包含事故发生时间、地点、工程项目、企业名称和事故发生的经过、伤亡人数、直接经济损失和事故发生原因的初步估计以及事故发生后采取的措施、控制等情况。
3、项目部安排专职人员配合上级部门组成的的事故处理小组展开调查。
四、平时应急准备
1、加强劳务队伍的引进和管理，在引进劳务队伍时，必须选择遵纪守法信誉良好的劳务队伍，同时在本单位内部建立劳务队伍信誉评价制度，定期对遵纪守法、诚实信用等方面予以评价，对信誉好的劳务队伍可长期聘用，对那些信用不好的劳务队伍实行清除制度，一
旦出现违法乱纪行为，上报集团公司并在全集团公司内通报，在公司范围内不得聘用。
2、严格执行铁道部、国家建设工程有关法律法规，杜绝违法分包、转包工程。对于因劳动力不足的项目，一律采用聘用具有资质的劳务公司人员和将劳务工编入自己工班班组的“架子队”模式管理，杜绝分包现象，确保工程质量和不发生劳务纠纷。
3、要对劳务工进行人性化的管理，关心他们的工作和生活，为劳务工提供必须的劳动保护用品和福利，做到与正式职工一视同仁。使他们能够愉快的参加劳动和挣钱。
4、对所有劳务工必须与单位签订用工合同，确保劳务工的合法权益。
5、加强工程管理，按期进行劳务工费结算。采取项目部代付形式，按期直接把工资发放到劳务工手中，坚决杜绝拖欠、克扣劳务工工资的现象。确保劳务工队伍的稳定。
6、加强思想政治工作和业余文化娱乐，给劳务工提供一个良好的工作、休息、娱乐环境，同时给劳务工进行定期的思想动员，及时了解他们的思想动态，帮助他们树立正确的人生观和荣辱观，克服自卑、偏激、仇视、嫉妒等心理，将矛盾及时进行化解，防止出现矛盾激化导致公共安全事件。
7、加强对沿线地方政府和人民群众的沟通工作，发现由于工程施工、征地拆迁等引起的矛盾，应及时采取措施化解矛盾，避免矛盾的激化。
五、应急救援措施
1、特大安全事故发生后，应迅速采取措施，组织自救，抢救受伤人员和物资，疏散事故危险区域人员，控制事态发展，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，并立即报局成绵乐指挥部及相关单位，如医院（120）、交警（112）消防（119）等。应急小组值班室电话：08xxx—xxxxx。
2、指挥小组接到报告后立即带领救援队赶赴现场，迅速组织救援工作，同时根据事故特点、性质和严重程度，紧急调动或求助关部门、单位人员赶到事故现场。
3、参加现场救援的人员必须严格按救援方案实施救援，未经指挥小组负责人批准，不得擅自改变计划。
六、预案启动
1、施工现场应急指挥部接到事故目击者或小组成员的事故报告后，预案即为启动。
2、预案启动后由项目部调配车辆，协调组和救援成员立即赶往事故现场，将现场情况及时汇报给中铁五局成绵乐铁路工程指挥部，本着高效原则组织抢救，尽量减少事故造成的损失、抢救受伤人员。
七、预案解除
预案解除必须同时具备如下条件
1、紧急事件已得到妥善解决。
2、事故现场伤员解救完毕；
3、事故现场不安全因素已完全得到消除；
4、事故现场已经事故调查组勘察完毕。
学校紧急事件应急预案[推荐]2
紧急事件安全应急预案
第一章 总则
一.师生在日常的工作、学习、活动中，遇到突发紧急情况，如集体活动遇到突发事件、火灾、夜间自习课突然停电，实验课发生意外事故，食物中毒，不可抗力的自然灾害、地震、雷击，学生晚上失踪、发生重病等事件。根据此预案进行紧急避险。
二.组织领导：成立以校长为总指挥、由校级领导组成的“紧急事件总指挥部”，负责紧急事件的处置工作。如果校长不在，由书记担任总指挥，如果书记不在，由当日值班的校级领导担任总指挥。总指挥部下成立相应的工作小组。
1.组织学生组：负责紧急事件发生时学生的组织工作，人数清查工作。由政教处主任和年级主任负责，成员主要由政教处人员和班主任组成。
2.突击抢险组：负责紧急事件发生时现场秩序的维护和抢险工作。由教务处主任和教科室主任负责，成员主要由青壮年教师组成。
3.后勤保障组：负责紧急事件发生时的医疗救护、后勤保障及通讯联络工作。有总务主任和办公室主任负责，成员主要有总务处、办公室和校医室人员组成。
三.各部门要根据自己的具体职责，在日常的工作中做好安全防范、演练工作，在紧急情况发生时严格按照职责分工开展工作，因平时工作疏漏或不负责任行为影响工作开展的，要给予严肃处理。
四.安全应急预案的有关人员应该熟悉预案的要求，并组织自己分管的人员对预案进行学习，了解发生紧急情况时应采取的行为。
五.发生各种紧急情况时，各职能部门人员、教师、学生应坚决服从现场最高职务人员的指挥。现场最高职务人员可以越过其主管领导直接指挥应急人员，处理后果与责任由现场指挥人员向上级领导或其主管领导解释和负责。
六.各年级、宿舍值班室、食堂、电工室、保卫处要配有强光灯，并有专人负责。
第二章 教学楼疏散预案（草案）一.本预案适用于发生火灾、地震等情况，需要学生紧急撤离教学楼时学生的疏散，其他教学地点的撤离工作参照本预案。二.教学楼学生下楼的路线及要求1.需要从教学楼疏散时，每班前部的学生从前门出教室，其他学生从后门出教室。学生离开座位后要将自己的凳子放到桌子下面，以方便其他同学通过。所有学生出教室后成一路纵队靠墙壁向楼梯移动。2.东面（靠近卫生间）两个教室的学生从东楼梯（小楼梯）下楼，南面教室的学生成一路纵队靠墙壁侧下楼，北面教室的学生成一路纵队靠楼梯扶手侧下楼，遇到上面楼层下来的学生后，此队学生要并入南面教室学生的队列。3.西面六个教室的学生从西楼梯（大楼梯）下楼。北面教室的学生在楼梯口处由一路纵队变为二路纵队靠楼梯墙壁侧下楼，南面教室的学生在楼梯口处由一路纵队变为二路纵队靠楼梯侧下楼，遇到上面楼层下来的学生后，此队学生要并入北面教室学生的队列。4.在下楼的过程中，学生要靠楼梯的两边下楼，将楼梯的中间空出来，以在必要时，方便指挥或救援人员上下。5.在下楼的过程中，楼层低的学生下楼的速度要快，楼层高的学生下楼的速度要慢一些，以免发生拥挤。6.第一波到达一楼大厅的师生，应迅速将一楼大厅的四扇门全部打开，并固定好，保证大门处于开启状态。7.从教学楼紧急疏散时，出了教学楼的学生要跑步到指定位置（升旗时的集合位置）集合。三.教师的位置及要求1.听到疏散信号或发现险情后，在教室的教师要迅速打开就近的教室门，指挥学生打开另一扇门，然后迅速到达指定位置。2.在靠近楼梯第一个教室的教师应迅速到楼梯口或楼梯拐角处，观察学生下楼的情况，出现险情，及时处置。具体安排是北面教室的辅导教师到楼梯口处，南面教室的辅导教师向下到楼梯拐角处3.在五楼靠近中间四个教室的教师应到走廊里，在走廊的中间观察学生移动的情况，要求学生按照疏散的要求和队形进行撤离，发现险情，及时处置。等学生全部离去后，检查教室，确保无人后随学生下楼。4.在四楼靠近中间四个教室的教师应到走廊里，在走廊的中间观察学生移动的情况，要求学生按照疏散的要求和队形进行撤离，发现险情，及时处置。等学生全部离去后，检查教室，确保无人后随学生下楼。5.在三楼靠近中间四个教室的教师应到走廊里，在走廊的中间观察学生移动的情况，要求学生按照疏散的要求和队形进行撤离，发现险情，及时处置。等学生全部离去后，检查教室，确保无人后随学生下楼。6.在二楼办公的教师应分别到二楼的楼梯口或楼梯拐角处，观察学生下楼的情况，出现险情，及时处置。四.其他教师和工作人员的位置及要求1.听到疏散信号或发现险情后，政教处人员应及时到达教学楼主出口处，指挥出楼的学生跑步离开，到指定位置集合。2.教务处人员应及时到达教学楼东处口处，指挥出楼的学生跑步离开，到指定位置集合。3.组织学生组要立即通知体育组教师打开操场的广播。要及时组织疏散出来的学生分班列队，检查、报告人数。4.后勤保障组要及时准备急救药品，随时准备对受伤人员进行救治，疏通门口道路，保障道路畅通，以保证必要的外部救援能及时进入现场。5.突击抢险组要及时组织人员在教学楼出口处集合待命，向最后疏散出来的教师确认各楼层的疏散情况，并随时准备进入教楼搜救。6.公寓楼要立即将把对讲机调好频道，打开开关送往现场。现场总指挥，各职能组组长都要有对讲机，保证联络通畅，指挥到位、有力。7.其他教师要及时从办公地点撤离，撤离过程中不要与学生争道，遇到没有人指挥的关键部位（楼梯口，楼梯拐角处，大楼出口处等），要留下指挥学生疏散。五.其他要求1.撤离到操场后，班主任要及时清点本班人数，与当天本班上课的人数进行对比，确定学生是否已全部撤出。2.如果本班学生已全部撤出，立即报告年级主任；年级主任确认本年级学生全部撤出后，将情况通报给组织学生组组长；组织学生组确认全部学生安全撤出后，将情况报告给总指挥。3.如果有未撤出的学生，班主任应立即查明未撤出学生的姓名，并报告年级主任，年级主任报告总指挥，总指挥下令突击抢险组派人从靠近本班位置的楼梯返回教室检查。4.演习结束后，由总指挥做演习情况点评。
第三章 集体活动时的紧急避险
一.活动前安全教育安排
1.重大集体活动时，活动的具体组织部门首先要制定活动方案，方案中要制定安全预案。活动方案要经校行政会讨论通过。
2.活动中负责安全的人员要实地勘察活动场所出入门、安全通道、消防设备的分布、供电总闸位置及完好状况，发现问题及时报告。
3.活动中要指定治安保卫人员、安全人员，各主要通道要有安全员看管，随时可以指挥疏散，学生要以班为单位编成小组，指定小组长。
4.活动前要进行安全教育，使与会人员熟知出入口和安全通道位置，大会用电总闸要派专人看管。
5.夜间或天黑后举行大型活动，必须准备应急照明设备，小型强光探照灯。
6.学生参加集会需要带凳子时，学生不允许拖着椅子走，必须平端椅子，以免因为拖着椅子绊倒人。
二.发生火灾时的紧急避险
1.集体活动中突然发生火灾，在场的领导、教职工首先要统一指挥学生疏散，控制局面。保卫员、安全员要迅速有序的查找起火位置，切断电源，组织扑救。
2.现场人员要弄清自己所在的位置，听从指挥，会议楼梯、楼门出口、走向，不要大喊大叫，避免烟雾进入口腔造成窒息和造成恐慌。
3.当发现楼内起火不要慌张、乱跑，确定风向，朝逆风方向快速离开火灾区域。
4.起火时，如楼道被烟火封死，应立即关闭房门，防止进烟，用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入毒气。
5.千万不要从窗户往外跳，如楼层不高，可在教师指挥保护下用绳子从窗口降到安全地带。
6.逃离火场后要尽快报警，火警119。
三.晚自习时突然停电应急处置
1.晚自习遇到突然停电时，辅导教师、班长要稳定学生，不要大喊大叫，以免造成恐慌。任何人暂不离开教室或活动场所，不准使用明火照明。
2.尽快与值班领导、学校主管部门联系，弄清停电原因、时间，如停电原因不详或时间较长时，应在值班领导的指挥下有秩序离开教室回宿舍。
3.接到撤离教室的指令时，辅导教师应按教学楼疏散预案里的要求指挥各班学生安静、慢慢地离开教学楼。
4.公寓楼值班人员发现停电时，应及时做好接应学生返回宿舍的准备工作，当接到学生撤离教室返回宿舍的指令时，应迅速打开公寓楼门，通知其他管理人员迅速上岗，然后分布在各层楼梯口处，观察学生上楼的情况，出现险情，及时处置。
5.当停电时，教学楼、宿舍楼所有楼梯的应急照明灯会自动照明？小时？分种左右，学生回宿舍后，尽快上床休息。宿舍禁止使用明火照明。
6.各班班干部遇到停电时要主动配合值班人员、班长管理好学生。所有辅导教师在所有学生全部撤离教学楼返回宿舍后，得到值班领导的许可后方可离开。
第四章 学生公寓发生火灾时的紧急避险
1.公寓发生火灾后，值班人员，要在第一时间内赶到起火现场，观察火情，组织人员扑救，争取将火扑灭在起始状态。如果火势不能得到有效控制，要立即疏导学生有序撤离。
2.值班员乙、丙要立即分别打开男女生公寓楼门，并回守在二楼楼梯口处，指挥学生有序撤离，防止发生踩踏事件。
3.从公寓安全撤离的学生，要以寝室为单位，在文化广场或运动场集合，各寝室长及时地清点人数，将本寝室的撤离情况及时地报告给现场指挥人员。
4.值班员丁要坚守公寓办公室，首先用公寓广播通知全体学生撤离，然后拉下公寓总电源，用电话通知值班领导、公寓直接领导、学校电工等相关人员，保持联络畅通。
5.拨打119报警，并派人员到路口迎接消防队。
6.火灾发生时，公寓管理人员要根据情况，组织学生尽可能地从楼梯撤离，不能从楼梯撤离的要选择卫生间、阳台等较安全的地方等候救援。在不能保证绝对安全的情况下，绝不能组织学生、并且要阻止学生采取跳楼逃生法，以避免不必要的伤害发生。
7.学生公寓每学期要按此预案组织一次消防演练，提高学生的预防火灾的能力。
第五章 发生不可抗力自然灾害时的紧急避险
一.本预案适用于发生不可抗拒的自然灾害如地震、雷击等情况时的紧急避险。
二.地震
1.首先师生要了解我校的建筑物是依据国家建筑规定抗震性能良好的建筑。
2.我国多数专家趋向于认为：震时就近躲避，震后迅速撤离到安全地方是应急避震的好方法。
3.上课时或在宿舍内觉察到地震预警现象时，教师立即指挥学生抱头，躲藏到自己的课桌下面，闭眼，身体不要暴露于课桌外，在宿舍迅速躲到床铺底下。
4.躲避在原地不动，持续一分钟左右，指挥学生紧急有序的撤离。
5.不准跳楼，不准破窗而出，不准到阳台上去。
6.关闭所有电源，正在实验的要熄灭明火，处理掉有害物品。
7.此时最重要的是必须听从教师的指挥，迅速撤离教室，有序下楼。不能慌张，不能乱跑，更不能拥挤。
8.一旦避震成功到室外，尽快选择开阔地蹲下或趴下。
三.雷暴
1.如遇暴风雨雷电出现，在室内关好门窗即可。
2.在室外避开高压线、电线杆、路灯等以避免被掉落的电线击中。
3.避开树林、广告牌，暴风雨中易折断，被雷电击倒伤人。
4.遇到雷电冰雹时要注意保护住头部，以免碰伤。
5.雷电出现时，千万不要去收拾铁丝上晒的衣物，最好远离暖气管、自来水管等导电管线。
学校紧急事件应急预案[推荐]3
紧急事件应急预案
一、停水、停电、停暖应急预案
1.停水、停电、供暖后，工程部应迅速通知办公室停水、停电、停暖的原因和大致恢复正常的时间。
2.办公室迅速在物业区域内张贴通知，并告知业主造成停水、停电、停暖的原因和恢复正常的大致时间。同时告之业主关闭自用的各种电器设备（照明除外）及供水开关、供暖阀门等。
3.工程部准备充足的照明工具，安排各工种人员迅速在各自岗位上按操作要求进行应对处理。同时，以最快的速度检查备用柴油发电机，在最短的时间内恢复临时供水系统的使用。
4.锅炉司炉员严格按照锅炉司炉的应急措施进行处理，保证锅炉设备安全停放。
5.安防部门迅速组织安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护，防止盗窃、火灾等事故的发生。同时，指派专人加强进入物业区域人员的登记管理工作。
6.工程部迅速组成有各工种的抢修组，重点检查供水、供电、供暖设备的故障点。
7.工程部迅速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、供暖的原因及抢修人员的工作安排情况、目前抢修进度情况、所需应急物资材料情况，请经理指示安排。
8.通知公司办公室采购人员在最短的时间内购置所需的物资材料，并运到抢修现场。
9.物业接待人员应坚守工作岗位，随时接待、接听业主的问询，并保持与现场抢险组的联系，随时了解抢修的最新动态。
10.办公室根据了解的信息，做出最后通知送电、送水、供暖的具体时间，同时要求业主自行检查各自室内设施的开启情况。
11.正式供水、供电、供暖，恢复正常。12.将处理情况和发生时间进行记录备案。
二、突发治安事件应急预案 匪警案件应急处理预案
1.安防员在执勤巡逻中遇有（接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、强、偷等）毁坏物业区域，强行索取业主财务或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行安防员职责，迅速制止犯罪。
2.当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通信设备呼叫求援。
3.受调遣的安防员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心/安防要及时通知门岗封锁所有出口，然后向有关领导汇报。
4.若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时报告物业服务企业，重大案件要立即拨“110”电话报警。
5.有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切，不得让外人进入现场；在公共机关人员未勘察现场或现场勘查完毕之前，安防人员不得离开。
6.记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品品名及价值，询问业主是否有任何线索、怀疑对象等情况。
7.若是运行过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留下的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将安防人员或其他人员的指纹等留在物品上。
8.如有人员受伤，要尽快送医院医治抢救并报告公安机关。9.安防班长做好现场记录，并写出书面报告上报物业服务企业。
酗酒闹事或精神病人事件应急处理预案
1.醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，安防员应及时对其采取控制和监督措施。
2.及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。3.若醉酒者或精神病人有伤人或危害公共秩序的行为，上报主管将其强制送到派出所处理。
对爆炸物品及可疑爆炸物品事件应急处理预案
1.安防人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向主管领导报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。
2.主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。
3.立即向公安机关报案，并向公司领导通报。4.对附近区域进行全面的搜索，以消除隐患。
5.待公安人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。
6.如果危险已经发生，安防人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。
接报治安案件应急处理预案
1.接到争吵、斗殴、流氓事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。
2.通报主管领导并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。
3.在制止争吵、斗殴双方时，切忌不能动粗，不允许恶言相向。4.制止双方的过激行为，分别将各方带到安防部进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。
5.派人清查损坏物品数量。
6.向公安机关报案，对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制，并送公安机关。
盗窃案件应急处理预案
1.管理处或控制中心接到通知后，应立即派有关人员到现场。
2.如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，直到警务人员到达。
3.禁止任何人员在警务人员达到现场前触动任何物品。4.若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。
5.当警务人员到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。
6.认真对待传媒人员入内采访。7.尽快向主管呈交案情报告。
三、突发各种自然灾害应急预案 洪涝灾害应急预案
为了有效地预防洪涝灾害的发生，最大限度地减少因洪涝灾害造成的损失，结合物业区域实际情况和特点，特制定洪涝灾害应急预案。
1.抢险防护措施
（1）工程维修员重点做好物业区域内所有雨水排放管网的清掏，应及时巡检。
（2）管理员配合总调度负责各自区域防洪工作的具体落实和协调。
（3）电工负责物业区域内的防洪抽水泵的接电安装工作。（4）安防员重点防护好大门处，以防供水倒灌物业区域内。（5）其他各工种的工作人员在最短的时间内将防洪物资材料拉
运到一线，如：沙、土、袋、锹、镐、胶皮管等。
（6）由总调度具体安排各人员的具体工作，重点预防地下室进水、道路塌陷、电缆沟进水，楼宇散水下陷，雨水井溢水等工作，并要求各人员随时报告上述各点的洪涝情况。
（7）由专人负责在大门处紧急堆放沙袋，同时安排水泵紧急排水。
（8）物业公司领导总协调防洪抢险处理工作的一切事务，在洪涝发生过程中有权调动物业区域内的一切人力、物力，任何部门及个人均应无条件服从。
2.灾后处理
（1）重点由管理员牵头到物业区域内各楼宇进行灾后现场查看，同时慰问物业区域内的业主。
（2）对于在洪涝灾害中出现的问题应及时通知相关部门进行恢复和维修。
（3）对发生洪涝灾害的防洪薄弱环节，进行原因分析，进一步完善防洪预案的措施。
地震灾害应急预案 注意事项：
1.发生地震时，各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开物业管理区域。
2.远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。
3.切勿在悬挂物下逗留，应在适当时机尽快离开。4.地震时切勿在楼梯下躲避。
5.准备应付后续更多余震的各部门职责：
（1）工程部应迅速切断生活水泵供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及燃气总阀门。
（2）物业服务企业应组织业主镇定而有序地沿应急疏散通道撤离物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。
（3）监控室应按照负责人的命令，通过应急广播向物业区域内的业主（住户）提示以下注意事项：
——请保持镇定；
——确认管理区域建筑结构是安全可靠的； ——请按照应急疏散路线有秩序低撤离本物业； ——告之撤离后的集合地点；
——提醒业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物品；
（4）护管队应协助维护疏散秩序，安慰业主（住户），控制所有出入口，严禁任何人员进入物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。
6.所有物业区域内的人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）的恐慌。
7.地震警报解除后的工作程序
（1）工程部应仔细检查所有设备系统，房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出具鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。
（2）物业服务企业应公开致函全体业主（住户），解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住区域；
（3）护管队派人员加强楼内巡视，严防不法人员趁机作案，危害管理区域及业主（住户）的利益；
（4）调动各方面力量配合上级部门进行抢险救灾。
风雨灾害应急预案
物业服务企业值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行：
1.护管队负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。
2.工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶、外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。
3.物业服务企业负责通知业主关好窗户。如遇业主单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知业主。
4.保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。5.各部门应随时向物业服务企业报告发现的问题及处理结果。
6.及时向上级领导通报情况。
4、火灾应急预案
为有效地预防物业区域内火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，消防领导机构可根据物业区域内的实际情况和特点，对物业区域内火险隐患较大的部位，进行重点防火确定，并在重点部位标识检查预防。
1.消防预案要求
（1）消防器材准备齐全，灭火器在有效期内；（2）消防设施设备完好，能随时启用；（3）消防演习的具体组织时间为每年×月；（4）每年×月前准备演练计划；
（5）每年检验消防组织机构是否合理，有无人员短缺；（6）消防主管具体实施。2.组织安排
物业公司领导和安防部，工程部共同组成灭火指挥部，物业公司领导担任总指挥，指挥负责全面工作，安防部领导负责灭火指挥，现场保护和协助公安消防部门勘察现场，同时安排专人负责火灾现场及其周围的治安秩序的维护，工程部的领导负责后勤保障。总指挥在灭火过程中可调动一切人力、物力，任何单位和个人均无条件服从。
3.报警
员工及业主在物业区域内发现火灾均应及时报警，为减轻消防部
队的压力，最大限度地减小损失，应遵守以下规定：
（1）火势比较大，靠物业公司自己的力量难以扑灭的，应立即拨打“119”并上报主管领导；
（2）重点部位或其邻近区域发生火灾，靠物业公司自己的力量无法短时扑灭的，并有可能危机重点部位的，应立即直接拨打“119”并上报主管领导；
（3）一般火灾情况（火势较小，火势发展慢；靠物业公司自己的力量可以扑灭），应先上级主管领导，由安防部自行负责。
4.着火后的人员疏散
（1）当遇到险情后，消防主管安排专人紧急疏散周围群众，将现场进行紧急控制不得随意进入出事现场；
（2）将现场保护好并拉起隔离带，防止他人破坏，并组织人员将老、弱、病、残、孕、婴人员及时送出出事现场；
（3）当发现有人受伤后，应及时进行抢救并拨打“120”急救电话。
5.灭火
火灾发生后，首先由防火队的灭火组先实行灭火措施，然后总指挥部根据火场的情况调集力量，由灭火组组织全体人员灭火，各单位发现火灾后，领导要立即组织本单位力量，随时准备接受指挥部交给的灭火任务。
6.清理现场
火灾扑救完成后，待公安部门勘察完现场，经总指挥部允许，后
勤组可督促协助火灾发生单位清理火灾现场。
其他应急预案 突发性水浸和室内水浸应急预案
为了使物业管理区域内的业主（住户）在突发性水浸和室内水浸事件时，能够及时、冷静、迅速的处理，减小损失，物业服务企业应做好宣传，请业主（住户）牢记以下内容：
1.关于突发性水浸的处理办法
（1）维修人员接到水浸通知后，即携通信设备前往水浸现场观察，关闭水阀门；
（2）水浸危机附近的电表房、设备房等公共设施时，要安排员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水；
（3）对水浸地方要安排保洁人员及时清除积水，并把浸水情况详细报告公司主管领导；
（4）如水浸时影响用户正常供水，服务中心必须书面通知各业主（住户）。
2.关于室内水浸的处理办法
（1）物业服务企业接到业主投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观察；
（2）现场观察人员到浸水业主区域，必须得到的业主/用户同意，不得强行撬门入内，找到阀门地点，及时关闭阀门；
（3）浸水情况严重，必须关闭物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大；
（4）立即通知保洁人员，携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大；
（5）关闭物业管理区域的总阀门后，影响物业正常供水，必须书面通知业主（住户）。
化学药品应急预案
根据《中华人民共和国化学危险品的管理条例》，结合物业服务区域实际情况，应对绿化所使用的危险化学药品加强管理。
1.组织机构
由物业服务企业领导担任应急组长，全面负责此项工作，负责日常管理具体操作时的监督工作和报警工作；绿化主管负责药品的采购、入库工作和应急时报警工作。组员：××负责药品的保管、配置、指导操作和应急报警，组员××负责实际操作。
2.应急措施
（1）采购时，打碎了药瓶则应将残留物及时清理干净，并用袋装好，不得随地处理；
（2）在库房如有人误饮，应及时拨打“120”，同时和就近医院取得联系，就近医疗；丢失药品时，要立即报案；
（3）工作中有人中毒，争取就近医院进行救治，同时拨打“120”；（4）药用完后的瓶子，应深埋2m的地下；
（5）打药后的用具要清洗五次，清洗水不得随便乱倒；
（6）农药使用按标准要求作业实施。
可燃气体泄漏应急预案
1.如发现可燃气体泄漏，应保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。
2.打开附近的所有外窗进行通风。
3.撤离危险区域，到达安全地点后向监控室报告情况。4.监控室应通知相关部门及时到场关闭燃气阀门。5.事故发生后应采取的措施及步骤：
（1）调集尽可能多的护管力量加强对物业管理区域各个出入口的控制，如有可能关闭一些出入口；
（2）安排专门人员控制相关通道，避免闲杂人员闯入事故原发现场；
（3）对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员，采取必要措施进行控制；
（4）通知物业管理区域内业主（住户）恢复正常工作和生活，避免造成混乱；
（5）要求相关部门协助做好必要的善后工作。
电梯困人应急预案
1.工作人员接到业主报警求助或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知监控室，同时记录接报和发生时间。
2.监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况，以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向安防部主管经理或领班人员汇报，请求派人前往前往解救。、3.安防部主管经理或领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向值班领导汇报。
4.工程部主管经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时对话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司经理的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志不清，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，安防部主管经理或班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话并记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.安防部主管经理或班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、安防和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员中有受伤的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程部主管经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
噪声控制应对预案
为了使物业区域内保持舒适的工作和生活环境。对物业区域内的音量应进行合理的控制：
1.做好日常宣传工作，在业主入住时告知业主，不得在物业区域内发出超出一定分贝的音量。
写字楼最高音量为： 30db； 公寓最高音量为： 40db； 商务中心最高音量为： 60db。
2.在有噪声发出，并持续不断时，应首先确定噪声发出的方向，进一步确定噪声来源，如为物业区域内所发出，并影响到相邻业主正常工作、生活时，安防员应协同物业主管到发出噪声的相关业主处说明利弊，劝阻其停止该行为。如噪声不是从本物业区域发出的，应向受到影响的相关业主告知。
3.如遇发出噪声的相关业主不听劝阻时，应报主管经理出面进
行说服，尽量以友好协商的态度解决。
4.事后物业服务企业应将噪声处理过程进行记录和归档。
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