下面是范文网小编整理的收银组长岗位职责5篇 收银组长岗位职责文章，供大家阅读。
收银组长岗位职责1
全家福超市收银组长岗位描述
一、范围
本职责规定了超市收银组长的直接上级、任职要求、工作职责等。
本规定是强制性管理文件，适用于公司对收银组长岗位的管理。
二、实施、执行、监督
1、公司人力资源部负责本规定的实施。
2、公司营运部配合执行本规定。
3、公司总经理室负责监督本规定的实施与执行。
三、责任对象
公司各收银组长受本规定的约束。
四、直接上级
超市店长。
五、任职要求
1、财务中专以上学历，有1年以上中大型商场收银组长工作经验；
2、熟悉商场运作流程和收银工作程序及相关制度；
3、熟悉退换货制度，熟悉顾客服务技能；
4、了解收银机和相关设备的使用方法和性能；
5、具有一定的组织和协调能力。
六、岗位职责：
1、对店长负责，对收银组、服务中心人员及设施进行管理；
2、协调与各职能部门的关系；
3、检查监督落实本部门各项工作；
4、合理调配本区域员工；
5、完成店长交办的其它事务并及时反馈；
6、对顾客投诉的处理；
7、对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训；
8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门。
七、工作要求
1、营业前
①检查收银员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成，发放备用金；
②与财务交接各种单据并与电脑部核实上日收银情况，并处理存在的问题；
③监督收银员检查收银机设备，如果有问题及时通知维护人员解
1 决。
④准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸等； ⑤了解当日促销商品及促销活动的注意事项；
2、营业中
①巡视收银区，检查所有收银员的在岗情况，及时发现并解决问题；
②检查收银员的零钞、购物袋、收银卷纸；
③了解收银员的服务情况；
④检查是否需兑换零钞；
⑤抽查收银员的操作及服务情况，帮助收银员更正错误；
⑥必要时在收银台顶岗；
⑦处理收银口的各种投诉并向店长反馈；
⑧检查前日作废小票，并登记当日作废小票。
⑨换取发票、销售退回证明；
⑩根据客流量安排人员岗位；
⑾安排人员将顾客不要物品（生鲜）返回卖场；
⑿帮助特殊购物（集团购物、支票购物、大宗购物）；
⒀安排员工就餐；
⒁收取时段现金；
⒂抽点收银员营业款
⒃高峰期后收银区的卫生清洁；
⒄高峰期后所用物品的补充；
3、营业后
①检查收银员关机及营业结束工作；
②下班后收银员必须退出营业结束状态；
③所有收银设备关闭；
④将所有收银用品交至办公室；
⑤将收银机防护罩罩好；
⑥在防损员的陪同下收取营业款、备用金及各种单据。
⑦检查各个收银台岗位的卫生情况；
⑧检查各个收银台第二天所用物品储备；
⑨做每日工作记录，将当日工作总结交店长处，解决存在问题；
收银组长岗位职责2
收银组长岗位职责ZD-512
**超市
收银组长岗位职责
职位名称：收银组长（可由客服课长兼任）
直属部门：收银组
直属上级：客服课长
一、岗位职责：
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
二、主要工作：
1、每日检查员工礼仪服饰；
2、检查员工的收银工作流程，确保服务质量；
3、做好顾客投诉和接待工作；
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
5、严格办公用品的管理以及购物袋的使用，严禁公物私用；
6、配合服务前台做好商品退/换货标准化作业；
7、制定员工排班表，严格控管人事成本；
8、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
9、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行卖场的各种促销活动；
10、配合店长制定和执行本部门岗位行为准则；
11、指导本部门员工规范执行公司的各项规章制度。
三、辅助工作：
1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；
2、协助做好出/入口处的客流疏导和防损工作。
编制日期：2008-05-18第01版第0次修改Page 1 of 1
收银组长岗位职责3
超市收银组长岗位职责
A.目的；
为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。B.工作职责；
1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提供热情、快捷的服务。
2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。
3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。
4)负责检查收银区域的卫生及整改。5)负责收银台现金的管理和安全。
6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。7)负责收银员的考勤工作。8)负责兑换零钱给收银员。
9)根据门店的客流安排员工开机数量。C.每日工作流程；
1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。
4)检查收银台的卫生，是否干净。
5)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。6)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。7)合理安排员工倒班吃饭。
8)遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾客打包。
9)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。
10)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员工结账服务。
11)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。
收银组长岗位职责4
收银组长岗位职责
1、确保收银员为顾客提拱良好的顾客服务，树立本店的良好形象；
2、合理调度人力，控制人事成本和营运成本；
3、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度；
4、执行所有公司有关的收银程序，保证现金安全收回；
5、控制现金差异；
6、做好本部门的损耗防止工作；
7、负责收银台的商品促销、陈列、卫生工作；
8、负责收银台的清洁卫生，配合防损员做好防损工作；
9、注意收银设备的基本运作，解决简单的故障；
10、负责与其它部门保持沟通和协调；
11、检查收银员的出勤、着装、微笑、损耗防止、三唱一单等；
12、确保非开放的收银通道无顾客通过；
13、保证收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节约人力，又没有顾客排队；
14、协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码、价格错误等；
15、负责收银员的排班轮休，专业知识的培训；
16、为收银员兑换零钱；
17、分析现金差异，提出解决方案；
18、负责收银区域的内的零星散货返回超市；
19、做好大宗顾客的结帐工作，为有需要的顾客提供帮助；
20、检查收银机、收银台锁匙是否正确保管。
收银组长岗位职责5
收银组长岗位职责
一、对工作认真负责；做到处事公平和组长之间工作交接。
二、组织每日晨会、礼仪练习、午会；了解公司规章制度；传达执行公司政策。
三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。 四、确保所有收银员为顾客提供优质服务，树立公司良好形象。五、定期辅助主管抽查收银员备用金。
六、负责办公司室表格、文件、资料整理；熟悉收银操作流程。七、随时巡视收银区，处理突发事件和POS故障，不能私自离开收银区。八、合理安排收银上机人员；保障收银速度、准确度；确保收银通道客流顺畅。
九、协助解决收银员在收银中遇到的问题（如无条码问题、价格错误、客诉等）。
十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。
十一、准备好零钞，为收银员兑换零钞。
十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑，否则按公司制度处理。 十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行，及时排除故障。十四、检查收银区环境卫生，营业结束后文具用品是否收回。十五、确保非开放收银通道无顾客通过。十六、为公司节约成本。
十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。
收银组长岗位职责5篇 收银组长岗位职责文章相关文章：