下面是范文网小编整理的关于实习周记6篇(猪场实习周记),供大家阅读。
关于实习周记1
这个星期,依旧是学习如何关于客户。上个星期,学习了降低期望值,这个星期,学习的是把握话题和话题的转移。作为客服,有时候我们是同时和好几个人交流,可能这个时候会有顾客把客服当做聊天对象了,问题一个接着一个。这个时候我们就要把握住话题,把谈话的主动权掌握在自己的手中。聊的内容如果越来越不着边际,我们就要主动的问问:关于商品还有什么需要了解的么?或者委婉的告诉顾客我们现在非常忙,如果没有什么问题能不能结束对话。在和顾客交流的过程中,还要注意一个时间上的控制。除了回答顾客关于交易上问题,可以适当聊天,这样可以促进双方的关系。但是我们要懂得控制聊天的时间和度,毕竟,我们的工作不是闲聊,我们还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有事要走开一会”为由结束交谈。
实习感受:
其实,在工作过程中,我也发现了,有些顾客问东问西的,问了半天也没有表达出要买商品的意愿。可是我又不知道该怎么回绝这些与商品无关的咨询,在此之前还甚是苦恼。前两天,就有顾客在问一些非商品方面的问题,像如果收到瑕疵货物之后,卖家不同意退货,那买家如果擅自把货物寄回去了,卖家会给退款么。我耐心的跟他解释了我们家的商品质量都很好的,如果产品真的出现了质量问题,我们是会给买家解决的,无论是退货或者换货,总之就是会给买家一个满意的解决方案。可是这个顾客一直在强调如果不愿意退款呢,那买家该怎么维权。我再次重申了我的观点,结果他还在跟我说什么林子大了什么鸟都有,如果、万一卖家不愿意退呢。我当时都要崩溃了,就不明白怎么会有这种买家。后来他一不小心就说漏了嘴,他说他也是开网店的。敢情聊了半天,是在偷学经验呀!自从老大给我们上课之后,也开始慢慢的懂得去结束掉一些无关紧要的咨询了。唉,如果早点学到,也就不用上演前几天的悲剧了。现在,虽然对于业务比之前更加熟练了,但是老大还是每天都会抽空看我们客服和买家的聊天记录,对于我们回答不当的地方,加以指正。
关于实习周记2
实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。尝试跟同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。
几天之后开始在同时的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基矗可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识,要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情都要认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习,可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
关于实习周记3
经过将近一个月的电话回访工作后,除了汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务DD跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。
在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。
当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵了。
关于实习周记4
今天是我要实习的第一天,早上我去农业银行报道,当时是在柜台那里问办公地点,以前一直以为一般的银行只有营业厅,办公地点应该是汇总在银行固定的办公楼的,柜台上那个哥哥叫我从后门去楼上,上二楼的'时候发现有很多科系办公室,业务部,市场部,计财部等等,暗自嘀咕不会是叫我在这些办公室整理资料吧,我找了一圈也没有找到行长办公室,这时候出来一个叔叔告诉行长办公室在3楼。敲门进去的时候行长正在看报纸,我告诉他来找他的原委,并希望他可以给我安排实习岗位
单的咨询后他很快在电话上叫来他的秘书,交给他负责,我随秘书到旁边的办公室,
下午我顺利的找到李主任,确定了一个月的实习期,并且找了小瑞姐带我,好吧,早8店晚6六点的实习生活开始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁边看她进行实际的操作 ,并且把一些简单的步骤记在心里,学习还是个比较漫长的过程,虽然他们告诉其实很简单,学习两周后我就可以进行有陪同的上机进行业务,很期待从窗户里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证。这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误
今天熟悉了很多业务,记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理,知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行,并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金,要留有户主的身份证复印件,而且收取少量的手续费
今天小瑞姐邦主任处理贷款文件,我帮她做定期存单。这些定期存单还是小额的联保贷款发放,我觉得这个定期存单和那种支票长的很像,不过他们确有着本质的区别。这个贷款的定期存单有三年的存期,而支票确可以随时支取。定期存单由银行发出,而支票却由个人开出。具体操作中,要先进行定期存款,然后在开出定期存单。
今天开始还是跟以前一样坐在小瑞姐或者杨恺哥的旁边看他们操作,然后比较空闲的时候上机实地操作。后来李主任出来说让我去跟小瑞姐办贷款业务,那才能学到更多的东西。虽然程序是死的,但是还是了解到了很多东西,还有一个很大的发现就是:果然没错,要是学的理论和实践不联系起来真的是一点用都没有而且学得东西没有亲身的实践过,用实践联系起来形成一个面很容易就会忘记,并没有任何用处。
其他的一起都很顺利,只是没想到实习的第一天,就在快下班的时候,就遇到了行长口中所谓“无理取闹”的客户!
我大多数
时候就是指导一下客户填单吧,我会在旁边一直为客户提供解答直填写完全正确。这就是大堂经理之所以重要的其中一点吧,虽然保安也提供指导填单,但身为大堂经理的我们所提供的服务,应该是以客户的切身利益出发,并为客户提供优质贴心服务为宗旨的,代表着农行的形象,这可一定不能怠慢啊。
很多来办理业务的都是附近的居民,而这个片区为“农转非”和中低收入居多,不会用自助服务,不会填写基本的业务单,这无疑增加了柜台的工作量!我试图分流一些存取款客户去atm机办理,但他们要么就是说不会,要么就是担心安全问题不愿意去等等!所以直到现在我都怀着对柜台同事非常抱歉的心情,他们真的很辛苦!
关于实习周记5
实习周记一
10 月10 日,卖萌日,对于我还有另外一个重要的意义,我在广告公司实习的第一天,从战战兢兢地走进经理的办公室的那一刻到现在对广告公司有了一点认识已经过去一周了,离开课堂来到实践场所的感觉还不错。老实说,经理和我想象的不一样,感觉一点架子都没有,说话也很真诚,第一天我去了他的办公室,他告诉我他看了我的应聘作品,还不错,虽然是用手机拍的东西,但是故事写得很细腻,他还说我们这个工作室成立的时间还不长,但是他很有信心我们会发展的越来越好,不知道是怎样的魔力,我竟也有了那种归 属感,就是觉得是其中的一份子,愿意贡献自己的力量,可能这就是领导的艺术,你被充分尊重了,你就会努力对得起这份尊重。
虽然我想做的是文案,但是经理说不可能马上给我案子去做,最初的这一周 主要是熟悉公司的基本情况和工作环境,虽然我之前也做过许多兼职,这一次对 我来说却是全新的体验,之前都有人安排你具体做什么,现在就是每天早早去公 司,坐在电脑桌前也不知道该做些什么,偶尔整理一下报纸什么的,然后就下班 了,感觉自己的满腔热情都渐渐消失了。难道接下来的时间都这样度过了吗,我有点担心,也有点讨厌自己不争气, 都没个眼力劲儿,看看哪里需要帮忙的,又觉得大家好像都在忙自己的,没有人顾得上你,一天要下班的时候看到办公室一个姐姐还在忙,就过去问她需要帮忙吗,被拒绝了,我想也许是因为刚毕业的学生,大家还不能相信你吧,心里很委 屈,给老妈打了电话,老妈居然说闲了还不好,又不能跟老妈吵架,突然觉得只 能靠自己了。这一周我做的不好, 所以心情也不怎么美丽,终于理解付出才会快乐是什么 意味了。
实习周记二
度过了第一周碌碌无为的时光后,第二周我的工作有了点进步,终于稍微离 广告业更近了一点点。 其实我以为我是被忽略的那一个,直到经理和我谈话我才知道原来我这一周 的表现他都看在眼里,他首先肯定了我整理的资料很有条理,看得出我很认真仔细, 但是还不具备一个职场人的一些素质,我所做的也就只是完成类似学校的作 业一样,做事不够成熟。我告诉他我的困惑,我想帮忙被拒绝的情况,经理让我 多想想是不是自己的方式不对,或者自己给别人可信赖的感觉了没。离开办公室,我想了半天,决定主动出击,午饭的时候我就约了李姐姐一起 吃, 边吃边聊中我终于知道为什么大家都不让我帮忙,在他们眼里我只是个实习生,在公司待不了多久,所以肯定不会好好做工作, 即使做不好也不要负责任的,他们当然不要找我帮忙了。明白了原因,我努力让自己踏实一些,无论什么场合,什么事我们都需要一 种安全感,另一方面,也尽量表现自己学习的热情,跟同事介绍自己以前也给淘 宝修图之类的经验,慢慢的,就有同事找我帮他们修改图的背景什么的,也得到 了他们的一点认可,同时也有他们给我的意见,连经理都说你这小姑娘,还是挺 好学的。
虽然这周做的工作都很简单,也很基础,可我毕竟参与到了广告制作的一个小小的环节中去了,把在学校里学的 PS、Adobe 系列的软件都熟悉了一下,有种学有所用的满足,特别感谢同事们给我机会,并且和我分享他们的经验,我终于跨出了这一步,抛开了那份不该有的矜持,大胆的去寻找机会,锻炼自己,期 待自己下周更好的表现。
实习周记三
这周除了被经理批评了一通,真的算是比较繁忙而又丰富的一周。事情是这样子的: 周二中午大家都去食堂吃饭了,我因为不大想吃就留在办公室玩玩手机什么的,然后公司来了一位中年男士,我以为是同事的家人也就没有招呼,继续忙自己的,后来才知道他是公司的老客户,经理很生气,他批评我说,怎么说应该给人倒杯水什么的,就让人家干等着,这是公司不是在学校,客户就是上帝,即使不知道是客户也应该主动的与人交谈,这都关系到公司的形象 问题。我当时真的没有想这么多,现在反思一下,深刻地发现自己确实太过分了,这跟我从小养成的不好的习惯有关,从小到家,只要家里一来客人我的第一反应 就是钻进的自己的小房间,即使有很想看的电视正在播着,因为这样,妈妈不知道训了我多少次,这次又在工作中遇到了这样的问题,我确实应该痛改前非了,把自己放低才能学到东西。这周公司很忙,经理给我分了师傅,顺便让我可以帮师傅的忙,师傅最近在忙一个外卖宣传策划的案子,然后分给我一个任务,就是做市场调研,我心里窃喜,这个刚好我在大二的时候做过一次完整的市场调查,我把调查的范围主要放 在四季青服装市场这一带,因为这家餐馆刚好离这里比较近,我认为这里是一个比较大的市场,调查发现大家都不愿意今天定明天的午餐,因为他们也不知道明天会想吃些什么,我了解到,四季青这边的工作人员是凌晨三四点上班,下午三 四点下班的,所以建议他们能够改成现定现送,还自己去和客户谈了一下,结果 客户的反馈很不满意,和师傅沟通了后才想到这家餐厅是才开始拓展外卖业务当 天订当天送是肯定来不及的,加上他们又不是速食,都是比较麻烦的菜系。
两天白跑了,我又将目标锁定在周围的居民区,还算获得了了一些有用的信 息,帮助师傅更好的进行宣传策划。广告的目标受众选择是第一步,这是我在这段奔波的时光里学到的。
实习周记四
快一个月过去了,除了学到了很多实践经验以外,和公司的同事也渐渐熟络 起来,对于我这种慢热型的人来说,能和与自己年纪。背景大相径庭的人打成一片,确实是一件很不容易的事。公司的同事们大都已经结婚了,但是也都是才30 岁左右,这是在学校里完 全没有接触过的年龄层,不知道他们对什么感兴趣,偶然有一天听到他们在讨论 微信上的一款游戏,我刚好也在玩,就很热情的加入到他们的讨论中,后来我们 还讨论微博上的一些事情,每天在很愉快的环境中度过,这周居然还有个姐姐要 给我介绍对象,虽然拒绝了,但是心里真的很开心,毕竟也只有很熟悉的人才会关心到你生活的方方面面。这周公司承担了一个关爱孤儿的公益广告,师傅把文案交给我来写,我却开 始想退缩了,学习了这一个月,发现文案不是我想象的那么简单,也变得谨慎了好多,看出我的迟疑,师傅微笑着说,小丫头放心吧,有我呢,大胆去做吧。得了保证似的的开始进入公司后的第一份文案写作,一下班就在网上疯狂找 资料,发现这类公益广告还是蛮少的,可见孤儿们需要更多的关注和爱,师傅的 帮助下我确定了采撷阳光,温暖花儿的主题,虽然太文绉绉了一点,但是师傅说 还是挺温暖的,后来师傅又改了几个词,然后就上交了,不知道反馈怎样,好紧 张好紧张,必要发成绩单还有紧张很多呢。 她跟月亮说了一个秘密,它说其实我的梦想就是有一个小家。还好月亮还在,还好想象还在,还好天使还在。天使会给它关怀亦或带它回家。谢谢师傅的帮助,你就是天使,还有我亲爱的老师们。
关于实习周记6
20xx年X月X日X天
时间过得真快,转眼这已是实习第二周,算是适应期,仍然没有分配具体工作,一些重要的事情我都没涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。“不积跬步,无以致千里”“江海不拒细流,方能成其大”“一屋不扫,何以扫天下?”说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到岗,在开始工作的前一段时间,帮老师们把桌子收拾干净,然后再把地板拖一下,到一下茶水,让老师们感觉到我手脚勤快,工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些课本上学不到的东西埃
中午的时候,我也帮同事们一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,他们也对我订的饭菜挺满意。有时,站里检验完的样品要往省站寄,我帮着把样品打包联系快递物流,并及时发件,受到诸多老师的表扬。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎小事,却和学校里一直和书本打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的大家的认可,我觉得很值。
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