大学生在银行实习报告 篇1
进入银行实习之后,我对自己这个专业有了更加深刻的理解,对这一份事业也有了一些新的接触和感悟。其实每一个刚刚踏入社会的大学生,对这个社会都是很陌生的,我们需要不断去摸索,不断去进步,才有可能在这个平台上找到更属于自己的那一个领域。这样,我们就可以树立好目标,去发现新的生机,有了新的渴望。
和我一同来到银行工作的还有一名同班同学,我们两个在大学期间就非常期待进入银行工作,所以我们也是一同努力着,为了彼此的目标而加油。以前自己并不是很了解银行,但是这次在接触了柜员这个岗位之后,我才知道,这个岗位并不是我想的那么简单,也不是我想的那么困难,该把握好的地方把握好,该放松的时候放松,这才是做好一份工作的基础。俗话说“有舍有得”,我想应该就是这个意思吧。
进入实习岗位之后,我实在柜员的实习岗位上,一开始跟着一名老员工学习了一段时间,到自己完全了解了工作流程以及各项要求之后,我就开始独自上岗了。我的另外一名同学在大堂跟着经理进行实习,其实我们两个的目标虽然都是银行,但是我们的需求还是不一样的,我比较喜欢柜员这个岗位,她就比较喜欢大堂的工作。所以我们就这样,一同进入一个平台,在不同的位置上开始奋斗。
时间一晃眼就过去了三个月了,三个月的时间,让金融专业毕业的我成长了不少。虽然说我的大学并算不上很好的商学院,但是在我们省内也是屈指可数的。这是我的底牌,现在我在不断的丰益我的翅膀,这将成为我之后强有力的武器。我想不久之后,我就能够慢慢飞起来,去寻找自己的天空了。但是做任何事情,我们都是不能急的。尤其是在实习这个阶段里,更应该放慢脚步,因为如果以后真正进入了实践之后,我们就很少能够有这样的一个实践机会去锻炼自己了,先做好积累,才能走上一条更好的、更适合自己的道路。
成长是需要本钱的,时间就是我们的本钱,青春也是。现在的我恰好是需要奋斗的年纪,我不能再坐以待毙了。尤其是经历了这一次在银行的实习之后,我才认识到这个社会上展现一个人价值的并不是金钱,而是你的学识和你内心丰富的羽翼。我会为此加油、前进的!
大学生在银行实习报告 篇2
今天是7月x日,是我在中信银行xxxx分行上班的第12天。
跟以前一样,依旧很累,似乎觉得银行的工作就是最累的。加上今天是周四,是银行的一周的最后一天,从上周五累计到这周四的所有贷款该下放的就必须下放。因此行里的人都忙翻天了。从早上开始陆陆续续送到我们实习生手里的个人贷款资料大约有50本左右,我先找出每份资料上的相应的需要的信息,将其一一录入台帐。其间,杨哥有审批好的资料,我们几个实习生就将其归类好,报送到一楼营业部去让相关负责人放款;也有审批好的公积金的资料,则是送上四楼给相应的负责人。完成这些任务之后,我们便开始了审核每一份的贷款资料。认真核对每一条记录,认真计算每一个数字,一旦发现错误则帮忙改正,再在资料的封皮上写上此份资料的错误点,让负责这份件的主办客户经理来修改好,并且每一个错误我们实习生都要录入到台帐里面。这也是为了给行里的客户经理们提醒,敦促他们一定要少犯这类错误,不然的话,自己对这份资料所做的工作都会白费,会记录进他们的绩效测评的系统里面,最终影响评优和工资发放。
由于今天我们几个实习生工作效率都比较高,在下午3点30分左右便完成了书面资料的审核工作,之后我便开始做起了从上周五到今天的所有账目的周报。周报做完之后,也差不多到了下班时间。当走出公司的一瞬间,压力便顿时消失。
大学生在银行实习报告 篇3
由于所学专业的问题导致我通过网络招聘来到了xx银行进行顶岗实习,虽然初次实习对于各类人情世故都不懂却也能有着良好的表现,期间无论是银行的同事还是主管都对我的工作给予了关心与帮助,虽然在银行实习的过程有些曲折却也能凭借着不错的毅力坚持到结束的时刻,当我开始享受银行工作带来的乐趣以后便意味着自己在实习的过程中获得了成长。
虽然对这次实习之旅充满信心却在岗前培训阶段感受到了工作的不易,通过指导老师的讲解让我对银行的文化以及各个岗位的职能有了大致的了解,也许是这个阶段主要以学习为主才没有在工作中暴露出自身的问题吧,直到后来初次上阵以后我才明白银行工作并非只是想象中那么简单,无论是对银行业务的讲解还是宣传都并非初次踏入社会的自己所能理解的,纵然有着同事们提供的帮助也应该要尽快转变自身的工作状态才行,得益于自己较好的适应能力逐渐在时间的磨砺下熟悉了银行的工作内容。
通过在银行的实习生活让我发现自己严重缺乏实践方面的经验,很多时候即便是与陌生人对话都会遗忘所学的银行业务知识,想要以这种状态在银行工作中取得成就自然是让人感到比较困难的事情,后来我通过死记硬背的方式强行记忆银行主营业务的知识点并整理成自己所能理解的话术,尤其是与同事之间的模拟演习让我开始尝试揣摩银行客户的心理并获得了成功,所以尽管自己实习初期存在着许多问题却能通过后期的努力追赶上他人的步伐,虽然花费时间较长却也意味着自己在银行的实习生涯中掌握了许多实用的工作技巧。
尽管伴随着实习的结束让我从银行的工作岗位再次回到了校园之中,但是这次实习的收获却让我从不谙世事的大学生逐渐成长为职场人士,这种角色的变换让我变得成熟的同时也显得为数不多的校园生活变得珍贵许多,也许自己曾经在课本上学到了很多理论知识却也要通过实践转变为成长的养分,否则的话温室的幼苗光靠肥料的滋养也无法成长为足以经历风雨洗礼的参天树木。
正因为真正的职场与校园存在着很大不同才需要通过实习锻炼自己,对于缺乏经验的自己来说这次银行实习的确令我在工作中成长了不少,联想到实习初期的窘迫境地还是应该在后续的时间里更加努力才行,我相信有着这次实习的积累以及心态的转变以后可以在正式毕业以后更好地融入职场环境之中。
大学生在银行实习报告 篇4
在今年我十分荣幸的进入**银行进行实习工作,在这几个月的实习期里,我自身从中受益匪浅,这次实习机会对于我这个刚毕业的学生是非常宝贵的。实习的几个月,让我认识到我的选择是非常正确的,这里确实是一个很好的学习工作的地方,在这并不算长的时间里我学到了很多在学校里没有的东西。以下是个人实习报告总结:
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入银行工作,对我来说既是机遇又是挑战。诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。
由于我对此项工作的陌生,同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我,并且跟我讲了许多关于我们部门——特殊资产经营部相关的`业务知识,对于我来说,一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来,从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我,也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍,确实觉得受益匪浅。
另外,银行的各级领导也对我十分关心,让我分别到法律与合规部以及营业部去实习,在这两个部门中,我也得到了很大的收获,从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。
当然在同事们需要的情况下,工作总结我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我基本上都是第一到办公室,然后打开空调,把加湿器灌上水,并把水烧开……尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
在工作过程中我还会单独出去办事情,我认为这样对我的锻炼很大,特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力,同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会,让自己变得更加成熟起来。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们**银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订,心得体会通过参加相关的会议,我渐渐自己也学会了如何填写这些内容,不仅如此,我对这其中内容的含义也从模糊到清晰,一点一滴地积累,慢慢地也搞清楚了。
以上是我的毕业实习报告。由此,通过这几个月的学习和锻炼,我已经初步了解了本部门的业务知识,已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在,我知道自己已经取得了一定的进步,希望在今后能够有更多的时间去努力学习,可以参加一些相关专业的辅导班,并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平,从而完全达到能胜任这份工作的能力。
大学生在银行实习报告 篇5
很开心能够回到母校实习。虽然在校期间有过实习和见习的经验,但是还是有点紧张。因为之前的实习都是学校安排的,还有其他同学一起,而这次就我自己一个人。所幸还有其他学校的实习生一起,遇到问题也可以商讨,又在学校里看到许多熟悉的面孔——以前教我的老师还在。
学校的活动十分丰富,第一周就组织学生的大课间活动,形式有红豆操、绳操、球操,还有小学生广播体操。看着学生做操就想到,我们以前是不是也是这样的呢?
第一周的最后一天是元宵节。今年开学较早,但也因此学生能在学校过节。一早到学校就看到几位老师在忙着准备灯谜,校园里挂满了灯谜,火红的一片显得格外喜庆。一下课就有许多学生在猜灯谜。各个班级也在准备着各自的元宵节。我所在的班级当天下午在煮汤圆,整个教室冒着热气,飘着香甜,学生脸上洋溢着笑容,一片融洽。吃完汤圆还有自己班级组织的猜谜活动,那个气氛让我忍不住也一起参加了!
第一周虽然只是听课,但我的指导老师还是要求我备课,想想该怎么上?上完课后还会和我讨论,说说为什么这么上,这一过程的目的是什么?
在教学过程中我也发现了教案是死的,学生是活的,我们根本没有办法将教案死死的套在学生身上。其中的未知因素需要我们在课前进行假设,而意料之外的事则需要我们临场随机应变,所以我该学的东西还很多!
大学生在银行实习报告 篇6
今天是周一,在兴业银行股份有限公司开始了我的暑假实习生活。
我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台,我必须经过两道防盗门,门不能双开,也就是不能同时开启两扇门,必须在第一门关闭后,才能开启第二扇门。在两门之间有个小空间,将背包寄存于此,方能进入柜台。
走进柜台,看到每位柜员身后都有自己的尾箱,是用来存放现金的。会计主管简单地介绍公司了公司的业务流程和范围,让我对公司有了比较系统的了解,然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的页码,并将需要给上级领导签字的业务凭证折角,整理。通过查看每日每笔业务凭证,能深入了解银行业务的具体实行过程。
五点下班后,柜员们开始盘库,打印对账单,核对等等。在我下班前见到了押运车又来了,柜员给尾箱上锁,封签,然后押运人员带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定,六七点回家都是正常的。
第一天实习很快结束了,感觉很兴奋,终于以工作人员的身份进银行了。明天继续努力!
大学生在银行实习报告 篇7
XX年7月--9月,我和另两名同事分配到支行实习。支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有卷烟厂、**公司等优质客户,更不可忽视的是拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。
过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程 记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。
在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。
一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
20xx大学生银行实习报告范文20xx大学生银行实习报告范文以上是我在实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。
一、授权管理
在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是 授权 ,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过一定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丧失现有客户,更有可能损失很多潜在客户;
再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。
大学生在银行实习报告 篇8
实习目的:
为更好的掌握金融学的知识充分的把所学的知识运用到现实生活中去,加强理论与实践的有效结合,更加深刻的理解对所学知识,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,我在中信银行福州分行华林支行进行毕业实习。希望通过本次实践,能使自己对专业技能进一步的了解,能为自己积累一些宝贵的经验,为毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。
一、 中信银行福州分行华林支行简介
中信银行福州分行华林支行是中信银行的一个区域性分行.自1999年4月开业以来,我行遵循“稳步发展,争创一流”发展方针,立足与国际银行经营模式接轨,坚持高起点经营,高效率管理,高水准服务,努力构建“精品银行”的良好形象,主要业务有人民币存款,借款,结算,贴现业务;汇兑,旅行支票,信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济咨询业务;外汇存款,汇款,放款,担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易,非贸易结算;外币票据的承兑和贴现,买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷等。
二、实习的主要工作内容
在中信银行福州分行华林支行的信贷部实习的主要工作有:参与银行一些资料的整理,还有就是在和大堂经理柜台前,参观一些存借款的业务操作,还有就是和与信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作。学习了中信银行福州分行华林支行的信贷部信贷授信审批的流程,以及贷后的监督预警工作。
在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上对钢铁股份有限公司3000万元专项额度授信的调查及产品开发这个项目。
信用风险管理业已成为商业银行所面临的首要的战略问题。而在我国国有商业银行面临上市的要求的同时,进行信用风险管理更为重要。而中信银行对信用风险管理方面,采取在对信用风险进行识别、评估和预警的基础上,论述其有效防范信用风险的策略。
作为一名实习生我跟着中信银行福州杨桥支行信贷部的信贷人员对于钢铁股份有限公司的这个项目进行了实地的调查。通过对该公司的贷前调查,让我深刻明白了,贷前调查重要性和调查的主要内容。
中信银行福州分行华林支行信贷部的贷前调查主要是对借款人情况进行分析包括企业基本情况,近年的成绩及发展规划进行调查;企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析,有关财务指标分析;流动资金需求的合理性分析。对上述方面进行认真贷前调查,分析是否对其进行授信工作的依据。
中信银行福州分行华林支行通过分析会计师事务所对钢铁股份有限公司审计出来的相关报表,来了解该公司近年的整体财务情况,然后进行适当的有根据的预测未来的发展情况
钢铁股份有限公司是福州一家较早建立的从事钢材生产和有关钢材方面的公司。公司的业务经营范围包括钢铁冶炼、加工,电力、煤炭、工业气体生产,码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务,技术开发、技术转让、技术服务和技术管理咨询服务。公司实际业务主要从事高档钢材和其他钢铁产品的冶炼、加工和销售。本公司是的一家发展潜力很大的钢铁企业。重组后公司生产和销售多种规格的高档钢材和钢坯,主要产品包括冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管、高速线材及钢坯。
在金融危机给各行各业都带来相当大的冲击的同时也个钢铁行业产生一定的影响,公司为了提高公司经济效益,决定采取加大生产,想要购买煤炭钢材等原材料。所以想向银行借款3000万。
四、个人对钢铁股份有限公司的评价
(一)从企业基本情况看
1、经营环境:公司地理位置优越,所在城市是海峡西岸经济区的中心地区,随着海峡西岸的发展,公司所在地的工业、商贸和交通运输业都逐步发达起来。
2、经营设施先进性:公司围绕技术创新体系建设,努力提高创新成果转化为生产力的效率和效果。技术开发不断,公司技术创新形成了加速发展的良好态势。
3、市场拓展和销售渠道:公司产品主要在国内市场销售,也有一些产品出口。本公司在国内冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管等产品的制造和销售方面处于领先地位。公司致力于生产高档钢材,实行替代进口战略,以更好地满足国内市场对高档钢材的需求。公司拥有先进的生产技术和设备,是一个现代化的综合性钢铁公司。
2、行业稳定性和前景分析:20 年以来,世界钢铁业开始进入新的增长发展阶段,全球钢铁业供需两旺,钢材价格呈不断上升之势。CRU 全球钢材价格指数从20 年年底的 点上升至20 年年底的 点,充分显示了目前世界钢铁业所处长周期景气特色。
3、担保,担保人是福州汽车公司,担保公司和本公司有业务上往来,主要是高级钢材方面,该公司资产情况较好,注册资本5000万,信用度较高。
4、公司的领导能力分析,公司的法人代表陈大学本科毕业,但是受过专业的管理课程培训,领导能力不错。
(二)短期偿债能力分析
1、流动比率=流动资产/流动负债=/=。 根据企业自信登记评估标准,流动比率应>最佳值应为2。说明该企业流动性较弱,可能短期偿债能力较弱。
2、速动比率=(流动资产-存货)/流动负债=(-.55)/ =。
速动比率更能准确的反映企业的短期偿债能力。最好是大于1,而这个企业
大学生在银行实习报告 篇9
实习单位简介
宁波银行是一家具有独立法人资格的股份制商业银行,中国的区域性商业银行之一,总部位于宁波。该银行创立于1997年,原称宁波市商业银行,20年改为现名宁波银行。其网点众多,在宁波、南京、上海、苏州、北京、杭州、深圳等地区均有分布。20年5月,宁波银行引进境外战略投资者新加坡华侨银行。20年7月,宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市,成为国内首批上市的城市商业银行之一。20年5月18日,上海分行正式开业。至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大发展战略。
在体制管理进程中,宁波银行以强化资本约束为核心以实施业务和管理流程技术为重点,努力构建风险管理新体制。强化资本约束,实施以利润为中心的考核体系,完善考核和激励机制,为股东创造最大化的投资回报,实现经营方式和增长方式的转变。创新拓展业务,保持效率优先,完善组织结构,重塑业务管理流程,实施统一分配、统一管理和统一考核制度。确立以资本利润率为核心的考核体系,并生成相应的管理执行理念。
宁波银行强调诚信敬业、合规高效、融合创新的文化管理理念,认为信誉是银行的生命,是宁波银行的品格准线,每位员工都要恪守现代商业伦理和行业规范,坚持依法合规经营,努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺。每个员工要具备较高的专业素养、专业知识和专业技能以及正确的职业伦理道德,在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务,重视务实执行,注重方法,关注效果,严守纪律,用职业人的态度,用心做好每项工作。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设,切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控,优化组织流程,促进管理提升,确保各项业务高效决策、高效运行,追求最好效果,实现最佳效益。善于融合吸纳各类优秀人才、经营理念和管理技术,保持良好的宽容性和开放性,善于营造和谐与进取的环境,调动各级员工的积极性和创造性,包容理解不同区域文化的差异,与各地文化做到和谐共生。掌握创新的技巧,营造鼓励创新的环境,努力做到顺应行业发展趋势,不断推进管理、文化以及人才培养的变革和创新。
此次在宁波银行的实习,主要是熟悉银行日常业务,了解银行运作流程,旨在提升专业技能,巩固专业知识,并借此机会将学校所学工商理论知识运用到实践中去,提升技能实践水平。实习过程主要包括以下几个方面:
第一、了解银行日常工作内容,并熟悉其工作流程。
第二、熟悉银行大堂的工作,掌握工作准则和工作技巧。
第三、学习银行的不用业务,包括金融业务、市场业务等。
第四、学习不同营销方式,学会与客户沟通。
第五、总结实习中的不足和收获,并完成实习手册、实习报告。实习主要过程3实习主要内容
本次在宁波银行的实习工作主要包括以下几方面的内容:
第一、实习初期,主要是在单位指导教师的带领、指导和帮助下,熟悉宁波银行的日常经济业务活动,较为系统的学习了宁波银行的个人和企业金融管理工作,并对日常业务的操作有了一定把握。进而巩固了自己平时在学校所学工商理论知识,并结合学科知识对银行工作有了更专业的理解。
第二、在银行大堂工作,跟着大堂经理学习。大堂经理是沟通客户、专柜柜员和客户经理的关键纽带,需要具备银行各个领域、各个方面的全面知识,便于更好的解答客户疑问,并负责维持银行秩序,带领客户到相关服务区办理响应业务,减轻工作重复率,从而减轻柜员工作量,提高银行工作效率。其工作内容主要包括:帮助客户答疑、按工作内容划分客户、维持大堂秩序、帮助产品营销等几大方面。介于其工作的重要性,大堂经理需要掌握一定的礼仪和沟通技巧。在这段实习期间,我通过日常工作的锻炼,逐渐掌握了多种与客户沟通的技巧,并了解了如何为客户服务才能让他们更满意,并且意识到要尽可能去帮助他们解决各种问题,如提取单号、填写存单、核对信息等基础性业务。这不仅有利于提升自己的专业素养,也有助于提高银行工作效率。
第三、了解银行基本业务流程。银行业务主要包括个人业务、公司业务、市场业务等方面。银行职员的工作主要包括大堂经理的服务工作、银行柜员的数据工作、业务管理部的后台运作等。柜员的工作相对细致繁琐,包括各类储蓄业务,如开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。通过日常接触银行柜员的此类业务,让我明白了细节的重要性,并且深切体会到银行系统中的监督工作和事后监督事宜的重要性。
第四、学习不同的营销策略,更好的服务客户。银行工作中,包括根据不同客户需求制定独特的个性化服务这一方面,这就需要明确自身市场定位,制定完善的经营和营销战略,这就需要对每一位客户都有一个全面深入详细的了解。因此,对于银行工作人员来说,就要在平时与客户的沟通接触中,尽可能全面的搜集和获取相关信息,在保护商业机密和个人隐私的前提下,更好的为银行工作服务。
实习的主要收获和体会
此次在宁波银行实习过程中,我对银行的基本业务有了一定了解,并亲自接触和操作了部分业务被融。不仅巩固了专业知识、提高了专业水平,也在一定程度上提高了理论知识运用能力,提升了专业素养。这些都是在学校很难接触到的实践性知识。
针对本次实习经历,我做出了以下反思和总结。
首先,巩固了理论专业知识,弥补了纯理论知识的不足。学校学习生活中,我们所接触的都是单纯的书本知识,是抽象的、被间接灌输的理论,由于不具有直观性的认识和理解,因此很难真正把握这些学科知识,也很难激起我们学习甚至进一步探求的欲望。通过此次在宁波银行的实习,我深深认识到了自己平时所学理论知识与实践运用的差距。例如交易代码、核验印鉴等这些原来只是单纯一纸书文的理论并不像我们想象的那么简单,需要不断熟悉,更需要后期反复的核查监督检验。
其次,要端正工作态度,确立正确的工作理念。工作中除了要加强理论知识的学习,进一步提高自身专业素养,更需要端正工作态度,转变工作作风,努力克服自消极情绪,提高工作质量和效率,尤其银行是一个特别要求细心、认真的工作,每一个细小的错误都是不可原谅的。因此,需要严格要求自己,树立正确的世界观、人生观、价值观,端正工作态度,踏踏实实工作,热情积极为民服务。
再次,提升了与人沟通的技巧,能够更好地为他人服务。此次在宁波银行的实习,通过每天和不同客户接触,了解他们的需求,为他们服务,我逐渐掌握了各种不同的沟通技巧。并且,通过在工作中与前辈们、同事们的接触,也让我深切的体会到要真诚友善待人,正是因为各位前辈、同事耐心的指导,才使得我的实习经历如此愉快,实习工作氛围如此融洽。
最后,要树立终身学习的学习态度和工作素养,不断提升自己的专业技能。
通过此次实习,我发现了自己在专业知识运用方面的某些不足,也意识到现代社会是一个瞬息万变、不断发展的社会,为了更好的应对经济社会的飞速发展和政治经济日新月异的变迁,我们也需要不断学习新知识、掌握新技能,及时掌握最新科技信息和职业技能手段,使自己获得更好的发展。
此次实习经历对于即将走出校园象牙塔步入社会的我来说,是一次难能可贵的体验,为我们开始社会工作提供了一个很好地历练,也为日后的工作奠定了良好的基础,需要我们以此为契机制定更完善的自我发展规划。
大学生在银行实习报告 篇10
转眼间,我大学四年的学习生涯即将结束,在这个人生的转折点,我选择了银行作为我职场生涯的第一站,我也于今年的2月1日开始了我在银行的实习阶段,在此期间,有霍然开朗的感悟,有思想火花的碰撞,有诚诚恳恳的交流,通过这个阶段的实习,让我渐渐的融入信息技术部这个大家庭,现将我的所见所思所感总结如下:
一、架构制度篇
俗话说:"无规矩,不成方圆。"每一个行业每一个组织都有自己的行为规范与管理制度。对于银行业来说,每天都跟大量的帐务打交道,你所接触的就是客户真实的资产。因此,实习中也安排了相应的课程,如信息技术部行政管理制度、分行生产运行管理制度、生产变更管理流程等。通过这些课程的学习,提高了我这样新入行大学生的职业素养,思想高度达到一定的提升,让我开始以企业的角度去思考问题。银行业是一个高风险的银行,每一个从业人员每时每刻都要保持认真谨慎的态度去对待自己的每一项工作,以降低各种各样的风险。规章制度看似约束人,但实际上更是为了保护自己,保护企业的正常运作,是共赢的。
此外,实习也安排了相应的课程对信息技术部的组织架构等进行了介绍,如第一天周总给我介绍信息科技部组织结构、各部门的职能介绍、办公环境搭建要求,还有各组长对其团队的介绍等等。通过这些课程的学习,使我对信息技术部的运作有了大概的了解,也为我更好的融入信息技术部融入团队作了一个很好的铺垫。这些课程对于刚进部门的我来说,是非常必要的课程,对我以后工作的开展,提供了很多方便的信息及途经。
二、工作篇
对于刚入职的`我来说,工作内容是我比较关心的话题。此阶段的实习,专门安排了一系列的培训来讲解广发行的各大系统。如中间业务平台、业务管理平台、新终端,网上银行系统等,我觉得这个阶段的学习非常的重要,通过这些课程的学习,让我对各系统的主要框架、技术要求以及相关的业务应用都有了较好的了解,同时,我也可以根据自身的特点做好提升计划:如业务知识的了解、准备相关技术如网络知识技术的熟悉与学习,这是很好的入门阶段。我已经给自己做了一个小小的计划,准备了相关的业务与技术的资料来进行学习了,为接下来的工作做好准备。
三、生活篇
进来广发行信息技术部已经有一个多星期了,我也渐渐的熟悉了这里的环境与同事,这里面的同事关系非常的融洽,很多人都会主动的帮你,有什么问题也会尽自己所知道的东西帮你解答。工作的氛围非常的不错,同事之间互相讨论业务知识、技术难点等,可以说这里是非常理想的工作环境,在这种环境下我更加的能够得到成长,互相学习,互相进步。我很喜欢这里面的同事,希望能够很好的跟他们一起共事。
四、自我定位篇
随着实习的不断深入,我也自觉不自觉地将工作所需要的知识与自身所学进行了匹配,从自身的知识结构、喜好等方面进行分析,个人比较倾向于外勤与网络工作。主要有以下几个原因:
1、从业务方面看,大学期间学的是电子信息工程专业,学过计算机网络的课程。熟悉TCP/IP,UDP等计算机网络相关协议,对网络管理模型,网络管理的功能,网络安全等相关计算机网络知识有一个清晰的认识。因此网络对我来说入门会比较的快。同时我也借了一些相关的书籍进行学习
2、以前在中电十五所实习期间,做的是产品类的开发。感觉这个行业比较累,并不太适合我。
3、从个人兴趣方面,相对而言,我比较喜欢网络与维护。
五、总结展望篇
关于实习的感受,总的来说让我认识到经过大学四年的学习,无论专业对口与否,实习这一过程绝对是不可或缺的。进一步说,具体的工作经验对一个人的成长很重要。
实际工作与在校的学习有着巨大的不同,实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早就要出门赶车,傍晚回家后深感疲惫,难有精力能再静下心来读书治学。这样想来,那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我更加珍惜在学校的时光,好在我也并未虚度四年的光阴。
在实际工作中,比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人,如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。
总之,这一个假期的实习时光,为我将来更好地融入部门、做好个人规划起到了很好的作用,希望接下来我能在北京分行信息技术部这个大家庭中贡献自己的一份力量。
感谢这期间所有帮助过我的人!
大学生在银行实习报告 篇11
暑假期间,我有幸来到了中国工商银行某地支行进行了为期一个月的业务实习,学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止19xx年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,19xx年突破1万亿元,19xx年突破2万亿元,xx年突破3万亿元,到19xx年末更是达万亿元,而仅仅半年,19xx年6月末已达万亿元。19xx年以来,我国GDP增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是19xx年的%,最低的年份是19xx年的%,从xx年到xx年,算术平均数也仅%,GDP的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不在于国民收入,而是直接在于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对很多财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规占人均GDP的比重大约在%左右,远低于发展中国家平均水平的%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额),收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。某场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期存款实名制则是最基本、最核心的内容。
三、如何实行储蓄存款实名制
1、以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法在,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法在的,国家给予冻结调查,违法收入将没收充公。
2、实行银行帐户与税务机关联网,个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞,银行应严格控制大额存取款的数量和次数,对不正常情况报送税务局。
3、要促进支付手段的票据化,为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务,票据清算要实现电子化、即时化。
大学生在银行实习报告 篇12
转眼间,我大学四年的学习生涯即将结束,在这个人生的转折点,我选择了银行作为我职场生涯的第一站,我也于今年的2月1日开始了我在银行的实习阶段,在此期间,有霍然开朗的感悟,有思想火花的碰撞,有诚诚恳恳的交流,通过这个阶段的实习,让我渐渐的融入信息技术部这个大家庭,现将我的所见所思所感总结如下:
一、架构制度篇
俗话说:"无规矩,不成方圆。"每一个行业每一个组织都有自己的行为规范与管理制度。对于银行业来说,每天都跟大量的帐务打交道,你所接触的就是客户真实的资产。因此,实习中也安排了相应的课程,如信息技术部行政管理制度、分行生产运行管理制度、生产变更管理流程等。通过这些课程的学习,提高了我这样新入行大学生的职业素养,思想高度达到一定的提升,让我开始以企业的角度去思考问题。银行业是一个高风险的银行,每一个从业人员每时每刻都要保持认真谨慎的态度去对待自己的每一项工作,以降低各种各样的风险。规章制度看似约束人,但实际上更是为了保护自己,保护企业的正常运作,是共赢的。
此外,实习也安排了相应的课程对信息技术部的组织架构等进行了介绍,如第一天周总给我介绍信息科技部组织结构、各部门的职能介绍、办公环境搭建要求,还有各组长对其团队的介绍等等。通过这些课程的学习,使我对信息技术部的运作有了大概的了解,也为我更好的融入信息技术部融入团队作了一个很好的铺垫。这些课程对于刚进部门的我来说,是非常必要的课程,对我以后工作的开展,提供了很多方便的信息及途经。
二、工作篇
对于刚入职的我来说,工作内容是我比较关心的话题。此阶段的实习,专门安排了一系列的培训来讲解广发行的各大系统。如中间业务平台、业务管理平台、新终端,网上银行系统等,我觉得这个阶段的学习非常的重要,通过这些课程的学习,让我对各系统的主要框架、技术要求以及相关的业务应用都有了较好的了解,同时,我也可以根据自身的特点做好提升计划:如业务知识的了解、准备相关技术如网络知识技术的熟悉与学习,这是很好的入门阶段。我已经给自己做了一个小小的计划,准备了相关的业务与技术的资料来进行学习了,为接下来的工作做好准备。
三、生活篇
进来广发行信息技术部已经有一个多星期了,我也渐渐的熟悉了这里的环境与同事,这里面的同事关系非常的融洽,很多人都会主动的帮你,有什么问题也会尽自己所知道的东西帮你解答。工作的氛围非常的不错,同事之间互相讨论业务知识、技术难点等,可以说这里是非常理想的工作环境,在这种环境下我更加的能够得到成长,互相学习,互相进步。我很喜欢这里面的同事,希望能够很好的跟他们一起共事。
四、自我定位篇
随着实习的不断深入,我也自觉不自觉地将工作所需要的知识与自身所学进行了匹配,从自身的知识结构、喜好等方面进行分析,个人比较倾向于外勤与网络工作。主要有以下几个原因:
1、从业务方面看,大学期间学的是电子信息工程专业,学过计算机网络的课程。熟悉TCP/IP,UDP等计算机网络相关协议,对网络管理模型,网络管理的功能,网络安全等相关计算机网络知识有一个清晰的认识。因此网络对我来说入门会比较的快。同时我也借了一些相关的书籍进行学习
2、以前在中电十五所实习期间,做的是产品类的开发。感觉这个行业比较累,并不太适合我。
3、从个人兴趣方面,相对而言,我比较喜欢网络与维护。
五、总结展望篇
关于实习的感受,总的来说让我认识到经过大学四年的学习,无论专业对口与否,实习这一过程绝对是不可或缺的。进一步说,具体的工作经验对一个人的成长很重要。
实际工作与在校的学习有着巨大的不同,实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早就要出门赶车,傍晚回家后深感疲惫,难有精力能再静下心来读书治学。这样想来,那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我更加珍惜在学校的时光,好在我也并未虚度四年的光阴。
在实际工作中,比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人,如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。
总之,这一个假期的实习时光,为我将来更好地融入部门、做好个人规划起到了很好的作用,希望接下来我能在北京分行信息技术部这个大家庭中贡献自己的一份力量。
感谢这期间所有帮助过我的人!
大学生在银行实习报告 篇13
一、实习目的
通过在xx支行营业部的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉基本业务的操作流程,以及银行工作人员的工作制度,为今后的工作奠定基础。
二、实习单位简介
xx银行是在xx市xx区xx县xx县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。
经过几十年的发展,xx农村信用社经营规模不断壮大,盈利能力持续提升,抗风险能力日益增强。其中,资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅,达到了组建农村商业银行的标准。20xx年x月x日,xx银行股份有限公司正式开业。这是xx省首家市州级农村商业银行。
三、实习心得
经过在xx行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行了,我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入xx营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每天的破钞都比较多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人烦恼的艰巨任务,而且如果在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了,但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不可违背的规矩。不违不保证不出错,但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中,经过慢慢的领会与学习,银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情,而且也是我最紧张的时候,虽然每天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担心会不会出错,虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外),这都说明了在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定。
在这次的实习过程中,授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在xx农商行打造流程银行之际,制度规范,统一操作,流程化的操作时不可避免的,授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说,授权时每天必不可少的操作,每一次打款,或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗,这不仅仅是制度的需求,互相监督的需求,安全的需求,也是基本工作完成的`需求,因为有些业务必须得本地授权,必须得有监督柜员的存在。
对于银行制度,并不是了解就好,还得好好的执行,必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的l事故,就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例,也是我们必须引以为戒的事情,这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。
在这次两个多月的实习生活中,柜台操作基本就是我每天的生活写照。刚开始的一个多星期,我每天都处在背操作代码的混沌之中——xxx看似简单的几个数字,却将我弄的浑浑噩噩,而且只要有一天不操作,就会忘记业务的操作代码,为了这个事情,还没有少挨训诫。不过幸好,摸索的过程很短暂,慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。然而在实习之初,有几项基本的技能是每个柜员都必须具备的,那就是捆钞、点钞以及过钞,刚开始认为这些都很简单,但是实际操作以后,发现一点都不简单,捆钞时必须将钱都弄整齐,叠好,而且在捆的过钞中,捆的位置,捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活,至今位置,我还是只学会了两指两张,对于很多前辈的很多种点钱的方法,我都望尘莫及啊;至于过钞,虽然现在都是用点钞机,但是在过钞的时候,钱的位置放置很重要,如果位置不对,就会不停的响,不断的停……
在进行柜台操作的过程中,因为农商行现在业务需要,基本是面对三农的服务业务,而对于实习生的我来说,每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置,还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时,不管做什么事情都是小心翼翼,总是害怕出错,总是一个操作一个回头,看看带我实习的前辈的表情,而且操作过程和时间都很缓慢,面对各种各样的客户和业务,还闹过不少笑话,但是在慢慢熟悉了基本操作以后,基本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员,对于很多业务的凭证,到目前为止还是不太懂,只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉,能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜,所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉,但是就自己来说,还是很希望在未来的工作中,多多学习对会计业务,尽可能的全面的发展自己。
实习的时间很短暂,只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里,个人感觉收获良多,这不仅仅是工作上面的收获,也包括生活中的收获。工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题,在生活中的待人处事上面,也传递给我很多宝贵的意见,在农商行的这个大家庭里面,工作很充实,生活很开心。
因此在这里很感谢xx行对我们实习生关怀和照顾,很感谢仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢xx支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导,谢谢!
大学生在银行实习报告 篇14
经过这几个月的实习让我深刻的体会到了,作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导相关操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。作为一名大堂的导储,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境.。
我在大学学的是金融专业,这是一个看着很好的专业,其实也不怎么样,现在全国各地的大学生都很难找工作,就算专业再好,工作也还是难找。我是充分意识到这个问题了,我不想毕业后就失业,所以我在大学期间我争取多出去实习一下,在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平,而不用再去慢慢的融入社会。终于找到一个实习的地方,而且是在中国建设银行实习。
转眼间,为期六个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,感谢我的学校为我提供这么优秀的建行让我有这宝贵的实习机会。在建行为期六个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂导储,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂导储是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。实习的时间是有限的,虽然只有短短的几个月,但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。而今后的工作中,我将加倍努力,把工作做的更好。马上就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心,以及各位师傅们的悉心指导。尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。
经过这几个月的实习让我深刻的体会到了,作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导相关操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。作为一名大堂的导储,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!
通过这次的实习,让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点,在实习中者被无限的放大,有时候令我尴尬不已。不过正是有了这么多问题的出现,我才充分的意识到我的问题,在以后的学习生活中我会积极努力的改正自己的。社会真是一个大熔炉,可以把你的生活完全的改变,我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了,开始变的成熟稳重了,这是我的改变,我很欣喜我的改变。
我相信在我以后工作后,这一次实习还会对我产生巨大影响,我会一辈子都记住这次实习的,我要以这次实习为媒介,为我以后的成功铺垫好路子,我相信我能够做到。
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