下面是范文网小编分享的酒店实习计划5篇 实习酒店第一季，以供借鉴。
酒店实习计划1
一、应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。
一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的'发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。
酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
酒店实习计划2
一、实习目的
通过专业实习熟悉酒店企业的业务和管理情况培养学生独立开展工作能力分析问题、解决酒店管理中实际问题能力为成为一名合格的酒店中高级专业人才打下良好的基础。
二、酒店管理专业实习领导小组名单
组长成员实习指导老师酒店1班酒店2班
三、实习指导老师职责
1、协助学院及系做好学生的实习动员工作及其它各项准备工作。
2、学生下点时实习指导教师应陪同前往做好学校和实习单位的衔接工作帮助学生迅速进入工作岗位。
3、学生实习期间指导教师至少应去学生所在实习单位巡视3次。
4、学生实习期间保持与所指导学生的联系解决学生在实习过程中的各类困难及问题。
5、对违纪学生提出处理意见。
6、填写各类相关表格提出学生实习等意见。
四、学生实习要求
1、按照实习大纲和实习教学计划的要求按时参加和完成实习任务服从指导教师、专业技术人员的指导记好实习周记按时完成实习作业写好实习报告。
2、严格遵守实习纪律和实习单位有关规章制度遵守社会公德和交通秩序注意人身和财产安全防止各类事故发生。
3、因病、因故不能参加实习者应在实习前书面提出书面申请并提供医院证明等相关材料向学院办理请假手续实习期间请假按有关请假制度执行。
4、实习结束后学生应将《营口市经济技术学校实习报告》、《营口市经济技术学校学生实习周记》参加专业实习、岗位实践同学填写等材料送交指导教师评阅。
五、实习考核与成绩记载
1、学生按照实习计划和实习大纲完成实习教学任务经考核合格取得相应学分。
2、学生实习考核内容与成绩比例实习态度与实习纪律占20、业务能力与水平占50、实习周记、实习报告或作业的完成情况占30。
3、无故不参加实习或实习全过程缺勤在三分之一及以上者实习成绩视为不及格。
4、指定专业实习期间未经学校同意私自调换实习单位的无实习成绩不能取得学分。
5、学生实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级评定原则上呈正态分布严格控制优秀比例一般优秀率不大于20。
六、实习具体安排
1、实习时间安排分二个阶段1指定实习阶段：05年8月1日06年2月28日2自主实习阶段：06年3月1日—5月12日
2、实习单位安排1在指定实习阶段由学校统一安排到深圳特区高星级酒店进行实习学院提供一次往返接送2在自主实习阶段学生可结合就业选择相关单位实习也可继续在原单位实习但必须向学院报实习单位
3、住宿安排本学期结束退出学校的住宿既最后一年不缴纳住宿费学院提供一间教室作为临时仓库。堆放实习学生不需带深圳特区的各类用品。
4、专业实习工作流程序列时间工作内容105年4月15日前实习动员实习领导小组、班主任、实习指导教师205年5月15日前介绍实习基地的'具体情况305年6月15日前实习学生与酒店企业双向沟通确定实习酒店405年6月15日前发放《营口市经济技术学校实习报告》、《营口市经济技术学校学生实习周记》等实习资料505年8月—06年2月28日酒店管理专业实习以及管理检查606年3月7日前各指导教师向学院报新的学生实习单位606年5月15日酒店管理实习学生返校会议由酒店管理系主任负责实习指导老师评定实习成绩主任撰写实习总结上交学院教务办
七、注意事项
1、实习学生在实习过程中应与我校委托的深圳特区指导教师及学院指导教师保持信息联络的畅通。
2、严重违反酒店规定的行为在受到酒店处理的同时学院将按校纪校规给予相应的纪律处分旷工按一天七节课计算实习成绩不合格者不予毕业。
3、指定实习阶段原则上不予更换实习企业。确因其它原因其更换的程序如下
1学生向我校委托的深圳特区指导教师提出书面申请说明理由。
2深圳特区指导教师向我院指导教师提出处理意见。
3我校指导教师进一步了解具体情况。确认是由于实习企业不适合学生实习向实习领导小组提出更换建议。
4实习领导小组讨论决定是否给予更换。
5未得到同意而离开实习单位的将给予相应的纪律处分。
酒店实习计划3
毕业后经历了长时间的低潮，迷失在未来的不确定中。在那段时间里，我无法判断我是否能成为我未来想要成为的人。我每天都在怀疑和痛苦中度过。找工作找了很久，但我觉得这不是我想做的。我对自己、对他人、对社会都充满了怀疑，可能是因为自己的负面情绪，我的很多采访都在时间泡沫中溜走了。而我更郁闷。
直到后来，在我冷静了很久之后，逐渐确定了自己想从事的行业。其实我性格还是比较好的，沟通不成问题，对自己的长相也很自信。后来提交了酒店的人事简历，来公司面试，发现酒店环境真的很舒服。前台姐姐很热情的`和我聊天打招呼。面试官也和我聊了很久，对我足够尊重。感觉很有感触，于是下定决心要进入酒店，成为酒店的一份子！
就这样，我来到了我们这个大家庭，已经三个月了。这三个月，我过得很好，除了刚开始怀疑的那段时间。当我真正接触到自己的职业时，我对自己的职业有了更好的了解，通过自己的努力成长起来。那段时间是我成长最快的时间，是我最疲惫的时间，也是我最难忘最珍贵的时间。我想我永远不会忘记它，我会把它带到最后。
在了解了工作的具体内容后，不断优化自己的工作能力，比如接电话时的语气，面对客户时的表情和语气态度，这些都是我不断学习的东西。只有更好地掌握这些东西，我自己的能力才会提高，我的工作才会更好。在这个不断努力和进步的过程中，我非常感谢领导和同事对我的照顾。我还记得我的姐姐，她在我不懂的时候，用自己的休息时间为我讲解和解决问题。毕业前，我听说过职场的危险。而我是多么幸运的遇到了这么好的同事领导，这么好的平台，我真的很感谢酒店给我机会踏入酒店行业，开始我的人生旅程。
随着时间的推移，我的工作变得更加有序和老练。领导经常表扬我的工作，与客户沟通越来越好，为公司赢得客户更好的印象。这些都让我很满意，很自豪。只有通过自己的努力，未来才会更好，价值才会实现！我就要成为正式会员了。希望自己更加努力，更加稳重，投入更多的力量，让我们这个大家庭越来越好！
酒店实习计划4
一、时间：xx年7月上旬—————xx年8月中下旬
二、地点：扬州人家国际大酒店
三、预期目标：
1、了解酒店运营流程及相关的管理知识
2、熟悉酒店p（plan），d（do）。c（check）。a（act）模式的运转。
3、锻炼人际交往能力和涉外交际能力。
4、领会餐饮营销策略。
5、深入团队，培养团队意识。
四、具体内容：
第一周（前台服务部）
自身目标：
1、了解前台服务部在酒店服务中的运营模式。
2、掌握一定的对客服务技能。
工作细则：
1、推行”微笑”服务。博恩。希思曾提出：”1：25裂变”理论，赢得一位客人，就有可能给酒店带来25位隐藏客人。
2、加强门童，引座员，迎宾和前台咨询员的职业技能，培养职业意识，人的动作是由内而外所发出的过程，服务意识的培养十分必要。
3、及时回答客人所提出的疑问，重视客人的投诉和反馈的情况。”千里河堤溃于蚁穴”一个小小的失误或许潜藏着巨大的危机。
4、做好vip客人的保密工作和优惠工作，及时向vip客人反馈信息和必要的问卷调查，找出存在的服务漏洞。对住店客人和用餐客人发放小礼物，体现人性化服务。
5、行李生及时给顾客拿行李年，客人需要寄存物品，为客人办好寄存手续。
期望目标：
1、使客人享受贴心服务，增加顾客的满意度。
2、架起酒店与顾客沟通的桥梁，使顾客的问题得到妥善的解决。
第二周（餐饮部）
自身目标；
1、了解餐饮部运营环节及主要部门的职能。
2、增强对餐饮活动的领导力和敏感度。
3、协调各部门之间的联系，集中主打”组合拳”。
4、将中、西餐厅，酒吧等营业点的理论知识应运实践。
工作细则：
1、加强部门合作，培养团队精神，增强员工的向心力和凝聚力，以期达到1+1>2的效果。
2、注重创新，在海盗的世界里，第二名永远是败者。因此对菜品方面要不断推陈出新，满足顾客”日新月异”的服务要求。
3、餐厅用餐是注意察言观色，注意客人的举止，言谈。如：四川的客人可以征求将菜品口味加重的建议，而江苏的客人可以征求将口味加稍甜的建议。上菜顺序遵循”咸者宜先，淡者宜后，无汤者宜先，有汤者宜后，厚者宜先，薄者宜后，席客食饱而脾困矣，宜以辛酸以振动之，宾客酒多而胃困矣，宜以酸甘以提醒之。”
4、注意服务质量控制，从预先控制，现场控制，人力控制和反馈控制入手进行。
期望目标：
1、增加顾客的满意度和回头率。
2、在控制成本的同时，拓宽服务市场，使顾客的多样需求得到满足。
3、注重细节，从顾客的言谈举止出发，拥有超前意识。
4、形成团队精神，消除”各自为政”的局面。
第三周（宴会部）
自身目标：
1、将理论知识与实践经验相结合。
2、亲身体验宴会承办，销售和运转的管理细节。
3、了解宴会承办的设计技巧和服务细节。
工作细节：
1、宴会正式确认后，各有关部门发布一份宴会通知书，明确工作细节。
2、宴会前成立专门宴会承办组，配备经理，厨师，服务员，酒水员等等。统一命令，宴会前10———15分钟，由主管人员开会分配各项任务和注意事项。
3、注意服务员的言行举止，在主人致祝词时，不要随意走动，及时撤换骨碟和烟盅，添加酒水对酒醉的客人递上小毛巾
第四周（客房部）
自身目标：
1、掌握客房部的职能和运转管理
2、培养独立处事和房内服务技巧。
工作细节：
1、定期浏览网页，详细登记房客预定情况，电话预定亦是如此。
2、客房明亮宽敞，清新的空气，可准备室内盆栽，如：兰草等，既具观赏性，又助清新空气。
3、对客房内设施进行定期检查，维修，床单，布草之类定期洗换。
4、注意送餐服务，注意礼貌礼节，当主人不在时由客房服务员陪同进入。
5、客房送餐服务与客房部关系密切，往往需要相互配合。
期望目标：
1、”民以食为天，食以礼为先，礼以筵为尊，筵以乐为变。”因此做好宴会管理不但可以增加酒店收入更可以为酒店树立良好的口碑。
2、提高客房的入住率，减少客户投诉。
第五周（营销策划部）
自我目标：1。明确营销策划的内涵。
2。掌握营销策划的技巧。
工作细节：
1、营销包括：餐饮产品营销，服务营销和广告包装，营销人员应将三者统筹兼顾。
2、城市举办大型的展览活动，营销人员要随机宣传本酒店的特色产品和优质服务。
3、印发宣传册，提高酒店的'知名度。
4、承办大型的宴会活动，提高酒店的社会形认知度。
期望目标：运用广告表现策划，媒体运用策划，促销活动策划和公关活动策划，以最小的消耗十九点餐饮产品和服务被顾客认可，从而实现利益的趋大化。
理想化建议
1、后勤部：保持前台的整洁度，对大堂pa实行”分区管理制”和责任落实到个人。
2、餐饮部：市场部负责调查市场，深入市民作出详细的药膳市场分析，餐饮部推出药膳系列。古语有云”医食同宗”，”药疗不如食疗”，加之现代人注意养生之道，药膳发展的市场应该比较开阔。
3、市场部：
a、组织一部分人专门组成”市场动向观察小组”，主要负责原料成本价格走向和近期顾客的消费需求动向。
b、做好联合计划，加强周边酒店的交流合作，形成”共赢”的局面。
4、宴会部：影音，灯光和室温适合宴会的气氛，注意在场景上的设计。
5、营销策划部：开展试吃会，菜品展览会，借中外节日之机推出主题餐厅和套菜菜单。
酒店实习计划5
一。 时间：20xx年7月上旬—————20xx年8月中下旬
二。 地点：扬州人家国际大酒店
三。 预期目标：
1。了解酒店运营流程及相关的管理知识
2。熟悉酒店P（ plan ），D（ do ）。C（check）。A（ act ）模式的运转．
３．锻炼人际交往能力和涉外交际能力．
４．领会餐饮营销策略．
５．深入团队，培养团队意识．
四．具体内容：
第一周（前台服务部）
自身目标：
１．了解前台服务部在酒店服务中的运营模式．
２．掌握一定的对客服务技能．
工作细则：
１．推行”微笑”服务．博恩．希思曾提出：”１：２５裂变”理论，赢得一位客人，就有可能给酒店带来２５位隐藏客人。
２．加强门童，引座员，迎宾和前台咨询员的职业技能，培养职业意识，人的动作是由内而外所发出的过程，服务意识的培养十分必要．
３．及时回答客人所提出的疑问，重视客人的投诉和反馈的情况．”千里河堤溃于蚁穴”一个小小的失误或许潜藏着巨大的危机．
４．做好ＶＩＰ客人的保密工作和优惠工作，及时向ＶＩＰ客人反馈信息和必要的问卷调查，找出存在的服务漏洞．对住店客人和用餐客人发放小礼物，体现人性化服务．
５．行李生及时给顾客拿行李年，客人需要寄存物品，为客人办好寄存手续．
期望目标：
１．使客人享受贴心服务，增加顾客的满意度．
２．架起酒店与顾客沟通的桥梁，使顾客的问题得到妥善的解决．
第二周（ 餐饮部 ）
自身目标；
１．了解餐饮部运营环节及主要部门的职能．
２．增强对餐饮活动的领导力和敏感度．
３．协调各部门之间的联系，集中主打”组合拳”．
４．将中．西餐厅，酒吧等营业点的理论知识应运实践．
工作细则：
１．加强部门合作，培养团队精神，增强员工的向心力和凝聚力，以期达到１＋１＞２的效果．
２．注重创新，在海盗的`世界里，第二名永远是败者．因此对菜品方面要不断推陈出新，满足顾客”日新月异”的服务要求．
３．餐厅用餐是注意察言观色，注意客人的举止，言谈．如：四川的客人可以征求将菜品口味加重的建议，而江苏的客人可以征求将口味加稍甜的建议．上菜顺序遵循”咸者宜先，淡者宜后，无汤者宜先，有汤者宜后，厚者宜先，薄者宜后，席客食饱而脾困矣，宜以辛酸以振动之，宾客酒多而胃困矣，宜以酸甘以提醒之．”
４．注意服务质量控制，从预先控制，现场控制，人力控制和反馈控制入手进行．
期望目标：
１．增加顾客的满意度和回头率．
２．在控制成本的同时，拓宽服务市场，使顾客的多样需求得到满足．
３．注重细节，从顾客的言谈举止出发，拥有超前意识．
４．形成团队精神，消除”各自为政”的局面．
第三周（宴会部）
自身目标：
１．将理论知识与实践经验相结合．
2。亲身体验宴会承办，销售和运转的管理细节。
3。了解宴会承办的设计技巧和服务细节。
工作细节： 1。宴会正式确认后，各有关部门发布一份宴会通知书，明确工作细节。
2。宴会前成立专门宴会承办组，配备经理，厨师，服务员，酒水员等等。统一命令，宴会前10———15分钟，由主管人员开会分配各项任务和注意事项。
3。注意服务员的言行举止，在主人致祝词时，不要随意走动，及时撤换骨碟和烟盅，添加酒水对酒醉的客人递上小毛巾
第四周（ 客房部 ）
自身目标：
1。掌握客房部的职能和运转管理
2。培养独立处事和房内服务技巧。
工作细节：
1。定期浏览网页，详细登记房客预定情况，电话预定亦是如此。
2。客房明亮宽敞，清新的空气，可准备室内盆栽，如：兰草等，既具观赏性，又助清新空气。
3。对客房内设施进行定期检查，维修，床单，布草之类定期洗换。
4。注意送餐服务，注意礼貌礼节，当主人不在时由客房服务员陪同进入。
5。客房送餐服务与客房部关系密切，往往需要相互配合。
期望目标：
1。”民以食为天，食以礼为先，礼以筵为尊，筵以乐为变。”因此做好宴会管理不但可以增加酒店收入更可以为酒店树立良好的口碑。
2。提高客房的入住率，减少客户投诉。
第五周（ 营销策划部 ）
自我目标： 1。明确营销策划的内涵。
2。掌握营销策划的技巧。
工作细节： 1。营销包括：餐饮产品营销，服务营销和广告包装，营销人员应将三者统筹兼顾。
2。城市举办大型的展览活动，营销人员要随机宣传本酒店的特色产品和优质服务。
3。印发宣传册，提高酒店的知名度。
4。承办大型的宴会活动，提高酒店的社会形认知度。
期望目标： 运用广告表现策划，媒体运用策划，促销活动策划和公关活动策划，以最小的消耗十九点餐饮产品和服务被顾客认可，从而实现利益的趋大化。
理想化建议
1。后勤部：保持前台的整洁度，对大堂PA实行”分区管理制”和责任落实到个人。
2。餐饮部：市场部负责调查市场，深入市民作出详细的药膳市场分析，餐饮部推出药膳系列。古语有云”医食同宗”，”药疗不如食疗”，加之现代人注意养生之道，药膳发展的市场应该比较开阔。
3。市场部：A。组织一部分人专门组成”市场动向观察小组”，主要负责原料成本价格走向和近期顾客的消费需求动向。
B。做好联合计划，加强周边酒店的交流合作，形成”共赢”的局面。
4。宴会部：影音，灯光和室温适合宴会的气氛，注意在场景上的设计。
5。营销策划部：开展试吃会，菜品展览会，借中外节日之机推出主题餐厅和套菜菜单
酒店实习计划5篇 实习酒店第一季相关文章：
★ 专业实习计划8篇