下面是范文网小编整理的贷后管理岗述职报告优质3篇 银行贷后管理岗述职报告,以供借鉴。
贷后管理岗述职报告优质1
各位领导、各位同事:
大家好!
新的一年开始了,回顾20xx年的工作,在宾馆领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能为圆满完成宾馆的各项工作感到有一些成就感,也为一些服务细节上没能完美有些深深地遗憾和自责,存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在20xx年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下:
执行岗位职责情况:
(1)对上级领导下达的各项指令及客房事宜都能及时的负责计划、组织、指挥及圆满完成。
经营情况:全年实现客房营业总收入万元,与去年同期相比下降了万元。客房全年出租数,出租率与去年同期相比下降了。离宾馆下达的营业指标(月均万)还有一定的差距,主要与滨海新区划分大港区职能部门减少,商业往来减少,经商客人下榻宾馆入住机会减少有。
会议接待情况:20xx年会议室使用场次,今年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室只有四个,每一个会议的人数、台型布置及时间上等要求都不一样,营销单子下达以后,我都仔细思考,和营销人员及与会主管商量后都能达到大家的满意为止,中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台,我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。
在客房卫生服务方面:卫生质量20xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。
(2)在服务上,每一天的早班例会,都把前一天存在的问题和大家分析,从而督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
贷后管理岗述职报告优质2
一、组织招聘,加强入职培训。在担任培训专员职务,我主要担任招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工活动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括:参与招聘会,网络招聘等。在任培训专员一职,我每天上午参与“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源缺乏的状况做出了贡献。4—5月份,集中组合新入职安全员培训,经过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感遭到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训,主要是从社会意态、工作实操阅历、职业操守等方面中止培训。不只使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感遭到公司指导对他们的关心和维护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的展开贡献力气。
二、印章管理、日常报文、布置外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司指导各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则恳求愈加认真、耐烦和专心。首先,担任每月员工工资和社保的统计,上报财务部中止核算工资;其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单,但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传抵达各管理处,又要将下面的意见反响给公司指导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会构成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严厉按照公司印章管理规则中止操作,保证公司印章不丧失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,固然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务。
三、完善公司制度,推行质量目的管理。由于公司新到任物业公司执行副总,为辅佐执行副总展开工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要担任汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理意向,以及为公司制度树立搜集理论基层资料,特组织“20xx年员工满意度调查“,并构成《调查结果分析报告》上报公司指导审阅。使公司指导能够明晰天文解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目的管理打下了基础。
综上所述,20xx年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司指导对我的支持、关心和信任。在新的一年里,我一定会秉承公司优秀传统,发扬“办事高效,保质保量”的肉体,严厉恳求自己的工作,为公司的展开贡献自己的力气。
贷后管理岗述职报告优质3
今年7月以来,大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下,在祝军主任和李宇副主任的直接领导下,在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努力下,管理与运行日趋规范,运行态势良好,发挥了应有的作用。现将今年工作基本情况汇报
一、主要工作及运行成效
自今年7月4日沈北新区公共服务大厅运行以来,截止12月18日,服务大厅共运行了6个月零14天,收到锦旗2面、表扬信11封。接待辽中和法库行政审批大厅学习人员2次,接待各进厅单位领导20余人。
总结大厅管理科取得的成效,主要表现在四个方面:
第一是高效。围绕建设阳光政府、服务政府、高效政府的原则,大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务态度等相配套的管理制度,审批时限和审批事项纳入,将的流动红旗评比结果报送沈北新区副区级及副区级以上各位领导,同时将送进厅各单位的主要领导,进一步实现了管理的科学化和自主化。
2、实现监督、投诉机制的科学化。为进一步提高大厅的服务质量和审批效率,增强进厅人员的廉洁自律性,针对服务大厅内存在的隐患性问题,进一步完善各项监督、投诉机制,在观念上重视监督,在管理上强化监督;建立每日巡查和不定时抽查制度,保证厅内出现的各种服务质量等问题及时发现,并现场整改;在厅内设立企业投诉信箱和意见反馈表,了解各窗口在服务过程中出现的隐性问题;在大厅办门前设置投诉受理牌,设立企业投诉电话,专门接听和受理企业在办理审批手续过程中各窗口出现的服务质量问题,使申请人遇到问题能够及时解决。
3、实现后勤管理的科学化。服务大厅人员较多、日常工作量较大、办公用品耗费量较高,做好服务大厅办公用品的统计和发放工作,严格保障大厅审批业务的正常受理;定期向服务一局报《服务大厅日常办公用品明细单》,发挥好服务一局和服务大厅之间的桥梁作用;做好服务大厅办公用品和设备的采购工作。除日常办公用品外,办公设备和一些专业性较强的办公用品需要与各单位沟通协调,进行功能、用途、技术等方面的论证,通过市场调研,弄清各项设备用品的性价比,制作出《关于服务大厅需购买设备的清单》,经请示领导同意后购买;做好办公用品的清理、清点和清查工作。定期清理后勤物品,使其井然有序、一尘不染。做好办公用品领用登记和库存物品的保管工作,所有物品都要登记在册。做好大厅办公用品和电脑、空调、饮水机的日常使用监督和管理工作,按需使用、反对铺张浪费,打造节能型政府。
通过一系列的管理创新,使过去被视为权力的行政审批,在大厅已经变成了纯粹的服务,实现了由权力向责任的根本性转变。现在,群众在大厅办事,看到的是整洁的环境,听到的是热情的问候,享受的是温馨的服务。
(三)坚持运行机制创新
1、开展各种业务培训活动,提高工作人员的业务素质。针对进厅人员对自身定位不准,缺乏主动服务意识;思想保守陈旧,创新意识不强;部分工作人员仍然有吃、拿、卡、要的思想倾向;大厅内行政审批效率有待提高等问题。在大厅内深入开展增强进厅人员公仆意识、责任意识和效率意识的学教活动,立足转换工作人员的思想观念,形成适应新区发展的新机制、新理念,从根本上解决厅内人员思想上存在的问题,帮助进厅人员更新观念、提高素质。集中开展了到沈阳辉山农业高新区综合服务大厅、沈河区行政审批办事大厅、浑南行政审批办事大厅以及本溪市行政审批服务中心的参观学习活动,借鉴了兄弟单位的成功经验,开阔了厅内人员的视野。在参考借鉴其他大厅先进经验实行科学管理的基础上,特别强调以人为本,积极探讨人性化管理的路子。按照借助外力,激活内力、发挥合力、增强凝聚力的原则,在大厅内实行科学化、人性化和自主化相结合的管理模式。
2、开展各种娱乐活动,增强大厅内的文化氛围。组织了汤沟、天华山二日游活动。开展了“沈北新区公共服务大厅首届征文、摄影比赛”和“庆双节游艺活动”。参与了沈北新区成立庆典宣传标语的制作和悬挂工作。
3、加强沟通交流,建立健全大厅内的信息沟通机制。实行人性化管理,进厅人员在结婚或生病时,主动去看望并送去礼品表示慰问。在进厅人员有其他困难时,都对其竭尽全力地帮助,使他们感受到了在这个集体中的温暖,也极大地调动进厅人员的工作积极性;做好进厅人员的思想工作,加强与进厅人员的沟通,适时发现存在的问题,以便于及时解决,力求把问题消灭在萌芽中;增强“大厅是一家,不分你我他”的团队理念,更好地促进窗口人员的自修、自评、自律、自觉,最大限度地实现自我管理。
三、服从大局,创新招商理念,做好招商引资工作。
坚持把招商引资工作作为日常工作的一项重要内容,以沈北新区成立为契机,加大新区招商引资力度,努力完成招商引资任务。
深入研究新区的招商政策,到各乡镇、开发区进行实践调研。在主任的领导下,服从命令,听从指挥,团结协作,发扬“三皮”精神,在招商工作中做到不达目的绝不罢休。
在日常管理中坚持把招商引资工作作为考评、考核的重要内容之一。加强同各方面的联系,发挥各方面的优势,加大各方面招商信息的收集,在主任的领导下,与大厅办的同事共同努力协作,为企业在沈北新区安家落户提供最诚挚的服务。
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