品牌文化建设岗位职责6篇品牌文化建设岗位职责心得体会

时间：2023-06-03 21:43:35 心得体会

　　下面是范文网小编收集的品牌文化建设岗位职责6篇品牌文化建设岗位职责心得体会，以供参考。

品牌文化建设岗位职责1

　　销售顾问的岗位职责

　　一、岗位职责：

　　目的：建立品牌顾问的岗位职责，明确销售人员的职责和工作权限。适用范围：品牌顾问

　　责任：品牌顾问对本职责的实施负责

　　内容：

　　1.相互关系

直接上级：销售部经理

直接下级：无

内部关系：公司各部门

外部关系：公司客户

　　2.本职工作：在销售经理领导下，负责公司所分配市场的营销工作

　　3.岗位职责：

　　1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

　　2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

　　8.完成营销经理临时交办的其他任务。

　　4.工作责任：

　　1）对隐瞒个人违纪违规或谎报行为承担责任。

　　2）对销售维护过程中发现的问题因个人原因处理不利负有责任

　　5.权限

　　1）对直接上级有建议权。

　　2）有权对不合理的营销政策的实施提出意见。

品牌文化建设岗位职责2

　　企业文化建设岗位职责

【篇1：企业文化专员岗位职责说明书】

　　企业文化专员岗位职责说明书

【篇2：企业文化部部长、部员岗位职责】

　　企业文化部（党委宣传部）部长岗位职责、工作标准

　　企业文化部（党委宣传部）主任干事岗位职责、工作标准

【篇3：企业文化工作职责】

　　企业文化工作关键职责

　　碧桂园优秀而正直的企业文化是公司稳健发展的灵魂，是公司获得广泛社会尊重与认可的保障，是企业核心竞争力的缔造者。为推进碧桂园企业文化的建设与传播，加强员工对公司企业文化的理解和认可，根据公司发展战略打造高绩效、价值观一致的精英团队，现特将企业文化工作的关键职责细述如下，希望各分盘、分公司hr负责人及企业文化工作的主要责任人能够认真学习、贯彻。

　　一、企业文化工作职责（工作内容包括但不限于以下，基本按照重要性程度进行排序）1.组织培训

　　描述：充分利用总部输出的各类资料，多层次、多形式、多渠道地组织员工学习、分享及更加广泛的传播。通过学习、吸收，提高员工技能、增长知识、增强战斗力，营造学习型的企业文化氛围。时间规范：组织的重要培训工作，可在2个工作日内以新闻体形式（含图片）发给总部。用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）传播素材。

　　总部：（1）内刊。（2）eip：门户——〉企业文化——〉文化生活

　　备注：总部所有输出的资料皆有目录备查，如要核实已获得的资料数及使用规范，请与朱倩昕联系。2.大事记收集整理

　　描述：记录所在地发展过程中的重大里程碑事件、重要活动、荣誉获得事项、员工培训活动等重要内容。完整而全面的大事记，可以帮助公司及领导回顾过去的工作，了解所在地的工作活动和发展的历史情况，便于总结、研究工作时参考；同时，具有对员工进行宣传教育的作用，有助于员工从历史发展的事实中总结经验教训，提高认识。

　　时间规范：每季度第一个月5日（逢周末提前）交总部企业文化组，修改调整后返回，所在地在修改的文件上继续添加新内容。

　　用途：所在地：（1）培训素材。（2）文化传播与建设。

　　总部：（1）汇总归入集团大事记。（2）传播。

（3）eip：门户——〉企业文化——〉文化生活

　　备注：大事记范文请见。

　　大事记.doc

　　3.组织撰写《碧桂园人》稿件，组织学习公司重大政策及领导人讲话

　　描述：

（1）每月按照总部输出的《碧桂园人》策划方案，有针对性地向各部门、通讯员传达，组织撰写，并将征集的稿件初步筛选后按照格式要求编辑后发送至总部；

（2）组织所在地管理人员（项目总经理、酒店总经理、物业分公司经理），结合公司当前的发展态

　　势和大方针政策，或者所在地值得推广的优秀管理办法，撰写管理方向的稿件；

（3）组织各级管理人员和员工学习公司重大政策和领导人讲话，对讲话精神展开深入的学习、分享，并身体力行地付诸于实际工作中。

（4）每月投稿至少2篇，新闻简讯类不含在总数内。

（5）该指标权重设置：按时提交20%；数量达成20%；质量60%：根据稿件反馈（来源于企业文

　　化组，主要评价分“采用”、“备用”、“再改善”），将60%平均分到各篇稿件，“采用”为100%，“备用”为70%，“再改善”为20%。

　　时间规范：每月15日提供

　　备注：请根据编辑反馈不断提升稿件质量。4.优秀员工事迹撰写、汇编

　　描述：

（1）对集团评选出来的优秀员工进行采访报道，树立标杆，分享经验；（2）对所在地（公司）评选出来的优秀员工进行采访报道，且每年12月将所有稿件编辑整理汇集

　　成《xx年 xx（地）优秀员工集文》，供学习、传播之用。

　　时间规范：集团评优结果出来后2个月内完成人物采编工作。

　　用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）培训素材。

　　总部：（1）内刊。（2）优秀员工汇编（eip上实现共享）5.典型故事的收集与撰写

　　描述：搜集和整理所在地各时间段所发生的典型故事与照片素材，能够反映碧桂园的企业文化与核心价值理念、企业作风、管理模式等，能充分展示各阶段碧桂园人精神风貌。以不断深化企业文化建设工作，推动企业文化理念的形象化、故事化、具体化，加强员工对碧桂园企业文化核心的深化和理解。时间规范：每季度跟随大事记（按照范文，合并在其内）一并交给总部。

　　用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）培训素材。

　　总部：（1）内刊。（2）企业文化手册。

　　备注：每篇故事的字数一般以500字以内为适。6.宣传栏建设

　　描述：宣传栏是企业文化传播的重要阵地，每月结合总部输出的信息和所在地需要宣传的素材，按要求定期更新宣传栏，有效传达集团及分公司信息，并做好维护工作。

　　时间规范：总部于每月12日输出，各盘于3个工作日内在eip上共享。（如遇周末，顺延至工作日。）备注：各地宣传栏内容主要分两块：一块是总部输出的公司重大信息；另一块是所在地的各类新闻活动等（由各地自主策划）；完成的效果通过照片显示，并上传到eip“企业文化”板块共享。7.组织员工活动

　　描述：组织各类型的员工活动，丰富员工文化生活，增强员工凝聚力。（譬如：运动会、歌唱赛、球赛、征文比赛、演讲、绘画书法、技能大赛、节日晚会、爱心公益等等）

　　时间规范：活动完成后2个工作日内，以“新闻简讯”的形式记录并连同照片一并发给总部企业文化组。

　　用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）培训素材。总部：（1）内刊。（2）eip：门户——〉企业文化——〉文化生活

　　备注：控制成本，注重创新，在最少的费用内收获较高的认同和效益。

　　8.通讯员队伍建设与管理

　　描述：挖掘和吸收所在地工作表现好、有责任感、认同企业的员工组建强大的通讯员队伍，通过引导、培训、激励，不断加强他们对公司方针政策的理解与认同，主动协助公司落实管理，身体力行地践行文化导向、正面影响他人。

　　时间规范：每季度一次通讯员会议。旨在分享、传播公司重要信息。

　　每月固定将内刊策划案发于通讯员。

　　9.提出合理化的工作改善建议，分享优秀工作经验

　　描述：

（1）企业文化工作是整体性的大项目，各地可根据当地实际向总部提出适合自己的工作方式，因地

　　制宜，在总部统一的工作规范和方案指导下将企业文化工作做好、做到位。

（2）对于其他方面也可提出有针对性的建议或意见，总部如有采纳将及时公告。

（3）鼓励各hr将自己的优秀经验拿出来与广大同事分享，共同学习进步。

　　10.成本核算

　　描述：记录完成以上工作所花费的各项费用支出，并于7月1日及12月31日将上下半年的费用一览表发给总部，用以工作分析之用。

　　时间规范：

　　备注：数据请录入下表（双击后自动打开）

　　费用统计表.xls

　　二、企业文化工作考核细则

　　本考核细则分加分与减分项，我们通过您的工作反馈和走访情况，真实记录所在地的文化工作，结果只作为年底“优秀文化传播人”的评选依据，同时为部门评优工作提供必要的参考依据。1.减分项

（1）不能按时间要求完成工作的，每项扣10分，同时延迟一天加扣2分。（稿件扣分按篇数）（2）针对内刊投稿工作，稿件因严重不合格而被退回的，每篇扣5分。

　　以下类型文章将被直接退回并不再另行出具编辑意见：大面积抄袭、内容空洞、悲观反动、格式不规整、明显凑数（例如，某培训、会议或活动的未经过整合的数篇感想，不痛不痒的一小段简单的情感抒发）、诗歌类稿件。

　　多点心思多点努力，就能得到较高的分值肯定。为

　　充分保障您的利益，希望您在完成各类工作、开展各项活动后，皆能及时将信息反馈给我们，便于记录您的分值。我们渴望与您的交流和沟通，真诚期望能协助您更好地开展各项工作。4.集团人力资源部企业文化组联系方式：

　　联系电话：0757-2663 7835

　　联系人：朱倩昕（所有资料的输出、接收与记录，以及对内外的联系与反馈）

　　编辑：谭建、樊阳（如对刊物策划不清晰，对文章撰写、修改、编辑需要协助，请与他们联系）

　　本工作职责说明如有更新，我们将再行通知，并请按新法执行。

　　企业文化是企业的无形资产，是公司的战略性资源，她像一支无形的手影响着企业与企业人的形象、思维与行为。

　　企业文化的形成要与企业的人力资源管理相结合，如此才能将企业文化的核心内容——价值观通过与具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由员工的行为传达到外界，形成企业内外部获得广泛认同的企业文化，真实树立企业外部形象。在这里，我们所作的一切，都是为了帮助大家建立健全文化建设与传播的意识，认识文化对企业的深远影响，提高我们的工作效能，这是一项持续性的长期工作，也是一名合格的碧桂园人必须要担负的。

　　集团人力资源部

　　企业文化组 2009年2月

品牌文化建设岗位职责3

　　服装品牌岗位职责

　　定位作用

　　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况；

　　2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;

　　3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。基本素质

　　1、认真负责的工作态度；

　　2、具备装修的基本知识；

　　3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；

　　4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识；

　　5、具备一定培训能力；

　　6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。工作内容营运管理

　　1、开业系列工作；

　　2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；

　　3、专卖VI形象的监督、建设和推广；

　　4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；

　　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；

　　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。建立管理

　　店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）；

　　1、评估代理商信誉；

　　2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；

　　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。考核工作

　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；

　　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；

　　3、配合开展地区及全国性的培训工作；

　　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。考察工作

　　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；

　　2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；

　　3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。促销活动

　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；

　　2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；

　　3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；

　　4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导；

　　5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；

　　6、信息反馈及促销活动总结。工作权限

　　1、有对专卖店相关事宜的指导权；

　　2、有对专卖店人员调整的建议权；

　　3、有对专卖店及代理商的监督、考核权；

　　4、有对基层店务人员的监督、考核权。考核标准

　　1、市场信息反馈的及时性及完整性；

　　2、业务的能力及熟练程度；

　　3、所管片区内店铺的盈利能力；

　　4、所管片区内店铺营业员的业务能力；

　　5、工作积极性与效率比；

　　6、曾督导过的店铺的信息反馈；

　　7、督导的自我评估并结合行政考核。工作标准前期准备

（一）、跟进工程草图设计，确定出图时间并跟进确认：

　　1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息（联系方式、地址、开业时间等），加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。

　　2、制定《开业倒计时表》，提交相关部门（策划部、物流等），跟进工程图进度（店铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等）；

（二）出图后跟进事项：

　　1、审核各类图纸，确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品；

　　2、督促客户根据以确认的进行装修（限加盟店）；

　　3、协同策划部制定新店开业促销方案（加盟店需与代理进行协商）； 1）、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案；

　　2）、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案；

　　3）、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划，开业促销计划要有一定的针对性（开业广告、横幅、作秀等）。

（三）、款项跟进（限加盟店）：

　　1、确认加盟金及合同保证金；

　　2、货款：

　　1）、根据店铺面积进行铺货； 2）、参照合同的规定条款； 3）、其它；

　　备注：及时预估各类费用，并督促在发货前予以汇款。

（四）、跟进配发情况：

　　1、各类单据的确认（配货比例、金额、重量规格等相关单据）；

　　2、提供具体提货地址给相关部门；

　　3、确定发货路径及时间，了解运输周期；

　　4、将各类托运单传真至开业店铺负责人（自营店长或代理商），并跟踪到位情况；

　　5、确认出发日期，提前安排行程并通知新店负责人。倒计时

（一）、新店装潢指导验收：

　　1、跟进物料采购：材料、地板、仓库防火板及其它；

　　2、专卖店营业必备用品的购买（包括文具类：计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等；实用类：KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机（带外接电话线）、鸡毛掸子、印泥、印章（刻是专卖店名称、地址、电话）、空调等；店堂外围环境布置：店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅；

　　3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收；

　　4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收，直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。

（二）、人员招聘、培训安排、相关制度制定（时间安排与1同步）：

　　1、人员招聘要求：年龄品貌要求在18-4周岁之间的适龄青年，端正清秀，身高女158以上；要求具备高中以上的学历，根据店堂的大小确定人数（7平方2人左右，如店铺开业是大型节假日，则需要适当增加人数）；

　　2、解决薪资、激励措施、上班时间，制定排班表等问题，以公司相关制度为基础，根据各地实际情况，制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等；代理店要做好与代理商沟通协调；

　　3、培训计划制订：时间、地点、形式（理论/实操），进行理论培训后再安排店铺实习，然后进行考核。理论培训可以为期1-3天，培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段：陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行；店务方面可在开业后在每日例会时进行，并在营业中进行跟进指导。

（三）、店堂布置：

　　1、货品陈列：

　　1）、安排人员进行货品清点上架并入帐；

　　2）、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列； 3）、POP的运用和价格标签的放置，根据货品展示情况进行射灯调整； 4）、规范参照《陈列操作手册》。

（四）、帐目的完善：

　　1、针对相关使用人（代理商、店长、收银员等）进行培训。

　　2、仓库帐目的建立；

　　3、店铺货区报表的建立；

　　4、店铺进销存帐务的建立。

（五）、试营业（同正常营业，根据实际情况具体安排是否需要）；

　　1、例会召开：

　　1）宣布活动主题，活动规则及注意事项，制定口头宣传语，安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排；

　　2）统一服务用语及店铺口号： 3）安排人员卫生清理及制定销售买单流程；

　　4）销售过程中卖场防盗措施； 5）例会注意：在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。

　　2、一天营业销售流程的试运行，包括服务、陈列维护、帐务、气氛等，并给予现场指导，改正错误，以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件： 1）、人员离职、人员考核及定岗； 2）、货品调配；

　　3）、当地工商部门营业注册问题等；

　　3、规范店铺各项操作： 1）、销售流程的规范； 2）、销售礼仪的规范； 3）、陈列的规范； 4）、帐物规范；

　　4、核查账务数据的准确性;

　　1、指导货品管理（新品上市、补货、退换货、促销、盘点等），解说公司各项流程；

　　2、建立沟通：建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通，在实际接触中再次了解加盟商资金状况，性格及经营意识等，便于今后合作沟通。开业后

　　1、填写相关表格（新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督导表、投资风险分析表等）。

　　2、写好工作报告，主要包括以下内容：

　　1）、综合概况简述：当地人文地理情况；市场经济状况，消费能力；加盟商个人情况（经营能力、人际状况、资金状况）；

　　2）、市场竞争环境：竞争品牌，具体资料，信息反馈，同行比较等，本品牌入住新市场产品评估，消费市场接受能力（最新接受款式、面料、价位）；促销活动详细评估（有效的数据资料）；

　　3）、新店人员状况：培训方式、方法；培训效果；员工素质，能力等评估；

　　4）、开业过程概况：综合开业效果；开业中出现在一些问题，解决方案；店铺开业遗留问题，需如何解决等。

　　3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。

　　4、后续管理：1）、销售跟踪（经常分析：货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争）；

　　5、所有资料入档管理。日常工作商圈分析立地评估

　　n 店铺基本资料

　　1）店面宽度、营业面积、招牌视觉效果 2）铺货面积（量）、仓储空间、环境安全 3）租金，转让费、出租年限，房东相关信息 n 代理商相关信息（加盟店）

　　1）了解代理商的基本资料（姓名、年龄等）

　　2）了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何 3）了解代理商的信誉度 n 店铺附近交通情况

　　1)行人的动线方向及流量 2）车辆的动线方向及流量 3）停车或行车的方便性 4）其它交通条件 n 竞争品牌情况

　　1）货品情况（价格、规格、面料等）2）促销情况（广告宣传、促销效果、促销方式等）

　　3）竞争店铺地址与本店距离（商圈分布），竞争品牌形象 4）不利本店销售原因和有利本店销售原因分析

　　3、综合n 画店铺平面草图并照相 n 画商圈草图并照相 n 评估报告巡铺工作

　　目的及作用：按年巡铺计划进行定期巡铺，以规范经营，提升专卖质量；也可应代理商要求进行专项扶持。

　　1、巡铺、扶持前期： 1）了解店铺档案

　　2）对个别单店进行销售分析

　　3）制定巡铺计划和巡铺路线（事前路线应保密）

　　4）扶持用品准备（店铺通讯录、笔记本、照相机、客户意见反馈表、店务手册等）

　　2、检查工作：

　　1）自营店和代理商总体营运状况，店铺经营情况：租赁合约、店主意思、店长管理能力、资金状况（进行评分）

　　2）专卖店库存及投资分析状况；检查货品情况；货品陈列、铺量、售价、库存情况、有无售假等

　　3）掌握专卖店的基本情况，检查VI形象的维护工作并附带照片（包括货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、营销员形象、门头、门面、库房等照片）4）检查综合服务质量（售前、售中、售后、卫生等）

　　3、扶持工作：

　　1）货品的运作、调配和活动建议 ①货品卖点、特性、组合搭配方式 ②货品主推的建议

③开业货品知识的加强指导

　　2）人员的培训、考核、店务管理的培训 3）店铺陈列的指导

①新品上市陈列及主推货品陈列指导 ②货品资讯的提供

③陈列道具的运用指导、POP摆放运用

④同时对店铺的陈列进行调整或根据店铺平面图指导店铺进行陈列调整 4）货架调整、广告投资等建议 ①店主经营意识的沟通和灌输：

②向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心，③与代理商交流有关专卖店的现状、出现的问题，了解其对公司的态度传达公司④有关营销思路和政策

⑤服务指导1）店务、服务操作指导 2）售后及投诉处理指导

　　4、反馈及跟进

　　1）反馈（市场信息、加盟商意见、经营状况、店铺形象）2）调整（店员培训、店务管理培训、陈列调整及培训）3）建议（加盟商建议、单店活动建议及其它）4）待跟进事项（货品、广告物料等）

　　5）以上要求反馈给相关部门并跟进落实到位！

　　5、综合1）针对巡铺市场做调查分析，画商圈简易图，了解竞争对手专卖标准度 2）填写一些表格 3）写巡铺总结报告店铺档案

　　1、店铺情报管理

①、店主姓名、店长姓名、店铺地址、店铺面积、通讯联络方式、同类品牌情况 ②、店铺扣率、年进货额、返点、货品退货率、合同有效期限 ③、店铺人员编制、人员培训记录、管理情况、人员沟通情况 ④、店铺广告物料尺寸，数量分配、陈列道具统计、货架类型 ⑤、店铺货款情况、运输渠道、车次时间

　　2、指导店铺建立顾客资讯

①、建立顾客资料（出生年月、住址、电话、消费水平）

②、协助店铺对于长期顾客的活动通知、问候卡、新款上市相关资讯提供培训工作

　　1、代理商培训：企业简介、合作方式、公司财务制度、商圈分析、合同规范、管理课程（人事、店务、帐务促销）

　　2、店长及领班培训：企业简介、管理课程（人事、店务、货品、帐物促销、服务规范、陈列、收银、外围、店员培训等）、投诉处理等

　　3、导购培训：企业简介、店铺架构，导购工作职责、规范服务、货品知识、退换服务、基础陈列及维护、团队意识、气氛调节、顾客分析、盘点操作、失火防范意识等

　　4、收银培训：导购所有培训、收银运用、收银规范服务、投诉处理、突发事件处理、电话接听标准、销售保密措施、广播气氛调节等。

　　根据以上批培训内容根据店铺实际情况制定培训方案。片区管理

　　一．给各片区市场定指标

　　根据单店往年同期、上月销售及各种综合情况（如当地天气、有无特殊节日或促销活动等）来分配月指标并及时与店铺进行沟通；了解当地竞争品牌最高月销售额并与目标店铺一起朝着超越这个目标的方向努力。（加盟商的指标最低值应是其返利指标）。二．销售跟踪

　　根据销售、店堂形象、所属商圈、面积、发展潜力、资金信誉度、配合度、公司发展目标等综合因素，把所辖片区分成ABC三个等级，在店数比例方面为2：6：2左右；对于以上店要有针对性地进行管理，具体如下：

　　1、A类店：

　　形象较好，店堂管理方面也较完善，但目标市场的竞争较激烈，针对该类店，督导员可从如下方面着手：

　　a、该类店因市场竞争激烈，对货品的信息反馈较及时，所以应加强新产品的推广工作，优先满足该类店的货品要求；

　　b、加强与代理商的沟通，了解当地的市场及竞争状况，积极引导、协助、配合促销活动的开展；

　　a、加强与店长领班的沟通，从一线销售人员了解本品牌的货品销售及顾客反馈信息，了解当地竞争品牌的货品及促销情况，并从侧面了解代理商的思想动态；

　　b、对于代理商的建议要及时向公司反映进行业务交流增强代理商的信心； c、加强店铺立体形象（服务、装璜质量等）的定期维护。

　　1、B类店：

　　生意较平衡，但有时又会有较大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比较配合公司的各项工作，潜力较大也是公司目前的主力店，针对此督导员要做到以下: a、经常与代理商沟通了解其想法，听取其意见增加其信心；

　　b、注意代理商的资金流向，因为有可能代理商会经营其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在货品管理上要加强引导代理商，密切注意其库存情况要减少积压品； d、提醒代理商在一些节日期间做适合当地市场的促销活动； e、加大扶持力度，力争使其具备A类店的素质；

　　2、C类店

　　销售、管理、形象等方面不太平衡，有可能会中途止约，对于公司要求配合的事往往阳奉阴违，针对此督导要注意以下方面：

　　a、注意其账面情况，最好不能有欠款现象；

　　b、督促和监控其配退货以及各种数据的及时上传；

　　c、及时了解各种数据防止其卖市场货并督促代理商注意店堂形象以及人员方面的管理； d、畅销货品以及适合当地的促销方式推荐给代理商，尽量给代理商打气让其觉得公司还是重视他的；

　　e、与代理商加强沟通，引导其寻找业绩的突破口，并向正常化方向发展不能放弃，但悖逆是精力的主要投放区；

　　三、促销活动建议

　　新款上市、单品推广、节假日、店庆、季末特卖、滞销款促销……每一个销售周期都必须依托在一个完善的促销和推广活动上，以促使货品能以最快、最有利的途径占领市场，抓住商机。促销活动推广的成功与否取决于活动和策划以及活动的操作过程。

　　1、活动操作的具体方案（自己要试着拟定）注意对机会的把握和放大。要考虑的因素：

①、确立目标；②、促销对象；③、促销时间；④、促销内容；⑤、促销主题；⑥、操作细节；⑦、预估

　　2、协助企划制作喷给，注意部门之间的沟通（宣传品的制作）

　　3、指导代理商合理补足货源、跟进宣传品的发放，确保活动能够充分开展。

　　4、向代理商做好卖场的海报、货品陈列以及气氛引导。

　　5、督促代理商及时上传各项数据，包括库存、每日报表等并做好登记。

　　6、信息反馈及活动总结。

　　四、各种报表的填制

　　五、日常沟通注意事项

　　1、没有把握的事不要轻易向代理商承诺，答应的事一定要在规定的时间内给予回复或解决，坚决不能拖延以免让代理商失去信任。

　　2、注意控制情绪，不能与代理商发生争执，难以解决的事可随时向主管反映。

　　3、保管好各种资料数据不能随意向代理商或其它人透露公司机密，要遵守商业道德。

　　4、遇有代理商或顾客投诉时要保持冷静，先静听再表示相应的歉意最后耐心解释。

　　5、要了解各代理商的脾气、当地习俗以及他的忌讳，否则会产生误会。

　　6、注意说话的技巧，打电话给代理商沟通时要先想清楚大概要讲什么事，要了解什么，不要聊半天还没内容。

　　7、督导是专业的管理人士，要注意自身的业务素养，什么该做，什么不该做，应以自身的“专业管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是让代理商畏惧你或是不理解你、不配合你。工作纪律

　　一、必须公平、公正，坚持贯彻公司各项管理规定，不以个人主观左右他人工作。

　　二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好，谦虚、有礼貌，并主动、积极地开展工作。

　　三、严格要求自己，一律不准去各种娱乐场所。

　　四、不准在代理商处吃、喝。

　　五、在专卖店督导时，不准随意评价，信口开河，应严格按照考核标准执行。

　　六、在外市场调查时，应严守自己身份，不准对其他品牌当场评论。

　　七、严格遵守财务纪律，具体按营销公司差旅费报销制度。

　　八、不准泄漏公司商业机密，不损害公司利益。

　　九、不准假私济公，乱拿代理商的东西，收取各种小礼物。

　　十、做到勤俭节约，不浪费，不铺张。十

　　一、不准到各风景旅游点游山玩水。

　　十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。

　　十三、定时反馈督导进度，汇报工作情况；遇特殊情况，必须及时向上级汇报，不准以个人主观随意处理。

　　十四、不泄露督导工作行程，保密督导工作。

　　十五、督导人员穿着打扮以中性化为准，不准穿着奇装异服。十

　　六、在外出差时，夜间出去务必注意安全。

　　十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。

品牌文化建设岗位职责4

　　品牌运营岗位职责

【篇1：品牌运营中心职责与内容】

　　品牌运营中心组织架构

　　及岗位说明书

　　1.运营中心部门权责部门权力

　　对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；对下属各职能部门工作有指导权和考核权；对公司决策有建议权。部门责任

　　对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责；对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责；对影响公司重大决策的调研数据负责。2.运营中心职能战略管理

　　制定企业中长期发展战略规划；

　　修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。运营管理制定运营计划；实施目标管理；实施绩效考核；

　　组织协调项目实施并进行过程控制；编制预算并进行资源调配；

　　建设并监督流程的标准化、规范化；检查、考核与奖惩下属单位；建立公司运营标准并监督实施；公共关系管理

　　组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系；组织建立并维护企业行业联盟。进行商务活动及市场营销建设传播企业形象及品牌；

　　代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划；制度管理

　　组织并参与制度的起草与颁布；执行并监督制度实施。信息管理

　　组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向；组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。团队建设

　　建设和发展的运营团队。企业文化管理

　　参与组织企业内部各项活动；组织企业cis建设。3.运营中心组织架构

　　运营中心岗位设置运营总监

　　设置运营中心总监1名。总监

　　根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。部门经理运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理；

　　市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。

　　其中产品部、分支机构可拓展平级部门（如：产品1部、产品2部……）；客户部及创意设计部为支持部门。4.运营中心岗位说明市场部

　　市场部组织架构市场部设：

　　部门经理1名；市场助理1-2名；部门经理下设主管3名；普通员工不少于8名。

【篇2：网站运营部工作职责】

　　网站运营部工作职责

　　网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。

　　一、网站运营部职责

　　制定网站及各种产品的线上推广规范? ?

　　执行职能 1、?坚持日常推广，维护搜索引擎后台，保证网站浏览量。? 2、?进行网络调研和产品分析，将调研和分析结果反馈给上级，并进行持续跟踪了解? 3、?线上活动的组织、执行、总结、反馈和改进，不断拓展和丰富活动内容? 4、?对网站新闻、排版和客户反馈的意见进行及时处理，不断扩大规模，实现年度销售目标? 5、?公司网络资源和网络媒体的整合，公司各项业务的网络和工作支撑

　　二、网站运营部负责人

　　岗位职责? ?

　　1.参与公司营销战略制定编制传播规划，承担公司网络广告传播工作的实施和广告效果测评.负责网站管理工作。

　　2、接听和处理各种网络业务，新的网络营销途径及形式 3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略 4、负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议 ?

　　三、网络编辑

　　岗位职责?

　　1、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制? 2、负责论坛事件营销的创意和执行? ?

　　3、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行? 4、浏览相关网站?及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。5、配合平面和媒体广告。及时更新、转载广告软文，增加浏览量，扩大网站和品牌的影响力。

　　四、美工技术??

　　岗位职责?

　　1、负责公司网站平台设计和前台制作及改版等工作?

　　2、负责网站图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作? 3、负责网站焦点专题的设计。?

　　4、负责电子书、邮件等在运营过程中美工的设计? 5、对网站客户体验的视觉体验负责。

　　要求?

　　1、优秀的审美能力、独特的创意、较强的网页创意设计和视觉表现能力?

　　2、熟练使用photoshop?flash?dreamweaver等设计软件?? 3、了解网页版面设计与网页制作、平面设计。

【篇3：品牌经理岗位职责】

　　品牌经理岗位职责

　　一.全面负责公司品牌运营与相关服务工作及产品品牌

　　规划、设计、推广、服务及管理工作;

　　1、规划：全年会议规划市场布局规划客户关系管理规

　　划库存管理规划课时和课程内容规划

　　招生细则规划

　　2、设计：品牌营销思路的设计售后服务的设计不要

　　让客户加盟后感觉到任何的不适一定要把

　　品牌和产品使用者相结合推广产品特性及使用推广个人形象包装策划推广新产品发布公司各种活动通知

　　4、服务：加盟合作前的铺垫专业教学上的精细（宣导）

　　加盟合作后的扶持退换货制度的建立物

　　流的配送制度客户的信息反馈紧急情况的危机公关客户的其他要求等

　　5、管理：品牌文化的管理教学管理产品库存的管理

　　客情关系的管理

　　二.制定公司品牌发展方向，建立高效的品牌管理体系及

　　品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程;

　　1、品牌发展方向：首先面对高端市场，如：先抓住县市

　　级以上的或各地区的大型美容美发整形院店。其次是很有意

　　向、很有发展的中小地区和店家进而延展和普及。

　　2、品牌管理体系及形象：避免因对产品体系的不了解而

　　产生的误解，进而产生抵触情绪。

　　3、管理制度与流程：产品进销存的合理控制品牌口碑的塑造市场推广的步骤。

　　三.组织实施品牌推广策略及品牌发展策略宣传与维护

　　等工作，建立有效的分析、评估体系，保障品牌建设及推广

　　效果;

　　1、品牌推广策略及发展：针对省内外不同的地区、不同的情况有针对性的制定推广具体的方案、方式、方法。

　　2、宣传与维护工作主要以到店沟通、电话回访、网上通过 qq、专业dm杂志、各种培训活动和招商会议等形式

　　3、分析与评估就是每场活动之后都要进行总结，不足之

　　处补足，优势的地方继续保持强势。

　　四．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计

　　方案进行审核；

　　就是针对厂家推出的一些活动和政策进行分析研究（毕竟厂家是站在大市场的角度上考量问题），总结出一套适合当地的方案进行推广。公司也要随市场变化作出一些适宜的活动以起到刺激市场作用。如开地级会之前的铺垫等。

　　五.开展市场调查，分析同行或竞争对手的品牌活动对公司的影响，进行差异性品牌传播；把我们的技术、文化和专业课程等与其他品牌相比绝对不同和优势之处继续淋漓尽致的突出出来。市场到店拜访方面等不足之处要想办法进行弥补。

　　六.策划、组织、实施市场活动;

　　通知国内国际各种大赛、各地区会议和活动，与一切可以联合的力量联合起来，尽可能掌握更多的美容行业的资讯发布给大家。让他们感受到与惠美合作就是永远走在美容行业的最前沿。

　　七.建立和维护行业主流媒体资源，高效利用各类资源来执行品牌营销计划。

　　最重要的是要让人们口口相传，把我们的客户变成我们的业务员。

　　八．完成上级领导临时交办的工作。

品牌文化建设岗位职责5

　　品牌主管岗位职责精选范文

　　品牌主管要求熟悉品牌宣传、市场推广、媒介传播、广告策划、促销、媒体投放等各种营销手段并能熟练应用，能独立组织策划实施各类大型营销活动...下面是我给大家带来的“品牌主管岗位职责”，欢迎阅读。

　　品牌主管岗位职责(一)1.负责企业的市场品牌形象、品牌故事的策划及定位工作，协助拟定企业品牌的发展策略，搭建品牌管理工作体系，从多角度参与拟定公司发展战略规划;2.负责公司品牌传播，推广活动的策划与组织实施工作，整合线上线下推广资源，提升公司品牌曝光度，知名度与美誉度;3.负责管理统筹品牌的媒体宣传平台，掌握互联网/微信公众平台推广形式及渠道，撰写品牌推广策划方案或活动、新闻稿;4.协助整理活动物料清单，负责供应商的整合管理，;5.做好本品牌及竞品的市场调查，搜集市场反馈意见，并实时提出改进建议;6.协助产品开发人员拟定产品卖点提炼及产品手册的撰写，分析总结市场数据，不断完善，优化品牌推广及营销策略。

　　7.协助设计人员完成品牌对外形象的设计及视觉传达工作。 8.完成领导交代的其他事情。品牌主管岗位职责(二)1、主要负责品牌沟通部分，配合业务拓展进行全面的品牌推广，落地措施;2、负责客户关怀和公司增值服务制定和管理，如积分商城、礼品、eDM、刊物、VIP等级定制等、项目可行性评估等;3、能够独立完成品牌项目的规划，统筹，执行及协调;4、组织、策划和执行品牌活动，如公司展会、促销活动、品牌发布会、线下营销推广活动等;5、品牌的常规宣传，包括品牌形象的定位和升级，物料的制作跟进;6、搜集竞品及行业信息，定期进行汇总和分析;7、协助品牌部门内部的其他工作。品牌主管岗位职责(三)1、制定品牌宣传策略和年度品牌宣传规划;2、拟定年度品牌推广计划、策划实施大型品牌推广活动和公关活动 3、负责公司品牌的渠道建设，如通过互联网、电视、报纸、广播等定期对外发布企业动态等;4、建设完善公司微信公众号平台，定期推送信息;定期为官方网站更新提供内容;5、开发和管理媒体(平面、网络)资源;6、与媒体进行及时的联系、沟通，把宣传需求与媒体风格结合，制定相应媒体推广计划并负责实施;7、为广宣物料提供创意和文案支持工作;8、重要品牌传播文案稿件的创作和把关;9、行业资讯和竞品动态信息定期收集和汇总，并形成文件共享。品牌主管岗位职责(四)1.在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。2.为公司提供市场竞争信息。3.监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。4.负责所辖区域的产品使用工作。5.负责美容院持续性技术与培训工作。

　　6.负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。 7.指导美容院美容师做好店面推销工作。8.配合公司做好新产品试用推广工作。9.及时公正的汇报与处理客户投诉。10.保障客户及时回款