分享心得体会 篇1
3-6岁幼儿语言能力发展的关键时期，也是培养孩子阅读能力的关键期，在这个时期，亲子阅读可以增进父母和孩子之间的情感交流，拉近亲子关系，也可以增强孩子的语言能力、发展想象力以及提高孩子的倾听能力、语言理解能力、阅读能力，还可以培养孩子的阅读兴趣、习惯以及独立思考能力等等。但由于大部分家长不是致力于专业教育，因此在指导孩子阅读上还存在很多问题，这就需要幼儿园以及幼儿教师发挥引导作用。例如：开设阅读角、绘本剧表演、开展好书推荐会、亲子讲故事比赛等来提高亲子阅读的质量。
一、开设阅读区角，为亲子阅读提供场所
阅读是一个用心感受的过程，并不是说任何一个场地和时间都是适合阅读的。幼儿本就因为年龄较小，注意力没办法高度集中，加之嘈杂纷扰的环境，这种情况下的阅读是没有效率的。所以幼儿园可以在园区的楼梯拐角处，大厅角落和一些活动室开设阅读角、亲子书吧等，这样随处可见的阅读场所利于带动整个幼儿园的阅读风气。教师还可以在阅读的.场所放置卡通垫子、小玩偶来吸引孩子们的兴趣，先通过孩子们感兴趣的事物，引导他们来到阅读角落，随后再被丰富的阅读书刊所吸引。另外，教师也可以通过组织“晒晒我家的读书角”等活动来引导家长在家庭中为孩子创设有利于进行亲子阅读的读书角。开放的阅读空间为家长和幼儿的亲密接触提供场地，家长也会享受慢下来与孩子在一起的时光。
二、制定阅读计划和开展亲子阅读活动
（一）明确划定阅读的范围及内容
在幼儿园，绘本、连环画等书籍更受小孩子的喜欢，也是亲子阅读的首选材料。因为幼儿年龄较小，阅读能力比较弱，幼儿教师在选择一些亲子阅读材料时，要寻找一些主题明显，与生活息息相关的故事绘本。例如《子儿，吐吐》，故事情节非常简单，作者取材非常巧妙，故事内容来自幼儿的日常生活经验：吃瓜不吐子儿违背我们的生活常识，但是通常也没有什么大碍，对于缺乏生活常识的幼儿来说，就很容易犯下这样的小错误。可是吞下子儿又会怎么样呢？作品围绕这一有趣的事件，通过故事的主人公胖脸儿对“吞子长树”这一推断的一系列的心理反应展开了叙述。再比如《小黑鱼》，故事描述了小黑鱼的兄弟姐妹们都被大鱼吃掉后，它独自在大海里四处游荡，看到了许多以前从未看到的事物以及最后遇到的另外一群小鱼，它教小鱼们积极想办法，最后带领小鱼们一起“变”成了大海里最大的鱼，吓跑了其它的大鱼，从此以后它们在大海里快乐地游来游去。这些故事的主题明显，主人公性格突出，故事画面都具有较强的趣味教育性。
（二）协助家长完成阅读指导
在亲子阅读活动的开展中，家长占主要位置，更多时候需要家长对阅读内容进行一个简单的整理，对阅读计划有一个清晰地规划。当然，家长由于经验不足，可能会出现很多问题，例如：部分家长不能够把绘本故事所表达的情感融入其中，而是把绘本内容平淡地从头至尾给孩子读一遍，这样的阅读过程对孩子来说基本没有什么影响。也有部分家长在和孩子进行亲子阅读时，总是不断地向孩子提问，这样过度的提问可能会使孩子对亲子阅读失去兴趣，使之与阅读活动的初衷适得其反。因此，在亲子阅读的过程中，教师可以通过群、群、家长会、个别交谈、家庭面对面指导等方式向家长宣传正确的亲子阅读方法，帮助家长更好的进行亲子阅读活动。
（三）引导家长要根据幼儿的兴趣爱好去选择书籍
以幼儿现在的年龄来讲，正是爱图爱画的阶段，适合他们的应该是典型绘本、玩具书或桥梁书等书籍，或者儿歌绘本、童诗绘本、科普绘本、生命教育绘本等适合陪伴幼儿成长的书籍。但是部分家长却为孩子买《千字文》、《三字经》等，这些书籍内容远远超出了幼儿的阅读范围，长期以往，孩子就会逐渐失去了对书籍的渴望从而讨厌阅读，然后产生逆反心理。这一系列的问题都归根于家长给幼儿选择的书籍不当。如果想让幼儿更加喜欢阅读，就要选择一些他们比较感兴趣的书籍。教师可以通过“好书推荐”“亲子阅读沙龙会”等活动来引导家长正确的选择适合不同年龄段孩子阅读的书籍。
三、普及家长对阅读的认识，提高家长对阅读的兴趣
有些家长可能由于不同的原因，对阅读活动不是很了解和重视，没有认识到阅读对孩子的影响。家长是孩子的第一任老师，如果在家中，家长都不重视孩子的阅读发展，在幼儿园就更不能好好配合老师开展各种阅读活动。所以幼儿园可以适当组织家长，开展一系列育儿阅读活动，先提升家长的思想水平，随后带动亲子阅读活动的开展。
亲子阅读不是孩子单方面的学习，是需要家长和老师的共同参与，所以开展起来并没有想象中的容易，这就需要家长、学校、教师以及社会多方面的配合，注重阅读内容的推荐和阅读方式的指导。相信在多方努力下，幼儿会养成良好的阅读习惯，家长也可以从中受益颇多。
分享心得体会 篇2
莎士比亚有一句读书名言：书籍是全世界的营养品!现在，海天不仅可以吸收物质营养，而且可以自己吸取精神营养了。但这个成果，对我来说，来得不容易。今天在这里，我就主要讲一下自己如何引导孩子爱上阅读的心路历程。
在海天上小学前，身体不好，扁桃体老是发炎，三天两天的感冒。所以，在孩子幼儿园阶段，我基本上是为孩子的身体健康付出的多，为孩子阅读做的少。所以，当别人的孩子从小就爱阅读，而我的孩子这方面兴趣不大的时候，确实有些着急。
等孩子上小学了，开了几次家长会，才意识到阅读的重要性，于是想到要“亡羊补牢”。急急地在书店买了很多的书给孩子读，家里的书装了一层书架。但孩子看起来除了完 成老师布置的作业外，对玩具更感兴趣，对阅读还是没有热情。
回想起来，刚开始的时候有些“病急乱投医”，买了许多图画书，孩子随便翻翻，再不理会。在多次反思之后，才发现自己做得不够细致，心也太急。
没有办法，于是冷静下来，开始为孩子制定一套读书方案，以引导孩子爱上阅读。我把引导孩子阅读兴趣分为三个阶段：妈妈带读，没有压力随兴趣阶段;妈妈陪读，启发提问阶段;孩子自主阅读阶段。
第一阶段，我坚持与孩子一起读那些很简单的容易理解的书。在这个阶段，我带读的时候，有时模仿书里各种角色的声音说话，逗得孩子大笑，他自己也想学着那个腔调，跟妈妈一起读。
第二阶段，陪孩子读那些与他们年龄段相符的书，并提问书中的内容。例如，我陪孩子一起读一年级的小豆豆与二年级的小豆豆，一个人读一段，轮流来。我读的时候，要他听，然后我学电视上的竞猜提问，看他是否能回答正确。他读的时候，我静听，然后他有权力提问让我来回答。有时我故意答错，他便急着把正确答案告诉我。这样他把妈妈难倒了，很有成就感。在读了小豆豆以后，孩子开始喜欢上阅读了。特别是他好象突然找到了新朋友，觉得小豆豆有些想法就是他想到的，自己很喜欢小豆豆。
第三阶段，培养孩子自主阅读。这个阶段，一定要买孩子感兴趣的书。因为没有了“阅读拐杖”，若无兴趣孩子就会放弃。有一天，我买了杨红缨的《淘气包马小跳——四个调皮蛋》，陪孩子一起读，还读出声音来。没想到孩子嫌我这样速度慢。然后他自己默读，就利用三天业余时间读完了。刚开始我以为他走马观花，然后用脑筋急转弯的方式问了他一些与书中内容有关的问题，他都一一答对了。这时，我才确信，他是真的自己把书读完了。在第一本与马小跳有关的书读完后，孩子对我说：“妈妈，马小跳好好看的，帮我把其它的马小跳的书也买回来吧?”我当然毫不含糊，当即在网上又买了15本。
回想孩子在读《淘气包马小跳——四个调皮蛋》的时候，那高兴劲，我现在仍难忘。有一次，他读到感兴趣的地方，我正在炒菜，他拿着书过来，念那些搞笑的段落给我听，然后又在那儿哈哈大笑。至此，我发现自己可以放手了。
现在，海天可以自己阅读，我基本上不需要当他的“拐杖”了。虽然如此，我想以后还是会与他一起读一些文学名著，一起来探讨书中的内容，以增加读书的深度，也享受亲子阅读的乐趣。
分享心得体会 篇3
其实高考，每个人都要经历，既然逃不掉，就勇敢选择面对。有点紧张其实很正常，一点不紧张才不正常。调整紧张的心态的一个好方法就是心理自我暗示法，如果有紧张，心里就想各种题型的解题方法。比如碰到什么题或题型，我该用什么方法，这样就转移了注意力。接下来我说说这么多年，我面对考试总结的新的体验，和大家学习交流。
一、在考每一门考试前的路上，可以想想做每一门各种题型的解题方法，比如语文吧。作文我该怎么写，碰到阅读理解某一种题型，我该怎么面对。这样的好处之一是，你的大脑已经提前进入状态了，尤其是考数学的时候，你减少了预热时间，都知道数学的时候是很宝贵的，节约5分钟，可能能做几个题。好处之二，你不会紧张了，而且能给自己信心，能从容面对。
二、考完一门，就一点也不想这一门了。把注意力放到接下来的一门。切不可考后和别人讨论或者对答案。
三、考试之前，把各种该带的东西检查好，不要到最后出发前去检查。如果这个时候找不到什么，会影响心态。不要让任何影响自己心态的事情发生。
四、答案时一定要看清楚答题卡，不要答错了地方。对于选择题比较多的比如英语学科，等基本都做完之后，一次性涂答题卡，不能做一个涂一个。
五、如果万一在考试的这几天，睡得不是很好或者失眠，也要自我暗示，年轻人就算真的一晚上不睡，那就怎样？其实你的精力即使没睡，都可以面对考试。所以不用担心。
六、每当老师把时间发下来，把题目从头到尾扫一遍，以对所有题目心中有数。尤其是语文，发一下在动手做之前，一定要看一下作文题目。这样你的大脑在潜意识里，会去想怎么写作文，等到你真正开始写的时候，你可能已经想了很久了。这个时候写的作文更全面和有逻辑。理科性题目，都是从头到尾调自己熟悉的先做，不可在某一题上久战！
七、如果可能，带个电子表进去。这样可以时刻注意到时间。
八、如果可以，带点清凉油或提神的药进去（平时有用过），万一觉得自己不在最好状态，可以用一点。
九、穿着尽量凉快一点。调整好自己的心态，不要让外界打乱自己的状态。
十、如果可以，可以考虑带一只红笔进去，比如在考英语时，在做阅读时，用红笔把重要的but等转折词标出来，用红笔将问题在文章中定位画出来，这样可能能减少一些失误。
最后，预祝大家考试顺利，考出自己的水平。
分享心得体会 篇4
4月22日上午，丽岙中心幼儿园送课给我们幼儿园。第一节课是大班语言教学活动《爷爷一定有办法》，第二节课是中班语言教学活动《喷嚏狗和唱歌猫》，第三节课是大班的绘本阅读《狐狸爸爸鸭儿子》，第四节课是中班的绘本阅读《超级PK赛》。这四节课教师的表情很到位，上得都非常的有活力有气氛，让幼儿兴趣很高。教师用幽默的话语使课堂上充满了欢笑。从中我也发现我有很多的不足之处，觉得自己要向他们好好学习，提高自身的素质。
通过这次的听课我也有一些体会：第一点，教师的教学设计一定要有创意，让幼儿体会到学习来源于生活，这样幼儿才有兴趣听你上课。第二点，教学方法一定要灵活多样，要使一节课上得轻松，幼儿学习起来有激情，不但要教师选材好，准备充分，使用教具合理。更重要的是教师首先要有激情，语言要惕切，易于与幼儿交流。
作为一名幼儿教师，这一切还只是个开端，今后的工作对于我而言，将是充满挑战性和意义性的，我需要在实际工作不断去学习、去观摩、去实践，我想只要有这样的一份恒心，万事是难不到我的！
上周五观摩了十里铺爱心幼儿园，进入幼儿园映入眼帘的整洁优美的校园环境，操场上整齐摆放孩子们户外活动的材料让我的感受到户外活动的多样性。
走进幼儿园大厅让我深深地感受到这里真的是孩子们的世界，大厅里布满了充满的天真纯洁孩子们的作品，楼梯两侧孩子们的作品警示着我们正确上下楼梯方法，教师和孩子们富有创意的美术作品装饰着室内的每一个角落，让我处处感觉到很微妙和奇特。
顺着观摩的人群走进不同年龄班的活动室，看到幼儿园教师暖暖的微笑、亲切的话语、形象的肢体语言，无一不在向孩子们传递着爱的讯息。各年龄班班里活动区角的划分和设计很清晰，可操作性的材料很丰富，废旧材料的利用很巧妙，孩子们的作品展示精致。每个班级的养成教育在相应的墙饰展示影响着孩子们行为。整个集体教育教学活动组织的环节组织实施中能较准确的把握幼儿的年龄特点，关注全体幼儿、思路清晰，活动材料准备丰富，尊重孩子们的想法，让幼儿充分体验动手操作和记录结果，孩子们的学习态度积极，通过自由尝试和体验能的够在教师设计的活动中理解活动内容。从整个活动来看，目标的达成度较好，重、难点突出，整个活动幼儿都处于积极的状态，活动注重动静结合，由易到难，最大程度的激发了幼儿参与活动的`兴趣。
伴着悦耳的音乐孩子们在老师有序的引导下开始了活动区的游戏活动，打乱年龄界限的取悦活动，我还是第一次观摩。在观摩过程中让我深深地感的受到幼儿园里整个空间的利用非常合适，区域环境符合幼儿年龄特点设计优美和谐，活动区的活动材料丰富多样、废旧材料摆放合理、设计利用的巧妙。每个活动区材料的使用年龄特点明确，层次清楚，通过观察和文字提示能够满足不同年龄段的游戏需要。观摩过程中我看到孩子们非常有序的接伴游戏，教师的指导有针对性，游戏中幼儿遇到的问题教师分年龄段采用不同的方式引导幼儿解决问题。
音乐声的再次响起，提示着孩子们活动区游戏的结束，孩子和老师们有序的收放和整理玩具和材料，让我再次感受到加强常规培养的必要性。户外和做操孩子们在不同音乐的伴随下分阶段有序地进行队列和间操活动，教师和孩子们的精神饱满、动作到位深深感染了我。
通过本次观摩活动让我感受到幼儿园的大环境以幼儿作品为主，不但能展现孩子们的发展水平，还能让孩子们感受到真的是生活在自己的世界里。这种打破年龄界限的区域活动，充分利用各班资源方式扩大孩子们相互了解和交往范围，孩子们在游戏和操作过程中能有以大带小，让他们在平等的关系中互相学习和指导。学习的时间总是短暂的，可带给我的思考是长久的。今后在自己的实际教学工作中，我要学会不断反思，选择有效的教育方法，注重因材施教。在组织和设计活动时，要充分挖掘幼儿潜能，创造一个丰富、多样的，可供选择的，有启发性的环境，提供多种方法，寓教于乐。
分享心得体会 篇5
阅读引领孩子健康成长是我们家长共同关注的话题。在这方面我们有以下的几点体会，第一方面是从幼儿开始通过讲故事来启蒙孩子的阅读。坚持每天睡前给孩子讲各种童话故事。
第一方面是图文并貌加拼音，孩子易懂且兴趣剧增，同时每次要提问故事的主要内容，还有自己的心得。日月积累，循序渐进到小学前，他已经开始独立看故事书了。功夫不负有心人，他的阅读兴趣开始产生了！
第二方面是通过去新华书店购书来启发孩子的阅读兴趣，刚开始我们是购买他自己觉得喜欢的书，让他积极主动地参与进来，在知识的海洋里他兴致勃勃地翻阅各类新书，陶醉其中，爱不释手，废寝忘食。我们坚持每周日那天就去新华书店阅读并购新书。在不知觉当中他已经潜移默化地喜欢上了阅读。
第三方面是第二方面的延续，开始去图书馆借书阅读，两周一次8册书，一个学期下来惊人地发现孩子已阅读了一百多册书籍了。而且每天都有读后感等纪录，逐渐形成常规习惯，阅读已成为日常必修课了。
最后一点体会就是家长和老师配合很关键。孩子从一年级开始基本上是听老师的话，老师说学生要开始看课外书，他回家后开心的告诉我们此事，而且此时的他对阅读的兴趣就更浓了。在这成长过程中家长和老师配合是相辅相成的。孩子的阅读能力逐渐培养起来了，他学习时也感觉轻松如意得心应手了！以上是我们家的亲身体会，与大家共勉。
分享心得体会 篇6
书，陶冶了我的性情；书，丰富了我的知识；书，开阔了我的视野；书，给予了我人生的启迪。以书相伴，人生就会有大不一样。生活能够清贫，但不能够无书。博览全书的人，往往知识丰富，能集众家之所长于其身，因此能使人喜欢读书，将使他终身受益。
虽然我们都明白要多读书，读好书。可仍然有一些人没有养成良好的读书习惯，究其原因，那就是因为他们没有对读书产生兴趣，兴趣才就是最好的老师！
读书不仅仅能够让孩子获取广泛的知识，陶冶情操，还能使孩子得到放松休闲，缓解焦虑，调节情绪，与孩子一齐读书，既能留出一些时光与孩子共处，又能要求自我也养成读书的习惯，一举两得。
经常读书的人会思考，明白怎样才能想出办法。他们智商比较高，能够把无序而纷乱的世界理出头绪，抓住根本和要害，从而提出解决问题的方法。经常读书的人不会乱说话，言必有据，每一个结论会透过合理的推导得出，而不会人云亦云、信口雌黄。
读书的最终目的当然就是为了提高对人性的认识，锻炼心胸，逐步训练感受幸福的潜力，培养自信心，构成实践潜力。有道就是“腹有诗书气自华”，因此，养成阅读习惯将受用终生。阅读习惯就是在心灵深处装了一部发动机，一个人养成了读书的习惯，一辈子不寂寞。养不成读书的习惯，一辈子不知所措。
分享心得体会 篇7
临近年末，融和集团年会在九华山庄隆重举行。“盛大”的程度，甚至超出了我狭小的想象。
在我的世界里，一直以来只有一片小天空，满足地努力着，满足地欢笑着，满足地接受着周围陌生和善意人群的赞赏与批评，在一片阳光之下自给自足地生长。而外面的世界，辽阔、悠长又遥远，我只能低头往前走，一步一个脚印地去挥洒青春的时光，期望有一天，真的结出让自己欣喜的累累硕果。
融和集团的这场年会，让我真正看见了外面真实而壮丽的世界。哥家公司的员工欢聚在一起，可谓人才济济，群英荟萃。这个年末的喜庆时刻，是为了总结一年的成就，畅想更加辽阔而丰硕的未来。
那样的一个稳扎稳打的真实的“未来”，那里有殷实的壮阔的数字，有丰硕累累的成绩，有“气吞万里如虎”的雄壮目标与决心，有一批一批汇聚旗下的精英们倾力奉献的赤诚之心，有傲视全国、引领潮流的气势与力量，有一切成功者应该具备的因素。
所以，它的气势决定了它的成就，它的勇气决定了它的未来。这一个大世界，让我看见了自己的渺小，也让我发现了目标的力量有多强大。
“你不知道远方有没有你的梦，但你至少要走到远方去。”这个远方，就是融和集团既定的目标，为自己、为前路、为生命而定下的目标。激情的梦想，无限的希望，都会在目标的指引之下，一步一步去实现。
当每一位公司的总经理为我们恢弘展示各公司的成就与未来宏伟蓝图之时，那一种雄壮与激扬的气场在偌大的会场上久久萦绕，激荡着在座的众位同事，亦深深地震撼着我的心灵。我所敬佩的，是他们每个人带领旗下精英冲锋陷阵的卓越能力，不惧艰难险阻的大无畏决心，凌越一切艰辛与挫折的勇气，精明果断睿智的领导决策，更是他们每个人身上所散发出的非凡魅力。
榜样的力量永远都是伟大的。
正是因为有了这样的一位位英明的领导者，才能使得众多的优秀人才、精英干将汇聚一堂，以“融和”为强大的向心力，燃出炽烈而雄壮的奋斗之光。
仰望那一片辽阔而悠长的梦想天空，我忽然不再感觉到它的遥远。“如果你想成功，你就要大声说出来！”这是年会上向我们分享成功经验的同事告诉我们的'金玉良言。成功者，最重要的便是心态，是坚定的信心，是大无畏的精神，是笑傲风云的勇气。
从今天起，我是那个相信奇迹发生的人，我就是那个拥有激情梦想的人，我要大声说出我的成功渴望，我要用双手努力绘出那片美丽的成功彩虹！
分享心得体会 篇8
我们企业举办的年会活动已经结束了，在这次的年会活动里，公司各位领导向我们大家进行了年终的总结，让我们知道过去一年里我们做了很多的工作，也取得了很多的成绩。参加本次年会，真的是感受颇多。
年会的第一项，是领导和管理者向大家汇报一年来取得各项成绩，我们所做的所有工作。在领导汇报中，我才发现原来我过去的一年原来做了那么多的事情，过去的工作我们遇到了很多的挑战，但是在大家的团结合力下，我们完成了，也取得了很多的成功。
年会第二项，是对优秀员工的颁奖。这是我最期待和激动的地方。我从来未想过自己可以成为企业优秀员工，成为大家的楷模。我在下面听着企业对我们员工工作的肯定和褒奖，真的是太开心了。这说明我们的努力没有被白费，我们的能力也没有被埋没，而是被大家挖掘出来了。这一次的年会，我能够拿到这么个奖项，说真的，这是对我过去一年辛勤工作的认可，也是对我本人的鼓励，让我对未来的工作有了更多的动力。我相信在座的其他人也是跟我一样的感受，我们那么努力的工作，不就是希望被领导看到并赏识，努力去把能力提高，为企业贡献吗？
年会的第三项就是节目表演了，庆祝过去取得成绩，也欢庆新年到来。虽然我不是表演者，但是作为观众，在下面看着大家的表演，我也是羡慕的，也特别的享受这样的活动。台上的表演十分的精彩，这是大家努力几个月的结果，一边要顾工作，一边还要去排练节目，只为了这次年会能够举办成功。所有的节目汇聚成了一场盛大的视觉宴席，让下面坐着的我们不断的为他们喝彩。很感谢他们的表演，带给我们那么精彩的视觉感受。
经过这次年会的举办，我觉得我对企业更加有信心了，也越来越喜欢企业了。要知道一场年会活动的举行没有大家的相互配合，没有上级领导的支持，是很难举办的。所有这一次参加的年会，我觉得特别棒，会成为我心中难得的回忆。年会结束了，就要开始做好准备迎接新的一年了，我相信大家在这次年会上得到鼓励，会使我们对未来的发展充满无限美好的期待的。
分享心得体会 篇9
“倘若抱着自己15公斤的孩子，会幸福的不舍放下，即使已经累了；倘若抱着15公斤的石头，不会坚持多长时间，因为不喜欢。” 做工作也是这样，喜欢自己的工作，用心去做，会得心应手，态度决定一切。我喜欢销售工作，喜欢销售的挑战，更喜欢销售工作的高收入。
销售不同于其他岗位的工作，他面对的是不同的客户群体。不同的客户，需求不同，性格不同，情况不同，这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略，以便达成销售目标。
做销售要有明确的目标，根据目标制定计划，确定方向。一旦确定好后，不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长，在失败中成功。抗压能力要强，正确的看待客户的刁难，客户每一次的刁难，每一个要求，都是自己成长的机会。真诚的对待客户，同时也要委婉的与客户说“不”。比如不能满足客户的要求时，不要直接告诉客户，换种思路，站在客户的角度来考虑问题，告诉客户再和领导沟通，尽力为客户争取，找个合适的机会，再告诉客户如何努力地为他争取，如何为他的利益着想，最后为客户争取到的是什么。销售亦是表演，怎样真诚的打动客户，怎样在不损坏公司利益的同时也能满足客户，以便达到客户与公司的双赢，这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握。
“能言善辩”不一定是销售人员必须具备的能力，“善于倾听”才是销售人员不可缺少的素质。销售人员不能一味的介绍产品，一味的推销服务，要给客户说话的机会，询问客户的想法，引导客户，挖掘客户，用心交流，体会客户的真实想法，从客户的谈话中寻找突破点，再结合自身产品的特点，市场发展的趋势，未来行业的形式，介绍公司的产品和服务，并承诺好售后服务。承诺好的服务要第一时间满足客户。
我有一个做管件贸易的客户（卞总），这个客户的`主要目标市场是欧美市场，主要的销售途径是网络，恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总交流是通过电话交流，他的态度不是很好，“我知道你们的网站，你们公司有业务人员过来，但是我不满意你们的服务，我们公司现在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再说话，便把电话挂掉了。我开始分析这个客户：
1、 他是有需求的，并且认可网络，只是不认可我们的产品，应该存有误解。
2、 我有竞争对手再和这个客户联系，并且比我的进程要快，但是并没有把工作做好，应该是另一家代理商。
3、 我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称，好几个客户问我他做了没有，那就代表这个客户有一定的影响力。
我决定把这个客户攻下来，我开始通过网络查找任何和这个客户有关的信息，之后我又从我的老客户那里了解卞总的性格、行事作风，最后我整理一套公司产品的资料，为他准备了一个建议方案，带着相关的东西，没有经过客户的同意我来拜访他公司。事情并不顺利，我之前没有见过他，不认识哪位才是卞总，几经周折，我找到他，自曝家门，“您好卞总，我是和您电话联系过的王旭辉，今天特意过来拜访您。”卞总已经忘记了我，这正好我可以再次介绍自己。简单聊过他们公司的状况，我并没有向他详细介绍公司的产品，只告诉他那些他的同行，也就是他的竞争对手和我们合作，并取到了怎样的效益。再告别的时候，我和卞总约好，为他准备他的竞争对手是如何通过我们获得收益的，还有怎样为他量身定做服务。之后我们又有四五次的接触，卞总已经放下了对我公司的芥蒂，开始接受产品，开始有和我合作的倾向，但是仍在考察阶段，并没有现在要合作的意思。外贸行业主要通过网络和行业展会来拓展业务，而这时正好有一个行业展会，机会来了，我再次通过展会的服务，现在的促销，名额的限制等和他进行了谈判，功夫不负有心人，终于卞总和我合作了。我的工作还没有结束，收回款项之后，我开始落实承诺给他的基础服务以及增值服务，我最终得到了卞总的认可，卞总通过他的影响力，给我介绍了三四个客户，没有费多大的功夫，这些客户都和我签订了合同。
售后工作在销售环节中占有最重要的地位，无论之前的销售工作做的如何的到位，若没有完善的售后服务，那将是前功尽弃。销售工作要有长远的目标，不能只满足眼前的利益，合同的签订，款项的收回仅仅是销售工作的开端，如何把市场做大，如何把业务做广，靠得就是售后服务工作，经常和客户沟通，了解客户的使用情况，掌握客户将来的发展需求，与客户同步发展。
做销售要有逻辑，要数字化。要有详细的客户资料，有系统的分析客户的记录，在日常的工作中，总结成功的概率，拜访多少个客户才会有一个有需求的客户，多少个有需求的客户才会有一个合作的客户。有了对成功概率的准确把握，才能更好的根据任务做工作计划。客户要分轻重缓急，抓重点客户，有策略的进行销售。
做销售同样需要头脑简单向前冲，需要简单的事情重复做，需要自信与自尊，需要坚持与争取，需要灵活与策略，需要日积月累，需要总结归纳，需要不断的完善自己。
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