敬老院之行心得体会 篇1
虽然参加了很多次志愿服务，但是到敬老院还是第一次。这次有幸跟随学院青协一起来到沙桥敬老院，给我印象最深的是一位老人的眼泪。在敬老院，重要的是把善良和爱传达下去，我自己的快乐传达给老人们，老人们对我们非常热情，在我们擦玻璃时，老人们担心的让我们在椅子上小心一点，不要伤着自己，我们陪他们聊天时，他们急切的让我们坐下来，和我们说过去的事，和我们讲他们的儿孙，他们脸上的骄傲和幸福让我很感动，临走时，一个爷爷和我们拍了合照，快结束时，他拉着我们的手，问了我们是家哪里的，来了这就和到家了一样，没事一定要多来看看他们，爷爷非常激动，看着他的眼泪，周围的我们也都哭了，我们体会不到爷爷的难过，但是我们可以体会到爷爷的无能为力，他希望出去转转，但是他没有能力了，他希望我们多来看看他，又希望我们好好学习不要耽误功课，有些心情难以溢于言表，我希望以后多去看看爷爷奶奶们，尽自己的力量不让他们感到孤单。这次志愿服务活动给我带来的感触很深，希望以后可以多参加此类活动，尽自己的绵薄之力。
尊老敬老一直以来都是我们中华民族的传统美德。然而,在今天这个物质愈加丰富的时代里,中年一代的.人们却工作日益繁忙,无暇顾及到身边的父母。所以,现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生就非常有义务来担起这个社会责任,继续发扬这个延绵千年的传统美德。
敬老院之行心得体会 篇2
今天我终于渠道的我梦寐以求的地方。那就是一个慈祥的地方，那就是敬老院。这个地方稀奇吧！我想有很有很多同学都没有去过吧！有很多同学去过但是没有跑着去过吧！我就给你讲讲我是怎么跑住区的吧！
我和我们学校的几百名学生一起去敬老院。我们不是坐车去的而是走着去的。我们去了一趟是六公里，而且我们不是去一趟而是去一趟再走着回来，反反复复得十二公里走，再多也没我们去黄河远呀！从这里到敬老院也就是错我们学校到黄河大堤一样。
我们走呀走最后终于走到了敬老院了，我给她带了六个苹果、两瓶奶、一个大西瓜我想他们肯定很高兴，我们在敬老院传递爱，让那些没有孩子老人传递爱，我们也会很高兴的。我们觉得我们给了别人快乐，我们的快乐也油然而生，我说的对不对呢?我们还给那把为老人包了几个饺子。我觉得他们一定很快乐，以为那是一些小孩子亲手包的。
通过这吃的爱心传递，我懂得了一个道理，那就是：如果你帮助了别人，自己会快乐的。
敬老院之行心得体会 篇3
20xx年xx月15日我们参加新学期第一次去敬老院的活动，首先我觉得很荣幸能够参加这次活动，青年志愿者们穿着整齐干净的校服迎着朝阳，举着青年志愿者协会会旗，迈着整齐的步伐向孙村敬老院和庄科敬老院进发了。在去敬老院的路上我满怀期望，想象着见到那一张张慈祥的面孔就会觉得很幸福很开心。
大约过了半个小时我们到了孙村敬老院，走进敬老院的第一感觉是有点破旧，我们分成几个小组，去看望爷爷奶奶们。我们四五个人看见一位和善的老奶奶，她请我们进屋坐，走进屋子，心里“咯噔”了一下，爷爷奶奶们就住在那里吗？我觉得好心酸，我不知道他们是怎样生活的，那些被儿女们送进敬老院的老人们该有多坚强，他们既要忍受无人照顾的痛苦，还不能有一个很好的生活环境。他们为儿女操劳了大半生，如今却在就应安享晚年时来到敬老院。这时我发誓！以后绝不做不孝子，他们该有多心痛，我无法想象！于是我们和老奶奶交谈，尽量避免有关家的话题。爷爷奶奶们看到我们这些有活力、有朝气的小青年，有的会被我们感染也会开心的笑，有的却会触景伤情，在一旁偷偷的抹眼泪，我不知所措，我不知道该如何安慰他们。之后我们一齐给爷爷奶奶们表演节目，有两位老爷爷很有活力，他们也给大家表演节目，他们也唱唱跳跳，我多么期望所有的爷爷奶奶们都能像他们一样开心一些。对待老人最重要的是要尊重他们，也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话口音不熟悉，也许他们在交谈过程中老是走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心，关心他们的生活，给他们受伤的心灵一些温暖，亲切的叫一声爷爷、奶奶。或许他们就
会铭记在心，或许他们就会觉得温暖一些。很快到了离别的时候我们都依依不舍的挥着手跟老人们说再见。我觉得自己度过了很有好处的一天。
透过这次活动我学到了很多。对于父母，我告诉自己，父母也会有老的一天，自己要尽一切发奋照顾好他们，把他们留在身边，不论他们的行动变得多么迟缓，不论他们思考变得多么困难，正因，我知道，小时候，是他们一步一步地扶着我走路，是他们一遍一遍地教我识字此刻，他们为了把我抚养成人，还在辛苦地工作。羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，我更就应报答他们。我还告诉自己，要把自己的职责感化作不间断的行动，以后自己还要坚持去，不好吝啬一个微笑，一个温暖的眼神，一声“爷爷、奶奶”，虽然自己的潜质有有限，但勿以善小而不为。最后我衷心地祝福爷爷奶奶们能够开心的度过每一天！
敬老院之行心得体会 篇4
为了给敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情，我们小组做了很长时间的前期准备工作。从一次又一次的讨论会到多次往返联系xx敬老院负责人，我们付出了很多，也收获了很多。我们制定了完善的活动计划，明确了项目内容，细化了项目分工。委派小组成员联络院方负责人并多次实地踩点，熟悉路线和环境，协商活动细节，取得了不错的效果，为后续活动的顺利进行提供了有力保障。
到了xx敬老院后，我们为志愿者和老人们安排了一个小型见面会，敬老院负责人向我们简略介绍了敬老院的各项情况并对我们的到来表示欢迎。我们按照事先的活动方案，明确各位志愿者的分工，让他们发挥各自的专长展开劳动。并由专人负责悬挂本次活动主题的宣传横幅。
一部分细心且精通xx方言的志愿者被安排与老人们聊天。这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与学生之间心与心的交流与沟通。在xx敬老院里，各个上了年龄的老爷爷、老奶奶们，在他们年轻的时候也像如今的我们一样，满腔热诚，拥有报效祖国，服务国家社会人民的远大志向，并在他们青春依在的`时候，为建设祖国，建设家园奉献出自己宝贵的青春，抛洒自己满腔的热血，流尽自己辛劳的汗水。
每个为祖国、为社会、为人民作出过贡献的人们都值得我们尊重，我们应该好好尊敬他们，给他们以关怀、爱护，让他们深刻体会到曾经为建设祖国而作出的努力没有白费。其实老人啊，不是需要多么丰富的物质、多么舒服的享受，他们想要的是能够受到别人的尊敬，能够有人与他们交流，没有那种人到老年就有的那种日落西山的寂寞、失落感，所以多与他们聊聊天，反而是给予他们最大的关怀。
虽然他们面对坎坷的人生总是一笑而过，但从他们的言语中，我真正体会到了他们的艰辛，一路走来有着太多的悲欢离合，有着太多的辛酸，是啊，他们已经很累了，他们需要休息，但更多的是关爱，是大家的爱。有几个女生还主动帮老人修剪指甲。一部分力气大、活跃好动、劳动热情极度高涨的志愿者被安排搬运杂物，打扫卫生，修理树枝，擦窗户，他们忙的不亦乐乎。大家都全身心的投入到了xx敬老院的生活和活动中去了。
敬老院之行心得体会 篇5
这个暑假我和几名同学开启了一次非常有意义的旅程，在学校的倡导之下，我们一起去市中心的敬老院实践了。在这一次实践当中，我不仅在思想上有了强烈的变化，在行为上也开始慢慢的作出改变了。因此不论怎样，我都感谢这一次实践活动，经历了这一次，才让我有了突破性的觉悟。
放假之后，我和班里几名同学以及部门的一些同学就约定好暑假一起去一次敬老院，看一看那里的老人。然后我们做了一些准备，坐上公交出发了。敬老院的位置虽然靠近市中心，但是它还是处于一个并不繁华的地段，外面也没有什么玩乐设施，年轻人非常的少。平时老人们也就在敬老院里活动活动，外面也是极少去的。
我们刚到的时候，老人们热情极了，一位老奶奶搬出了上次她儿子给她送来的几个西瓜，开心的给我们切开，让我们尝一尝。看着她开心的样子，我的心里突然就有一点难过了。我的奶奶也是这样，每次一回乡下，她立马就把家里好吃的好玩的拿出来，不管我多大了，都把我当做个没长大的小孩。
看着这里的爷爷奶奶，我突然就有点埋怨自己了，虽然我的爷爷奶奶住在乡下，回去的路的确有一点远和麻烦，但是我从未想过，他们是多么的期盼我们可以回家看一看他们。就像这里的爷爷奶奶一样，他们同样希望自己的.子女可以去看望他们，面对我们这样的陌生群体，他们依旧会非常热情的对待。这不就是老人们一直希望的吗？希望有人陪伴他们，有人关心他们，让他们在这个晚年开开心心的度过，抛弃那些不开心的事情，就像个小孩子一样的生活。
后来，我和同学们帮忙把敬老院的卫生清理了一下，有的老人还想过来帮忙，被我们推脱了。清理完卫生之后，我们打算离开时，有一位老奶奶从屋里出来叫住了我们，然后走到我的身边，把一抓糖果放在了我的口袋里，然后对着我笑了笑。那一刻，我的眼泪真的有些绷不住了，我抱了抱奶奶，然后跟她说下次再来看她们，然后就挥手告别了。
这次敬老院之行真的让我明白了“孝顺”的最终含义，并不是说给老人们多少钱就是孝顺，真正的孝顺是陪伴，是爱和关心。这次实践之后，我也回到乡下陪伴自己的爷爷奶奶一段时间，他们也是高兴的不行。不管是对我们自己的亲人，还是对社会上的老人，我们都应该有一颗温柔的心，悉心对待，一路相伴。
敬老院之行心得体会 篇6
今天下午，我们班组织了一次活动。全班同学去养老院和老人聊天，看望老人。
首先，我们需要带些东西。我们班的学生几天前开始筹款。我们去宿舍收废瓶废报纸，然后当基金卖了。好像卖了100吧？我们买了肥皂、洗衣粉、毛巾和蚊香。这些虽然微不足道，但也算是一份礼物。
下午出发前，班主任给我们开了个短会，是期中总结，也是对期末的一个期待。然后我们两点钟出发。就在那天下雨，下了一整天的雨。我们都是撑着伞去的，路也不是很远。10分钟后，我们遇到了老人之家老人公寓说实话，那里的环境确实不错，而且也是养老的`选择，还有温泉。就是那里的费用很贵，一个月1000多元，一般农民负担不起。
到了那里，我们合影留念，留下了纪念！我们一起做的。一开始，我们敲了两个老人的门。也许我们在休息。没人回应。然后第三个老人和我们聊了两个小时。我们主要谈了很久的高考，时间过得很快。当然也有我们无话可说的尴尬情况，但是奶奶总能找到一些话题。可能她很久没说话了，但我觉得她还是在挽回我们的面子。四点半聊天结束后，我们出去发现有的同学已经出来了，有的同学出去的时候给了很多糖。
不得不说这些老人很热情。他们都——十岁了，但心态还是那么好。我真的很佩服他们。
中国大学生辩论赛决赛，讨论老人是否应该送养老院。这个问题我也答不好。可能是对错太多，无奈太多。当然，我想过上幸福的生活，我也想让我的父母过上幸福的生活，这是我们带给他们的，所以我会尽力给他们带来幸福。
敬老院之行心得体会 篇7
今天很累，站在学校门口集合的时候也一直在冒冷汗，但最终还是成功地和青协的伙伴们一起去了福和敬老院。
来到敬老院，尤其是走在住宿楼，有点让我大失所望。我们走到哪里，蚊子和苍蝇就陪我们走哪里，真的很热情!而且里面的空气也并不是那么的清新。走到尽头，才看到原来很多老人在听阿姨讲圣经。刚开始的时候，我还在想：我应该怎样和老人家交流?心里有点紧张!但是婆婆见到我来了，很热情地叫我坐在她的旁边，并用手轻轻地抚摸我的背，向我微笑。那一刻，紧张不再属于我。里面的老人几乎都是说客家话的，包括坐在我旁边的婆婆也一样，幸亏她还会听白话，只是不会讲。尽管她知道我听不明白她的客家话，但她还是一样带着那幸福的笑容和我聊天。突然觉得自己很想去学客家话，那样我也一样可以和他们谈心，聊天。那样就不会只能以微笑来代替我的回答。陪婆婆看表演，掰橙子给她吃，和她聊天，觉得真的很开心。送她会宿舍楼的时候，她不要我扶，而是要紧紧地牵着我的手，慢慢走回去。到那边的时候，那些工作的阿姨都在笑我们，说我们很像婆孙俩。
我们在门口集合的时候，婆婆还自己走出来，送我们上车。即使我们已经上到车了，她还是站在铁门前，看着我们走。我告诉她：有时间我一定会再去看她的。
敬老院这一活动的参加，让我想起了很多。爷爷以前还不是一样坐在门口等我们放学，每天他去放牛回来都会带好吃的给我们吃，然而，在六年级的时候，我又去买东西给他吃的时候，却传来了他的死讯。回到家只能看到静静地躺着的他;也还记得，高三请假回家就是为了看外婆，可当我会回到学校打开手机时，妈妈来了个电话告诉我：在我刚上车的时候，外婆走了。除了为她流下伤心的眼泪，我还能做什么?只能回忆着过去，小时候总喜欢放学就去外婆家吃饭，每一次我去她家，已经不能走路的她都要拖着我的手，不给我走。同样突然的是xxx年xx月听到奶奶离开的消息，本想做完兼职，顺便买点东西回家看她，可是时间没有等我。
我记得，她抓着我的手，带着眼泪和我说她要回家，不想住院。而我却无能为力。也还记得上大学之前，她同样拉着我的手，我告诉她，我会回去看她的，然而最终我失信了。其实老人都很容易满足，就像以前我放假回家就看到奶奶很开心，吃饭的时候，和她聊天，听她说话，她们都觉得很开心。其实一直习惯奶奶在家等我放假，换成了妈妈，还是觉得有点不习惯。没有了她，我晚上出去玩完时，再也没有奶奶为我开门;
有时候在想，以后我老了，会不会同样成为敬老院的一名会员?今天的活动，我还懂得了主动沟通是打破代沟的最好办法。人总是希望被关怀，被关注。
希望那些公公、婆婆们健康快乐长寿!
敬老院之行心得体会 篇8
作为一个普通的大学生,我总学得缺少一点什么,总是呆在风平浪静的象牙塔做着最天真的事。今天,作为河套大学一名青年志愿者,我有幸跟随大家前去临河敬老院,心中起伏不断,有点顾虑会不会又是千篇1律活动,形式一下,然而整个上午的感觉,却把这种无知的顾虑冲击得云消雾散,这确实是一次爱心之旅,更是对人心的洗礼。
我们给老人带去了节目，整个会议室里除了充满了老人和队员们的欢声笑语，溢满温馨好似春花开满园！
这次活动让我从中学到很多，也得到了许多深刻的为人处世的道理。
学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。通过志愿服务,启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。我很自豪，而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的；公益劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵。这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。
处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动，使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。而现在，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲报酬认为是傻瓜，甚至有的“公益劳动”也变相要钱。通过这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们大学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力，是热爱劳动的表现。
回来的路上，我百感交集，老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。那么作为后辈的我们，更应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好，社会上还有更多的老人沦落到街头，饱受人世的冷眼。我想，每一个热血青年都不忍让老一辈人在流离失所中，生活在无尽空虚中。就让我们携起手来，献出自己的应有力量吧。慰问活动结束了，我觉得回校后会发动更多的同学参与到献爱心的活动中，进一步提高自己的实践能力，培养关爱生命、服务他人的美好情操，为构建和谐社会贡献青春和力量。
敬老院心得体会（2）：
一转眼就过去了5天,然而5天前的情景仍记忆犹新、、、雨后清晨，任凭落叶如何掩盖，许多地面都呈现出湿润，有些地方甚至还有些积水。湖面上的浓雾，让人不由感到一种沉闷，也增添了对前进方向的一种猜想、、、走在校园林道上，阴霾的天气，模糊的视线让人有点不知所措。就在这样的情况下，我们的郭镇敬老院之行开始了、、、第一印象------四合院
一开始，我错误的将那么一大片地域都认为是郭镇敬老院，当纠正错误时发现，敬老院只是那一大片地域的一个“大股东”。在敬老院的工作人员的带领下我们“登堂入室”进入了敬老院。敬老院的大概模样可以形容为一个“四合院”：前面一栋楼是90年代修建的，后面一栋楼是前年改建的，两边的平房则保留了原有风貌。“四合院”中间是一个小园林，有一些园艺，园林中间是一条径。地虽小但是布置的蛮精细，别有一番风味。在前面一栋楼下面有一个休息室，平常是老人们用来娱乐的场所。
第二印象-------精神家园
老人们对我们的到来感到很高兴。不知是此时天公作美突然放晴还是怎么的，云开雾散，在阳光下他们的笑容很令我自己心底很舒畅。大家伙，你搬凳子，我搀老人的忙开拉、、、一听有节目，一位80来岁的老奶奶借兴致高歌一曲。顿时院子里掌声四溢，活跃的气氛将刚出发前的那种心情抹的一干二净。谁说一定“夕阳无限好，只是近黄昏”这个绿色的园林似乎用她特有的生命力和我们的气氛相结合，而且是那么的融洽。
第三印象------背后的人
在大家伙与老人们行融入快乐的聊天时，我注意到旁边有几个身穿工作服的阿姨们。一种特异的想法使我向他们走去。我和一个姓周的阿姨了解一些关于敬老院的情况。最后我们开始逐步聊到周阿姨的家庭。因为我了解到敬老院的工作人员为确保老人们的生活质量，一年里面没有休息日。怀着好奇以及一种尊敬，我和周阿姨聊起了家常。通过聊天我得知，周阿姨的丈夫患有尿毒症，而家里面的大小开支大部分和家务均由周阿姨负担。然而从他丈夫患病至今，两夫妻没有闹过一次口角。问及原因，她笑答也许是受工作氛围的影响。我不由地为这种精神所折服，一个人经受了工作的艰辛，还要承受家庭的负担。能够将工作与家庭的关系调节如此顺畅，我想这是一个人对生命的深层次的认识和剖析。周阿姨的精神可佳，而她对生命的以及社会的认识更是当今社会所需要的。也许有了一些不同寻常的经历，在总结那些辛酸后，那份感受才是最宝贵的。正是这些工作人员最直接的照顾着这些老人们，我们在探望老人的同时，对这些默默奉献的人，也要致以尊敬的目光.最后，当我准备离开时，我再次环视这个敬老院，它似乎变成了社会的一个缩影，既是老人们精神的“四合院”在这里他们可以享受到关爱，社会的大家庭的照顾。我们学生在这里一定程度上克服了语言的障碍，清除了年龄的界限，用一颗真诚的心在和老人们交流。
敬老院在另一方面说又是默默工作的一种体现。十年树木，百年树人、、一种职业道德的形成.也许有些感受自己无法用文字表达,但谁能怀疑自己没有收获、、
敬老院之行心得体会 篇9
陌生拜访心得体会
篇1：陌生拜访心得体会
第一次陌生拜访心得体会
为进一步对我重庆农商行西永支行的服务产品和服务内容进行宣介，提升新客户对我支行的认识、老客户对我支行的信赖度和忠诚度，实现支行服务产品营销市场的更大开拓，我西永支行秉承“为了一切客户，为了客户一切，一切为了客户”的优质理念，拟定了“陌生客户拜访”营销活动方案，并且将方案进行了认真、仔细的落实。
9月29日，按照该方案的安排，作为一名客户经理，我来到了木田机电有限公司进行了拜访，揭开了此次“陌生客户拜访”营销活动方案全面实行的新章。
在此次拜访中，首先我就木田机电有限公司的生产经营状况进行了了解，并且向公司负责人询问了其当前在金融服务中所需要的的业务内容，在此基础上，我具体介绍了我支行所开展的同类服务的业务内容，并且从便捷性、及时性以及收益性等多个方面进行了比对，使得该公司负责人对我银行的业务有了一个全面清晰的了解。在交流的最后，我还结合已经了解的情况和我支行的相关业务向公司负责人提出了相应的意见和建议，获得了该公司负责人的肯定和认同。除此之外，我们还就个人金卡办理、工资代发等业务方面的细节进行了探讨，以尽可能的挖掘任何可能存在的业务内容。
交流最后，木田机电有限公司与我支行相互交换了联系方式，并且明确如果下一步有需要将会优先联系我支行办理相关的业务，我们也表示，将会结合木田机电有限公司的财务实际，为其提供更加有特色的服务产品和内容，最终实现彼此企业的“双赢”。
此次拜访是支行“陌生客户拜访”营销活动方案开展以来我的第一次拜访，拜访过后，拜访前的惴惴不安的心情一扫而光，而且让我看到了该营销活动方案的好处，那就是可以实打实的让企业客户去了解我们重庆农商行的服务内容和服务水平，有利于我支行外部形象的梳理和市场的横向拓展和纵向挖掘。
当然，通过此次陌生拜访，让我也认识到要进一步提升“陌生客户拜访”营销活动方案的工作成效，还要在方式方法上进行改进和完善：
第一，“陌生客户拜访”需要“不陌生”。方案的名称是“陌生客户拜访”，但是对我们银行工作人员来说，要把这个方案推进好，就要切实做到对所拜访的企业“不陌生”。因为只有做好了前期的调研才能对所要拜访的企业有一个充分的了解，可以清楚的认识到其生产经营状况和财务状况，大致的知道其“已经有了什么服务”“需要什么服务”“什么样的服务可以助力其企业的发展”这一系列问题的答案。知道了这些，才能在陌生拜访的交流和沟通中有针对性的、有侧重点的进行介绍，并且为所拜访的企业提出他们所需要的服务方案组合，让他们看到在我支行开展业务的便利性，从而达到吸引他们请青睐的目的，为下一步将其发展成为支行客户做好引领。
第二，需要有一定的书面材料的准备。因为在“陌生客户拜访”中，往往企业负责人给予我们的时间较为有限，在有限的时间内，虽然我们有针对性的为其进行了介绍，可能客户还无法全面理解我支行工作的服务内容。对此，作为支行，我们需要在书面材料上做一些准 备：一是要优选一些企业客户所需要的服务内容，并且产品和服务的优势进行一一罗列，用最准确、清楚的语言表达出我行在同类服务内容中的优势；二是对根据企业的实际情况对企业进行分类，然后针对不同类别的企业制作不同的材料，这些材料要尽可能的从企业发展的实际出发来为其进行一个我支行业务的全面介绍，方便其进行了解。
第三，进行后期的信息跟踪和反馈。“陌生客户拜访”并不是说一次性拜访就完成了任务，因为开展此方案最终的目标是实现营销市场的扩大，挖掘潜在客户。因此，在前期陌生拜访的基础上，我支行还需要对前期的拜访成果进行追踪，譬如，在拜访的两周之后可以对公司负责人进行电话调研或者邮件调研，以进一步了解其实际所需，在拜访的三个月后可以进行“二次拜访”，并且可以携带本支行制作的铭刻有我支行联系方式的小纪念品，以实现对其的一个提醒。
篇2：陌生拜访推销的心得体会
陌生拜访与产品推介活动
心得体会
班
级：市营（1）班
执笔者：袁鑫
完成日期：2011/6/22 陌生拜访是有生以来的第一次，难免会有点紧张，因为不知道到时候要怎么先开口，所以我们之前就要想好做什么。在确认我们的拜访目标后，接下来需要我们在拜访环节中动足脑筋了。在拜访之前就要充分的应答准备，因为不知道到时要面临多少的突发问题，陌生拜访是我们在拜访中最基本的一种形式，尤其对于我们快要迈向社会的新人来说更是“必修课”。
我们进行陌生拜访时首先要做好心理准备。不知道会遇到什么，所以必须时常激励自己，消除恐惧心理，以免在陌生拜访中出现不必要的错误。其次做好客户定位，选择熟悉或相对了解的客户作为突破口，因为这次陌生拜访的对象是学校的中高级领导，所以可以找熟悉一点的，以便于找到共同沟通的话题。还要就是做好专业知识的准备。在衣着方面也要注意，比如着装大方得体，待人接物的礼仪适宜。相关的咨询、拜访的工具要备齐，约见客户的话术以及对推介的产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划：（1）做好时间规划。合理有效利用时间，因为我想领导的时间相对而言还是比较的宝贵的，要充分利用所给的时间，详尽的推介自己的产品，这个时间涵盖从出发到拜访结束；（2）做好预约的准备工作。不要把时间用在寻找上（3）做好话术计划。针对选择的对象运用话术，可以适当的增加点幽默的元素在里面，学会适当的开玩笑可以减少谈话中的尴尬局面（但是幽默也要控制在合理的范围内）。
在陌生拜访的时候要学会恰当的赞美客户，让客户对你有好感。要善于介绍自己，把自己推销出去了就是把产品推销出去的最好的方法了。知识面要广，只有这样才能应对客户提出的问题，不必引起尴尬。要学会提出好的问题，然后仔细聆听。换位思考，抓住用户的心态，细节决定成败，要提前把客户没想到的都要准备好。
陌生拜访需要我们用心的去经营，客户的信任积累过程也是自己对客户的经营过程，人是讲感情的，只要你真诚的和客户交朋友，站在客户的立场，为客户设计合理的销售目的，并且会给你介绍更多的客户。孔子曰：预先取之人，必先予之人人，也就说明了一个问题没有付出就没有回报。
篇3：如何进行陌生拜访
如何进行陌生拜访
一、陌生拜访的准备：
首先要做好心理准备。必须时常激励自己，消除恐惧心理。其次做好客户定位。选择熟悉或相对了解的行业作为突破口，以便于找到共同沟通的话题。还要做好专业准备。比如着装大方得体，待人接物的礼仪适宜，相关的咨询、展业工具要备齐，包括投保书、计划书、小礼品、客户调查抽奖问卷、计算器等必备物品，约见客户的话术以及对公司产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划：（1）做好时间规划。合理有效利用时间，这个时间涵盖从出发到拜访结束；（2）做好路线规划。前一天要把第二天准备拜访的地点做好选择，避免把时间耽搁在路上；（3）做好目标规划。制定拜访数量，坚持不懈；（4）做好话术计划。针对选择的对象运用话术。
二、客户资料的收集：
收集客户的资料是针对客户设计保险计划书的基础，所以收集客户的资料很重要。如何收集客户的资料哪？做好以下急点就轻松了：（1）善于赞美发问。大姐您人缘真好，刚才在楼下他们还说您是好心肠，经常帮助他们，您看咱这里还有谁家经济条件较好，还没有上保险的？
（2）幽默风趣。你们这“庙门大，台阶高”真难进，要不是前几次把“门神”敬好了，想拜望您还真不容易；（3）专业赢得信赖。真诚赢得好感；数字准确，铿锵有力；思路清晰语言流畅。对条款注明的客户权益要表现在专业上，一点也不能含糊，对于公司的收益要有数字证明；（4）主管帮助督促落实：主管运用电话回访、监管的同时，处理客户的拒绝问题，了解客户的更多咨询，方便甄选客户。
三、拜访后需要做的工作：
（1）回顾。勤奋让人智慧，总结使人成长；必须在写拜访日记之前把今天拜访的客户重新回顾；（2）善于总结。写出拜访日记，记录今天拜访重点客户的过程、谈话内容、客户的表情等，记录今天的收获、记录今天拜访的心得体会、自我激励等项内容；（3）分析每一个客户，找到准客户；（4）列出回访计划，约见客户。三天内必须要进行电话回访，拉近距离并做好再次拜访预约；（5）周末短信经营（祝福、问候，健康、财经类资讯，一定具有专属性并且有发信人落款）；（6）长期经营，节日问候，节点送卡（三八节、儿童节、中秋节、春节），特别日子恭贺（生日、结婚纪念日等）；（7）反复跟进后作客户筛选（三个本子：包括初级客户记录，整理后跟进客户档案，筛选后建立准客户档案）。
展业感悟：无论陌生拜访或者是转介绍都需要你用心的去经营，客户的积累过程也是你对客户的经营过程，人是讲感
情的，只要你真诚的和客户交朋友，站在客户的立场，为客户设计合理的保险理财计划，客户就会接受保险，并且会给你介绍更多的客户。孔子曰：预先取之人，必先予之人人，也就说明了一个问题没有付出就没有回报。
一、需要了解对方什么信息？
首先，业务员必须明确在拜访陌生客户时，需要了解对方什么信息？！这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践，当你在面对一个陌生客户时，无外乎需要了解归纳在表格中的内容。
1、需要了解的信息归类
1）受访者个人情况
适当的了解对方的一些个人情况，有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或是公司老板，你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。
2）受访者公司概况
了解客户公司的一些基本情况（如成立时间、历史、股东、经营理念、网络、经营品牌以及经销业绩等），有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求，以及双方是否具有长远的战略合作的可能。
3）代理什么品牌
如果客户过去有代理类似产品，了解他们过去的代理经验，有助于理解客户再接新品时究竟想要什么，不想要什么。
4）接新品的动机和思路
询问对方接新品的动机和想法，有助于你进一步评估双方合作的可能性，以及制定非常具有针对性的谈判策略。
2、善于把握主动权和询问时机：
业务员在向客户了解上述内容的同时，还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。我曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时，经常被对方“反客为主”：客户对自己公司的一切情况包括合作条件等，都了解清楚了，业务员还不知道对方公司的主要业务是什么，以及有关合作的真实想法和实际需求等。
因此，为了避免这种情况发生，业务员要善于把握发问的主动权，在完全掌握对方的信息之前，如果对方欲了解详细的合作细节，业务员则要避免谈及细节，可“粗线条”的敷衍几句，然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。
因为只有在对方不了解你的情况下，你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况，你向他发问时，他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时，不但要先了解清楚陌生客户的相关信息，还要注意获取信息的时机，否则容易
被虚假信息误导，失去实践价值。
如，业务员在刚接触对方时，可以利用简单的寒暄时间获取对方的信息。
案例：利用寒暄获取对方信息
1）拜访陌生客户时：
先问好，主动询问对方贵姓和职务，同时主动交换名片
示例：
业务员：“
您好，请问您是张总吗？（或您贵姓？）”（上前握手）。
客 户：“你好，不好意思，你找的张总正在忙，所以我来先和你谈一下！我是公司的销售经理，我姓刘。”
业务员：“您好，刘经理，很高兴认识您！这是我的名片，以后多向你请教！”
刘经理：“不客气，我们先到那边坐一下，先互相了解一下再说。。”
2）接陌生客户电话时：
问好，主动询问对方的姓名、公司名称和职务，所在地区，联系电话，现在主要代理什么品牌等。
敬老院之行心得体会 篇10
去敬老院的心得体会
听到老师说让我们选一个社会实践作业的主题，我一开始很犹豫要不要选这个命题，因为心里存在一种害怕的感觉，我害怕看到老人绉绉的皮肤，干枯的手掌，我害怕看到老人渴望有人陪伴的孤寂的眼神，我害怕听到他们对子女的期盼。这些总让我想起我去世的曾祖母。
曾祖母身体康健的时候，对我很好。总是给我放很多好吃的零食，等待着我去吃。随着我慢慢的长大，曾祖母的眼睛瞎了，而我却从未主动给她喂过饭，在他生命的最后，我看得出来，他想念他的子女，他一直不停的讲述我爷爷，姑奶奶小时候的趣事，他瘦骨嶙峋的手触摸我的手时，我害怕的抽走了，那是一个渴求生命中最后温暖的触摸，而我却拒绝了，那一天我曾祖母安静的去世了，现在回想起曾祖母生前对我的疼爱，我十分的愧疚，愧疚在他生命的最后没有给他带去温暖。
这次去敬老院又勾起了我对曾祖母的回忆，但我释怀了，我庆幸在我的生命里有这样疼爱我的老人存在，他让我的生命里多了一个值得回忆终生的人。不得不说敬老院的老人没有我的曾祖母那样的和蔼，可能是我和他们相处太短的缘故吧！我发现他们眼中有的只是冷漠。和他们聊天时，回应的只有空气。偶尔回应一句，我也不能听清。不知道是不是在和我说话还是在自言自语。一个人的一生很短，前半生在为子女活，后半生想为自己活但受身体的影响已没有能力按照自己的想法去活。想到这里，我莫名的感觉到一种悲哀。中国有句古话“养儿防老。”但不得不说这并不是我们要追求的下半生的幸福。作为子女我们应该将心比心，难道当我们老去，没有能力时，我们愿意被子女放在敬老院，不闻不问吗？是，这是一个快节奏的社会，如果不抓紧时间，就可能失去很多机会。但却不能以放弃父母为代价。作为子女，就应该常常陪伴父母，机会总会有，但父母的生命只有一次。不要等到亲不待时而后悔莫及。
当然并不是所有的敬老院的老人都是那么的消极，有很多老人还是和乐观积极的。听同学讲他见到的那个老人像个小孩一样。同他下象棋时，老人时不时的悔棋。同学出于对老人的尊重，总是让着老人。其实人越老，心境真的越幼稚。他们寻求的快乐也越简单。作为子女，就应该像对待孩子一样，给予他们关怀，有足够的耐心听他们的述说。老人与孩子最大的不同就在于他们不会轻易的说出内心的需求。他们不想因为自己的小小心愿而给子女带来麻烦，影响子女的生活，工作。其实他们的心愿很小，作为一个子女，我们能回报父母的也就是帮他们完成这小小的心愿了。一辈子就这么长，有多长时间我们在奋斗呢,唯一享乐的时间也就老年时，闲暇的时间就是这么短，难道我们还要狠心的让老人孤独的生活吗。给他们一个安乐的晚年吧，子孙承欢膝下是每个中国老人都想要的晚年生活。多陪伴陪伴他们吧!这次去敬老院，我发现敬老院里面的人都是文化程度很高的老人。他们的子女不是出国就是有自己的事业，没有办法抽出时间陪伴照顾他们。他们的身体多多少少都不太好，没办法独自呆在家里自己照顾自己。我想了很长时间，我认为这种现象应该是他们对自己的子女期望很高，当子女有了能力逃离自己的庇护时，振翅高飞时，自己不想折了他们的羽翼，就隐藏的自己内心的渴望，让孩子去闯出自己的天地。其实作为一个子女不能只问父母生活中需要什么，我们还要接近他们的内心，给他们内心的温暖。
有时候想想自己的人生，不知不觉已过了将近五分之一的时间，而我们的这些时间当中从来都是父母给予我们温暖，我们又为父母付出了什么。当他们不能给予我们什么的时候我们不能把他们当成我们人生的负担，他们是我们在这个世界上最亲的亲人呢！就像现在我们何尝不是父母的负担，但他们却一直为我们考虑。孩子啊，回头看一看我们的人生，父母付出了什么吧！现在的你长大了，该是你付出的时候了，多给予他们一些关怀，多陪伴陪伴他们吧！你要知道世界这么大，他们是你最爱你的人啊！
敬老院之行心得体会 篇11
经过社会实践部全体人员对未来工作计划的不断完善，新学期到来之际，首次社会实践活动终于应期展开，并取得了优异的成绩。对此次活动总结如下：
一、活动准备工作
开学初，首先由社会实践部06级委员调查青年志愿者的服务意向，并针对青年志愿者的服务意向联系有关社区及活动单位。考虑交通因素，本次活动的地点定在学校附近的“永关爱时代老人之家”。然后由社会实践部06级委员和活动单位的工作人员一同确定本次活动的时间、地点及主要内容，包括：闲话家常、慰问演出、进行娱乐等。针对这些活动，我们分别进行了几方面准备，一是联系文艺部的有关人员（索彤、张文浩），策划了一个小时的慰问演出活动；二是对青年志愿者进行活动宗旨、活动内容、注意事项等三大方面的教育工作。最后，向团委老师上交活动计划，并邀请老师参与本次活动。
二、活动现场的记录
3月18日8：30第一梯队青年志愿者在活动地点集合，由社会实践部人员带领进入敬老院，青年志愿者们分成一个个小组，由工作人员带领进入老人们的生活居所，青年志愿者们都主动和老人们闲话家常，听老人们讲述他们的生活经历，有的青年志愿者为卧床的老人献歌一曲，有的青年志愿者拿起老人们娱乐用的电子琴一展才艺，还有的青年志愿者和老人们比起棋艺、练起书法。短短的几十分钟老人们就在青年志愿者热情的慰问中露出了久违的笑脸。9：20慰问演出正式开始，小小的房间内坐满了观看演出的老人和青年志愿者。一些老人因行动不便无法上楼观看演出，青年志愿者们就留在他们身边听老人们讲述他们年轻时的`故事。一些青年志愿者还陪老人们玩儿扑克、打麻将，在特定的场合中和老人们一起放松，带给老人们无限的快乐。10:30活动进入尾声，在刘院长真情的讲话中本次活动落下帷幕，一张朴素的合影永久的记忆了这次难忘的慰问活动。
三、活动整理工作
活动之后，青年志愿者们认真的填写了活动登记表，他们在上面说：“活动中，我感受了一种‘夕阳无限好，只是近黄昏‘的惋惜，我更从老人眼中读到了一种对子女关怀的渴望。老吾老及人之老，希望我们在关怀自己的老人的基础上，也将爱心传递到世界的每个角落，关注社会上更多的孤寡老人，予人温暖与关怀。”青年志愿者们都流露出自己的心声，从活动之中学习到了知识。他们也说出了下一次的服务意向，给了我们工作方向的指引，为今后的社会实践活动打下了一个良好的基础。
四、存在的问题及改进
在活动中仍然有一小部分青年志愿者没能融入活动当中，也存在着一部分服务意识淡薄，可见青年志愿者们还尚未达到理想中的样子，我们今后的教育工作要更细致到位，同时也要好好鼓励表现优秀的青年志愿者，让他们的良好品质在校园中不断传播，感召更多的同学向他们学习。
我们也要吸取本次活动准备时间过长的教训，在下一次活动中不断完善社会实践活动。
敬老院之行心得体会 篇12
真情常住我心间，温馨敬老院之旅真情常住我心间，只要人人都献出一点爱，世界将变成没好人间。
很高兴今天我们一行人在今年寒假能有这样一个机会，今天，我们几个同学结伴去了市里敬老院进行社会实践，在那里我们几个同学陪老人做了一些简单工作，使我们力所能及的事情。我们知道老人其实最缺少的就是关心关爱，他们最害怕的就是是孤独和寂寞，而恰恰相反的是他们最希望的是可以在儿女的包围下幸福快乐的生活，从而创造属于自己的生活。
今天一大早，准确的说是20xx年2月20日，我和几个同学约好一同前往位于市郊的敬老院，我们带着一些瓜果并且满怀兴奋的心情一路直达目的地。令我们几个很意外的是有几位老人老早就在门外等我们呢。于是我们几个就走上前搭话，原来他们老早就知道大学生要来看望他们，所以他们老早就站在那里等接我们，这让我们感到受宠若惊。
于是我们一行人随老人们进入了院里，进入里面了，里面还有娱乐室，整个房间满满的都是人，和我们之前想的完全不同，相反的。老人们见了我们很是高兴，很热情呢。当我们做了自我介绍之后，便按照事先的安排为老人进行了表演，表演了几个小节目。说实话，我们表演的哪里是节目啊，简直难入法眼，惨不忍睹啊，但是老人们却没有嫌弃，仍把我们捧在手心，高度赞赏，满是开心的目光投向我们，把我们弄得也怪不好意思的。
之后有几个老人们也心痒，想为我们表演，他们竟也毫不示弱，其中有位白发的老奶奶为我们表演了一段戏曲，那模样、那扮相简直是绝了，丝毫不逊于我们看过的正规京剧表演。之后我们跟前的几位老人说，这位老人其实是非常有才的，要不是当时条件有限，就那老人那水平，早就成名了，不过说句心里话，那老人的唱腔挺不错的，我们都只竖大拇指表示佩服。
后来，我们又和老人们坐下来彼此面对面地聊聊天，谈谈心，从中，我们感受到的是；在这个大院里，老人们其实是孤单的，寂寞的，他们经常玩些活动，通过聊天，我们了解了许多，老人们当中有些是在家呆不住，有些是子女工作忙没办法照顾老人。刚来这时，他们都很不习惯，但是时间久了，他们逐渐喜欢上了这里，老人们在这里玩的都很开心，每天他们一有时间就会到楼下的`树荫下或是楼上的写字房内看会电视或是打打麻将。夏天时就在树荫下乘凉，冬天时就四处散散步。
下午一点多了，我们吃完饭后就随着老人出去散步了，锻炼锻炼身体，敬老院里有个很大的和运动的地方，可以容纳很多机器，好多人都在那里活动，并且和我们玩着一些小游戏。
通过这次和老人们面对面心连心的交谈，是我们明白了许多，明白到了他们过去的经历，明白了他们的辛劳，明白了他们对儿女们的亟盼，更明白了他们对我们这一代人的希望。
临走时，我们恋恋不舍得。所以我们拿出相机和老人们喝了个影。照完相后，老人对我说；你们照片洗出来后能给我们留一张吗？然后写上你们的名字。我们被这一举动感动了，我们连声说道：好好。
老人们平日里太孤独了，儿女们大多都不在身边，有的甚至没有儿女，他们要给他的是简单的一句关怀，并不是物质上的供给。金钱所能代替的，只是在生活的温饱要求之上的，有人在身边那是最开心的事情了。常回家看看里歌词写的好，老人们需要的是有儿女陪伴身边，陪他们聊聊天。我现在自己的爷爷奶奶姥姥姥爷都已经不在了，所以看到老人就觉得特别亲切，想想对自己的亲人一样照顾他们关心他们，而他们也把我们当成自己的孙女了，拉着你的手，巴阿他们的那份慈祥加在你身上，而我们也欣然接受。
我们每个人都会经历从年幼到年老的过程，未来有很长的一段路要走，也许当我们有时间了，停下来静下心想一想；我们是否会向他们一样自在开心呢？
那晚年呢？年轻的时候父母不嫌我们慢，叫我们怎样系鞋带、拿筷子、穿衣服，当他们年老时。老是重复说一句话时我们就受不了了。为人子女药学会体谅父母。父母为了我们能有更好的前途，每天早出晚归打工干活，辛辛苦苦的，任劳任怨，但从不喊累，永远让我们能吃饱穿暖。
通过今天的时间我懂了很多，明白了为人子女该做什么不该作什么。我希望以后能有很多这样的机会。总之我很开心。
敬老院之行心得体会 篇13
为了丰富我们的周末生活，让同学们了解养老院中老人们的生活，我们xx中学举行了一次以 关爱老人，服务社会 为主题的活动。x月x日，我们前往敬老院为各位老人送爱心，送温暖。
在此之前，我们做了大量的准备工作。包括利用课余时间排练歌舞表演，集体购买慰问品，以及向负责人员询问地点、安排访问时间等等。
8点30分，两个班级的的三十几位同学到校区门口集合。早晨阳光明媚，天朗气清，没有一丝萧瑟气息。温暖的阳光照得我们心里格外清爽。我们怀着激动的心情踏上中巴车前往敬老院。经过了三十多分钟的车程，我们成功抵达目的地，在该敬老院负责人的带领下，我们走近院门。
在我们正前方的是一个院子，在门的左手旁是一栋住宿楼，老人们住在一楼和二楼。当我们到达时，有几位老人在园中散步，院方负责人告诉了我们这些老人的情况，他们大多是因为子女工作在外比较忙，没时间照顾他们才把他们送到这里，也有的是无儿无女，孤独一身的生活在这里。落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。由于有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在轮椅上，所以我们的成员到他们房间里小心翼翼的把他们搀扶出来到一楼大厅，还搬来板凳让老人们坐好。我们和老人围坐在一起，内心是无比的温馨感动。
随后敬老院的负责人致辞，向大家介绍敬老院的情况，以及向老人们说明我们青协志愿者此次来的目的。在和老人们聊天拉家常的`过程中，我们三十多位成员为他们带来了一个又一个精彩的节目，有唱的、跳的，虽然有的节目排练的有些许瑕疵，但从老人们的脸上还是可以看出他们喜悦的心情。小演员们唱了很多怀旧的歌曲以及几首红歌，老人们一边认真的听着一边为我们打拍喝着，融洽的氛围让我们都陶醉其中。老人的脸上慢慢洋溢出幸福的笑容，快乐的感觉在心中荡漾开来。在表演的结束后，我们和老人们一起聊天谈论日常生活。大家的即兴表演不仅提高了老人的兴致，也使此次之行变得更加完美。活动结束时，我们一起祝老人们身体健康、生活快乐、长命百岁，答应老人我们以后会经常去看他们。随后成员们将老人一个一个搀扶回房间。在敬老院门口拍照留念后便依依不舍的离开了，同时我们也很开心此次活动取得了巨大的成功。
其实我们都知道，这些老人缺的不是物质上的资源，而是内心精神上的陪伴。他们要求的并不多，只是希望我们这些子女能够经常去看看他们，和他们聊天让他们感觉不再孤单。但是仅靠我们的微薄之力是肯定不能解决社会上所有需要关心的事情，所以我们希望并呼吁社会各界人士伸出双手，奉献爱心，让老人们不再感到孤单，让他们能够真正的安享晚年，构建我们的和谐大家庭。
作为一名高中生，我们需要的并不只有书本上的知识，更多的我们还需要像这种实践活动，学校以外的另一种生活。不仅增强我们的责任意识，而且还提高了我们的实践能力。
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