提升业务能力心得体会 篇1
我在xxx做柜员，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作情况总结如下：
一、思想方面
我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。
在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。
在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了。我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面
在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪!，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、学习方面
作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织的“三基本”的培训和考试，我积极参加、努力学习。
四、服务理念得到完善
我坚持微笑服务，站在客户的角度来思考自身的表现，急客户之急，想客户所想，尽可能做到让客户满意离开。在服务客户的同时，还严格把握适度原则，违反规章的业务绝不做，防止过度服务。
只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值
提升业务能力心得体会 篇2
xxxx年8月10日～17日期间，我市教育局组织了我们中心校教师进行了教学技能全员培训，本次培训的内容比较丰富全面，而且也比较细致。在这次的培训中，我从中受益匪浅，感受颇多。从刘局长的讲话中，我感受到了本次教师培训的重要性和必要性，他指出：
1、明确培训目的，充分认识提高自身素质和技能水平的重要性；
2、善于学习实践，在提高自身素质上狠下功夫；
3、锤炼师德师风，造就高素质教师队伍，它给了我们每一位培训教师一次很好的充电机会；林景教研员的“关于有效教学的思考”的专题讲座，加深了我对“有效教学”的理解，让我重新树立了新的正确的教育教学观念；在学习期间，同时还聆听了我市多位优秀教师（邓雪巧、王儒、欧兴畅、蔡亦充、孙振华）的“教材分析”，各位老师对教材的分析非常精彩，具有针对性和科学性，同时也提出了自己宝贵的见解，对我们的帮助很大。特别是王儒老师，给我留下了深刻的印象，他对教材的理解非常深刻，对教材的分析极其到位，让我感受到了新课程改革的形势下，转变师生的角色是很关键的，教学的方法与形式也要体现多样化，这样才能实现教学的有效性。这次教学技能的培训，让我们每一个学员在教育教学的观念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培训的情况谈谈我自己的一些体会：
一、博学好学，严谨治学，努力提高自身的专业技能。
刘局长8月10日的讲话中强调：我们要以这次才学习作为新的起点，不断探索创新，“学不可以已”，学习贵在持之以恒。只有学习上不断进步，才可能在实践中不断开拓进取，否则，事业将是无源之水。工作中，我们应该学会不断自我学习，自我提高，这也是我们每个人事业成功的重要法宝，在平时工作中，我们要常虚心请教别人，借鉴他人，与其取长补短，为我所用，营造一个有利自身进步的良好环境，从而来提高自身的专业素养和教学水平。因此，我想我应该朝着这样的方向去努力，在工作中，应当扎扎实实，不断努力，不断充电，学习和研究先进的教育教学理论，并自觉地运用理论去指导自己的教学实践，同时在学习中深刻反思，认真消化，并付诸于实践，为了避免造成的“闭门造车”，我绝不会放弃任何的学习充电机会。只有这样坚持不懈，才能积累经验，增强智慧和提升能力。
二、教学必须以人为本，实现教书育人。
一名优秀的教师，必须以人为本，在教学中应该尊重他人，理解他人，一切从“人”出发，着眼于人的自我完善，教师无论面对什么样的学生都不会为学生一时一地的表现和成所惑，而是通过反复深入的观察分析和细致入微的工作去引导学生，去培养学生，以人为本并不是考虑社会需要，它的最终正是着眼于社会，而教书育人，就是要教会学生学习的能力。古人说“授人以鱼，只供一饭之需，授人以渔，则终身受用无穷。”任何一名教师都不可能把学生一生中所需要的知识都传授给他们，但如果学生具备了自学的能力，独立思考的能力、探求新知的能力、动手实践的能力。同时具有良好的思想道德素质，就能适应社会发展的需要，终身受益不尽，如今教师的角色正在发生变化，从“传道者”转向“引路人”，从“解惑者”转向“启发人”，从“授业者”转向“参与人”，所以在今后的教学中，我们不光要认真教好书，更重要的是教好学生怎样做人，真正实现“教书”和“育人”。
三、积极实施新课程理念，促进有效教学。
新课程的改革与实施已进入了探索阶段，许多未知的领域需要我们广大教师在自己的实践中，认真地去摸索和总结。经过这次的全员培训，我认识到了我们每一位教师都应当积极地参与到课程改革中去，努力实施新课程理念，不做旁观者，而应该去推动它朝着正确的方向去发展，在课改的行者，让新课程理念，遍地生根，遍地开花，遍地结果。林景教研员这一点做得就非常好，他能在自己的实践中，不断地学习、思考和总结，这次培训的“关于有效教学的思考”的专题讲座，正是他的成果，他让我耳目一新，让我切身体会到了省骨干教师的风采，他为我以后的教学工作指明了道路。在课堂中，我们的教学更应该关注“有效性”，这是一个热门的话题，也是当今教学的“流行曲”。所以就需要我们的教师不断更新教学观念，转变自己的教学方法，这样才能适应当今的教育趋势。
四、锤炼师德师风，造就高素质的教师队伍。
“加强师德师风的建设，既是势在必行，又是人心所向，更是众望所归”这是刘局长讲话的另一个主要
内容，目前我们的教师队伍中存在着一些不和谐的因素，譬如：1、敬业精神不强，缺乏献身教育事业心；2、攀比之风严重，不能廉洁从教；3、师表意识淡薄，对学生缺乏爱心；4、工作作风欠端正，没有职业使命感。对于这些现存的问题，我深感困惑，意识到它的危害和弊端的严重性。通过了培训，正能锤炼了我们教师的师德师风，我想在以后的工作中，我们应该认真钻研教材，上课绝不马马虎虎，对学生应该尊重，不随意侮辱学生的人格尊严，不随意伤害学生的自尊心，在思想上要不断进取，处处做学生的表率，注意自己一言一行，不让学生做的，我们老师决不能做，要求学生做到的，教师自己首先要做到。在教学实践中，不断改变自己，端正思想，更新观念，力争做到高素质的教育人才。
五、努力学习，共同成长。
在这几天的培训期间，我们的学员严格遵守学习的纪律，从不早退，也从不旷课，学习虽然辛苦，但每个学员们都非常珍惜这次很好的锻炼机会。上课时，大家在班级中努力创设一个和谐的学习氛围。我们互相关心，互相帮助，积极分组讨论交流，共同在学习中进步，做到学有所成，从而实现本次学习培训的价值。
这次培训的时间虽然短暂，但意义深远，它不仅使我们教师在教学技能上有所提升，同时也锤炼了我们教师的专业素养，拓宽了我们的知识视野，为我们提供了一次很好的充电机会，我希望它对我以后的教育教学工作能带来很大的帮助。
提升业务能力心得体会 篇3
在9月20日至21日，我有幸参加公司组织的“学习与成长”员工职业技能培训。在这次的培训中我不仅学习到了很多工作上的技能，同时也深深感受到了公司对于青年员工的重视。现将我此次培训的心得体会如下：
一、所学所悟
（一）作为青年员工，明确自身定位。作为公司发展的新动力，我们青年员工要培养欣赏精神，取长补短；培养首创精神，大胆实践；培养实干精神，勇担责任。同时，提升自我认识，坚持学习和成长相并行，在自我学习成长的过程中实现公司发展的目标，从而达到公司的使命和愿景，实现公司、团队、个人的共荣共赢。
（二）作为青年员工，认真学习职场礼仪。在这次的中国式职场礼仪与沟通的培训中让我受益良多。对于一个刚刚步入职场不久的新员工而言，最缺乏的就是关于的职场礼仪与正确的沟通方式的相关知识。在公司的大环境中，每个人都会有属于自己的性格、特性，所以我们要做到相互体谅，相互为对方想一下，在公司内部形成良好的工作氛围，营造互相帮助的工作环境，从而提高公司的整体业务素质，提高公司员工的归属感。
（三）作为青年员工，提高工作技能。在这次的培训中，还学习了PPT、Excel、公文写作以及公文系统的操作等内容。对我最有帮助的就是PPT、Excel办公软件的使用培训，在之前制作PPT的时候，我都只是把需要的内容直接复制粘贴就完成了，从未考虑过素材的准备、母版的设计、页面的优化这些方面，所以经常导致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有许多错误出现。但是通过这次的学习，我了解到了一下关于PPT制作的知识，我也会把所学到的知识用到实际工作中。在关于Excel的使用方面，我的熟练程度是比较差的，对于Excel操作的一些公式和快捷键的使用，我之前也从未接触过，但是通过这次的培训，我了解到了很多之前自己知道但是不会使用的功能，在接下来的工作中，我也会充分发挥“学中干，干中学”的精神，不断提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在这次的培训中，我学习到了许多的知识，对我接下来的工作也有很大的帮助，但在这次的培训中，主要是以授课的形式开展，比较缺少小组成员的沟通。在下次的培训中，可以增加一些小组竞赛或者是讨论的内容，这样不仅可以提高学习参与的积极性，也可以增加小组成员沟通与交流的机会，同时可以培养青年员工的荣誉感和集体意识。
培训的时间很短，但是受益对于我们的影响很长。在培训结束后，认真思考学习的技能对自己岗位工作的帮助，要学以致用；要坚信任何岗位都是不可或缺的，要扎扎实实地做好本职的工作。
提升业务能力心得体会 篇4
昨天是xx月1日，也是新学期的第一天，我园组织了我们全体教师进行了“幼儿园备课的有效策略”和“心随剪走，剪随心动”的剪纸特色教学的“园本培训活动”。在这两个小时的学xx过程中，使我重新审视自己，发现了很多我的不足。
作为从事幼教工作十六个年头的我，对自己的教育教学活动还是很有信心的。可是，通过昨天的培训，我却发现，原来脱离备课指导用书，我这个老教师居然连课程的目标都把握不好，目标的制定太过笼统，指向性不强，且不能突出课程的重点和难点;而对于我园的剪纸特色课，我可就更一窍不通了!此次的培训活动，不仅内容丰富、全面，而且非常细致，通过主讲、主持人和广大教师的互动、讨论及操作活动，使得我们大家在教育教学方面有了更大的提高。下面，我谈一下自己的心得体会：
首先，深刻地备课与反思是做好教学工作的前提
通过聆听了马燕老师的讲座《幼儿园备课的.有效策略》，我深深地体会到备课不仅仅是备教案那么简单，教师还应备方法、备感情、备语言、备教态、备教具。此外，上完一节教学活动还应进行深刻的反思，反思应该体现本节课的教学亮点，关注孩子的收获，最后找出本节课存在的问题，进行二次备课。只有这样才能成为一名钻研型的教师。
其次，要围绕《纲要》设计与实施各学科领域活动
马燕老师向我们阐述了设计与实施各领域活动时，应该如何确定目标、设计内容、组织活动，使我们在开展以后的教育教学活动时不再茫然不知所措。
我从这次的培训中受益颇多，尤其是我还不太熟悉的我园的特色教学《剪纸课程》。通过培训，使我了解了剪纸文化的溯源，家长的特点、风格、表现形式及教育价值。使我进一步了解了我园选择剪纸作为特色课程的原因──我国民间剪纸艺术具有浓郁的民族特色和民间情趣，民间剪纸题材广泛，内容丰富、形神皆具、感情真挚、“剪趣”强烈，而剪纸的材料又比较简单，随处可取，并且剪纸活动可以为幼儿创设一个动眼、动脑、动手的机会，发掘孩子的想象力和创造力及生活情趣，培养孩子的专注力，即在参加活动时保持专心、细心、耐心的良好xx惯，训练幼儿手眼协调的能力，从而促进幼儿各方面能力的发展。并且帮助我掌握了进行剪纸教学的方法和步骤
首先，是让小班幼儿爱上剪纸。
小班阶段，主要以培养孩子对剪纸的兴趣和简单的剪纸技能入手，注重让孩子养成良好的操作xx惯。
在剪纸过程中，要遵循由易到难、循序渐进的原则。由于小班孩子年龄小，他们的小肌肉发展与协调能力相对较弱，因此尝试让幼儿从基础的剪直线、曲线、沿轮廓线剪入手。并且，对孩子要充分激励，经常赞许，分享成功。
其次，要提高中班孩子剪纸技能。
这一年龄段，除了让孩子学剪一些简单的图案外，主要是帮助孩子学xx边对边折剪、角对角折剪、二方连续或四方连续折剪。初步探索剪纸与幼儿园各项活动的联系，让幼儿剪一剪、说一说、做一做，重点对幼儿进行画、折、剪三位一体的培训，促进其协调一致的发展。
根据剪纸“先构图、再动剪”的规律来看，一般是先学xx绘画，再用剪刀。绘画是剪纸的基础，具有良好的绘画水平是发展幼儿剪纸的重要前提。在画的基础上，再进行剪的训练，以画助剪，以剪促画，画剪结合，协调发展，帮助幼儿做到“敢画、敢剪，直至乐剪”。在剪纸活动中，先引导幼儿观察、了解图案的形状，再学xx绘画，然后画一些简单的图形、线条来装饰画面，最后再用剪刀将其剪下，并进行镂空。如老师通过图解与示范，帮助幼儿学习对折剪、多次折剪的各种方法，并引导孩子们学画一些简单的花草树木、水果及蔬菜的图案，然后再让孩子用剪刀将其剪下来，最后引导孩子进行镂空。幼儿从简单的画剪、折剪到画、折、剪三位一体的剪纸活动，进一步促进了幼儿各方面能力的协调发展。
最后，引导大班幼儿进行创新剪纸。
在大班剪纸活动中，我们注重渗透创新教育，通过多样化的形式激发幼儿学习的兴趣，鼓励孩子大胆想象和创作，让他们能在本土剪纸艺术活动中体验到快乐。我们经常鼓励能力强的幼儿进行自主创作，自己设计各种不同的镂空图案，这样不仅使作品更加丰富、美观，还进一步发展了幼儿的想象力和创造力。
总之，幼儿园剪纸特色课程的创建，要充分挖掘民间剪纸资源，灵活运用，创新发展。我们可以用潜移默化的环境熏陶法、生动形象的儿歌游戏法、清楚规范的示范讲解法、妙趣横生的操作练xx法，将具有趣味性的剪纸活动融入幼儿园的教育教学活动中，让孩子们爱上剪纸、乐于剪纸、擅长剪纸。
两小时的园本培训讲座结束了，但是它留给我们教师的影响却是深远的，我又一次充实了自己，希望以后能经常参加这种活动，使自己不断地成长起来!
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