下面是范文网小编分享的政务服务能力培训后心得4篇(如何提高政务服务能力)，供大家阅读。
政务服务能力培训后心得1
金正昆教授围绕政务礼仪这一主题，从“互动、沟通、形象”三个关键词入手，讲述了在政务交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名计生工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。
随着社会进步，使国家公务人员行为日趋规范，使其成为新时代文明的表率和先锋。物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。
如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争做“四有”信任，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作中活动、工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的政务接待、行政执法及为民服务工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展行政执法和为民服务工作。在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的计生工作者。
政务服务能力培训后心得2
作为一名新录用公务员，我有幸参加了__年__新录用公务员初任培训。短短十二天的时间，我收获了可以享用一辈子的财富。衷心的感谢单位为我们安排了此次培训，衷心的感谢真切关怀我们的单位各级领导和任劳任怨为我们传道授业解惑的每一位老师。
参加培训的12天，紧张而快乐，充实而美丽。在本次培训过程中，__人力资源和社会保障厅公务员局以当前工作中常见的情况和初任公务员在未来的工作中可能会遇到的问题为切入点，精心设置了一系列涵盖面全、内容实用的课程。我分别学习了十九大精神、公务员法、如何做好__的工作、心理调适、团队协作与沟通、公文写作、依法行政和公务员职业道德等专业知识和相关内容，丰富了知识结构，深化了知识层次，提高了团队合作意识，也为我更好地适应角色转换和胜任岗位职责打下了坚实的基础，使我对公务员这份职业有了全新的认识，将全心全意为人民服务的宗旨牢记于心。实地参观廉政警示基地，一个个案例发人深省，警醒着我要时刻遵守纪律，廉洁奉公，要知敬畏、存戒惧、守底线。回顾整个的学习过程，我感到受益匪浅。
一、定位角色，提高认识，增强责任感
我要找准自身定位，尽快转变角色，通过不懈的学习与努力，做一个德才兼备的人，不忘初心，砥砺前行。通过此次系统的学习，我深深认识到要想做一名合格的公务员，不仅要有为人民服务的满腔热情和干劲，还必须具备扎实的业务知识和技能;不仅要熟练掌握各项制度和规范，还必须要有正确的人生观、价值观、道德观以及担当奉献、爱岗敬业的精神;不仅要有甘于平凡的意志品质，还必须要有坚定的毅力，只有做到以上几点，我才能直面人生风险，发现问题，解决问题。
二、学习知识，强化意识，提高工作能力
此次培训基于公务员履职所需的基本能力，针对初任公务员社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够;没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足等问题，提供了在实际工作中所需要的各类知识和技能的培训。习总书记在报告中指出，世界每时每刻都在发生变化，中国也每时每刻都在发生变化，我们在实际工作中总会不断碰到新情况、新问题、新困难，我们需要学习的东西还有很多。因此作为一名新入职的公务员，唯有不断地学习，才能不断地实现工作水平的提高，才能适应新的形势新的任务。初任培训是我的一盏明灯，为我在新的工作岗位上指明了正确的方向，也使我明白了常态化学习的重要性，在以后的工作中，我更应该要有持之以恒的学习态度，把学习当成一种责任、当成一种习惯、当成一种追求，向领导学习，向同事学习，向书本学习，只有这样才能更好的服务于人民。
三、增长见识，拓宽视野，提高政治觉悟
一名合格的公务员，应当是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心，牢记使命，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，应当是将“永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。”贯穿于政治生涯始终，把群众的需求作为第一要务，把群众的利益作为第一考虑，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难;应当认清当前的社会政治、经济形势，要站在顾大局的高度，从看全局的角度，去思考和解决问题;应当时刻保持敬畏之心和为民之意，绝不碰触纪律红线，努力做一名“为民、务实、清廉”的人民群众满意的公务员。
四、打破隔阂，结识新朋友，收获友谊
紧张活泼的团队建设、内容丰富的演讲比赛、积极认真的分组讨论、轻松热闹的联谊晚会，都为我提供了难得的沟通和交流的机会，把原本陌生、毫无交集的一群年轻人推进了一个圈子里，使我结识了许多多才多艺的新朋友，凝聚成了一个实心圆，为以后工作建立良好人际关系平台的同时，也提升了我与人沟通、协调的能力。
作为新录用公务员的我，人民公仆之路才刚刚开始，我将怀揣着本次培训的累累硕果，坚定信念，不忘初心，牢记使命，从小事做起，认真细致、脚踏实地，不好高骛远、不妄自菲薄，在今后的工作生活中全方位提高自己，真正做到遵纪守法、清正廉洁、公道正派、爱岗敬业、恪尽职守，在工作岗位上尽情挥洒青春，振奋精神，实干兴宁!
政务服务能力培训后心得3
在公务员初任培训这段时间里，在培训学校领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后收获很多。
一、明确了角色，提高了认识。
通过学习培训，我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情,不仅要有主观上的热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。首先，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的“官”，我们最主要的目标就是为人民群众提供、最多、的服务。第二，公务员队伍必须是一个高效的团队。在高度的服从之下的同时，也要具有一定的能动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。
二、增长了知识和见识，提高了能力。
为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备。通过学习公务员法，我们了解了公务员的权利和义务。通过学习公务礼仪，我们了解了公务员还要有一个良好的个人形象。公文写作与处理是公务员的必修课，掌握了一定的公文写作方法和技巧……在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要理论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。
三、认清了形势，看到了差距。
知识经济是我们面临的机遇和挑战，这对国家公务员提出了更高的要求。知识经济要求我们应当具备
1、较高的理论素养，坚定的政治信念和坚强的党性。只有具备了较高的理论素养，才能在当今这个多元化的政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。
2、既有深度又有广度的合理的知识结构。国家公务员要加速更新知识，树立创新意识。国家公务员只有具备创新奋进的精神，不因循守旧，不满足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新情况，否则有可能被甩在时代的后面。
3、国家公务员要不断提高决策水平和管理水平。为了适应四个现代化的要求，国家公务员应努力学习现代管理理论和方法，使自己不但具有一定的科学技术的造诣，而且有相应的组织能力、协调能力、决断能力以及经济核算能力，提高决策、管理水平。
四、学员之间增进了了解，建立了深厚的友谊。
我们这些学员有的是市里的各部门、有的是镇乡街道，大家来自各个不同的单位和岗位，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在这十多天的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解建立了深厚的友谊。
本次初任培训虽然时间短暂，却有着重要的意义。初任培训只是打下了一个理论基础，今后工作中将遇到的各种问题和各种复杂情况我将积极做到：一是要加强学习，坚持谦虚谨慎的作风。不断加强政治理论的学习，加强法律知识的学习和行政管理等知识的学习，提高自己的理论素养、知识水平和实践能力。二是要增强为人民服务的意识。时刻牢记为人民服务的宗旨。要牢固树立“立党为公，执政为民”的观念，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律。努力成为符合人民不断提高的要求的国家公务员，为社会主义建设事业做出应有的贡献。
政务服务能力培训后心得4
很荣幸在这里与大家做学习分享，通过这几天的学习，让我受益匪浅，通过整理学习笔记，我围绕“如何做一名优秀的年轻干部”谈一下自己的感悟。
习近平总书记在中青年干部培训班上曾讲到“年轻干部成长要走好学习之路、信仰之路、为民之路、修身之路、实干之路。”我认为这也是我们成为优秀年轻干部的必由之路，是弥补自身不足和弱点而成长的有效途径，如何能够成为一名优秀的年轻干部，需要具备以下三点。
一、把向上生长和向下扎根相结合
“十年树木，百年树人。”年轻干部要成长为参天大树和栋梁之材，就要像树一样，向上生长，向下扎根。向上生长就是胸怀大志。任书记在培训班开班式上讲到“优秀年轻干部第一境界就是立志。”立志是人生奋斗的思想起点和精神动力。志不立，天下必无可成之事。志存高远，方能行走致远。习总书记在五四青年讲话中提到，青年理想远大、信念坚定，是一个国家、一个民族无坚不摧的前进动力。作为年轻干部更是新时代的青年干部，我们既不可能脱离浩浩荡荡的时代潮流，更不可能离开党和人民大众复兴中华的伟大事业，而去盘算个人一己之私。只有把个人追求及人生规划与时代需要、国家需要结合起来，才能更好地实现人生价值。
向下扎根就是为民之路，就是“不忘初心，牢记使命”，任书记讲到“牢记历史，勿忘昨天的苦难与辉煌;牢记誓言，无愧今天的责任与担当;牢记使命，不负明天的希冀与梦想”。我们共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。只有把根扎在群众中，才能与人民结合在一起。年轻干部扎根人民，服务人民，依靠人民;拜人民为师、向人民学习;对人民负责，受人民监督。既能体验民间冷暖、听到人民呼声意见，又能学习群众创造的经验，吸取群众智慧。
二、把学习修养与实践锻炼相结合
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，知行合一是成事之基，也是成长之道。我们能否树立向上成长的远大理想，能否扎下根来与人民同甘共苦，靠学习修养积蓄向上的功力;靠实践锻炼夯实向下的根基。
思想理论的清醒和自信，是政治坚定、行动有力的根本支撑。任书记讲到“理论学习为我们提供方向性的指引和持久性的力量，是实现健康成长的首要环节。”沧州市委党校杜教授也讲了学习——习近平新时代中国特色社会主义思想对于年轻干部的重要性。我们要继续不断学习——习近平新时代中国特色社会主义思想，要深刻认识其重大意义，深刻理解其核心要义。有了高度的理论认同，就有了自觉遵循、积极追随的胆识和勇气。年轻干部要重实践，但绝不能忽视理论学习和思想修养。如果理论修养不够，被琐碎的事务牵着鼻子走，只低头走路，而不抬头看天，难免失去前进方向和动力。所以，要舍得花精力学习，“打铁还需自身硬”不仅知其然，还要知其所以然;要常学常新，做到学思用贯通，知信行统一。
人在事上练，刀在石上磨。任书记讲到“优秀年轻干部的第二境界就是付出”，付出就是要做行动者、实践者不做坐空谈客，“空谈误国、实干兴邦”。要当攻坚克难的奋斗者、不当怕见风雨的泥菩萨。自觉主动扎根基层，深入实际，在改革发展的主战场、维稳扶贫的第一线、服务群众的最前沿担责负重，摸爬滚打。在实践中领会贯彻党的理论路线、方针政策;培养群众意识、学会群众工作方法。
三、把自身努力与自我修炼相结合
没有规矩，不成方圆。任书记曾说“年轻干部要常接三盆水，一盆水洗洗头，一盆水洗洗手，一盆水洗洗脚”。洗洗头、洗洗手就是要我们做到在权位面前不自我膨胀、在金钱面前不产生贪欲。既需要外在的约束，更需要内心的党性修养。如同画圆需要“圆规”，才能控制好线条，不走样、不变形。“干部的党性修养、道德水平，不会随着党龄工龄的增长而自然提高，也不会随着职务的升迁而自然提高，必须强化自我修炼、自我约束、自我改造。”习近平总书记用三个“自我”强调了“为政之道，修身为本”的朴素道理。同样，斗争的本领不是与生俱来的，斗争的本领也不会随着职务的自然增长而自然提高。要将党性修养融入到斗争本领中去。
“在复杂严峻的斗争中经风雨、见世面、壮筋骨，真正锻造成为烈火真金。”习近平总书记强调，干部要多经历风吹浪打，多捧捧烫手山芋，多做几次热锅上的蚂蚁，才能炼胆魄、磨意志、长才干。作为刚刚加入市委组织部的我，更应该使自己快速成长起来，培训结束后今后我将从以下三个方面加强锻炼自己，努力使自己成为穆部长要求的“站起来能讲，坐下来能写，走出去能干”优秀年轻干部。
一是锤炼善于学习思考的能力。学历代表过去，学习能力才代表将来。组织部的工作繁多而严谨，要承担更重要的职责，还需在实践中不断汲取营养、加油充电。我要充分发挥年轻干部思想活跃，接受新事物速度快，学习能力强的优势，不断学习先进理论、先进经验、先进制度、新思维模式，来更新和完善自己的知识架构，丰富知识储备，以更好的适应岗位需求。二是锤炼过硬的文字材料能力。习总书记曾指出，年轻干部要练就开口能讲、提笔能写、遇事能解的能力，在工作中证明自己。只会说不会写的干部不是一个合格的干部，特别是在组织部，要想胜任工作，做出成绩，就要自我加压，注重加强文字的组织能力和驾驭能力，真正做到政策能制定、信息能反馈、问题能查找、经验能挖掘，努力提升综合素养，做新时代复合型干部。三是锤炼实干敢干会干的创新能力。今后的工作要务实高效，脚踏实地干好本职工作，高标准、严要求开展工作，确保把平凡的事情做到极致。同时，也要会巧干，尝试摸着石头过河，要敢于冒险，打破常规，敢于思想碰撞，利用多元化思维拓展新思路新举措，开创工作新局面，为建设经济强市、美丽泊头贡献自己的力量。
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