演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在充满活力，日益开放的今天，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，在写之前，可以先参考范文下面是范文网小编分享的售后服务演讲稿共3篇 关于售后客服的演讲，供大家参阅。
售后服务演讲稿共1
尊敬的各位领导：
大家好!首先感谢我们公司给了我这次竞聘的机会!不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了各位领导、和同事们对我的期望、支持和关心，这种机会对我来说是非常可贵的，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。
我是售后服务部一名调试员，我要竞聘的岗位是调试主管，调试主管的主要工作内容应该是，协助部门经理调度售后服务人员，合理安排出差时间和出差地点，以便更有效更快捷的完成售后任务，同时对现场产品安装、调试、维修工作进行指导，对于新的售后人员进行培训和考核，对有些没必要我方人员亲自去现场解决的的问题，进行电话指导，或者是用电话或传真的方法对现场提出的疑问给以答复。
自从我2010年3月3日到公司以来，工作认真负责，善于思考和学习，与同事之间相处和谐。在生产车间工作期间，对公司产品的相关知识有了很深的了解，掌握了产品的组装，调试，维修等方法，能够高质量高效率的完成生产任务。2011年1月1日考入售后服务部成为一名调试员，在出差的过程中使我的技术水平和与人沟通能力都有了很大的提高，而且对公司的产品可以进行熟练的调试及维修，对电力系统的知识了解的更加全面，可以从我们的设备联系到整个电力系统，使调试工作进行的更加熟练和流畅。
比如风电场发电系统，风机发电的出口电压一般是690V，发电厂出口电压一般要升压至更高，以便于传输，690V经过箱变将电压变到10kV或者是 35kV再输送到升压站，升压站通过主变将电压升到110kV或者是220kV，我们公司的变压器中性点接地电阻柜和消弧线圈就用在10kV或者是 35kV的系统中性点，不过现在一般要求用变压器中性点接地电阻柜，变压器中性点保护装置用在主变110kV或者是220kV侧的中性点，电压升到 110kV或者是220kV再并网远距离输送，一般并网电压大部分都是220kV。
火电发电系统，发电机出口电压等级有
3、
6、
10、、
5、
18、20kV等，我们的发电机中性点接地电阻柜，就用在发电机定子线圈的中性点，也有的电厂使用消弧线圈，火电厂发电机的电压也是要经过升压然后再并网输送，升压变的35kV侧用到消弧线圈或电阻柜，220kV侧中性点用到变压器中性点保护装置。
水电发电系统，目前电压有和两种，的好像居多，水电站的发电机定子线圈中性点也是用到我们的发电机中性点接地电阻柜，或者是消弧线圈，经过升压到220kV后再并网输送，主变220kV侧用到变压器中性点保护装置。
太阳能光伏电站，光伏发电是利用半导体界面的光生伏特效应而将光能直接转变为电能的，“光生伏特效应”，简称“光伏效应”。指光照使不均匀半导体或半导体与金属结合的不同部位之间产生电位差的现象。它首先是由光子(光波)转化为电子、光能量转化为电能量的过程;其次，是形成电压过程。有了电压，就像筑高了大坝，如果两者之间连通，就会形成电流的回路。太阳能光伏板发电的开路电压是直流31V,将24块板串联，得到690V直流电压，在经过逆变装置直流 690V逆变成交流690V，再经过箱变升压得到10kV电压，最后汇集到升压站，通过升压变压器升到220kV并网输送。这里的10kV中性点使用消弧线圈或变压器中性点接地电阻柜接地，220kV中性点使用变压器中性点保护装置 ，这就是太阳能发电基本过程，我也是去年在四子王旗光伏电站了解到的这些。
其他的发电还有很多，比如核电，垃圾焚烧发电，生物能等等，基本上都是要经过升压这个过程，所以都会用到我们的设备。还有一些煤矿，铜矿，金矿，水泥厂等等，这些矿厂都有自己的变电站，由220kV或35kV降压到10kV在分配到各个用电部门，这里也会用到我们的设备，特别是10kV中性点大多都经过消弧线圈接地。
在一年半的售后工作中不仅让我的技术水平有了很大的提高，而且在与人沟通，交往协作方面都有了很大的进步，在现场要碰到很多不同角色的人物，给我很多的挑战，也让我学到了很多的东西，比如现场会遇到其他的厂家，有保护的，有开关柜的，有主变的，有无功补偿的，还有其他的保护设备的厂家等等，每次都会与他们不可避免的碰面，合作处理一些问题。还有业主，成套厂家，和施工单位，每一方的关系都要处理好，否则我们的工作就会很难进行。有一次在电厂发现设计院的图纸与我们的图纸对应不上，致使施工单位放了很多没用的电缆，而我们需要的电缆又没有，所以我先找到了设计院的现场负责人，首先说明情况，然后一起商量解决的办法，尽量省时省力，所以协商决定将一些放错的电缆合并使用，比如两根2*合在一起用代替4*，接线的端子和编号对不上，就一起更改图纸。然后拿出方案与业主沟通，业主同意后再由业主找施工单位，四个方面都达成一致这个工作才可以继续往下进行。还有很多的各种各样情况，使我的沟通能力和协作能力都有了进一步提高。
目前，我已经熟悉了售后服务的工作内容、售后服务流程，对公司的产品已经熟练掌握，而且知道了售后服务工作的重要性，与其他部门及同事间相处融洽，所以我相信可以胜任调试主管这一职位，在这个平台上我一定会继续努力工作，不断学习，为公司做出更多贡献。
如果调试主管竞聘成功，我觉得首要任务是，协助售后经理对售后人员进行系统的培训，包括老人和新人一起进行培训，对产品知识的学习必不可少，而且要增加电力系统的培训，更多了解现场的情况，这样遇到一些突发的问题，可以有理论基础做后盾，不至于手足无措。而且对一些售后常见的问题和处理方法进行整理，形成手册，方便大家的学习。另外还要继续坚持和完善每月一次的问题汇总，互相交流和学习新的电气知识，加强售后人员之间的交流，增强团队意思，比如遇到新的问题，联系告知其他售后人员，多听宝贵意见，最后选取最佳方法去解决。
我自身方面还需要努力学习新知识，掌握新技能。技术不断发展、知识不断更新。从我们电力系统来讲，操作软件不断升级，新技术更是不断出现，在这一过程中，新知识、新技术的应用是不可避免的，这对我们售后人员提出了更高的要求。而目前我离这一要求相比还存在一定差距。这就需要在保证熟练完成现本职工作的同时，增强工作的积极性、主动性和预见性，超前学习一些将来可能用到的知识和技能，做到未雨绸缪。在这方面，我一定要充分做好表率，特别是要团结售后人员加强对一些新事物、新知识的学习与讨论，营造出浓厚的学习氛围，争取跟上时代发展的步伐，走在全行业务学习的前列。通过强化学习，促进工作效率和工作质量的提高，最终要让用户感觉到，我们的工作质量更好，我们的工作效率更高，我们的综合素质更强。
各位领导，各位同事，本人一直坚定不移地认为：不断学习、实践、再学习是获得成功的关键。我始终坚信，无论在什么工作岗位上，只要有足够的努力，就一定会获得成功!
谢谢大家!
售后服务演讲稿共2
篇1：代理商售后服务发言稿
尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：
大家上午好！我是＊＊＊，非常高兴与大家一起探讨学习售后服务这一耳熟能详、永无止境的话题。
服务作为一种新的利润增长点不仅被大多数企业所看好，更让我们经销商朋友们所推崇。木门行业的竞争，不仅是产品风格、质量的竞争，更是一种服务的竞争。面对如何更好的提高售后服务水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或许大家会认为：售后服务就是产品卖出去以后，客户有问题，才会产生售后服务。而我更认为：售后服务应该自客户下订单起就已经开始，贯穿于售前、售中、售后整个过程。即由“售后服务在终端”转变为“售后服务在全程”。
售前：与顾客沟通、洽谈，了解顾客现状以及需求，有针对性地建立客户管理档案。 售中：售中概括为“网上订单—订单生产—产品出厂—安装完毕—顾客满意”。产品出厂以 后，作为公司终端服务的载体，在此我简要表述一下我的认识和体会。
首先是与物流公司的货物交接，要注意核实发货单数量与接收数量的一致性，并注意保存留底，同时检查货物有无损坏。
其次是安装问题。安装是我们服务的关键，应该严格按照公司培训资料中安装标准执行。避免因不当操作、盲目操作等造成合页空开错等低级性错误，以及因缝隙大、不对称等引起整体安装后效果差。同时举个细节方面的例子，假若我们不在现场，安装技术人员在安装过程中有可能会把我们带有油漆面的护套板、线条等产品直接接触地面造成油漆面的划痕，会将我们物流磕碰等造成的小疤痕继续扩大、并且将有问题的产品不作任何调整的进行安装，直至安装完毕后的顾客不满意。朋友们，若是我们有业务人员在现场、若是我们的安装的人员能自觉按照公司安装标准、若是我们的安装人员能随时带一些常用材料及时将我们因物流磕碰、自己失误等造成的小疤痕进行简单修复，调整安装，我相信我们会将完美的安装效果、完美的产品呈现给顾客，做到顾客满意的安装完毕。
售后：建立并完善客户管理档案，根据档案情况，安排时间定期进行回访。给与维护保养的 同时，对于这方面的知识给与指导。根据顾客的档案以及我们的传统的节日，我们及时送出一个温馨的短信、几句贴心的话语。让顾客有一种被关爱、被尊重的满足，同时回报给我们的信任和尊重。
我们要突破售后服务的传统观念，配合公司将售后服务很好的贯穿于售前、售中、售后整个过程，通过我们共同的努力，相信我们万家园的明天会更好！ 谢谢大家！服务掌握在我们自己手中。 各位领导，各位来宾，女士们，先生们：
服务是企业永恒的主题，作为公司的载体，服务更是我们脱颖而出的砝码。
最后，祝大家身体健康，为社会多提供方便，为自己多谋福利！篇2：感动客户演讲稿 客戶滿意、客戶感動演講稿 各位領導、各位同仁： 大家好! 今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是-----客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。 对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點： 1.要让客户满意又感动，我們首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我們还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻底充分的做到。
2.彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。
3.与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。
4.妥善处理客户異常。公司的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔，總結下列做法：
a.站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔和抱怨，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。
b.建立和谐的气氛。面对挑剔，除了事实外，还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真的倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理，也不可得理不饶人，仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳，应换一较适合之处。如果本身不能解决，可请第三人或上级出面。如果一时陷入僵局，可先暂停，或甚至借尿遁上洗手间，或建议先研究了解延后再谈。
c.建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔，公司应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答，使企业员工口径一致。其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。此外，设立道歉小组，针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，再派高级主管带礼物登门道歉和感谢，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜，為之感動。
以上幾點為我們共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我們為以下幾點而努力：
專業創造品質，品質創造品牌 品牌創造價值，服務創造信譽， 信譽創造生意，生意創造利益， 利益創造滿意，滿意創造感動! 最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意! 謝謝大家!篇3：售后服务主管竞争上岗演讲稿 尊敬的各位领导：
大家好!首先感谢我们公司给了我这次竞聘的机会!不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了各位领导、和同事们对我的期望、支持和关心，这种机会对我来说是非常可贵的，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。 我是售后服务部一名调试员，我要竞聘的岗位是调
试主管，调试主管的主要工作内容应该是，协助部门经理调度售后服务人员，合理安排出差时间和出差地点，以便更有效更快捷的完成售后任务，同时对现场产品安装、调试、维修工作进行指导，对于新的售后人员进行培训和考核，对有些没必要我方人员亲自去现场解决的的问题，进行电话指导，或者是用电话或传真的方法对现场提出的疑问给以答复。自从我2010年3月3日到公司以来，工作认真负责，善于思考和学习，与同事之间相处和谐。在生产车间工作期间，对公司产品的相关知识有了很深的了解，掌握了产品的组装，调试，维修等方法，能够高质量高效率的完成生产任务。2011年1月1日考入售后服务部成为一名调试员，在出差的过程中使我的技术水平和与人沟通能力都有了很大的提高，而且对公司的产品可以进行熟练的调试及维修，对电力系统的知识了解的更加全面，可以从我们的设备联系到整个电力系统，使调试工作进行的更加熟练和流畅。 比如风电场发电系统，风机发电的出口电压一般是690v，发电厂出口电压一般要升压至更高，以便于传输，690v经过箱变将电压变到10kv或者是35kv再输送到升压站，升压站通过主变将电压升到110kv或者是220kv，我们公司的变压器中性点接地电阻柜和消弧线圈就用在10kv或者是35kv的系统中性点，不过现在一般要求用变压器中性点接地电阻柜，变压器中性点保护装置用在主变110kv或者是220kv侧的中性点，电压升到110kv或者是220kv再并网远距离输送，一般并网电压大部分都是220kv。
火电发电系统，发电机出口电压等级有
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18、20kv等，我们的发电机中性点接地电阻柜，就用在发电机定子线圈的中性点，也有的电厂使用消弧线圈，火电厂发电机的电压也是要经过升压然后再并网输送，升压变的35kv侧用到消弧线圈或电阻柜，220kv侧中性点用到变压器中性点保护装置。
水电发电系统，目前电压有和两种，的好像居多，水电站的发电机定子线圈中性点也是用到我们的发电机中性点接地电阻柜，或者是消弧线圈，经过升压到220kv后再并网输送，主变220kv侧用到变压器中性点保护装置。
太阳能光伏电站，光伏发电是利用半导体界面的光生伏特效应而将光能直接转变为电能的，“光生伏特效应”，简称“光伏效应”。指光照使不均匀半导体或半导体与金属结合的不同部位之间产生电位差的现象。它首先是由光子(光波)转化为电子、光能量转化为电能量的过程;其次，是形成电压过程。有了电压，就像筑高了大坝，如果两者之间连通，就会形成电流的回路。太阳能光伏板发电的开路电压是直流31v,将24块板串联，得到690v直流电压，在经过逆变装置直流690v逆变成交流690v，再经过箱变升压得到10kv电压，最后汇集到升压站，通过升压变压器升到220kv并网输送。这里的10kv中性点使用消弧线圈或变压器中性点接地电阻柜接地，220kv中性点使用变压器中性点保护装置 ，这就是太阳能发电基本过程，我也是去年在四子王旗光伏电站了解到的这些。 其他的发电还有很多，比如核电，垃圾焚烧发电，生物能等等，基本上都是要经过升压这个过程，所以都会用到我们的设备。还有一些煤矿，铜矿，金矿，水泥厂等等，这些矿厂都有自己的变电站，由220kv或35kv降压到10kv在分配到各个用电部门，这里也会用到我们的设备，特别是10kv中性点大多都经过消弧线圈接地。
在一年半的售后工作中不仅让我的技术水平有了很大的提高，而且在与人沟通，交往协作方面都有了很大的进步，在现场要碰到很多不同角色的人物，给我很多的挑战，也让我学到了很多的东西，比如现场会遇到其他的厂家，有保护的，有开关柜的，有主变的，有无功补偿的，还有其他的保护设备的厂家等等，每次都会与他们不可避免的碰面，合作处理一些问题。还有业主，成套厂家，和施工单位，每一方的关系都要处理好，否则我们的工作就会很难进行。有一次在电厂发现设计院的图纸与我们的图纸对应不上，致使施工单位放了很多没用的电缆，而我们需要的电缆又没有，所以我先找到了设计院的现场负责人，首先说明情况，然后一起商量解决的办法，尽量省时省力，所以协商决定将一些放错的电缆合并使用，比如两根2*合在一起用代替4*，接线的端子和编号对不上，就一起更改图纸。售后服务主管竞争上岗演讲稿
售后服务演讲稿共3
售后服务竞聘演讲稿
【篇1：售后服务主管竞争上岗演讲稿】
尊敬的各位领导：
大家好!首先感谢我们公司给了我这次竞聘的机会!不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了各位领导、和同事们对我的期望、支持和关心，这种机会对我来说是非常可贵的，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。
我是售后服务部一名调试员，我要竞聘的岗位是调
试主管，调试主管的主要工作内容应该是，协助部门经理调度售后服务人员，合理安排出差时间和出差地点，以便更有效更快捷的完成售后任务，同时对现场产品安装、调试、维修工作进行指导，对于新的售后人员进行培训和考核，对有些没必要我方人员亲自去现场解决的的问题，进行电话指导，或者是用电话或传真的方法对现场提出的疑问给以答复。自从我2010年3月3日到公司以来，工作认真负责，善于思考和学习，与同事之间相处和谐。在生产车间工作期间，对公司产品的相关知识有了很深的了解，掌握了产品的组装，调试，维修等方法，能够高质量高效率的完成生产任务。2011年1月1日考入售后服务部成为一名调试员，在出差的过程中使我的技术水平和与人沟通能力都有了很大的提高，而且对公司的产品可以进行熟练的调试及维修，对电力系统的知识了解的更加全面，可以从我们的设备联系到整个电力系统，使调试工作进行的更加熟练和流畅。
比如风电场发电系统，风机发电的出口电压一般是690v，发电厂出口电压一般要升压至更高，以便于传输，690v经过箱变将电压变到10kv或者是35kv再输送到升压站，升压站通过主变将电压升到110kv或者是220kv，我们公司的变压器中性点接地电阻柜和消弧线圈就用在10kv或者是35kv的系统中性点，不过现在一般要求用变压器中性点接地电阻柜，变压器中性点保护装置用在主变110kv或者是220kv侧的中性点，电压升到110kv或者是220kv再并网远距离输送，一般并网电压大部分都是220kv。
火电发电系统，发电机出口电压等级有3、6、10、、、18、20kv等，我们的发电机中性点接地电阻柜，就用在发电机定子线圈的中性点，也有的电厂使用消弧线圈，火电厂发电机的电压也是要经过升压然后再并网输送，升压变的35kv侧用到消弧线圈或电阻柜，220kv侧中性点用到变压器中性点保护装置。
水电发电系统，目前电压有和两种，的好像居多，水电站的发电机定子线圈中性点也是用到我们的发电机中性点接地电阻柜，或者是消弧线圈，经过升压到220kv后再并网输送，主变220kv侧用到变压器中性点保护装置。
太阳能光伏电站，光伏发电是利用半导体界面的光生伏特效应而将光能直接转变为电能的，“光生伏特效应”，简称“光伏效应”。指光照使不均匀半导体或半导体与金属结合的不同部位之间产生电位差的现象。它首先是由光子(光波)转化为电子、光能量转化为电能量的过程;其次，是形成电压过程。有了电压，就像筑高了大坝，如果两者之间连通，就会形成电流的回路。太阳能光伏板发电的开路电压是直流31v,将24块板串联，得到690v直流电压，在经过逆变装置直流690v逆变成交流690v，再经过箱变升压得到10kv电压，最后汇集到升压站，通过升压变压器升到220kv并网输送。这里的10kv中性点使用消弧线圈或变压器中性点接地电阻柜接地，220kv中性点使用变压器中性点保护装置 ，这就是太阳能发电基本过程，我也是去年在四子王旗光伏电站了解到的这些。
其他的发电还有很多，比如核电，垃圾焚烧发电，生物能等等，基本上都是要经过升压这个过程，所以都会用到我们的设备。还有一些煤矿，铜矿，金矿，水泥厂等等，这些矿厂都有自己的变电站，由220kv或35kv降压到10kv在分配到各个用电部门，这里也会用到我们的设备，特别是10kv中性点大多都经过消弧线圈接地。
在一年半的售后工作中不仅让我的技术水平有了很大的提高，而且在与人沟通，交往协作方面都有了很大的进步，在现场要碰到很多不同角色的人物，给我很多的挑战，也让我学到了很多的东西，比如现场会遇到其他的厂家，有保护的，有开关柜的，有主变的，有无功
补偿的，还有其他的保护设备的厂家等等，每次都会与他们不可避免的碰面，合作处理一些问题。还有业主，成套厂家，和施工单位，每一方的关系都要处理好，否则我们的工作就会很难进行。有一次在电厂发现设计院的图纸与我们的图纸对应不上，致使施工单位放了很多没用的电缆，而我们需要的电缆又没有，所以我先找到了设计院的现场负责人，首先说明情况，然后一起商量解决的办法，尽量省时省力，所以协商决定将一些放错的电缆合并使用，比如两根2*合在一起用代替4*，接线的端子和编号对不上，就一起更改图纸。售后服务主管竞争上岗演讲稿篇2：某4s店售后经理竞聘演讲稿
某4s店售后经理竞聘演讲稿
非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。
我叫孙蕾,07年5月我运气不错,有幸来到奥润公司,这个人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会,我本着锻炼、提高的目的站在这里,展示自我,接受评判。今天,我参加服务经理这个岗位的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
首先服务经理需必备已下几点基本技能: 1、保证公司利润最大化 2、达到高标准
3、领导一个团队走向成功 4、压力处理
5、了解和运用日常业务知识
6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标,严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责,维护好斯柯达这一百年历史品牌。
若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标: 1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。
2、打破传统思维的桎梏,最大程度地提高客户满意度及忠诚度。
3、管理售后服务部以保证满足顾客需求,提高车辆一次性修好 率;关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、商品和维修等各方面的监督。
4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务,顾客能得到车辆维修状况及时的反馈;保持一个清洁的、专业的工作环境。
5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划,对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统,以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度,并及时有效的解决客户抱怨。
6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围,保证员工有一个健康的工作环境;用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨,从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。最后,我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强,这是干好一切工作的基础;二是我思想比较活跃,接受新事物比较快,这有利于开拓工作新局面;三是我的亲和力较强,信奉诚实、正直的做人宗旨,能够与人团结共事,具有较好的协调能力。
报告完毕,谢谢大家!家好!篇3：公司综合科主管一职竞争上岗演讲稿
公司综合科主管一职竞争上岗演讲稿
尊敬的各位领导、各位同志：
我叫xx，年出生，现年岁，籍贯,大学本科学历。年毕业于大学系。从学校毕业后,我就进入中国人寿保险公司分公司部工作,虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到不少东西,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质.
首先, 有完善的保险专业知识，具有较高的综合素质和处理问题的能力。我毕业于保险系保险专业，对保险基本原理掌握比较到位，经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通,这对我的工作帮助很大.同样,这些知识对于理解上级公司的方针和政策，领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益。这为争取工作的主动,少走弯路打下了坚实的基础;此外，会计学，金融学，经济法学方面的知识也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。
其次,具有较强的综合协调能力
综合科主管是公司的中层管理阶层，也是公司的中流砥柱。随着金融一体化，市场的全球化，知识经济正在快速到来，企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤为重要。对内部而言，在目前的工作中，我的职务是综合科财务出纳，担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作，能作到两者之间信息及时沟通，问题顺利解决。此外，由于工作需要，我还负责与税务部门，质量监督局，公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系，使公司的工作能顺利有效的进行。 第四、具有从事综合科工作的经验.
我的职位所在综合科,所谓近水楼台先得月,使我对办公室的工作情况比较了解,对其工作流程较为熟悉,能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨.竞聘后的几点想法：
一、认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置，完善并修定办公室的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量;强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等： 1、结合工作勤于思考，从领导的角度思考应该需要提供什么样的信息、要作出什么样的工作部署;从其他部门的角度思考他们缺少什么样的服务，需要提供什么样的信息;从员工的角度出发，思考员工目前有哪些实际困难，该如何去帮助解决。
2、做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求，能办的一定马上就办;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。
3、多到业务部门走走，多了解情况，以求及时掌握工作动态，争取工作主动。
【篇2：淘宝售后竞聘演讲稿】
同学们：
大家好！ 今天我给大家介绍的是淘宝网。说起淘宝网大家一定不陌生，现在越来越多的人喜欢在网上购物，足不出户就能买到各
种各样自己喜欢的东西。 所以大家才会说：淘！我喜欢！这两只可爱的蚂蚁就是淘宝的吉祥物。蚂蚁文化则是淘宝网的文化,“我们是蚂蚁雄兵 ,
组织起来的蚂蚁能够打败大象”，可见蚂蚁在淘宝网上是非常有地位的，并且是一种力量的象
征，它不仅仅勤劳，并且组织起来后的它们可以胜过大象。 现在，淘宝网是亚洲最大网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴
于03年5月10日投资创立，从零做起，短短半年时间迅速占领国内个人交易市场领先位置，
创造了互联网企业的一个发展奇迹。这是我们打开淘宝网后看到的主页面，非常非常q，很丰富多彩，从淘宝商城，聚划算
到吃喝玩乐，什么都有，太方便了。只要你想买的东西都能在这里找到，还可以去不同的店
铺货比三家，比价钱，比质量，比服务。 必须知道的是淘宝网上只有两个用户，那就是买家和卖家。像我们大多数人应该是买家，当你确定选好想买的宝贝了，接着就和卖家联系，问好宝
贝的大小，免不免邮费等细节问题，然后下订单，价格如果有变动，再让卖家修改，然后再
用支付宝网银付款。等收到宝贝后，就可以对卖家做出如实的评价。卖家也会做回评。 这样无论是买家还是卖家都会有成长信息，有红心，皇冠等信用等级，还排名次，这就 是独特的诚信公平文化。 同学们，听了我的介绍，你想不想试下网上购物的乐趣，周末不用去逛街了，让妈妈带
你在淘宝网上畅游吧。篇2：市场经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁：大家下午好！
作为一名普通客户经理，能有机会参与分公司客服部市场经理的竞聘，我感到非常激动。
在这里，非常感谢局分公司为我们提供了一个非常良好的晋升平台，让我们可以在这里展现
风采，同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心
和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。 我的竞聘理念是：积极参与，加强锻炼，争取为行业发展作更大贡献。 首先我对此次竞聘市场经理的原因进行阐述：
一、我有积极向上的工作热情。自2007年12月进入xx烟草分公司从事一名客户经理工作，在领导和同事们的关心、支
持和帮助下，经过近3年的磨砺，我从一个初出茅庐的学生逐步成长为一个有较强的专业技
能和强烈责任心的营销人员。今天，我来竞聘市场经理这个岗位，就是希望通过自己的专业
技能和平时积攒的工作经验，来为我市烟草事业的发展贡献自己的一份力量。
二、日积月累，使我有了较为丰富的工作经验。 客户经理的工作很平凡，但很细致，也很锁碎（例如：市场拜访、品牌培育、市场分析、
信息采集、信息反馈等等一系列工作），工作虽然繁杂，但工作是充实的，从中我学到了许多。
在烟草工作3年，所做的事情千变万化，每一天都要面对客户，处理不同的问题，解答不同
的疑问。在处理完每件事之后，我总能分析得失，积累宝贵的经验。
三、虚心好学，我有开拓进取的创新意识。 我热爱我的工作，业余时间，我温习了曾经学过的《市场营销学》、《管理学基础》、《经
济法》等专业性较强的知识。使自己能够不断的提升自身的营销水平。我能够熟悉的运用烟 草商业管理系统与客户经理资源管理系统，并于2008年9月通过了初级营销员的资格考试。
通过学习，我掌握了大量新的知识，使我在工作中更加自信，在实际工作当中我更加勇于突
破创新。
四、严于律己，我有诚信为本的优良品质。 我信奉诚实待人，严于律己的处世之道。在日常生活和工作中，不断加强个人修养和业
务锻炼，以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同事，
得到了领导和同事们的肯定。
五、我有求真务实的工作作风和吃苦耐劳的敬业精神。 近3年来客户经理工作经历，培养了我吃苦耐劳的敬业精神和求真务实的工作作风，养
成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我求真务实的工作态度。竞聘市场经理是机遇也是挑战，如果我能够竞争上这个职位，努力做到以下几点：
1、具有创新精神，不断加强学习，不断地提高自身的业务素质和综合水平，适应形势发展的需要，完善自我。
2、加强与上级的沟通，领会好上级的营销策略、方针、政策，当好协调人，以便能够更好地完成营销、网建等方面工。
3、加强市场调研，了解各片区的经济、文化和卷烟历史销量，科学、合理地分解销售计划，激发客户经理的工作积极性。
4、加强市场走访，了解区域市场的基本情况、卷烟销售走势、重点卷烟品牌的销售情况、客户的满意度情况、了解客户的真实需求，加强市场分析和品牌分析，
提出合理化意见和建议，为公司领导决策提供依据。 尊敬的各位领导、各位同仁，如果我这次竞岗成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以
踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履
行自己的诺言。如果我竞岗落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不
重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往，在局党组的 领导下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写烟草事业新篇章。谢谢。篇3：
竞岗演讲稿
竞岗陈述
尊敬的各位领导、评委们：大家早上好！
今天，我有机会参加科长职务的竞争，首先离不开局党组和各位领导对我的培养和关心，
其次离不开周围同事对我的支持与帮助，最后离不开家人对我的理解和支持。在此，我要对
各位领导、同事们以及我的家人说声：谢谢！ 我于xx年xx月参加工作，xx年加入中国共产党，xx年至xx年在xx局综合科工作，xx
年至今在局办公室工作，先后担任局机关会计、办公室副主任，还当选为局机关工会副主席。
期间我曾多次被评为优秀公务员、先进工作者、优秀共产党员。但我深知这些荣誉都属于过
去，未来还需要我继续努力，不断创造更好的业绩。下面我将近三年的工作表现向各位领导、
评委们作简要汇报：
作为一名机关干部，我始终把加强学习，不断提高自身素质放在首位。三年来，认真学
习党的十七届三中、四中、五中全会精神，认真学习中央、省、市经济工作会议精神，深入
学习科学发展观，积极参加市直各部门和局机关组织的各种培训学习，并结合自身工作实际，
加强对各项法律法规的学习。通过学习，不仅使自己的业务水平得到提高，而且思想认识也
得到了进一步提高。
作为一名财务人员，一是在财务工作中，不断增强廉洁 自律意识，严格要求自己，按照财务管理规定和财经纪律办事，不刁难办事人员，不违
法违纪。做到“自重、自省、自警、自励”，明明白白做事，清清白白做人。二是在具体业务
工作中，首先，认真做好日常账务处理和固定资产管理工作；做好资金的拨付、使用和管理 工作，充分发挥财务核算与监督的职能作用，当好“管家婆”。其次，根据我单位实际情况认
真做好各年度的决算、预算编制报送工作，曾于2009、2010年分别被市财政局评为预算决算
编报先进单位。再次，按月做好本委职工住房公积金、个人所得税的代扣代缴工作，按照市
财政局和住房公积金管理中心的要求，年度末做好报表上报及下年度申报工作；最后，做好
调入调出人员的工资核拨手续和人员信息变更等相关事宜。 作为一名办公室副主任，积极配合主任做好办公室的各项工作。找准位置，当好配角；
对外注重协调，对内加强团结；以大局为重，服从组织安排。克服办公室工作量大，事务琐
碎的困难，带头加班加点工作，不计个人得失。今年4月份我生病住院，医生建议在家休息，
但由于办公室人手紧缺，工作任务繁重，为了不影响工作，我上午在医院输液，下午到办公
室坚持工作，在我的带动下，办公室其他人员也相互支持，协调配合，努力工作，克服人少
事多的困难，期间较好的完成办公室各项工作任务，没有因为人员少而耽误工作，影响局机
关正常运转。在思想上把为局机关职工搞好服务，保证局机关正常运转提供好后勤保障作为自己搞好本职工作的出发点和落脚点。
在具体工作中，勤奋敬业，扎实工作。 今天，我竞争的岗位是办公室主任，我认为我有以下几个优点：
一、通过近十年的办公室工作经历和五年的办公室副主任职位锻炼，使我具有一定的办
公室工作经验。我深知办公室工作的重要性；了解办公室的职责和任务；清楚办公室工作人
员所必备的素质和要求；也悟出了一些做好办公室工作的经验和方法，为我胜任办公室主任
职务奠定了基础。
二、我具有较强的服从意识。我毕业于xx专业，毕业后分配到xx局综合科工作，xx年 机构改革人员调整，组织安排我接手财务工作，尽管我不是学财会专业，主观上不愿做财务
工作，但凭着我对工作的事业心和责任感，不管做什么工作一定要做好的信念，我毅然接受
组织的安排，利用业余时间认真学习财务知识，使自己迅速熟悉业务，很快胜任财务工作并
不断得到提高。
加点工作。多少个周末奔忙在会务服务中，多少个中午和晚上操持在接待中。顾不上女
儿中考需要呵护和照顾，顾不上年迈的父母生病住院需要陪伴和照料，为了大家放弃小家，
但我无怨无悔。因为我知道我的牺牲换来大家对我工作上的肯定，2009年、2010年我分别被
评为优秀共产党员，2009年、2010年、2011年我先后被评为优秀公务员。近十年的办公室
工作经历使我深知办公室工作的辛苦，想要做好办公室工作特别不容易，需要付出更多的努
力。我曾想竞争项目科室的岗位，也曾想竞争工作量小清闲科室的岗位，但凭着强烈的事业
心和责任感，我打消了念头，我要充分发挥我的办公室工作经验和到高一级职位继续锻炼的
机会，使自己的工作能力和素质得到进一步的提高。特别是近几个月，办公室主任下乡挂职
锻炼，期间由我主持办公室工作，我在工作中能尊敬领导、团结同事，凡事能以大局为重、
宽宏大量，不计较个人利益和得失，认真履行职责，带领办公室人员团结协作，较好的完成
各项了工作任务。这样的锻炼为我今后晋升高一级职务打下良好的工作基础。如果这次竞岗成功，我将在思想上与领导保持高度一致，支持领导、服从领导、维护领
导的权威；在行动上，当好“桥梁”和“助手”作用，协调好领导与领导、领导与职工、科
室与科室之间的关系；在工作上,健全和完善各项规章制度，按照规章办事，按照制度管人， 明确分工，责任到 人，强化措施，注重加强和提高工作责任心；我将团结和带领科室同事，做好办公室的
各项工作，为机关提供优质高效的服务。 如果我这次竞岗不成功，我将服从组织安排，一如继往好好工作，并努力查找原因，克
服自己的不足，争取更大的进步。以上陈述，不当之处，敬请各位领导和同志们批评指正。谢谢各位领导，谢谢各位评委！xxx
2012年3月10日篇4：竞聘演讲稿上传 尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好，不用过多介绍，领导和同志们大多认识和了解我。我叫 ，现年 岁， 文化，参
加工作 年来，一直从事 工作，现任 ，我准备竞聘的职务是 。回顾参加工作以来的历程，在我心中充满最多的是感激和欣慰。 感谢领导们对我的关心、信任和爱护，我很欣慰我成为了他们忠实的员工。正是领导们
的关心我才能不断取得进步，正是领导们的信任才让我放手大胆地工作，正是领导们的爱护
才让我少走了许多弯路。
感谢同志们对我的帮助和支持，我很欣慰我成为了他们的亲密战友。我难以忘记共同学
习时的友善争论，难以忘记突击奋战时的夜以继日，难以忘记到基层时的嘘寒问暖，难以忘记我粗心大意时他
们为我补漏拾遗。
感谢家人对我的理解和宽容，我很欣慰我成为了他们呵护的重点。老人习惯了我工作的
忙碌，他们生病时宽容了我不能床前相伴；女儿习惯了独自在家，啃凉馒头时告诉我她在吃
美味大餐。我深深地知道，每一位 员工都有相同的经历，正是我们的奋斗和家人的支持，我
们的事业才能有美好的明天。担任 一年多来，在领导、同志们的关心、帮助和支持下，我积累了大量的工作经验，
昨天的工作成绩证明了作为 我基本合格；往日的不足也让我清醒地认识到了差距，我热切
期盼推选出能力突出的领导主持 工作，我将和 部的同志们一起找准位置，准确定位，出
主意、想办法、抓落实，积极配合 的工作，当好 的参谋和助手，为 事业的辉煌做出更大 的贡献。
我的演讲完毕，谢谢大家！篇5：竞职演讲稿最终稿竞职演讲稿尊敬的各位领导、同事：大家下午好！
今天站在这里参加竞职演讲，首先要感谢委党委给我们提供了一个展示自我、公平竞争
的平台；其次要感谢在座的各位领导、同事多年来给予我各方面的支持和帮助！ 我1988年毕业于南京大学计算机应用专业，1998年通过公务员招考，进入市蔬菜局，
2002年来到农林局综合处，2010年到兽医处工作。回顾自己20多年的工作经历，我参与竞
职的自信心来源于认真负责的敬业精神、不断进取的学习态度、为人谦和的处事作风。 工作中的我爱岗敬业、认真负责，勇于争先创优。在综合处，为了做好信息工作，扩大
信息来源，我常年与相关处室、站所进行沟通与协调，深入一线调查研究，总结典型经验，
把握热点，及时准确地上报信息。有的信息，得到了市领导的批示，有的信息还被中办采用。
几年来，向市委、市政府报送信息达1000多篇，约30多万字。我们的信息工作连续四年在
全市部委办局中获得了一等奖，我个人也连续五年被市委、市政府评为信息工作先进个人。来到兽医处后，为了尽快进入角色，我主动深入基层，两年来基本跑遍了全市各个区县
的乡镇兽医站、规模养殖场，熟悉了全市动物防疫的基本情况。今年，我还主动承担了全国
执业兽医资格考试南京考点的组织承办工作，并得到了省农委考区办领导的好评。
我当过教师，做过技术员，从事过财务和文字工作。进 入农林部门后，我常年坚持学习党对“三农”工作的有关文件，以及相应的法律、法规。
同时，我还虚心向周围的同事学习农业专业知识。我参与起草的《大力发展都市农业，切实
加快小康进程》等调研文章，被《南京调研》专刊印发。在做好本职工作的同时，我还不断
给自己“充电”，2009年通过论文答辩，获得了西安交大的公共管理硕士学位。 生活中的我是一个性格随和、开朗乐观的女性，不论在哪儿，我都能主动与同事们处理 好关系，营造一个团结和谐、积极向上的工作氛围。温和谦逊的我，骨子里却有着永不言败、
永不服输、永攀高峰的坚强个性。在农委工作的这些年里，先后被委党委评为“两创一满意”、
“廉勤双先”先进个人。
毋庸置疑，与各位优秀的同事相比，我的管理经验、专业知识等还有待进一步提高，如
果竞职成功，我将努力克服不足，扬长避短，在委领导、处长的带领下，以饱满的热情、始
终如一地做好工作。
一是保持良好的学习习惯。我要把学习作为一种需要、一种责任、一种追求，在学习中
不断地开拓视野、提升层次。按照“干什么、学什么”、“缺什么、补什么”的原则，全面
提高综合素质，在处室中营造讲学习、爱学习、会学习的氛围。二是激发旺盛的工作热情。我要把工作当成实现人生理想和追求的平台，在工作中实现
自我价值。树立大局意识，工作上到位而不越位，服从而不盲从，补台而不拆台；树立换位
意识，找准坐标、摆正位置，当好领导的参谋和助手；树立奉献意识，要有甘当绿叶、勇挑
重担、无私奉献的境界和胸怀。自觉做到在工作上追求高效率、在服务上追求高质量，在做人上追求高境界。三是提升创新工作的能力。创新是一个民族进步的灵魂，创新是一个国家兴旺发达的不
竭动力，创新更是我们的事业不断发展的源泉。我要不断培养创新意识，提升创新能力，在
处室中营造敢于创新、善于创新的工作环境，围绕南京现代农业的发展，从工作中找到创新
的切入点和突破口，创新工作思路、创新工作方式、创新服务理念。 态度决定一切，你的态度决定了你的人生之路能走多远。
【篇3：售后服务技术岗位竞聘报告】
竞聘报告
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！ 非常感谢各位领导给了我这次竞聘的机会！我竞聘的职位是售后服务工作。下面把我的工作经历和对售后服务工作的认识跟各位领导、同事们交流一下。
对于售后服务工作，它的重要性是无可否认的，因为它对企业稳定业绩、增加收益有着至关重要的作用。现代企业在市场竞争中不但要靠名牌产品，还要有赖于名牌的服务，而名牌的服务则要以保证用户利益为出发点，再配以精湛的技术、耐心细致的服务，让用户充分满足，从而保证客户的忠诚度。
各位领导，近5年的一线装配工作也使我养成了吃苦耐劳，踏实肯干的工作作风，更对自己的工作有着深厚的感情，不管我这次的竞聘结果如何，不管今后在哪个工作岗位，我都会一如既往地认真履行自己的工作职责，并继续为实现“为中国和世界石油工业提供一流装备和服务”的诺言而贡献自己的力量。
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