宾馆服务承诺书共4篇酒店服务员承诺书

时间：2022-06-11 18:01:50 承诺书

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宾馆服务承诺书共4篇酒店服务员承诺书

宾馆服务承诺书共1

　　制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；

　　4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。

　　二、服务质量承诺

　　1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；

　　2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；

　　3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心\\专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一-

　　口报出打折后金额；

　　4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；

　　5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。

　　三、纪律承诺

　　1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；

　　2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；

　　3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；

　　4、不准带孩子上班、会客待友、吸-

　　烟、吃东西；

　　5、不准柜台内聊天、看书看报；

　　6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；

　　7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而不理睬顾客；

　　8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；

　　9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；

　　10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；

　　11、按时就餐，签到签离；

　　12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。

　　承诺人：日期：

　　服务顾客承诺书

　　顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念，以最专业-

　　性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：

　　一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。

　　二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。

　　三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书

　　四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服

　　务准则》，做到骂不还口，打不还手。

　　五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五十条》。

　　六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员

　　工资料和所发生的事情经过。

　　七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是

　　做出解释，及时上报，限期解决，-

　　不能因个人的失职造成时态严重化。

　　八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。 我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。

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宾馆服务承诺书共2

　　宾馆消防安全承诺书

　　宾馆的消防是很重要的，为了严格管理宾馆消防这块的工作，落实消防安全责任制，特签订承诺书。下面由x整理的消防安全承诺书，欢迎大家阅读! 宾馆消防安全承诺书一：

　　本单位 (单位名称)为进一步加强自身的消防安全管理工作，更好地遵守国家及北京市的相关消防法律、法规、规章和技术标准，在十x大消防安全保卫期间，做好单位内部消防安全工作，特郑重做出如下承诺：

　　一、按照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号)、《北京市消防安全责任监督管理办法》等相关消防法律、法规的要求，本单位的消防安全责任人和消防安全管理人，履行消防安全义务，落实各项防火安全职责和措施。

　　二、加强用火、用电安全，不私拉乱接临时电线，配电箱盒安装保护装置，不能裸露在外。

　　三、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，不在疏散通道上设置障碍。

　　四、在经营活动结束后，对营业现场进行检查，消除遗留火种，切断电源。

　　五、严禁带入和存放易燃易爆物品。

　　六、按照规定配置灭火器材，做好消防器材的维护保养，保证器材完整好用。

　　以上系我单位做出的保证，我单位将信守承诺，若有违反上述保证内容，我单位将承担《中华人民共和国消防法》及《北京市消防条例》等消防法规规定的相关法律责任。

　　单位名称(公章)：

　　单位地址：

　　法定代表人(主要负责人)签名：

　　年月日

　　宾馆消防安全承诺书二：

　　根据《中华人民共和国消防法》、《江苏省消防条例》、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》等法律法规，大力倡导“消除火灾隐患、扑救初期火灾、组织人员疏散、宣传消防教育”为主体内容的“四个能力”建设，和重点推进本酒店消防安全工作的标准化管理。

　　本着部门谁负责谁主抓，“预防为主，防治结合”的消防安全原则，各部门的负责人自然为本部门的消防责任人，同时应履行以下消防安全责任，杜绝消防事故的发生。具体事项如下：

　　(一)、全面负责本部门的消防安全工作，组建义务消防志愿小组，落实消防安全责任制，并按本部门特定情况责任到人;

　　(二)、加强本部门消防安全知识的培训学习，制定本部门的消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案;

　　(三)、加强消防安全检查，并做好检查记录和存档备案工作，部门营业期间每天至少巡查两次，晚场营业结束后，认真检查各包间、操作间的水、电、气等情况，重点是排除安全隐患;

　　(四)、确保责任区的消防设施、器材、消防安全标志的保管和安全使用，如有损坏、过期、报废应即时上报至分管负责人;

　　(五)、确保安全通道标志明显、安全出口必须畅通，严禁锁闭和堆放物品阻塞;

　　(六)、负责组织本部门员工学习掌握消防安全知识，熟练使用各种消防器材;

　　(七)、积极做好消防安全的宣传工作，利用部门工作例会做到“日日讲，天天谈”，从而增强员工的消防意识;

　　(八)、对所在责任区内发生的消防安全事故负全部责任。

　　(九)、组织开展“百日消防安全竞赛活动”，鼓励先进，鞭策落后;

　　(十)、团结一致，齐心协力，共同维护和搞好XX大酒店

　　消防安全工作。

　　消防安全责任区：

　　消防安全责任人：年月日

　　XX大酒店责任人：年月日

宾馆服务承诺书共3

　　电信宾馆承包承诺书

　　中国电信黄龙分公司：在取得电信宾馆承包权后，我愿意做以下承诺！

　　一：不违反公司规定，不因承包宾馆而影响本职工作，若违法公司规定，愿接受相关处罚。

　　二：不单方面违约，若违反愿意承担保证金扣罚。三：按时缴纳承包费用，违者愿承担违约责任。四：保证依法经营，不违反国家和公司相关规定。

　　承诺人（签字）：

　　时间：