下面是范文网小编收集的京东策划书3篇(京东平台营销策划书)，欢迎参阅。
京东策划书1
篇1：京东商城商业策划书
京东商城商业策划书
二零一二年六月
目录
第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况
2.创始人背景 3.未来发展计划
第二章 产品及目标市场分析
1.产品分析 2.目标市场分析
第三章 市场定位
第四章 定价策略
第五章 广告
附录：关于网上购物的调查问卷
第一章 公司基本情况及未来发展计划
一、公司基本情况
（一）公司的成立
公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城
站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东
（二）发展历程
年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过亿美元的第三轮融资。
年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
（三）公司现状
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
2012年第一季度，京东商城以%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
二、创始人背景
京东商城董事局主席兼CEO：刘强东
刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。
大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店
面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
三、未来发展计划
一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；
二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单； 三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价； 四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；
六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；
销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。
第二章 产品及目标市场分析
一、产品分析
3C网购平台及商品种类
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。
二、目标市场分析
（一）企业情况分析
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额%，连续10个季度蝉联行业头名。
（二）行业情况分析
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。
日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为
研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为%；第三是卓越网，渗透率为%，京东商城用户渗透率达到%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。
（三）目标消费者分析
通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占%，35岁以上的网民占%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到%，其次是25——30岁（%）和18岁以下（%）。
从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章 市场定位
一、比附定位：
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位：
根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位：
结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。
第四章 定价策略
篇2：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划.....................................................3
人员配置图 ..............................................3
人员工作表 ..............................................3
2客服制度.....................................................6
客服部重要性 ............................................6
客服部岗位职责 ..........................................6
日常管理制度 ............................................8
提成及奖励制度 ..........................................8
惩罚措施 ................................................8
工作原则和行为守则（附录一）............................9
日常工作规范（附录二）..................................9
日常工作过程（附录三）..................................9
客服语言规范（附录四）..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划.....................................................9
店铺的上线及日常管理 ....................................9
营销活动 ...............................................10
售后问题 ...............................................10
配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营....................................................10
3运营技巧....................................................11 附录一
工作守则和行为准则............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26
一、进驻京东商城
详情登录京东官网商家入驻页面：
/contact/。
二、京东商城开业准备
1人力规划
人员配置图
篇3：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划.....................................................3
人员配置图 ..............................................3
人员工作表 .........................................(.....3
2客服制度.....................................................6
客服部重要性 ............................................6
客服部岗位职责 ..........................................6
日常管理制度 ............................................8 提成及奖励制度..........................................8
惩罚措施 ................................................8
工作原则和行为守则（附录一）............................9
日常工作规范（附录二）..................................9
日常工作过程（附录三）..................................9
客服语言规范（附录四）..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划.....................................................9
店铺的上线及日常管理 ....................................9
营销活动 ...............................................10
售后问题 ...............................................10
配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营....................................................10
3运营技巧....................................................11 附录一
工作守则和行为准则............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26
一、进驻京东商城
详情登录京东官网商家入驻页面：
/contact/。
二、京东商城开业准备
1人力规划
人员配置图
京东策划书2
京东商城商业策划书
二零一二年六月
目录
第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况
2.创始人背景 3.未来发展计划
第二章 产品及目标市场分析
1.产品分析 2.目标市场分析
第三章 市场定位
第四章 定价策略
第五章 广告
附录：关于网上购物的调查问卷
第一章 公司基本情况及未来发展计划
一、公司基本情况
（一）公司的成立
公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城
站点域名： ）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为%；第三是卓越网，渗透率为%，京东商城用户渗透率达到%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。
以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。
（三）目标消费者分析
通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占%，35岁以上的网民占%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到%，其次是25——30岁（%）和18岁以下（%）。
从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章 市场定位
一、比附定位：
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位：
根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位：
结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。
第四章 定价策略
网上低价策略：电子商务的市场价值体现在一是经营成本低，由于省去了传统渠道商在网络门店上的投入，电子商务在经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高。
促销策略：促销商品重点放在消费者自行搭配的商品组合上，提供平台由消费者自行推荐组合，增加消费者的参与度，进入热度排名组合的搭配发起者可获得相应的积分奖励。连续一定时间（如一周）的组合在下一周期内折扣促销，当期购买者获得一定京东券作为差价补偿。
第五章 广告
一、广告预算
此次策划营销可作为长期的策略，广告涉及范围和媒体领域需要比较广，广告预算约为1000万人民币。
二、广告信息
在中国网络购物用户亿的巨大规模中，青年所站的比例占%，针对这庞大消费群体，京东商城推出全新的吸引青年消费者的“网购先锋”，来刺激消费者体验消费，来扩大京东商城的消费数量，以此来扩大市场占有率。这一理念的提出是基于一种现实世界中的网购带给人们一种快乐和欢畅的体验，从而倡导一种快乐购物的体验。
传递广告信息的主题为“网购先锋，快乐购物”，强调京东商城提供的互动平台，完美购物体验。
三、广告媒介管道
我国互联网络信息中心的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意接受的战%，与半年前的%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。所以，京东商城作为网络商城，可以选择网络广告作为广告投放的重点。
对于网络广告，在形式上可以在线收听、收看、调查等，公司除了选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告，还可以重点投放与新新人类和新男性消费群体常使用的论坛、视频网站和其他交流平台。同时通过搜索关键字排名提高自己的知名度。
附录：关于网上购物的调查问卷
现在网络购物已经成为当代的时尚消费，为了解当代人们的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！
1.你的性别是： （）A男B女 2.你是否有网上购物的经历：（）A 有 B 没有
（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，16-25两者都需要回答）
3.你选择网上购物的理由是？（多选）（）
A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便 C 寻找新奇商品 D 出于好奇
E 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？（）
A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝）B 网上银行直接转账 C 电信支付方式（例：手机、固定电话）D 货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)()A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品
D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 6.你在网上购物的频率?()A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每礼拜一次 D 更多 7.您平均每月的生活费用大概是()A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 8.您平均每次购物的金额范围是()A100元以下 B100至500 C 500至1000 D1000以上 9.你在网上购物遇到的主要困难是()A 物品描述不清,难辨真伪 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作 D 在线支付方式不安全 E 网站速度太慢 F 到货速度太慢 10.你觉得现在几大著名购物网站(京东、淘宝)有无不足之处 11.你没有尝试过网上购物的原因是?(多选)()A 不知道如何网上购物 B习惯传统购物
C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 E 网上购物程序太麻烦
12.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)()A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货 D 开设赠送抵金卷 E其他
13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？（）A 会 B 不会 C 有可能
14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多选)()A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品 D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 15.你将来会尝试网上购物吗?()A会 B 不会 C 不好说
16.你身边的朋友中有人选择网上购物吗?()A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 几乎不
17.在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）()A 价格 B 邮费 C 网友评价 D 卖家信用 E 实物 F其他
18.你所能接受的最长到货时间是?()A 24小时内 B 3天内 C 一星期内 D无所谓 19.你了解网上购物的流程吗?()A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 完全不了解
20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)（）A 非常 B 有点 C 一点都不
21.你觉得网上购物的可信度有多少?（）
A 80%--100% B 60%--80% C40%--60% D 40%以下 22.你有无网上购物受骗的经历（）A 有 B 没有
23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做? ()A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不再网上购物
C 想退货换货,但是不知道通过什么渠道 D 向销售网店提出投诉 E 向消费者协会投诉
F向有关管理部门提出申诉
24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)()A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D 对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他
25.你觉得网络购物在青年市场的前景怎么样?
京东策划书3
京东校园宣传策划书
活动概况：
每年开学大量新生报道之际，同时也是商家挖掘商机的宝贵时期，通过此次宣传活动，一方面在学生中扩大影响力特别是在新生中发展新的忠实客户，宣传到位。另一方面可以通过介绍说明性质和目标，使同学更加清楚贵公司的优质的网购服务。
活动内容：
在开学新生报到搞一系列活动宣传，扩大京东影响力。
1.京东商品展示会，在活动会场外设展览场地,进行公司产品小型展览会，活动当天使公司产品得到展示,吸引校内人士参观及，过路人的目光，建议公司准备具有公司特色的音像制品现场播放以求效果最佳。现场“摆摊”主要为了展示京东产品齐全且正品实惠保证。一旁专人宣讲京东的特色。过程中顺带着也可以卖京东礼品卡。
2.为新生提供服务，在新生心中留下良好的公司形象。如提供矿泉水（为了节约成本起见，可以弄些免费开水给新生。）还有送扇子，上面可以印有京东文化宣传介绍。
3.做一个专门针对新生的小册子，上面商品主要针对新生所急需的日用品，通过专人到每个宿管站跑楼，发送小册子，扩大客户群并且进行简短宣讲。有了小册子，同学可以直接通过电话订购。（可以送每个人一个鞋垫,军训必备，对同学的关心。随便可以让每个人做份调查表。）
4.还可以通过张贴海报，拉横幅，每个寝室发传单，宣传京东网购的独特。并且可以在校广播台，广播宣传。
活动效果分析：
因为新生开学初，需要选购许多生活品，其中存在着巨大的商机。通过一系列活动在新生中树立起京东亲切可信的形象。通过商品展示会告诉新生京东商城提供最完备的货物体系，新生可以放心选购日用品。
凸显京东相比于淘宝的差异化优势之处，从货物到仓库到快递都是自有，保证了优质高效的网购体验，活动中强调京东作为中国最大的电子商务商城，网购零售商第一。品质网购，就在京东商城。京东商城引领21世纪网络时代品质生活等等标语，注入到学生的观念中去。
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