下面是范文网小编整理的网店策划书模板共14篇 店铺策划书模板，以供借鉴。
网店策划书模板共1
职业发展与创业王念念
我的淘宝网店策划书
工作难，找工作更难，找到一份称心如意的工作简直是难上加难。
找工作这个问题成了当今每个毕业生都很关注的问题。由于工作难找，所以有些人就选择了创业，可是创业也不是件容易的事。我们没有足够的成本去开拓市场，我们没有足够的经验去闯荡于形形色色的商场上。
然而，网店已经逐步占据了很大的市场份额，并且在大学生群体中有很广阔的发展空间。根据自己长期以来网购的经验，我发现，网上开店是我们大学生创业的一个很好的选择，所以我也想在网上开店。
当然，并不是想开就能开的，在开店之前做一下策划是很重要的，会给带来事倍功成的效果，现在我就来为我的未来网店策划一下。
一、网店定位
策划背景：开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！ 网店名称：我们的世界
经营模式：集体经营（兼职）
主营商品：时尚女士服装和精品
网店定位：淘宝网
网店人员：3人（1个处理白天的客服和具体事务；1个管进货、上新品，以及考虑促销创意；1个做售后服务）
客户定位：白领人士、在校学生、经常上网的年轻人等等
价格定位：10~~100不等
顾客的购买准则：
（1）网上购买商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顾客手中。
（2）网上购物不受地理位置的限制。消费者无论身处何地，通过互联网就能订购到自己喜欢的商品。
二、市场分析
宏观市场： 开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势,近年来,欧洲和美国等地的服装商先后建立和完善了服装快速反应体系,墨西哥等中美洲发展中国家参加美国的快速反应系统已取得了显着的利益。
随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，不断地塑造个性和魅力，就已成为人们在新时期是消费观念。服装当然是人们不可缺少的，尤其是对于爱漂亮的女士，她们对时尚服装的的渴望和需求总是源源不断的，所以服装在淘宝上有很大的市场。
微观市场： 在淘宝开店，投资小，运营费用极其低廉，是一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺。辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。
竞争对手： 在淘宝网服装店多得不胜数，可是我认为只要把店给做得有特色，在某方面下功夫还是会成为淘宝服装店的焦点的。正因为服装市场的白热化，竞争者也是相当的多，竞争力也是非常的强。
风险预测： 淘宝网的服装的价格都比较便宜，如果找不到好的货源，那么利润就不高了。还有的是淘宝网的服装店已经有很多了。
三、营销策略
组织协作：（包括组织结构、协作及对外关系）
首先根据市场调查人员的调查结果来确定网店商品销售，然后通过促销、网络推广人员的宣传来提高网店的知名度，引起顾客的购买欲望；再就是订单处理人员打印出订单交于发货部门发送货物，最后就是售后部门人员的服务。
商品策略：从整体效果到衣服的毛领、袖口和纽扣的细节；产品的说明包括平铺尺码、颜色和面料说明；产品的文案有对它的品牌的全面叙述，甚至是自己的感受。最后有产品的官方网站链接。“让买家对商品足够的熟悉。”这些是商品的优势。
价格策略：设置物价区，还有满100元包邮费的区域。
渠道策略：进货渠道我选择先找批发商，等做熟悉了再去找厂家，
促销策略：我会利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料，对于买得多的顾客还会送一些相关的小饰品。
四、建立店铺。
店铺装修：关于这方面，在网上可以搜到很多资料，都是教新手怎么装修店铺的，不过，等到生意做大了，我会花钱去找专门装修网店的人来装修的，毕竟人家是专业人员。
店铺宣传：（因为是新开的店铺，所以我认为店铺宣传是一个很重要的环节。想要别人来买东西，首先要让顾客找到你的店铺，那就要宣传，所以我在宣传这个环节的策划做得比较详细） 客户买东西，一般都要找店主先了解商品的情况的，所以我在网店上有QQ，手机号码，旺旺也会同时在线，方便客户迅速联系到我，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。
1、签名的推广
QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。
2、资料的推广
如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。
3、博客论坛宣传
我在新浪已经有自己的博客了，我会写一些与自己卖的产品相关行业的文章，然后去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
未来产品和服务规划：新型产品的上市；其生产厂家必定做过大量的广告宣传；促销活动，为满足老顾客需求，吸引新客户，需要在适当的时候增加新型产品。网络营销的媒体主要是多媒体，除了促销，还可利用论坛、BBS、浮动广告等进行宣传。
个人开店的朋友都知道，在经营的过程中所有的事情都那么的多、复杂、繁琐，所以我们经常看到开网店的个人呢也在招聘客户、管理的原因，而团队的合
作能够让一切事情简单化、各司其职、各负其责，把从网店推广、发货、售后、评价都分工到位。
产品及服务规划：国内网上商店销售现状为我们的发展提供了很好的发展机会，为我们的商品及服务提供了广阔的市场。本店商品采用正规供货渠道，质量绝对可靠。我们把服务提高到相当的高度，服务是树立企业形象最有效的途径。调整服务策略，以期达到更好的服务水平。以“生产者一零售商、消费者” 的销售渠道模式，以“一级渠道、直接渠道” 的销售渠道类型，直接从多种生产厂家进货，再直接流向消费者。实行“多种支付手段，多种配送选择方式；所以要具有快捷、真诚的服务水平和优质的服务态度。
五、店铺特色
店铺文化：“质量第一，服务至上” 。
网店经营宗旨及目标宗旨以平价打造市场；以诚信留住客户。
经营目标：成为淘宝网中推出自己的特色店铺。我们店的主要销售服装，辅助销售精品。在样式上我们有绝对的信心。在价格上：由于我们是刚开启的店铺所以缺乏一些竞争力，所以我们推崇以增加信誉增加本店的竞争力，在开始时我们的价格会一利润最低来卖，争取在价格上能带来一些竞争力。现在由于资金限制我们是在网上经营，希望在不久的将来将来我门能够开个实体店铺。
特色展示：把商品的细节都用相机照下来，再加上一些文字说明，然后放到网店上，让顾客能更清楚了解商品。（这是很多网店没做到的）
店铺支付：支付宝
店铺物流：与邮局和快速公司建立良好的合作关系，这样有利于送货快，会给客户留下好的印象。
店铺售后：主要是对顾客的意见进行跟踪。
店铺信用：对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成 本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
六、店铺投资回报分析及策划时间安排
店铺建立成本：1000元（主要是进货需要一点资金而已，如果拿到便宜货，成本就更低了。）
店铺回报周期与收益分析：6个月内达到一个钻石（如果能达到这个目标，那么算是很大的收益了。因为网店最重要的是信誉度高，那样买家才会安心地买，所以先把信誉提高，这是前期的目标，而这也是收益。）
店铺建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00
（因为这是每天上网的高峰期，最多人上网的时间，网店的点击率会比较高，如果这时候店主也在线，那么成交率也会比较高。）
网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战，尽管目前还在充当辅助和补充角色，但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念，让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦！
2009年6月28日
外语学院 08-1班 王念念
网店策划书模板共2
网店策划书
一、网点定位
（一）策划背景：
中国IT实验室12月27日报道：2011年市场规模总和将达2149亿元.易观国际昨日公布的研究报告显示，未来三年将是中国电子商务的持续增长期。该报告预计到2011年，面向消费者个人的电子商务模式——B2C、C2C市场规模总和将达2149亿元，B2C和C2C将迎来新一轮快速发展周期。
中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展,正是新一代中国青年特有的成长经历与价值观造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。两者之间，与其说是谁成就了谁，不如说彼此相得益彰更为贴切。可以预见，随着“80后”成为职场主流，“90后”迈入大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显。
（二）网店基本情况：
1．网店名称： 待定。
2．网店店址：待定。
3．客服QQ：
4．E-mail：
（三）经营模式：混合经营是指主要经营一种特色商品，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式。
新手卖家由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期最好选择混合经营，以一个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就比较好了。
（四）主营商品（参考）：小礼品，工艺品，包装礼盒。
（五）产品特点：我们选取精美细致的礼品工艺品，采用高档包装礼盒包装。
（六）盈利点：降低礼品、工艺品的盈利目标期望，主要盈利点在礼品的包装附加价值上。
（七）网店定位：我们网店是我们小组一个锻炼实习的主要平台，前期缺乏时间和资金的支持，所以网店主要是以代购服务为主。我们可以将附近市场上有的部分符合我们要求的商品的图品贴在网店上，等到商品有买家的时候我们迅速去市场购买，然后包装好发货。也可以从其他网店购买，我们包装后发货。后期可以在批发市场或者阿里巴巴类似的市场上购买一部分销量好的礼品，库存待买，以降低进货成本。
（八）客户定位：
1．异地恋人。他（她）们有消费需求，具备消费能力，对价格敏感度小，追求商品附带的美感和情感，购买商品主要是送人，容易成交，售后纠纷少，这是我们网店的最大客户群；
2．异地朋友。有一定的消费需求，具备消费能力，依托礼品联络感情；
3．，陌生网友笔友。追求神秘感，一份突如其来的礼品，能满足他（她）们的需求；
（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的。
1．主销产品价位：50——100
2．次销产品价位：50以下
原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。
二、网店市场分析
现在网店销售的货物都大同小异，我们要在残酷的市场竞争下生存，就必须有自己的特殊盈利点。二十几岁的年轻人正在追求感情生活，在这方面舍得花钱消费，并且这年龄段的人都是新一代网民，对网上购物认同感较强，有网上购物的经历或者有这个欲望，对新奇事物接受较快，相当一部分情侣、朋友都身处异地，见面花费成本高（路费、食宿费等），而通过网购给他一份惊喜，情感倾诉得到满足，而金钱花费较少。不过现下有类似的网店，销售礼品或者工艺品，但是他们的包装粗糙简陋，很少直接送人，一般都是买家购买之后自己包装了再作为礼品送人。在这个市场我们还是大有可为，可以从类似的网店、实体店购买，用以精美的包装盒、包装纸包装，提高附加价值，得以盈利。
（一）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）
正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。
二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，在产品上做足功夫，选取物美价廉的商品，用以精美的包装打动客户。提高售后服务，在所售的礼品中附赠一些精美的手写卡片，可以写一些诗歌、富有哲学的话语、祝福的语句等，平常QQ、MSN、电话多联系，争取回头客。
（二）风险分析
1．优势：网店主打包装，避开了竞争激烈的礼品工艺品，人无我有。进货渠道多样，商品多样化。我们小组成员较多，可以争取更多的朋友支持我们的网店。
2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
3．威胁：
（1）销售盈利点主要是包装，限制了我们不能做代理代购类的网店，又没有实体店的支持，我们在进货方面存在很大问题。目前主要是买家点单后我们迅速去购买包装，一方面可能市场上突然难以购买买家要的商品，虽然我们之前做出统计挂图销售。另一方面就是我们是在市场上购买后再去包装发货，意味着我们的发货时间很长，对网店的生存造成很大的威胁.
（2）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。
（3）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。
三、营销策略
（一）产品策略：坚持高档次的包装，找到自己的特色，做出自己的风格！
（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
（三）网上促销策略
1.由于我们发货时间可能相比竞争对手要慢，我们可以在价格方面做出一定的让步，以促进销售。客户提前下单或者延缓送达时间，我们可以在运费方面提供优惠，而要求特定时间送达的我们可以以物流成本的增加为由提高价格（部分买家要求特定时间如生日当天）。
2．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
3．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。
4．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
5．网上变相折价促销
变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。
注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。
（四）网下营销：我们小组成员可以积极发动周边朋友同学等，让他们帮我们宣传，每一份宣传都可能吸引到潜在客户。我们可以在各个QQ群论坛等转发信息，走访周边学校宿舍，主要是大一宿舍，潜在客户更多，进行宣传。
四、建立店铺
1．店铺装修：
2．登录商品：
（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。
（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。
（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。
（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。
3．关键字的使用：
（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。
（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！
（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（Logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。
（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！
注意：网上销售不同于一般的网下销售，同一商品根据编号可以在网络上全部搜索出来，为了避免非正常竞争和价格大战，商品名称中不要写到商品的款号和品牌。
五、网店推广与宣传：
网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。
1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。
2．淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。
3．淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。
4．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。
5．充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；
6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；
六、网店支付 ：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！
七、店铺销售服务（附页：温馨提示）
1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。将客户抱怨转变为客户更高的满意度。
3．物流方式的选择（推荐）：
目前，黄家湖校区周边的快递公司主要有：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、天天快递、顺丰快递等； 我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。
4．打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。
在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。
八、店铺管理
（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。
1．网上店铺的商品分类：
（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；
（2）新品分类的名称要时常更新；
（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。
2．仓库商品的管理
（1）成交无货的商品需及时下架；
（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；
（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。
（4）上传商品图片的黄金时间为：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（二）客户管理：
1．建立客户资料库，运用我们学习的CRM客户关系管理系统，有助于我们维系客户。
（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；
（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；
（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；
（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。
（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
（三）时间的管理 ：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。
（四）财务管理：
1．利用EXCLE软件建立帐本
设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。
2．分析与总结商品的销售情况
仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等；
找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；小店的资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。
3．写好当日备忘录
比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非常重要。
九、店铺投资回报分析及策划时间安排。
1．店铺建立成本
2、店铺日常运营成本
3、店铺收益分析
4、店铺进度安排：
第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；
第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；
第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；
第四个阶段：进入正轨，运营网店。
十、待协商有关事项
1．新开网店建立费用包括：照相机、个人小摄影棚、三脚架、拍摄背景纸，网费、电费、邮费、交通费、通讯费、包装费（包装纸+透明胶纸+包装盒+其它填充材料）等；
2．联系物流、发货等有关事项；
3．约定的通知发货的方式；
4．买家支付货款的方式；
5．预先协商好的结算货款；
6．商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价，发货费用等；
7．明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容；
8．拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项；
9．购买淘宝旺铺基础套餐：
10.是否在网上下单，通知物流上门取货；取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间等。
小组成员：李代军、陈威、靳唤君、董美、黄庆
网店策划书模板共3
校园二手物品 网店经营策划书\n目录\n
一、摘要
二、策划的总体概述
1、社会背景、
2、策划目的、
3、主要内容概述、
三、网店基本内容介绍
1、网店名称、
2、网店地址、
3、主要商品、
4、网店定位、
5、客户定位、
6、产品价格定位、
7、特色定位、
8、资金来源、
四、市场环境分析
1、S———优势 ———优势、———
2、W———劣势 ———劣势、——— ———机遇
3、O———机遇、———
4、T———竞争 ———竞争、———
五、网店的营销策略分析
1、价格策略、
2、产品策略、
3、宣传策略、
4、渠道策略、
六、本店的支付方式
七、物流配送和售后服务
八、客户管理
九、风险分析
十、合作伙伴 十
一、可行性分析 十
二、十
二、结束语 十
三、致谢\n
一、摘要： 摘要：\n个人网店， 是一种代表时代的特点， 对于我们当代大学生来说是个性的展示。 电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。本策划案从个人网店出发。主要的业 务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。首先由总体的社会背景出发， 明确策划目的，对以后网店的经营做出详细的走向分析策划。之后就提出销售策 划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理的相关，并对可能面对的 风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之， 本策划就是围绕着网店是如何开展经营的。\n\n
二、策划的总体概述： 策划的总体概述：
1、社会背景：、社会背景：\n中国电子商务始于 1997 年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进 入快速发展时期。B2B，B2C 是目前电子商务的主流，随着网民的增加，C2C 在新 兴的电子商务领域中必然会占据一定的地位。因此，此种网络营销方式更适合我 们在校的大学生实践商务交易。 每个行业都有其自身的特点，而做电子商务更不是一朝一夕的事情，要实现 完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机 构、政府机构、认证机构、配送中心等机构，相关的法律法规也是一个要考虑的 内容。 在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近 9 成 新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退 货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常 对此抱以埋怨， 基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场 需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。
2、策划目的： 策划目的： 本次策划是以个人网店开展\n
校园二手商品回收、交换为主题。主观上的 目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好 各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。 主要内容概述：
3、主要内容概述： 所谓个人二手物品网店， 就是以校园内的二手物品为主要商品，进行网 上交换、回收。在线联系买家与卖家的交换为交易主线。\n\n
三、网店基本内容介绍\n
1、网店名称：换换吧！ 网店名称：
2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花 网店地址： 费一定的成本，而在已有的 C2C 电子商务网站上注册是可以免费开店的。\n\n
3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑 主营商品：\n笔记本、自行车、MP
3、MP4 等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。 箱子，包之类的日用品等等。\n
4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为 网店定位： 主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作 作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的 基础上做大做强；再之后就定位更高的市场物品空间，这是中期后的策划，在此 不作详细预测。
5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。 客户定位：
6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价 产品价格定位： 稍低。
7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在 特色定位： 校交换的方式。 资金来源：
8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。\n\n
四、市场环境分析： 市场环境分析：\n随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高 随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，在校大学生的消费水准 人民生活水平的不断提高， 不断提高，所用的日常用品也大幅提高， 不断提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交换的二手商品质量极高及 交换价格也不是很高。 交换价格也不是很高。综合来看在产品投入市场之前必须作一个市场环境的了 在此利用 的分析方法对网店进行预期的分析 店进行预期的分析。 解，在此利用 SWOT 的分析方法对网店进行预期的分析。
1、S——优势：价格低廉适用于学生使用，交易方便快捷。 ——优势： 优势
2、W——劣势：资金短缺，商品来源有局限性。 ——劣势： 劣势 ——机遇 机遇\n
遇：
3、O——机遇：可以说，在互联网如此普及的情况下，任何一个电子商务企业都 有很大的机遇，在校二手物品交换也有很大的发展潜能。 T——竞争： 校内网是否有同样的二手物品网店？质量、
4、——竞争： 竞争 机遇的前提就是竞争， 服务是否可以超越别人？都是要考虑的问题。 与电子商务直接的竞争就是存在于 顾客周边的“更低廉的二手店” ，因为在有网店里面也许会看到更低廉、丰富的 同类商品，可选择性比较强，而存在于网上的物品交换毕竟让顾客有一种不放心 的态度，所以，加强产品质量服务，是二手网店这个领域存在的重中之重。\n\n
五、网店的营销策略分析： 网店的营销策略分析：\n如前面提到目前在与我们的同类商品竞争者很少， 如前面提到目前在与我们的同类商品竞争者很少， 于此我们更强 占了市场的先机。 我们的销售策略是以顾客需求为主， 占了市场的先机。 我们的销售策略是以顾客需求为主， 策略是以顾客需求为主 不断的满足顾 客的需求， 同时也不断的完善本网站经营流程。 把以满足顾客需求作 客的需求， 同时也不断的完善本网站经营流程。 把以满足顾客需求作 为营销的理念， 让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久 为营销的理念， 让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久 网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划， 网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是本人提出一 理念真的很难策划 些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。 些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。 营销策略 经营渠道的顺利开展\n1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是 价格策略： 吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客\n心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。 在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另 外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以 开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极 强的实体活动）进行操作。 2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格 产品策略： 比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用 这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店 走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产 品的购买。高档产\n
品，可以说是“奢侈品” ，对于这方面的顾客一定要尽力挽留， 因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。 在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是 性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。 3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。 宣传策略： ①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该 用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极 在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎 注册校园网群的资料，增加点击率汇聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用 QQ、MSN 等实效性较强的宣传方式。 ②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的 推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是 在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。 ③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。
4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。 渠道策略：\n\n六．本店的支付方式： 本店的支付方式：\n目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付 款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店 提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。\n\n七．物流配送和售后服务： 物流配送和售后服务：\n因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同 时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根 据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时 候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。 在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用 QQ、E-mail、MSN 等网 上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量 问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果 条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。 总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网 店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方 面的成本。\n八．客户管理： 客户管理：\n
1、．建立顾客数据库。把顾客的信资料集结成档案，存放起来。如：购买什 么产品、何时购买、效果如何等，便于为网店以\n
后的发展留下宝贵的客户信息资 源。 2．了解客户满意度。一个产品如果能达到顾客在他的期望预期值上，就是 顾客满意度，基于这一点上，就会构建忠诚顾客群，让本网店在顾客心目中有自 己的地位，赢得美誉度。 3．增加与客户交流。如果条件准许的条件下，可以进行一些与顾客的互动 交流活动，可以是网上交流、也可以是实际活动，这样就便于顾客熟识自己的经 营状况、了解网店发展和文化。 4．及时解决客户在购买产品上出现的问题，与见解。\n\n九．风险分析： 风险分析：\n创业是一个艰苦的过程，收获着辛酸也收获着快乐。在这个过程中， 创业是一个艰苦的过程，收获着辛酸也收获着快乐。在这个过程中，涉及资 金的流动，管理的繁琐，它的风险性很大，操作性很难。对于千变万化的市场， 金的流动，管理的繁琐，它的风险性很大，操作性很难。对于千变万化的市场， 实施风险监控也是必要的措施。 实施风险监控也是必要的措施。 1．资金紧缺与亏损。对于初涉商场的大学生来说，我们属于“无产阶级” 资金紧缺与亏损。 的一类，即使投入资金不多，但如果出现资金损失，也是很受打击的。面对投资 网店的问题，每个人开始的时候都不敢投入太多，所以，在经营的过程，都要时 刻关注资金的运转，一旦出现大的问题，就应该把风险降至最低，必要的时候果 断的暂时停止经营。 2．时间紧迫。我们在营业的时候，更多的时间还是用于学习，因此不能时 时间紧迫。 时刻刻网上， 必浏览网上的信息， 然而会出现管理风险和信息整合的不对称风险。 3．竞争力弱。由于没有知名度，所以一切的经营都得重头开始，对于顾客 竞争力弱。 来说，我们不能给予他们充分的信任感，应该做好很难找到预期顾客的准备。 4．网店经营问题。本店是以方便在校学生为核心的，由于学生们都比较重 网店经营问题。 视产品的性价比，对产品的折旧率及交易时间都有严格的要求，我们所有的营运 程序是否能满足他们，也是风险要素之一。\n\n十．合作伙伴\n对于一个校园网店，提及合作似乎并不是那么容易。 对于一个校园网店，提及合作似乎并不是那么容易。在这里提及合作是指创 办伙伴和合作企业等。 办伙伴和合作企业等。 1．创办伙伴。创业艰难，如果只靠一个人，是很难完成这样一个技术、系 创办伙伴。 统性的工程。所以，在此之前，就应该找到志趣相同的朋友，一起合作分担不同 的任务及风险。 合作企业。 2．合作企业。在前期此因素尤为重要，因为开始的时候资金不足，做代理 可以减轻负担，如何联系合作的企业？如何让这\n
些合作的企业信赖支持你的网 店？是亟待解决的问题，所以，在选取合作企业的时候，应该要坚定立场，签订 相关的约定或合同，这样有利于保障自身的权益。\n十一．可行性分析\n每个网店经营的前期策划和实际操作的流程都有一定的差别，这就要求我们在做前期 策划的时候都要考虑是否可以实行。 中华民族历史悠久，五千年的文化酝酿着特有的气息，人们以节俭为传统美德，是我 国社会生活中不可缺少的生活品德。作为我们当代的大学生更应我国的传统美德。 可见，二手物品行业在电子商务领域是可以涉足的。分析几个因素：\n\n1．资金。在资金上虽然会遇到问题，但是这些问题都在上述提出了解决办法，从这 资金。\n个领域来说，是可以盈利的，可以实施的。\n\n市场。 2．市场。在我们大学生最熟悉的市场环境中开始实施，扩大经营范围，逐渐发展网 络营销平台。虽然要注意竞争者，但从实际来看，我们周边的竞争者并不多，所以此网店也 具有可塑性。 3．市场环境。电子商务的网络营销正在如火如荼地发展，可以说每个涉足电子商务 市场环境。 环境\n的行业都有盈利的可能，所以我们应该抓住机遇。另外，在即将工作的时候，我们大学生对 就业也是比较迷茫， 因此， 在合作的问题上应该也会有志趣相同的朋友响应才能在电子商务 网络营销上有所发展。\n\n十二．结束语 ．\n网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该 如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的 市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住 这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际 关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何， 我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自 己的一份力。 本网络策划虽然结合了很多的实际情况进行分析，但是也难免有它的不足之 处，希望老师能够指正并提出建议，在专业老师的指导下让我们更加专业更加熟 练。\n\n十三．致谢 ．\n首先感谢《网络营销》课程刘纪元老师的授课，让我接触到了网络营销策划 的基本原理，每周都有新鲜丰富的教学课程。同时感谢刘纪元老师给予我们这样 一个机会探索网店策划的写作方式，在创作的过程体会到了本课程的实用性、整 合信息资料的繁琐性，从而锻炼了我们对网络策划知识的掌握及实操运用。加强 我们的整合各种资源信息的分析能力及逻辑思维的缜密性。\n\n
网店策划书模板共4
（一）网店基本情况：
1．网店名称：
2．网店店址：
3．客服QQ 旺旺
4．E-mail：
5．联系方式：
（二）经营模式：C2C 或者 B2C
（三）主营商品：化妆品
（四）网店定位：网店是我们企业的销售平台，主要销售自己的产品。
（五）客户定位：
1．女性消费者 学生 上班族 没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群
2．理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；
3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；
4．或者是其他有意向的淘宝网店的店主
（六）价格定位：
平价政策 （以低价带动高价）（低价格配合高价格组合）
寻找出商品的特色作为出击点进行定位。激发顾客的购买兴趣
1．主销产品价位：
2．次销产品价位：
ＰＳ：一般在网店建立的初期销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，还要观察同行的价格。
（七）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）
一线品牌我们目前无法去拼，因为很多商城的广告预算就大于我们的投资预算。
二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，
（八）风险分析
1．优势：我们拥有自己代理的产品，货源更充足、品种多。这是许多网店无法抗衡的。
2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
3．威胁：
（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。
（2）交易安全的影响，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。
（九）营销策略
１．产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。 ２．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。 ３．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量。
４．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。
店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。
淘宝旺旺：旺旺常在线，方便交易双方的沟通。
淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。
百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。
充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；
与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；
（十）建立店铺
1．店铺装修：
店铺的Logo
店铺的 Banner
商品分类清晰
2．登录商品：
（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。
（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。
（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。
（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。
3．关键字的使用：
（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。
（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！
（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（Logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。
（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！
（十一）网店支付 ：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！
（十二）店铺管理
我们自己要清楚哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。
1．网上店铺的商品分类：
（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；
（2）新品分类的名称要时常更新；
（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。
2．仓库商品的管理
（1）成交无货的商品需及时下架；
（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；
（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。
（4）上传商品图片的黄金时间为：上午：9:00——10:00下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（十三）客户管理：
1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。
（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；
（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；
（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；
（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。
（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
3．分析与总结商品的销售情况
仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等； 找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。
4．写好当日备忘录
比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的
物流方式的选择（推荐）：
目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。
打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。
在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。
店铺投资回报分析及策划时间安排。
1．店铺建立成本
2、店铺日常运营成本
3、店铺收益分析
4、店铺进度安排：
第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的季节产品，保质、保量；
第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；
第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；
第四个阶段：进入正轨，运营网店。
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一、我们的产品：
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二、我们的规则：
亲，欢迎您来到温馨的蜻蜓心灵氧吧，感谢亲对我们的信任，我们会用心倾听您的烦恼、满足您的需要，我们将以最贴心最专业的服务陪亲一起面对困难，战胜挫折，实现亲的自我成长和超越。为了让我们的服务更加细心周到，请各位亲花一点点时间认真看完我们的服务原则，有不清楚的地方我们会耐心地向亲们一一说明。
保密原则。
这是我们蜻蜓心灵氧吧最重要的原则。我们郑重承诺牢牢守住亲们诉说的内心秘密，不在任何场合谈论亲的隐私，不向任何人透露亲的隐私，不通过各种
方式打探亲的真实身份。我们和亲的聊天记录也将在服务结束得到亲的好评后及时删除，不做任何保留。
接纳原则。
这是我们和亲建立充分信任的关键原则，也是实现最佳服务效果的关键。我们诚信保证充分理解亲向我们倾诉的烦恼，不以道德标准评判亲的行为、想法及人格品德，无条件接纳亲的情绪、行为反应，并给予积极关注。为了让我们服务达到最佳效果，亲可以选择自己喜欢的咨询人员，原则上不中途更换咨询人员，当然在服务过程中，我们需要得到亲最真实的信息。
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您可以选择私人定制服务或者单次服务，私人定制服务是根据亲的实际情况制定的一套系统解决亲的烦恼的服务，每套私人定制服务为一次咨询和三次跟进，咨询时间为60分钟。单次咨询是针对亲的某个具体问题具体解决的服务，时间是60分钟一次。私人定制和单次服务原则上都不能随意延长服务时间。助人自助原则。
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帮助亲自我成长的过程不是简单的打针吃药，每位亲都是具有明显特征的独立个体，我们对亲的服务必须站在客观中立的角度，所以恳请各位亲理解我们不会直接告诉亲该做什么不该做什么，我们能够做的是帮助亲理性分析问题，亲一定要通过自己的努力最终解决问题，这也是亲自我成长的过程；我们也不能回答亲“将来会怎样的”提问，我们无法预测命运，我们能够做到的是完善亲的自
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我们的故事：
我们这个团队是一个很有爱的团队，我们之中有做大学辅导员的、做心理咨询师的、有热心助人的知心姐姐、有酷爱旅游的潮男网疗师。
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就像，一直很火的,淘宝上的“爱情公寓”。你可以想象着，我们就是你住在爱情公寓里的美嘉、胡一菲、曾小贤、或者吕子乔、悠悠、或者关谷，都可以。在这里，每天都有不同的心情、听到不同的故事，交到匆匆忙忙或者慵懒柔情的新朋友。甚至，找到你的心灵导师、知己。
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全网首发不议价，议价的时间，不如泡一杯咖啡、读一本书、念一段过往岁月。蜻蜓心灵氧吧，真心喜欢，便无关其他。
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二O一二年虎牙贸易店铺营销活动策划书
——淘宝店铺策划书
一、活动背景 :
（一）基本情况：根据公司成立初期各方面的情况，综合现有的人力、物力、财力、市场情况等各要素，针对店铺现阶段的营销策略，特对此进行调整和规划。
（二）主要执行对象：下半年的公司的运营方向和策略。
（三）近期状况：
1、由于前期的筹备耽误公司正常的运行，公司的所属两个店铺（yahoo1986和lanjianhua1986）管理上有所漏缺，效益相对以前有所下降。
2、公司运营的资金基础相对不够雄厚，在考虑上会结合实际情况有所约束。
3、淘宝从6~8月属于鞋帽淡季，所产生的绩效相对前期有所下滑。
4、公司的运营方向根据实际从以前的单一方式现向多方发展（衣服、卫浴、户外等）筹划和行动上会有所分心。
5、人员之间还属于半磨合状态，需要进一步的加强合作。
（四）组织部门：由小吴协调人员的分配工作，加强人员的合作意识；小蓝的策划运营下执行，进一步规划公司的发展方向；陈波对市场进行拓展，及时发现商机，和调整商机；小燕对公司的财务状况进行核实及时发现漏端，及时处理。
（五）活动开展原因（动机）：提高公司的效益，增加员工收益。
（六）环境特征：
1、我公司现阶段主要做鞋子，货源方面比较充足，相对来说比较稳定。总体来说货稳定，价格合理。存在的不足，货物有淡旺季，导致收益不够稳定，加上鞋子的供应商在不断的增加其成本，利润也随之降低，人工成本和公司运营成本的增加从而导致收益的降低。
2、目前面连公司多发展途径，不仅有鞋子还可以发展内装等其他商机，机遇不错，但给我也是一种挑
战，思维和营销方式也随之要有所的更改。
3、对于下一步的发展要有合理的计划，不仅是店铺，还有公司的趋势发展。
二, 活动意义和目标:
活动的意义在于提高公司的效率，提高效益，向发展多元化发展，每个人都有专业的一面，每个人都会熟悉熟悉所有的项目。争取在第二季度开始盈利营业，过年回家过个开心年，为明年的发展做好良好的基础。
三、资源需要:
公司的发展在淘宝上的我们不仅要有C店也需打理发展自己的专营店，再此期间发离不开的是人力资源,物力资源,包括使用的地方。在人力上如发展的相对正常的话在8月初公司应招1~3个主要是客服和技术人员，加强公司的运转。物力资源上我们目前来说相对帮比较薄弱在C店上我们还可以应付，如开商城前期投入较大，所以建议和第三方合作，合作的模式不能单独以资金多少决定第三方的权力，而是加大增加自身的权力。使用的地方上我们近一年应该还是在泉州发展，如果稳定发展较好可以考虑到其他地方发展。
四、活动开展:
公司在展活动上总体的方针政策是：由运营负责人总体负责抓好方向，把握时机。各负责人协调配合，最终以利润为目标，不应个人利益而影响集团利益，以大局为重。应做到：快、准、狠。
（一）店铺的整理分类
1、店铺的装修上好坏给客人的第一印象，人靠脸蛋树靠皮，店铺装修靠的是技术和美观度，还有结合产品特点，季节、活动、销量来衡量店铺的装修。不过所有的装修都离不开：大方明了，印象深刻。在鞋子上的C点我们要做好以点带面，突破口为中心，瞄准商机，做到销量和利润高且库存有保障的产品，
一击即中。将此类的项目放在第一栏印象深刻，一个页面1~3次出现此类商品！在热销和做活动的产品上技术方面要做到新而奇，思想要活跃！
2、如何增加店铺的搜索率和宝贝的搜索率，这就要抓住客户的习惯，和大家的心理特征，做到直通车的每一分钱用到刀刃上，这样会因为一个字，或者几个词增加流量的同时也是增加效益，我们首先看看此类商品在淘宝上卖的最多的是那些店铺，在寻找共同点的我们采用其方式，在此同时我们要有我们自己的风格例如商品金贝勒透气鞋我们可以再后背备注一个清凉.....。此类关键词在于寻找和发现。提高搜索不仅可以再站内也可以通过站转，或者给第三方网站做宣传等都是一种策略。
（二）店铺的售前和售后
1、挖掘潜在客户是一种技巧，这可以通过软件，当访问你店铺的人可以直接连接与其聊天，还有就是在各种传媒的方式增加知名度。以前通过论坛可以增加产品知名度，现在微博、微信都是一种很好的传播方式，我们也可以通过自己的视频增加广告，做一些专业性的论坛聊天。我们做次论坛的站长帮主之类，带动一群有相同口味的人，就像重庆四川喜欢吃辣椒，北方人喜欢吃面条。非主流喜欢什么，这都是消费的心理。抓起一个典型带动身后。
2、加强售后是以后发展一个必然的趋势,价格大家都一样，物流都一样的时候我们看的是服务，一个企业的精神。老外中知名的企业几百年都是讲究品质和服务，这个是我们一个不可缺失的。做到客人有需要，我们能做到。客人至善，利润为上。不论客服还是售后和管理都要有人性话的管理，中国关系社会也会慢慢发展成为一个规范的社会，我们不仅要拿好关系也要处理好原则关系！在售后上加强回访力度，挖掘器身后的客户，抓住次客户的心，把他栓到我们的店铺上，这样就成为忠实的客户！
（三）价格和促销战略
1、淘宝上的价格几何都被压榨到极点，在缝隙中生存要么做量，做精，做独。其实生意上一句最原始的话是最值得学习的：我有别人没有，别人有我精，别人精我转。价格战上我们要再聊天的时候最忌讳的是说谁的不好，我们千万不要说这个，这样一说大家都没有得做，这也是商业道德，我们要的是做到每个人知道次商品的卖点和优点，还有和市面上的差额度！！
2、促销上我们做好聚划算和天天特价，还有店铺的活动等这些都是促销的策略，这都是给优惠的时候，都是人很多人都不会傻，又便宜不捡什么时候捡呀。这方面具体有小蓝做出一份细致的促销手段.
五、经费预算:
活动的各项费用在根据实际情况进行具体,周密的计算后,用清晰明了的形式列出.财务根据付出获得效益统计出一个百分比，还有各个时期运营的统计表
六、活动中应注意的问题及细节:
当淘宝政策在改变的时候我们要及时的调整，做到速度快，我们不能一味的追求现在的方式要有创新，一段时间要停下来思考思考发展的趋势和方式方法，当遇到不可避免的损失的时候我们要合理的处理。
七、总结
以上是我个人的想法，在实际中应多变通。以上很多的小细节我将用3个小时的时间对所有人进行一次培训。等有电视的时候，不过尽快！
看完以后请大家及时对文章里的问题及时更改，尽量做好次策划的范本！谢谢合作！
网店策划书模板共7
网店前期策划书
一、开店准备
1.硬件准备
（1）电脑和宽带上网是必配的，也是网络销售最基础的硬件。
（2）数码相机：货物在上网上的“货架”之前，一般都需要对其进行拍照并上传照片到店铺上。照片使买家更加有了直观的感受和了解，也使物品更受关注。没有照片的货物很难销售，一是因为很难引起买家的注意，二是因为买家怀疑该物品存在。
（3）扫描仪：是把一些文件扫描上传，如身份证、营业执照等信息。还有某些货物可能已经有现成的图片，而且制作精良，就可以使用扫描仪把某些图片扫描进入电脑，及时上传货物的照片。
（4）手机：跟买家联系的最直接的工具。网上的联系可能因为离开电脑从而无法及时联络，而可以随身携带的手机能及时得到买家的反馈。
2软件准备
（1）基本的上网操作技能。
（2）熟练运用聊天软件。如QQ、msn等，主要需要练习打字，打字要熟练些，否则会给客户留下不好印象，打字聊天是最好的联系方式，很多生意往往就是在手指敲击键盘的时候谈成的。
（3）学会应用Word软件。这是入门级的文字编辑软件，学会基本的操作以后，就可以很方便的编写合同，编写自己的网站文档。文档编写的好坏程度在网上销售中有很大的影响。
（4）学会基本的网站设计软件。至少可以知道网上商店的建设原理，并且还可以为企业的网店建几个漂亮的宣传广告页面。基本的网站设计软件主要是office系列软件中的Front page，还有就是Dreamweaver，前者很适合初学者学习，当然后者的优势就是更专业。 （5）图片处理软件。网上开店一个非常重要的部分就是要有精美的产品图片或宣传图片，因为客户主要是通过图片来看公司的产品的，很差劲的图片会流失太多的客户。现在的作图软件有很多种，只要能熟练的操作一个作图软件就可以了。如Photoshop、Fireworks以及微软的画图工具等，相比而言Photoshop更加专业、功能更强。
一、网店定位
1、策划背景：
在这样一个注重人才的年代，我们作为当代社会的大学生，为了迎接未来挑战，为能够在未来踏入社会的时候有足够的信心，必须提前做好准备，多找机会锻炼自己，给自己充电。当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断探求摸索，在坚持原则的基础上以更多更好的实战经验去迎接未来的挑战！同时，这是一个商业时代，只要我们善于去观察，就会发现生活中商机无处不在。在日常生活中，我发现滨江学院内部及周边专门卖运动鞋的店很少，而且学校比较偏僻，外出购物不是很方便，同时，品牌鞋专卖店卖的价位一般都很贵，因为他本身的店面费用就很高，到专卖店买鞋的话很多人感觉很不划算。为此，我打算在网上建立一个专门卖运动鞋的店，既方便他人，也满足自己，锻炼自己的营销能力与沟通能力。这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的！
2、网店名称：唯品足
3、经营模式：
（1）根据主要客户群的购买能力和需求特点选好鞋的种类；
（2）诚信经营，不可欺瞒顾客一分钱一分货； （3）多做广告多加宣传，让在很多卖家竞争的情况下，顾客的目光会在你的商品上多停留一些。
（4）提供解决方案。作为鞋店主，只是保证销售的鞋质量良好是不够的，还要雇佣知道怎样帮助顾客找到合脚的鞋子的销售人员，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
（5）真正尊重顾客。大多数鞋店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的鞋店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗暴和毫无积极性；商品凌乱、没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的鞋店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
（6）和顾客建立情感联系。大多数鞋店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多鞋店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，其实，出色的鞋店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
（7）制定公平合理的价格，而不是最低的价格。许多鞋店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的鞋店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。
4、主营商品：运动鞋、休闲鞋、帆布鞋
5、网店定位：主要以是以依托网络上的鞋商的供货，为学生提供最低的价格最好的品质，以致在学生当中树立良好的口碑，以便以后的扩张。
6、客户定位：主要针对16-30岁之间的客户群，因为这一阶段的客户对本店鞋子的需求相比较会更大
7、价格定位：中低价格。50—150之间学生能普遍接受的价格。
三、SWOT分析
1、自身优势 （1）成本低，避免实体店的房租费、装修费、水电费等，网上卖家不用经销商，价格上具有很大优势。
（2）打破传统销售的时空限制，可以实现全天不间断营业，只要客户登录网站就可以挑选自己需要的鞋子；
（3）配合线下配送服务，将销售范围扩大，增加业务量；
（4）通过网络平台与消费者直接交流互动，快速有效的满足市场需求； （5）传统的鞋业销售模式受制于昂贵的销售成本和大量的时间成本，这是消费者选择网上购买鞋子的主要原因；
（6）我们开设电子商务的课程，学习相关的专业知识，熟悉电子商务流程，对新事物充满好奇并能很快的接受。
（7）有足够的时间可以密切关注市场动态，能更好地胜任相关工作。
2、外部机会
随着市场经济的不断发展和电脑的不断普及，中国网民的快速增加，为网络销售提供了大量潜在客户。网络化销售以灵活和速度取胜，其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。网上鞋店与实体卖场巨大的价格差异，显得更加有吸引力，而且国家政策支持大学生自主创业，在相关方面给予了很多的优惠政策和支持。其次，我们提供专业的服务，可以通过买家告知鞋码专门定制，使得我们的客户群体得以扩大。
3、自身劣势
（1）货物只能通过照片展示来呈现给消费者，由于卖家都会对图片进行一些处理，这样使得商品不如实体店的商品来的真实；
（2）现在很多年轻人都追求品牌，这会对我们网店的生意产生一定的影响，所以要尽量建立自己特有的品牌；
（3）每个顾客要求的物流快递不一样，运输途中会出现一些无法预测的问题； （4）网店的客源 不稳定，时好时坏没有根据可言，而且我们对网络推广不是很在行，对市场把握不好；
（5）如果顾客给的评价不是很理想，则会在很大程度上影响网店的发展；
4、外部风险 （1）成本风险
首先商品需要一定的成本，包装、网费、电费 等也是比较基本的开销，如果卖家注重营销细节，就会多出很多附加包装成本。 （2）货源风险
充足稳定的货源是每个网点卖家经营的根基，做好足够的准备、及时掌握库存、稳定货源供应非常重要。如果所销售的商品赶上旺季，货源就不一定有保障，应该考虑好如果出现断码断货的情况那该怎么办。 （3）运输风险
如果经营的商品是易碎贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重，因为快递不负责赔偿损坏的商品；如果快递公司在商品邮递过程中使商品损坏或者丢失，这就需要卖家耐心的与买家交流，避免因快递的延误而导致网店信誉受影响。
四、营销与推广
1、营销策略
（1）价格策略
淘宝价格竞争十分激烈，由于刚开的店铺没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。等积累到一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的策略。 （2）品牌策略
第一，鞋店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。
第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。 （3）促销策略
a.开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户； b.每年的各种节日（如五
一、十
一、双十
一、双十
二、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量； c.在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。 （4）渠道建设
大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。
2、推广方式
（1）根据曾经光顾过的买家，分析他们的特点，如年纪、职业、爱好等，可以根据他们的特点品味在她们常去的论坛和地方进行相对应的宣传；
（2）像装修设计好的实体店一样，也要结合自己网店的特色风格进行设计，给消费者别具一格的感觉；
（3）在设置商品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的网店和商品，对商品的描述要尽可能的详尽；
（4）在网店上要有旺旺、手机、QQ等通讯工具，而且必须都在线，这样方便顾客迅速联系到卖家，售前售中售后服务做好，吸引新买家，尽量不漏掉每一个可以达成交易的顾客；
（5）刚建立的网店可能会没什么人关注，信用也极低，所以卖家要多开展一些促销活动，或以成本价多卖出一些商品来赚一些人气和信用； （6）坚持每天有新款上架，每天有快下架的商品。
五、店铺维护与管理
1、小组人员分工
唯品足鞋店内部分为四个部门：
（1）商品部：负责商品的采购、送货及商品的管理等工作； （2）技术部:负责店面的日常维护、设计、信息处理等工作； （3）财务部:负责会计方面的工作和日常的财务管理； （4）人力部：负责网店的宣传，人员的调度，人事管理等工作
2、维护管理相关方法
(1)网店的维护
售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。
重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价：高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。 （2）网店经营
第一：首先学习当顾客。可以上易趣等网站，先当几回买家，熟悉网上购物的整个流程，有助于吸收经验。
第二：选择合适的商品。选择一些特别的、有个性的商品是吸引顾客的重点，此外就是要看货源，选择自己容易找到货源的商品，利用地区价格差异来赚钱。
第三：申请网站平台或成立个人网站。域名、地址好比是门牌号码，对于入驻商城，选择标准是要选择人气旺盛的网站，自己成立网站的可以借鉴别人的成功经验。
第四：考虑商品的定价。价格定位首先要保证自己的利润点，保住自己的基本费用。对于刚刚起步的店，价格定位一定要吃准，定好的价格轻易不要改。
第五：网店名字和商品介绍要吸引人。在网上出售商品，由于买家无法看到实物，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，才能对买家有更大的吸引力。
第六：货物更新迅速。把新货挂到网页明显位置，标题设计要有吸引力。
网店策划书模板共8
网游代练游戏币装备网店策划
学院：人文学院
班级：09广告班
组员：郭辉
丁昆
凡军伟
21网游代练装备游戏币网店策划
一.市场分析
网络游戏及QQ、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国
亿网民中有接近2亿人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务平台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而
且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间 金钱 精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的《偶迹(MU)》，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，《传偶》中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到2000元。在华义的《石器时代》里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项调查显示，%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的ID或虚网店代理货源拟物品。以我
国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国，eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。
二.风险预测
对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。
三.营销策略
(一).商品策略
现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节， 因此，商品是面对这些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。
（二）.价格策略
本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求平衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。
（三）.促销策略
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。
四.营销SWOT分析
（一）.优势
1.投资成本低，运营成本低，回报利润率高；
2.方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买；
3.。
栏目二：展示我们网店的商品信息，把不同的商品列出来发表在我们的博客上面，就像我我们在网店上做的一样。可是在一篇博客上也可以是在多篇上面，我觉得在一篇上比较好，因为在博客可以写多篇但是在首页只能展示十篇博文，把商品信息写在一篇上也不会太凌乱。在展示的时候我们就把链接到我们的网店里面去。
栏目三：我们是开网店的在平时的工作中一定有不少的体验什么的，我们可以发表在这里，但是我们一定要注意这一个板块一定不能太乱，要精有意义有见解才行。
2．制作链接
我们可以在我们博客的任何可以做链接的地方做链接，链接到我们的网店里去。3博客和微博部分
在博客我们可以发视频到网上去，我们在博客里发我们学校的一些视频，也可以可以面向全校学生征集摄影作品而且我们还可以做一些宣传片在上面发表。在微博里是对一些小问题的讨论，在微博里我们也可以发表一下开网店的一些心得体会。
三．具体操作过程
负责人员：
人员要求：有一定的文字功底，对网络比较的熟悉，一到两个人对文章进行筛选，一到两个人进行文字的录入。（外宣组主要负责）
实际操作步骤：
第一步:注册我们网店的博客，做好相关的后续工作，包括博客的安全问题的，注意开通博客后可能微博没有开通。
第二步:开通博客后将博客分成三个栏目并命名，
? 栏目一：文艺视窗（我们可以将这个栏目再细化）。
? 栏目二：交院淘宝网商品馆。
? 栏目三：工作心得（可以换个好听一点的名字）
第三步：内容的制作
1、文艺视窗栏目
? 内容来源：面向全院征稿也可以向其他学校征稿，比如湖北青年职业技术学
院。
? 征稿名义：以电子商务协会或网店的名义征稿，强调为广大的同学们提供一
个展示自我的平台。
? 征稿的内容：包括文学作品、摄影作品、绘画作品等。作品要求最好具有视
觉冲击力,稿件可以一稿多投，并长期受理稿件，
? 稿件的要求：稿件的题材不限原则上只要是不危害国家和学校名誉和安全的
稿件我们都接受，包括各类文章、摄影、和绘画作品等，稿件具有自由性。
? 征稿具体的步骤：
1) 确定一个明确的时间进行征稿。
2) 在确定时间的晚自习到部分班级宣传，告知同学们如果愿意我们可以帮
助他们向各大报纸投稿，公布我们的邮箱地址。
3) 在当天出展板宣传，在展板上要将我们的邮箱等重要信息交代清楚以便
于同学们投搞。
4) 安排专人负责稿件的接受。
? 稿件的受理和处理：安排专门人员负责，稿件筛选好后发表到博客上，,将愿
意发表的文章负责投到各大报纸。
? 征稿过程中注意的事项：要告知同学们我们的性质是以我们协会或网店的名
意在征稿，不是意学校的名义，我们的稿件有一定的自由性。
2、交院淘宝商品馆栏目
? 整理商品信息（广告），并在这个栏目上传，链接到我们的网店里面去。 ? 在其他的栏目也可以插入较少的商品信息（广告）。
? 对于发表到博客上的商品信息要做到精简。格式规范。介绍商品的一些重要
属性。
3、工作心得栏目
? 内容由协会成员撰写然后上交
? 对上交的心得进行筛选吗，然后上传到我们的博客上去。
? 网店的每个成员都可以发表一些心得在上面。最好精辟。
四．其他事项
1.在上传博文的的时候在每一篇博文前加上这个栏目的名字。
2.我们的博客也要关注其他的一些博客我们可以加他们为好友，然后可以
和他们进行交流，我们要不断的浏览别人的博客。
3.我们的博客需要管理和更新。
网店策划书模板共9
商丘职业技术学院经贸系
电子商务教学材料
网店运营方案书
策 划 人：所在班级： 10电商2班
知道老师：王小平
策划时间：9月12日
一、网店销售前景
在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。
网店介绍
（一）网店基本情况：
网店名称：尚流服饰
（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。
（三）主营商品：各种饰品挂件
（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色 ，引领潮流
（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些 产品都是我们精选出来的， 更物美价廉， 更容易取得消费者的认可与信任； 有了企业的支持， 只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。
二、营销策划背景
（一）消费者分析
1.购买行为分析
众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购 物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说， 没有买不到的，只有想不到的。据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。 而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也 起着不容忽视的作用。
购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了 真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，
再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。而男生在这方面则比 较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋友。
购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。
购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分 消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。
购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。 从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。
2.客户分析
客户的总体消费态势： 选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品， 因此更换频率比较大， 消费者购买的频率也相对频繁。
现有的消费时尚 ：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心 理，团购是现在最流行的网购方式。
对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格， 一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只 能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行 元素更换的速度是成正比的。
对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝 白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。
客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。
（二）高校市场分析
大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。 而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的， 所以， 在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。 大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价 服饰在这里有很大的市场。
大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销 量的重要时机。
（三）市场背景分析
在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便 宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因 为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上 商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最 先要做的事情。 中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰 品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。
三、竞争对手分析
1.产品设置类别
淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.该店铺在竞争中的地位：
该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。
3.产品的竞争对手：
在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺， 积累了很多人气，在短时间内难以超越。
4.竞争对手的优势与劣势：
优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。
5.竞争对手的策略
传艺生活馆与大多数网店销售模式一样， 竞争对手的策略： 主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。
6.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。 促销活动频繁，发货速度快。
四、产品推广计划
（一）目标市场
年龄范围：15-25 岁；性别:女性(为主)；群体：高校大学生、中学生、蓝 领、普通工薪阶层。
（二）产品定位
服装类包括:外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛仔外套、毛衣外套系列， 规格样式有短款、长款等。 构思有复古类、超前类、优雅类等等。
（三）产品分析
１.产品的性能：服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。
2.产品的质量：中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。
3.产品的价格：中低档饰品价格控制在 20元至 500 元之间。
4.在同类产品中的档次：该饰品属于中档产品 。
5.产品的材质：服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。
6.客户对产品材质的认识程度： 这些产品原材料都是大家最常见的，健康，没有危害。
7.生产工艺：服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工和机器完成。
8.产品的外观与包装：服饰的外关也很重要，风格也是影响销量的一大因素。
9.对客户的吸引力：服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。
10.与同类产品的比较：性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观，高档饰品 则多了一项凸显身份的功能： 质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低， 不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品
质量和外 形都有严格的要求，属于耐用消费品； 价格上中低档饰品价格在 200 元以内， 高档服饰则无上限。
五、店铺管理
1、店铺装修： 可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修
2、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的服饰，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。
①．所有商品的在线时间是 1 周（淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快 结束时浏览量也是最高），保证每天都有商品上架和下架。
②．选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。
③．选择好时间段后，每隔 10-15 分钟登一件商品。
④．旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前 1-2 个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。策略：普通会员价：适合大多数网购民者；高级会员价：收藏店铺的淘友；优惠价：不定期的推出特价产品吸引消费者。相对较低的邮费也是诱惑消费者的一种方式。
六、确定销售方式
网店销售分为多种形式。前期促销、周期活动为吸引顾客的主要方式，价格战是竞争不可避免的方式。
七、广告表现与广告预算
1.在淘宝上开店很容易，但是要让消费者找到店铺则需要多方面的努力。消费者在网上搜东西大多按照店铺信誉和价格条件，如果只有价格没有信誉，即使搜索到了也不会买。所以，一方面，开店初期要找专卖刷信誉的公司把信誉提上去。另一方面，可以在淘宝网首页打广告，消费者登陆首页就可以看到产品。最后，还要买好的模板，装修店铺。特立独行的店铺更能吸引顾客的注意。
2.分销策略：包括快递、平邮、送货上门、自取等。
八、促销活动的重点与原则
1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。
2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取 低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品 的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
3、网上促销策略
①．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触 摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
②．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来 了。
③．限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩 2天！ ”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
1.支持批发，在价格上给予优惠，为实体店铺长期供货。
2.与尽可能多的团购网合作，团购量大价低，薄利多销。
现在社会变化越来越快我们要渐渐的融入到这个需求的社会中，给自己开辟一条道路,，让我们对这个当今的社会有一个了解，让我们更好的发展自己。
网店策划书模板共10
*****网店策划书
班级：团队成员：
日期：2011年11月
策划书提纲
一、网店概况
所在行业、主营产品、业务范围、目标市场、竞争对手、经营团队组成及分工概况等；
二、网店项目背景
1、行业背景
2、市场情况
3、产品背景
4、创业构思
三、市场分析
1、网络购物环境分析
2、竞争者分析
3、消费者分析
4、目标市场选择和定位
四、营销策略
1、产品策略：选择何种产品、选择依据
2、价格策略：产品如何定价、此价位的优劣势在哪里
3、渠道选择：进货渠道（到实体店进货、网上进货还是网上分销？），配送渠道（选择哪家快递，选择依据，文中需附快递区间配送价格一览表）
4、推广及促销策略：如何对网店进行推广，选择那些工具，如何促销等
五、团队管理
1、经营团队组成
2、团队成员职责和任务划分
六、费用预算
请注意：
1、各组在撰写策划书时，可参考教材P67页相关内容；
2、策划书中必须有本组网店截图（店铺首页、信用评价、销售记录等）1
网店策划书模板共11
开网店策划书
1.我和兰玲每个人出1500元。钱不够另做打算。
2.我从网上看了一些东西，觉得卖包合适（包可分为韩版女包和钱包为主，适当的也可以
加一些男包）。可以去到义乌小商品市场去看下。包的价格定在15元到30元之间，具体策划如下：
小钱包15元一个，10个起批发
珠绣包21块一个，10个起批发
铝片包20元一个，10个起批发
品牌女包33元一个，10个起批发
白沟女包22元一个， 5个起批发
休闲女包，17元一个，5个起批发
2010年新款女包，18元一个， 5个起批发
草编包18元一个，20个起批发
多功能零钱包12元一个，5个起批发
手拎包8元一个，5个起批发
2010年学院风格9元一个，5个起批发
韩版女包
韩国女包33元一个，10个批发
整共有15款包，从中选择10种挂到网上，价格要控制在1500之内
3.了解具体的保障金多少，再打算交。
4.先去义乌市场上去看下包包如何，再可以实行一个优惠的计划（没有包邮优惠，因为刚
开始要先赚钱，刚开始实施不太现实，等做到一定程度再说 ），可以买两个包送样小饰品，买钱包不送东西。
5.货源问题还可以去看下网站，看下可不可靠，如果可靠也可以从那里进货。因为这个网
站是按自己的需求进货的。
6.货源问题解决，就是相机问题，相机去借下，能借就去借，总之想办法。
7.货源和相机问题解决就是拍照，找适合的场景去把货物拍出照片。
8.联系快递公司，就联系申通快递，圆通快递这两个快递，寄东西省内谈拢5元一个，省
外10元一个，看能否从中赚取5元的差价。快递公司的联系到时候再行解决。
9.接下来就是把货物挂到网上，缴纳保障金。装修店面，积累信誉，店可以正式经营。
10.接下来的货源问题等货物卖出后的来定吧。
11.另半一张电话卡，在浙江省内，店自己照看，货物经由薛友雷手，在我这怀化这半年期
间，由他帮我解决这个问题。
网店策划书模板共12
网店策划书
前言：找工作难，这个问题成了每个毕业生都很关注的问题。由于工作难找，所以有些人就选择了创业，可是创业也不是件容易的事。网上开店是我们大学生创业的一个很好的选择，所以我也想在网上开店。然而，并不是想开就能开的，在开店之前做一下策划是很重要的，会给带来事倍功成的效果，现在我就来为我的未来网店策划一下。
一、网店定位。
策划背景：开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！
网店名称：冉瓜
经营模式：代理、个体经营（兼职）
主营商品：时尚女士服装
网店定位：淘宝网
客户定位：白领人士、在校学生、经常上网的年轻人等等
价格定位：10~~100不等
二、市场分析。
宏观市场：开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势,近年来,欧洲和美国等地的服装商先后建立和完善了服装快速反应体系,墨西哥等中美洲发展中国家参加美国的快速反应系统已取得了显着的利益.微观市场：在淘宝开店，投资小，运营费用极其低廉，是一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺。辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环
境。
竞争对手：在淘宝网服装店多得不胜数，可是我认为只要把店给做得有特色，在某方面下功夫还是会成为淘宝服装店的焦点的。
风险预测： 淘宝网的服装的价格都比较便宜，如果找不到好的货源，那么利润就不高了。还有的是淘宝网的服装店已经有很多了。
三、营销策略。
商品策略：从整体效果到衣服的毛领、袖口和纽扣的细节；产品的说明包括平铺尺码、颜色和面料说明；产品的文案有对它的品牌的全面叙述，甚至是自己的感受。最后有产品的官方网站链接。“让买家对商品足够的熟悉。”这些是商品的优势。
价格策略：设置物价区，还有满100元包邮费的区域。
渠道策略：进货渠道我选择先找批发商，等做熟悉了再去找厂家，
促销策略：我会利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料，对于买得多的顾客还会送一些相关的小饰品。
四、建立店铺。
店铺装修：关于这方面，我已经在网上搜到很多资料了，都是教新手怎么装修店铺的，不过，等到生意做大了，我会花钱去找专门装修网店的人来装修的，毕竟人家是专业人员。
店铺宣传：（因为是新开的店铺，所以我认为店铺宣传是一个很重要的环节。想要别人
来买东西，首先要让顾客找到你的店铺，那就要宣传，所以我在宣传这个环节的策划做得比较详细）
客户买东西，一般都要找店主先了解商品的情况的，所以我在网店上有QQ， 手机号码，旺旺也会同时在线，方便客户迅速联系到我，对买东西的朋友， 售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。
1、签名的推广
QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。
2、资料的推广
如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。
3、博客论坛宣传
我在新浪已经有自己的博客了，我会写一些与自己卖的产品相关行业的文章，然后
去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
店铺支付：支付宝
店铺物流：与邮局和快速公司建立良好的合作关系，这样有利于送货快，会给客户留下好的印象。
店铺售后：主要是对顾客的意见进行跟踪。
店铺信用： 对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，
或以成 本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择 这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
五、店铺特色。
店铺文化：“质量第一，服务至上”
特色展示：把商品的细节都用相机照下来，再加上一些文字说明，然后放到网店上，让顾客能更清楚了解商品。（这是很多网店没做到的）
六、店铺投资回报分析及策划时间安排。
店铺建立成本：1000元（主要是进货需要一点资金而已，如果拿到便宜货，成本就更低了。）
店铺回报周期与收益分析：6个月内达到一个钻石（如果能达到这个目标，那么算是很
大的收益了。因为网店最重要的是信誉度高，那样买家才会安心地买，所以先 把信誉提高，这是前期的目标，而这也是收益。）
店铺建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因为这是每天上网的高峰期，最多人上网的时间，网店的点击率会比较高，如果这时候店主也在线，那么成交率也会比较高。）
网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战，尽管目前还在充当辅助和补充角色，但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念，让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦！
服务层面：
?进行互动交流，通过信息传递帮助顾客作出最佳选择。
?建立长期买卖关系，培养忠实顾客。
?布置一个欢快的网店的消费环境，争取让顾客得到一个快乐的购物心情。
?为了更好的服务消费者，理解消费者。我们特制订此反馈表。
?也许您光顾了我们的网店，您感到了无比的快乐。琳琅满目的商品让您激动不已，可能也由于某种原因让您对我们爱莫能助。那么它可能是：（）
1产品价格太高
2层次太乱
3产品缺货
4产品太多，无从选择
5欲进行产品对比
最后是我们的团队介绍，之所以我们把这个东西放到了最后我们认为团队是谁并不太重要重要的是我们的店铺在网上能够取得比我们团队更加辉煌的成绩。
?
网上开店有两种选择，一是卖实物，二是卖虚拟物品（卖点卡，充值[Q[Q增值业务等等）。先说说卖实物吧，有资金有时间的朋友可以选择实物作为货源。卖实物最重要的是要选好货源，如果货源不好，不好向买家交代，您的店铺信誉可能就会被质疑哦；而且卖实物的话必须保证不能中间断货，不然的话买家不满意会对您不利哦。卖实物还要跑邮局，为货物拍照，然后还要上传照片到互联网，再传到店铺里，这样一来就要花费很多时间和精力，但是效果不一定还会很好哦。
第二个选择就是卖虚拟物品。这个是我要建议的。虚拟物品是指卖点卡、充值[Q[Q增值业务、Q点Q币、游戏卡等等，因为他所需要的就是一台电脑和一个软件，不需要进货源，所以称虚拟物品（手机话费 游戏点卡 这些商品是不需要邮寄的，统称为虚拟商品）
为什么要选虚拟物品呢？虚拟物品需要的成本少，投资风险相应减少。重要的一点是卖虚拟物品是迅速提升您店铺信誉和人气的不二之选，对于网上开店，信誉是很重要的，这不同于实体店。信誉好您的生意相对来说就会好一点。
一、对于新手来说、开网店做虚拟充值品，要比卖其他的实物品，好起步。大家都知道，网店的信誉度是很重要的。那么新手开店，都是从零信誉度开始的，打比方，你做服装，顾客来之后，看你店铺里没有信誉度，会害怕你衣服的质量不好而不敢购买，这也就是，为什么很多卖实物的新手，开店一个月都不会有生意的原因，不是没顾客来，而是来了，没有买。那么虚拟充值品，就不存在质量之分，只要能给顾客充好就行，所以，没信誉度，照样卖货！
二、我们开店的目的是赚钱，你是新手，没经验，如果你没实体店铺，就是说，你自己没有货源的情况下，当然要选择投资成本小的，降低风险，一开始，谁也不能说直接上几千元的货拿回家来再往出卖，如果卖不出去，不是压货了么？损失可想而知。做虚拟充值，只需要投资300元买个充值软件就可以了！没有其他投资！这对我们来说，能开一个网店，不算什么，不过就是一顿饭钱，甚至是一件衣服的钱，却能给你带来收益！为何不尝试？而且，你本身没有经验，可以先从这个做起，经验都是慢慢积累出来的，先开一个小店，能学到很多东西的同时，还能积累信誉度，等你有把握自己能做好淘宝，再多投资增加一些项目经营，会事半功倍！
三、新手对淘宝并不是特别了解，就算你看了大量的帖子，到实践操作的时候，还会有很多不明白的地方，浪费大量时间还是一头雾水。那么你做充值品，我会一点点从头开始教你，从注册淘宝、实名认证、软件安装、软件使用、上传货品到店铺、开店、网店装修、全部都教会你！可以语音、远程指导！而你只需要投资一个软件的钱，就能换来全方位的服务，让你做好网店!可以说，售后要远远比软件的价值还大！而且本人是全职的，教过的人也很多，算是比较有经验的，你开店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以随时问我！我会耐心帮你解答。软件哪里都有卖的，所以说，选择一个好上家，就是你成功的一半！所以、不会不要紧，只要你想做，我就能教会你，而且操作也非常简单。
四、很多人，并不是一开始就要全职做淘宝的，你可能是学生，或者是上班族，想增加收入，有的人会苦恼没时间，可是做虚拟充值品，你完全不用担心这点，虚拟充值品，不涉及到物流，所以不用你来回跑邮局！商品描述和图片，都是提供现成的，你不需要制作！你忙，没时间，不要紧，软件有自动发货买货共功能，可以完全不用人工操作！你可以在线托管，也可以离线托管！这就是电子商务时代！开网店，趁早不趁晚！早做大赢家！月入几千？上万？都不是梦！也绝对不是传说！
天上是不会掉馅饼的。
其实做任何事情都不难， 只要自己付出努力就会得到收获的。淘宝创业，主要靠的就是自己的宣传与推广。
网店策划书模板共13
女装网店策划书
随着网络的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的东西，这种 方式正慢慢地推广开来。然而在服装行业尤其是“女装”发展较快；今天在网上存在着成千上万种款式为买家提供了不同程度的满足，加上大部分买家都是中上层收 入者或者学生，其较多的时间是上班或学习同时在这一部分人群中绝大部分都熟悉网购的流程这就对于网店创业来说就有了顾客那么也就有了市场。
2.网店名称：z时尚女装店
3.经营模式：个人零售
4.主营商品：z时尚女士服装店以女装与男装为主打商品，其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流男装
5.商品特点：z服装以“时尚”、“高贵”、“休闲”等品种迎对广大买家，我们店坚持让大家进的舒心，看的放心，买的安心；我店品种丰富，样式齐全有利于满足广大女士、男士对个性美的追求！
二．顾客定位
女性更加追求完美与时尚个性。从中实现自身年轻与美丽。拥有活力的气质，我们店锁定这一特点。定位女性为我们店服务对象。其中以18-40之间上班白领簇和学生。
三．价格定位
目前，不管是现实市场还是网上市场，服装已充实了整个市场，面对其它行业的服装存在的竞争是 显然易见的，对于新手网店要，一：信用不足；二：网店的影响力不够，品牌定位过高中低档,适合不同的消费人群价，唯一只要以底价吸引顾客，因为摩村是直接从厂家取货，价格可 低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。
四．市场分析
1宏观与微观 ：今天的女性尤其是18-35之间的女性，存在很大的追风现象，目前不管是那个城市都进驻韩版服装，这种非正式具有很个性美的服装深受广大女性的喜爱，担 这种服装在任何一个专卖店的价格都是相对贵的，对于上班和学习不能经常上街的女性来说，更多不需要花这个心思买那么贵的衣服，那么这对于网上韩版服装就会 拥有一定的市场，同时，在这方面不需要更多的中间费用。价格更底。而在网上价格则采用其它网店风格服装相对底价格，目前信用达到钻以上的网店其服装价格都 是相对高的，对于我们这些网店信用较底的新手来说只要把握这一点，一定会得到顾客的认可。
2 竞争对手：就目前的形势看每天就有一千个卖家在淘宝上注册网店，其中服装这个行业更是以惊人的速度在增加。对于我们因为是新手级别是比较低的，然而绝大部分的服装网店都有钻以上的级别，因此我们存在的竞争是蛮多的；但由于我们是以加盟摩村网店服务,快速的把网店渡过了新手期,同时对我们网店而言因为是新手各方面的装修 管理还有很多不完美更多的需要关注做的比较高级的网店其店铺装修的风格和特点，加盟摩村！摩村管家专业级的管理,您的店铺才会更加出色
3 风险预测：优势：我们货源是由厂家直接提供的，货源比较充足。由于我们专注于一个固定的商家为买家提供充足的货源让买家能在第一时间拍下宝贝
能在最短的时间内受到货.
劣势：由于现在网店是新手信用级别比较低，对于很多的买家而言他们更多的在信用级别更高的店铺购物这对服装的销售也就大打折扣了。同时我们的 服装并非是品牌影响力不足同时网店经营的力度不够，因为是兼职卖家投入也就很少而且网店里创新的元素不多这对很好吸引买家的注意是非常难的。
存在的威胁：对于我们这些新手很多不怀好意的买家就会抓着我们新手不懂就故意玩弄我们，他们会以欺骗的手段或者拿投诉来威胁来敲诈或者给个差评这对于刚起手的网店的级别的提升存在着不同程度的威胁！
五． 营销策略
1 商品策略：每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述；选择上网次数最多的时间上架宝贝最合适在 10:00—14:0019:00—23:30这两个时间段。系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每一件商品的图片都必须经 过PS处理要以最清析的像素留给顾客，并且在促销区上传多件服装作为店里最近比较热卖的商品。
2 价格策略：从淘宝上搜索店铺内3到5件在其它网店类似商品的价格然后取最低的价格作为摆在淘宝上的价格下一步就相对地提高运费以此来吸引买家的注意和点击 率。上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费由卖家出。随着更多的人涉及网络这种消费也算是一种享受那么价格方面还得参上高低价相融。
3 促销策略：实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间给买家来一个先斩后奏。为了更好的刺激买家购买对购买2件服装的买家付费方面可少付5元（不规定是同一件服装）并且再每增加一件减1元。
六．网店管理
(1)店铺装修
1 店标 要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色
2促销区 实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力3宝贝名称 以宝贝的为中心通俗且易记
（2）物流管理
主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推荐有平邮。由于第三方快递公司原因造成延误,实属正常,可让收件方与当地快递公司联系督促,当地快递公司联系电话可查询快递公司网站
（3）顾客管理
1 诚信的对待每一位顾客，细心的了解顾客的对每一件商品需求的特性从中分析这一类服装热卖度。对于有两次以上的买家把他列为店内的忠实顾客以后其再买则实行9折优惠。
2 对每一笔交易的顾客尽可能的加其为好友，主动与其沟通巩固老买家利用他们去寻找新买家！
3 利用好旺旺聊天系统在完成每一笔交易后尽可能地询问顾客听取他们的看法和意见
（4）宝贝管理
对上架到淘宝上的宝贝的图片要通过PS处理以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多的宝贝，每天都保证有新的商品上架同时也下架一些点击率不高的商品；处理好各种服装的分类，做好服装各方面的描述！
（5）售后服务
如出现质量问题务必在2天内联系我们提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换同 款，邮费全由我们承担。不管是任何一个卖家都不可能令买家100%的满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率。我们真诚跟每 一个买家做交易同时也希望尊敬的顾客能尊重我们不要刻意地捉弄我们。
以下不属于质量问题：好透明，，有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客观理由退货。
如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由本方承担；如因大小尺码问题买家要换货,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换。我们很希望给任何一个买家更好的服务，但对于我们无法做到的希望得到您的谅解
七．网店推广与宣传！
1．充分利用QQ、博客、论坛、邮件等进行宣传
2．与公司内开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接，从中把我们的网店推广出去。八．网店的支付方式
支付宝交易
汪友权
应用电子技术
网店策划书模板共14
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们好范文为您推荐的策划书供您参考：
网上开店策划书：主要有以下几个步骤：
网上开店策划书
一、选择域名：
在网上开店首先要购买一个域名，客户通过这个域名访问您的网上商城;
在网上开店推荐使用国际域名：以.com为后缀的，价格￥65每年 或者 国内域名：以.cn为后缀的，价格￥120每年;
现在购买域名>>
其次国内.或.Cn或.Net类域名亦可，但是在网上开店这些域名不够正式;
注意事项：不推荐使用免费域名、二级域名等，这些域名不够稳定同时还会影响网站信誉，最好使用容易记住的、顺口的域名，如(购物乐)等;
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二、购买虚拟主机或者服务器：
虚拟主机：在网上开店推荐购买虚拟主机，成本较低，而且不需要技术人员维护，我们提供的主机价格列表如下：
100M主机 ￥120元 送100M企业邮局(以您的域名为后缀的邮箱)
200M主机 ￥200元 送200M企业邮局(以您的域名为后缀的邮箱)
300M主机 ￥280元 送300M企业邮局(以您的域名为后缀的邮箱)
现在购买虚拟主机>>
购买或租用服务器：成本较高，一般在3000-1万每年，且需要一些服务器维护常识;
注意事项：目前主机多为网通、电信线路，购买时请注意根据自己客户群选择
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三、购买网上开店软件《凡人网络购物系统》：
凡人网络购物系统是由北京凡人高科技术有限公司开发的有独立著作权的一套网上商城系统，功能强大、安全性高、性能稳定、运行速度快!
这是一套智能的网上开店软件，购买正式版我们会负责安装调试，安装之后您就拥有了一个功能强大的网上商城了，独立版权，永远免费的!
客户登录您的网站之后可以注册会员、查询商品、在线下订单、在线支付、在线咨询等
您登录商城后台管理就可以在线管理商品、分类、网站信息、新闻、广告等，同时可以 进行用户资料管理、管理订单等操作!
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四、网上商城的宣传推广：
凡人网络购物系统是目前国内购物系统中搜索引擎优化做的最好的系统之一，可以使您的网站很快被Baidu、Google等收录，同时排名会很靠前，您发布了商品之后即使不做宣传，搜索引擎自动会给您带来不少流量和效益。
除了依靠系统搜索引擎优化带来流量还有常见几种获得流量的办法：
1.在论坛、Blog等发贴宣传 -免费
2.与相关网站交换链接 -免费
3.在一些大网站做广告-需要广告费，有条件可以做
4.买搜索引擎的关键字排名、竞价服务，如 百度竞价、Yahoo关键字服务、Google关键字服务等-收费
5.发放宣传册、做电视、报纸等实体广告-需要广告费，除非有很大资金，否则不推荐做
网上开店策划书
五、网上商城的维护与管理：
使用了凡人网络购物系统后，网上商城的商品更新、订单维护、客户咨询都会在网上商城后台在线完成，非常轻松简单，而且很节省时间
我们结合凡人网络购物系统众多客户的宝贵经验给您一些建议：
1.经常更新网站，随时发布一些新的商品或信息：搜索引擎会乐意抓取经常更新的网站，经常更新会让您的网站在Baidu、Google收录很多页面，关键字更靠前
2.及时、耐心的解答客户的咨询：同一个商品很多网站都会有，如果没有收到您的 回复客户很有可能去找其它商家咨询
3.处理好商品图片：凡人网络购物系统自带图片自动索略功能，让图片美观、不会变形;建议您把商品图片处理的更漂亮、美观，会增加客户购买的几率
4.寻找好的送货方式：推荐使用EMS或者比较稳定的快递公司，物流直接关系到客户满意度，想保留住客户及时发货非常重要
5.经常备份网站数据：推荐每两天，最长每周备份一次数据，万一有服务器损坏、黑客攻击等不会给您带来太大损失
6.如果有时间了解一点网站技术、服务器等知识，不需要太深入，这样对于网站的运行和维护会非常有帮助
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