制定工作计划是一个很好的工作习惯，有了一份完整的工作计划之后，可以帮助我们避免工作中会出现的一些小失误。下面是范文网小编分享的前期物业工作计划3篇 物业前期工作计划书，供大家阅读。
前期物业工作计划1
前期物业管理工作计划
物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理等方面，在实际操作中，我们将根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。一、早期介入的具体工作计划：
1、检查配套设施是否完善，如保洁用服务间、垃圾房、停车场、自行车库、开水炉（间）、吸烟区等服务设施；另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施； 2、检查水电供应容量及能源费计量的设计。根据****的功能要求和考虑不同业主（租户）使用的设备及其发展需要审查水电特别是区域供电容量。
3、检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否留有死角。
4、检查机电设备的配臵是否合理。 5、收集整理合同文件和技术档案资料。6、起草物管委托合同并与开发商签署；
7、与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案； 8、制定物业管理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时间表； 9、制定汇总各部门采购清单（办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等）10、根据正式管理前人员到位计划、人员工资福利及办公费用以及采购清单编制开办费预算报开发商审批执行；
11、根据具体情况及业主租户的服务需求预测编制物业管理费预算，确定每月每建筑平米的管理费金额；根据设备情况及业主使用功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则；确定服务项目及各类收费标准；
12、与开发商办理交接楼手续（包括安全消防责任的交接）；交接内容要有以下几点：
● 产权产籍/业户名单/地址名牌及邮编 ● 图纸资料及设备使用操作手册 ● 供货商/承建商的培训
● 政府及行业主管部门签发的许可证书或执照 ● 钥匙
● 专用工具和备品备件 ● 遗留问题的确认和解决时限 ● 保修安排（电话联络单）● 电、水、气表的抄读确认 ● 资产/材料/工具 ● 问题 ● 问题的原因
● 已造成或将造成的后果
● 解决方案建议（时间、费用和相关影响；彻底解决、改善、管理措施弥补）● 时间限制要求
13、建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、人事制度、财务制度及重要对客服务程序等； 14、相应文件及表格的设计、印刷和使用；
15、协助发展商办理业主的入伙手续；办理业主及租户的入住手续。
二、前期主要服务质量标准 （一）、基本要求
1、前期服务与开发商双方签定规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务关系。
2、承接项目时，对公用部位，公用设施进行认真查检，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等健全制度。
5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
7、按合同约定规范使用房屋专项维修资金。（二）、房屋管理 1、对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修。
3、每周巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
4、按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每2日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。（三）、共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
2、公示24小时服务电话。急修30分钟内，到达现场，有报修、维修记录。
3、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。
4、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。5、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修或者更新改造。
6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，设备房保持整洁。
7、楼道灯完好率不低于85%，发现灯坏及时维修。
8、将公共设施如公厕、配电房、路灯、排水排污管道、化粪池、马路、停车场、公共活动场所等管理好，不得改变其使用功能。 9、对配电柜、空调待各类设备做好运行及维修保养记录台帐，定期检查。
10、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象，排水系统畅通，汛期道路无积水。（四）、公共秩序维护
1、小区北出入口实行7：00---19：00门卫值班；高层出入口及南出入口实行保安24小时值班。
2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。
3、车辆停放有序。小区进出口通道畅通。对进出车辆指挥管理有序有礼，进出方便。
4、对摩托车、自行车指定位臵停放，停车秩序整齐有序。 5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。
6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
7、全小区实行24小时机动巡逻，夜间实行电子巡更。（五）、保洁服务
1、生活垃圾每日清运1次。
2、公共场所每日清扫2次，出入口、楼道每日清扫1次，共用部位玻璃每月清洁1次，楼道灯每季清洁1次，电表箱、楼梯扶手、消防箱、信箱等设备，每周抹一次，确保无卫生死角。。3、小区内公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏2次，发现异常及时清掏。
4、做到七净、六无。七净：路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、路灯杆根净、墙根净；六无：无垃圾污物、无动物粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。
5、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。（六）、绿化服务
1、对绿化区域每天定时浇水，定期进行翻土，栽种草皮植被，及时清除杂草，创造小区优美的环境。对小区内所有的绿化花木负责，成活率要达95％以上。
2、保证小区所有绿化设施完好，对小区内绿化区域进行管理（浇水、修枝整形及养护），对一切破坏绿化的行为给予制止。 3、负责小区绿化区域内的清洁卫生及保洁工作，及时处理枯枝落叶。
4、公共门厅常年布臵绿色植物，定期对其进行浇水、修剪、施肥、杀虫养护。（七）、收发服务
1、报纸、杂志、信函发放准确及时。
2、各种快递、挂号信函、重要文件等登记详细，发放准确及时，无错发，漏发。物业人员配备、培训及管理 一、人员配备
物业管理处人员配备是依据我公司多年的管理经验，结合小区实际情况进行测算。各类人员共计27人，其中主任1名，管理员1名，保洁员7名，绿化工1名，水电工1名，保安员16名。
二、人员培训高标准的服务，需要高标准的制度，高标准制度需要高素质人来执行。我公司建立了较好的管理人员培训机制。培训是员工能否圆满执行制度并达到目标的手段，也是物业管理处能否实现管理目标的一个重要保证。
1、政治思想素质培训。全体员工都应树立全心全意为业主和使用人服务的思想，热爱物业管理工作，提倡“”热忱、奉献”的敬业精神。
2、职业道德培训。教育员工树立“五爱”思想：爱行业，爱用户、爱岗位、爱服务、爱信誉。
3、作风建设：根据员工工作性质，着统一服装，统一挂牌。在接待业主、使用人或宾客时，应做到态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文明，把“居民至上”作为行动的最高信条。四、“三全四保”五星级管理体系标准 1、三全四保
为更好实现公司各物业点“天天是精品”的管理目标，依据公司“三全”（全方位、全时段、全覆盖）、“四保”（保安、保洁、保绿、保设备）的总体要求，制订本标准。
本标准规定了基础管理、房屋管理与维修养护、共用设备管理、共用设施管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设和管理效益等方面的要求。 本标准适用于公司参与管理的所有物业点。2.基础管理
接管验收手续齐备。 实施统一专业化管理。
与建设单位或业主委员会签订物业管理合同，双方责权利明确。
建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定。 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。
业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。 各物业点制订争创五星规划和具体实施方案。
建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法。
管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。
应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。 在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。
建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。 建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
定期向住用户和发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。
建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录。 3.房屋管理与维修养护
广场、大厦、停车场等建筑物标志明显，服务区内门厅布臵合理并设立引路方向平面图和路标，大厦各单位名录标识在大堂内显著位署，并统一有序。
无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。 建筑物外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设臵，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。
空调安装位臵统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。
共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物及违章占用等，天台隔热层无破损。
房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
设施单位面积重量不超过楼板承重限度，无危及建筑结构的安全隐患。 4.共用设备管理 综合要求 制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。 设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。供电系统
保证正常供电，限电、停电有明确的审批手续并按规定时间通知住用户。
制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。 备用应急电源可随时起用。弱电系统
按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。 监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。消防系统
消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用 。
消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格后方可使用。
服务区域内无火灾安全隐患，督促各用户与相关部门签订消防责任书。
各住用户消防、用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患。 电梯系统
电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。
轿厢、井道、机房保持清洁。
电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。 运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。货运电梯由专人管理操作，严禁超载，客梯严禁载货。给排水系统
建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。
设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏。
按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。
高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。
限水、停水按规定时间通知住用户。
排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。
遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 制定事故应急处理方案。空调系统
中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。
中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。
制订中央空调发生故障应急处理方案。 供暖供气系统
锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。 管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患。北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃。5.共用设施管理
共用配套服务设施完好，无随意改变用途。 共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。道路、楼道、大堂等公共照明完好。
广场、大厦、停车场范围内的道路通畅，路面平坦。 6.保安及车辆管理
服务区域内实行24小时值班及巡逻制度。
有专业保安队伍，保安人员熟悉服务区域内的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责。
结合服务区域内的特点，制订安全防范措施。
进出服务区域内的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。 室内停车场管理严格，出入登记。
非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。
危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 7.环境卫生管理
环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀、房屋共用部位共用设施设备无蚁害。
管理区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净；广场、大厦地面无纸屑、烟头等废弃物。
广场、大厦商业网点管理有序，符合卫生标准；无摊点外溢、无乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物。
排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。 对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂。8.绿化管理
绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。
花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。
绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 对广场、大厦等绿化有管理措施并落实。农药使用要建有严格的领用、保管、使用制度。9.精神文明建设
全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守服务区域内的各项管理规定。
相关服务区域内设立宣传园地，宣传管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展健康向上的活动。
管理区域内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件。 相关区域内设立信息公告栏，符合条件的设有文化体育活动场所。
创造条件，积极配合，支持并参与社区文化建设。 10.管理效益
物业管理服务费用收缴率98％以上。 提供便民有偿服务，开展多种经营。物业管理经营状况良好。五、物业管理档案的收集
在小区物业管理中，我们的档案资料的收集工作尽可能及时、完善、不遗漏。所谓完善，从空间上讲是指物业构成上的方方面面、从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境；从时间上讲是自始至终，从物业的规划设计到售后服务的资料都须齐全。及时，即要不失时机，做到“六时”。
前期物业工作计划2
---广部、计划财务部主管级职员各1名。
(二)、工作方式
1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。
2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。
3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。
4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。
(三)、工作内容
内容 完成时间 落实部门 备注
一、前期工程监督
1)审阅楼宇、设备图则及设计 工程部、工作组
2)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注 工程部、工作组
3)从物业管理角度向业主方提供建议 工程部、工作组
4)按工程合同承诺标准,编造验收表
2---
1)设立及装修物管事务所 工程部、工作组
2)办公设备及工具设备的采购 资源部、工作组
3)现场清洁及布置 中心物管事务所
四、管理文件
1)中心公约、服务手册制定及审批 市场推广部
2)各类文件、表格的制定及印刷 品质部、资源部
五、管理预算、启动预算及财务安排
1)制定初步管理预算、启动预算及讨伦 计划财务部
2)管理费及各项费用制定及申报 市场推广部
3)各项财务管理制度制定 计划财务部
六、楼宇基本设备预算
1)设计及审定各类标牌、指示牌 市场推广部
4---事务所
7)进行接管工作 工程部、中心物管事务所
九、遗漏工程跟进
1)整理资料及落实遗漏工程跟进 按工程进度 工程部、中心物管事务所
2)维修后复检、通知业主方再次验收 按工程进度 工程部、中心物管事务所
3)现场施工方的管理讨论 品质部、中心物管事务所
十、各服务项目检讨
1)物业保险事宜之建议 计财部、中心物管事务所
2)检讨物业管理人力资源 资源部、中心物管事务所
3)检讨保安安排 中心物管事务所
4)检讨清洁服务之安排 中心物管事务所
5)检讨维护保养服务之安排 工程部、中心物管事务所
6)检讨处理客户投诉之程序 品质
6----
物业前期介入工作计划
前期物业工作总结
物业前期客服岗位职责
物业前期工作汇报6
物业前期介入岗位职责
前期物业工作计划3
前期物业工作计划提要：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；前期物业工作计划
文章来源
前期物业工作计划
一、前期物业工作主要有如下四方面：
（一）、参与规划设计、施工跟进
1、规划设计
（1）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。
（2）、阶段划分：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。
（3）、时间及重点：规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。
为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。
2、施工跟进
（1）、目的：熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，控制工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。
（2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，（二）、确定物业公司运行所需文案
鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。
1、运行模式：新的公司运行模式采用iso9001：2000版的模式建立。
2、具体内容： 主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。
（2）、程序性文件： 针对公司各部门的具体工作编制相应的程序性文件进行控制。
（3）、第三层次性文件主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。
根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。
为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。每项工作按照如下程序进行：根据进度计划确定工作内容----我方提出编写要求----按要求提供资料---我方审核通过后批准执行。
根据开发商提供的的项目计划完成时间在2005年6月，以上文案在2005年2月末以前完成。
（三）、筹备设施设备采购、人员招聘及培训
1、依据：根据确定的岗位说明书、人员到岗计划及办公计划进行。
2、时间：2005年3月进行人员招聘，4、5月人员培训。
3、时间可根据实际情况进行调整。
（四）、接管验收、物业公司正式运行及改进
1、按照规定对物业进行接管验收。
2、公司按照既定模式运行。
3、在实际运行过程中持续改进。
二、公司人员需求计划
1、2005年3月前，共需三人，项目负责人一人、内业资料一人、工程负责人一人(暂定名)。
2、分工：
（1）、项目负责人： 参与以上四个方面工作的全部工作，重点负责
2、3、4方面工作，并对规划设计、施工跟进工作进行指导和监督。
（2）、内业人员：直接受项目负责人领导，协助项目负责人进行工作，熟悉相关工作内容，对工作过程中的资料进行规范管理，完成领导交办的工作。
（3）、工程负责人：直接受项目负责人领导，负责
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