日子如同白驹过隙,当工作进入新的阶段时候,我们必须做好心得工作计划,这样才能让工作有条不紊的展开。那么工作计划该怎么写呢?下面是范文网小编整理的年前期工作计划3篇(年前工作计划表),供大家品鉴。
年前期工作计划1
一、客服部物业前期接管工作职责:
1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。
2. 与开发商资料交接,办理业主入住,配合工程接管验收。
3. 在项目经理的安排下,协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4. 编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。
5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6. 依据项目《物业接管验收计划》,落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7. 协助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。
8. 结合项目实际情况汇总交接资料,并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9. 对交接验收存在的问题汇总,提交项目经理。
10. 依据开发商的入住通知时间,配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11. 依据入住时间协助公司做好,入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12. 熟悉周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协议中的内容。
13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。
14. 完成上级领导交办的其他事宜。
二、各部门共同汇编的文件:
⑴.《房屋使用、管理、维修公约》
⑵.《房屋质量保证书》
⑶.《房屋使用说明书》
⑷.《房屋交付(入住)通知》
⑸.《入伙授权书》
⑹.《业主(使用人)服务指南》
⑺.《装修管理规定》
⑻.《办理装修流程说明》
⑼.《治安、消防协议书》
⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》
⑾.《二次装修协议书》
⑿.《业主联络资料登记表》
⒀.《收楼须知》
⒁.《物业管理费收费标准》
⒂.《公约承诺书》
备注:《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行。
建议:《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册(一式三份),在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)认可、执行;《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主(使用人)服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册,作为业主收楼时的《用户手册》。同时,在《用户手册》正文内容前增加:“总经理致
三、管业部前期阶段编制的文件、规定,以及需要在前期办理的事宜
1. 制订《物业管理收费标准明细》:物业管理费(押金)、车位费(押金)、租线费(押金)、装修管理费(押金)。
2. 制订《业主(使用人)收楼流程》,建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”,并告知此流程中涉及的部门。
3. 制定《业主(使用人)二次装修管理流程》,建立“业主(使用人)装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表(管业部)”、“施工人员出入证”。
4. 制订《有偿服务价格表》:维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。
5. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待)、工作程序、管理制度。
6. 编写《车位租赁(购买)协议书》、《电话租线(购买)协议书》。
7. 落实垃圾房的位置,业主垃圾放置地(楼层垃圾间)。
8. 编制《员工手册》,经公司领导批准后,统一印刷成册。
9. 制订《员工考勤制度》,建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。
10. 制订《员工奖惩条例》,建立“员工过失单”、“奖励审批单”。
11. 制订《员工聘用办法》,建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。
12. 制订《员工培训规定》、培训计划,建立“培训审批表”、“培训协议”。
13. 制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。
14. 制订《员工工服管理规定》,建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。
15. 制订《员工请假制度》,建立“休假申请单”。
16. 制订《薪金实施细则》,建立“工资报表”、“薪金明细表”。
17. 制订《印章管理规定》,建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”;统计公司各种印章,经总经理审批后统一刻制(公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章)。
18. 制订《库房管理规定》,建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19. 品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。
20. 制订《内部行文管理规定》,建立“文件签收表”、“内部请示报告”。
21. 制订《档案管理规定》,建立“档案分类表”、“档案(一、二、三级)目录表”、“档案借阅登记表”。
22. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员)、工作程序、管理制度。
23. 联系印刷厂,对需要印刷的各种表格、信封,经总经理审批后统一印刷。
24. 制订《开办费使用方案》,统计、制订前期开办物资的配置内容、标准,并负责前期采购工作;建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。
25. 制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》,建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。
26. 制订《计划性工作管理办法》,建立“年度(月度、周)工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。
四、与开发商协调入住前相关事宜,对重要资料进行交接
1.确定收楼时间
2.确定物管费的起计日期
3.前期工程遗留问题的解决
4.办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作:
五.产权资料
房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据;是房地产管理部门确认产权,税务部门依法征税,司法部门处理产权纠纷的必要凭证;也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据;物业公司将以产权资料为依据,收取或分摊有关费用,行使管理职能,防止发生私拆、乱改、违章搭建,损坏房屋结构和公共设施等行为,维护公有设施,共有部位和绿地不受侵犯,维护广大业主的权益。接管验收时检索提交的产权资料主要有:
年前期工作计划2
一、前期介入计划
专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。
(一)、前期介入人员安排
组长:公司总经理兼任
副组长:行政中心物管事务所经理
其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,项目经理2名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各1名。
(二)、工作方式
1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。
2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。
3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。
4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。
(三)、工作内容
内容 完成时间 落实部门 备注
一、前期工程监督
1)审阅楼宇、设备图则及设计 工程部、工作组
2)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注 工程部、工作组
3)从物业管理角度向业主方提供建议 工程部、工作组
4)按工程合同承诺标准,编造验收表格 工程部、工作组
5)制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程 按工程进度 工程部、工作组
6)向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议 工程部、中心物管事务所
二、人事
1)物管事务所架构制定及讨论审定 资源部、工作组
2)管理级员工的招聘
3)各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批 资源部
4)人事管理制度、员工手册的讨论审批 资源部
A.公开招聘 资源部
B.面试 资源部
C.聘用及入职培训 资源部
D.熟悉物管事务所运作及在职培训 资源部、中心物管事务所
三、设立某某区行政中心物管事务所
1)设立及装修物管事务所 工程部、工作组
2)办公设备及工具设备的采购 资源部、工作组
3)现场清洁及布置 中心物管事务所
四、管理文件
1)中心公约、服务手册制定及审批 市场推广部
2)各类文件、表格的制定及印刷 品质部、资源部
五、管理预算、启动预算及财务安排
1)制定初步管理预算、启动预算及讨伦 计划财务部
2)管理费及各项费用制定及申报 市场推广部
3)各项财务管理制度制定 计划财务部
六、楼宇基本设备预算
1)设计及审定各类标牌、指示牌 市场推广部
2)采购、制作及安装 市场推广部
七、物业验收之准备
1)楼宇各单项验收 根据情况确定 工程部、工作组
2)公共地方的验收(道路、停车场等) 根据情况确定 工程部、工作组
3)楼宇各项设施设备测试及验收 根据情况确定 工程部、工作组
4)楼宇内部初验 根据情况确定 工程部、工作组
5)遗漏工程跟进及监督验收 根据情况确定 工程部、工作组
6)绿化工程的验收 根据情况确定 工程部、工作组
八、楼宇接管安排
1)制定接管计划 工作组
2)安排准备各类文件 品质部、工作组
3)人员安排 工程部、工作组
4)接管培训 工程部
5)清洁开荒 中心物管事务所
6)现场氛围布置 市场部、中心物管事务所
7)进行接管工作 工程部、中心物管事务所
九、遗漏工程跟进
1)整理资料及落实遗漏工程跟进 按工程进度 工程部、中心物管事务所
2)维修后复检、通知业主方再次验收 按工程进度 工程部、中心物管事务所
3)现场施工方的管理讨论 品质部、中心物管事务所
十、各服务项目检讨
1)物业保险事宜之建议 计财部、中心物管事务所
2)检讨物业管理人力资源 资源部、中心物管事务所
3)检讨保安安排 中心物管事务所
4)检讨清洁服务之安排 中心物管事务所
5)检讨维护保养服务之安排 工程部、中心物管事务所
6)检讨处理客户投诉之程序 品质部、中心物管事务所
7)检讨园艺绿化保养及节日布置之安排 工程部、中心物管事务所
8)检讨公共关系之安排 市场部、中心物管事务所
年前期工作计划3
一、商业模式
商业模式是创始人要思考的问题,就是你要做什么市场,规模是怎样的,小众市场还是大众市场,市场痛点是什么,目前存在哪些问题,行业内的动态,行业直接、间接的竞争者,产品策略分析,比如BAT在做,或者后期跟进,你怎么解决被吞噬的命运?
你的资源面和执行能力和你创业方向的一个匹配度,盈利方式,简单说要多少钱,能赚多少钱,用什么产品或者增值业务让你在市场中得到消费者认同,帮用户解决什么问题,创造怎么样的价值。
二、人
创业本质还是在于人,人才才是最重要的,任何时候,靠谱的执行者,踏实做事,比长篇大论要踏实的多,政策调控、法律风险、行业变革这些都是不可控因素,唯有团队,才是创始人能够掌握的,也是唯一可以用来抗击风险的。好的团队不是用钱能够打造的,团队成员应目标一致、文化、默契度高度高,能力的优势互补才是一个合格的团队。
国内最重视HR的公司,就是阿里巴巴,对于公司文化,企业愿景,价值观,归属感,阿里是做的非常好的,跟随马云创业的十八罗汉,大部分都还在,而且都成为了最核心人物,雷军创业也是先花两年时间找人,然后抓住硬件免费的趋势,造就了小米帝国,雷军创业找合伙人优先考虑客户、朋友、同事,其次是自己培训人,应届生就是最好的白纸,创业者一定要做的岗位就是HR,做事的,永远是人,人性把控,团队管理,才是最根本的。
三、钱
能力就是用最小的代价把事情做好,创业永远都是钱不够用的,特别是对于初期的创业公司,把钱花在刀刃上,现金流很重要,简单就是如何找钱,找钱就是,你如何能够现金流良好,融资能力,产品变现,自造血存活及其关键,没有钱,连生活都保证不了,还谈什么梦想,如何支撑主营业务的亏空,每个创业者都要心里有财务账本,找钱能力,是每个创业者必备的素质。
初期工作
注册好公司,我们就要同时准备很多初期的工作,比如:公司的宣传,业务设计,企业文化、人员招聘等等。
一、基础建设
公司资料介绍,包括公司主要业务,企业价值观,口号、愿景,这是对外宣传,对内管理培训员工必背,一定要接地气,画大饼在现在社会是走不动的,90后没有那么好忽悠了,鬼精明的。
1、制定初期,成本预估计划,确定市场预算,运营成本估量,阀值是多少,这只能是参考,因为钱往往不够用的,所以要有赚钱计划。
2、公司网站搭建、名片设计,业务培训资料、百度百科资料搭建。
3、启动招聘计划,工作人力配置,招聘待遇、岗位、要求、渠道、招聘需求的确定,刚开始最好从身边朋友推荐为主,但同时要启动在各大招聘平台的`招聘计划,比如免费的boss直聘、拉勾网,收费的招聘平台:58同城、前程无忧、智联招聘。
4、同时注册各大自媒体账户,准备自媒体运营渠道,自媒体矩阵是每个企业应该必备的。
二、团队管控
人员招聘就位后,人才留存,能力考核在创业公司是及其重要的,创业公司,毕竟要资源没资源,工资即使高,对于很多人来说,职业规划会有所阻碍,毕竟小公司影响人的眼界,要如何破局,考验人文关怀,找到合适的人,而不是牛逼的人,合适是最重要的,公司人文、情怀、理想这方面要增强,而不是画大饼,给员工钱或者成长最实在,适当的KPI,人才培训计划,业务分享,绩效考核的人才培养方案是及其关键的。
三、推广计划
必须要全面的铺开全面的渠道,但要有所注重,看业务场景,很多公司只是尝试线上,其实线上成本很重要,但都离不开,用户运营、内容运营、活动运营。
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