深化机关作风整顿优化营商环境年工作总结和2021年工作计划(整顿作风优化营商环境心得)

　　时间在转瞬中流逝，从来都不等人，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！拟起计划来就毫无头绪？下面是范文网小编收集的深化机关作风整顿优化营商环境年工作总结和2021年工作计划(整顿作风优化营商环境心得)，供大家品鉴。

　　1 深化机关作风整顿优化营商环境2020年工作总结和2021年工作计划

　　一年来，我市认真贯彻落实深化机关作风整顿优化营商环境工作部署，靶向整治作风顽疾，全面优化营商环境，持续增强干部本领，以创新突破提升工作水平，彰显担当作为，持续推动我市实现全面振兴发展。

　　一、取得成效 ——以“放管服”改革为牵动，营商环境持续向好。率先 推出“税费通缴”模式，不动产登记最复杂业务3个工作日内出证，我市公证处成为全国接入部门共享数据最多的公证机构，群众跑腿减少率为72，真正实现“数据代替群众跑”。推出“一证办事”事项清单，试点县区和部门实现秒批秒办高频事项稳定在10左右，实际发生量占总办件量比例突破到25。改革升级“一揽子事一次办”，企业开办整合7个部门、9件事实现“一次申请，一窗受理，一个环节、半天办结”，政务服务中心新生儿落户、医保、社保三项手续实现一窗受理、一次办结。推进信用体系建设，在全国261个地级城市信用监测评价排名47位。

　　——以围绕中心服务大局为重点，防疫复产稳步推进。扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，实行“承诺制”容缺受理、延期办理、帮办代办，为复工复产企业开辟绿色通道。 2 搭建网办平台，设立平安一码通，筛选近三周扫码数据进行推送，为复工复产提供技术支撑。优化在线App功能，注册用户205万人，日启动次数最高17万余次，政务服务掌上可办率达75%。依托市一体化政务服务平台，增设“复工复产专栏”，展示市级及各县区复工复产的政策发布和相应举措，为复工复产提供政策支持。推行“不见面办事”，制定“办事不求人”服务清单，政务服务事项网办占比超过50，实现线上“一次登录、一网通办”，线下“只到一个窗、最多跑一次”。

　　——以攻坚民生难点、堵点为导向，行业乱象问题有效解 决。紧盯百姓关心、企业关切、社会关注问题，脱贫攻坚、教育医疗等涉及9家牵头单位公开承诺服务事项27个。及时出台“地摊经济”惠民政策，累计吸纳就业万余人；创新食品安全监管模式，研发智能执法平台，监管效率大幅提升；教育实施“五零”承诺，落实“阳光分班”政策，做到“上学不求人”；集中开展拆违攻坚行动，拆除违建4662处。

　　——以强化教育引导为抓手，干部能力素质不断提升。持 续巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，推进理论学习常态化，出台党员干部担当作为“十要十不要”行为准则，开展“机关工匠”评比，创新实施初任公务员“红心铸魂”培养 工程，打造业务精能力强的高素质干部队伍。全市组织开展“大练兵、大比武、大讲堂”系列活动14万余人次，开展业务培训 3 3659次，培训万人次。

　　二、主要措施 （一）聚焦防疫复产，统筹推进作风整顿。以全力保障疫情防控和复工复产为前提，坚持以上率下压责任，全覆盖、重 实效，层层落实推进各项工作任务，推动我市上下全面发力、同步整顿。一是强化顶层设计。坚持问题导向、目标导向，全 面总结梳理历年作风整顿工作情况，组织开展全市范围作风整顿专题调研，针对调研反映的5类突出问题，制定《实施方案》。先后下发文件8个、《情况通报》31期，制作网上问卷二维码开展作风整顿专题调研，对作风整顿六方面24项重点工作任务进行了细化，把工作任务分解到各专项组和责任单位。二是注重协同督进。聚焦经济发展目标不动摇，凝聚全市力量扩大增速，紧盯重点行业、重点领域、重点项目，联合“放管服”优化营商环境办及作风整顿领导小组各专项组，先后开展4次专题调研，督促指导各地各单位推进防疫复产和作风整顿“两手抓、两手硬”。共组织召开3场企业家座谈会，踏查8家重点企业，查访县区和40余家单位地办公机关、服务窗口及相关单位，发放调查问卷875份。三是加强宣传引领。开设“党风政风热线”全媒体问政节目，接受公众质询，倒逼职能部履职尽责、转变作风，目前已播出7期，发现问题线索223条，已全部整改完成。深入政务服务大厅等窗口服务单位，围绕我市推动数字政务改革、 4 提升政府服务效能等工作成果进行宣传报道。目前，市级新闻媒体刊播发作风整顿优化营商环境稿件150余篇。

　　（二）抓难点堵疏点，全面开展专项整治。以问题为靶心， 聚焦群众最反感、市场主体最困扰、制约发展最突出的问题，持续深入整治。一是开展干部作风“五整治”。创新开展“五 查五看五提升”活动，出台《党员、干部担当作为“十要十不要”行为准则》，通过个人自查、领导审查等形式，结合“党风政风热线”、政务服务平台、微信公众号等问题反馈，不断 提升服务意识，推动“五整治”落实见效。二是开展民生领域 专项整治。加强扶贫政策理论学习，指导各县（市）区研究本 地脱贫巩固提升措施办法，促进扶贫产业项目质效提升。开展全市卫生健康系统专项整治行动，对市直医疗服务项目价格进行梳理规范，集中整治医疗服务质量不高、“红包”“回扣”等问题。严格执行教育“阳光分班”，建立校外培训机构黑白名单制度、销号管理制度和合同范本制度，强化诚信监管。重点整治老旧小区改造慢、吃水难、冷屋子以及城市环境脏乱差、违法建设等住建方面突出问题，83个老旧小区全部开工建设，楼本体改造、棚户区改造、农村厕所改造等均按计划稳步推进，各项指标完成率居全省前列。开展多个涉及保健食品的专项治理工作，全市共出动执法人员人次，检查各类经营者 个次，责令整改不规范明码标价问题120个，查处价格违法案件 5 136件，收缴罚没款金额万元，立案结案数在全省位列第一。三是开展市场环境专项整治。推进“清赖”行动专项整治，建立包保责任制，全市16个县（市）区和5个市直部门265项失信问题，已整改完成260项，整改完成率%。深化“执法+信用”监管体系建设，建立以信用监管为基础，衔接事前、事中、事后全程监管环节的新型监管机制，国家、省、市信用信息平台实现数据按需共享，31个审批部门实现信用联合奖惩核查应用，有效实施奖惩措施1530余次。加强公共资源交易管理，推行“分段管理”运行模式，启动以招标人违规招标等20项重点内容的专项整治，发现违法违规事项8项，查处串通投标等违法违规企业131家，对73家围标串标弃标企业实行信用约束处理。

　　（三）攻坚流程再造，深化重点领域改革。对标国际国内 一流标准，以深化改革创新提升政府服务效能，推进人民生活更加便利。一是持续深化“简政放权”。及时动态调整权责清 单和中介清单，五大领域综合执法梳理权力清单的同时建立完善执法清单，清理规范行政审批中介服务事项。积极推进“强乡扩权”改革，申请成为全省向乡镇（街道）赋权试点，分别向乡镇、街道下放事项。同时，依托一体化政务服务平台，推 动网上政务服务事项下沉到乡镇（街道），各个村（社区）便民服务站实行帮办代办服务。二是推进政务服务事项标准化。

　　组织市、县（区）两级政务服务部门开展省定标准化事项清单 6 复用工作，细化、量化政务服务标准，对办事指南基础要素进 行规范、统一。三是推进重点领域改革。商事领域实现“准入 即准营”，通过全流程电子化，企业开办时间由1日办结压缩 到日办结，企业开办网上申报率达97%，个体工商户设立网 上申报率达93%，均位居全省第一。投资审批制度改革进一步加速，全面实施投资项目“承诺即开工”，工程建设项目审批时限由90个工作日缩为71个工作日。

　　（四）从严监督问责，放大警示震慑作用。坚持对败坏作 风、破坏环境的问题零容忍、严惩处、强震慑。一是常态化开展明察暗访。畅通线上线下“信、网、电”投诉举报渠道，广泛发动群众参与，深入基层开展明察暗访工作。二是持续推进重点领域整治。结合市委巡察发现问题和日常掌握情况，开展农村集体“三资”领域和执法司法领域专项整治。三是巩固整 治形式主义、官僚主义和享乐主义、奢靡之风成果。以解决作 风不实、落实不力问题为切口，着力查处形式主义、官僚主义问题，整治享乐主义和奢靡之风，通过抓关键节点、重点领域，巩固整治成果。

　　（五）综合指导规范，强化干部能力素质。持续苦练内功， 全面增强广大干部政治意识和法治思维，提高工作本领和服务水平。一是开展“治低治粗治差”行动。坚持问题导向，针对掌握情况、分析问题、制定方案、配套措施、工作落实五个方 7 面从个人到业务科室全面检视查摆问题，形成《“低粗差”问题整改台账》。二是丰富形式开展“大练兵、大比武”。以多种形式开展岗位练兵、业务比武活动，提升干部素质，打造业 务精能力强的干部队伍。如市委组织部的“组工学堂”，市统计局的“讲政治学业务助力统计青年跟党走强本领”活动，市住房公积金经办中心的“提升服务能力、争当服务工匠”岗位练兵活动，市人防办的实战化训练演练等等。三是开展“机关工匠”评选。各单位根据部门职能特点，认真设计适合本单位的活动载体，通过典型引领进一步引导广大党员干部干事担当，争创一流，在平凡的岗位释放出更大的价值。

　　三、存在问题 总体来看，各地各单位能够按照深化机关作风整顿优化营 商环境工作要求，及时部署，步调一致，取得了扎实的成效，但仍存在一些问题，主要问题表现在：一是存在松懈思想。个别干部存在松懈思想和厌战情绪，重业务、轻作风，“歇歇脚”“松松劲”的思想有所抬头，降低了工作要求标准。二是存在 “上热下冷”现象。在重视程度上领导班子成员好于中层干部、 中层干部好于一般职工。对下指导力度不够，基层单位工作时间接待群众不规范、服务态度不耐心等现象个别存在。三是存在工作开展不均衡问题。疫情防控、复工复产、脱贫攻坚、项 目建设、巡视巡查等工作任务较重，个别单位抓作风整顿工作 8 精力和力量投放不足，人员配置较少、能力偏弱。四是存在难 点工作推进慢问题。个别基层单位对一些推进难度大、需上级 出台政策解决问题，推进相对较慢，缺少攻坚克难，“敢啃硬骨头”的干劲。

　　四、下步建议 2021年我们将按照省委安排部署，进一步巩固扩大全市深化机关作风整顿成果，推动作风环境向更高标准更高水平迈进。

　　（一）推动营商环境持续好转。一是启动新一轮对标对表。

　　对标先进地区的政策、措施和目标，坚持问题导向、目标导向，对标最高标准，一项一项找差距，抓改进。二是持续深化“数字政务”改革。攻坚“一网通办”和市级政务大厅完善，加速 推进政务服务信息化建设进程，实现线上、线下融合。建立主动服务机制，搭建“政策通”平台，推动部门定期回访企业，增进互动沟通，破解企业生产经营中的痛点问题，提升涉企服 务质量和效能。三是强化营商环境监督。畅通营商环境投诉举 报渠道，扩展行政监督覆盖面，对重点领域、重点行业、重点部门开展专项监督。发挥巡视巡察、纪检监察、舆论监督和社会监督合力，推进政府履约承诺兑现，对政府失信违诺行为进行集中清理规范。

　　（二）营造公平正义的法治环境。一是进一步加强法治保 障服务。继续以“办事不求人”为切口，通过着力优化升级政 9 法服务、着力保障服务高质量发展、着力监督服务行政机关依法行政、着力加强公共法律服务供给等方式，聚焦市场主体和 人民群众最急最忧最盼问题，集中力量攻坚整治，强化法治保障服务，推动营商环境持续改善。二是进一步深化司法体制改革。持续深化司法权运行机制改革、大力推进刑罚执行制度改 革、深入推进矛盾纠纷多元化解机制改革、加快推进网上立案 和跨域立案改革，着力从体制机制上补齐短板、拉长长板、固定底板，确保执法司法公正高效、规范廉洁。三是进一步健全完善制度机制。继续聚焦影响作风环境的基础性、根本性和关 键性问题，通过进一步完善营商环境法治保障体系、完善严格规范公正文明执法制度、完善民营企业平等保护机制、完善党委政法委纪律作风督查巡查机制等，立足长效常治，常态化规 范化推动作风转变、环境改善。四是进一步重拳惩治作风顽疾。

　　继续深挖彻查突出问题，畅通群众监督渠道；继续开展执法监督专项行动，聚焦影响营商环境的突出问题；继续依纪依法严查重处，充分用好与纪委监委案件线索移交查办“直通车”机制，力求在关键环节和重要部位继续坚持刀刃向内，强化斗争意识和革命精神，对败坏作风、破坏环境的人和事“零容忍”、严查处。

　　（三）持续整治作风顽疾。一是盯紧关键再发力。围绕制 约发展的作风和环境问题、关键领域、重点环节，再审视、再 10 对标、再整改。比如，在关键岗位上，大厅窗口、科所站队、执法司法岗位执行法规政策机械僵化，甚至勒拿卡要；在重要环节上，企业开办和项目开工审批环节多、时间长，水热气电 获取不便；在重点任务上，专项整治进展不均衡等。二是注重 基层再延伸。坚持重心下移，基层拓展延伸，将作风整顿优化 营商环境的主战场直接设在服务企业群众的第一线，即知即改、立行立改，让企业和群众有更多更直接的获得感。同时，与市 营商局、市委信访局建立沟通协调机制，及时移送问题线索，形成工作合力。三是积极探索再破题。探索形式主义、官僚主义新问题，以小切口深入破题，对困扰县乡干部等基层形式主 义问题开展联合调研，拿出治本办法，切实为基层减负。

　　2021年市级深化机关作风整顿优化营商环境实施方案

　　2021年深化作风整顿优化营商环境会议上讲话

　　在全区深化机关2021年作风整顿优化营商环境会议上的讲话

　　2020年X市委深化机关作风整顿优化营商环境实施方案

　　在全市深化作风整顿优化营商环境会议上总结讲话

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