宝能工作总结共3篇

　　大家在生活中应该都会要写工作总结吧？一份好的工作总结是对自己工作内容的复盘，有利于在今后工作中查缺补漏。你知道如何写好工作总结吗？下面是范文网小编收集的宝能工作总结共3篇，供大家赏析。

宝能工作总结共1

　　沈阳宝能环球金融中心项目工会2014年工作总结及2015年工作计划

　　第一章

　　没有万马奔腾的稍纵即逝，伴随着大地缓缓披上冬的外衣，沈阳宝能环球金融中心项目工会委员会（以下简称“宝能工会”）工作也逐渐接近尾声。过去的一年，是宝能工会从无到有的一年；过去的一年，是宝能工会快速发展的一年；过去的一年，也是宝能工会硕果累累的一年。本着服务企业、关爱职工、热心服务、扶贫帮困的理念，切实开展各项活动，做好职工的“娘家人”。在沈阳市总工会、公司上级工会的指导下，积极调动各方资源，服务职工、关爱职工。秉承着各上级工会的信念，不好高、不骛远，切切实实做好基层工会的各项工作，将局工会精神发扬光大。

　　第二章

　　第一节 组织建设

一、建会工作

　　2014年8月22日，在沈阳市农民工维权中心、沈阳市总工

　　2014年工作总结

　　前

　　言 会、局东北公司工会的指导下，沈阳宝能环球金融中心项目工会第一次会员代表大会如期召开。大会应到人数80人，实到80人。大会按照规定程序由到会的会员（代表）以无记名投票的方式，差额选举产生了沈阳宝能环球金融中心项目工会第一届委员会委员15名。随后召开的沈阳宝能环球金融中心项目工会第一届委员会第一次全体委员会议，应到委员15名，实到委员15名。经无记名投票等额选举，刘明强（15票）同志当选为主席，姚世伦（15票）同志当选为副主席，刘海洋同志当选为女工主任。本届工会委员会任期三年。

二、吸纳会员

　　随着宝能工会的建立，吸纳会员入会也成为了工会工作的重中之重，经过不断宣扬工会的精神、介绍工会的职能，使职工充分认识工会、了解工会、喜爱工会、有意愿加入工会，工会前后吸纳822人入会成为工会会员，会员中有来自中建三局宝能项目部的管理人员；有来自赤峰鑫都、沈阳瑞鑫泷等四家劳务分包的作业人员；有来自警义卫的保安人员等等。人员数量庞大、结构丰富，为工会工作的开展打下了坚实的基础。同时，本次吸纳会员的定向上，也同样以工作在第一线的农民工兄弟为主，充分体现了工会的务实性及近民性。

三、“智慧工地”

　　为加强农民工的实名制管理，响应沈阳市总工会、沈阳市农民工维权中心及行业工会的号召，宝能项目工会未成立的前提下，积极组织开展了“智慧卡”进工地工作，先后吸纳400余人，办理了联通智能手机卡。作为除实名入会的实名制管理的第二记重拳，不但是项目实名制管理的里程碑，更是工友们互通、互联的桥梁，更为农民工兄弟谋得了福利，为农民工的现代化管理奠定了基础。

　　第二节 职工经济技术

一、大干一百天

　　2014年6月8日，宝能金融中心项目部根据工期的实际要求，组织了宝能项目“大干一百天”活动的启动仪式，秉承着进度、质量、技能的共同进步的原则，对项目各管理员工及分包队伍进行了要求及意见，提出了“大干一百天”的实施目的及意义，推动了项目的进展，发扬了中建精神。最后要求所有项目人员，要不断追逐中建的发展不停步！！会后，对所有参加活动的员工发放了纪念品（印有工程进度节点的老式搪瓷杯）。

二、安全技术竞赛

　　2014年6月25日，在宝能项目工地现场会议室，开展了“安全技术竞赛”，经过激烈的角逐，最终项目部管理员工黄海源获得第一名。本次竞赛以安全为出发点，对在生产过程中的各个环节作为知识点，提高了员工的安全意识，增加了员工的知识，为日后的安全工作，丰富知识。

三、防汛演练

　　雨季的临近，2014年6月27日上午9时，在宝能项目工地现场停车场处，开展了切到实际的防汛演练。本次演练共分为指挥部、抢险组、安保组、机电组、医疗组及摄影组六个部门，这也是日后宝能项目的防汛应急机构的构成。演练当天，天空下着小雨，应景生情，参加防汛演练的各个成员也格外认真。按照既定的演练步骤从开始到结束，每个人的脸上的都挂着紧张的表情，从始至终，演练的每个步骤环环相扣。最终顺利完成了演练，丰富了大家在突发汛情的处理经验，为宝能的安全生产保驾护航。最后，时任项目经理周建波对参加演练的人员提出了建议及要求，强化了大家的防汛意识及处理经验，活动圆满完成。

四、消防教育

　　2014年10月24日，为加强职工消防观念，提高职工消防认知度，联合街道、消防队，对项目员工进行消防安全教育，本次教育意在提高员工的消防意识，增加职工对于消防事故的处理能力上有着重要的意义，也为日后消防工作奠定了基础。

五、劳模创新工作室 中建三局东北公司副总经理、东北公司第一经理部总经理王涛，作为宝能项目的项目经理，更是沈阳市“五一劳动奖章”的获得者。发扬劳模带头精神，做好队伍的传、帮、带建设，“王涛劳模创新工作室”应运而生，创新工作室遵循了组织、设备、场地等六有标准，为技术、技能的提高做好带头作用。

　　第三节 后勤服务

一、夏日送清凉

　　关爱一线职工活动，宝能工会配合第一经理部工会委员会于2014年6月10日对管理人员、劳务队工人进行了夏季送清凉慰问活动，为一线施工人员送去防暑降温慰问品（如绿豆）和防暑药品，提醒工作人员在恶劣的天气环境下，要加强自我保护意识，注意安全，劳逸结合，保持身体健康。体现了工会无微不至的关怀。

二、为夜班工人发夜宵

　　2014年7月2日，T2底板混凝土开始进行浇筑，混凝土共计余立，根据施工质量的要求，浇筑期间不得停歇。这就要求所有混凝土车辆及工人需要排班，保证现场24小时作业，工会在得知消息后，担心夜班员工的吃饭问题，及时购买了大量桶装方便面，半夜时分对作业的员工及时送予，保证夜班工人的吃饭问题。最后，经过4天4夜的艰苦奋战，T2底板混凝土顺利浇筑完成。

　　第四节 帮扶服务

一、端午送温暖

　　为弘扬中华民族传统文化，增强宝能项目温馨感和凝聚力，在端午节即将到来之际，宝能项目部开展端午节送温暖活动。本次宝能项目以“粽飘香、送温暖”为主题，于5月31日傍晚组织项目管理部员工20余人，为在宝能工地施工的所有农民工友服务，为他们送去粽子和节日慰问品。

　　活动当天，慰问队伍把一袋袋满载深情厚意的粽子和慰问品送到慰问对象手中，给受访农民工送去节日的祝福，并询问了他们的近期生活、身体状况，关心了解他们的实际需求，让他们真切感受到中建三局及项目部的关爱，感受到中建三局大家庭的温暖。

　　通过这次活动，不但使中华民族的传统文化得以传承，更让关爱弱势群体的美德得到传递，进一步推进和谐江海建设。

二、健康义诊进工地

　　2014年6月14日中建三局东北公司沈阳宝能项目工地组织健康义诊进工地活动。

　　暑期天气炎热，是各种疾病的高发期，为保障建筑工地工人们健康度过暑期，确保项目施工顺利进行，中建三局东北公司沈阳宝能项目在工地搭设临时门诊室并邀请医疗专家为建筑工人们量血压、测心率、提供义诊咨询，现场发放健康知识手册，宣传暑期健康常识和常见病预防知识。便捷、温馨、热情的义诊服务受到工人们的热烈欢迎。

　　本次活动是中建三局东北公司沈阳宝能项目开展“安全生产月”系列活动之一，在沈阳宝能项目工地产生了很大的反响，收到了良好的效果，有效地丰富了务工人员的健康知识，让他们在今后的生产生活中能更具有自我保护意识。

三、关爱生病员工

　　胡佳玮同志作为我项目优秀的测量员工，于6月初不幸染上恶疾胰腺炎，发病后，项目员工张梦莱、蔡文武及时将胡佳玮送到了医院，工会在得到消息后，第一时间到沈阳市医大二院住院处1421号病房进行慰问，随行人员有项目书记刘明强、技术总工潘春龙、质量负责人赵祥宇以及其他员工，慰问组详细询问了胡佳玮本人的病情，并告知其不要担心工作，最后大家为其送去祝福，祝其早日康复！！

　　第五节 文体服务

一、文艺大篷车进工地 2014年7月10日，由沈阳市总工会、沈阳市维权中心等部门组织，宝能工会承办。将文艺大篷车引进到了宝能项目工人生活区，本次汇演不仅给工友们带来了丰富的文艺节目，更为工友们带来了大量的防暑降温用品，在炎炎夏日，为工友们解渴纳凉，更为工友们带来了温馨。

二、五四青年行

　　2014年5月1日，为了迎接一年一度的“五四青年节”，沈阳宝能项目组织员工集体到城郊山庄开展青年活动。青年是富有朝气的群体，更是中建三局青春的体现。过程中，大家三五成群，有竞技、有趣味的分别组织了乒乓球、桌球、垂钓等各类娱乐活动。活动使宝能这个崭新的团队更富有朝气及凝聚力，来迎接接下来更为艰巨的工作。

三、户外拓展训练

　　2014年9月29日，为加强宝能项目员工的凝聚力，增加团队协作能力。将项目管理人员分别分成两拨，到抚顺高湾展开了为期2天的CS拓展训练。活动过程中，分别进行了阻击战、反间战、突击战及冲锋战四种比赛方式。队员们集思广益、有攻有守，最终顺利完成了拓展活动，增强了团队协作能力，增加了凝聚力。

四、篮球比赛

　　篮球作为团体性体育运动，能够最大化的增强队员们的相互配合，场上的每一个人都是不可或缺的螺丝钉，发挥着至关重要的作用。2014年11月2日，宝能项目篮球比赛正式开打。比赛按照总包管理的层面共分为：总包管理层队、T1T2项目部队、陈彬项目部队及王奎项目部队，比赛采取淘汰赛的方式进行。最终，由王奎项目部队摘得了桂冠。

五、足球友谊赛

　　2014年11月21日，沈阳宝能项目足球队与鲁迅美术学院校队展开了一场友谊赛。经过艰苦的奋斗，最终，宝能足球队以3:0的成绩击败了对手。不但展现了宝能青年的朝气，更加体现了宝能团队攻无不克的精神。

　　第六节 服务社会

一、高考送清凉

　　2014年6月7——9日是全国莘莘学子进行高考的日子，为了让考生更好的发挥水平稳定情绪，中建三局东北公司沈阳宝能项目在沈阳九中考点成立青年志愿者服务队，搭设凉棚，免费为考生和家长提供茶水、饮料和心里咨询。在这炎炎夏日为考生带来了轻轻的祝福和慰问，为陪考家长在等待中提供了避暑和阴凉。

　　辽宁卫视对中建三局服务民众，心系考生的义举，对中建三局沈阳宝能项目党支部切实开展群众路线教育的务实为民做法，传递社会正能量的行为予以报道。

二、中考送清凉

　　中考送清凉是宝能工会服务社会的一系列活动之一，也是两考送清凉之一，作为人民信得过的品牌，宝能项目本着服务于社会的原则，开展了送清凉活动，创响了中建品牌。

三、为环卫工人送温暖

　　为关怀环卫职工，展现中建形象。中秋节期间，宝能工会组织对沈河区环卫5所的环卫工人送去了月饼，作为节日礼物。 第七节 工会财务

　　2014年，结合局东北公司相关规定，分别为孙学艺、董渺南、胡佳玮等员工送去结婚礼包、慰问金等共计元，体现了工会对于职工的关爱。

　　第三章

　　2015年工作计划

　　2015年工会工作以构建和谐项目、促进项目发展为主题，以服务大局、服务职工为根本，以建立健全良好的沟通互动机制为前提，以加强工会会员、工会建设为重点，以提高工会干部维权能力和水平为关键，以创新工作方式为途径，最广泛地调动各方面的积极性，在企业发展和稳定的工作大局中充分发挥工会的积极作用。

一、活动开展目标：

1、进一步推进民主管理，调动和发挥全体职工的积极性和创造性，不断提高职工综合素质，不断增强凝聚力和积极开拓进取的精神风貌。

2、发挥工会组织的"桥梁"和"纽带"作用，及时反映并积极帮助解决职工在工作、生活中出现的难点和热点问题，主动为职工排忧解难。

3、深入开展送温暖、送清凉活动，为项目创造稳定、和谐的工作氛围。开展关心困难职工，做好职工的沟通交流，做好服务和慰问工作。以全心全意服务职工为宗旨，坚持为职工办好事做实事。

4、积极开展有益于职工身心健康的文体活动，组织职工踊跃参加工会开展的各项活动。

　　2015年工作安排

1、做好困难职工的帮扶工作困难职工，

2、做好金秋助学活动；

3、创建沈阳市“工人先锋号”创建活动，起到工会的引导作用。

4、现有5个主体施工队伍及指导作业的团队间进行“七比七赛”活动，打造项目的比学赶超的氛围。

5、联合安全部，在公司相关部门的指导下开展“安康杯”知识竞赛。

6、以T2结构20层，或者T1冲出正负零为策划，开展大干一百天誓师活动。

2、进一步做好工会女职工工作，充分发挥女职在各项工作中的作用，切实维护女职工的合法权益，主动全面的关心女职工的生活，组织“三·八”国际妇女节期间全体女职工开展有意义的活动，暂定烧烤踏青、看电影或发放礼品等活动；

3、筹备并组织好工会会员会议；

4、组织“五．一”国际劳动节的活动；加强职工间的交流沟通、增进职工间的友谊；

5、组织开展“五四青年”活动

6、组织“六．一”儿童节慰问品发放工作；工会半年工作及经费支出总结；

7、重视、关注职工身体健康，继续执行项目免费为农民工义诊活动；

8、做好项目冬送温暖、夏送清凉活动；

9、与市总工会、街道社区、兄弟项目进行更好的交流沟通，联合组织一些活动（播放露天电影、组织农民工晚会等）。

10、开展其他各项丰富多彩的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

11、举办庆“元旦”活动（视工会经费情况及公司业务而定）；

　　第四章

　　总结

宝能工作总结共2

　　开通卡通要先有支付宝账号的，步骤如下 ：

　　一。用邮箱注册淘宝会员 ，就会默认一个支付宝账号给你的，也就是说淘宝注册邮箱就是你的支付宝账号，淘宝登录密码就是你的支付宝账号登录密码。以后密码你是可以自己改的。

　　二。如果你不想注册淘宝会员 ，也可以直接上支付宝网站，注册一个支付宝账号。

　　三。登录支付宝账号，选择申请办理支付宝卡通，填好你的支付宝账号，也就是你这个邮箱，还有你的名字，身份证号，网上申请成功之后，再去银行办理签约，顺序一定不要搞反了，搞反了会很麻烦的！

　　四。到银行办理时，要填写一张单子，上面要写清你的名字，身份证号，还有支付宝账号，就是你那个邮箱。然后银行办好卡后，回来在登录一下支付宝账号，你就会看到，我的支付宝卡通那已经显示了你办好的卡的后四位数字了，也就说明你的卡通跟你的支付宝账号已经绑定成功了，给卡通充钱后，就可以用卡通充值到你的支付宝账户里，在网上购物时，用支付宝余额付款就行了！

　　支付宝卡通跟普通银行卡一样可以在银行柜台或自动存取款机上存取钱，也可以开通网上银行。

　　申请了中信银行的签约不想去办，可以在你的卡通申请那取消。

宝能工作总结共3

　　淘宝工作总结4篇

　　本文是关于淘宝工作总结4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，。

　　网页美工试用期工作总结范文

　　淘宝美工工作总结范文

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　　做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

　　一.了解顾客

　　在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

　　顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

　　首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

　　还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

　　网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

　　二。了解商品

　　做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买

　　家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

　　还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

　　三.售后服务

　　这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

　　把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

　　对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

　　做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

　　只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

　　淘宝客服工作总结怎么写淘宝工作总结（3） | 返回目录

　　入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

　　首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重

　　要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

　　淘宝美工工作总结范文淘宝工作总结（4） | 返回目录

　　时光荏苒，一年的时间悄然划过，转眼间已经到了尾声。回首一年过去的一年，颇有感触!实有收货!已经从一个一年前怀着无限憧憬，壮志凌云的激-情小伙转变成一个踏实、稳妥合理的判断分析事与物的企业员工。现总结如下：

一、年度工作情况

1、对企业文化、企业产品的熟悉

　　经过一年的工作学习，已经对企业产品了然于胸。学到了“渔人传奇”这一品牌是民族产业、非物质文化遗产的结晶。学到了鱼皮皮具的特性，学到了鱼皮的加工流程以及鱼皮皮具的生产步骤等等丰富的产品知识。这对电子商务工作中的互联网宣传、推广，阿里巴巴展示、淘宝的交易等等一系列工作中起到了重要作用。

2、建立了淘宝销售平台。

　　包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日

　　常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、店内促销和在线听课等，包括一些淘宝的推广，例如淘宝客、相关论坛和淘宝帮派内的发贴，跟帖。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)一年来操作公司三个淘宝店铺，第一个淘宝店铺和淘宝商城由于各种原因没有运行下去但是却学到了很多有用的知识以及锻炼了各方面操作技能。为第三个店铺(正在运营的淘宝集市店铺)的运营，推广起到了很大的帮助。特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，

　　提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)随着网络市场的竞争激烈，为了顺应形势，我做了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。一元拍卖到现在每天持续更新。是绝大部分流量的来源,其他流量来自于皮具腰带钱包等关键的搜索。

　　寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以在如果本公司的鱼皮产品以及其他新引进产品货源丰富货品充足能够持续经营的话，我会计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管初期达到的效果可能有限，但是一到两个月后效果会成几何形的增长。

(3)通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

3、阿里巴巴b2b电子商务平台方面。一年来运营了两个阿里巴巴，一个是之前我来公司前的五年诚信通阿里巴巴，我对这个阿里巴巴进行了一系列的产品优化和后续的新品发布上架、阿里巴巴旺铺的精细装修等一系列阿里巴巴平台的操作，使这个五年的诚信通阿里巴巴的访问量询盘量有了明显的提高。之后由于公司的更名，更换了新的阿里巴巴诚信通。一切从头做起，虽然失去了之前五年的信用导致老客户以及阿里巴巴官方平台的一些功能的支持，但是经过之前的经验积

　　累，我对新的公司诚信通客户端运用轻车熟路，在短时间内把新公司的旺铺

　　装修完整。产品全部上架。并在对产品的优化以及持续更新做到尽量完善。

4、互联网络的宣传方面。

　　我在运营阿里巴巴诚信通和淘宝b2c平台的同时还在互联网其他方面对公司的鱼皮产品进行宣传。

(1)对百度词库鱼皮产品相关(如赫哲族、鱼皮画、鱼皮、皮u等)的词汇更改完善，植入公司阿里巴巴以及淘宝b2c店铺的链接。增加访问量，起到了鱼皮产品的宣传作用，从而增加店铺的交易。

(2)在百度知道，问问等问答平台搜索我公司相关产品的问题，并自己做一些问题自己来回答，在回答的同时植入公司阿里旺铺和集市店铺的地址。侧面宣传了公司鱼皮产品。还可以增加产品的销量。

(3)在赶集网58同城百姓网等交易平台的特定地区平台(如哈尔滨、佳木斯等)发布商机发布产品，提高公司鱼皮画的知名度。起到了很大的宣传作用，也带来了一定的客户来公司购买产品。

(4)除了以上一些主流的互联网平台的宣传我还在其他一些知名论坛发帖。一些商机网站发布产品信息，专业皮具网、皮具周边网站上发布产品信息，从而更好的宣传鱼皮产品提高公司知名度。

　　淘宝交易平台阿里巴巴平台的产品交易和二手交易网的产品发布主流的商务、信息网站的宣传相辅相成，缺一不可。互联网的宣传更好的提高了交易平台的产品销售，产品的销售进一步提高了公司品牌的知名度。从而达到一个良性循环。

二、存在的主要问题

1、受主客观因素制约，网络销售收入增长缓慢。

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

　　透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场逐渐饱和，市场的竞争是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，如产品新颖独特，供应商少，同类产品的竞争对手也就少很多。但是我们也有劣势，如产品的新颖也导致大众的认知度不高。市场关系不成熟，人脉不广阔。产品由于成本的价格高于皮具类别其他产品。导致销售价格偏高。大众的接受程度就低很多。在我们的产品被客户关注的同时在价格上打消了客户的购买积极性。这就导致了店铺从营业到现在

　　销售大多为拍卖商品打折促销商品，而正价商品的销量少之又少。专业营销队伍的缺乏，技术的不足也是竞争的弊端。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

　　恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

2、广告宣传的有效方式过于单一，淘宝的免费资源也未能充分利用。 目前我们的广告宣传主要靠各类论坛，淘宝群等一些免费的宣传

　　方法。而直通车，等一些需要付费支出的宣传方法没有利用，所以方式的单一导致了产品销量的不足。建议在货品充足，预算充足的情况下计划性的做直通车、阿里妈妈等一些付费宣传。各类论坛发帖是免费的，但是效果不是很好，带来的全部流量极其有限，有效流量就更少。作为我们信誉度不高的新店来说，急需开拓划算的广告投入渠道。由于种种原因，淘宝的很多活动我们无法参加，如聚划算、天天特卖、淘宝天下-淘上瘾等等，一方面是申请店家太多，审核极为严格;另一方面受成本、费用和库存等影响，部分活动也不适宜参加。淘宝客的投入是很有必要的，佣金的方式很适合我们这类店铺。另外淘宝站外广告也未进行有效尝试，这里面因为关系到浏览量与成交量的比重问题，所以应比较慎重，对于地域性的站外广告要有针对性的尝试性的投放。

3、个人自身存在的不足以及需要加强的方面

　　一年了学到了很多的知识，也认识到了自身的不足。

(1)做事条理性不强，导致一些计划不能有条不紊的进行。

(2)对电子商务自身本专业的知识面不够广泛需要加强

(3)网站的规划，作图软件的熟练度，对产品美化优化等技术性问题要努力学习完善自己。

三、对的工作计划

　　迈过步入，新的一年要有一个新的开始，未来的以我公司的鱼皮产品能走上

　　正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如

　　下：

(一)目标

1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、自主运营的同时招收优质的店铺代销和分销。

5、增加互联网批发业务

6、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。

(二)实施

1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量(商城店统计总销量)，文描述，促销情况等等

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

(1)价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

(2)产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。

(3)产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。

(4)关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品

(1)在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。

(2)利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品

　　牌信息

(3)继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。前季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。

(1)前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。

(2)在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交

　　不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

(3)二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。

(4)广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

7、增加批发业务。批发业务主要在阿里巴巴b2b平台以及互联网其他平台的实施。以阿里巴巴为主其他平台为辅主要针对全国各地区进行批发。批发产品可与淘宝产品稍有不同，使之更适合互联网外的普通渠道进行销售。从而增加公司收益，扩大公司品牌、产品的知名度。

8、联系较大有知名度的团购网，不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。

　　逝者如斯，转瞬间走过，这一年是我收获的一年，是我成长的一年。回顾总结过去的同时，也在展望着未来。希望未来的在我们大家不断的努力下公司创造佳绩。

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