想要让自己的实践工作能力不断得到提升，学会写工作总结是很重要的，总结的内容需要在我们思考工作完成情况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清晰。下面是范文网小编分享的收费班长工作总结4篇 收费班长工作汇报，供大家参考。
收费班长工作总结1
时光如白驹过隙，转瞬即逝。从参加工作到现在已有1年半了，经历了很多事情，也发生了很多变化，这期间最大的变化就是我从一名一线的收收费员变成了一名一线的管理者——收费班长。这种变化或许是一种顺其自然，但更多的对我而言是一种幸运。我感谢同事们，在工作中给予我的包容和帮助，我感谢领导，在工作上给予我的栽培和提携。除此之外，还有好多好多。
曾经我以为我就这样作为一名收费员直到我从这个行业退休，没想到我经历了工作中的第一个转折点，或许应该这样说：“幸福来得太突然，让我有点不知所措”。也许从收费员一步一步干上来的，对这个工作会遇见怎样的事情，面对这些事情应该怎样处理都有一个笼统的理解。成为一名收费班长也算是一气呵成的，因此我对班长的'工作也能正常上手，没有太多的无助和艰难。我想只有经历过，才能有资格来评价我这段升职之旅。简单来说：这个过程很漫长，付出了很多。故从一下几方面进行总结：
一、政治思想方面
起初，我是一名收费员，我每天最开心的事情就是上班、下班、睡觉。很肤浅的一些事情在我这儿却是让我觉得最好玩的事情。那时没有任何工作的压力，因为工作的很轻松、很随意，但是，我从来不小气，没有舍不得付出努力，更没有只顾自己一人。我坚持以一名收费员的规章制度严格地要求自己，从不曾在工作上任意妄为。
之后，我成为了一名收费班长，我开始以收费班长的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。x时认真学习公司文件和各类业务知识，不断提升自己。在行动上，要了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。
二、工作方面
工作的主要任务发生了很大的变化。
作为一名收费员，每天的工作很简单，不是发卡便是收费，没有太多的其他事情。出现任何自己无法处理的事情，都可以通知当班班长进行处理，不需要面对太多的问题。不过，收费员每天都必须保持良好的精神风貌，给予司乘人员友好的问候的帮助。此工作有些繁琐也有些枯燥无味，但却简单轻松。
作为一名收费班长，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打扫这项日常工作之外，还要积极地管理班级里的一切事情，最主要的是做好上传下达的工作。
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。故要严于律己，做好表率作用。以身作则、做好班务管理工作。做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公x对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，营造氛围、做好微笑服务，自觉维护公司形象。更重要的是做好安全生产工作，上下岗要及时的检查安全设备，出入岗亭要及时反锁门窗。预防反恐事件的发生。
三、生活方面
无论是收费员，还是收费班长。我的生活方式和为人处世的方式都是一样的。这是我一直以来对自己的一个要求——不能违背原则。随着与社会接触的愈来愈多，很多形式的弊病也随之而来，给我们带来了许多的诱惑，我们必须坚守自己的本心，不能动摇。
昨天，我还在高速公路的一线默默无闻地付出着，希望为单位夺得成绩、赢得荣誉。可貌似仅凭一己之力还远远不够。今天，我成为了一名高速公路一线的管理者，我能够动员起我们班组的人员，一起为我们班组，乃至咱们单位刷新成绩，创造美丽新篇章。
过去的就让它随风而逝，我们要活在当下，为美好的明天奋斗。
收费班长工作总结2
作为收费班长，应当在公司和站领导的带领下，积极推动收费一线的业务水x和团队管理水x，严格执行各项法律法规和公司的规章制度，用心打造一支纪律严明，技能过硬，服务良好的收费的团队，为司乘服务，为社会服务，促进站和公司的效益，擦亮公司的服务品牌。
收费班组的管理得失，直接影响我司的总体管理效益，收费班长岗位份量不轻，责任重大。而我认为收费班组目前的管理水x不算乐观，有些班组的管理上仍然存在许多不足之处。
比方说业务的提高方法不多，文件、会议精神的传达流于形式，团队管理工作做得不是很好。表现出来的'是班组文化也就是班风较差，正能量较少，导致业务成绩较差，服务水x不高等问题。
而这些问题和收费班长有着非常密切的关系，有些是因为工作不到位、积极性不强、疏于耐心地协调班组工作、许多程序仅仅属于应付于形式导致的；也有的是个人能力不足，综合水x不高，不善于提高自己综合能力，甚至xxx误人子弟xxx.
前车之鉴，让我不得不提醒自己要不断提高自己、充实自己、不断学习，用xxx学得老活到老xxx的心态去面对工作，积极协助站领导的工作，在工作中灵活变通，事情分主次，找到一个问题，解决一个问题，把问题解决在可能发生之前。
收费班长应当积极、耐心、细心投入班组管理工作中去，传输正能量，促进班组文化建设，在公司和站的目标要求下细化班组管理目标和工作要求，形成制度、文化、目标三大要素.
在制度上要强调xxx制度管人xxx，去掉xxx人管人xxx，在文化上讲求实效、积极、和谐、协作，务必做到符合公司利益，一步一个目标地推动班组走向总目标，为站加分，为公司加分。
xxx三年一锐士，五年一精兵xxx这是六国时期秦国的将士体系，最终使得秦国一统六国，成就了伟业。我常常和我的团队成员说一些这样的故事，用以启发我的团队成员和鞭策自己。
收费班的管理工作中总是会遇到各种各样的问题，我们对待问题不能一概而论，对待团队成员要因人而异，不能遇病乱投药，要细心诊断，对症下药，方能确保药到病除！管理工作是一项综合性强的工程，能为此项工程添砖加瓦是我们年轻人的荣幸，我为此努力！
收费班长工作总结3
转眼间，20xx年已到了年终岁尾。在公司领导及同事们的信任和支持下，我从一名普通收费人员岗位转变到收费班组的副班长一职，现如今在新的工作岗位也已工作了近半年时间。角色的转变并没有使我无所适从，相反我加强自身学习，勤奋工作，尽职尽责的完成着各项工作任务。下面我就这一年的实际工作情况做一下简要汇报：
今年收费工作压力大任务重，再加之现实工作中面对着方方面面的困难以及客观因素的影响下，收费业绩浮动频繁，但在分部领导和全体班组人员的共同努力下，我们客服着小型车辆绕行、高铁项目备料已基本结束、通辽东高速开通等因素的影响下，较圆满地完成了二零一七年的整体收费任务。
在日常收费工作中，我能够带领本小组收费工作人员始终保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。认真学习各项规章制度，以身作则，以半军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。实际收费工作上起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
全班在米班长尽心尽责的带领下，团结一致，努力工作，给20xx年画上圆满了的句号。在我带领的这个小组，每一位成员都是优秀的，收费员张政，每个后夜班都是先收完费，紧接着又出来扫道，完完全全做到了收费员执勤员集为一身的好模范。执勤员赵浩天，只要大车经过第一时间就站到车道口，并且拦截住闯岗车辆，对工作尽职尽责，在缺收费员的情况下，马上换身收费员。收费员张娜、李敏在岗期间从不脱岗离岗，对司乘人员文明礼貌，每一个绿通都严格按照标准予以放行。收费员陈阳，休假归来对收费工作更加热情，对收费工作更加规范，整齐有序。每一位成员都互相帮助，互相勉励。在此我感谢他们，没有他们的支持，也就没有我的改变，我的成长。这就是团队的精神，团队的力量。
这一年，也是丰富多彩的一年。我们进行了短期军训，体验军人的气魄，纪律，素质，品质。争做生活中的“军人”。好通员工野外拓展培训，展现出了好通人的团结和凝聚力。我们在一起，我们很快乐。金秋九月，车流回慢。公司带领我们奔往了美丽的张家界。记得刚从公司领导那听到张家界之旅消息的时候，大家的心情真的无比高兴，还有点小兴奋。虽然公司类似这样的活动已经不是第一次了，但是第一次这么远的旅途，而且工作安排的.也不紧张。风景是美丽的，但是比风景更美的是人，是团队团结合作，互帮互助的团队情，是好通赋予的一种强烈的归属感，是更努力工作，与公司共成长进步的心情，是走得更高，对更好的工作，更好生活，更美风景的追求。年末我们进行收费业务考核，每位员工都交了份满意的答卷。
我深知现在公路发展越来越迅速，对我们工作人员的要求越来越高。自我不进步就会被淘汰，集团公司方针日新变化，工作要求不断提升。我们自己业务知识，政策理论必须不断跟进。收费站是一个窗口单位，面对的是全国各地来往的司机，缴费之间自然存在着矛盾。如何使司机满意而来，满意而走，就要对待司机要有热心，爱岗敬业要出自真心。现身为收费班长，履行岗位职责，掌握收费现场。在今后工作中自己在车道口要始终坚持立足车道口，不能离岗脱岗，深深的钉在车道口，第一时间有效的处理各类问题，发现问题及时指正，讲明问题的缘由，改正的方法，加强沟通。
作为一名好通员工，我深知能否完成好领导交给我的工作，不仅仅是检验自身能力的标准，更是实现自我人生价值的重要途径。爱岗敬业，敬业就是精业。只有辛勤的劳动才能换来累累硕果。生活就像一面镜子，你对它笑，它也会对你笑的，每个人都是可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩。
发展离不开历史，只有认真总结过去工作情况，掌握过去的工作特点，肯定成绩，正视不足，才能有得放失，才能有进步，有创新让我们与好通一同努力，一同奋斗，为了更美好的未来！
收费班长工作总结4
作为收费班长，应当在公司和站领导的带领下，积极推动收费一线的业务水平和团队管理水平，严格执行各项法律法规和公司的规章制度，用心打造一支纪律严明，技能过硬，服务良好的收费的团队，为司乘服务，为社会服务，促进站和公司的效益，擦亮公司的服务品牌。
收费班组的管理得失，直接影响我司的总体管理效益，收费班长岗位份量不轻，责任重大。而我认为收费班组目前的管理水平不算乐观，有些班组的管理上仍然存在许多不足之处。比方说业务的提高方法不多，文件、会议精神的传达流于形式，团队管理工作做得不是很好。表现出来的是班组文化也就是班风较差，正能量较少，导致业务成绩较差，服务水平不高等问题。而这些问题和收费班长有着非常密切的关系，有些是因为工作不到位、积极性不强、疏于耐心地协调班组工作、许多程序仅仅属于应付于形式导致的；也有的是个人能力不足，综合水平不高，不善于提高自己综合能力，甚至"误人子弟".
前车之鉴，让我不得不提醒自己要不断提高自己、充实自己、不断学习，用"学得老活到老"的心态去面对工作，积极协助站领导的工作，在工作中灵活变通，事情分主次，找到一个问题，解决一个问题，把问题解决在可能发生之前。收费班长应当积极、耐心、细心投入班组管理工作中去，传输正能量，促进班组文化建设，在公司和站的目标要求下细化班组管理目标和工作要求，形成制度、文化、目标三大要素，在制度上要强调"制度管人",去掉"人管人",在文化上讲求实效、积极、和谐、协作，务必做到符合公司利益，一步一个目标地推动班组走向总目标，为站加分，为公司加分。
"三年一锐士，五年一精兵"这是六国时期秦国的将士体系，最终使得秦国一统六国，成就了伟业。我常常和我的团队成员说一些这样的故事，用以启发我的团队成员和鞭策自己。
收费班的管理工作中总是会遇到各种各样的问题，我们对待问题不能一概而论，对待团队成员要因人而异，不能遇病乱投药，要细心诊断，对症下药，方能确保药到病除！管理工作是一项综合性强的工程，能为此项工程添砖加瓦是我们年轻人的荣幸，我为此努力！
一、加强站管理人员业务技能的学习
计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，xx收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提升，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，xx站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆
继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，xx收费站xx月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的'狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理，力争安全生产无事故
安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，xx收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。xx月份，xx收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了xx站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动
随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。
五、实行《员工百分制考核》，效果良好
xx月以来，xx收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。
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