通过写工作总结，我们可以清楚地认识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成绩。下面是范文网小编整理的工程监理员个人年度总结通用9篇 监理员年度工作总结 个人，以供参阅。
工程监理员个人年度总结通用1
1、我站受理质监项目
3项，计建筑面积27284平方米。竣工验收工程6项，建筑面积68161平方米。检测室6月份完成结检任务146份，常规检测项2178项，监督检测15项。
2、严格按照《建设工程质量管理条例》和《工程质量监督工作导则》等有关法律法规的规定，对受监的建筑工程进行质量监督，重点检查了在建工程的砼、砌体构件的实体质量，共发出整改通知书
2份，行政处罚建议书1份。
3、根据《实验室资质认定评审准则》，检测室开展了xxxx年度第一次内审，审查结果基本合格。
4、检测中心组织部分检测人员参加省质量技术监督局组织的水泥比表面积、凝结时间、胶砂流动度的'测定能力验证活动，根据能力验证组织单位提供的“水泥项目能力验证作业指导书”对试样进行检测操作和报告编制，并在规定时间内如实上报检测结果和相关材料。
5、有
12名检测人员参加了省建设厅组织的建筑材料见证取样检测继续教育培训。
6、做好创建“群众满意科室(办事窗口)”活动自评和总结工作。
工程监理员个人年度总结通用2
1、本月我站受理质监项目
3项，计建筑面积27284平方米。竣工验收工程6项，建筑面积68161平方米。检测室6月份完成结检任务146份，常规检测项2178项，监督检测15项。
2、严格按照《建设工程质量管理条例》和《工程质量监督工作导则》等有关法律法规的规定，对受监的建筑工程进行质量监督，重点检查了在建工程的砼、砌体构件的.实体质量，共发出整改通知书
2份，行政处罚建议书1份。
3、根据《实验室资质认定评审准则》，检测室开展了
08年度第一次内审，审查结果基本合格。
4、检测中心组织部分检测人员参加省质量技术监督局组织的水泥比表面积、凝结时间、胶砂流动度的测定能力验证活动，根据能力验证组织单位提供的“水泥项目能力验证作业指导书”对试样进行检测操作和报告编制，并在规定时间内如实上报检测结果和相关材料。
5、本月有
12名检测人员参加了省建设厅组织的建筑材料见证取样检测继续教育培训。
6、做好创建“群众满意科室（办事窗口）”活动自评和总结工作。
工程监理员个人年度总结通用3
20xx年我站干部职工在上级的领导和xx工程质量监督站的业务指导下，全面贯彻落实建设工作会议，以xx对质量监督机构和人员考核，不断加强我站自身建设，进一步改革完善监督管理模式，加强工程质量监督巡查力度，稳定推进住宅工程竣工分户验收工作，切实提高工程质量监督管理，圆满完成了今年各项工作任务。现将具体工作情况总结如下：
一、积极开展自身建设，加强内部管理
不断提高站内人员自身素质及业务水平，不仅在政治思想教育方面长抓不懈，而且在业务工作上一方面组织站内人员每周五上午集中学习各种规范和条文，另一方面积极参加xx组织的各项培训，以此来提高人员的业务素质。在实际监督工作中，分为三个监督小组，具体工作任务由站统一安排，目的在于监督人员有机的结合，相互带动，有利于人员知识面的扩大，有计划，有要求，有步骤及时完成各项监督工作，培养全站职工能独立开展业务，分析问题，解决问题的能力，以利于新形势的需要。
二、完善，提高建设工程质量监督管理工作
加强建设工程质量监督注册工作。建立健全工程质量监督告知制度，提高监督执法的透明度，使工程质量监督真正成为＂阳光监督＂，减少和避免质量事故的发生。建立建设，勘察，设计，施工，监理五方责任主体责任制，签订质量责任书，实行严格的质量目标管理。对xx内的建设工程质量依法进行管理。在工程建设过程中，对违反建设工程质量管理规定的建设各方责任主体（建设，勘察，设计，施工，监理等单位）质量行为实施行政处罚。
及时地通过施工图审查，工程监理，质量检测，质量监督，质量检查，群众投诉，事故处理等工作发现建设工程各方责任主体和有关机构存在的'违规违法行为。我站改变原来的预约式，通知式的监督检查方式，转变为将工作重点放到工程巡查和重点部位抽查的监督工作方式，同时采取＂差别化＂管理模式，对质量信誉差的施工企业实行重点监督，确保地基基础，主体结构工程实体质量，进一部规范工程建设各方的质量行为。
三、加大力度完善，扩大试验检测项目
1、加强检测机构自身建设，提高检测工作质量。在有效期内开展工程质量检测工作。在检测工作中认真贯彻执行国家有关法律，法规，技术标准，从组织机构，仪器设备，检测工作，人员素质，环境条件，工作制度方面，不断加强自身建设，努力提高工程质量检测业务水平，以确保检测工作的质量。
2、加强建筑原材料见证取样检测。建筑原材料见证取样检测在原开展的混凝土，砂浆抗压强度试验，普通粘土砖抗压强度试验，钢筋母材（含焊接）力学性能试验，建筑用砂（碎石）质量检验，混凝土（砂浆）配合比设计的基础上，不断提高，扩大试验检测手段，相继开展了水泥物理性能试验，混凝土抗渗试验等，并出具准确，可靠的试验检测报告，杜绝不合格原材料进入施工现场。
鉴于实际情况，要开展的检测项目还很多很多，如建筑物室内污染物质量检测以及建筑门窗检测，防水卷材检测等，在下一步计划中有信心将其纳入工作重点。只有积极引进国内外先进工程质量检测技术，不断完善工程质量检测手段，才能促进检测技术水平不断提高，从而推动和提高工程质量水平。
四、改进住宅工程竣工验收与备案及分户验收工作推进情况
我站进一步加大对住宅工程质量整治的力度，深入开展住宅工程质量通病专项治理活动，加大日常巡查力度，建立健全整治住宅工程质量通病制度。今年推行了住宅工程质量分户验收制度，加强了建设，施工，监理的责任感，提高了工程实体质量，使用户住到了放心房，满意房。
五、存在问题
少数建设单位缺乏工程建设法规意识，扰乱建筑市场秩序，在不办理工程质量监督注册手续的情况下，纵容施工企业盲目施工，影响工程质量及工程质量监督管理。监理单位中的部分监理人员素质低，监理职责履行不力，监理人员施工现场到位次数较少。全站职工业务水平有待进一步提高。
工程监理员个人年度总结通用4
建筑节能是一个新的专项工程，我之前没有接触过节能工程，所以有些陌生。在工作期间，有很多不懂的，自己就虚心向同事请教学习，同事也乐意给我讲解节能相关的要求，有时间就带我到工地上观看现场的实际做法。利用自己的阅历写的《关于改善建筑门窗节能的分析》在质监站杂志上发表。7月份，市节能中心举行建筑节能能效测评交流会，通过学习，现在已经能够熟练掌握建筑能效测评的工作，并协助其它同志做好能效测评的资料管理工作。参加了福江名城等工程的建筑节能施工质量检查、建筑节能专项验收和能效测评。
房屋分户验收是质量监督的一个重要环节，这项措施给每个购买住房的老百姓都把住了质量关，避免了交付使用后的“扯皮”现象。在工作期间，我主要参加了欧怡.廊桥水岸、福江名城、加新.新华花园等工程项目的分户验收，检查房屋的`开间、进深、层高尺寸，并核对分户验收资料，检查楼板厚度，并依实填写验收表格。当发现某处不符合相关要求时我都记下，在验收完成后将所发现的问题整理好，发出整改通知书给施工方，责令其整改。
诚信评价是我市率先对建筑施工企业在本市行政区域内从事房屋建筑和市政基础设施工程施工经营管理活动情况进行的量化评分。在此工作期间，我严格按照以上管理办法和评价标准对我县所有36个在建项目如实打分。每一轮打分完成，我都对这次的打分进行评价，对项目做得好的进行表扬，做得不好的进行批评。并将此次打分的情况及相关建议作专项报告汇报至市质监总站。
近年来，随着我市住宅建筑进入新一轮高峰期，随之而来的质量问题也越来越多，质量投诉也越来越多。每次业主来我站投诉，我们都细心听取他们所讲解的，让他们填写质量投诉书，然后及时同业主查看质量问题所在之处，用相机拍照形成影像资料，分析该房屋质量出于哪个环节，给业主做思想工作。责令责任方及时作出处理，最终满足相关要求。并且协调业主和责任方对质量所造成的损失进行协商解决，最终达成双方都能接受的协议。
以上是我对这段时间工作所作的总结，在这工作期间，做得好的我要戒骄戒躁；做得不好的，我会吸取教训加以改正并且继续努力，在以后的工作中争取做得更好！
工程监理员个人年度总结通用5
今年岗位职责履行情况从本人到工地的第一天就面对南岸区安监站非常重视的边坡治理工程。此处的边坡最大高度达25米，工程量大、支护难度大、所需施工周期长，为了谋求施工进度与质量的矛盾统一，根据国家有关建设管理的方针、政策、法律、法规和工程建设有关的文件及监理细则。我监理部对施工进行了“事前预控”、“事中控制”以及“事后控制”。高边坡支护受雨季、恶劣天气影响较大，除加强量测监控外，还必须结合开挖工艺做好排水措施，以及坡面、坡顶防雨水冲刷措施和坡脚加固措施。
特别是U1—T1段边坡邻近30KV的高压铁塔，本人以及我监理部人员对该段边坡进行特别的时时监控，做好每天的监控日志，且督促施工单位对该段坡面邻近的高压铁塔进行必要的防护，做好坡面防雨措施。我始终坚持以一个合格的监理工程师标准要求自己。
首先要有“五勤”：
即眼勤，要经常到现场了解施工情况，多看施工图，熟悉设计哪些是重要部位；
手勤，发现问题要常记，处理哪些问题要有记录；
腿勤，常到现场转转；
口勤，对于施工队易查出现的质量隐患要常提醒，对施工队要经常交底；
脑勤，熟悉图纸，动脑筋想措施来保证工程质量。
在工作方式、深度上要求做到“严”（严格按施工规范要求施工，严格检查把关）、“准”（处理问题要果断、准确，要以数据为说话依据）、“细”（工作中细心，自理事情要细致）、“实”（做到一件事要实实在在，亲自去做，去检查，遇到质量问题要做实质性处理，不能找理由推脱，要为建设单位、施工单位解决实质性的技术难题）。
对工程所需的原材料、半成品的质量进行检查和控制，首先要求施工单位在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个环节上加强管理，明确对材料的质量要求和技术标准。针对钢筋、水泥等材料多源头、多渠道，对进场的每批钢筋、水泥做到“双控”（即要有质保书、合格证，还要有材料复试报告），未经检验的材料不允许用于工程，质量达不到要求的.材料，及时请退出场。将钢筋焊接半成品的质量检查作为监理工作的重点，采用目测和检测相结合，首先从外观上对轴线位移、弯折角度、裂纹凹坑等进行检查，然后随机抽取焊接试件进行试验，合格后方可进行验收。对于工程使用最普遍、工程量较大的混凝土工程中的材料质量监理细则要求施工单位保证水泥、砂、石、水、外加剂等均满足质量要求，有试验报告的前提下，再审核混凝土的配合比是否正确，校核各种计量表具、量具是否准确、齐全。浇筑的施工方案和施工程序是否可行。如哪一道工序不符合规范、标准要求，立即通知施工单位质检人员组织整改，进行管理。
对安全文明施工控制方面的工作，通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会，树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，因为事故是可以预防的，但是不可预测的，建立相应的检查制度，发现隐患及时整改，监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我作为这个工程的项目安全生产中的其中一员，除了做好日常的安全检查工作及监督和管理工作外，还积极配市建委和市安检站的安全质量排查。从到工地至今无一例人员和机械等安全事故发生。受到了建设单位及施工单位的多次好评。
工程监理员个人年度总结通用6
20xx年春运于1月16日开始，2月24日结束，历时40天。根据市安委会、市交通质监站、县交通局关于做好20xx年春运工作的通知要求，我站坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针原则，突出重点，精心组织、周密安排，把春运安全生产工作作为站今年开局的重要工作之一。在站全体干部职工的共同努力下，到目前为止，春运期间无财产盗窃事件及安全生产事故的发生，即将圆满地完成今年的.春运任务。现将我站20xx年春运工作情况总结如下:一、春运基本情况
安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作的重中之重。我站按照要求严格落实各项防范措施，确保人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。春运四十天,我站分成三个阶段对在建项目进行安全生产检查，分别为节前、节中、节后。不同阶段，我站采取不同的针对性检查方式，深入现场，排除隐患，确保在建公路水运工程的安全生产。
二、春运工作组织、实施情况
1、加强组织领导，强化安全管理。
为认真贯彻落实局20xx年春运工作安排，春运前我站组织召开全体职工春运工作布置大会，在每位职工的思想中树立春运工作的紧迫感及责任感。同时，会上布置了今年春运各岗位的任务，并且将各项工作细化到个人，使全体员工充分认识到做好春运工作的重要性。成立站春运突发事件处置小组，由站长任组长，站长助理任副组长，各职能科室人员为组员。制定了春运公路水运建设行业应急预案，为努力实现“以人为本”的和谐春运作了充分的安全保障。我站及时将市县两级关于春运工作的文件精神传达到各建设单位及项目部，要求各单位高度重视这次春运工作，同时按照文件要求做好各项安全措施，完善春运工作施工条件。
2、严格监督检查，排除安全隐患
为切实做好春运工作，我站开展了安全生产大排查大整治检查活动，真正做到早准备、早落实。同时，我站还及时开展了全县公路水运在建工程安全生产检查工作，对春运前期工作进行布置和检查，全力保障施工生产的安全。
节前，我站于1月16日至1月17日对全县公路水运在建工程开展春节前安全生产大检查工作。重点检查了xxxxx工程等。检查发现xxxxx等安全问题。针对各工地存在的安全问题,我站现场将问题向建设单位做了反馈，并印发了三份整改意见书，督促限期整改落实。与此同时，我站还对春节期间工地的值班，边通车边施工路段的保通、消防、应急准备工作提出了要求。1月24日，我站专门组织人员，采取暗查暗访的方式，对县内在建工程的情况进行了暗查。目前，我县交通建设工程基本都已停工休假，各工地都采取了封闭或相对的封闭措施，防止春节期间闲人进入发生意外。节中，按照春节值班安排，我站每天都有专人值班，带班领导及值班人员必须确保联络畅通，手机保持24小时开机。遇有突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置。同时，各项目部都有安排值班人员，认真做好各自安全工作，严防失窃、失火等各类安全事故的发生，也确保了信息的及时上报。
节后，根据文件要求及我站检查部署，原计划于2月20日左右对各工程项目进行一次安全检查。但节后雨水天气较多，大部分已经复工的项目因为天气原因不得不暂时“停工”，即将复工的项目也推迟了计划复工时间。对此，我站也顺时调整计划检查时间，在雨水天气过后再安排开展安全生产检查。
20xx年，我县春运工作在上级部门的正确领导下，在全站干部职工的共同努力下，将取得圆满成功，今后我们以此为契机，继续认真抓好公路水运建设监督工作，为全面实现我县交通建设行业又好又快发展奠定坚实基础。
工程监理员个人年度总结通用7
一、树立全心全意服务的理念，我站始终把服务作为第一要务，服务于建设单位，服务于施工企业，服务于肥东经济建设，克服人员少、任务多，服务范围广的困难。全县20xx年（至十月底）共监督新增项目664个，约300万㎡，接转20xx年工程项目450个，面积约200万m2的质量监督工作任务，全年监督工程项目中，未发生重大质量安全事故，建筑工程质量处于平稳受控状态。
二、引导和激励施工单位、建设单位创优质工程。我县是建筑大县，但优质工程、精品工程并不多，为贯彻“百年大计，质量第一”的方针，引导、激励施工单位加强质量管理，向社会提供质量可靠、群众满意的优质工程和结构优质工程，树立品牌意识，落实质量责任制，重质量、严要求、抓细部、上水平。目前已获合肥市优质结构工程19个，合肥市优质工程（琥珀杯）一个。
三、继续宣传贯彻《安徽省住宅工程质量通病防治技术措施》和《合肥市住宅工程质量通病防治导则》提高住宅工程质量，全面规范推行住宅工程质量分户验收制度，确保住宅工程结构质量和使用功能质量，促进住宅工程观感稳步提高，保证住宅使用功能，减少住宅工程质量投诉和群访事件。
四、继续抓建筑节能工作。我县建筑外墙保温产品质量参差不齐，有的工程采用不同生产厂家供应的保温体系统组成材料，不能确保系统组成材料的相容性；有的工程进场材料未认真查验技术文件，未作复验，盲目使用；有的工程擅自更改资料，保温层施工厚度不足，有的工程没有严格按标准分层、分遍施工等，造成保温层开裂，达不到保温效果，我站对浆料类保温系统进行重点监管，提高监管抽查频次，实行专项验收。全县商品房的建筑节能工作取得长足进步，公共建筑包含中小学工程也有大幅度的提高，节能工作得到建设单位、施工单位的肯定和支持。
五、全面推行住宅工程分户验收制度及民用建筑工程实体结构检测制度。为加强建筑工程质量管理，充分掌握工程实体情况，确保建筑物结构工程的质量安全，杜绝工程质量事故发生，针对目前县内，施工现场混凝土试件留置不规范，养护条件不符合规范要求，混凝土结构裂缝时有发生，存在结构隐患等实际，对涉及混凝土结构安全重要部位开展结构实体检验。对影响使用功能及群众较为敏感的住宅工程全面实行逐户验收制度，较好地保证了建筑工程质量。
六、继续抓好质量投诉工作。保护人民的财产安全，维护业主及工程参建各方的`合法权益，促进社会和谐、稳定，共接处各类投诉233起，其中市（县）长热线210起，结案227起，6起正在积极处理中。
七、提高自身素质、规范监督行为。
先后两次全员参加了省住建厅、市建委组织的质量监督人员岗位培训及技术标准技能培训，同时在站里定期组织业务学习，营造一种学《规范》、写心得，交流共进的氛围，提高监管队伍素质。坚持质量监督的公正性、科学性。为规范监督行为，根据《建设工程质量管理条例》及《工程质量监督工作导则》，在局党委的指导下，我站今年改变单一的责任监督员负责制的传统监督工作模式，建立集体监督执法机制，实行监督巡查制度，掌握工程的质量控制状况，及时制止明显影响工程质量的不当行为，防止现场质量出现失控状态，规定工程施工阶段随机巡查不得少于一次，结构施工阶段每六层不少于一次，桩基、（轻）钢结构及网架等专业分部（项）的施工过程不少于一次，装饰、装修工程施工阶段不少于一次，每个工程巡查不少于三次。加强政治思想教育及职业道德教育，规范监督行为。
八、积极服务性保障性安居工程和乡镇民生工程，切实落实工程建设各方主体的质量责任，保障新农村建设和民生工程的质量，维护人民群众的切身利益，牢固树立群众利益无小事的观念，对涉及工程质量的群众投诉，及时调查处理。
九、20xx年工作计划
1、继续加强人员素质、技能建设，加强效能建设，加强工作作风纪律建设；
2、统计分析质量问题出现的趋势及分布情况以确定监督工作的重点方向，一如既往的推行《通病防治导则》，加强原材料源头控制，加强预拌砼质量控制；
3、继续改进工作方式方法，实施人性化管理、差别化管理；
4、加强制度建设，以制度约束人，责任到人；
5、严格执行各项法律法规和上级领导指导，为全县工程质量把好关。
工程监理员个人年度总结通用8
一、参加工程质量分部、竣工验收监督工作。八月份共参加样板、分部、竣工验收监督34次，开展对5个项目进行“双随机、一公开”方式检查，签发监督意见通知书4份，对巡查项目现场签发巡查存在问题记录。通过验收及巡查发现问题如下:
1、资料方面。施工组织设计、专项方案未经审批就组织施工，部分资料员对工程项目分部、分项工程的划分还不清楚，检验批验收记录内容填写不对号、不真实，隐蔽验收工程记录项目不全;资料内容收集不全。
2、工程实体存在问题。对施工图设计文件擅自变更的;未按照安徽省地方工程质量通病防治要求施工;现场未留置同条件试块。
二、门窗工程质量检查。本月开展的门窗安装工程的`实体检查中，发现有以下问题:未见门窗工程施工合同;部分工程门窗图纸设计无深度设计，如英郡华府东郡项目、赵府家园东区安置房、明光市第三中学一期工程教学楼。窗框与墙体间缝隙密封胶不密实、有透亮，固定件位置不准确，如明光市第三中学一期工程教学楼;未提供窗的性能检测报告或者报告滞后，大部分工程都有此现象。
三、质量投诉方面。本月接待质量投诉14起，均已联系修缮，在投诉的业主中部分是重复人员，回访时已修好。对群体质量投诉的国强民府工程，我站对其加大监督排查，加快落实质量整改。
20xx年工作计划:
1、开展对在建工程资料专项检查。
20xx年6月1日国家验收统一验收标准已出台实施，到目前还有大量资料填写不符合规范要求，通过检查提高资料内容的统一、完整。
2、开展第三季度质量巡查。主要检查工程是否有不合规变更;对外墙外保温工程施工质量工艺检查;主体工程质量通病防治。
3、继续对国强民府工程质量投诉问题督促整改;对中辰明都汇小区、阳光御府小区外墙饰面层脱落协调维修。
工程监理员个人年度总结通用9
依法行政是社会主义民主与法制建设的内在要求。全面推进依法行政，是适应我国社会主义市场经济体制不断完善和现代化建设加速推进的需要，对传统行政管理方式进行的一场深刻变革。它要求我站的各项行政工作，都必须通过加强立法和法律的实施，走上法制化轨道，实现建设事业管理方式从人治到法治、从权治到治权的根本转变。20xx年，我站注重抓好党风、政风建设，坚持依法行政、依法管理。现总结如下：
一、加大力度，突出重点，进一步规范检测行为。
百年大计，质量第一。工程质量好坏要靠检测数据判断，工程质量监督要靠科学检测手段。根据建设部5号令，我站对市区范围内建设工程质量检测机构进行专项检查，本次专项检查主要检查检测机构人员、设备现状是否符合资质要求及检测行为、检测资料的规范性，重点查处违规检测、伪造检测数据、出具虚假检测报告、不正当竞争等违法违规行为。
二、我站对州直八县一市一口岸的监督机构及在建工程进行检查。
为全面掌握我州建设工程质量监督机构现状，深入了解监督工作开展情况，查找监督管理工作中存在的`问题，研究提高监督工作质量的措施，更好地发挥质量监督机构在全州建设工程质量监督管理中的作用，我站派出检查组对伊犁州八县一市一口岸建设工程质量监督机构履行质量责任方面进行了调研并对工程质量进行了检查。此次摸底检查通过听取汇报、查阅资料、询问情况、查看现场等方式，对各县市工程质量监督机构进行了全面摸底检查，共抽查在建工程18项，下发整改通知书25份。
三、对州直在建工程开展巡查和专项治理工作。
为全面落实20xx年度自治区建设工程质量监督工作要点，我站对州直在建工程质量进行巡查和专项治理工作检查。本次巡查重点对建设单位工程开工前报建资料核查、对施工单位技术资料核查、对监理单位项目管理班子及资料核查、工程实体质量检查。本次共巡查州直在建工程共32项，下发整改通知单26份，局部停工通知单1份，不良行为通知书5份。对伊犁州统建房的三个片区72个标段进行了巡查，下发整改通知单25份，局部停工通知单4份，下发不良行为通知书5份。从巡查情况看，大多数项目参建各方质量行为比较规范，能够较好地执行国家有关法律法规和工程建设强制性标准，施工质量总体处于受控状态。
四、对州直项目经理质量行为考核与排名。
根据自治区《关于加强建设工程项目经理质量行为监督的通知》要求，我站制订了《伊犁州建筑施工企业项目经理质量行为管理办法暂行规定》（伊州质监[20xx]06号），通过今年对工程的检查、巡查、抽查情况并结合日常监督工作，我站对项目经理质量行为考核与排名并进行了通报。
五、组织参加执法培训，提高工作人员业务水平。
我站积极主动参加伊犁州执法办组织的行政执法法律知识和执法业务的培训。参加培训人员专心听讲、积极讨论、认真考试，都取得了较好的成绩，获得了相应的执法资格证书，具备上岗执法资格。
六、完善信访工作机制，防范和化解社会矛盾。
进一步完善站《建设工程质量投诉管理办法》，认真执行《信访条例》，“首问责任制”,畅通信访渠道，建立质量安全信访反馈制度；对信访工作可能存在尖锐社会矛盾的集体信访事件，必须以大局为重，及时协调、妥善处理；对依法应当通过行政复议、行政诉讼等法定途径解决的信访事项，应当告知信访人或举报人申请复议、提起诉讼的权利，积极引导当事人通过法定途径解决。对投诉案件及时进行协调，截止目前处理投诉案5起，结案4起,1起正在处理中，工作中做到接待热情，查验、处理、上报、结案及时。
七、严格执法，持证上岗。
在执法过程中，认真履行行政许可、处罚、强制等规定，遵循事实清楚、证据确凿、定性准确的原则，确保执法主体、程序、结论合法规范，执法主体资格合格，无越权行为，检查人员在工作中都能做到持证上岗、秉公执法、文明执法、公正清廉，无吃、拿、卡、要等违纪现象发生。
在上级领导部门的关心指导和支持配合下，通过积极有效的探索和实践，我们取得了一定的经验和成绩，但在工作过程中我们也碰到一些困难，也有不足的地方。如有极少数同志认识不到位、执法依据不够系统全面、执法权责有待进一步深化细化、执法人员法律素质有待进一步提高等等。
工程监理员个人年度总结通用9篇 监理员年度工作总结 个人相关文章：
★ 客服年度的工作总结6篇(客服年度工作总结及明年工作计划)