客服工作总结 篇1
法制副校长工作总结
学校法制教育是学校德育教育的重要内容，是对学生进行社会主义民主法制教育，增强学生树立社会主义法制意识，增强法制观念的重要途径，是实现依法治国的百年大计，更是我们国家保持长期稳定持续发展的保证，为了适应中小学普法教育的需要，加强青少年法律素质的养成，近年来我校聘请了浦口区人民法院少年庭颜景蓉同志为我校法制副校长。通过实施这项制度，学校的法制教育明显加强，学生法制意识和法制素质明显提高取得良好的成效。现总结如下：
一、声情并茂，注重以生动吸引人。
当今的校园不再宁静，校园犯罪离我们越来越近，学生是弱势群体，如不及早设防，花朵便有可能因此枯萎、夭折。然而，预防学生犯罪，这不单需要我们有责任心，更需要我们好好的思考一下，为什么法制教育搞了这么多年，而学生对法律的意识还这么淡薄，这就是教育方式的问题。
所以，为小学生讲课，切忌生硬死板、条条框框，而必须要适宜他们的心理特征和需要，尽可能做到声情并茂，就是要注重以生动吸引人。
记得有一次，颜校长将近年来本地学生的违法事例编成法制小故事，故事既有情节，又有对话，还穿插了一些能体现法律知识的图案，讲课时，我一人扮演少年犯、家长及警察三个角色，还注重声情并茂，以情节感人，学生边看边听，刚开始，他们还忍不住直笑，后来讲到动情处，他们却不约而同地哭了起来，课后，他们都说这堂课的印象特别深刻，一辈子都不会忘。
低年级的学生接受能力差，就要多传授一些平时如何自我保护的知识，例如：讲一讲报警的内容和注意事项等；而对于高年级学生，最好还是以发生在身边或是国内的真实案例为主，讲的时候再适时穿插一些相关的法律知识，有目的、又在不经意间提高学生遵纪守法的意识，使枯燥的法律条文变得深入浅出、生动活泼、通俗易懂。
二、法理相溶，讲求以理性说服人。
开展学生法制教育工作，预防和减少学生犯罪，不仅关系到学生自身的前途，家庭的幸福，而且关系到社会的发展，国家的未来。而如何强化学生的理性思维，让他们心平气和的面对越来越多的诱惑和纷争，主动自觉的接受法制教育，这也可以说是一个新的研究课题。
针对现在的学生法制观念不强、自我防范意识较弱、攀比心理和虚荣心理强、而接受新事物的心理能力却很大等特点，2008年，颜校长结合自己办结的各类违法犯罪案例，编写了一套法制讲义，内容既有法可依，又情理相溶，在制作法制讲义时，除了追求生动通俗外，内容还涉及到当前的社会形势。如：立法情况、社会公德、道德与人性、前途与未来等方面的内容，采取摆事实、析原因、谈危害的教育方式，根据学生的思想变化快而情感单纯的特点，有针对性地开展教育，进行形势、法制、前途和道德教育，帮助他们分析违法行为产生的后果，对社会对亲人的危害。以此来触动学生的思想和神经，帮助他们激活理性思维，结果起到了意想不到的效果。
三、贴近生活，以实事教育人。学生的特点是单纯、活泼，喜欢模仿、爱冒险，同时，对新鲜事物的认同和理解也特别快。
要从根本上解决学生，特别是在校学生的违法犯罪问题，就必须深入学生的内心世界，去真正地了解他们的想法、困惑，去真正地感动他们，教化他们，让他们感受和体会到社会和国家对他们的期望，让他们认识到自己人生中所走的每一步都被真真切切地关注、关心着，这样做，能使法制教育起到较好的效果。
针对这些因素，颜校长积极探索法制教育的新路子，将历年来的法制教育素材制作成展板，让学生更直观的接受教育。学生们看到了真实的故事情节后，都说，有些人和事仿佛就在身边，也象就要发生似的，我及时掌握这一动态，就进一步挖掘和利用身边的素材，利用学校的校报、广播宣传媒体在学校进行广泛的法制宣传，运用“以案说法”专栏对典型案例进行报道，让小学生更多地了解到学生犯罪的前因后果，用事实说服和教育学生。
四、帮护结合，用爱心照青春。
预防胜于救治。法制副校长不但要在课堂上讲好课，采取多种形式，让小学生在“丰富多彩”的法制课里学好我们国家的法律，从而确定自己今后准确的发展方向，找准人生的坐标；还要在平日里播撒爱心，去努力维护学生的合法权益。
现在，有许多学生因家庭残缺，缺乏温暖，与社会上的不良青年混在一起，逐渐走上了违法犯罪的道路；还有许多学生逃课玩电子游戏、上网成瘾，导致成绩下降。对这些学生就要注意采用个别教育的方式，经常主动接近他们，帮助他们解疑释惑，排除迷雾，看清人生的道路。
有人曾把学生犯罪与洪水猛兽连在一起。我们法制教育者，要为孩子们点燃一盏不灭的明灯，这样小鸟就不会迷失方向，花儿才会拥有一片晴朗的天空。这盏灯需要我们用爱心点燃，这片晴空就是法制教育。只有以情感吸引人，以理性说服人，以事实教育人，以爱心来帮教和温暖人，才能帮助学生安全的走过花季、雨季的沼泽，成为新世纪、新时代发展进程中一个有力的继承者，一个真正有益于国家和社会的人。
客服工作总结 篇2
一、基础管理方面：
1、每月按时对转动机械进行2次振动测试，并及时在点检系统中录入数据。《振动技术分析台帐》、《振动台帐》记录及时准确、内容充实。
2、切实落实设备点检定修制度。点检员每天定时定点定人对转动设备的振动进行检测，检查油系统有无缺陷，作好记录，作为对设备运行状况进行分析总结的依据。根据振动台帐对应各设备运转趋势，有目的性的制定临修、小修优先检修、检查项目。振动数据每月及时录入，分析认真,真实可靠。
3、对重大问题进行专题分析，并进行季度振动总结。本季度召开专题分析会一次，针对#1机2瓦振动大及#2机7、8瓦就地瓦振X向大进行了专题分析。
4、振动监督技术责任制的落实情况：
（1）根据新《振动监督考核条例》、《振动监督技术标准》要求，各相关专业全面落实技术责任制。
（2）专责人定期进入现场检查设备运转情况，并进行分析评估，及时根据振动数据采取针对性措施。
（3）设备专责人能够积极了解所管设备状况，及时发现设备存在的问题，利用机组临修机会进行彻底处理，最大限度地提高设备维修质量。
二、设备管理
1、主机振动情况：
（1） #1机主机及汽泵汽轮机正常运行工况时的振动无明显突变，其中主机2瓦轴瓦振动值偏大。正常运行工况下2瓦X、Y实际振动值分别在89μm、69μm左右摆动。
（2）#2机主机及汽泵汽轮机正常运行工况时的振动无明显突变，其中2008年18月主机汽侧氢冷器回水管焊口裂开，停运#1氢冷器进行焊接，导致7瓦振动增大，氢冷器恢复后7瓦、8瓦瓦振偏大，就地实测7瓦X向最大时达75μm ，8瓦X向最大时达69μm。#2低压缸反向末级动叶片存在不同程度的机械损伤，部分叶片进汽侧背弧处镶焊的司太立合金有开裂现象，反向末级部分静叶片存在不同程度的凹槽，最大损伤部位直径约为10mm。临修过程中多次对低压缸末级叶片进行复查，损伤无加剧。
（3）二季度二台机组典型运行工况参数记录：
客服工作总结 篇3
世博长兴岛市政配套项目凤丰东路工程在上海市城市建设投资开发总公司的领导下，在施工单位的紧密配合下，自始至终都对安全文明工作安照“严、细、实”的工作思路，进行严格监督、控制，确保了安全文明工作始终处于受控状态。
一、工程概况
凤丰东路工程位于上海长兴岛境内，西起长兴镇凤凰公路，东至圆沙中心河，全长约为，是相交于正在新建的沪崇苏高速的一条城市次干道。
本标段为第二标段，工程范围自k0+000～k1+900，全长1900m。（1）、道路工程：道路红线宽度为35m，标准横断面布置为2×3m（人行道）＋2×（非机动车道）＋2×（分隔带）＋2×（机动车道）＋（中央分隔带）＝35m。
（2）、凤东河桥：本桥的起止桩号k0＋～k0＋，跨经为18m，正交，全长两端采用重力式“u”型桥台，桥宽为35m，直径为600mm的钻孔灌注桩36根，18m的预制板梁（后张法）34榀。
（3）、团结河桥：本桥的起止桩号k1＋～Ｋ1+，上部结构均为三跨简支空心板式桥梁，桥跨组合为16m+18m+13m，全长为。其中13m跨为异型空心板梁。单侧桥宽为，其组合为（栏杆）+（人行道）+（机非混合车道）+（人行道）+（栏杆）。
下部结构采用直径为600mm的钻孔灌注桩106根，多桩承台，立柱盖梁式结构。
上部结构的板梁预制：16m、18m跨均为36榀后张法，13m跨为36榀非预应力空心板梁。
（4）、雨、污水管道工程：雨水规格dn600~1350，污水规格dn1000。
二、安全监理工作情况
监理部根据“杜绝人身死亡事故、重大设备安全事故和其它重大事故”的安全工作目标，按照上海市城市建设投资开发总公司长兴岛指挥部的要求，组织成立了“施工监理段现场安全领导小组”，为确保工程安全目标的实现，监理部在贯彻“安全第一，预防为主”方针的同时，强化措施，狠抓落实。我们的做法是：
1、监理部通过认真审核施工单位的安全管理网络以及所制定的各项“安全管理办法”和“安全管理制度”，使每个施工作业环节都有具体的包括安全措施、操作规程和方法在内的较完善的施工作业指导书。
2、提高现场职工特别是民工的安全防范意识，加大对“三防”和“三不伤害”安全教育的宣传力度，同时要求针对工程实际，施工单位每周进行一次安全检查。
3、认真组织对分部分项工程的安全技术交底，交底不仅交技术，还要交安全，确保交底的内容切合实际并具有针对性，将安全责任落实到每一位施工人员身上。
4、监督施工单位做好易燃易爆物品的运输、保管、领用等工作，采取领、用数量控制以及专库、专人进行管理，防止危险物品的流失。
5、针对岛上特殊的施工环境，认真审核施工单位上报的.事故紧急预案，并对其上报的安全物资进行检查。
6、加强对工程车辆的安全管理工作，对于外来车辆一律不准进入施工现场；安全标志规范化，路口设标语，夜间安置警示灯。
7、总监在每月的现场调度会上都要专门强调安全，以强化参建单位各级人员的安全意识，督促安全防范措施的落实。对在施工中发现的问题做到“小题大做”和“三不放过”，及时整改，确保施工安全；同时狠抓安全规章制度的贯彻和落实，加大管理人员和施工机具的投入，并确保专职安全员到岗到位，切实负起责任；对施工机具认真检查把关，将不合格或不符合规范要求的施工机具彻底清除出场，同时，要求驻各施工队的监理人员加强对安全工作的检查和监督，发现隐患或违章情况及时制止，并督促其立即整改。
8、每月由指挥部贾工专门带领各标段安全管理人员对每标段进行安全大检查，检查严格按照指挥部制定的《安全文明检查评分表》来进行。检查组对施工现场、驻地（项目部、大临、施工队）逐项进行了全面认真的检查。对检查当中存在的不足之处，各标段认真进行了总结，并立即采取有效的整改措施。通过安全大检查，各标段互相学习，取长补短，把安全工作提高到了一个新的水平。我监理部对安全文明大检查中出现的问题及整改情况进行了跟踪检查，确保安全工作不留死角，不留隐患，不留遗憾。通过对施工单位整改情况的复查、验收和签认，使安全工作形成闭环控制。同时了解和掌握了施工人员的思想状况和安全动态，及时制定改进措施，防止各类事故发生，使安全管理工作逐步提高。
通过以上几方面监督检查，确保各项规章制度和安全措施落实到位。
三、安全专项监理细则的编制、审批和实施情况
在开工初期，根据本工程特点我监理部安全监理人员就编制了《安全专项监理细则》（其中包括下水道、临时用电、顶管工程、板梁吊装工程、道路工程），由总监理工程师审批，并上报了指挥部。在施工过程中，严格要求施工单位按照此细则来实施，有监理人员旁站，确保无事故发生。
四、重大危险源的辨识和监控情况
工程项目监理部，对本工程的危险源进行了分析和研究，通过识别和辨识确定了危险源共60条，其中重大危险源49条。对此要求施工单位严格执行“三令”审批制度，加强现场的动态管理，坚持现场设置“每日危险作业告示牌”做到施工作业前对施工人员的三上岗一讲评教育及安全交底，监理部和项目部加强对现场的监督检查和监控。对危险性较大的施工部位，监理人员都做了全程旁站，以将危险程度降到最低点。
五、安全资金投入和使用情况
对施工单位的劳防用品和现场安全设施都作了统一检查，要求施工人员在作业期间确保各种劳防用品准确到位，特别是夏季和冬季施工中的防暑防寒设备。对于外来务工人员，检查了施工单位对其办理的综合保险。施工单位的安全资金投入额约为元（不包括大临设施）。
六、安全监理对重大危险源的监控情况
我监理部在对施工现场全程旁站的情况下发现有不合规范，有危险性的状况，马上当场指出，要求立即进行整改。并时常发出监理业务联系单，碰到有明显危险源的发出安全监理通知单，要求施工单位在限期内进行整改消项，使工程中的重大危险源得到了有效控制。工程开工到工程竣工没有发生任何安全事故。
七、工程奖惩情况
本标段在施工过程中，由指挥部领导，我监理部督察，施工单位的努力下达到了标化达标工地，并于2007年初通过了市文明工地的评选，达到了市级文明工地。本工程无任何处罚。
八、根据上海建筑建材网上安全质量标准达标自评本工程等级为优良。
安全管理工作是一个艰辛的过程，我们还应百尺竿头，更进一步，荣誉属于过去，安全工作只有起点，没有终点，任何时候都不能放松，在今后的监理过程中，我公司将继续努力，确保工程中无重大事故发生，为上海城市建设贡献力量。
客服工作总结 篇4
尊敬的领导：
您好!时光荏苒岁月如梭，2020年转眼就要过去了，回首过去的一年有感悟、有收获。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
1、总体概况
在公司的经营管理理念下，有效地进行行政制度，工作流程，以及工作计划进行实施和监督，以提高内部管理的规范性。
二、建设及不足
(1)建设
公司全年无重大安全生产事故发生。行政部先后拟定了制度、规定、流程等，加强行政日常管理等方面
(二)、存在的困难与不足
困难：
1.行政部个别岗位较频繁的.人员流动，带来工作不连续的问题，人员的变动造成个别工作的中断，办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。
2.负面影响延续的问题。行政部前期阶段没能进行系统的管理，积累的一些矛盾数据被沉淀了下来。
不足：
1.行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。
2.团队建设、内部管理尚有不足。部门新入职的个别岗位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，
3.加之行政部保安人员年龄结构普遍偏高，责任意识的培养将是长期的工作，且对来访第一接待工作未做到位。
4.服务意识与服务水平尚待提高。目前食堂个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。
5.宿舍方面整体数据未能即时、准确提交，管理工作还未能达到预期的效果。
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展下一年度的工作：努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。以完善部门每个员工岗位职责为契机，强化岗位意识、责任意识，通过梳理每个岗位的工作流程，明确责任界限，提升服务意识与服务水平。充分考虑员工福利，做好员工激励工作，()做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力。建立内部纵向、横向沟通机制，建立和谐、融洽的内部关系。
2、行政费用管理与控制
为了加强公司费用管理，控制不合理开支，尽量节约开支，降低经营成本，提高公司经济效益。对各项费用开支实行计划管理。
2020年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献!
客服工作总结 篇5
一、工作谨慎负责，认真履行监理职责
在工程开工前认真审图，熟悉设计图纸的有关规定和要求。熟悉合同文件、业主有关要求的文件。看到图上有误的地方要及时提出，向领导汇报，提出意见。检查现场机械设备、人员、施工组织计划，施工工艺、施工材料等，发现问题根据现场情况做出处理并及时向领导汇报。
二、加强日常学习，努力提高业务素质
业务素质是监理履职职责的基础条件。作为一名年轻的监理工作者，我热爱自己的专业，喜欢钻研工程监理中出现问题产生的原因及处理方法，并善于总结，思悟独到的见解，并热衷于对工程问题处理方案的积累。经常和监理部领导及其他同事共同探讨管理跨度、管理方法和管理内容，以及在工作如何相互配合，取长补短。
三、工作作风严谨，严格遵守职业道德
只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。长期以来，始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面，我都能够严于律已。
客服工作总结 篇6
春节将近，紧张有序的教学工作宣告一个段落，现将本学期的语文教学工作进行总结，以指导以后教学工作的进行。
本学期，我担任初二两个班的语文课。虽然本册教材即将退役，但对于我来讲，依然是新教材。而且，这些学生也是我刚刚接触，在上学期末，语文课的教学耽误了一段时间，基础不是很好，因此，我在教学上的压力很大。也就更加努力，力争扭转局面，使语文成绩得到全面提高！
首先，在思想上，认真执行教育方针，严格依照教育规律办事，贯彻素质教育的各项目标。教学过程中，重视与学生的沟通，积极做学生的思想工作，把语文教学同思想教育相融合。关心爱护每个学生，对全体学生一视同仁，在教学要求方面，不搞一刀切，而是因材施教，发挥学生个人特长，激发学生积极向上的兴趣爱好。培养他们学习的积极主动性。
在具体教学环节上，认真理解《语文新课程标准》的各项要求。深入钻研教材，洞悉各知识点的重点和难点，积极向其他年轻教师学习请教，搞好协作。研究教材的同时，通过各种途径，了解学生语文知识水平和个性差异，作到课堂教学有明确的针对性。认真书写教案，作到有目标、重点、难点的解决方法，体现教学双边活动，教学方法灵活多样。在课堂教学中，充分发挥学生的积极主动性，引导准确适宜，多鼓励，多肯定，多表扬。决不打骂体罚学生，尊重学生人格尊严。自习和课余时间耐心辅导，讲求科学的方法。减少课外作业量，不布置机械重复性作业。
积极参加教学研究和改革，大胆尝试新的教学方法，提高教学效率，减轻学生课业负担。业余时间，不断学习文化和业务知识，拓展自己的视野。认真完成学校布置的各项任务，一切以大局为重，服从领导，团结同志，不稿小团体主义。
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