一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是范文网小编分享的月度个人工作总结实用9篇 个人月度工作总结个人通用,供大家参阅。
月度个人工作总结实用1
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、工作总结货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的`质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,热门思想汇报而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
月度个人工作总结实用2
从20××年12月,公司正式投产以来,人事部在公司的领导下,各项工作得以顺利实施,较圆满地完成工作任务。现将人事部前段时间各项工作汇报如下:
一、人力资源分析
1、公司人力资源状况
分析:员工级人员学历普通偏低,需要加强对整体人员进行专业技能、企业文化的培训,让员工感觉到公司的发展前景和发展规划,为员工创建一个和谐、轻松、愉悦的工作环境,加强员工的归属感和责任心,并能长期为企业做出贡献。
人事部作为人送的选送部门,在招聘时,需考虑到学历的重要性外,专业技能也要考虑,
另外,在用人、育人机制上,应努力培养、吸纳、造就一大批高素质的人才队伍。人尽其才,才尽其用,不断提高人才资源的管理水平,以适应公司快速发展的需要。
二、无工伤情况,出现一次泵车工作事故,生产部己做出方案,加强安全操作意识,防范不安全事故的再次发生。
三、适应公司战略和员工个人发展需要,注重人力资源开发与培训工作。
为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,本部门制定了培训方案,在培训规划与协调方面做了相应的工作。
1、对新进员工进行入职培训,从公司发展历史和现状、流程、企业文化、厂规厂纪等角度对新员工进行了培训。
2、按照培训计划,组织相关管理人员对各部门培训了《混凝土相关专业知识》、《检验流程及标准》、材料部物料领用等培训,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
3、公司选送人员参加《内审员》、《质检员》、《实验员》资质培训二次。
四、2月起开始着手进行绩效考核工作,客观、公正、合理地考核员工业绩,激发员工的潜能和工作热情。
公司通过实行绩效考核管理制度,将考核结果与提成工资、年终奖金挂钩,目的是为提高管理人员的工作积极性和主动性,形成了争先创优的局面。人事部将考核结果每月公布出来,做到公平合理的用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,并为公司员工提供一个发展平台,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的管理队伍。
五、无消防安全情况。
六、后勤保障情况(饭堂、宿舍):饭堂方面:根据员工的需要,将菜色多样化,尽量满足不同员工的口味。
七、做好人事部的.基础和日常管理工作,完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1、按规定及时办理社保。
2、通过各种渠道及时招聘,以满足各部门人员需求。
3、为公司新招聘的员工办理入职手续,办理劳动用工手续,并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。
4、及时计算员工扣除的各项费用并进行张贴。
5、及时完成公司员工的人事档案整理工作。
6、对日常办公用品的领用要严格按以旧换新制度。
7、加强人员的甄选、晋升、调动工作。
8、各项会议的安排工作。
9、编写和下发各种制度,并监督完成。
10、完成公司领导临时指派的其他工作任务。
八、存在的不足
成绩的取得离不开总公司领导的正确领导,也离不开各部门的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题。
1、对人员需求计划分析、评估不到位,人员流动频繁;
2、加强培训工作。
月度个人工作总结实用3
xx月份就快结束,回首这个月的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,现就本月的重要工作状况总结如下:
一、虚心学习,努力工作
1、在这个月里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
2、注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实销售目标
1、主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。
2、xx周边的水泥行业严重过剩,拥有良好的石灰石资源,建成15条旋窑生产线,后期水泥厂都在缓建中,致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
3通过xx公司介绍,认识高xx公司的张总(老板的弟弟)及集团的董事长高总,让做好技术方案和投资性经济分析,国庆后去约见老板,具体是哪种模式没定下来,要继续加强工作。
三、主要经验和收获
在这个月的工作中,完成了一些工作,取得了一些收获,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入群众,处理好各方面的关系,才能在新的环境中持续好的`工作状态。
3、只有坚持销售原则,落实好销售工作,认真做好本职工作,才能及早签单。
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
5、要加强与客户的交流,要做好与客户沟通,解决好客户的要求。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
1、开展常规反省,不断的提高自己的思想认识和知识水平。
2、经过这样紧张有序的一个月,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一新的月度,又从无限简单中走出这一月度,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
3、在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。
4、在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
5、回顾这个月的自己的工作状况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足。
因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。
五、要定期召开工作会议
兼听员工的意见,敢于开发新方法,总结工作成绩与问题,及时采取对策!
六、存在的不足
1、对内部关系协调还不够,要从思想上加以提高,为企业创造良好的工作环境和形象。
2、需要更加坚持不懈的劲头,对于越是有难度和有挑战的项目,就越就应斗劲十足,坚持不懈的对待,不就应有丝毫懈怠的情绪,也不就应轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。
3、工作还不够细致,有的关系还没有做到位,沟通潜力和细致程度还需要加强,在新的月度里面争取有更大的改变和进步。
4、发掘和开发客户资源不够,跟踪的项目信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有及时完成,执行力度不够。
5、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
七、下步的打算
针对工作中存在的不足,为了做好下一月度的工作,突出做好以下几个方面:
1、用心搞好内部的协调工作,进一步理顺关系。
2、加强新知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
3、利用好长林公司的关系,做好高义钢铁公司的干熄焦项目。
4、加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发。
5、加强基础工作,强化销售的创新实践,促进销售水平的提升。
在今后的工作中严格地要求自己,在工作中要不断创新,我相信:在上级的正确领导下,xx—的明天更完美!
月度个人工作总结实用4
根据5月份职业健康安全环保专业会的部署安全,结合二季度安全发展形势,充分利用有利手段对工区管辖区域范围进行了严密监控,保障了了安全生产稳步推进。
我工区点多、面广、分布复杂,从330到790风机管理87台,每个平面的通风系统比较复杂,每天都有贯通巷道和天井,造成跑风、漏风,给通风管理加大料难度,大爆破一氧化碳检测垮中段超标。工区还要负责全矿13个监督站供矿职能管理,13个监督站都是矿的重要职责岗位。给安全监管工作,任务非常繁重。为了更好地完成安全监管任务,我们安全组与工区领导紧密配合,结合通风工区实际情况,通过实践研讨,反复研究,制定了周密的工作计划,并开展了从原来的一个大组分成三个小组,充分体现了安全责任人人落实,人人管安全的责任。制定了有关的工作措施,本月安全工作中取得了良好的成绩。现将我在5月份的工作进行以下总结。
加强对720东边3台高压风机的重点监控、重点区域和重点岗位的检查督导落实工作,优化队组,发现问题及时处理,确保了全区及时、有效;在监管统一安排上,组织对现场进行三班巡查,及时消除和存在的不安全因素、每班对巡检线路进行巡查,观察顶板变化情况,电器线路和设备的'完好情况。完善管理制度,组织培训4天,使广大职工懂得安全的重要性,提高安全思想意识,并制定落实相应的工作职责。抓好安全技术基础管理,利用安全技术管理力量,及时提出存在的不足,通过半年来时间努力,我工区区域安全基础设施、制度、员工素质正逐一提高完善,现场安全管理工作得到了根本性的加强,做到了班班跟班,对现场操作规范、标准行为。安全工作做到了超前指挥、现场解决问题,杜绝了员工的行为安全和思想安全,及时消除了安全事故隐患。现将5月份的主要工作总结如下。
一、配合安全组长拟定工区6月份安全生产施工组织措施及6月份安全生产教育活动培训计划;
二、组织了5月份全矿通风防尘业务保安检查工作,查出的隐患下发整改通知书;对下发的通风隐患进行跟踪落实;组织实施了风机安装拆除工作:1、拆除500水平b34线30kw风机;
2、拆除500水平b62线55kw 风机;3、拆除508水平b38线回风井脚30kw风机;4、在508水平b38线回风井脚安装了一台55kw风机;组织完成了从米底莫到420水平的12堵密闭墙封闭,4道风门的安装;组织完成5月份9次大爆破炮烟检测、资料整理存档、评估上报工作;结合系统通风,每班对检查落实长距离独头掘进及盘区局部通风,认真做好局部通风的服务、指导及管理工作;组织4次对全区的工作区域作业点及13个监督站进行综合性安全检查,查出安全隐患6项,对查出的隐患百分之百进行了处理,确保了作业人员的安全健康。
三、结合第十一个安全月主题活动,以“安全发展、科学发展”为核心。组织全区管理人员及职工学习国家刑法;职业病防治法等法律法规,劳动纪律;员工“三违”行为;“六类”事故预知范防知识,技术技能的培训。增强工区全员安全生产水平及操作技能水平,提高职工的安全防范意识,让员工能真正将学习到的知识消化、吸收,并且能够应用到安全生工作中去,创新全员安全教育形式,转变员工思想,从要我安全转化为我要安全,我管安全,安全人人抓的新型理念,全新提高每个员工安全素质。有效结合生产现场实际情况,重点落实现场作业人员的安全防范措施和标准化作业程序,定期和定期对作业人员的进行操作规程和安全知识应知应会的抽查,其实提升了员工对现场危险、有害因素的辨识和处理能力,控制事故发生率。
四、积极配合安全组长做好工区安全生产各种类台帐统计管理和安全生产台帐整理上报工作,加强队组台帐创建管理,实行现场安全工作与安全生产台帐管理,对工区队组综合量化考核检查4次,考核4次,对查出的问题及时交待队组进行整改。落实三班现场安全标准化检查完善问责制度、规范三班问责和问责方法,强调现场问责落实力度,进一步提升现场标准化程度,指导工区队(班)组,做好各类《安全生产管理台帐》《队组安全生产管理检查台帐》和《五型班组台帐》进行检查评估,做好月底对工区、队组进行安全生产综合量化评估、统计上报工作。
五、主要存在的问题:通风防尘工作经过工区的不断改善,大大提高通风质量,减少粉尘污染。
1、部分生产工区对防尘工作处理不够完善,主要表现在供矿盘区部分降尘装置损害没有及时修复,部分容易产生粉尘的地方还未完善降尘装置,一些长距离掘进迎头局部通风不到位,风筒损坏等;
2、一些生产工区对贯通下发布及时或不下发到通风工区,给安全管理带来一定的难度;
3、供运矿物流变化较大,550中段东部监督站的进入,385中段监督站的进入,实施了二次对斗放矿,对一些振机放矿还存在问题;
4、由于大爆破频繁,一氧化碳检测超标点线多,给工作组织带来难度;
5、近期停电较频繁,给工区巡检人员工作压力较大;
本月度在工区领导班子的正确领导下,通过全方面多层次的安全生产教育培训,增强工区全员安全意识,实现了工区全员安全生产工作稳步发展,完成工区本月度各项安全指标任务,实现本月安全事故零目标。
月度个人工作总结实用5
时间在不经意中从指缝中划过,新年新气象,送走20xx年我们又迎来了新的一年20xx年,在新一年年的第一个月里我们都有了提高,现场检查,监督是我们每天的工作重点,要达到工作的效果,我们必须提高自己洞察能力,要做的好我们就要能熟悉公司的各项文件,努力提高自己的业务技能水平,不断完善自己,提高眼界,养成良好的质量意识,才能在工作中轻松自如,保证产品质量,将不良产品杜绝在没发生前就能采取有效的`措施避免。
在本月监控过程中,各生产线包材问题已稍有好转,相比于以往,已有很大改观,包材质量的提高,间接提高了产品的质量,如本月初各生产线封箱效果不佳,翘边较多,经多次与厂家反映后,改良了胶带,线发现封箱效果已有了明显好转,在这过程中我学到了很多,,如:偏差记录的完善,使我们在填写偏差时思路更清晰,个人得到进一步提高,出现偏差能更好的找到关键问题,制定好有效的预防和整改措施。
在这充满欢笑的一第一个月里,我们也有很多的不足之处,如:偏差的上报不及时,做事方法不够完美,工作时没有良好的条理性,不能把握细节,产品的工艺知识不了解,遇到问题不能及时决断,管理方法的欠缺,程序和文件标准化的匮乏。在监控的同时不断完善自我,提高工作能力,在工作之余,不断丰富自己。
对此、我认为在日常工作中作为一名现场质量工作人员,坚持自己的原则的重要性,和裕其他部门的展开相关工作时,要就是反映问题,已数据未依据,处理问题,坚持原则,为以后质量监控打下坚实基础,提高工作积累,在日后工作中将继续加强锻炼,让自己逐步完善提高。
月度个人工作总结实用6
不知不觉间,四月的也已经走到了尾声。在先前的这几个月来,我们商场的收益遭受了莫大的打击!商品的销售额几乎全部都被粮油以及家居用品占去,这让我们其他区域的销售人员处境异常艰难。可是,随着四月的到来,我们的工作最终开始出现了转机。而我们也开始经过自我的努力争取在四月的时候改变我们的情景。
在四月里,最初的开始,我们就迎来了愚人节和清明节。而在商场的活动支持下,我们更好的经过销售活动取得了不错的成绩!以下,是我对这个月的工作总结:
一、安全的保证
尽管四月的情景已经转好,可是危机并没有完全结束。商场依旧坚持着量体温、戴口罩的基本要求。而我们作为销售员,在这个特殊的期间,除了给顾客们介绍商品以外,也担当着安全监视员的职责。对待在商场中如:摘口罩、人群聚集 等等情景,我们都必须及时阻止,并时刻准备好消毒水等用具进行卫生处理。
尽管这对我们来说是额外的工作,可是我们所有的同事都十分乐于在这个特殊的时期执行这项任务。这不仅仅是我们的任务,更是我们的职责!
二、四月的节日活动
四月一日的愚人节活动我们仅仅仅有部分区域进行的活动很简单,也仅仅仅有部分销售区参与了活动。但这并不是真正的.目的,前期的优惠活动仅仅是为了后面的清明节活动炒热气氛。
当短暂的愚人节活动结束后,我们立马开始着手准备清明节的活动。从商场的基本装饰到优惠的价格调整,一切都在有条不许的进行着。
而在在此期间,我们的宣传工作也在不断的进行,不仅仅提前发出了活动优惠券,还进取的宣传了赠品和部分特价热销品。这大大的刺激了消费者的购物心理,并给这次的活动带来了热潮。
此次的活动中,我们严格的把控了活动时间,并努力控制了入场的顾客聚集情景,防止出现安全方面的问题。同时作为销售者,我也进取向客户们宣传自我负责的商品,在活动期间取得了不错的成绩。
三、个人感受
随着大家活动的回复,商场的人流也越发的增加。我们在工作上也渐渐找回了感觉。尽管比起过去的工作情景还是有不少的限制,可是如今的我们就像度过了寒冬一样,正在慢慢的回暖。相信在未来,我们很亏就能恢复成长的工作情景,商场也一样会回到往日的热闹!
月度个人工作总结实用7
X月进入金秋,是一个收获的月份,我在这个月里的工作也将进入尾声,在本月我有收获也有不足,但是总体上工作还是不错的。因此就来对自己这X月份的工作进行如下的总结:
一、全方面进行学习,提高自身能力
X月里,很好的进入工作状态中去,努力的跟着公司的前辈学习,对自己在工作遇到不懂的,就会积极的去询问请教,直到自己弄懂学会为止。我除了学习有关工作的东西以外,也会努力的去学习为人处世的一些东西。进入公司工作,就是一个庞大的关系网络,所以要在里面生存,必须要有很好的为人处世的道理,必须要让自己去适应公司的环境。在学习时,我做到深入学习,理解透彻。X月份的我,全方面的去学习,让自己懂得更多东西,努力提高自己的能力,让自己有更好的能力去为公司做贡献,让自己在工作上做出很好的成绩。因此我本月里多次受到领导的夸奖,受到同事的赞扬。
二、尽本分做好本职工作
我作为普通的员工,我在公司负责的事情都是一些杂事,虽然这些工作不需要什么技术,但是每一件自己要去处理的工作,我都会尽到本分,去做好自己工作的`本职,不在上班时做无关工作的事情,领导吩咐要做的工作,我就在规定的时间内完成,不随意敷衍了事,尽量做好,让领导认可本职的工作。我的工作即使在繁重,但是我都会尽力的去做,只为不给公司和领导添麻烦,让自己为领导们的工作分担一部。
三、工作上的不足
X月份里工作上也还是有不足的地方的,做事偶尔会出现不细心的时候,偶尔还会有丢三落四的时候在,这也导致工作出现纰漏,工作不能及时的完成,就是因为在路上来回导致时间不够,所以这一大缺点,造成X月份的工作有很多不如意的结果,因此我会在之后的工作中改过来,让自己在工作上细心,注意自身的不足,并及时改正,以避免造成更多工作上的不便。
X月即将过去,我在本月的工作大部分是好的,也有收获,学习的东西也很多,同时自己工作能力有一点的提高,做事情更加的轻松,能够在接到通知之后有效做好工作,这是我X月份里让我觉得比较好的地方。以后我会在工作上下更多的功夫的,把工作做得更好一些。
月度个人工作总结实用8
在过去的一个月里,比任何一个月发生的事情都多,在工作生活当中有收获也有一些遗憾,特别是7月份比上个月的送货量少了5万左右,这就是最大的问题,结果已经出来,任何的解释都没有价值了。
工作当中存在的问题以及解决方法:
1、员工的积极性很高,但是团结,凝聚力还有待于提高。处理:以后要多组织一些集体的活动,比如郊游,聚会等来提高凝聚力和向心力。
2、工作过程中虽然已经很努力了,但是很多事情做的还不够细,因为接下来广告要暂停,很多事情(主要是回访)要做细做精,降低患者的流失率,提高患者的复购率。处理:分工要细,档案责任到人,不能只打容易沟通的顾客,回访时间表。
3、关于有送货利益冲突的问题,是比较难解决的,关键是认识问题,这个只有给他们灌输思想,是你的就是你的,同事之间的和平相处,同事之间的友爱。
4、理疗中心:理疗中心的问题就是认真负责地工作,说实话也是很累的,主要是三个方面:
⑴多沟通,多从工作和价值观方面沟通,让他体会到自己存在的价值。
⑵物质方面,在效益比较好的情况下给予物质上的补助。
⑶多参加集体活动,让他感到他是我们集体的一员,他的功劳我们记得,他的辛苦我们没有忘记。
5、促销员:也是比较头疼的事情,就是一个态度问题,还有就是太看重的利益。做事情不认真而且理由一大堆,埋怨工资少了,不想干事就想拿高工资。最好每个顾客来了什么都不要说就开单买药。处理:加强培训,沟通,以及有奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚!促销员被惯的。
6、送货员:比较辛苦的工作,最怕的.是辛苦结果没有送出去。所以送货人员要对产品的基本知识有所了解,怎么查询,怎么样辨别真伪,如在送货过程中不要与顾客发生争吵。还有就是到下面药店的时候要跟营业员灌输产品的知识以利于产品的销售。
综上所述总结起来就是两个方面的问题:首先是态度问题也就是员工对待工作的态度,有没有想着把工作做好,还是就只是在公司混工资而已。其次就是工作方法问题,在工作的过程中采取的方法不正确导致结果是可想而知的,自然不会有很好的结果和业绩。这两个问题都需要加强培训(最好是比较系统的)。
培训应该从以下几个方面进行:
一、基本业务知识;
二、产品基础知识;
三、相关病理知识;
四、业务技巧;
五、心态方面
这将是一个非常大的工程。不管有多大,从现在就开始准备吧!
加油!努力!我相信经过学习后的同仁们会给我们更大的业绩,再创高峰!
月度个人工作总结实用9
时间总是匆匆面过。随着假期的来临,xx月又接近了尾声。这是一个温暖宜人、百花盛开的月份,也是同学们学习知识、积累知识的好时机。这个月我们按计划开展了一系列教育教学活动,并且效果不错。现将xx月份教学工作总结如下:
在xx月初,学校开展了“夸一夸你身边的老师—我心中她最美”的活动。全体老师都积极参与其中,在每个老师悉心的准备下,一篇篇感人肺腑的文章油然而生。听着老师们的演讲,一阵百感交集。特别是湛老师那首小诗《是谁》,“是谁踏着破晓的晨光奔波在上班的路上;是谁踩着黄昏的霓虹奔波在回家途中;是谁扯着本已嘶哑的喉咙还在滔滔不绝……”听完心里很是激动,一方面感叹湛老师的文采,把老师的工作分析的如此透彻,另一方面也是发自内心的感动,教师这个行业决定了教师的性质,从根本上要求老师是个多种角色的人,不但要“授业、解惑”而且还扮演着“半个父母、朋友、知己”的角色,然而老师们从来都是任劳任怨,无私奉献着自己的一切。
xx老师代表我们学校参加了郑州航空港区“党的群众路线教育实践活动”为主题的演讲比赛,并荣获一等奖。我们也有幸看到常老师给我们再现比赛时的情景,她用朴实而生动的语言、真实而感人的事迹充分展示了人民教师的风采。犹记得上年学校刚成立时,除了教学楼,都还是一片废墟,教室的一千七百多张桌子和椅子都是所有老师一个个搬过去的。我见证了我们学校从那时的什么都没有到现在的什么都有,这一路走来校领导和每个老师的付出与艰辛我们都是有目共睹的,所以现在想来是万般感慨!
这个月我们还进行了本学期的期中测试,相对月考来说,这次试题更加灵活,考察点比较细,对于我们的孩子来说,其实并不容易拿满分或者高分,这就要求在平时的训练中更加注重培养学生善于思考,灵活掌握的.能力,养成“认真读题,细心答题,做完检查”的好习惯。有些易出错的知识点在考前虽已经复习到了,但到考试时还是出错,不是不会,而是马虎,急躁!
周三家长会开放日,家长们可坐在孩子旁边一同听课,这也让家长充分了解了孩子在学校的课堂表现,进一步了解孩子的成长过程,走进孩子的内心,发现问题,解决问题。期中测试卷评过后让孩子拿回家父母看着再次订错反思,从家长写的意见来看,其实都还是挺关心孩子的学习的,但很少有家长能花费时间在孩子学习的过程上。
xx月结束了,半个多学期也过去了,在剩下的这两个月内,认真做好教学工作,有机会多和家长沟通,做好补差工作。全力迎接期末考试!
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