大家可以将善于总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细节上的认识，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编分享的邮局工作总结6篇 邮政工作小结，供大家赏析。
邮局工作总结1
我是支局新进的员工，怀着对新工作的热爱和向往，我在支局网点已经实习了近三个月了。在这三个月中，我从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的。在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。
此外，我的工作主要还包括了邮政传统业务的工作流程———函件业务，特快专递，包裹收寄，挂号信。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。
挂号信处理还是很方便的，不过需要把地址输入电脑，所以要提高打字的速度，才能更好的`提高工作效率。邮局还代理了公用代收费业务，水电煤等可以在邮局缴纳。除此之外，还有订阅报刊，异地汇款等工作。这两个工作是相对复杂或是易出问题的。订阅报刊一定要把年份还有报纸名称不能搞错，因为采用的是订报券的付款方式，所以不能退款。我在这上面出过错，因此还赔了点小钱，虽然钱不多，但是更是提醒我要更加仔细耐心的做好它。汇款这项目已经触及到储蓄这业务了，我们需要提醒用户要付相应的手续费，还有正确填写汇款单等。
我在实习的这段日子里还利用休息时间去了其它支局、网点参观，尝试着找出我与他人之间的差距，我发现市区里规模较大的单位，在细节方面非常到位，员工的整体素质也很高，例如：每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌，在局内显著位置展示出办理各种业务所需用的样单，书写清楚，邮局整体环境明亮整洁，设计合理，从检查包裹到最终封发，顾客不用重复搬运，既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高。我们网点虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门的保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识。要想成为一名合格的邮政人，能够熟练的办理各种业务是基础，我通过段时间的实习，总结了以下几点注意事项：
1、收寄时文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一笔业务再做另外一笔。
3、人多时不要慌乱，与事要冷静。
4、不论顾客说什么，都不能与其争吵。
5、做事要认真仔细。
6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。
7、自己不确定的时候一定要询问师傅后再办理。
邮局工作总结2
20xx年，我局干部职工齐心协力，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将我部一年来的工作总结如下：
(一)、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。
同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。
第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20xx年计划的xxxx，创下了我局储蓄净增余额的.新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。
根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx 元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。
这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。
同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 xx枚，为移动公司制做了xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
(二)、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。
此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。
通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。有了这样一个优良的基础，我们有理由相信：在接下来的时间里，我们的工作会更上一层楼的!
邮局工作总结3
20xx年桓仁邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。
其具体体现在以下几个方面：邮政各项指标完成情况
（一）、业务收入完成情况我局全年业务收入计划为954万元，今年1—11月份实际完成883.3万，完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元，汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。
（二）、储蓄任务及收支差额完成情况截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元，占储蓄比重的'28.88。
经营工作基本情况
邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成20xx万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31.775万元，上划资金4.850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3.658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了桓仁的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、桓仁发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”
邮局工作总结4
xxxx年，驻邮局办事处在总关党组的正确领导下，认真贯彻落实两级海关关长会议精神，以科学发展观统揽全局，牢牢抓住提升把关服务能力、防范两大风险这个主题，强化监管质量管理，强化优质高效服务，强化改革创新，全面提升监管水平；强化学习培训，强化文化建设，强化廉政监督，全面提升队伍管理水平。xxxx年全年，我办共监管进出境快件62.4642万件，同比上涨18.18%；监管进出境包裹9.0478万件，同比上涨26.56%；监管进出境印刷品57.7983万件，同比下降38.34%；征收税款480.6442万元，同比下降28.67%。
一、夯实基础工作，提升执行能力。
（一）以落实《岗位操作手册》为主线，继续推进岗位练兵活动。
今年青岛海关岗位练兵活动围绕保税收的重点开展。我办围绕保税收这个主题，将推进岗位练兵的重心放在了学以致用上。首先，有针对性的扩大学习范围。驻邮办人员少、岗位多，一人多岗情况普遍。针对此种情况，我办要求关员既要熟练掌握本岗位业务，又要增强对相关岗位业务的学习，做到一人多专。其次，针对年度各项主要任务，采取轮流讲课的方式，开展以税收、知识产权海关保护印刷品、音像制品监管等为主题的专项学习，帮助关员熟练掌握海关政策，做到操作准确，执法有据。同时，结合邮办工作实际，提炼挑选有代表性的应税商品，由业务骨干加以讲解，使一线监管关员熟练掌握常见商品的相关知识。第三，建立二次培训制度，提高关员业务素质。关员按照总署或总关的安排外出接受培训后，由受训关员以讲座的形式将所学内容传授给相关业务岗位的关员，扩大受训范围，深化学习效果，切实达到了提高业务水平，加强基础建设的目的。今年以来，我办各业务岗位关员的业务技能均实现了一定程度的提升，为各项海关业务的顺利开展奠定了坚实的基础。
（二）以机构调整为契机，不断加强制度建设。
xxxx年，为协调业务量大量攀升与监管关员人数不足之间的矛盾，我办进行了一次机构调整，相应增加了一线业务科室的人员配备。以此次机构调整为契机，我办进一步加强和完善了各项制度建设，先后修订和完善了《驻邮办党组工作规则》、《驻邮办工作规则》、《驻邮办会议制度》等规章制度，明确了各项工作的职责划分，为工作的平稳运行提供了制度保障。
二、秉承科学发展理念，深入落实整改措施。
xxxx年，按照前期学习实践科学发展观活动中制定的分析检查报告和整改落实方案的要求，结合今年上半年开展的学习实践活动整改落实回头看工作，我办根据查摆出的问题开展了认真、扎实的整改活动，取得显著成效：
（一）科学发展观深入人心。
xxxx年，我办认真总结学习实践活动中好的做法和成功经验，充分运用网络、信息、教育等平台和渠道，采取理论讲座、座谈交流、专题研讨等形式，继续学习马克思主义中国化的最新理论成果，继续学习中央及总署、总关党组的指定书目和有关文件，进一步加大了科学发展观理论的学习研讨力度，使科学发展观入脑、入心，成为关员的自觉行动和工作习惯。
（二）党员干部的理想信念更加坚定，推进科学发展的决心更加明确。
我办坚持理论中心组学习制度，xxxx年共组织了12次党组中心组学习。在学习中，党组成员深入分析学习实践活动的各项成果，深刻领会中央、总署和总关的各项决议、决定和指示精神，一致认为科学发展观是推动我国经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的有力武器，也是进一步理清科学监管思路，推动驻邮办各项工作和今后长远发展的必然要求。学习实践活动的成果使党员干部的信心更加坚定、推进科学发展的决心更加明确。
（三）驻邮办党组分析检查报告和整改落实方案中确定的推动科学发展的具体举措已经如期得到落实。
在学习实践活动的分析检查和整改落实阶段，我办党组经过认真细致的研究讨论，确定了我办的整改落实措施。目前，这些措施已经如期得到落实：
1.邮递物品申报机制改革进一步深化。针对目前部分邮递物品申报还处在手工作业的实际情况，我办加强与邮政企业的协调沟通，学习兄弟海关邮办现场的先进经验，正在积极推进邮递物品电子数据与海关的联网工作，争取在一定范围内实现邮递物品的电子申报，加强海关邮递物品监管，促进邮政企业增强竞争力，实现二者的协调发展。
2.内部管理制度更加完善，关员执法程序更加规范。xxxx年，为使现场关员切实做到三熟两习惯，我办进一步加强《岗位操作手册》的学用，大部分现场关员能够熟记熟背《岗位操作手册》中列明的岗位职责、作业流程、工作要点、工作标准；熟练掌握本岗位日常工作必须运用的政策法规要点、专业知识；熟悉了解与本业务相关的政策法规、业务知识。现场关员均已养成严格按《岗位操作手册》办事及利用有关平台系统随时学习、查阅信息辅助作业的习惯。
3.深入邮政企业，宣讲海关法规，提升邮政企业从业人员自律意识。xxxx年，我办定期与邮政部门召开座谈交流会，宣讲政策法规，提出海关邮递物品监管要求，培训邮政企业从业人员，从邮件揽收开始，将海关监管位置前移，通过提升邮政企业从业人员的素质，在化解海关监管风险的同时，促进邮政企业发展。
4.强化人员培训，促进关员整体素质的提升，不断提高关员的执法能力。xxxx年，结合总关举办的各种培训，我办积极开展内部培训，通过考察学习以及由经验丰富的关员介绍经验等形式，多层次、多样化地开展内部培训，将最新的海关监管规定潜移默化于关员的日常监管工作之中，引导关员依法办事，按《岗位操作手册》作业。
5.内控机制进一步完善，防范执法和廉政风险的能力得到提高。我办从完善内控机制入手，不断改进工作作风和工作方法。组织相关同志编写同品名异税号比对程序，完善业务监控工作，并编写通关效率、查验超时等其他指标监控程序20余个，实现了对大多数指标的自主监控，促进了业务工作沿着正确的轨道发展，切实防范新形势下海关面临的执法和廉政风险。
6.对全员的监督考核更加完善。针对个别关员干劲不足、服务意识不强、对邮政国际业务迅猛发展准备不足的问题，举行专题研讨会，介绍当前邮政企业面临的国内国外形势，引导关员跳出海关看海关，把自身作为快速物流当中的紧密一环，自觉站在全局高度思考问题，不断提高海关工作在促进经济发展中的作用。
7. 党组建设进一步加强。加强理论武装，巩固了领导班子思想建设；加强组织建设，形成了坚强有力的领导核心；加强作风建设，大力弘扬了求真务实精神；加强廉洁自律，维护了勤政廉政的良好形象；加强能力建设，开创了工作新局面。
三、强化责任意识，提升执法质量。
（一）完善目标量化考核制度，全面提升工作水平。
为更好地完成总关确定的各项考核目标，保质保量地完成各项工作任务，我办采取了一系列措施：首先，将青岛海关xxxx年度考核体系目标责任具体化、明确化，将涉及到各科的指标层层分解，做到指标到岗，责任到人；将指标体系与邮办业务相融合，对于考核指标中量化程度较低的指标项目，由各岗位确定较为合理的目标，研究确定后作为年终考核标准。其次，建立指标考核的动态跟进、同步监控机制，实行月度指标分析，对差距较大的.查找原因，找出症结及责任人，给予相应的督导。在此基础上，以每月的业务例会为媒介，由各科室及时公布指标完成情况，形成合力，积极推动业务建设。再次，三个科室均引入竞争机制，根据年终考核成绩，奖优罚劣。将科室考核与科室负责人年终考核挂钩，作为年终评优的重要参考，考核不理想的，取消年终评优资格。今年，我办多项考核指标较去年有一定提升，如外宣工作在青岛关区的排名由20xx年的25名上升到xxxx年的17名。
（二）注重风险分析，加强知识产权海关保护。
我办在打击侵权货物、物品的长期执法实践中，加强风险分析，注意归纳总结，增强了查缉侵权的针对性和准确性，逐渐总结摸索出一套适合青岛邮递现场特点的查缉方法，即通过五看打击侵权情事，成效显著。这五看分别是：一从邮寄方式看、二从涉及的权利人看、三从物品流向看、四从侵权物品本身看、五从邮寄手段看。通过这五看，我办进一步明确了监管重点，锁定目标，精确打击，取得事半功倍的效果。另外，我办针对邮递渠道侵权案件中的发件人多为个人，守法意识相对淡薄的特点，加大对侵权寄件人的宣传教育力度，进行正面引导，采取发放宣传材料、面对面交流等形式引导管理相对人知法、懂法、守法。同时加强对邮局相关工作人员的培训力度，采取举办讲座的方式，宣讲海关知识产权法律法规，普及与在总署备案的名牌商标有关的知识及其真假辨别技巧。今年全年，我办共查获知识产权案件196起，同比上涨243.86%，涉案价值20.17万元，同比上涨143.6%。
（三）强化海关监管，打击违禁品走私行为。
由于邮递渠道见物不见人、进口邮件的寄件人、出口邮件的收件人在中国境外以及详情单填写不规范等特点，邮递渠道一直是濒危动物、毒品、等违禁品频繁出入的平台。为了加强对上述物品的监管，在技术设施有限的情况下，我办组织一线监管关员赴兄弟海关观摩学习，开展课题攻关，总结出一套行之有效的监管方法。今年，我办连续查获3起走私濒危野生动物制品案件，分别是：3月17日查获寄自泰国的鳄鱼皮具106件；5月19日查获寄自几内亚的猎豹皮一张，鳄鱼皮钱包20只；6月21查获寄自法国的象牙制品3根、象牙刻件12件。
在毒品查缉方面，由于经验较少，人力不足，情报缺乏，加之毒品犯罪手段越来越多样化、科技含量越来越高，之前我办在查毒方面没有取得明显成效。xxxx年，在一村一品治关理念的指导下，我办着力加大在毒品查缉方面的人力、物力投入力度，派出有关关员参加毒品查缉方面的培训，并由该关员对全处关员进行二次培训，加强关员在毒品认知和辨别方面的知识；开展多次突击缉毒行动，组织多名关员对某一批次的邮政快件实施100%过X光机查验，加大毒品查缉力度。
（五）树立税收一盘棋思想，确保税款应收尽收。
今年海关税收工作面临着严峻考验，驻邮办全体同志充分认识到做好税收工作的极端重要性和深远意义，结合总关综合治税行动，采取一切积极措施，不以税少而不为，立足邮办实际，利用有限资源，从基础入手，从小处着眼，从点滴做起，确保税款应收尽收。规范申报，实行涉税单证科长复审，提高审单质量；开展归类预审核、疑难新商品归类研讨，监控税收指标，实行核查点评，提高归类水平，努力做到应收尽收；巩固即决式与后续式相结合验估模式，开展风险商品归类价格核查，实行税收月度分析；完善税款催缴办法；对诚信企业实行先放后税的便捷通关模式，服务企业，涵养税源。个人物品实行100%过x光机检查，对所有接受报关的个人物品，实行100%开箱查验，确保监管到位，税款应收尽收。
四、提高监管效能，提升服务水平
（一）优化工作模式。
我办一人多岗情况非常普遍，加上为配合国际快件通关而实行的两班倒的工作模式，造成我办人力资源捉襟见肘。为妥善处理把关服务与高效运作的关系，进一步提高监管效能，我办优化作业流程，确保责任到人。主要业务工作明确主岗，每个岗位设有AB角。调整岗位设置与职责，打破窗口工作与后续工作的岗位界限，在业务高峰时增加窗口，形成了分工协作、岗位互补、工作互助工作格局，工作效率提高，得到内外一致认可。
（二）增强服务意识。
我办以定期座谈会的形式听取企业对海关工作的意见和建议，通报近期海关相关工作，宣讲海关政策；适当延长夜间加班时间，合理安排人力满足企业加班需求；根据企业业务特点，为企业量体裁衣，合理调整工作流程，提供个性化服务；建立联络员制度，随时为企业答疑，定期送政策上门，帮助企业增强应对危机的能力，获得企业的好评。
五、加强队伍建设，打造一支高素质的海关干部队伍。
（一）以中心组学习为抓手，加强领导班子建设。
xxxx年，我办共组织了12次党组中心组理论学习。在中心组学习过程中，我办严格执行考勤制度和记录制度，确保中心组学习落到实处。在保证学习时间的前提下，注重深化学习效果：一是提前准备，有备而学。每次学习前办公室将学习内容、学习形式、思考题以通知的形式告知中心组成员，中心组成员对学习材料事先预习，以保证学习效果。二是联系实际，学以致用。理论学习不浮于表面，不流于形式，既有高度，又与海关工作紧密结合。中心组成员课后结合思考题目，深刻领会学习内容，并撰写心得体会。三是创新载体，增强效果。我办在保证学习时间的基础上，注重改进学习方式和方法，运用主题发言、召开交流会、观看录像电教片、制作幻灯片等各种有效学习载体，广泛开展形式多样的学习活动，不断增强学习的针对性、直观性和实效性，取得良好效果。
（二）坚持从严管理与人文关怀相结合，提高队伍凝聚力。
我办人员年龄结构偏大，业务种类单一，独立性较强，受关注度较低，关员思想上容易出现波动。针对此种情况，我办一方面从防范两大风险入手，加强廉政教育，落实廉政措施，深化岗位练兵活动，加强内部培训，提高关员执法能力，鼓励关员岗位成才。另一方面加大人文关怀力度，千方百计丰富关员的文化娱乐生活，组织登山、羽毛球比赛、看艰苦创业等题材的影视节目，以此增强关员的团队意识和集体荣誉感。通过经常性征求关员意见等措施，尽力改善关员用餐环境和用餐质量，促使全体关员振奋精神，鼓足干劲，在各项工作中养成积极进取，为团队争先的良好气势。
（三）以推进落实学习实践活动整改措施为契机，加强队伍建设。
我办作为进出境个人物品的监管单位，监管对象包括普通公民，因此担负着展现海关精神面貌、展示海关服务经济、促进发展的作风的责任。为不断深化关员的服务意识，我办以推进落实学习实践活动整改措施为契机，进一步加强了关员的外在形象和内在素质建设。狠抓关员的仪容仪表和行为举止，在全处范围内进一步规范并强调了统一着装，行为举止规范，通过学习《海关内务规范》和海关关员着装规范，加强关员的养成教育，不断提升关员的外在形象。继续推进岗位练兵活动，在前期背、练《岗位操作手册》的基础上强化程序意识，要求关员严格按照规定的流程决策、执法、办事，以程序完整保证决策科学，以程序合法保证实体合法，以程序严密保证法律公平正义。
（四）全力抓好廉政工作，确保干部队伍廉洁自律。
一是严格落实以民主集中制为主要内容的议事规则和工作机制，保证了决策的民主化科学化以及出台的措施切实体现民意；二是注重发挥好处长巡视和科长带班制度的作用，畅通了领导和一线关员之间的沟通机制，在处内形成自下而上的民主监督氛围。三是认真接受社会监督。按照《海关监管现场关员行为语言规范》要求，规范现场关员仪容仪表和行为举止，通过调查问卷的形式，让现场关员接受社会监督。同时定期召开企业座谈会，倾听企业的心声，掌握现场服务中存在的问题，更加有针对性地进行纠正。四是签订廉政建设目标责任书，本着一级抓一级，一级对一级负责的原则，由一把手负总责，领导班子其他成员根据工作分工，对分管科室负直接领导责任，并向正职负责。
一年来，在总关党组的指导和要求下，我办认真开展各项工作，取得了一定成绩，但同时也存在基础工作还比较薄弱、邮递物品监管信息化管理程度不高、作风建设还应进一步加强、关员综合素质还有待提高等问题，这些我们将在明年工作中逐步加以改进和提高。
xxxx年，我办将以深入推进落实科学发展观为主线，进一步提高全体关员的政治素质和业务水平；不断创新邮件监管工作机制，进一步优化工作流程，统筹调配各种资源，实现邮件监管现场集约化管理，提高现场监管效能；加大对毒品及反动宣传品的查缉力度，创建我办工作的特色品牌；改进作风，提高工作效率和服务质量，圆满完成总关党组赋予的各项职责。
邮局工作总结5
20xx年3月27日，是我来邮局实习的第一天。我感觉那时自己开始慢慢融入这个系统了。
刚开始来到后沙峪邮局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常的照顾。毕竟在学校学习的东西以理论性的为主，我对于实际操作还有许多不清楚，师傅和其他同事便一步步的教我，直到我学会为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括同事之情。
后沙峪邮局是顺义第二支局，周边别墅、小区、工业区、单位多，外国朋友多，面对的人群是高素质、高收入、高水平的，所以这里的任务更加艰巨，更多样，对员工自身的业务技能、业务知识、服务水平也就更严格。这样局里对各方面要求也就相比之下多了，潜移默化中我的素质也得到了很大的提高，比如在语言表达上，和肢体表达上，当用户走进柜台一米时，要说：“您好！请问您办什么业务？”，不能说：“为什么？”“什么事？”，“快点，后面还有好多人等着呢！”或者态度冷谈，不理不睬。还有用户需要办理非本台业务时，要说：“对不起，请您到xx号柜台办理”不能说：“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。后沙峪是顺义区外国人居住比较集中的一个地区，有许多不同肤色不同种族的外国友人来邮局办理业务，所以英语是比较常用的，书到用时方恨少，因为自己的英语不是很好，每次和我都用英语搭配肢体语言为他们服务，我想：虽然不能和他们流利的`交谈但我要用自己热情的服务去弥补，当看到他们带着满意的笑脸竖着大拇指离去时，我想一定要抓紧时间学习英语，争取再有外国友人来办理业务的时候能让他们能更加满意。
要想成为一名合格的邮政人，能够熟练的办理各种业务是基础，我通过段时间的实习，总结了以下几点注意事项：
1、收寄时文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一笔业务再做另外一笔。
3、人多时不要慌乱，与事要冷静。
4、不论顾客说什么，都不能与其争吵。
5、做事要认真仔细。
6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。
7、自己不确定的时候一定要询问师傅后再办理。
我在实习的这段日子里还利用休息时间去了牛街邮局、东区邮票总公司等一些兄弟单位参观，尝试着找出我局与他人之间的差距，我发现市区里规模较大的单位，在细节方面非常到位，员工的整体素质也很高，例如：在牛街邮局，每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌，在局内显著位置展示出办理各种业务所需用的样单，书写清楚，邮局整体环境明亮整洁，设计合理，从检查包裹到最终封发，顾客不用重复搬运，既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高，我觉得：市区与郊区的差别由诸多因素所决定，从资金的投入多少到各局所之间业务量的大小，再到顾客整体素质的差异，我后沙峪支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门的保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。
作为一名邮政工作人员，只有热爱自己的邮政工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标，而不仅仅是一种谋生的手段，才能尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心地，忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我们要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液，需要高涨的热情，但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中，戒骄戒躁，努力学习业务知识，不断的发现问题改正问题。
作为邮政事业未来发展的生力军，我要用自己的青春和热情还有扎实的业务知识为邮政事业的未来供献自己的力量。
邮局工作总结6
20xx年12月20日，是我来实习的第一天。我感觉那时自己开始慢慢融入这个系统了。
刚开始来到宿迁邮政速递物流公司，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常的照顾。毕竟在学校学习的东西以理论性的为主，我对于实际操作还有许多不清楚，师傅和其他同事便一步步的教我，直到我学会为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括同事之情。
宿迁邮政速递物流公司是宿迁市区物流业务最集中的公司，周边别墅、小区、工业区、大学，外国朋友多，面对的人群是高素质、高收入、高水平的，所以这里的任务更加艰巨，更多样，对员工自身的业务技能、业务知识、服务水平也就更严格。这样局里对各方面要求也就相比之下多了，潜移默化中我的素质也得到了很大的提高，比如在语言表达上，和肢体表达上，当用户走进柜台一米时，要说：“您好！请问您办什么业务？”，不能说：“为什么？”“什么事？”，“快点，后面还有好多人等着呢！”或者态度冷谈，不理不睬。还有用户需要办理非本台业务时，要说：“对不起，请您到xx号柜台办理”不能说：“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。宿迁邮政物流公司是宿城区人口的一个地区，有许多不同肤色不同种族的外国友人来邮局办理业务，所以英语是比较常用的，书到用时方恨少，因为自己的英语不是很好，每次和我都用英语搭配肢体语言为他们服务，我想：虽然不能和他们流利的交谈但我要用自己热情的服务去弥补，当看到他们带着满意的笑脸竖着大拇指离去时，我想一定要抓紧时间学习英语，争取再有外国友人来办理业务的时候能让他们能更加满意。
要想成为一名合格的邮政人，能够熟练的办理各种业务是基础，我通过段时间的实习，总结了以下几点注意事项：
1、收寄时文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一笔业务再做另外一笔。
3、人多时不要慌乱，与事要冷静。
4、不论顾客说什么，都不能与其争吵。
5、做事要认真仔细。
6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。
7、自己不确定的时候一定要询问师傅后再办理。
我在实习的这段日子里还利用休息时间去了泗阳邮局、市区邮票总公司等一些兄弟单位参观，尝试着找出我局与他人之间的差距，我发现市区里规模较大的单位，在细节方面非常到位，员工的整体素质也很高，例如：每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌，在局内显著位置展示出办理各种业务所需用的样单，书写清楚，邮局整体环境明亮整洁，设计合理，从检查包裹到最终封发，顾客不用重复搬运，既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高，我觉得：市区与郊区的差别由诸多因素所决定，从资金的投入多少到各局所之间业务量的大小，再到顾客整体素质的差异，我泗阳支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门的保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的`环境下办理业务，更好的为顾客服务，“以客户为核心”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。作为一名邮政物流公司工作人员，只有热爱自己的邮政工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标，而不仅仅是一种谋生的手段，才能尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心地，忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我们要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液，需要高涨的热情，但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中，戒骄戒躁，努力学习业务知识，不断的发现问题改正问题。
作为邮政物流事业未来发展的生力军，作为一名新时代的大学生，我要用自己的青春和热情还有扎实的业务知识为邮政物流事业的未来供献自己的力量。
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