工作总结及工作展望10篇工作总结展望

时间：2024-02-12 09:38:00 工作总结

　　通过写工作总结，我们可以清楚地认识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成绩。下面是范文网小编整理的工作总结及工作展望10篇工作总结展望，以供参考。

工作总结及工作展望10篇工作总结展望

工作总结及工作展望1

　　时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了20xx年的尾巴上，回首过去的整个20xx年，我的心中感慨万千。

　　3月份，我经过集团公司组织的面试来到XXXX房地产有限公司，主要负责公司XXXX项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。

　　下面，我将对我的20xx年整个工作状况做以汇报和总结：

　　1.努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力。

　　作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。

　　在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

　　1)、申请报告类文件：如XXXX相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

　　2)、总结计划类文件：XXXX项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。

　　3)、合同类文件：如XXXX项目户外广告牌制作安装协议、XXXX水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

　　4)、制度类文件：如XXXX项目办公室规章制度、XXXX项目计算机使用与管理制度、XXXX天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

　　5)、可研报告类文件：筹建XXXX通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。

　　在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的.每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

　　2.积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象。

　　办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金XXXX小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。

　　同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

　　3.端正工作态度，认真做好每一件小事。

　　历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。

　　做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复。

　　做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

　　4.提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务。

　　工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。

　　在处理领导交予的XXXX日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用PDCA的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

　　XXXX项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。

　　当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

　　20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。

　　因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着XXXX项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年XXXX”的宏伟蓝图做出自己应有的努力!

工作总结及工作展望2

　　忙碌而充实的20xx年一眨眼就过去了，首先要庆祝我们日陆集团的两家公司都能够在全球经济不景气的大背景，在公司领导的领导下成功地完成了董事对我们的目标，应该可以说我们在20xx年交了一份满意的答卷，工作总结以及展望。

　　渡过了忙碌而充实的每一天，转眼间我来日陆快两年。从一个对化工危险品毫无概念的员工，成长为一个对仓库业务基本可以独挡一面的销售人员。从我个人的性格来说，本人也觉得比较适合这种长期与人交流和沟通的工作，还比较擅长做销售类的工作。20xx年10月开始到现在的20xx年，在我司外高桥仓库存放不下和同时发展外高桥仓库业务的前提下，通过个人的努力发展起了危险品仓库保税与非保税的外包业务。累计纯利润已经达到15万多。在20xx年1月6日已经签约了一个新的外包仓库的业务，包租面积达到了800m2，每月稳定的仓储费以及操作费用的纯利润为10000元左右，包租期限为一年整，也算是我在20xx年给公司的一个新年礼物吧。正因为如此，我现在可以堂堂正正对一些人说，我在日陆实现了我存在的意义，以及完全体现我的个人价值。同时也非常感谢公司领导对我的支持以及对我的能力的肯定。当然，我也绝不会躺在现有的成绩上，20xx年争取各方面更上一层楼。

　　鞭策自己在20xx年要完成目标如下：

　　一、工作目标

　　1.在做好现有外高桥仓库等业务的.前提下，同时全面开拓临港新仓库的业务。

　　2.对于利润增长点比较高的外包仓库业务，也将是我20xx年继续努力的重要目标。同时，还要更加完善与规范外包仓库的操作流程，进一步地提高服务水平，工作总结《工作总结以及展望》。外包仓库的优势就是充分利用现有的资源进行优化与利用，达到盈利。当然，一定要让客户先理解好nrs介入仓库业务的意义。以及让日陆仓库的服务名扬于危险品仓储行业，不管是自有仓库还是外包仓库，全面扩大我司的知名度。

　　3.在维护好自社仓库的客户业务的基础上，积极地去开拓新的客户。定期地去拜访现有仓库的重要客户，以及经常与他们保持良好的沟通与关系。

　　对于货代与运输的客户也同时积极地开拓，全面开展公司的营业业务。特别要开发长期性的最终客户的业务。运输这一块，最重要的还是要开发可以让自有车辆可以运作的运输业务。

　　4.由于营业人员是代表公司的窗口与形象，更专业的知识可以更好地获得客户的信赖和信任。所以更要全面学习与掌握危险品化工物流方面的相关的各种专业知识，不断地充实自己。使自己变得更强大。

　　5在工作之余多学习iso tank方面的业务知识，为今后可以更全面地开拓油罐箱的国内外业务作好准备。

　　二、生活目标

　　1.我的价值观是工作是为了更好的生活。我会更加合理地安排好自己的业余生活。

　　2.只有家庭稳定才能实现社会的稳定，20xx年的首要目标是圆满完成自己的终身大事。争取能够拿到上海日陆外联发对员工福利的1000元奖励金。

　　3.今后的生活驾车还是必不可少的一项技能，我要在上半年拿到驾驶证书。

　　4.由于我已经参加工作10年了，可以享受劳动法规定的10天有薪假期。20xx年我会合理安排休假，在不影响工作的前提下，走出上海，如有可能走出中国去看看外面精彩的世界。一个人的眼界开阔了，看问题和事情的角度也会更开阔，站的可以更高，看的也可以更远。

　　为了实现20xx年我所有的目标，从现在开始我会更加努力地行动，一步一步地去实现和超越它！

工作总结及工作展望3

　　以互联网为主要手段的现代远程教育己成为当今教育发展的趋势之一。在国内外，远程教育不断蓬勃发展。而题库系统更是远程教育的一大重要组成部分，因此，基于Web的题库系统的研究对于发展远程技术教育尤为重要。

　　通过这段时间的设计与开发，总体上完成了以下几项工作：

　　1. 研究了题库理论，参考了一些相关的文献资料，并且使用了一些题库系统，对题库管理系统有了一定的认识和了解。

　　2. 研究了ASP.NET技术，SQL SERVER数据库技术，从而为系统原型的实现提供解决方案。

　　3. 在研究设计的基础之上对系统进行实现，该系统大体上实现了总体设计方案中所提到的题库管理，系统管理，功能扩展等3个模块的功能。

　　4. 对系统进行测试，尽管在测试过程中还有一些尚未解决的问题，但是这些都是预期可以解决的。

　　展望

　　基于WEB的题库管理系统的设计与实现涉及多方面的理论、方法和技术，本系统还有许多新的问题需要解决，需要在实际应用中不断积累和完善，在以下几个方面，还需要做进一步的研究和开发。

　　1. 论文只考虑了试题信息的几项基本组成，并未在试题统计等方面进行深入发掘。

　　使得系统只考虑了一些简单情况，如何应付复杂的试题信息还值得加强。可以进一步完善试题信息表的相关字段，增加试题信息的完整性。

　　2. 该系统只考虑了试题应用的一些基本情况，未对考卷生成等扩展功能进行更为深入的研究，使得试题库的一些接口还不够完善。

　　3. 系统在测试上还存在一些问题，不过都是预期可以解决的。

　　等相关WEB技术在该系统的开发过程中应用范围还不够，还有提高的余地。

　　致谢

　　首先，我要诚挚的感谢我的导师xx老师，在近一年的企业实习和毕业设计期间，都得到了xx老师的悉心指导，在论文的写作过程中，多次得到他的督促，并且他为我的论文提出了许多宝贵的修改意见。

　　xx老师的.严谨治学的态度与求实的工作作风及丰富的学识留给我深刻的印象，使我受益匪浅。

　　其次，要感谢同组的xx，xx同学，他们与我共同承担了系统的分析设计与开发任务，在大家的共同努力下，终于圆满地完成了系统的设计开发工作，在此我向他们表示深深的感谢。

　　最后要感谢几年来给我们上课的老师与学院的各位工作人员，正是有他们的辛勤劳动，才使我今天有足够的能力完成整个项目，在此向他们表示真诚的谢意。

工作总结及工作展望4

　　当寒山寺的新年钟声再次被敲响的时候，20xx年过去了。苏州--一个蕴涵着吴越风韵的古城以海纳百川的姿态吸引着世界各国的公司接踵而至。苏新工业园、苏州新区以及苏州各所辖县市纷纷成为各大公司来华投资的首选。同时，在全世界广为流传的一句中国俗语“上有天堂，下有苏杭”就像一块

　　磁石般吸引着成千上万的国内、外游客纷至沓来。坐落在苏州市中心观前地区的XX饭店是一家建造于1939年的老字号，是苏州最早的星级饭店。20xx年全年饭店共接待了境内、外宾客41270人次。其中境内宾客22474人次，境外宾客18796人次，平均日接待量达113人次。这样的一份答卷对于一家有着195间各类型房间的饭店来说，并不是非常满意的，而此时我们能做的就是总结20xx年的不足之处，在20xx年里一步一个台阶、稳步发展，争取在20xx年年底能够达到预期的目标。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电饭店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达饭店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个饭店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供优质的服务。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高。下面我就对前厅各班组20xx年的工作做总结并就20xx年的工作做大概的展望。总台班组

　　总台是整个饭店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个S：安全（SAFE）、服务（SERVICE）、帐务处理（SETTLEACCOUNT）和销售（SALE）。

　　安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，他们的这些工作都肩负着饭店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心。正是由于他们的努力20xx年全年饭店没有发生一起刑事案件，还因为登记准确、传输及时协助公安部门抓获了一名经济诈骗。然而这项工作还存在着不足之处，一是登记单的格式还不符合出入境管理处的'要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够及时。在20xx年，针对这些不足和大厅改造的契机，我计划首先是按要求设计新的临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也希望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以方便登记单的及时传递，最后还要在登记单的填写规格上严格把关，以达到上级领导部门对我们在户籍管理方面的要求。

　　服务（SERVICE）是服务行业的根本，因为总台员工大多是刚刚进饭店工作没多久的新手，而且多数也没有从事总台工作的经历，所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种情况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免类似的错误。然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的，还要员工在平时的服务工作中不断积累经验。在新的一年里，前厅部将继续坚持举行定期的案例分析会，以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到和个性化的。

　　帐务处理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的的。如果帐务处理无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。在下半年，部门针对帐务调整混乱的状况，设计制作了“费用冲减一览表”并要求员工在工作中按照冲帐程序严格执行。而且加强了对前台员工的素质教育，要求全体员工在思想上要正确对待收款工作和工作中出现的金钱诱惑。总结20xx年帐务问题，主要可以概括为以下几点：一、员工品质问题，刻意造成前台帐务混乱而从中取利；二、因前台POS信用卡收款系统只有一家银行，故因POS机故障无法使用的情况下，出现的手工压卡差错；三、因新近员工技能不过关，概念不清晰，造成帐务出错或帐款不平衡。在20xx年，在帐务处理的工作上部门会加强监督同时不懈地进行思想素质教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息；同时在前台POS机无法改变现状的情况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。

　　销售（SALE）虽然不是总台工作的主体内容，但作为饭店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共WALK-IN销售房间XX间，销售额XX元；前台二次推销房间共XX间，差价总额XX元。平均每月总台员工为饭店增收达XX元。并且无论是在饭店的月饼销售还是圣诞晚宴销售工作中，前厅部都超额完成了饭店给部门的指标。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；

　　凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。

　　礼宾班组

　　礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有邮件递送；物品转交和寄存；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、游船代订和其它一切综合委托代办业务。20xx年以来，因为饭店自身条件的限制，无法拥有自己的礼宾车队。为了能够达到四星级饭店的服务标准，我们先后联络了XX车队、XX巴士两家汽车租赁公司并在后来的合作中逐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车的需要又避免饭店在租赁过程中的责任承担。此外，由于饭店从下半年开始接待团队，这对于从来没有接待大型团队，运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，部门及时发现了问题并及时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也基本上能够顺利完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使的人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。在者因为贵重物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品寄存保管造成了不必要的困难。在即将到来的20xx年里，我们希望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素质要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对饭店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组。

　　商务中心、总机班组

　　自从8月份，商务中心转入前厅部管理。部门的压力也增加了许多，因为商务中心平时的工作量并不大但又不能没有员工提供服务，所以如何用人成为了一个新问题，首先在商务中心原由的打字、传真、复印、上网、订票等提供的服务基础上我们又增加了手机充电、秘书等服务项目。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍然在服务工作中出现了差错。在新的一年中，我们还要继续增加针对商务客人的服务项目如：装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也继续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。当然商务中心的员工也会继续帮助部门做一些工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，达到各班组之间劳动分配的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经历培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也将户籍管理这项重要的工作分配给了总机，因为就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的部分工作转交给总机也是部门出于劳动量合理分配的初衷，并且户籍管理的工作一旦交给总机去做，我们有信心将会做的比以前更加出色。但是由于现在总机地理位置的关系，在平时的管理中难免会顾及不到，而且因为总机和安全的监控机房仅一门之隔，工作中还要兼顾安全工作内容，所以在人员流动状况大的情况下，培训就自然很难到位了。在此在20xx年的改造中，希望饭店领导能够考虑到这些实际困难，在布局中能够合理安排。

　　总的来说，前厅部在下半年的部门工作中通过不断的调整现在的人员状况基本稳定，作为四星级饭店应有的服务项目和服务标准也能够基本达到。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比较愉快的。在新的一年里，部门还将延续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公平开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动管理思维中解放出来，积极主动的将自己的工作不但做好而且出色。同时我也坚信乐乡虽说是老店，但凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新鲜血液使得老店迸发出了活力和激情。在即将来临的20xx年，乐乡饭店一定会以崭新的面貌迎接八方来宾。

工作总结及工作展望5

　　20xx还有不到十天就要结束了，看了一些大家写的文章，作为一个高龄理财的小白(之前不存钱的那些年活得相当随性了)，也来尝试总结一下过去，展望一下未来，希望能学习到更多，收获得更多。

　　不好之处请大家多提意见建议。

　　回顾一下20xx年的“理财之路”，大致可以分为以下四个方面，可以总结的地方还是挺多的，也为了明年更好的制定理财计划做准备。

　　【收入增长】

　　收入增长是去年末定下的，分别是2月，8月各增长三千。

　　相对的花销方面，硬消费中大头为房贷和礼金，占总收入的30%，存款今年预计达到总收入的40%，余下的30%为个人消费。

　　除工资以外，开源基本上都是来自出差代购，但这个钱和差补一样随手就买买买了，很难计入到这30%以内。

　　由此可见，在收入基本不变的前提下，改善消费习惯、节流仍然是我的首要任务，如减少外食，继续修习断舍离。

　　这些是攒下理财基础金和换房的基础。

　　同时，也要想办法开源，借助出差优势，偶尔澳洲、欧洲代购还是可以做的。

　　但结合职业发展，比起做兼职，做好目前的工作，带好团队，借助公司资源学才是最重要的外，自己线上学习心理学，管理学课程，在以后更好发展打基础更为重要。

　　【投资震荡】

　　14年初开始有了些余粮，股市又一片大好，在这样的`情况下跟进了基金。

　　没进股市，一方面是开盘时间不适合，一方面是不太看好行情。

　　后面的事实证明，没试水股市是正确的选择，基金就已足够我交学费了。

　　杀入基金市场初期，自然是一片飘红。

　　加仓，期望值被拉高，有过见好就收的想法，但由于预估过于乐观，还没到止盈点，就砸进了去。

　　之后红红绿绿震荡，国家队救场等就不多提，凭着不甘心以及对红军的一点信心，并没有止损而是开始观望。

　　大概在年中左右，为平衡亏损，在相对低点补了仓(不求甚解却是做了对的事情)。

　　直到现在，历经了红十月和十一月小牛牛，大致在亏损5%的状态。

　　通过一年来对基金的盲目操作和近期的学习，总结一下自己的问题。

　　基金投资策略，总体来说是：定投，长期持有，不预测市场，止盈不止损。

　　【自己的问题】

　　a、预测市场，进行单笔投入，不能有效的分散风险，挑选好的基金进行定投。

　　基金定投是长期的理财策略，可以分配一定的资金进行原始积累。

　　b、止盈点的设立方法不对，应该是以增长的百分比来严格执行，而不是挣到多少钱就撤出，这种承诺凸显了人性的弱点。

　　其实现在算算，最高点的收益有将近50%，但没有落袋为安，高收益也只不过是过眼烟云。

　　设立止盈点并严格律己执行。

　　15%-20%，到了就赎回全部或者赎回收益进行其他再投资。

　　c、更系统的学习理财知识，关注新闻热点，虽然不预测市场，但对热点也应该有所把握。

　　【科学记账】

　　了解自己花钱如流水的习性后，就数次尝试过记账。

　　最近两年的尝试都是被出差打断的，由于代购刷卡，汇率，退税及补助等事情让账目混乱了，失去再记下去的耐心。

　　并且，之前记账大多是单纯记录，虽然记账软件越来越优化，但是自己用的功能却是少之又少。

　　11月假期回来，眼瞅着20xx要收尾了，不禁有些急躁，归拢资金记账这个事儿就又回归了。

　　认真看了些优秀记账分类帖子之后，对自己的账目有了比较完整的规划。

　　记账靠的是细心和耐心，这是理财的数据基础，更重要的是周期性的总结以及每月的预算。

　　了解在哪方面有节流的可能并去思考，真正的实现记录，规划的意义。

　　【合理配置】

　　首先认清现实，先定位自己，自己尚处于还房贷的阶段。

　　这个阶段就决定了理财的主体方向是节流，开源是加分项。

　　手头的资金少的貌似谈不上配置，但蚊子腿也是肉，理财收益能cover掉某一项微小的日常开支，或者投入到蓄水池进行复利增长，这便是折腾的意义所在，尤其是在利率越来越低的今天。

　　目前的资金配置比较简单。

　　25%---基金。

　　一支股票型军工+一支新选基金(可以考虑定投)。

　　长期投资，军工目前还是被套的状态，仓位有些重就不加了。

　　40%---现货投资。

　　原油短线操作，每天稳健获利5-8个点即可，允许损失在5个点左右，到目标及时停止操作。

　　30%---货币基金。

　　招行朝朝盈里便于随时取用。

　　5%---现金。

　　日常开支。

　　个人感觉这个配置比例比较适合我，有固定盈收，有稍微有些风险的，也有足够的现金流。

　　可以在保持这个配置的基础上，学习更多理财知识优化收益。

　　实体经济不好所以不太敢投股票，还是稳妥一点买点基金以及做做原油。

　　【结语】

　　任何事情，现在开始了并能坚持下去，就不算晚。

　　希望新的一年，能收获更多的知识和朋友，达成理财目标。

　　终极目标嘛，我要过合自己意的生活，给爱的人好的生活，要丈量走遍这个世界，这也是赚钱的意义吧。

工作总结及工作展望6

　　一．财务工作总结

　　纵观20xx年财务工作，不尽人意，没有能完全发挥发挥到财务的作用，作为会计人员本该对公司费用了如指掌，但是今年很失败，没有对费用分析过，自然就没有发挥好财务控制成本的作用，也没有起到为公司管理层提供预测、决策的依据的作用。

　　一些费用款项的预支，必须要有财务总监，总经理签字才可以打款，但是公司财务总监总经理经常不在，保证了财务的正常流程就保证不了及时性，保证不了工作效率。

　　以上是个人感觉财务工作做的不到位的地方，任何工作都不是孤立的，这里面我能看到和感觉到的还有个别员工，财务意淡薄，个别人员无视财务制度，我行我素，对财务制度不理解，或者理解不全面，导致执行过程中出现很多基本错误，具体表现在；

　　1. 费用电子表格提交不及时

　　2、费用票据提交不准时

　　3、费用补报现场严重

　　4、对账不及时，包括个人的和项目上的

　　5. 个人平时不定期做账记账，每月提交的报表不严谨，公司定期对账的时候才发现很多帐多不上。

　　5. 对50%报销制度没有理解，导致报账错误

　　6. 公司油费报销制度不理解，以每次加油票累加作为报销依据，而非按照公里数

　　7、每月不清账不签字留下很多的弊端会

　　以上现象发生的原因个人剖析如下：

　　第一、执行力不够，对财务工作造成了很大的影响，只做到了通知、传达到位，但是却保证不了结果；

　　第二、知识不够，对于财务只懂基础的理论，没有过系统的`工作经验，很多事情没有考虑到，造成了一些工作上的不顺利；

　　第三、基础工作没做好，一些流程没有严格按照正规走，平时工作没做好，给年终对账造成了麻烦，对原始票据的保存没有做到位，对后来的查账造成了很大影响。

　　第四，公司的制度跟不上公司发展速度，个别制度细则已经不适合公司目前的发展态势。

　　第五，深层次的原因: 个人觉得，公司没有统一的帐户，出现多个帐户交叉打款，大多笔支出收入，不经过我手，或者没有相关知会我的流程，想对账，也觉得很困难，需要和多人逐个对，这个过程难免会出现很多遗漏。

　　二．财务工作展望

　　一丝不苟的按照制度开展执行财务工作，任何主管，任何员工不按照财务流程走捷径，要敢于坚持原则，并告知主管员工这样做不符合流程，除非财务制度改变，才能改变流程。

　　新的一年重点把精力放在财务工作上，让财务走上正规化，对提交的每一个数字负责，对领导负责，对公司负责。扩大知识面，提高视野高度，学习税收方面知识，为公司发展做准备。

　　提高对资金的敏锐度，了解每个项目的资金占用情况，回款进度，公司管理销售财务费用变化情况，潜在的一些费用，了解公司费用的大致趋向，制定合理的成本控制措施，为管理层决策提供依据。

　　在坚持按照财务制度流程执行的基础上，从以下几个方面改善提高财务工作质量和效率。

　　2、为了统计大区费用，销售人员跑的不是自己的项目的要注明，不注明的计入自己的大区费用核算，后期不调回。

　　3、每月报销的票据以电子表格或时间为准整理好，填写费用报销单并签字，以作为报销单据，

　　4、项目上的费用，每月项目负责人仔细审查，有疑问及时提出，财务部不接受后期提出质疑

　　5、费用补报流程，原则上不接受补报，特殊情况经过直接主管、财务总监、总经理同意签字才可补报

　　6、严禁坐支现象

　　7、票据对应的情况，采购部的材料单子和项目经理的物流单子每月都要对得上

　　8、对押金，定金的处理，

　　9、需要工程部把各项目施工队信息（合同额及支付计划）按月提交财务部，以便于统计项目费用及付款计划。

　　10、汲取教训，今年会把票据按月按人整理好，保存好，以备查账用。

　　三．对公司企业文化的感触

　　来公司一年多，很喜欢公司的氛围，温暖、积极、真诚，每个人在自己的岗位上认真负责做好自己的事，自由但并不放纵，环境轻松但不轻视自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作对事不对人，有足够大的平台，足够多的机会，宽容但不纵容的领导，只要你努力就会有人看得到，就会被认可！

工作总结及工作展望7

　　围绕镇党委、政府“保类进位”的工作目标，在上级主管部门的指导下，20xx年至今，我与计生战线全体工作人员，紧紧抓住“控制人口增长”不放松，认真扎实搞好每一项工作，取得了较好的成绩，现将本年工作总结如下：

　　一、健全工作机制，落实经常性工作为主

　　计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票否决”，在工作实践中，必须坚持“经常抓，抓经常”，才能确保工作任务落到实处。

　　为推动全镇计生工作，我一直把制度建设摆在第一位，通过建立健全各项制度，推动经常性工作。今年以来，党委、政府先后联合下发了《关于对计划生育工作经费的考核办法》、《关于推行计划生育村民自治的补充规定》，镇人民政府以《督办通知》的形式对节育手术实行月清月结。这一系列措施强化了责任区和村支两委的工作责任，基本做到每月一小结、每季一考核、年终大评估，从而真正实现了计划生育“以经常性工作为主”。同时，镇里还出台了《关于计划生育重大责任追究的实施意见》、《关于加强机关干部职工计划生育管理的规定》等，使全镇的计划生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。

　　二、完善村为主和村民自治机制，实现工作重心下移

　　计划生育村为主和村民自治，是新时期人口与计划生育工作的发展之路、改革之路、必由之路。我镇自去年推行计划生育村民自治以来，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“计划生育村为主村民自治经验交流会”上，洪山殿镇作了经验介绍。会后，镇党委、政府又对村民自治工作作了专门部署。按照党委、政府的工作思路，我着手起草了《计划生育村民自治章程》和《计划生育村民自治协议书》的指导性条款。各村在此基础上，结合各自实际，对相关条款进行了修改和补充，如：柞子村、前塘村规定对两女户的小孩实行九年制义务教育全免费入学;永忠村规定对两女结扎户一次入500元养老保险，并在其小孩义务教育期间每年补助100元学费;梓木村规定对自愿放弃再生育的家庭一次性奖励1000元……到7月底，已有37个村按法定程序通过了新的《计划生育村民自治章程》，有26个村与农户签订了《计划生育村民自治协议书》，从而使我镇的计生工作走上了村民自治的良性发展轨道。

　　三、加强流动人口管理，提升基层基础工作水平

　　流动人口管理一直是计划生育工作的重点和难点，我镇的违法生育90%以上是流出人口造成的，为了破解这一难题，我们积极向县局请示，县计生局于4月7日到新檀村就流动人口的计划生育管理办点示范。5月13日，全镇流动人口管理现场会议在新檀村召开，之后，“八个一”的流动人口计划生育管理模式迅速推向全镇。现在，每个村的流出已婚育龄妇女，都按照上级要求与村上签订了合同书，找出了担保人，并按时向村上通报居住地的地址和联系方式，及时寄回有效的孕检证明;村上也及时为每个对象办理了婚育证明，建立了计划生育管理卡，流动人口以户籍地和现居地共同管理的工作格局初步形成。以加强流动人口管理为基础，我们对基层基础工作提出了更高的要求。根据上级指示，对村务公开的内容进行了进一步的补充和完善，并督促责任区、村对环境较差的服务室进行了整体搬迁。

　　四、抓好奖励扶助和整治两非，促进工作全面发展

　　农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，是缓解实行计划生育家庭的特殊困难，引导农民自觉实行计划生育的一项基本的计划生育奖励制度。按照上级要求，计生办于元月24日组织摸底培训，2月24日进行二次复核，4月29日以后又进行多次核实，先后共进行了五次调查核实，三次村组公示，最后确定了22个村的37名对象享受奖励扶助金。

　　集中整治“两非”是贯彻落实省政府194号令、有效遏制性别比失衡的'一项重要举措。4月份以来，我们先后对扶冲村吴爱香等13名对象终止妊娠的情况展开调查，并于7月8日对洪山实业公司职工医院的B超医师王计华进行立案查处，在全镇形成了集中整治“两非”的良好氛围。

　　经过计生工作工作和全体镇村干部的努力，我镇计生工作水平进一步提高，到7月底，共出生婴儿479人，其中计内457人，计划生育率达95。4%，比去年同期提高0。7个百分点;村为主比率达93。2%，比去年同期提高4。5个百分点。与此同时，婚育新风进一步深入广大农户，几个月来，有68对育龄夫妇自觉领取了《独生子女父母光荣证》，42对两女户主动落实了结扎手术。

　　在工作过程中，本人的缺点也暴露无遗，一是太注重做事，理论学习不够，不能用与与时俱进的人口理论指导工作实践，从而导致在实际工作中创新不够。二是太注重完美，对干部关心不够，日常工作期间对工作人员要求太过苛刻，从而导致内部生动活泼的局面不够。三是太注重结果，对过程管理不够，不能对被考核单位的工作进行有效的指导，在考核时不能充分考虑被考核单位的实际情况，从而导致计生办与少数单位之间团结协作不够。

　　计划生育工作责任重大，在今后的工作中，我将不断加强学习，集思广益，与计生战线的全体同志负重奋进，认真扎实地做好迎检的各项准备工作，为全面实现党委、政府的工作目标而努力奋斗。

工作总结及工作展望8

　　今天是八月十五号，这个月已经过去了一半。课题方面的进展不是很大，尤其是上一个星期，总是在处理一些其他的事情。感觉生活上乱糟糟的，没有一个头绪。有时候感情的事情是很累人的，更如我这种无经验之人，只能摸索着前进，必然需要大量的经历，还要同时处理学业方面的事情，每时每刻都是对自己的一种考验。

　　十一假期就将来临了，过了假期是开始和老师商量找工作适宜的时候。存在这样两个方面的问题：

　　一、老师是否会帮忙；

　　二、在老师帮忙的前提下，能否回到天津。

　　对于第一个问题，自己以前是十分肯定的，但自从这次从哈尔滨回来似乎开始产生怀疑了。可这也是无可奈何的事情，对于这个项目自己已经只能做这些了，唯一有点后悔的是没能更多的接触理论线损的开发，因为当时程慧琳是有意让我接手的，只是最终自己没有努力去争取。第二个问题似乎更难，难在老师的关系网上面，难在金钱上面。又马上到关键时刻或者说是决定命运的时刻了，需要运气与实力，需要自己这些年来的积累。如果老师帮忙的希望泡汤了，那就只能依靠自己的力量，生活也许会很艰辛，在一开始可能也会落在其他人后面，但我想只要坚持下去，一定能过上另自己满意的'生活。一定要记住是过自己的生活而不是生活给别人看。

　　这可能是自己在学校的最后一年了，二十年的学习，是学到生存的本领，如果以后再有机会进入校园的话，我想那必须要是为了兴趣而读书了。

　　课题只是毕业的工具或者说手段，但如何通过写论文的过程培养自己严谨的态度才是关键。对于工作上的事情要敢于追求完美，对于生活上的事情要采用平庸的原则，但要充实。

工作总结及工作展望9

　　在公共卫生学院团委的悉心指导下，在学院全体同学的大力支持和积极配合下，公共卫生学院学生会本学期的工作已经在我们前进的脚步中悄然结束。回顾昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的创造，用激情点燃希望的火炬，在刻苦学习科学文化知识的同时，努力锻造自身综合素质，加强自身建设。我们一直用我们年轻的心去追寻希望的火炬，在真实的行动中不断摸索，不断进取。

　　一、动员所有学生干部力量，扎实做好20xx级新生迎接工作借鉴过往几届的迎新经验，制定了具有科学性、弹性的迎新方案。动员我院所有学生干部，努力为每一名新生服务，不仅帮助新生完成入学程序，帮助困难生走绿色通道工作。安顿新生住宿，热情接待新生和家长，及时处理期间出现的问题，还引领新生熟悉学校及周边环境。新生安顿后，学院在全院新生范围内开展了新生适应性教育，解答新生疑问，鼓励新生尽早适应大学生活。为使新生更好地适应大学生活，同时提供新生自我展示的舞台，我院于9月23日晚，成功举办了“公共卫生学院20xx迎新晚会”。通过一系列的关怀措施，务求让新生感受到“学校如家，班级如家，宿舍如家”。

　　二、认真落实好日常工作，狠抓日常工作管理

　　（一）一丝不拘地做好学生奖贷工作，协助老师处理新生“绿色通道”，整理并汇总新生“绿色通道”材料。收集、整理并汇总获得国家奖学金、助学金、励志奖学金的学生等材料。制作新老生保险交退费表格，及交退费信息的录入审核，建立新生困难生库，指导困难生系列申请表格填写新生学生证办理，及老生学生证的注册补办。

　　（二）、进行每周常规宿舍内务检查，督促学生形成自觉做好内务的良好生活习惯。举办宿舍文化节系列活动，主要有：棋牌大赛、素质拓展活动、知识竞赛。加强宿舍文化建设。

　　（三）、认真做好各学期的综合测评与评优工作。以对每一位学生负责的态度，认真收集、检查、整理与汇总学生加扣分材料，坚持不偏不倚，公平公正，鼓励先进,树立典型,努力营造公平争先创优的良好氛围,促进学风、班风建设。

　　三、注重学院学风建设，努力为学生营造良好的学习成才氛围

　　（一）、举办学习经验交流会。为加强全院学习氛围，营造良好学术气氛，增进新老生之间的交流、使新生更好地融入大学生活，促进学风建设的展开，学习部于9月24日晚在系楼109教室为13级大一新生举办了学习经验交流会。此次交流会既是对13级新生大学生涯规划的一次导航，也是高低年级同学之间的一次亲密交流，使新生们明确了今后努力的方向，并激励同学们珍惜美好时光、勤奋学习立志成才。

　　（二）、备战英语四六级考试。为了敦促学生学习英语，培养英语学习兴趣，学习部针对大一新生开展了英语晨读活动。经过前期的宣传和报名，10月14日在系楼正式开展，报名人数较多，同学们积极踊跃参与。11月17号，举办了旨在提高我院大一二学生英语四六级备考热情，服务于英语四六级考试的“英语四六级模拟考试”活动，在模考中大家熟悉了新题型，为12月份的四六级考试奠定了基础，受到一致好评。11月25日晚7：00在主楼大报告厅举行新东方四六级讲座。讲座上新东方董建教师向同学们介绍了四六级英语的.学习方法及记忆技巧，增强了学生学习英语的信心，受益匪浅。在此活动中，学习部成员积极参与，默契配合，使得活动顺利进行。

　　四、加强“引领”工作，大力开展思想政治教育，倡导道德规范

　　（一）、反邪教活动，活动于10月份进行，由每班每周开展主题班会，由班长书记牵头进行讲解，结合视频文件和PPT普及传播反邪教的相关知识，开完班会之后让班内同学上凯风网进行反邪教问题的自测，并把答题情况反应给班长书记，最后由组织部工作人员对整体数据进行归纳总结，每周写一份总结汇报，上交给院系，于月底凯风网停止答题之前组织了大一至大四所有学生完成了网上答题任务，并都学到了有关反邪教的相关知识。

　　（二）、励志青年传记征稿：向大一至大五所有年级征集身边励志青年的感人事迹记录活动，择优选出优秀的文章，以每周一篇的频率向校学生会宣传部投稿。

　　（三）、爱祖国爱人民爱劳动主题学子讲堂：由班长书记以及班内积极分子牵头，开展每周一次的主题班会，以爱祖国爱人民爱劳动为主题进行至少为时20分钟的ppt演示，每班都有一名学生党员随行指导。

　　五、关注学生素质拓展，积极配合学校活动，丰富学生文化体育艺术生活

　　（一）、举办学院篮球赛。丰富了学生的课余生活及与其他班级的篮球技术交流，增进各班级之间的沟通，培养了全院学生的体育竞技精神，鼓励学生不惧困难，挑战未来。

　　（二）、参与协助校运动会。体育部首先跟班长、体委说明运动会的各个项目与趣味游戏，各班组织报名，择优录取并且做好大家的思想工作。在报名结束后，体育部将各个项目分在不同时间进行选拔，争取把全院最优秀的挑选出来，经过层层筛选，仔细斟酌才确定最后的名单。然后，在运动会开始之前的日子里定期对运动员进行训练。最后，我院运动员不负众望，遍地开花，取得男生团体第二名，女生团体第一名以及精神文明诸多荣誉，本届运动会可谓满载而归。

　　（三）、军训拉歌活动。20xx年8月底到9月初，虽然很遗憾在我们精心准备和大一新同学的积极配合之下，这次的军训拉歌比赛由于天气等的原因没有进行，但是在这个过程中，我们的确锻炼了年轻的部员，也与新同学有了最为亲密的接触，完成了新老融合的过程。

　　（四）、迎新晚会。20xx年9月23日，这次的晚会，虽然经历了一些小小的波折，但是我们采取了创新的安排方式，也精简了节目数量。虽然节目不多，但是效果确很好，等到了大家很热烈的反响。也得到了老师的赞赏。当然在这之中也要谢谢兄弟部门的配合，才奉献出了这场晚会。

　　（五）、双旦晚会。我们也精心准备了精彩的节目与大家分享，同学们积极参与，工作人员高度配合，带来了精彩纷呈的娱乐盛宴，与大家共度节日的美好时光。

　　（六）、辩论赛。11月底举办的学院辩论赛活动，同学们踊跃参与，热闹非凡。同时得到了院系领导的大力支持和表扬，提高了同学们的辩思和辩才。

　　六、继续深化学生会机构改革，不断推进服务型、责任型建设，着力打造定位清晰，宗旨明确，结构科学，精干高效的管理服务团队

　　（一）、增强服务意识，推动机构由管理型转向服务型、责任型发展，消灭机构干部与学生的矛盾，机构活动与学生生活的矛盾，不断提高师生对学生会工作的满意度。在管理工作上，要求所有干部注重良好工作态度，做到礼貌执行学生的日常管理工作，文明劝导学生违纪行为，公正处理学生利益攸关的问题。明确学生干部是服务学生的干部，杜绝“学生官”等不良观念。以干部监督机制和表彰机制促进干部服务意识，从干部入手，进一步提升机构的公信力，夯实群众基础。在第二课堂活动上，认真策划、筹备，注重细节，考虑活动是否影响到学生学习生活甚至有碍学生发展，努力做到活动能让学生增见识、长能力，不能让学生反过来服务机构举办的活动。

　　（二）、进一步提高干部素质，增强服务意识，加强学生会执行能力建设，要求所有干部态度端正，贯彻机构宗旨理念，有进取心、纪律性、原则性、竞争性。在学生会综合办公室的组织下，20xx年10月5日举办了学生会部员素质拓展活动，，集中整体优势，发掘团体智慧，把同学们培养成德才兼备的复合型人才。在本学期学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开院系领导的指导，离不全体学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。

工作总结及工作展望10

　　20xx年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　　一、经营情况

　　20xx年酒店主营业务收入共计733万元，发生成本费用608万元，盈利125万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。

　　客房部实现收入295万元，月均收入24.6万元。其中：客房收入285.1万元，占客房收入的96.6%;客房部20xx年初有客房90间，5月份对酒店客房进行改造增加为103间，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率为61%。

　　餐饮部实现收入357万元，月平均收入29.75万元。其中:主餐收入302万元，占餐饮总收入的85%;婚宴收入(5月-12月统计数据)45.9万元，占餐饮总收入的12.8%;散客收入(5月-12月统计数据)xx4.8万元，占餐饮总收入的37.7%;协议单位(5月-12月统计数据)119万元，占餐饮总收入的33.3%。

　　二、管理情况

　　1、外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请三门峡明珠宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。

　　2、引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

　　3、内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

　　4、顺利完成三星级酒店市级评定工作。20xx年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。

　　三、其他方面

　　1、提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的'五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

　　2、提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”;合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。

　　3、优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。

　　4、提高员工待遇，增加员工福利。20xx年人均工资较前一年增加150元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福

　　利，关心员工生活。

　　5、开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。