制定工作计划的好处太多了,相信大家都了解吧,提前制定工作计划会让我们的工作效率大大提高,你知道怎么制定吗?下面是范文网小编收集的足疗店长工作总结3篇 足疗店长工作计划书,以供参考。
足疗店长工作总结1
在足疗店担任店长已有三年的时间,我深切地体会到了管理一家店铺的不易。不过,也因此,我逐渐积累了一些经验,同时也取得了一些成绩。在这里,我将对自己的工作进行一次总结,希望对以后的工作有所帮助。
一、工作理念
1.认真负责,做到专业。在足疗店里,每个顾客的需求都不同,因此,要做到对每个顾客进行个性化的足疗服务。为此,我们必须要熟练掌握各种足疗技能,还要了解每个顾客需要的不同按摩方式,才能真正做到专业服务。
2.团队协作。足疗店的工作不是个人能力可以解决的,需要一个团队协作的`精神,以发挥最佳的效能。因此,我们要注重和团队成员之间的沟通和协作,要能有效地分配任务,保证在店铺运营的过程中,每个人都能充分发挥自己的才能和专业知识。
二、工作的重点
1.提高服务质量。足疗店的服务质量是店铺能否保持长期稳定发展的关键。在这方面,我们从员工的培训入手,认真解读顾客的身体状况,按照标准化服务流程进行操作,还要根据反馈意见和市场需求及时调整服务流程,不断提升服务质量,满足顾客的需求。
2.提高线下推广。足疗店主要是依靠线下推广在当地的消费者中营销。我们需要定期组织各类活动,如开展“老顾客优惠活动”、“新客户优惠活动”等,优化消费体验,与顾客建立良好的互动关系,提高店铺的知名度和美誉度。
三、工作中需要注意的问题
1.优化员工的工作积极性和归属感。积极性和归属感是员工长期留在店铺的重要因素,因此,我们需要注重对员工进行业务培训、晋升计划和其他福利政策的建立,营造愉悦的工作氛围,让员工感受到关心和关怀,激发他们的工作积极性和忠诚度。
2.突破行业瓶颈。在竞争激烈的足疗市场中,我们必须注重创新和突破行业认知的固化思路,推出新产品或服务,开拓新渠道,与时俱进,保持竞争力,保障店铺的持续发展。
四、结论
无论是在工作思路、工作重点还是具体运营中的注意问题等方面,我们都需要根据市场和顾客的需求及时创新和调整,提升自身的服务水平,发挥潜力,将店铺打造成一个值得信赖和支持的品牌。在今后的工作中,我会不断总结经验,完善自己的管理技能,为店铺的长期发展做出更大的贡献。
足疗店长工作总结2
回首过去的20xx年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有
酸有甜,这才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三个年头,虽然有些坎坷,但工作还是要继续,那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨,锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸,迎接我生命最美的太阳。 20xx年我在****足浴的工作主要在**路,由于工作的调动,七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作,努力提高业绩,证明存在价值。通过认真的反思和总结,结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容:
总营业收入:7914084元 21682元/天 总会存: 4408030元 12076元/天 总净增长: 57072元 156元/天 总客流: 30742个 84个/天 总种数: 38125个 104个/天 总点钟数: 5959个 16个/天 总加钟数: 1402个 4个/天 保健比例:56%
一.20xxx年管理工作中存在的不足:
1.管理团队的纪律意识,目标意识不是太强:
作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决: 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强,安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本,服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件,从技师学员开始必须严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的.管理,成本控制方面经验不足,有些地方没有第一时间有效的做出调整,导致成本流失。
二.20xx年**路数据目标: 总营业收入:840万 70万/月 总会存: 720万 60万/月 总净增长: 36万 3万/月 总客流: 36000个3000个/月 总钟数: 43200个3600个/月 保健比例:60% 总利润:120万 四.20xx年**路店管理目标: 1.各岗位人员配置情况:
店长:1人 店助:1人 技师部主管兼培训老师:1人 前厅主管:1人
前厅督导:2人 行政:1人采购:1人 库管:1人 出纳:1人财务:1人 厨师:3人 搓澡工:1人 迎宾:6人 收银:4人 服务员:10人 保洁工:7人 技师:45人(目前38人,还需招聘6人) 2.20xx年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气,以身作则,为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的开展一些活动,增强团队凝聚力。 (2)规范前厅的培训工作:前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能,服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力: 管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。 (4)技师部培训,管理必须全面升级:
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。保证服务质量。 1、经考核不过关,培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点,让技师对技术一直保持高度重视。 3、每天检查回访,对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师,为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量,增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训,刺激欲望传授技巧,让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本,争取更大的利润:
对浪费现象必须及时处罚并通报,严格控制人工成本,让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题,把预防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作总结及20xx年工作计划,如有不足之处,请领导指正。
我相信20xx年**路全体家人在总部的正确领导下,一定能创造业绩,用业绩证明我们的价值。
足疗店长工作总结3
作为一家足疗店的负责人,我在经营这家店的过程中遇到了许多挑战和困难,但也取得了一些成就。在经营这家店的过程中,我从中吸取了很多经验和教训,也更加明确了自己的发展方向和目标。以下是我对自己工作的总结。
一、市场竞争压力大
目前市场上足疗店数量庞大,市场竞争非常激烈。同时,随着人们生活水平的提高,消费者对足疗服务的要求也越来越高。因此,在这个竞争激烈的市场中保持竞争力成为了我的首要任务。
为了保持竞争力,我不断提供高质量的服务,优化服务流程,引进先进的设备和技术,不断更新产品和服务内容。在打造良好的品牌口碑方面,我的足疗店也采取了多种策略,比如加强在线宣传,扩大营销渠道等。
二、重视员工培训和管理
员工的素质和服务水平直接关系到店铺的.经营和发展。因此,我重视员工培训和管理,致力于提高员工的技能和专业知识水平,提升他们的服务意识和服务技能。
在培训方面,我们定期开展各种服务技能培训,让员工掌握更多的技能和知识,并将他们的技能与识别转化为更高的服务质量和客户满意度。在员工管理方面,为了激发员工的工作积极性和主动性,我们采用了激励机制,定期对员工进行奖励和表彰,并建立起了完善的档案和考核机制。
三、注重产品和服务创新
消费者对足疗服务的要求也越来越高。因此,我们注重产品和服务创新,不断推出新颖且受欢迎的服务和产品。
在产品方面,我们不断开发出符合现代人健康需求的养生产品,包括足浴盆,保健药油等。
在服务方面,我们注重个性化服务,为每个客户提供一对一的服务,努力满足每个客户的需求。同时,我们还采用了高科技手段改进服务质量,比如智能化机器人、声音引导和VR技术等。
四、做好店内管理和营运管理
足疗店是一个服务行业,店内管理和营运管理的问题直接影响到服务质量和客户满意度。因此,我们加强了店内管理和营运管理工作。
在店内管理方面,我们重视环境卫生、安全保障和服务流程的管理,采取了制度化、标准化、模块化、流程化的管理方法。在营运管理方面,我们加强了人员、物料等资源的调配和管理,引入现代信息技术,优化店内运营流程,提高效率和质量。
五、持续努力提升客户满意度
客户满意度是店铺的生命线,客户的满意度决定了店铺的发展和未来。因此,我时刻关注着每个客户的需求和体验,并密切关注客户反馈。
在服务中,我始终把客户的需求放在首位,并尽力为他们提供专业、优质、便捷的服务,让我们的客户在享受服务的同时体验到愉悦和舒适。在与客户交流中,我尽量发现他们的不满,并对此作出改善,不断优化我们的服务体系。
总的来说,开展经营工作既是一种责任,更是一种艰巨而富有挑战性的事情。在日常工作中,我始终坚持勇于接受挑战、敢于创新的态度,并通过不断学习和调整,持续优化和升级工作方式,不断提升客户满意度和市场竞争力,共同推进我所在的足疗店的发展。
足疗店长工作总结3篇 足疗店长工作计划书相关文章:
★ 超市店长工作总结与计划3篇 2023年超市工作总结及计划
★ 珠宝店长年终工作总结6篇 珠宝店店长年终总结和计划2023
★ 服装店长年终工作总结12篇 服装店长年度工作总结及下年计划