总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况。我们该怎么写总结呢？下面是范文网小编收集的电信建设工作总结3篇(电信公司工作总结)，以供借鉴。
电信建设工作总结1
为认真贯彻落实市委、市政府《关于“效能建设年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建设学习型企业的实施意见》，在全局开展“创建学习型企业、推进效能建设”活动。通过活动的开展，充分调动广大员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平。现将活动开展情况汇报如下：
一、为了卓有成效地开展好“效能建设年”活动，我局成立了以洪金良局长为组长的活动领导小组，制定了“效能建设年”活动计划，结合创建学习型企业、推进效能建设。明确指导思想和工作要求，坚持以人为本，以建设高效、廉洁、务实型管理机构和提高企业核心竞争力为目标，在开拓创新、力求实效上下功夫，弘扬求真务实精神，组织动员广大员工参加政治理论、科学文化、市场营销、法律法规、业务知识的学习，不断提高思想道德素质、科学文化涵养、业务工作能力和服务质量，进一步健全制度，认真查找问题，及时落实整改。
二、效能建设是一项长期的重要工作，创建过程中，局党委组织实施了一系列有效的措施，根据“效能建设年”活动计划，我们结合本公司工作实际，启动了bpr流程再造，合理调整机构设置，实施扁平化的管理结构，各项工作由传统的职能管理向流程化管理的转变，企业正努力建立起一种对市场的联动配合、快速反应的运作机制，以保证信息沟通的快速、准确，达到提高管理效率、工作效率的目的。
根据效能建设工作的计划安排，我局在第二阶段针对本企业效能建设中存在的问题，采取了以下措施：
1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的'服务宗旨，对内部机构进行了调整，减少交叉运作，对业务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和考核办法，制定和修改了6个部室的工作职责和15个岗位职责；制定了34个岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。
2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时间，我们在营业厅设立了“大堂经理”引导和帮助客户办理业务，并且听取和解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题，我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单服务，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节省了时间，提高了效率，方便了客户。
3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信服务，协调业务和技术部门工作中的衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务发展和客户服务工作。
4、进一步强化“用户至上，用心服务”的理念，加大电信服务首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各岗位员工接到客户的咨询、投诉等问题后，按照首问负责制的要求，正确妥善处理；对借故推辞，引起客户投诉的，将追究责任，并按用户申告红黄牌制办法进行处理。
三、建立健全学习制度，把开展“效能建设年”活动与“创建学习型企业”相结合，与创建文明行业和市级文明单位相结合，全面推进效能建设。
1、坚持党委中心组理论学习制度，理论学习原则上每月一次；坚持党员学习制度，按规范化党支部建设要求，抓好党支部的建设；提倡干部在职自学制度，坚持集中辅导学习与个人自学相结合，学习科学文化知识和学习专业知识相结合。原则上中层以上管理人员，每人每月确保自学不少于1 5个小时，写学习体会不少于。中心组理论学习，党员学习、各类培训等都要严格实行点名考勤制度，并纳入绩效考核。
2、从实际出发，利用电化教育设施，开辟多形式、多层次、多渠道的学习教育培训方法，采取辅导报告、短期培训、知识竞赛、理论研讨、电信员工网络大学等学习形式，增强学习的参与性、吸引性和实效性。做到相互促进，共同提高。今年举办了5期短期培训，1期辅导报告，5次知识竞赛，全局有1880人/次参加了外培或自办培训班的学习，扎实推进效能建设和“学习型企业”的创建活动。
电信建设工作总结2
遵照省公司用电信息采集系统建设任务的总体要求和安排部署，xx公司高度重视，周密策划。自20xx年6月起，工程建设任务正式启动。在工程施工、调试、消缺、自验的各个阶段，公司上下全体参建人员以饱满的工作热情，积极主动的工作态度，坚定信心、众志成城、攻坚克难，经过200余天的艰苦奋战，圆满完成了20xx年的工程建设任务， 并于20xx年1月6日，通过省公司专家组验收，成为省公司第二家顺利通过验收的供电公司。
根据省公司20xx年用电信息采集系统工程建设的总体安排，xx公司高度重视，成立了xx公司用电信息采集建设领导小组和三级管控组，制定了详细的计划，分工明确、责任到位。为了确保目标的实现，xx公司采取多项保证措施，全力保障工程进度和质量。在省公司专家组的帮助指导下，于20xx年11月8日完成工程现场改造任务，较计划提前22天；按照省公司用电信息采集系统建设工程第二阶段工作相关要求，于20xx年12月26日完成了工程调试消缺任务，较计划时间提前四天，改造台区抄读成功率、安装率均已达到100%。
一、工程基本概况
根据省公司20xx年用电信息采集系统工程建设的总体安排，xx公司20xx年计划完成159个低压台区和11000户
低压用户的用电信息采集改造任务。其中xx县公司计划完成138个低压台区和7300户改造任务，实现低压用户采集全覆盖目标；xx县公司计划完成21个低压台区和3700户改造任务。
目前，xx公司20xx年实际完成集抄改造台区165个，超计划完成6个低压台区；完成用电客户改造11035户，完成计划指标；安装集中器165台、采集器4474台。其中xx县公司实际改造台区143个，改造用户7121户，安装集中器143台、采集器3278台；xx县公司实际改造台区22个，改造用户3914户，安装集中器22台、采集器1196台。
二、工程建设完成情况
20xx年是xx公司用电信息采集建设改造的第一年，面对时间紧、任务重的严峻形势，从省公司用电信息采集建设任务下达开始，公司上下积极行动起来，成立了xx公司用电信息采集建设领导小组和用电信息采集建设三级管控组，详细制定了改造工作的年、月、周计划，确保责任落实到位，任务分工明确。
按照省公司用电信息采集系统建设工程第二阶段工作的相关要求，xx公司为实现低压集抄台区“基础数据准确率100%，数据传输真实率100%，系统稳定率100%，网络安全率100%及系统可用率100%”的工作目标，付出了艰辛的努力，全体人员夜以继日，加班加点工作，在省公司消缺专家
组的帮助指导下，进行了新一轮的集中消缺、调试工作。于20xx年12月26日较计划时间提前4天完成了工程调试消缺任务，改造台区抄读成功率、安装率均已达到100%。
三、工程投资完成情况
20xx年省公司共下达xx供电公司用电信息采集系统建设改造资金375.06万元，已完成I期设计费1.4万元，I期监理费0.665万元，I期施工费32.5992万元；II期设计费
8.9439万元，II期监理费6.4611万元，II期施工费311.178万元。工程最终结算费用361.2472万元，工程结余资金13.8128万元，工程资金在确保完成今年改造任务的前提下，控制在了省公司下达资金的范围以内，未超省公司下达资金计划。
四、工程资料完成情况
工程资料的收集、归档是工程管理的重要内容之一，在工程建设初期，xx公司就注意工程资料的收集；工程建设完成后，严格对照工程验收大纲，从图纸设计、工程招投标、工程合同、开竣工报告、自验收报告、监理审核报告、资金支付等方面进行梳理和归类。为达到集抄基础资料、现场安装、系统数据的统一性和准确性，公司从集抄工程一开始就把好了基础数据审核关、图纸设计关、现场安装质量关、系统数据的准确关，确保了公司全年的集抄建设任务按期保质保量完成。公司用电信息采集工程资料整理齐全，完整，已
通过省公司用电信息采集系统建设工程验收专家组的验收。
五、系统建设采取的措施
按照省公司的计划安排， 20xx年11月30日前必须完成集抄采集系统安装和调试任务。为确保目标的实现，xx公司倒排计划工期，采取多项保证措施，全力保障工程进度和质量。一是建立了《xx供电公司用电信系采集系统建设工程管理办法(试行)》等11个工程管理制度。二是每周组织项目管控组、县公司以及施工单位，召开工程协调会，对工程建设中存在的困难及时进行协调解决，工程后期调试阶段每晚召开协调会，周密安排次日调试计划。三是对工程建设过程中存在的人员和车辆不足问题，积极向公司领导汇报，得到了公司总经理的高度关注，专门从生产系统抽调变电运行检修专业人员5人参与工程调试消缺工作，并安排后勤等部门每日定向保证4辆专车，有效补充了工程调试的人员紧缺和车辆需求。四是对系统调试方面存在的问题积极主动地向上级领导和部门进行汇报，得到了省公司营销部和项目管控组的大力支持，每日发现的问题，基本上每日可以得到解决。五是为了促进工程进度，公司领导向管控组拨付专项奖励资金10万元和工程午餐费3万元，有效提高了工程建设人员的.积极性。六是通过积极向省公司营销部汇报，在省公司消缺专家组的帮助指导下，于11月10日开展集中消缺工作，极大地提高了调试消缺效率。
为了在用电信息采集系统建设期间得到用电客户的理解和支持，减少应系统改造而引起的用户投诉和不必要用电纠纷，在系统建设还没有开始之前，我公司针对20xx年改造所涉及到的1.1万户发放了内容为："今年我公司将建设用电信息采集系统，在系统建设时，会对改造区域的用电客户进行电能表更换，故需停电，因此给你带来的不便，敬请谅解！用电信息采集系统建设之后……"的温馨提示卡。通过温馨提示卡的发放，让广大用电客户了解到用电信息采集系统建设之后，将实现抄表、核算、收费的全过程封闭管理；系统将取代人工抄表，会自动采集电量，进行核算，完全杜绝人工抄表、核算中出现的差错，保障用电消费权益；同时，该系统上线后，将实现预付费购电功能，让用户了解到用户必须根据自己的用电需求，提前在自己的电费帐户上预存电费，否则，系统将会自动断电。通过前期认真广泛的宣传，在系统改造期间，广大用电客户积极的支持和配合了改造工作，用电信息采集系统也得到了用户的认可，系统改造期间，由于做了大量的工作，未发生任何因系统改造而引起的用户投诉事件。
由于用电信息采集系统建设需要对所有用户电能表进行轮换，一次轮换的数量较多，工作量较大，为了确保对用户的轮换电能表不出现“张冠李戴”的现象，不出现用户电能表起止码录错的现象，在系统改造建设未开始之前，对改
电信建设工作总结3
为认真贯彻落实市委、市政府《关于“效能建设年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建设学习型企业的实施意见》，在全局开展“创建学习型企业、推进效能建设”活动。通过活动的开展，充分调动广大员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平。现将活动开展情况汇报如下：
一、为了卓有成效地开展好“效能建设年”活动，我局成立了以洪金良局长为组长的活动领导小组，制定了“效能建设年”活动计划，结合创建学习型企业、推进效能建设。明确指导思想和工作要求，坚持以人为本，以建设高效、廉洁、务实型管理机构和提高企业核心竞争力为目标，在开拓创新、力求实效上下功夫，弘扬求真务实精神，组织动员广大员工参加政治理论、科学文化、市场营销、法律法规、业务知识的学习，不断提高思想道德素质、科学文化涵养、业务工作能力和服务质量，进一步健全制度，认真查找问题，及时落实整改。
二、效能建设是一项长期的重要工作，创建过程中，局党委组织实施了一系列有效的措施，根据“效能建设年”活动计划，我们结合本公司工作实际，启动了bpr流程再造，合理调整机构设置，实施扁平化的管理结构，各项工作由传统的职能管理向流程化管理的转变，企业正努力建立起一种对市场的联动配合、快速反应的运作机制，以保证信息沟通的快速、准确，达到提高管理效率、工作效率的目的'。
根据效能建设工作的计划安排，我局在第二阶段针对本企业效能建设中存在的问题，采取了以下措施：
1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的服务宗旨，对内部机构进行了调整，减少交叉运作，对业务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和考核办法，制定和修改了6个部室的工作职责和15个岗位职责；制定了34个岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。
2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时间，我们在营业厅设立了“大堂经理”引导和帮助客户办理业务，并且听取和解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题，我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单服务，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节省了时间，提高了效率，方便了客户。
3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信服务，协调业务和技术部门工作中的衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务发展和客户服务工作。
4、进一步强化“用户至上，用心服务”的理念，加大电信服务首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各岗位员工接到客户的咨询、投诉等问题后，按照首问负责制的要求，正确妥善处理；对借故推辞，引起客户投诉的，将追究责任，并按用户申告红黄牌制办法进行处理。
三、建立健全学习制度，把开展“效能建设年”活动与“创建学习型企业”相结合，与创建文明行业和市级文明单位相结合，全面推进效能建设。
1、坚持党委中心组理论学习制度，理论学习原则上每月一次；坚持党员学习制度，按规范化党支部建设要求，抓好党支部的建设；提倡干部在职自学制度，坚持集中辅导学习与个人自学相结合，学习科学文化知识和学习专业知识相结合。原则上中层以上管理人员，每人每月确保自学不少于1 5个小时，写学习体会不少于。中心组理论学习，党员学习、各类培训等都要严格实行点名考勤制度，并纳入绩效考核。
2、从实际出发，利用电化教育设施，开辟多形式、多层次、多渠道的学习教育培训方法，采取辅导报告、短期培训、知识竞赛、理论研讨、电信员工网络大学等学习形式，增强学习的参与性、吸引性和实效性。做到相互促进，共同提高。今年举办了5期短期培训，1期辅导报告，5次知识竞赛，全局有1880人/次参加了外培或自办培训班的学习，扎实推进效能建设和“学习型企业”的创建活动。
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