我们在写工作总结的时候，一定要认真回顾自己之前的工作情况，这样写出来的总结才能更好地指导今后的工作。下面是范文网小编收集的优秀个人工作总结12篇(优秀员工简短的个人工作总结)，以供借鉴。
优秀个人工作总结1
一、实践目的：
通过实习了解期货的基本操作过程, 提高英语,锻炼自己的社会实践能力。
二、实践内容：
这是我第三次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。我想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
在当今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在象牙塔里面的我们，这帮学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便自己以后从象牙塔里出来后能真正地走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了xx期货有限公司，开始了我这个假期的社会实践
在实习的这段时间里面，我主要在xx期货有限公司的研发部学习、工作。有时还会做一些简单的翻译，也锻炼了我的英语口语、翻译的能力。在象牙塔里面我们只是有理论知识的学习，并没有机会社会的实践。自有通过在实习的过程中，能够把自己理论和实践结合起来，让自己理论在实践得到了有效的利用。
xx有限公司成立于1996年1月。20xx年1月，xx证券有限责任公司成为该公司控股股东，公司注册资本金从以前人民币4000万增至人民币1亿元。公司具备商品期货和金融期货经纪业务资格，是上海期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所的会员、是中国金融期货交易所交易结算会员。公司注册地在xx省会所在地-xx。在北京、天津、广州、南宁、太原、郑州、唐山、包头、大连等地设有12家营业部。
公司秉承“以诚信求生存，以创新谋发展”的经营理念，依靠强大的股东背景优势，健全和完善了内部管理体制和风险控制机制，形成稳健、规范的制度化管理体系。公司以风险控制为前提、以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，追求可持续发展，力争发展成为“资本充足、运作安全、管理规范、服务优质、效益良好、有核心竞争力”的现代金融服务企业。
公司在投资这一方面，建设了高标准的交易中心机房，搭建了“安全、稳定、高效”的信息网络平台，在全国范围开通了银期转账业务，开通了闪电手、一键通、掌上期货等先进的交易服务系统，竭诚为各类机构及个人投资者提供专业的期货交易、套期保值及风险管理服务。组建了专业的研究团队，以一流的服务意识和服务质量为客户提供“量身定做”的个性化服务，定期发布期货投资分析报告，提供相关的信息资讯服务，并着力开展以农耕为主题的投资建设。 在xx期货有限公司研发部学习期间，我了解了许多期货知识。
期货是买卖双方约定在未来某一特定的时间，就某种特定商品或金融资产按合约内容，在特定的场所内进行交易的一种标准化的商品合约。期货交易的对象是标准化合约，是由期货交易所统一制定的。期货交易主要有套期保值交易、投机交易和套利交易。
目前国内商品期货有三家期货交易所，分别是上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所。其中重要交易品种有黄大豆、豆粕、豆油、棉花、白糖、小麦、铜、铝、天然橡胶、螺纹钢、燃油、玉米。金融期货有一家，中国金融期货交易所交易。其中重要交易品种有股指期货等。商品期货、金融期货都是按价格优先、时间优先原则交易。停板价位平仓优先、时间优先原则交易。
保证金制度是在期货交易中，交易者必须按所买卖期货合约价值的一定比例缴纳少量资金(5%-15%)，作为履行期货合约的财力担保，便可进行全额交易。商品期货当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照交易量的加权平均价。中金所股指期货结算价是当日是最后一个小时的成交价格按照交易量的加权评均价。套期保值是指把期货市场当作转移价格风险的场所，利用期货合约作为将来在现货市场上买卖商品的临时替代物，对其现在买进准备以后售出商品或对将来需要买进商品的价格进行保险的交易活动。申请套期保值的.企业必须具备与套期保值交易品种相关的生产经营资格。
期货市场是客户买卖双方相互博弈的过程。例如橡胶，做该项生意的人想要一直持有橡胶合约，把近期合约换成远期合约。远期合约做多的人多，而且会几乎不惜一切代价买入，近期合约因为到期要现货交割，而且近一个月盘面不活跃，交易很少，很多人会出手。当然有时也会相反。
跨期套利是指投资者以赚取期货差价为目的，在同一期货品种的不同合约月份建立数量相等、方向相反的交易部位，并以对冲或交割方式结束交易的一种操作方式。目前仅郑州商品交易所开展跨期套利的业务。郑州商品交易所执行强行平仓时，是按先强平投机持仓，再强平跨期套利持仓，后强平套期保值持仓进行。跨期套利是客户持仓，按照单边收取交易保证金;一般月份跨期套利无持仓数量限制，交割月前一个月和交割月跨期套利持仓与投机持仓之和不超过《郑州商品交易所风险控制管理办法》对应合约月份限仓数量三倍。
保证金制度是与证券重要区别之一。股票是全额交易。期货是保证金制度，可以以小搏大，充分享受杠杆的作用，节省资金，为顾客融资和投机提供便捷。股票是单向交易，只能买股票，做多;而期货可以买进也可以卖出，是双向交易，可做多或做空，这决定了期货只要价格有波动，无论上涨还是下跌，多存在投资机会。期货是T+0交易，每天可以交易数个来回，当日买进可当日平仓，增加灵活性，投资者有更多短线盈利的机会，还可避免隔夜持仓的风险;股票是T+1交易，买进后，只能第二个交易日抛出。期货是负和赢的游戏。你赚的钱是别人赔的，而且永远是赔大于赚，差额是期货公司赚取的交易手续费。股票可以在牛市上涨时大部分股民都挣钱，熊市下跌时几乎所有的股民都赔钱。期货是保证金交易，满仓风险巨大，控制不好可能会爆仓;股票基本没有赔光的可能。
其实一个月实习下来，我觉得自己是学到不少东西,学到人跟人之间的互动关系、期货市场上的物与物之间的互动关系…等等。了解了刚接触到新的环境时，就要很努力地、赶快地融入到新的工作环境中，跟上社会的脚步。时间过的真快，一个月的实习就这样过去了。时间虽短，但是我却学到了很多有用的东西，不再是理论性的学习，而是理论运用于工作的实践。一个月的实习让我更好的认识自己，了解期货公司和社会现状。通过这一个月的实习，无论是学习上还是心态方面，都收获了很多，同时也发现了我自身的不足。这些都有助于更好的认识自己和明确自己今后要努力地方向。
三、实践结果
通过这次的一个月实习，让自己熟悉如何掌握、操作期货交易，从数次的模拟操作中，我总结了以下几点：1.对于期货投资，要知道期货与股票投资不同的理念在于：股票投资买的是上市公司的未来，可以预先买入;而期货交易必须顺势而为。2.操作时，期货须对大势作一个初步的判断，以确定主要的建仓方向。大势向上时先建多仓、后平仓，向下则建空仓、后平仓。3.股指期货交易由于是双向的，所以不要买入后一味放着，应按照指数的波动进行短线操作，但不能一次性满仓，除非指数瞬间波动大幅度偏离震荡区域是满仓。4.一旦建仓方向错误，应及时平仓，并反向开仓或等待更好的时机。5.每天收盘尽量避免重仓过夜，尤其是行情看涨时，不留空单，反之亦然。6.如果是逐步开仓，应管理好资金，当趋势要出现拐点时出手。期货给我带来最大的感受就是，做空也能挣钱，我们一般人地理念是做多能挣钱。而且我发现，近期做空比做多的收益率还大、收益速度还要快。这可能是目前慢牛快熊的步调所决定。但不管怎么波动，一天中总有最高点和最低点，只要把握住这两个点，基本上在如此剧烈波动的前提下也不会爆仓。虽然方向可能做错，但坚持有就有机会平仓。至于如何选择一天当中的最高点和最低点平仓，这可能需要一些经验了。
这次的实习中，还会做一些简单的翻译，也锻炼了我的英语口语、翻译等能力。
四、实践总结和心得体会
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的一个月实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在象牙塔里面总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉，不过有一点是明确的，就是我们的学习和实践的确是有一段距离的，我们应该理论和实践结合起来，做到从感性认识上升到理性认识。
“千里之行，始于足下”，这段时间短暂、而又充实的学习，个人认为对我走向社会起到一个桥梁、过渡的作用。是人生的一段重要的经历，也是一个重要的步骤，对自己将来走上工作岗位也有很大的帮助。通过象一个月的实习，我亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，学习了人与社会如何更好的沟通。更重要的是检查了一下自己所学的东西能否被社会所用、自己的能力能否被社会所承认、找出自己的不足和社会的差距所在。
在经济飞速发展的今天。中国又加入了世贸组织，国内外经济形势日趋变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识，可能在今天就已经被淘汰掉了。中国的经济越和世界接轨，对于人才的要求就会越来越高。所有我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中去学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是自己一生宝贵的财富。在今后要更多地参加社会的实践。磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方方面面。
优秀个人工作总结2
成为办公室的一员，是幸运的；生活在办公室的大家庭中，是幸福的、在这个家庭中，我们互帮互助，取长补短，集思广益，互相学习，共同进步，让我们懂得“集体”的重要性，增强我们“团结协作”的意识！唯有在一个集体中才能更好的发挥自己的长处，才能更深刻体会到自己的缺点，才能进步；而集体也正因为我们每个人的存在，每个人荆荆业业的奋斗着才能更好的绘出更美的蓝图、在平日的生活中，我们更端正了自己的形象，懂得要要树立个人的好形象，因为每个人都是集体的一分子，我们必须去给集体创造更好的形象；做事更懂得“以理服人”，通过不懈努力，去树立个人威信，赢得大家的认可、尊重。
“全心全意为同学服务”不仅仅是口号，更是我们的目标，是身为院学生会成员心中的警绳、那样崇高的精神，更增强了我的责任感，更要踏实，务实，求实、在学校的活动中，运动会的组织，策划书的编写，使我的管理能力，组织能力也有了很大的提高。
“时间”因为它自身的价值，关于它的话题也变得珍贵、保质保量高效是必然追求的、然而，谈及时间，“守时”也是必不可少的、这不仅仅是纪律的.要求，更是对他人、对自己的尊重、每周的例会，让我们对上周的个人以及校园行为现象的反思，不仅仅是纠正，改正，更是提高。也许，单凭自己，自制力不强的我们做不到“吾日三省吾身”但例会让我们更好的了解自己，反省自己，给自己制定目标，更好的提升自己、每次例会讨论问题时，大家踊跃思考，积极热情的发言，更让我们体会到集体的力量是无穷的。
每周的值班，更升华了我们办公室成员的友谊、室内的环境是寒冷的，但同学们的热情却温暖似火、偶尔低语的学习讨论，习题讲解，认真而耐心，没有私心……这更体现了团结互助精神、我喜欢忙碌充实的生活！作为一名学生，担任学生会办公室干事，我更加学会合理安排时间，利用时间，我懂得“集体利益大于个人利益”所以我更好的计划我的每一天，使工作学习不冲突、小小的我们不仅仅代表了一个部门形象，而且是整个学生会的缩影、我深知，我还有很多的不足个缺点，有待进一步完善、提高、总之，因为这样一个团队，使我的大学生活更丰富，也提高了自我、希望，在日后的工作中，我们再接再厉，齐心协力创造奇迹！
优秀个人工作总结3
20xx年xx国土资源所在20xx年的基础上，以科学发展观为指导，以十八大精神为契机。在县局的正确领导和乡党委、政府的大力支持下，全面贯彻党的各项方针政策，实施最严格的耕地保护制度，严格执行国土资源动态巡查制度，严格落实惠农减负政策，规范基础业务和内部管理，进一步巩固和规范了国土资源管理成果，具体工作情况如下：
一、加强国土资源管理基础业务工作
1、实行最严格的耕地保护制度，尤其是加强对基本农田的特殊保护，保证乡域内耕地数量不减少。今年3月份，在全乡召开的全乡村干部会议上，协助乡党政与13个村签订了耕地保护责任状，强化了村一级在耕地保护中的职责，在签订责任状的同时聘请村级耕地保护信息员和在所里建立耕地保护分村联片落实到人的责任制。经全所人员的共同努力，以及乡党委、政府的大力支持，今年未发生一起占用基本农田进行非农业建设的违法行为。尤其是4月份“打非治违”工作开展以来，更是未让一起违法占用耕地建房的行为得逞。10月份我所对乡域内的龙源，水田等6个村的基本农田界桩，江源大桥的'基本农田保护标牌进行了检查和维护。加强了对基本农田的特殊保护，让那些损毁耕地的违法者不敢越雷池半步，让广大干部群众意识到基本农田的保护已经到了刻不容缓的时刻，保护耕地就是保护我们的生命线。
2、“打非治违”工作取得阶段性胜利。4月份开始，遵照县“打非治违办”的要求，协助乡党委、政府做好了“打非治违”工作方案，并对辖区内的违法建房进行了调查摸底，共发现27宗，到11月份为止，处罚到位补办手续23宗，成功制止5宗，强拆成功2宗（龙源村廖敦海与廖龙杰）。为下一步保护耕地，规范农村农民建房打好了坚实的基础。
3、加强农村村民建房用地管理，完善村民建房用地手续。全年我所共办理村民建房用地审批手续95宗（23户为遗留违法占地），做到了及时查看，及时办理，及时发放，办证率达到100%。我们在办理农村村民建房用地手续过程中，坚持“三到现场”，从源头上有效防止违法用地的发生。
4、加强土地动态巡查制度，严厉查处乡域内土地资源违法案件。我所严格按照年初动态巡查区域分级要求按时进行巡查，并建立动态巡查台账，对每次巡查情况进行记录，将非法占地行为及时上报，对不符合乡土地利用总体规划的违法用地行为及时汇报政府，联合其他政府部门对其进行拆除。本年度共查处违法建房案件7起，制止到位率100%。做到了巡查时发现一起违法建房行为，查处一起，对违法行为实施高压打击态势。
5、加强信访接待制度。我所进一步完善信访接待制度，建立信访接待台账，认真推行首问责任制、限时办结制等制度，20xx年我所信访接待15起，回访15起，成功完结15起，做到回复率和满意率100%，得到了当地群众的好评。
6、加强地质灾害防御防治工作，完善地质灾害群测群防体系。在县局和乡党委、政府的统一部署下，积极开展地质灾害防御防治工作，全所工作人员入村挂点。自3月份进入汛期以来，我所全体工作人员以地质灾害防治作为工作重点，团结合作，扎实工作，发放明白卡、转移路线图，制定防治预案，向群众宣传最基本的地质灾害防治和转移抢险知识，4月10日至5月5日在每个地质灾害点开展了避灾演习，配合乡防汛指挥部对全乡21个地质灾害点进行防控。每月对地质灾害易发区监控排查，确保不留一处隐患死角。特别是今年5月6日上午，xx乡党委政府联合县国土资源局在xx村xx举行的山洪地质灾害抢险避灾演练，共有200余人参加了演练，其他乡镇干部职工也现场观摩，提高了群众避灾避险能力。成功应对了6月8日的大降雨，做到了无一人员伤亡的成功避险。
7、加强非煤矿山管理工作。今年6月28日至9月30日在全乡范围内开展非煤矿山领域“打非治违”专项行动，全面治理矿产资源领域存在的突出问题，全面规范我乡矿产资源开发秩序，巩固全乡非煤矿山领域“打非治违”工作成果，坚决遏制非煤矿山安全生产事故发生。此次专项行动在本辖区虽然未发现非法采矿行为，但是我所人员在今后的工作中仍然要加大巡查力度，发现非法采矿就立即制止，毫不手软，将违法采矿行为扼杀在萌芽状态，确保矿产资源有序有偿安全开采。
8、永久性基本农田划定第二阶段工作圆满完成。今年9月份，全县永久性基本农田划定第二阶段工作，在县局耕保股指导下乡党委政府的大力支持下，我所全体人员认认真真、扎扎实实用时一个星期，圆满完成任务，率先通过县局技术单位验收，为第三阶段工作打下了坚实的基础。
二、从严要求，规范所里日常管理工作
1、进一步规范财务管理和财产管理。所里安排了专门的财务人员，确保了资金及时上缴到规定账户，入账县局财务股，票据的领取、缴销及收取资金的保管严格按照县局的财务管理制度执行，财务工作人员保管好有关印章和账册；全所所有的公共财产统一造册登记，每个使用者在登记册对应栏签字，每年底对单位财产进行清查；严格控制开支，所里的一切开支都要精打细算，并且要会审人员集体会审，才能签字报销。
2、加强队伍廉政建设管理。我们按照年初廉政建设制度要求，认真做好落实。严格要求全所人员遵纪守法，坚决抵制不正之风，杜绝干部职工利用职务之便向群众索、拿、卡、要的行为，我们规定凡涉及经济处罚案件都要集体会审才能决定，使本单位的办事效率和作风有了明显改进，面貌焕然一新。
3、加强干部职工的业务和理论学习，努力提高队伍素质。全所工作人员每月组织业务工作和理论知识学习二次，内容主要是时事，法律法规，理论联系实际，在学习过程中做到有资料、有记录、有体会，有心得，并开展轮流主讲。努力提高干部职工的业务和思想素质水平，认真开展批评和自我批评，使队伍呈现出一片朝气蓬勃的新气象。
三、加强依法行政工作，严格落实减负惠农政策
1、以抓好廉政建设为契机，推动依法行政工作。我们将赶场日做为集中办公日，所内人员必须到场，解决群众遇到的问题；按照“谁受理、谁处置、谁反馈”原则，随时处理日常事务，帮助群众解决各种问题，保证受理事项，事事有着落，件件有回音，以提高办事效率和服务质量，积极推进依法行政工作的开展。
2、严格落实减负惠农政策，依法行政,依法收费，切实减轻农民负担。我所人员始终把群众利益放在第一位，严格坚持公开、公平、公正原则。为了切实减轻农民负担，维护农民的切身利益，建立了相关制度，严格落实惠农减负政策，在执法管理中，我们做到依法行政，依法收费，不存在违反法定程序滥施处罚和收费，不存在“以罚代管、以罚代批”及吃拿卡要的行为，做到合乎规划的应批尽批，接受群众监督。
四、加强国土资源法律宣传工作
通过“4.22”、“6.25”主题宣传活动和日常巡查工作，以张贴标语、召开座谈会、发放宣传资料、挂横幅、出动流动宣传车等方式宣传国土资源法律法规知识，提高了广大群众对国土资源法律法规了解，让人民知道保护耕地的重要性和违反国土法律法规的严重后果，有力打击违法用地和破坏耕地行为的发生。
五、20xx年需解决的问题
一、“打非治违”工作不能松懈，还要继续依靠政府加大、加深力度，防止反弹，在农村村民建房方面做到真正意义上的“有法必依，违法必究”。
二、地质灾害防治方面应提前做好预案、明白卡、转移路线图，对灾害隐患点户主要随时保持联系，并尽量制造条件，让其搬迁。确保人民群众生命财产安全万无一失。
三、成功借鉴香溪村农村居民点经验，在其它有条件的村实施2-3个点，做到有堵有疏。
四、继续协助做好木瓜山水库扩容调研论证工作。
优秀个人工作总结4
经过了三个多月的工作，在工作中发现了很多自身的缺点和不足，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。
本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：
1、工作经验要不断积累：在这几个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经验，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精力，才得出一个相同的结果。这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。
2、技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时了解更新自身要理解的新的技术知识，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成;技术知识面较窄，有很多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。
3、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的'问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。
在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：
1、培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实现在企业中的就业。
2、培养适应变化的能力：职业内容的不断更新和新型职业的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。新资源的开发、新技术的发明与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。
3、培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，自己应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。
4、重视能力补偿：“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对能力的增进。“兴趣是的老师”说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。
5、培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和全心全意为他人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要条件。一个对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感;一个有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识;一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的青睐。
提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避免让自己身心疲惫的去工作。
以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。
优秀个人工作总结5
20xx年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语礼貌规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
无论就是职工家属，还就是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一齐与病人的言语冲突，没有发生一齐因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不就是一个护士能够主管负责的，而就是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自己用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的.业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务潜质，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
优秀个人工作总结6
本人于20xx年11 月07号进入xx公司这个大家庭，回想这 段时间来的工作，内心不禁感慨万千，做为一个部门的员工，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。只有从如何节约时间，如何提高效率，如何使配料员的工作标准化，才能提高每个配料的操作技能水平，减少工作当中的失误事件的发生。每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。
A：工作期间主要完成事项：
1)了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。
2 ) 避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了库位表，做到了不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
3) 在与采购课的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，
4) 为了避免货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。
5)物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料外包，对于彩盒尾数，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管理。
6)为防止在堆码过程中，由于货物太重，堆码层次太高，存在挤压，损坏，由现有的六层降低至四层。
7)防止物料由于阳光的直射，使物料本身的性质发生变异，完成了窗户的遮UV工作。
8)为了改变没有做到尾数管理，对所有物料存在两个，或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行，所有物料发料完成后，一定只能存在一个尾数，并在外包装上贴上尾数标签。
9)下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。
10)12月30号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。仓储所有人员积极配合相关人员对仓储物料进行彻底、准确、无误盘查……
11)：为了及时了解仓储工作中发现的异常事情、能把出现的异常事情第一时间跟进解决，特做了一个仓储信息管理看板，看板中的内容包括，仓储工作前言，仓管员工作异常信息跟进汇总，6S，消防安全知识仓储部工作目标等相关学习资料。
12)现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好!
13)、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。
14)时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。
15)为了使仓储物料做到帐、卡、物一致，也是对仓管工作的一个考核，仓储目前每个月进行一次自盘，
16)为了加强对外发原料的控制，所有原料收、发物料由一个人来管控，
18)生产车间退料不及时，根据要求在盘点15号之前各车间需把该退的物料退到仓库，
19)对于订单物料报欠，请MC对采购到料周期增加力度跟催，确保订单上线之前物料齐套。
总之，仓库能在现实情况中不断的'改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
感谢公司给了我这么一次发展的机会!
感谢领导对我的悉心指教!
感谢同事给我的支持和鼓励!
祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高!
以上总结报告请公司领导批评指正，不胜感激!
优秀个人工作总结7
第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。
首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。
其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复。
总之，随着我工作时间的加长，从刚开时陌生到现在喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应该更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的'怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
优秀个人工作总结8
20xx年5月，通过企业人才招聘，我有幸进入延百集团公司综合办从事文秘方面的工作。作为在一名没有任何工作经验的大学毕业生，面对企业需要的综合素质和工作能力都相对较高的文秘岗位，我一直努力以高度的责任心为企业服务，把自己在学校所学到的书本知识和经验用在实际工作中并尽心做好本职工作。近半年来，在公司领导的支持和同事的热心帮助下，我较圆满地完成了所承担的各项工作任务并能基本胜任岗位需求。下面，我就半年来的工作情况作以简要汇报：
一、扎实学习，努力提高业务技能
为了尽快融入到工作当中，提高实战业务技能，我大量阅读了公司为我们订阅的《陕西日报》、《延安日报》、《人民日报》、《阳光报》、《办公室工作》等报刊杂志，认真学习《延百集团志》了解企业发展情况，同时购买一些自身工作需要的参考书如《文字材料写作》、《公文写作大全》等进行学习，并能够坚持上网搜寻和了解国内外大事件，了解国家政策方针，学习其它企业的成功经验，了解公司网站发布的企业文化和企业发展纪实等内容，不断开拓思维，为撰写文字材料打下一定基础。我深知自己本身工作经验不足，若是再不努力强化学习，加强修养，就一定会被淘汰。除了在日常书本
上学习一些知识外，我还努力向公司各位领导和同事学习他们的业务技能和优点。在办公室工作，除了撰写文字材料外，还要学会日常接待工作、与公司其它部门进行沟通等。在办公室工作与公司领导接触的比较多，半年来，我亲身感受到了公司领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获颇丰。同时，我也虚心向各位同事学习，积极求教，努力把书本经验转化为实践经验，使得自身的素质和能力不断提高。在公司工作以来，我个人的敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力，都有了很大的进步和提高。
二、努力工作，用点滴成绩回报公司
来到公司，各位领导和同事都给了我许多生活上的关心和工作上的帮助，我惟一的回报方式就是努力工作。进入公司后，与同事们一起参与了“体育活动周”的前期准备工作，一起感受了公司团结协作的工作氛围；在公司半年工作总结会上，认真听取了会议主要内容并对会上提出的问题、意见和建议等进行整理。在日常工作中，撰写各类文字材料近几十余篇，包括通知、会议纪要、网站新闻报道、汇报、总结及创优活动材料等，同时在部门领导和同事的指导和帮助下，学会做会议纪要、对档案进行分类、整理，双联便函的正确书写、收发传真、文件的缩印、办公室收发文件的一般程序以及红头文件的一般格式套用、尝试编写知识答卷等。文秘工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力，为了提高自己的写作能力，我认真研究优秀的文字材料，自己模仿着边写边改，并请公司领导和同事提出意见和建议帮助把关，经过反复推敲，最后定稿，减少了出错的几率，保证了文件准确，及时发放。所以我非常感谢公司给予我关怀和帮助的每一个人，是你们让我学到了这么多工作经验和为人处事的道理。当我的工作得到领导和同事们的认可，想到自己的努力能为公司事业发展起到一定作用时，我都非常庆幸自己能够成为这么优秀的团队中的一员。
三、团结共事，共同促进公司和谐发展
工作中，我努力向本部门有经验的同事学习，能够做到从中心工作的大局出发，从中心整体利益出发，支持领导和同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。工作之余，虚心向领导、向同事学习求教，取长补短，增强了服务意识。现在对办公室工作，已经能够做到提前思考、提前准备，对工作做到有计划、有目标，并能快捷落实。在处理各项工作时，能够注意态度和方法，和同事关系处理和谐。在工作任务重、任务繁杂的情况下，能够做到不等不靠，尽心办事，经常利用休息时间，把一些文字材料工作带回家去写，以一颗真诚的心去为公司服务，在进一步的学习、工作中进步和提高，各项工作都得到了大家的支持，并得到公司领导和同事的好评，更加激励了我的工作热情和积极性。
四、认真分析总结，努力改正不足
在工作中，除了做好自己的本职工作，静心思考、认真总结了自参加工作以来所面临的困难和自己工作中的不足：
（一）缺乏工作经验，独立完成工作能力不足。虚心学习是必须的，但是每当自己撰写的东西要被大面积修改删减时，心里也非常难受。这里充分暴露出自己工作中的不足，对待工作的不细心，能力有限，还有对公司的各项发展情况了解不够。以后要进一步巩固和加强学习，深入了解公司发展情况，努力将文秘工作中最基础的“办文”工作搞好。
（二）对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。想象中的.秘书工作，只要写好材料就好了，但是在实际工作中，事实却告诉自己不是这样的。秘书工作除了要把公司日常工作的材料写好外，日常接待工作也是一项极其重要工作任务。在这方面，我做的还很不够，积极主动服务意识较差，处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。今后的工作中，要变被动为主动，积极服务，当好领导的助手。
（三）缺少细心，办事不够谨慎，工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量。综合办这一部门是集各种大小事务为一体的部门，囊括了会议安排筹划、各类文字材料的发放、用车派车、电话通知、报纸刊订及各类办公用品耗材的管理等，可谓以“杂”而成“综合”。
这就要求我们部门的员工能够理清思路，有主有次，做到“杂而不乱”，灵活处理大小事务。我作为综合办的职员，在日常工作中，不能很好的把握这个“度”，有时在工作任务繁而多的时候，顾此失彼，不能统筹兼顾，导致部门工作不能及时完成，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想偶尔不集中，记录不全，导致遗漏一些重要内容。这里，我要更加严肃地告诉自己，要努力地学习和提高处理实际工作中大小事务的能力，积累经验，提高灵活处理问题的能力，改进工作中的不足，争取保质保量的完成领导交办的各项任务。
五、不成熟的建议
（一）公司部门之间，要进一步加强沟通与联系。公司是一个整体，各个部门之间要积极进行沟通，做到不左右推诿，敢于承担工作任务。在关系本部门工作时，能够积极热心去合作完成。今年是公司的管理服务提升年，各个部门更要积极去提升服务意识，注重加强沟通与交流。
（二）加强公司各项制度的学习。企业在发展，制度更要与时俱进进行完善和修订，虽然在公司的很多次会议上，都有提出要出台或完善公司各项制度。但是，事实上公司的许多规定、制度都是有据可查的，只是我们不主动翻阅、不知道而已。所以，应将目前现有的规定、制度等，定期安排人员进行培训学习，及时了解公司各项规章制度和发展动态。同时，在学习过程中，扩大参与人员范围，让更多的一线员工说话，对现有制度进行研究和讨论，制定出更为完善的规章制度，让广大员工信服。
20xx年就要到了，面对新的任务和新的压力，我更要以新的面貌，积极主动去迎接新的挑战。来到公司，我深感作为一名工作人员与一个学校学生两者身份和所具有职责的截然不同，从中学到了许多深刻的东西。今后，我一定努力向“办文准，办事稳，让领导放心”的优秀秘书人员的目标迈进，努力提高工作效率，保证各项工作的及时、高效、有序运行。以上为个人20xx年工作总结。其中一些不成熟的看法，如有不妥，请各位领导和同事批评指正。
优秀个人工作总结9
我于20xx年7月份来到公司工作，顺利通过试用期，有幸成为公司一名员工。进入公司的这几个月中，在公司领导及各位同事的支持，关心与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在此向公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢。通过这段时间的工作与学习，使我思想上产生了巨大的改变，在专业技能上也有了质的提升。现将这几个月以来的工作情况总结如下。
一，实习阶段的认识与学习
对于刚刚毕业的学生来说，从事现场施工管理工作是机遇也是挑战。在刚开始加入招远项目部的第一个月中，由于项目前期及后续的一系列原因导致项目部在7月份基本处于停工状态。这段时间内，在项目部领导及同事的帮助下，首先我熟悉并研读了《为民服务中心A楼幕墙工程》的现场施工图纸，接着学习了《玻璃幕墙工程技术规范》、《建筑幕墙施工图集》、《金属，石材幕墙工程技术规范》、《建筑装饰工程验收规范》等等。通过以上的认识与学习使我对幕墙工程设计及施工工艺在理论上有了一个系统的认识，同时对幕墙工程的各个构件以及各个构件的连接与施工流程有了也有了一个客观的了解。进入8月份后，项目便进入施工的高峰期，在此期间，几乎每天的工作时间都在现场度过，盯安全，做协调，学技术，使我体会到作为一个现场管理人员的艰辛与责任。当然在这段时间的收获也是最大的，特别是在与工人师傅们的交流过程中，让我对现场施工技术的灵活性，理论设计与现场施工的结合与处理有了一个更加深刻的了解。使我认识到“学习要接地气”这句话的深刻含义，更使我对工人师傅们的博大智慧产生了深深的敬意。同时对公司的.管理水平与技术水平也有了一个清晰的了解。
二，现场施工管理的经验总结
现场施工管理工作始终贯穿着项目周期，其执行力度的好与坏将会直接影响着项目的成本，进度和质量。以下几个方面是我对项目现场管理工作的浅薄总结
1，在思想上首先要让施工队伍感觉自已和项目管理者们是一条船上的人。管理者不能将自已置之事外，认为什么事都是施工队伍的，要尽量参与到施工队伍的内部运作中，一起分析工程可能出现的问题、施工的重点、施工的难点，出好点子，盯到位。要在他们的内心中根植和管理者患难同当，荣辱与共的思想。
2，要有预见性的管理。分析施工队伍的情况及可能存在的问题，并提前进行处理，这是做到知彼，其次就是知己，也就是说要度量自已对施工队伍的影响力，以什么样的管理程度来达到对施工队伍最有效的约束。对工程预见性的管理是可以很好的避免各类突发事件的产生，同时能营造出管理者们与施工队伍的和谐愉快的合作氛围。
3，严格管理制度、要做到凡事有据可依、凡事有据可查、凡事有人负责，双方共同遵守。
4，创造好的氛围，比如竞赛等，找问题找差距。重奖优、刺激劣。
5，提高施工队伍的安全质量意识，让他们能切身理解施工单位的苦心。
6，奖罚分明。施工队伍都会有自己的领导和老板，老板都想赚钱。项目部要采用严厉的奖罚措施，如果施工队伍表现好，给予奖励，如果不好，要惩罚。大家都是赚钱的，直接的经济惩罚比什么都好。其次，处罚时一定要果断坚决，如果出现达到处罚限度事件，一定不能手软，要严格按照着合同执行，做到有根有据。只有这样才能良好的贯彻项目部的管理方针。
7，切忌朝令夕改。平时该怎么要求就怎么要求，管理工作中一定要果断谨慎，最忌讳朝令夕改，如果一个事情反反复复不确定，工人们会很瞧不起你的，认为你没那个能力，以后很难配合，他们只会毫无忌惮的藐视你，对于以后的管理工作是很大的一个阻碍。
三，存在的问题和今后努力方向
1，刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是施工管理作是相对比较繁琐的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看图纸、看懂看透，熟悉施工技术规范。
2，自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺，应当更努力的学习与实践。
因此在以后的工作与学习中，我要认真提高专业知识水平，加强责任心，努力做到以下几个方面：
1，加强学习，拓宽知识面。努力学习与专业知识相关的知识经验，多向领导，同事以及工人师傅们等有经验的人请教。加强对装饰业发展脉络走向的了解，加强对周围环境、同行业发展的认识及学习。
2，本着实事求是的原则，积极做好自己的本职工作。
3，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
四，对公司的建议。
希望公司对新人的培养方面采取专人负责的机制，只有这样才能使新人尽快上手，尽早为公司创造经济效益。
最后祝愿我们嘉达公司前景越来越美好，发展越来越壮大。
优秀个人工作总结10
作为一名公司的员工，时常对自己的工作做总结是一个好习惯。本人从进公司到现在，已经有两年多时间了，在这两年多的时间里，本人进步很快，成长许多，这多亏了自己时常对自己的工作做总结。今年的工作又过去许久了，本人现将工作连续总结一下，让自己将来的工作“有理有据”：
一、工作态度更加仔细
或许是由于本人在公司已有两年多的时间，与公司建立了良好的情感关系，所以越工作越能够将心比心对待公司的全部工作。从态度上，我看到了自己剧烈的变化。过去我虽然工作也仔细，但今年来的仔细不是过去那样的仔细，今年的仔细是想着要为公司制造更大价值的仔细，并且是时时刻刻牢记着自己的使命，努力拼搏着。就连常与我往来的客户，都感觉到了本人的这种仔细，也就更不用说领导们对我仔细的确定了。当然，这样对本人的确定，不会让我傲慢，我会带着这份确定连续仔细对待工作。
二、工作力量稳步提升
在公司也做了两年多了，一个员工过去再没有力量、过去再不会做的事情，如今也都确定有了、会了。在这一年里，本人由于工作态度的仔细，由于自己时刻都在想着学习，想着提升自己，所以本人的工作力量也稳步上升着。过去本人还拿不下来的客户，今年本人就学着用方法搞定了这些客户。这些方法都是本人下了班之后，通过自己讨论、报班培训才学到的，这足以证明本人的工作力量稳步上升这事儿没有一点儿水分，是真材实料的力量提升。更值得一提的是本人的工作力量已经到了可以做好自己的`同时，也能够关心其他同事了，这对于本人来说是一个极大的好消息。
三、人际关系有所改善
在这一次的工作总结里，本人必需要提到的是本人在工作中的人际关系，有了前所未有的改善。由于个人性格的缘由，本人始终以来都喜爱单独行动，这一点不管是力量强还是力量弱，对于工作中的人际关系是没有什么特殊多的好处的，有的多是工作上的不便。在这两年多的工作中，我意识到了这一点给自己带来的不良影响，所以本人在今年的工作中，也着重转变了一下自己与人相处的方式，努力让自己的人际关系有了改善。
优秀个人工作总结11
光阴似箭，20xx年即将过去，转眼在恒兴钢业公司迎来了第二个春天，我作为恒兴钢业的一名员工，在公司领导的带领下，围绕着健全管理制度，较好地完成了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。
一、20xx年主要工作内容如下：
1、保证完成了公司交付的各项工作任务
我在恒兴钢业公司成品库工作，是一名成品库发货员，主要负责倒货发货。这一年来在公司领导的带领下我和同事的配合下顺利的完成了公司交给的所有任务，将公司这一年生产的成品及时的'倒出生产线，进入仓库发给各个客户。保证了公司的三条生产线的临时储存库没有成品积压，公司的三条生产线没有因为成品堆积而停车。也同时保证了各个客户能够及时提到货。
2、服务好每一位客户
由于成品库是公司的门面，门面的好坏将直接影响着公司的形象。所以我们成品库必须有个良好的形象。面对每一位提货的客户，我们的形象只能建立于更好的服务。在这一年里我深刻的认识到了这一点，所以在工作当中我认真的面对每一位客户，精心的沟通，合理的服务，在公司财产不被侵害的前提下为各个客户提供最大的方便。做到了让客户高兴而来，满意而归。为公司创立良好的形象。
3、认真学习公司安全知识，做到安全第一。
公司每周二都会开安全会议，我作到了按时参加，认真学习。对安全知识案例认真总结，吸取教训。在工作当中高度重视，安全第一，做到自我不受伤害，不伤害别人。
二、存在不足
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距，需要学习。二要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作计划
1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，更好完成公司交给的每一项任务。
2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。
3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。
4、配合好部门领导完成公司下达的各项任务。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
优秀个人工作总结12
时光如梭，不知不觉中来XX工作已有一年了。在X看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是X还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的.工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点X也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是X这一年来的主要工作内容
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，X始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为XX基层客服人员，X深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来X坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐
很幸运可以加入XX客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着X、推动着X；让X可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，X的目标就是力争在新一年工作中挑战自X、超越自X，取得更大的进步！
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