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半年度讲话稿共1
半年度工作总结
从去年11月来到公司至今,已经工作了整整半年之多,整体来说有酸甜苦辣,得到了许多也失去了许多。今年在经理的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!现在来说工作流程也已经步入正轨,并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解,客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进,失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话,有时候遇到比较直爽的客户,说多了反而不利,遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
第三:新客户跟进的不是很好。对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重,有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待,但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进,等下次在跟进的时候人家已经不需要了。 对于这些问题,以下是我做出的工作计划: 第一:多听、多想、多问、多学。
第二:加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对投资产品的需求和要求,提出合理化的建议。 第三:每周给自己订一个目标。每天不断反思和不断总结。
第四:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,并总结自己的的重点客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
第五:每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以动脑思考问题。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。 我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在下半年公司会更好,自己的业绩量也会比之前更加有前景。以上是我的工作计划和目标,有什么不当的地方还得请领导指正。在以后的时间里,我会在更加努力的工作。也希望相信通过这半年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在下半年年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望自己的业务量能够达到质的飞跃。
2012年6月15日
半年度讲话稿共2
半年度工作研讨会讲话提纲
前 言
会议目的
回顾总结上半年企业各项工作开展情况,分析评估企业综合竞争能力和存在的问题,充分沟通决策层和经营层成员的想法和管理意识,进一步统一认识,以保证年度计划目标和公司中期发展规划的顺利实施。
一、关于企业上半年工作回顾
上半年的形势来看,行业和我们的发展基本符合去年末我们的预测,上半年的企业总体形势是:
一、关于经济指标
1、合同订单。浙江市场较好,南、北市场存在较大危机,基础不够扎实,责任人统筹和把握全局不够。
销售的三个重点导向做得较理想,即主导产品销售率60%,新产品销售率50%,重点市场销售率60%。
2、销售收入。产、销比例完成不理想,均衡性差。
3、销售成本。直接成本过大,制造成本控制不够。
4、税费负担水平过高,缺少相应对策。
5、销售费用。费用计算方法不妥当,结算滞后,缺少时效性,管理的权限没有理顺。
6、管理费用。开支过大,计划性不强,管理权限不清。
7、利润水平。利润实现与目标存在较大差距,主要问题是:报价、制造和管理三个环节中实际利润率都没有达到目标要求。
总之,经济指标方面由于内部管理上成本及费用应列与未列没有划分清楚,使得在销售、制造环节管理上缺少客观标准,对经济分析造成障碍。
二、关于工作议案
2003年初,公司对年度的重点工作形成了个决策议案,以后又陆续增加了4个,共有38个议案。上半年2个已完成(生产员工裁减、箱板涂装线改造),2个暂停实施(母排自动化、硫化设备改造),大部分还在实施中。38个议案中,生产系统的成本控制议案、办公室的员工培训议案执行情况较好,其余大部分存在拖延现象。8个产品改进工作议案严重滞后于计划时间。总体上议案的执行情况与我们年初预计有很大的差距。
出现这些问题,原因是:
1、议案形成比较粗略。首先是各系统管理者对这项工作理解不足,把形成议案当成了自己的一样任务,被动地去应付,而不是主动地去创新、去思考;其次是由于时间紧,议事班子对议事的商议也不够严密。这两点就导致议案的形成比较粗略,影响了议案执行。
2、议案的监控不严。这是今年实施决策意志效果不够理想的核心问题。责任在目标管理小组和各线负责领导。目标管理小组没有尽到决策意志监控义务,没有及时掌握各项决策议案的进度,及时
1向决策部门和决策推动部门反馈信息。
二、关于企业综合竞争能力的认识
从产品研发、市场拓展、人力资源、管理创新四方面进行分析
(一)人力资源
总体判断:
初步建立起了薪酬和绩效管理体系,对人力的评价有了基本依据。通过换岗方式调整了一批人员,通过引进充实了投资、管理等专业人员,完善了公司人才结构,使公司的人力配置更符合实际需要。总体上公司人力资源逐步朝着企业发展需要的方向转变。
存在不足:
1、中层研发、技术人员缺少一批有丰富经验的人员
2、销售技术支持上缺少高级的销售工程师,使我们的销售服务不能体现高水平
3、高管人员理论与实践结合还不够有效
(二)产品与研发
形成了两大类主导产品:35kV、10KV开关柜和10KV断路器。
1、35KV开关柜在浙江市场有领先优势,但与行业比较还存在差距,作为主导产品需要进一步提升(如与常州太平洋比较)。
2、10KV的KYN28产品技术成熟、质量可靠有很强的竞争力,但需要在智能化方面下工夫,短期内尽快要有所突破,体现产品的新卖点。
3、10KV的ZKS5产品也有较强竞争力,但需要做进一步的工艺改进和市场拓展。
4、10KV断路器品种齐全,其中VSM是目前行业内唯一将通过两部鉴定的开关产品,具有明显的竞争优势,不足之处是工艺水平要进一步提高。
5、35KV、10KV断路器的永磁结构、小型化智能柜、10KV开关组合模块技术在10KV柜上的应用,在这些领域的研发已走在国内行业前列,但速度还不够快。
6、箱变、环网柜、低压柜在研发上没有涉足,因此产品无竞争力,但隧道箱变产品通过对外合作有了可以突破的缺口。
7、馈线自动化产品通过研发有技术水平,有竞争力,但没有合适的市场营销手段。
8、竞争对手分析。
(三)市场拓展
1、浙江市场的领先优势继续强化。在电力系统内有很强的竞争力,特别是35KV产品已有行业垄断地位;通过与电力系统的制造企业合作在局部市场具有了垄断优势。(如绍兴电力),不足在于经济型箱变、环网柜缺少竞争力产品,与电力终端用户的合作机会较少。
2、华东市场的主体地位在提升。江苏、安徽、福建、上海市场正在启动。问题在于各地市场的主导产品还没有确立。初步计划:
江苏:35KV开关柜、10KV中置柜为主,明年推出VSM产品
安徽:35KV开关柜、10KV中置柜为主,廉价固定柜
上海:10KV中置柜为主
3、其他市场。通过发展重点代理商、办事处的方式建立起了有竞争能力的销售网络,但缺少有力的服务支持,代理商对公司的竞争力也理解不够,从而体现不出我们的竞争优势。
4、关于元件产品市场。单独开发断路器产品市场是已经决策的事情,目前通过作业流程改造,在制造环节我们有了竞争力,但在销售方式上我们还缺少成熟的方法,有必要分析同行如森源的做法,在销售模式有所突破。
(四)管理创新
1、总体评价:
1)管理是综合竞争力中薄弱一环。
2)今年通过理程序、搭班子、推行决策意志为核心的管理理念,为管理提升搭建了平台,我们以后的管理改进都将围绕这个平台、这套体系运行,而不会有大的变动。
2、新的模式运行半年来,主要有以下几个问题:
1)日常管理包括管理人员的行为缺少必要的规范。表现为信息不准,流通不畅、程序不清;
2)决策意志或议案的实施还未有序运转;
3)绩效考核体系虽建立起来,但还未发挥真正的考核评价每个人的作用;
3、与同行比较,我们的管理认识在提高,迫切性在增强,质量管理较好,其他方面管理水平与广州白云等同等规模公司相比还有较大差距。
4、改进措施。以实施ERP和OA(办公自动化)为手段,推动管理工作有序展开,并以此提升管理水平。
(五)核心竞争力分析
在行业内与耐吉水平相当的竞争对手有30家左右,综合我们各方面的竞争力,与其他民营企业比较,我们的核心竞争力集中体现在:
1、合理的股权结构+灵活的经营机制+成熟的管理团队为企业长远发展奠定基础,如通过融入资本+推行期权+成功上市将为我们创造更大的活力。
2、部分产品的形成了技术、生产领先优势。主要体现在35KV、10KV永磁真空断路器、馈线自动化装置,需要配合的是尽快完成生产作业流程再造。
我们的问题,或是说目前我们的外部制约是:
1、缺少与国外知名公司的深层次合作,在产品、技术上得不到快速突破
2、在销售环节没有形成有稳定业务量的战略合作伙伴,使得我们的销售缺少底气,业务量的稳定性比较差。
因此,我们要向同行学习:
多品种经济型——“天安”
专业特长型——“太平洋”
元件制造——“森源”
技术合作——“中”
销售——“正泰”
品牌——“ABB”
三、关于企业中长期发展战略的实施工作
确立并宣传实施企业的中长期发展战略是决策层的核心工作。今年,主要有三个方面的工作:
(一)中长期发展战略的形成
初稿已基本形成,我们计划在八月下旬或九月份举办一次战略研讨与发布会。正式推出企业的战略构想。
下半年,我们将向全体股东、全体员工、政府部门、我们的合作伙伴、我们的客户宣传这个战略构想。向他们阐明我们的战略构想实现后,耐吉将会成为一个什么样的企业,他们能从耐吉的发展中获得什么样的利益。期望能让员工把个人利益、发展与企业的利益、发展紧密结合,形成一个有机的整体,提升企业的战斗力;期望能与客户、政府部门、合作伙伴形成一个合作同盟关系,拓宽企业的社会空间。
(二)耐吉科技工业园的实施
实施耐吉科技工业园是耐吉实现二次创业的核心手段。我们计划今年八月份申请市级立项;年底前完成征地,明年正式实施;该项目将申请国家计委做为“十五”期间产业结构调整的引导项目,计划今年年底完成。
(三)进入上市辅导
我们已经和西南证券有限公司正式签订了上市辅导协议,计划八月份完成评估和宁波特派办备案。
四、关于对经营层(经理班子)的工作要求
今年年初,公司提出了实施“以决策意志为核心的企业文化”,推行目标管理体系,实行新的薪酬体系与绩效考核模式。这项工作是今年最重要的一项决策,是实现企业由粗放式管理向系统管理、精细管理、科学管理的重要步骤,是全面提升企业核心竞争力的基本保证,是实现企业中长期发展战略的关键。
从今年运行情况来看,取得了一定的成绩:
1、基本上实现了决策与经营的相对实质性分离:决策层制订并监控决策;经营层推动和保证决策实现;
2、基本上能把企业生产经营管理活动统一到决策意志这个总纲上来:各部门、各项工作的计划都能围绕决策意志、项目计划书来进行布置、执行、汇报、监督、评价与考核;
3、进一步完善了企业的基础管理工作:在信息的收集、传递、分析与处理上更完善;一些管理工作流程正在理顺。
但同时,也暴露出几个大的不足:
1、经济核算体系还不够完善、全面,尤其是对目标实现的原因分析不够,有些目标还不能考核;
2、决策意志的上下联动不够,管理者的工作没有做到实处,务虚的层面较多,对决策的理解不够,执行不够坚决;
3、对工作目标的监管严重不力,从总经理的工作报告中可以看出,今年的决策议案几乎覆盖了企业的所有工作,但由于监管部门----公司办公室没有深入一线调查、了解、取证、分析,决策层和经营层由于缺少信息支持,导致决策跟进不力。
就此,要求经营层下半年度必须把进一步强化实施以决策意志为核心的企业文化做为首要工作,要着重做好三个方面的工作:
(一)经营层要带领生产、销售和研发三个执行中心做好企业的正常运行工作
保证企业的正常运行是我们进行管理改进的前提。这包括几项重点工作:
1、销售中心要根据市场变化、结合上半年对销售职能的调整,重点抓好:直销和代理商的网点建设;合同订单的落实、跟踪;产品与品牌推介;应收款的清收等工作。
2、生产中心要重点抓好:生产组织的有序性;质量改进和成本控制工作。
3、研发中心要重点抓好:新产品研发与老产品改进工作。
4、行政部门要重点抓好:人力资源建设与企业文化建设工作。
(二)经营层要带领导财务、行政二个目标管理中心做好目标管理工作
要重点突出的是:
1、以财务中心为主导,办公室协助,完善企业的经济核算体系。
1)信息源建设。我们还有很多信息的来源没有落实,比如说:用户满意度分析,非标方案的评审率等。
2)信息传递系统建设。由于ERP系统运行不是很成熟,我们没有建立起通用的信息共享平台,信息的传递无法及时、准确。比如说:报价与物资采购无法共享准确真实的采购价格;在实行单项工程成本核算时,在职能落实的情况下,如何让生产与财务系统共享这项信息资源等。
3)信息分析系统建设。这点我们目前还做得不够好,比如说:年初我们对采购重点物资进行招投标,预计能降低几个点,但实际降低几个点财务没有分析,原因更没有;物资库存,哪些是正常库存、哪些是陈年积压、积压的原因是什么,我们不仅仅反映一个数量,这是一个已经存在的事实,应当要有造成这种事实的原因,通过财务提出的原因分析,我们决策层和经营层才能针对原因采取措施,防止或减少再出现的可能。
2、以办公室为主导,推行日常管理。
1)理清管理工作流程。管理者和管理部门的效率低下,主要原因就是思路不清,工作流程没有理顺,从而使管理者大量的精力消耗于一般性事务。我们要求公司办公室与生产系统的质量体系工作部门联合,按ISO9001体系的模式完善管理工作流程。
2)理顺指令指挥信息传递系统。可以参照OA自动化办公软件的方式来发布任务,重点工作以项目指导书的形式部署、监控,一般工作以工作布置单的形式布置、监管,平级部门以工作联系单的形式传递,下级以工作申请单的形式上报。
3)对任务实行看板管理。看板管理、工作日志要在我们的管理者与管理部门中形成一个习惯:销售系统应有项目运作的看板,有合同履行的看板;生产系统有工程进展的看板,售后服务有服务工作的看板;研发系统有产品开发与改进的看板;财务与行政有目标管理、任务布置的看板。各部门都有日常工作和重点工作进度的看板。
4)结合完善经济核算体系,设计出各个工作流程的输入出输出信息。
要强调的是,这项工作是深入实施决策意志的核心,以总经理为首的经营层必须把这项工作做为
今年管理改进的首要工作。可以根据实际情况引进管理咨询或自动化软件来协助进行。
半年度讲话稿共3
半年总结
2011年已经走过一半,在这已过去的半年里作为一名质检员越来越感受到公司对质量工作重视度的加强。现在就这半年来的工作情况总结如下:
一 半年来的产品质量情况:
1半成品质量情况:今年1—6月份红袜二厂共计抽查半成品372批次,其中一次检验合格309批,抽检合格率为83%,一次抽检不合格返工后合格的有63批,返工率为17%。相袜共计抽查半成品311批次,其中一次检验合格254批,抽检合格率为%,一次抽检不合格返工后合格的有57批,返工率为%。通过汇总分析,抽查中所发现的不合格项主要集中在以下几个方面:?我们的产品里经常混有别的品牌的标识物,通过了解这主要是由于包装工人不仔细,工作台上的辅料未清理干净而导致混用;?少数厂家白色袜子的油污脏袜较多,数量超出了检验规范的要求;?有些条码上的成份与检测报告上的不一致。这些都是检查过程中常见的问题,虽然不能做到完全避免,但只要我们细心,多看 多查就能最大限度降低问题产品的产生。
2成品的最终检验情况:1-6月份红袜二厂共检验成品1044批次,合格1009批,合格率为%。相袜共检验成品1772批次,合格1649批,合格率为93%。
3产品内在质量检测情况:1-6月份红袜二厂共计送检各类产品99批,其中合格83批,不合格16批,送检合格率为%.相袜共计送检各类产品69批,其中合格47批,不合格22批,送检合格率为68%。上半年两个厂的送检合格率都比较低,这主要是因为仓库里的库存产品有些是以前的产品没有像现在这样每个货号都送检,现在公司里要求都要检测,所以导致产品上标示的成分与现在检测出来的不一致,所以检测出来的不合格项大都是成份不符。针对这些成份不符的库存产品在发货时都已按检测的成份重新跟换条码,对于像色牢度和甲醛 PH值超标的不合格的产品有外协上通知外协厂跟换原材料,重新送检。要是还不合格就找其他产品代替,取消原有厂家的订单。
二存在的问题和不足:
1、对质量控制不够全面,对产品的外观重视较多,像产品的克重和工艺方面的要求重视不够;2虽然对自己本职工作和领导交待的工作能努力去完成,但由于本人性格较内向,沟通协作不够,和同事领导间的沟通交流不够多。其实每个人都有自己的优点和好的工作方法值得学习,这就需要在平时的工作中相互交流,这样才能提升自己,所以在以后的工作中会加强这方面的锻炼;3质量管理的方向有待改变,以前外协产品都入库所以将重点都放在产品入库的最终检验上,现在改为外协厂发货,所以要加强对过程质量的控制,在今后的工作中要走出去,到外协厂多看多查,控制好过程,才有好的结果.
二、下半年的工作重点:
1、作为一名检验员我深有体会,现掌握的知识、技能还远远不够,需要继续去学习、去体会,不断充实自己。了解更多的产品知识,只有全面的掌握产品的知识,才能更多及时的发现问题,减少不合格品的入库;
2、现在产品在外协厂发货,等于过程检验和最终检验放在了一块,所以我们以后更要加强这方面的抽查和监督,并把发现的问题及时反馈予以公布,以此更加有效的控制产品质量;3要进一步加强质量控制和范围:包括包装辅料.过程检.入库检.退货检等;4做好质量记录形成书面的东西并要求相关人员签字确认,确保准确 完整并归档,保证具有可追溯性;5对发货过程中发现的产品问题及时提出处置,特别是经常出现问题的厂家产品更要全过程跟踪检查严格把关,坚持利用周例会进行分析总结,以便于工作的持续改进。
王俊
2011年07月13日
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