【导语】以下是会员“q931”分享的新农合年度个人工作总结，供大家阅读。
今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，并获得了省、市相关部门关心和支持，市合管局根据年初制订的工作计划，用心开展各项工作，取得了一定成效，现就上半年工作情况总结汇报如下：
一、工作开展情况
（一）强化宣传，推动农民观念转变，扩大影响力。
宣传工作是实施新式农村合作医疗的前提，只有让广大农民真正了解新式农村合作医疗的政策，他们才会积极参与与支持。大家在日常工作中重视从多个方面、多层面开展宣传。一是通过媒体宣传报道，扩大新式农村合作医疗影响力。今年，电视台、人民广播电台、《今日》等新闻机构，以栏目、专题等形式相继报道了全市新式农村合作医疗工作的工作进展。二是运用补偿案例进行宣传。在参合农民的医疗费补偿环节中，我窗口工作人员积极、耐心、细致地向每位农民讲解《管理办法》的条款和各项规定，用心解答参合农民提出的各种问题，努力保证每位农民带上满意的情绪离去，使新式农村合作医疗服务窗口不仅是参合农民医疗费补偿的窗口，也是新式农村合作医疗政策宣传的重要阵地。三是通过主流媒体、政务公开、村务公开、电子屏幕等多种渠道按时对外公布全市参合农民医疗费补偿和合作医疗基金运行状况，实施阳光作业，让参合农民可以及时掌握全市的补偿状况，见到身旁的补偿案例，真正感受到新式农村合作医疗政策带来的非常明显的实惠，感受到新式农村合作医疗制度的优势，进而转变思想，积极参与与支持新式农村合作医疗。四是进行对外交流活动，开展广泛宣传。上半年，大家共接待了来自全国各地的考察交流团，这些团队参观了我市的监督机构和定点医疗机构，掌握了我市新式农村合作医疗的运行情况，对我市的试点工作给予了高度评价，同时也对新式农村合作医疗工作提出了有利的意见建议，为我们不断改进和完善管理条例、提升服务质量提供了参考。所有这些对外传播和交流工作，增加了我市在全省乃至全国的影响，为我市新式农村合作医疗工作的进一步开展创造了良好的外部环境。
（二）强化管理，努力为参合农民做好服务工作。
经办机构的工作效率和定点医疗机构的服务水平直接关系农民参加新式农村合作医疗的热情，因此我们始终也为参合农民提供优质高效的服务做为工作的重中之重。一方面，大家致力于提高经办机构服务管理能力。在新型农村合作医疗实行环节中，众多农民最关心的就是医疗费补偿兑现难题。市新式农村合作医疗服务窗口工作人员把“中心”“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨视作行动准则，恪守公开、公平、公正的原则，统一政策，严格监督，提供个性化服务，实施一站式服务，选用自主开发的符合我市《管理办法》的计算机技术，现场兑现诊疗补偿花费。截至×月×日，全市共补偿人次（其中住院补偿人次，门诊补偿人次，慢病补偿人次），补偿额度总计元（其中住院补偿总额元，门诊补偿总额元，慢病补偿元）。经过近两年的经营，以户为单位的获益覆盖率达到％上下，得到元以上补偿金的人次，获得多万元补偿金的人次，最大补偿金达到元。另一方面，大家进一步加强了对定点医疗机构的监督和管理，持续提升服务质量和能力。为切实改善定点医疗机构的服务水平，我局举办了监督检查工作，针对各定点医疗机构的医疗收费、服务质量、服务水平等情况进行督查，发现问题后及时书面反馈，并要求限期整改。同时，运用乡医培训机会，加强对城镇社区卫生服务站的医疗服务行为、合理用药和因病施治等方面的培训力度，培训医生达余人，为参合农民就诊营造良好的医疗环境，让广大参合群众真正享受到优质、高效、便捷、低价医疗服务。上半年，我局对定点医疗机构进行监督总共达多次。同时，为了及时掌握各界人士尤其是参合农民对我们工作的意见与建议，除了开设监管、检举、举报电话外，我们还在市行政服务中心和市人民医院增设了意见箱，广泛收集参合农民对我市新式农村合作医疗反馈。截止目前，服务对象的投诉量为零，获得了社会的广泛好评，以一流的服务造就了一流的效益。
（三）严苛财务会计，确保基金安全运行。
在新型农村合作医疗基金监管体系保障下，我市新式农村合作医疗基金管理和使用严格遵守收支两条线的原则，保证专款专用。大家建立健全了财务制度，每月定期向市新式农村合作医疗管委及广大群众报告和公示基金收支情况，并制定咨询、投诉与举报制度，融合舆论监督、社会监督和制度监管，保证基金的安全运行。
二、下一步工作关键
（一）提高就诊和补偿等服务的管理，进一步完善定点医疗机构的医疗服务运行管理机制，提升补偿报销工作流程，积极推进科学、合理、简单、易行的管理与服务方式，获得人民信赖。（二）提前安排，竭尽全力，搞好年度筹资的各项准备工作，保证新式农村合作医疗试点工作不断、健康、有序推进。
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