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转眼间,暑期已结束。在这短短一个多月里,我的感受颇为深刻,经历了许多。这个暑假的社会实践让我真切地感受到劳动的快乐与荣耀。
因为我校较早放假,原本打算参与一些和自己专业相关的社会实践,但看到父母忙碌的身影,我心想到了xx那时候父母会更忙。因此,我打算为其分担一些责任,自己当起了销售员,并帮父亲在集市上拿货。因为上学的原因,我不常在家,对商品的价钱了解甚少,所以需要爸爸对我开展培训。经过几天的学习,我对商品价钱逐渐有了了解。然而,根据这几天的实践,我发现自己在人际交往和顾客招待层面仍有缺乏。有爸爸在时,销售额显著较高,而我却并不如意。经过实践,我总结了几点经验:
第一,服务质量尤为重要。做为服务业,顾客是我们的上帝,优良的服务态度不可或缺。要想实现更多的利润,就必须提高销量。因此,大家要站在顾客的视角,着眼于用户的需求,提升服务品质,言辞要礼貌友善,招待要服务到位,尽力满足顾客的期待。
第二,创新为生意注入活力。创新是一个热点话题,商业活动同样需要创新。应依据不同层次的消费者提供多样商品。相比去年,今年我家准备的商品显著增加,推出了涮羊肉、虾和带鱼等新鲜类目,这是去年的商品不具备的。如今生活越来越好,消费市场也随之增加,因此我们需要提早备齐货源,并提高商品的档次,思维模式也要不断适应社会的发展。父亲的确具有商业头脑。
第三,诚信是成功的基石。今年我们家的对联上写着,上联:您的光临是我最大的荣幸;下联:您的满意是我最大的愿望;横批:诚实守信。诚信针对做买卖的人来说无疑是存活的根源,欠缺诚信,生意的失败是迟早的事。我理解的诚信是人与人之间的真实和真挚,只有真诚才能获得良好的信誉。我觉得父亲就是这样一个人,他沉稳,对人真诚,做事周全,因此和人相处融洽,这也是他成功运营的关键。
第四,付出才有收获。虽然我家生意相对不错,但其背后离不了父母的辛勤付出。他们每天六点起床,直至晚上十一点才歇息。冬季,父亲每日五点外出,开车到外县购置商品,不管天气如何极端,他始终如一。这一切都是为了什么呢?我明白,这是为了赚更多的钱供我们三兄弟上高校。在家待几日我便感觉疲惫,而父母却年复一年。想想要搬运的商品,也有六亩的农田,我深切感受到父母的辛劳,心中充满了难以言喻的感动。还有什么理由不努力读书呢?我只有以优异的成绩来回报他们,才能理所当然。
经过一个多月的实践,不但增长了见识,还领悟了很多为人处世的道理。同时我也更加清楚自身的不足和缺点,因此我要在以后的学习与生活中严于律己,提高自身素质,努力掌握专业能力,将来收益父母和关心我全部的人。
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