超市公司工作总结共4篇(在超市的工作总结)

　　想要让自己的实践工作能力不断得到提升，学会写工作总结是很重要的，总结的内容需要在我们思考工作完成情况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清晰。下面是范文网小编收集的超市公司工作总结共4篇(在超市的工作总结)，供大家赏析。

超市公司工作总结共1

　　雅邑烟叶收购点2012年烤烟生产工作总结

　　2012年，我点在县局（公司）的正确领导和乡党委政府的大力支持下，在各级各部门的关心帮助下，通过全体员工的齐心努力，顺利完成了2012年烤烟生产收购工作。今年烤烟生产工作取得了突破性的进展，取得了较好收成，也顺利完成了烤烟收购任务。雅邑烟叶收购点以抓巩固老烟区、抓积极发展新烟区、抓精细化管理、抓科技措施到位率为基础，以提高烟叶品质为核心，结合“优化烟叶结构，提高烟叶品质”，狠抓各项科技措施，以探索和推进烟叶收购模式创新点，以入户定级、平稳收购为保障措施，确保各项生产收购任务目标的完成，努力提升全乡烤烟生产的能力和水平。现将我点2012年烤烟生产收购中的各项工作做以下汇报。

（一）加强领导，确保各项工作任务和目标顺利完成

1、基本情况。全乡共有14个村民委员会，其中种烟村民委员会达到了11个，种烟覆盖率达到了%，实现了全乡11个村民委员会种烟的良好局面，总体以大户种植带动为主。全乡2012年指令性计划种植面积5017亩，收收购任务担，其中出口备货担，签订合同132份，涉及870户种烟农户。

2、严格落实烤烟种植面积。在今年面积多、产量任务重、且受严重干旱气候影响的情况下，雅邑烟叶收购点及早准备，与烤烟生产工作队员们通力合作，多发动、多宣传，多次召开群众大会、村组会议、干部职工讨论会等，明确2012年烤烟生产工作任务，严格核实烤烟种植面积，准确预估和衡量烤烟产量，经过干部职工的共同努力，全乡完成5550亩烤烟种植面积的落实。

3、烤烟育苗情况。今年我乡全面实行烤烟育苗队伍专业化，全面提高了烤烟生产育苗水平。在整个育苗过程中，从苗床地的选择、育苗棚的建造、消毒、装盘播种、施肥、剪叶、温湿度管理、病虫害的防治以及烟苗的发放规程都严格按照《墨江县2012年烤烟漂浮育苗技术规程》操作，规范化程度较往年有了明显的提高。全乡共设立托洛村托洛组一个育苗点。实际培育漂浮苗1050棚，共计育苗万株。有苗率和壮苗率都达到了95%以上，确保了足够壮苗供大田移栽，为今年我乡烤烟生产奠定了良好的基础。

4、做好政策宣传。雅邑烟叶收购点根据市、县局公司文件精神和2012年烤烟收购价格，加大对今年烤烟政策体系、优惠政策、生产收购政策的宣传力度，把 2012年烤烟生产政策列入烤烟生产工作意见，加强对烤烟专用物资补助、机耕补助、抗旱专项合同、收购政策等政策的宣传和普及，由于宣传到位，全乡农户的种烟积极性大大提高。

5、烤烟技术培训情况。我乡举办各种大小烤烟培训会多次，基本实现每一户种烟农户都参加了培训，除了在会议室讲解外，在每个关键阶段，如：预整地、移栽、田管、采摘、烘烤等，组织全体乡、村干部及种烟农到烟地召开现场实地讲解大会，大大提高了我乡广大烟农种植烤烟的技能，也为我乡今年烤烟的发展奠定了坚实的基础。

6、烤房建设情况。烤房是烟叶烘烤的的硬件设施，其性能的好坏决定着烟叶生产的经济价值，为了进一步加快标准化烤房群建设步伐，在县公司的支持下，我乡2012年共新建30间卧式烤房。新建立式烤房45间。为烤烟烘烤工作做好了准备。

7、基础设施情况。今年我们雅邑乡在上级领导的关心和帮助下共争取一项管网工程（牙骨管网工程），并于2012年2月28日开始施工，但到现在牙骨管网工程未验收，主要原因是农民恶意破坏，将皮管砍断，导致水池未灌满，经过乡党委政府协调，修复工作正在积极的准备中。

（二）抗大旱、保育苗、促移栽

　　今年以来，我乡遭受了特大干旱，呈现出“历时长、范围广、程度深、损失重”的特点。面对旱情，我点切实加强组织领导，认真落实抗旱责任制，深入分析今年烤烟生产工作中旱情所带来的困难和问题，在大旱面前结合实际，因地制宜制定了“一村一案”的抗旱应急预案，作为打好烤烟“抗大旱、保育苗、促移栽”攻坚战的一项关键措施。我们广泛发动群众，转变观念、不等不靠，组织人背马驼车拉取水，全力以赴投入到烤烟抗旱移栽中来。真正做到了科技抗旱、科学移栽。

　　今年，我乡在当地党委政府和县局（分公司）的正确领导下，全体干部、职工团结奋战，组织烟农及时进行预整地工作，使全乡11个村烤烟得以按节令移栽。全乡于3月28日掀起烤烟大田移栽的高潮，大部分烟农于4月30日全面移栽结束，但由于干旱的原因，致使5月10日才全面完成烤烟大田移栽工作。在移栽后加强大田管理，做好中耕除草、追肥及培土病虫害防治、揭膜培土、封顶打杈、成熟采烤等方面工作。

（三）平稳收购，保障烟叶质量水平的整体推进

1、加强入户预检工作，提高烟叶纯度。雅邑烟叶收购点在今年将入户预检作为收购工作的重中之重，加强了预检工作的管理和督查，要求预检员以种烟村民小组为单位，实现定点定时预检，加强对农户分级扎把水平的培训和检查，提高农户理烟水平和烟叶纯度。实行预检员定级，通过各家各户的比较和平衡，增强了烟叶收购工作的透明度，也促进了烟叶收购质量整体水平的一致性。为保证预检工作高质高效的开展，雅邑烟叶收购点主要从以下几方面入手：一是加强对预检员的教育培训，通过集中培训方式，集中培训是召集预检员到收购点培训，主要进行烟叶收购政策学习、工作纪律和作风学习、理论知识培训、实物操练等；二是做好预检指导和督查，收购点专门抽调技术娴熟和沟通能力强的收人员专门负责对定点预检的指导和督查，指导分级扎把技术和定级标准，督查定点预检是否正常有序的开展；三是成立制度，奖惩分明，预检员的工资很低，所以要加强精神上的鼓励和惩罚，对预检工作开展较好的预检员公开表扬和赞赏，预检工作不到位的预检员及时进行整改。通过对预检工作的加强，今年预检工作成效较为明显，烟叶纯度大大提高，烟叶质量标准的统一也得到很大加强。

2、加强现场精细管理，统一收购眼光。一是加强烟叶收够 人员的工作纪律的教育和警示，提高队伍素质，打造公正廉洁和热诚服务的团体，为正常平稳的收购工作营造良好的工作环境。二是加强业务技能的掌控和整体水平的统一和提升，以提高烟叶收购等级纯度为中心，围绕烟叶综合质量的提升开展工作，统一收购眼光，实施平稳收购。三是规范程序，加强现场管理，培养每个人良好的工作习惯。让每个人知道自己应该做什么，应该怎么做，保护程序像流水线一样顺畅，保证收购现场有条不紊。

3、加强仓管移库工作，平衡烟叶质量。仓管工作是烟叶收 购过程中的重点，仓管工作做不好，收购工作的任何努力都付诸东流。所以，雅邑烟叶收购点把仓库管理作为一项重要工作来抓。一是把好入库烟叶的质量关，质量不过关的烟叶不能入库，需要重新整改才能入库。二是加强烟叶的有序堆放，由于我收购点仓库容量小，所以必须做好烟叶的有序堆放，要求做到每堆烟质量基本一致，烟堆整齐。其次由于仓库小的原因，我们及时将烟叶打包，并及时调运。

　　今年我点于2012年7月28日开磅收购，9月28日收购结束，进行了为期63天的收购工作，烤烟收购产量公斤，收购金额元，亩产值元比全县平均值高元，亩产量公斤比全县平均值公斤高公斤，平均单价元比全县平均单价少元，上等烟比列%比全县平均值%少个百分点，总体上来说，在收购进度和各项任务指标上，我收购点顺利圆满的完成了2012年烤烟收购任务。

（四）戒骄戒躁、不断进取，保证来年工作更上一个新台阶 今年，烤烟生产工作也存在很多突出问题，主要表现在：

1、由于烟农的综合素质不高，给今年的烤烟生产工作带来了一定的困难。

2、没有及时揭膜培土，有些村民小组由于天干的原因，没有及时的做到揭膜培土。

3、田间卫生差，有些封顶打杈不彻底，田间烟花较多。

4、由于仓库容量小，致使仓库管理不到位。

5、收购点对干部职工及各村烟辅员的考核力度不够，导致在工作中出现了一些问题。

　　2013 年工作打算:

1、超前部署 2013年烤烟生产规划布局。重点抓好二个方面的工作：一是立足抓早，做到工作早准备、计划早安排、措施早制定、责任早明确、宣传早到位，立足优化生产布局，规划适宜烟区种植，切实做好烟地轮作，最大限度减少烟株病害发生；二是稳定烟农户数，保证 2013年生产种植烟农户在2012年基础上有所增加，在巩固老烟区的同时，积极科学合理的发展新烟区，使全乡烤烟健康发展。

2、稳定规模， 提升质量。按照国家局提出的“稳定规模，控制总量”的方针，我们在稳定规模控制总量的总体要求下，着力提升烟叶质量，主要生产技术措施上下功夫，通过科学施肥和切实优化，下部叶适熟早采、中部叶落黄稳收、上部叶成熟一次性采收等措施生产出生态的绿色烟叶，进一步优化烟农、优化布局、优化烟叶。

3、着力抓好烤烟生产全乡示范组，努力提高全乡种烟整体水平。

4、强化责任，加大督查，确保各项措施落实到位。

5、做好员工思想教育，提高职业素质，树立“二个至上”思想。

6、加大内部管理力度，执行好各种规章制度，加大业务培训，提高服务水平。

　　2012年是困难重重的一年，前期经历了大旱，在烟叶采烤时，部分片区又遇到冰雹及暴风雨灾害的袭击，但我们攻坚困难顺利的完成了今年的烤烟生产任务。我们将认真总结即将过去的一年中取得的成功经验，查找存在的问题，紧紧抓住机遇，以饱满的热情和积极的工作态度，潜心做事、坦诚做人。坚决做好今年的后续工作，并时刻准备好投入到来年的工作中，以取得新成绩、新突破。在2013年雅邑乡计划完成烟叶生产收购任务担，我们将以坚定的信心和踏实的工作迎接这个突破性的任务。

　　雅邑烟叶收购点

　　2012年11月2日

超市公司工作总结共2

　　治超站工作总结:治超工作总结范文

二、取得的工作成效 我县境内现有高速公路1条，25公里；国省道3条，96公里；县道12条，187公里；乡道71条，634公里；从地理位置看位于山西的中部，晋中腹地，东接祁县，南连沁源，西靠介休，北临汾阳文水，交通四通八达，周围都是能源和货运车辆拥有的大县，治超任务重大。面对艰巨繁重的任务，我们团结一心，奋力治超，取得了显著成效。

1、车辆严重超限超载态势得到有效治理。从元月9日全省治超工作会议以来，随着治超宣传和工作力度的加大，我县加大打击力度，采取强有力措施，治超站点严防死守，各主要路段、路口、出入境重要通道由专人负责监控，反复进行路面稽查，车辆严重超限超载态势得到有效治理，货运车辆超载率下降到 %，特别是55吨以上和长途运输超限超载车辆基本消除。

2、运输环境逐步改善。全县公路交通状况明显改善，公路通行能力完全恢复正常，特别是下半年以来未发生交通堵塞现象，公路桥梁得到有效保护，全县公路大面积、非正常损坏明显减少，今年以来再没有发现新增危桥。

3、交通事故明显减少。与全省集中治超前相比，全县道路交通发生事故60起，伤亡89人，分别同比下降31%，未发生大的堵车现象和因超限超载造成桥梁倒塌及恶性交通事故，全县境内公路安全畅通。

4、货物源头得到有效监控。对货物源头的治理是治超工作的重点。我县按照“属地管理、条块结合、以块为主”的原则，强化对货物源头的监管和巡查，全县政府公示的货物源头企业有45户，进驻18户，进驻19人；巡查管理45户，巡查人员20人。同时县治超领导组与各主管部门、乡镇签定了责任书。采取县、乡、村三级责任制，责任到人，全面实行了责任倒查制度。

5、社会对治超的认识有明显提高。唤起全社会对治超工作的理解和支持，是取得治超工作胜利的基础，因此我们在治超工作中始终把宣传教育贯彻到整个工作中去，营造良好的氛围，为治超工作的顺利进行打造良好软环境。

6、货运价格合理回升。通过集中治理，有效地遏制了非法超限超载运输现象，非法储（售）煤场等货物源头、“三无”黑车等得到进一步治理，运输市场进一步规范，公路运输价格基本形成合理的价格机制，平均运价合理回升，提高率达到50%以上。

7、打击短途超限超载运输专项行动成效显著，交通运输环境进一步得到改善。专项行动中在政府统一领导下，按照省市精神，依据《xx县开展打击短途非法超限超载运输专项行动实施方案》，依托xx电视台和发放宣传资料、粘贴标语、发送告知书等大造舆论声势，创建良好氛围；采取条块结合，明确责任，加大打击力度，流动稽查大队，坚持24小时不间断巡查和接举报随时出警，在主要干线公路上进行高密度、高频率的流动稽查，依托县治超临时卸载点，坚持24小时严防死守，逢车必检，逢车必查，全面打击短途超限超载车辆。通过路面蹲守和流动稽查，有效打击和查处了短途超限超载车辆。专项行动以来，共检测车辆辆次，查获异地货运源头超限超载车辆8辆，55吨以上超限超载车辆基本消除。 三、主要做法和取得的工作经验 1、政府统一领导治超，领导高度重视治超。自治超集中行动以来，县委县政府非常重视，在政策上大力支持，成立了以政府副县长王金宝为组长的治超领导组，设置了专门的办公室，具体协调每个部门的治超工作，组建起治超联合流动稽查大队，配备了治超设施，拔付了治超专项经费，确保了治超工作的顺利进行。

2、采取多种手段，大力开张宣传活动。为治超工作营造了良好的社会环境。一年来在治超工作中，始终把宣传工作摆在突出位置，一是利用广播电视新闻媒体，开办治超专栏，占领宣传工作主阵地；二是发放宣传资料8万余份，在公路干线上悬挂横幅211余条，沿线张贴标语，在社会上大造舆论声势；三是办颁了《xx县治超简报》，积极宣传治超的法律法规，宣传治超工作的新动态，介绍治超工作中的典型案例，把握正确的舆论导向；全年共出版98期；四是积极组织和参加省市组织的“治超杯”知识竞赛活动，把治超知识兴趣化、知识化、通俗化，使治超政策深入人心，家喻户晓；五是大力宣传两个《办法》和省政府223号、224号令，在活动中我们制定了宣传方案，发放了两个《办法》和省政府223号、224号令的宣传材料，充分利用新闻媒体、标语、流动宣传、开通咨询热线等形式，全方位、多层次开展治超宣传。

3、进一步加强对货物源头的监管。治超开始以来，把源头治理放在关键位置，采取四项措施，一是由工商、煤炭、运管等职能部门进一步加强对货源单位的监管工作，规范管理，依法经营，维护经营户的合法利益，打击不法经营者；二是由企业内部建立治超工作机构，配备治超工作人员；县治超办统一进行了培训，明确了工作职责，制作了上刚证和袖标，加强企业自检。三是对重点的货源单位实行人员派驻制度，健全工作机制，强化监管力度。四是扩大源头管理范围，充分发挥煤炭、运管部门职能，对全县货物源头企业、货运企业等全面排查和公示，实行阳光作业。五是坚决打击和取缔非法货源单位，针对公路沿线非法货源点的分散性、反复性、随意性等特点不断加大打击力度，采取有效措施，一经发现坚决取缔。

4、加大流动稽查的力度和频率。根据上级的安排结合我县实际，组建了一支交通、公安、公路部门人员组成联合流动稽查队。联合流动稽查队依托治超检测点在全县国省、县乡公路主要干线上进行高密度、高频率的流动稽查，依法打击绕道、打时间差的超限车辆。

5、充分发挥治超办的作用。治超办作为治超工作的日常重要办事机构，在县委县政府的领导下，协调有关部门积极开展工作。一年来共组织召开各类会议27次，下发文件通知76件，编发简报22期，报送各类报表1523件，完成督办案件2个。

6、财政确保经费按时足额到位，保证治超工作正常运行。自开展治超工作以来，我县一直努力建设治超经费的长效保障机制。县政府将治超经费纳入政府财政预算，今年全年安排治超预算元，并已拔付到位万元，对道虎壁治超临时卸载点的治超人员工资全部转入财政开支，保证了治超点、流动稽查大队的治超补助、办公费用、交通工具等经费开支，为治超办、治超点、流动稽查大队配备了电脑、打印机、传真机、流动检测泵等设施。从而使治超执法走出了多年以来以罚养治的怪圈，理顺了体制，稳定了执法队伍。 7、启动倒查机制，严格责任追究。为使治超工作能顺利开展，强化责任意识，扎实履行职责，先后对8个违规的货源单位进行了经济处罚，对失职的单位和工作人员进行了通报批评，为治超工作的有序开展起到了积极作用。

8、深入基层，调查研究，强化服务意识。治超集中行动开始以来，治超领导组先后8次深入基层调查研究，摸清底数，为基层排忧解难，征求基层对治超工作的意见和建议，使治超工作更具针对性，更加切合实际。为使基层尽快掌握政策、支持治超，在调研的同时，我们把治超的法律、法规印成材料上门送政策，服务于民，服务于基层。

四、下步打算 尽管我县治超工作取得了一定成效，但与省市的要求相比，与治超工作的艰巨任务相比，我们工作中还存在一定的差距和不足。一是部分治超执法部门和人员对治超工作的认识不高、工作不主动、消极厌战情绪。二是部分执法人员不注重学习、掌握政策的水平不够高，导致工作方法简单。三是治超工作的长效机制不稳定。表现在治超机构还是临时机构，工作开展起来还有一定难度。下步，我们将重点做好五项工作： 1、认真组织好省政府223号、224号令的宣传和实施工作，采取各种手段大力宣传，把省政府223号、224号令的宣传活动引向深入，要制定学习方案、定出学习计划，把治超工作进一步引向深入。

2、进一步巩固路面治理成果。自20xx年12月19日治超工作开展以来,长途运输车辆的非法超限超载行为已得到有效治理，路面治超的工作重点仞然是短途运输、驳载等行为，进一步巩固路面治理成果、完善路面管理机制,确保无一辆超限超载车辆驶出xx县。 3、进一步加强货物源头的治理。为保证省政府223号、224号令的贯彻落实，要求各治超成员单位进一步完善制定货物源头实施细则。工商局配合运管所对已注册登记的、合法的货源单位做进一步的摸底、排查工作，对未取得前置审批登记的，抄告运管所进行登记审批补证，否则，政府一律不予公示。对已由政府公示的18个重点货物源头派驻人员进行监管，对所有政府公示的45个货物源头实行巡查监管。并制定货物源头治理的抄告、移交流程图，制定合法货源单位的登记、报表、抄告等范文，实行对货物源头的有效监管。

　　工商部门对已取缔或新增的货源单位(重点是储、售煤场)，再进行回头看；取缔工作要做到干净、彻底，不留死角，跟踪监控，防止死灰复燃。

4、进一步完善治超点的管理。制定非法超限超载车辆责任倒查流程图，完善对查获的超限超载车辆档案、资料的管理，并抄告、移送治超督查组和按照《晋中市治超工作责任倒查追究制度》对相关责任人实施责任追究，并负责督办。

5、严格责任追究。依据省政府224号令，对治超工作中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权、不作为或乱作为的执法人员，给予严肃处理，对查扣的双超车辆，按程序进行责任倒查，并追究当事人的责任。

五、两点建议 1、发挥协调作用，将治超工作机构和人员编制纳入政府编制序列，逐步取消治超人员借调状况，建立起长效机制。

2、进一步出台完善治超工作制度，保证治超工作的正常运行。

超市公司工作总结共3

　　我公司源头治超工作

　　我公司2011年度治超工作已经开展，会议传达学习了全省交通运输系统治超工作会议精神，分析当前治超工作形势和任务，安排部署了公司2011年度治超长效机制建设工作并就落实治超责任与所辖的开平交通局运输管理科，东建运输分公司签定了治超工作目标责任书。 会议指出，今年是我公司按照省厅治超工作安排，今年公司要在已有成绩基础上，组织开展“治超长效机制 建设年”活动，全面推进公司治超工作。会议成立了以公按照省厅治超工作安排，今年公司要在已有成绩基础上，组织开展“治超长效机制 建设年”活动，全面推进公司治超工作。会议成立了以公司总经理为组长的长效治超机制建设年活动领导小组，以公司所辖高速公路治超和在建项目“源尾”治超工作为主要内容，分为制定方案、组织实施、完善提高、总结经验四个阶段开展治超长效机制建设工作。

　　为了提高认识，落实责任，会议要求各部门要认识到位，联动协作，把公司长效治超机制建设工作作为一项重要日常工作抓好落实。特别是东建运输分公司，是公司治超工作的责任主体，要尽快制定方案，完善治超机构，明确分工及人员责任，克服通车运营时间短，工作经不足等困难和现状，按照《河北省治理公路超限运输办法》和省厅治超工作规定健全制度，规范管理，加强项目监管人员和治超执法人员的业务技能培训和廉政教育，切实做好日常治超工作。公司将对各治超责任主体单位严格实行“一把手”负责制和倒查问责机制，把治超工作纳入年度目标责任考核，奖优罚劣。会议要求要在充分调研的基础上，建立健全计重收费与治超联动机制，确保计重收费与治超互补互促，在建设项目中推行运输车辆限制吨位标记制度，“以源尾补源头”，确保“源尾”治超取得实效。

超市公司工作总结共4

********有限责任公司

****年度工作总结报告

　　尊敬的公司各位同仁：

　　大家下午好！

　　时光荏苒，转眼间我们已度过了匆匆忙忙的****年，在不知不觉中走进了充满期待的****年，在这辞旧迎新之际，今天下午我们欢聚一堂在此隆重召开我公司****年度工作总结及表彰大会，与大家一起回顾过去一年的成绩和不足，共同展望未来一年的美好和前景！

　　刚刚过去的****年，相信大家都会有着共同的感受：喜悦伴着汗水，成绩伴着艰辛。我们全体员工在各自不同的工作岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，默默无闻，任劳任怨地做着自己的本职工作，为了给客户提供一个干净、整洁、舒适、明亮的生活和工作环境奉献着自己的心血和汗水。在此，我代表公司对在坐的各位同仁及我们的全体一线员工一年来的辛勤工作表示最诚挚的感谢！

****年，我公司针对当前保洁行业快速发展和激烈的市场竞争格局，公司经营班子能够团结一致，齐心协力，经过认真分析，准确判断，主动化解压力，把握机遇，带领全体员工克服重重困难，使得公司继续保持良好、稳定、健康的发展态势。

　　下面，我代表公司将****年度工作总结汇报如下： 一、****年主要工作回顾

****年，我们在***总的正确领导下，根据公司制定的年度经营目标，时刻谨记“一切以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕加大市场开拓、加强

　　内部管理及加强成本控制三项重点工作，全面推动和提升公司的各项经营管理工作。各部门、各项目部都能较好的履行各自职责，积极落实公司各项政策和制度，特别是各项目管理人员都能积极创造性的开展工作，面对各种困难不退缩，在实际工作中形成了互相配合，互相支援，互相学习，相互交流的良好风气。针对公司的阶段性工作和任务，如开荒，外墙清洗，新项目接场，甲方重大活动，重要检查等等，公司都能集中人力物力，协调各方力量，紧密安排，全力保证各项工作的顺利开展，按期完成任务，在这方面也得到了甲方的好评和赞扬，为公司赢得了声誉。

（一）市场开发稳扎稳打，超额完成全年任务

****年年初我公司在职能部门组织调整中将原运营部更名为市场开发部，更加明确了该部门职能和责任，强化了该部门对外市场开拓的职责。****年全年我公司在确保现有项目正常运作，与客户建立良好关系的基础上，不断加大力度搜寻商务信息，全力以赴开拓新的业务项目，全年参与洽谈并进行投标的保洁、清洗、开荒、物业及石材养护等各类业务项目合计48个，现已完成洽谈并达成合作项目共5个，另有8个项目目前还在跟进当中，由此可见****年市场开拓的力度效果明显，为下一步公司的发展奠定了良好的基础。老客户关系维护及合同续约工作进展顺利，****年承接项目中除****医院、****市场因故未续约外，其他项目全部完成合同的续约，而且部分项目在业务金额及项目人数等方面有所增加，全年合同续约率达到90%以上。****年回款工作井然有序，除****医院等极个别项目因结算方法的不同而造成回款工作不同程度的延误外，其余大部分项目回款工作进展非常顺利，为公司有序的经营运作做好资金的保障。综上，

****年全年营业额达

　　万元，较****年增长

%，上缴利税

　　万元，公司利润率较上年增长

%，在此为公司所取得的良好业绩向公司全体同仁一年来的努力付出表示感谢。

　　市场开发部在确保市场开拓的主要职能外，还不断完善和改进部门的工作流程和资料汇编等，****年继续跟进客户满意度调查、客户意见反馈等与客户直接相关的工作程序的完善和建立，真正做到客户至上的服务理念，同时，还初步建立了业务合同台账、业务相关保证金台账，完善了意向客户实地考察的相关资料，并对招投标相关纸质文档资料进行了全面地梳理和归档，保证了业务资料及数据的完整性。

（二）继续深化项目管控，有效提升服务品质

****年公司通过调整项目管理组织架构、强化员工培训学习、完善作业标准及流程、增加新型机器设备、加强项目的监管及考核等多项措施和办法来加强对项目运作的管理，使得****年全年的工作顺利完结，也让项目的运作整体上进行了提升。

****年除老项目的持续运作外，相继进行了****城…三个项目的开荒工作，总体上来说****年所接手新项目较多，加之部分项目进场时间冲突、甲方工程期限延误等客观问题，使得新项目的入场工作难度增大，但在项目管理部全体人员的共同努力下，在公司各部门全体员工的通力配合下，按照甲方的要求圆满完成了各项工作。

　　一年来，项目管理部为了有效提升项目运作的质量和服务的品质，分别从各个渠道做了大量的工作，也进行了诸多突破性的尝试，现从以下几

　　方面重点进行说明：

1、优化项目管理组织，明确项目管控职责

****年2月中旬公司对职能部门工作划分进行了调整，撤销原工程技术部，与原项目管理部合并组建新的项目管理部，原工程部及项目部工作职责一同并入项目管理部，新组建的项目管理部由原工程技术部经理***担任经理，全面负责项目管理部的运营管理工作。

　　此次部门调整是结合公司实际经营运作的需要，并充分整合当前公司现有人才资源，调整后公司职能部门的工作划分更加明晰，两大部门市场开发部和项目管理部分别承担对外和对内两大功能板块，行政人事部和财务部作为服务性保障部门做好日常的工作。通过部门的调整使得我公司各职能部门以“服务项目”为核心的工作目标更加清楚，各项目向上的对接和沟通也更加的明了，使得工作效率更加高效和便捷。

　　项目管理部门内部也对岗位及工作内容进行了细分，及时将人员配置到位，这使得项目的管理更加科学化、规范化，项目管理人员各司其职，分工明确，同时，相互之间又及时进行沟通和衔接，这在人员及组织分工上首先为项目的运作奠定了良好的基础。

2、继续强化培训学习，有效提升服务质量

　　培训工作对于服务行业的重要性是不言而喻的，****年我们就是充分认识到了项目服务品质的提升主要来源于对广大员工的培训和学习，所以**年全年公司在培训的力度、深度和广度等多方面进行了强化。

（1）组织管理人员进行参观学习和考察。****年5月项目管理部经过先期的实地考察和了解，并经过详细的规划后，组织公司全体项目管理人员先后两次共四批次分别进行了对外和对内的考察和学习， 学习参观考察了****购物中心和****医院， 积累达到质的改变；最后，针对培训的效果也初步建立了考核评估机制，分别采取口头问答、书面考试、现场检查等多种方式进行评估，真正做到培训有效果，落实出品质。

（4）尝试性地引入技能比武机制。为了巩固培训的效果，激励广大员工主动加强自身技能的提升，公司自****年8月份开始尝试性地在个别项目举行了技能比武活动，即根据员工岗位工种的不同分组进行技能的比拼，并对胜出者给予一定的奖励。公司先后在****项目部分别开展了卫生间、通道地面和技工三个作业组的比拼活动，通过比赛让很多员工看到了自己的不足，促使广大员工努力学习，不断提升，达到了预期效果。此项活动应继续完善和推广。

3、加大项目检查考核力度，有效监控项目服务品质

　　项目的检查和考核工作是我公司项目管理部的核心职能，只有通过严格的检查和工作考核才能实现项目的管理提升和品质改进。****年公司严格按照项目检查考核的标准和要求进行执行和落实，针对项目业态的不同制订了详细的《项目质量检查考核体系》，提出了项目检查、整改、落实及复查的PDCA循环检查模式，制订了严格的项目检查考核标准体系。针对常规检查每月制订详细的检查计划，根据项目人数的多少确定检查的频次，项目总人数在20人以下，每月不少于一次检查，项目人数在20人以上，则每月不少于两次综合检查考核，每月月底对检查结果进行汇总，提出整改意见，并在每月召开的项目管理会议上进行通报，后续建立项目质量跟踪档案，以便实时掌握和了解项目的运行情况。

4、完善工具管理标准，规范项目工具摆放

****年公司针对项目普遍存在的工具乱摆乱放现象进行了全方位的整

　　改： 要求，使得耗材的管控初步规范化。项目管理部修订了《月度工具耗材申报表》，添加了上月库存数量，要求各项目在申报耗材前必须盘点现有耗材的库存情况，再进行针对性的申报。同时，要求各项目部严格执行耗材的出入库领用登记制度，保证耗材的有效控制。通过以上措施的执行和落实使得****年耗材的管控卓有成效，全年耗材费用较预算金额节余

　　元，比****年下降

%。

（三）行政人事工作平稳有序，做好项目运作后勤保障

　　行政人事部作为公司的后勤事务性部门，从人员招聘、岗位核定、薪资核算、工作考核、员工福利、后勤保障等多方面入手做好日常工作，确保了项目的正常运作和经营。人员招聘方面与项目管理部配合良好，确保了全年各类新老项目人员的及时补充和调整，保证了项目工作的正常开展；岗位核定方面也力求进行突破和变革，在保证项目运作的前提下严格把关、精准核查，确保岗位核定的准确性，减少人员的浪费；薪资核算方面人多量大，但能够一丝不苟，严防死守，确保员工利益不受损失的同时严控公司人工成本；员工福利方面根据公司的政策保质保量完成各类福利工作的落实，赢得了员工的满意。在此，尤为要提到就是员工商业保险购买事宜，这作为广大员工最为实惠的福利之一，****年加大了保险购买的覆盖面，为广大员工提供了一份可靠的保障，****年全年各类大小工伤事故最终均通过保险公司进行了理赔，有效地转嫁了公司的风险。其他，诸如员工工服的采购、办公室日常行政事务的处理等工作井然有序，保证了公司各部门及各项目部工作的稳定运行。

（三）财务工作扎实细致，确保公司成本的管控

　　财务部门作为公司重要的财务统计核算机构，为公司的经营管理提供有效的数据支持，日常工作繁杂且琐碎，最重要的是对工作的精准性要求非常高。****年全年财务部门除了完成日常的费用审核记账、现金业务处理、业务发票开具、人员工资审核及发放等工作外，还为公司各部门、各项目日常的经营运作提供有效的财务数据参考，在确保项目正常运作的前提下，为项目运作成本的管控提供有力支撑。****年5月1日起随着国家营改增政策的实施，财务部门及时办理相关认证和变更手续，并对各项目管理人员进行政策的宣导，真正实现了发票开具工作的无缝对接，保证了项目回款工作的连续性，也确保了项目运作不受影响。同时，财务部门在公司经营运作过程当中对于人工费用、耗材费用、其他日常费用的审核把关发挥了重要作用，使得****年全年经营成本较****年降低 %，确保了公司效益的增长，为公司的长足发展奠定基础。

（四）加强外联和宣传，赢得声誉和赞赏

****年公司全面加强了与行业其他单位的联系与沟通，有效促进了行业经验的交流和分享，首先，公司在****年1月加入了****协会，并成为该协会执行副会长单位，借协会之平台与行业其他单位建立了良好的关系，增加相互之间的互动和学习，也让大家对我公司有了更深一步的认识和了解，对我公司行业形象和品牌的树立打下了一定的基础。同时，公司于****年6月取得了行业认证的****资质，在不久前召开的****协会****年会上我公司获得“

”、“

”、“

”等各类荣誉共五项，这些荣誉的获得充分表明行业对我公司的认可，借助这些荣誉我公司定将乘势而上，继续奋力向前，最终成为行业的领导者。

二、工作中存在的问题和不足

****年的工作已划上一个句号，但句号是否圆满值得我们每一位深思。一年的工作有我们的忙碌和辛苦，必然也有收获和喜悦。但是，一年的工作中我们也存在诸多的问题和不足，值得我们总结和改进。

　　诸如，甲方反馈的意见或整改措施反应不及时；甲方意见收集及回访工作没有系统化；项目管理人员素质参差不齐，导致项目管理和品质差异较大；公司各职能部门之间的配合和沟通仍存在不畅通；奖惩制度不健全，导致出现问题无法追究当事人责任；绩效考核体系不完善，导致干好干坏一个样；各项目人员管理、物料控制等基础性工作普遍欠缺；培训工作形式大于内容，成效不明显，对培训效果没有进行考核；公司管理制度不健全，导致很多事情口说无凭，等等。

　　诸多的问题反映了公司内部管理体制的不健全，公司各部门及各项目部应立足本职工作，勇于尝试和创新，打破公司固有枷锁，不断完善和改进公司的各项管理工作。

三、****年工作的规划与展望

****年已然成为过往，得失成败已成定局，我们更多地需要总结过去的经验和教训，从而让前进的道路少一些荆棘和波折，让****年以及以后的发展更为顺畅，所以我们需要在这里畅想一下美好的****年。

****年依然会是一个希望和困难同在，机遇与挑战并存的一年，我们要精诚团结，众志成城，共同去谱写****年的美好。

1、****年我们务必要继续强化各部门、全体员工“一切以客户为中心”的服务理念，切实认识到客户对于我们的重要性，且要让该服务理念落实

　　到具体政策上、落实到每位员工的具体行为上，最终使得公司全员从上之下形成一个“客户至上”的良好服务意识和氛围。

2、继续以“三个加强”为重点，不断完善公司的各项管理体制。加强市场开发力度，分别从业务金额、项目业态及市场区划三个方面全面扩大业务开发的力度，从而保证公司业务的稳步发展；加强内部管理，以项目运作管理为核心不断深化和完善公司及各项目管理体制和规范，确保项目运作的规范性和专业性；加强成本管控，从人员工资、设备物料及其他各种费用支出的角度继续细化流程，严格把控，确保公司经营效益。

3、增加公司各类项目管理人员的配置，继续加大对项目的监督和管控。****年通过部门调整将原工程部与项目部合并组建新的项目管理部，经过一年的运行切实感受到项目监管的有效性和便捷性，但是因部门人员配置等因素的制约导致某些工作进展缓慢，直接影响了项目服务品质及客户满意度。故****年将继续对项目管理部人员进行优化和提升，必要时可继续增加人员的配置。

4、集全公司之力切实加强和提升全体员工的培训力度，建立和完善员工培训的体系，从培训的教材内容、培训讲师、培训的方式到最终培训结果的评估等进行全方位的加强和提升，务必通过培训使得我公司项目品质再上一个新台阶。

5、继续坚定不移地推行项目承包责任制。项目承包责任制是一项有效地激励措施，在经过几年的不断摸索和改进，该政策也在不断的完善，但因项目差异较大，政策依然存在缺陷。****年将继续对承包政策进行完善和改进，使其更加合理，也期望能让所有项目惠及此政策。

6、完善工作考核机制，真正做到奖优罚劣。工作考核机制是衡量每

　　个部门、每个项目甚至每位员工工作好坏的杠杆和标准，也是确保公司各项目稳定良性运行的长效核心机制。良好的考核机制一定能够有效促进员工的工作质量，激发员工的工作热情。所以，通过建立和完善考核机制，量化工作任务，明确工作目标导向，真正建立起以工作业绩为核心内容的工作考核体系，奖优罚劣，结合员工职业发展及晋升机制，才能确保各项工作目标的达成，最终保证公司整体经营目标的完成。

7、丰富员工业余文化生活，加强团队凝聚力的建设。加强各项目部之间的相互交流和互动，一方面各项目之间可以互相学习，取长补短；另一方面可有效增强各项目管理人员之间的情感沟通，可促进团队凝聚力，使各项目之间可相互帮扶，互帮互助，共同解决问题。

8、建立健全管理规章制度。我公司成立时间较长，多年来公司的管理制度要么缺失不健全，要么陈旧不实用，从而导致管理无依据。为了确保公司能够做到精细化管理、规范化服务，公司将下大力气对各部门规章制度进行汇总和梳理，对于现行制度进行必要的修订与完善，对于缺失的制度及时进行编制，最终将公司现行制度汇编成册，形成公司各项管理活动的指导性文件，确保各项管理工作的规范化、科学化。

****年已经结束，机遇与挑战并存的****年已向我们迎面走来。回顾过去，我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，我们将已更加务实的态度，团结一心，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司****年度的目标任务而努力奋斗!

********有限责任公司

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